Фокстрот відгуки

› › ›

1.2 5

6 відгуків / 873217 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Плюют на закон о защите прав потребителей

Владимир 25 лютого, 2024 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Фокстрот решил просто игнорировать закон о защите прав потребителей. У них свои правила и законы им " это не нужно читать" – цитата менеджера в г. Кривой Рог, пр-кт Металлургов 36.
Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на... Читати відгук Фокстрот решил просто игнорировать закон о защите прав потребителей. У них свои правила и законы им " это не нужно читать" – цитата менеджера в г. Кривой Рог, пр-кт Металлургов 36.

Суть: отказываются принимать по гарантии товар, пока не подпишешь от своего имени их шаблонное заявление. Все бы ничего, но они тупо вынуждают отказаться от законных прав и соглашаться на катание в ремонт сроком в 60 дней технику, вместо предусмотренных законом 14. Иначе – не примем и все. Стоит тётя и решает, есть у тебя права или нет. Посмотрим, что на это скажет официально сеть. Решат вопрос с некомпетентными работниками магазина или попробуют так же нарушать закон. Притяну к ответу по закону принципиально, плевать на тот компьютер.

2024-й год, а обслуживание клиента как на рынке. Старший офицер ЗСУ в единственный выходной должен тратить весь день, чтобы доказать что он не дурак некомпетентной тетеньке. Я точно купил в сети, а не в подвале технику? Позор, в фокстрот никогда ничего не куплю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 26 лютого, 2024 год

Вітаємо! Просимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності! Ваш відгук наразі зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд. Найближчим часом Вам нададуть зворотній зв'язок (зателефонують) З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353 Показати 1 відповідь

Обдурили меня

Гость 7 лютого, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Купила стиральную машину и утюжок для волос, приписали ещё какой-то "прим.комп.прог." Patee Recipes Premium за 449.90грн
Продавец Бойко Б.В
Что это может быть? Я больше ничего не покупала

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обдурили

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 10 лютого, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Просим направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека/заказа.

С уважением, Станислав
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Кривой Рог.Магазин на Юбилейном.

Сергей 12 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Админестраторша ходит с не довольной рожей .Вроде я ей ,что то должен. Обмен не сделали товара. Не рекомендую .Магазин Отстой.

Переваги:

Не заслужили ещё их.

Недоліки:

Обмены товара не делают.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2019 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если нарушен этот закон, прошу Вас отправить на электронный адрес [email protected] номер чека на покупку и Ваш контактный номер телефона с указной проблемой для разбирательств.

С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Была бы возможность - поставила бы 0!

Анна 11 лютого, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Приобрела телевизор в магазине "Фокстрот" Кривой Рог. Что-то полтора часа "мастера" этого магазина настраивали, но, видимо, и этого времени было недостаточно, чтобы телевизор смог полноценно работать. Постоянно выбивающие браузеры и подвисающий Мегого поднадоел, поэтому было принято решение обратиться на горячую линию. Дать неактуальный номер телефона, сказать "езжайте в магазин, если не можете дозвониться" - все это о службе поддержки магазина... Читати відгук Приобрела телевизор в магазине "Фокстрот" Кривой Рог. Что-то полтора часа "мастера" этого магазина настраивали, но, видимо, и этого времени было недостаточно, чтобы телевизор смог полноценно работать. Постоянно выбивающие браузеры и подвисающий Мегого поднадоел, поэтому было принято решение обратиться на горячую линию. Дать неактуальный номер телефона, сказать "езжайте в магазин, если не можете дозвониться" - все это о службе поддержки магазина "Фокстрот". В общем, разговоров много, действий никаких. "Вы не приобрели Настройки",-сообщают нам "мастера" фокстрота. Но, к сожалению, данные Настройки никто и не предлогал. "Втюхать" Мегого-без проблем, а установить нужные Настройки-как-то забыли ребята. Говорят, мол, везите назад телевизор и за дополнительные полторы тысячи мы вам установим все. Ах да, выездного мастера данный магазин не предлагает, поэтому, приобретая что-то габаритное в этом магазине, будьте готовы таскать это "сокровище" туда-обратно.
Никому не рекомендую связываться с этим магазином, так как никакой обратной связи вы не получите в случае проблем с вашей техникой!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 11 лютого, 2019 год

Добрый день.

