Фокстрот відгуки покупателей / страница 58

Фокстрот відгуки покупателей
Фокстрот
1.4 5
5142 відгука / 875983 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Мазин обманщиков и попугаев.

Денис Денис 12 травня, 2019 год
Не советую, в магазине работают олухи и попугаи.Заказ корпус Qube Mirror Rainbow,сказали 10.05 отправлят, дозвонился консультантам,сказали задержка у производителя,сказали сегодня отправлять утром,в итоге:ни привета ни ответа.Ни корпуса ни денег.Подожду,до завтра.Вообще не советую брать в больших магазинах типа Comdy,Foxtror и т.д.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 14 травня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека, или заявки.


С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хамство консультантов

Покупатель Покупатель 12 травня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Присматривали кондиционер заехали в фокстрот (6 05 2019) , молодой консультант был вежлив доходчиво всё рассказал нам всё понравилось на следующий день приехали за кондиционером там был уже другой консультант по старше с круглым лицом , вел себя не корректно хамил испортил настроение. Кондиционер купили в другом месте в фокстрот больше пойдём
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 14 травня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.


С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Действительно, как писали ранее, воняет как на поиойке

Покупатель Покупатель 10 травня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Я думала, что мне показалось, а нет. Продавец Вячеслав консультировал меня, так чуть не задохнулась. От него вонь исходит ужасная, то ли потом, то ли носками. Вообщем, противно было находиться в магазине. Ранее нашла отзыв об аналогичной проблеме. Неужели себе не противно? Это же сфера обслуживания, а не... Читати відгук Я думала, что мне показалось, а нет. Продавец Вячеслав консультировал меня, так чуть не задохнулась. От него вонь исходит ужасная, то ли потом, то ли носками. Вообщем, противно было находиться в магазине. Ранее нашла отзыв об аналогичной проблеме. Неужели себе не противно? Это же сфера обслуживания, а не хлев.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 11 травня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим извинения за неудобства.
Данная информация была передана администрации магазина для проведения беседы относительно санитарных норм и правил личной гигиены.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Хуже торговой лавки на базаре стали

Oleg Oleg 8 травня, 2019 год
Превратились в шарагу. Раньше много чего покупал. У них привлекало то, что консультанты не навящевые в отличии от того-же Эльдорадо, не успеешь зайти, летят как мухи на говно, много акций всегда. А тут недели 2 назад решил купить себе ультрабук стоимостью в 1000$. Заказал через интернет магазин, мне сообщили что есть в наличии по адресу Днепр, Слабожанский 87 (ТЦ Правда).
Читати відгук
Превратились в шарагу. Раньше много чего покупал. У них привлекало то, что консультанты не навящевые в отличии от того-же Эльдорадо, не успеешь зайти, летят как мухи на говно, много акций всегда. А тут недели 2 назад решил купить себе ультрабук стоимостью в 1000$. Заказал через интернет магазин, мне сообщили что есть в наличии по адресу Днепр, Слабожанский 87 (ТЦ Правда).
Значит вынесли мне этот ноут на осмотр и 1-е что смутило - это скотч на коробке с надписями, 2-е - когда открыл на самом ноуте была наклейка-ценник с какими-то цифрами, я спросил - что это? Мне ответили - не знаю, может помечали как-то, это нам пришло с КИева. Ну ладно, тоже "схавал" (очень мне хотелось этот ультра). Расплатился, забрал, приезжаю на работу, достаю - а там под ноутом тихо прячется документ с экстра-сервиса, подтверждающий ремонт тач-пада... Что я ох..л - это мягко сказано. Позвонил на горячую линию, рассказал ситуацию, сказали едь на магазин - разбирайся. Ну я поехал, говорю вы мен продали б.у. ноут и тыкаю им эту бумажку. Они засуетились, побежали искать управляющего. Минут 20 никого не было, вышел управляющий и начал мне рассказывать, что ноут был на витрине и его просто проверяли. Я говорю какая разница, я плати за новый ноут полную стоимость, не за ноут с витрины, ни за б.у. а за новый ноут. Он не терялся, начал предлагать мне выслать новый, говорю нет. Только возврат. Потом начал предлагать альтернативу. Хотелось нагрубить - сдержался. В общем сделали возврат даже без паспорта, т.к. не было при себе и время на поездку за паспортом тратить не собирался... Для себя сделал вывод. что им просто надо было пихнуть этот ноут. Так сделайте на него скидку, уточните что с витрины, так не... Как говориться жадность фраера погубит.
Вот такая история, по этому крайне не рекомендую что-то покупать в этой сети. Они просто разводят людей
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2019 год
Добрый день.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Информации передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Магазин - гівно

Art48 Art48 6 травня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Ялта, ул. Киевская, 6 24 квітня замовив та сплатив через ПриватБанк. Замовлення не було доставлене в обіцяний термін в три дні, та не було доставлене навіть через тиждень очикування! Гроші до сьогоднішнього дня не повернуті! Жахливий сервіс, байдужість та непрофесійність на найвищому рівні! Так тримати! Тепер тільки Комфі або Мойо, та вже що завгодно, тільки не Фокстрот!
Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Жах
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 9 травня, 2019 год
Добрий день
Дякуємо за відгук.
Приносимо вибачення за незручності.
Інформації передана відповідального співробітника для поліпшення якості обслуговування клієнтів.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий запах каналізації.

Гость Гость 5 травня, 2019 год
В магазині Фокстрот у місті Новомосковськ жахливо смердить каналізацією. Зайшов в магазин не витримав и хвилини. На питання що тут у вас сталося продавці розвели руками.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 11 травня, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо за відгук.
Приносимо вибачення за надані незручності.
Дана інформація була передана до адміністрації магазину для проведення бесіди щодо санітарних норм.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Накипело...

Лилия Лилия 4 травня, 2019 год
Фокстрот по адресу: Московський проспект, 256, Харків
Покупали технику в кредит: кондиционер, газовую плиту и вытяжку.
Нам предложили кондиционер взять "самовывозом", а на остальное оформить доставку, для того чтобы мы могли сразу позвонить по поводу установки кондиционера и не ждать 2-3 дня пока довезут остальное.
Специально взяла неделю за свой счёт на работе, чтобы купить, установить и не переживать, что... Читати відгук
Фокстрот по адресу: Московський проспект, 256, Харків
Покупали технику в кредит: кондиционер, газовую плиту и вытяжку.
Нам предложили кондиционер взять "самовывозом", а на остальное оформить доставку, для того чтобы мы могли сразу позвонить по поводу установки кондиционера и не ждать 2-3 дня пока довезут остальное.
Специально взяла неделю за свой счёт на работе, чтобы купить, установить и не переживать, что не подстроимся под доставку. В день доставки нам никто не позвонил, прождали до десяти вечера. На горячей линии нас заверили, что наш товар загрузили в машину и должны привезти. Не привезли. В ожидании прошла неделя. Администратор Дмитрий, не компетентный, пообещал, что нашу проблему берёт под свой контроль и в воскресенье всё будет у нас, дал СВОЙ номер телефона, который оказался рабочим, и который он оставил своему заместителю. Потом в какой-то будний день позвонили из службы доставки и сказали, что скоро будут у нас. Вот просто, им стало нудно и они решили, что можно кому-нибудь сделать приятное и привезти купленное, я сказала, что все на работе и было бы неплохо если приедут позже - они конечно отказались.
Пришлось идти оформлять возврат, где представитель банка решил, что я должна ждать пока он выдаст всем кредиты (несмотря на то, что они пришли после меня), т.к. у меня возврат. После моего очень короткого и вместительного монолога по существу, он забыл про очередь и всё-таки сделал возврат.
Товар вернули, кредит закрыли и вроде бы всё, но нет. На след.день позвонили опять по поводу доставки - они везли товар, который я вернула (очень хотелось, чтобы они запёрли всё на 5 этаж, а потом сообщить что мы его вернули), но пожалела, а чуть позже позвонили установщики, которые собрались устанавливать не существующий кондиционер.
Хотите проблем, много свободного времени? - заказывайте технику в Фокстроте!!! Кстати, мой отзыв на оф.сайте так и не выставили.
Недоліки:
  1. самый большой минус- это компания ФОКСТРОТ в целом, со всей своей корпоративной политикой, которая не объяснила сотрудникам зачем они там все собрались!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Показати 2 відповіді