Для проведения разбирательств и предотвращения таких ситуаций прошу Вас написать нам на электронный адрес [email protected] и указать, контактный номер телефона, чек на покупку,когда и в какой магазин Вы заходили и суть обращения для выяснения.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Фокстрот что на СоцГороде, опять же те же качели

Инкогнито 14 січня, 2019 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3 Вообщем зайду с далека, давно давно там покупался телефон,кто в теме раскладушки сименс, это год таки 2005 что ли, по итогу эта мобилка за 6 часов садилась в ноль, принесли туда трубку а там продаваны мол несите в сервисный центр, отнесли туда, короче качели по возврату денег или обмену на другой мобильный длились полтора месяца, су*а абзац полтора... Читати відгук Вообщем зайду с далека, давно давно там покупался телефон,кто в теме раскладушки сименс, это год таки 2005 что ли, по итогу эта мобилка за 6 часов садилась в ноль, принесли туда трубку а там продаваны мол несите в сервисный центр, отнесли туда, короче качели по возврату денег или обмену на другой мобильный длились полтора месяца, су*а абзац полтора месяца они яйца мяли и не хотели делать телодвижений, с горем по полам задавили этих аборигенов и нам на ту же сумму дали новый телефон. Итак новая история, в октябре 18 года который прошел был приобретен блендер ФИЛИПС довольно дорогой, а именно 2999.90гр. Скажу вам это не дешевая игрушка. Итак все красиво продаван лапшу как всегда навешал матери она и повелась на его развод,этой игрушкой пользовались до момента выхода из строя всего два раза, третий раз он не выдержал и сгорел, что подтвердило характереый запах сгоревшего двигателя, а выполняли им работу по переделки творога в сырную массу, на крышке четко нарисованы пиктограммы, творога было в емкость положенно ровно 300грам то есть одна упаковка, згорел, помыли вытерли сложили чек в руки и в фокстрот, зашли туда продаван чо то там начал лечить как вы им пользовались, сколько держали кнопку, я ответил не более минуты, их ответ мол максимум 30 сек, я сразу рот девочке закрыл мол читай инструкцию в которой написано использовать не больше 3х минут.потом фоаза ну берите и везите в сервисный, не вы меня извените за мой французкий я этим должен заниматься? Вызвали менеджера я ему пояснил что згорела х@@ня которая стоит три штуки гривен, мол что я хочу от них, я им сказал возврат денег за не качественный товар который с@ка и не отработал в общем 10 минут с октября месяца по янвань 19 года, ну он пиши заяву в течении 14дней вам будет ответ, сегодня звонок кто то с фокстрота мол приезжайте, приехал, выходит менеджер по технике, тыкнула документ, я прочитал и спрашиваю чо это за бумага, она мне ДОКУМЕНТ НА ОТКАЗ ПО ВОЗВРАТУ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, Я ей и что дальше, она типа забирай блендер и нах, бабло не вернем в таком духе, и начинает отваливать, я тут разошелся мат на мате,чо за базар такой не уважительный, подбежал менеджер магазина типа тише тише, давайте без криков и т.д. он нам пояснил что бабло не вернут, я ему забирай его нахер,вези в сервисный, чини,что хочешь делай это уже ваши проблемы, написали оформили будем ждать. Ребята не идите в этот убогий магазин, не покупайте там ничего, вы себе сохраните нервы и время ,с@ка там работают такие люди которым пофиг на покупателя, им абы впарить товар, а если что то случиться это ж волокита, они не бояться даже исполком и службу по потребителям. Поедьте в тот же комфи, там сколько всего покупалось и еще не одна вещь не сломалась. А тут две вещи куплены и с@ка две вещи навернулись.....и очередная волокита.

Переваги:

Никаких плюсов нет, динамик что на улице и тот репит хрепит, заходя в сам магазин можно наеб.... ибо на ступеньках ледяная корка, двери открыты лишь одни, идешь и гадаешь куда тебе войти и это только на входе в магазин

Недоліки:

Гнилой магазин, гнилой персонал, цены гораздо выше нежели в комфи,я не говорю уж про интернет магазины.

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Согласно Законодательства Украины, со стороны магазина было предложено как решение, устранить бесплатно недостатки.
Производитель предоставляет гарантийные сроки, в этот период магазин со стороны Законодательства помогает транспортировать товар в Сервисный Центр .

С уважением, Виктория
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Вмешательство в персональную информацию на сайте

Гость 14 грудня, 2017 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, проспект Металургів, 36/3

На официальном сайте Фокстрот вдруг оказалась авторизована как пользователь Иван ГорбатийХ*й. Администрация сайта вмешивается в персональную информацию пользователей и изменяет её в оскорбительной манере!!!!!!!!

Відповідь представника Фокстрот 15 грудня, 2017 год

Добрый день.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, произошел технический сбой на сайте.
На данный момент наши специалисты занимаются установлением причины сбоя и устранением неполадок.

С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353