Самый ужасный магазин техники

Гость Гость 1 травня, 2019 год
Самый ужасный магазин техники! Купили телефон, на следующий день перестал работать сенсор. Пришли обменять, сотрудники начали хамить и не захотели менять, мол вы установили на него программы. значит он уже б/у. Первый и последний раз была здесь моя покупка.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

УВАГА!!!! Не якісний товар

Гость Гость 1 травня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, бульв. Шевченко, д. 385 Магазин Фокстрот, що на ТРЦ Депот. Купила елекричний чайник, після першого ж використання він зламався, (лопнуло скло після того як закипіла вода). Працівники магазину, товар обміняти або повернути за нього кошти, відмовились. Це не перший інцидент пов'язаний з Фокстрот. Нікому не раджу здійснювати покупки в магазинах Фокстрот.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Розвод и обман

Таня Таня 1 травня, 2019 год
Купили 2 года назад телефон и услугу естра сервис.чек потеряла но карточка сервиса есть.когда пришло время воспользоваться услугой по возрасту денег по естра сервису сказали что по дубликату чеку нельзя. Хотя до этого я спрашивала говорили без проблем.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Не покупайте в этом магазине.

Dima Dima 1 травня, 2019 год
Продали сломанный держатель для телефона в машину.
Не сделали не возврат не замену.
Не советую в этом магазине что либо покупать так как торгуют сломанымы вещами.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Полное дерьмо

Гость Гость 29 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Сєвєродоне́цьк, пр. Гвардейский, 38/1 Полное ДЕРЬМО! ХОТЕЛ КУПИТЬ ТЕЛЕФОН В РАСРОЧКУ.НА ТЕЛЕФОН ЦЕНУ СНИЗИЛИ ДО 7700ГР.НО оказывается никакой скидки нет. Нужно брать в кредит сумма получается до 10000гр. Я должен ёщё и банк профинасировать.Полное га**о.Говорят одно.На деле другое.Полный отстой.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Добрый день.

Благодарим Вас за отзыв.
Условия кредитования предоставляются банками партнёрами.
Более детальную информацию по кредиту, рассрочке и оплате частями Вы можете получить у нас на сайте.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Alex Alex 28 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, вул. Миколайчука, (ТЦ. Арсен) Продавці хамовиті і деморалізовані. Залюбки нав'яжуть вам під виглядом товару кілька позицій у чеку і спишуть все на систему.
Частина пермоналу відверто нахабніють, переходять на особистості, вимагають чайові та нав'язують "дружню" доставку пробиваючи її не через касу, а власну кишеню. Також як запідозрилося під кінець покупки - консультатнти під дією якихось речовин, з червоними очима і не здатні навіть ввести... Читати відгук
Продавці хамовиті і деморалізовані. Залюбки нав'яжуть вам під виглядом товару кілька позицій у чеку і спишуть все на систему.
Частина пермоналу відверто нахабніють, переходять на особистості, вимагають чайові та нав'язують "дружню" доставку пробиваючи її не через касу, а власну кишеню. Також як запідозрилося під кінець покупки - консультатнти під дією якихось речовин, з червоними очима і не здатні навіть ввести коректно номер телефону (вводив клієнт, тобто я). На жаль тепер маю такий сумний досвід і ніколи!!! не стану більше фінансувати цей збрід, що так і рветься обвести клієнта навколо пальця!!!
Пишу, як дуже терплячий і ретельний користувач чого-б то не було, в цій ситуації навіть мене вивели з рівноваги і осадок досі є.
Дякувати даний магазин закрили, але думаю такі цінні кадри які обслуговували мене успішно мігрувалим і в інші відділення - тому будьте пильні і цінуйте себе!!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо за відгук.
На жаль, так як магазин зачинили передати інформацію до адміністрації не буде.
Будь-якому випадку Ваші зауваження будуть прийняті для уникнення в подальшому таких ситуацій.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

дописую до відгуки нижче

Igor Novak Igor Novak 27 квітня, 2019 год
Переконана 100% ,на пошті товар потрібно перевіряти.,щоб не довелось сплачувати за поштові послуги. їхня вина,нехай самі розплачуються ,що висилають. Відгук,який я 2 рази написала ,не було!!!!
Переваги:
  1. +++++ Моменто реагують на звінки. Дякую.
Недоліки:
  1. Щоб повернути гроші,треба купу паперів заповнювати. Можуть підкинути халепу .
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо за звернення.
Так все вірно при отриманні товару потрібно його оглядати та перевіряти на пошкодження.
На сайті публікуються відгуки безпосередньо про товар.

З повагою, Аліна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Маю сумнів,щодо оригінальності навушників.

Igor Novak Igor Novak 26 квітня, 2019 год
Добрий день. 25 .04 отримала навушники на Новій пошті. SAMSUNG EHS64 black . Розпакувала в дома ,а через пів години позвонила на гарячу лінію,що хочу повернути в звязку з тим,що навушники не відповідають технічним даним . Відсутня маркирока .що це самсунг, кабель замість 1.2 м,1.1 м. Один шнур коротший іншого ,упаковка на вигляд затерта,ніби провалялися декілька років. Не була... Читати відгук Добрий день. 25 .04 отримала навушники на Новій пошті. SAMSUNG EHS64 black . Розпакувала в дома ,а через пів години позвонила на гарячу лінію,що хочу повернути в звязку з тим,що навушники не відповідають технічним даним . Відсутня маркирока .що це самсунг, кабель замість 1.2 м,1.1 м. Один шнур коротший іншого ,упаковка на вигляд затерта,ніби провалялися декілька років. Не була оригінально запломбованою . Хочу повернути товар сумнівної якості.
Переваги:
  1. Завжди купувала у вас техніку,була задоволеною.
Недоліки:
  1. Перший раз маю сумнів щодо оригіналу.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Доброго дня.
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за надані Вам незручності.

Осторожно Мошенники

Дмитрий Дмитрий 25 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Суми, ул. Харьковская 2\2 Заказал морозилку nord f 250+шла сковорода в подарок. Привезли L250, которая дешевле, а стоимость сковороды 250 грн, хотя ее цена 100. Возврат осуществляется за свой счёт. Не советую данный магазин.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 4 травня, 2019 год
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Данная ситуация была ранее зафиксирована и по неё уже были проведены разбирательства.

С уважением, Алина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Ужасный сервис!

Елена Елена 22 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Харків, ул. Московский проспект, 199 При покупке техники была оплачена услуга подключения, так же оставили заявку. В назначенный день никто не позвонил и не приехал! Ужасно халатное отношение к покупателю! О клиенториентированности владельцы магазина наверное и не слышали! Позор!!! Очень разочарованы!
Недоліки:
  1. Только минусы
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заявки.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отвратительно

Анастасия Анастасия 21 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Бердянськ, просп. Труда, 37 Купила iPhone XR телефон очень даже не дешевый, зарядка перестала работать на второй раз, как подключила, пришла к продавцу, у которой оформляла покупку, только после того, как сказала, что на горячей линии мне сказали, что гарантия не только на телефон, но и на аксессуары, согласились посмотреть, но только с менеджером, которого нет на рабочем месте, будет через два дня, извините!!!... Читати відгук Купила iPhone XR телефон очень даже не дешевый, зарядка перестала работать на второй раз, как подключила, пришла к продавцу, у которой оформляла покупку, только после того, как сказала, что на горячей линии мне сказали, что гарантия не только на телефон, но и на аксессуары, согласились посмотреть, но только с менеджером, которого нет на рабочем месте, будет через два дня, извините!!! А чем мне телефон заряжать??? Пальцем??? В жизни в фокстроте больше ничего не куплю и другим не посоветую!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Производитель предоставляет свою гарантию на товар, ремонт производит сервисный центр.
Сотрудники магазина к сожалению не ремонтируют товары.
Рекомендуем Вам обратиться самостоятельно в авторизированый сервисный центр который указан в гарантийном талоне, либо обратиться в магазин для написания заявления на передачу товара в сервисный центр. Со списком товаров которые предоставляются с подменного фонда на момент гарантийного ремонта можете ознакомиться в постановлении Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172.


С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Отстойный магазин

Олег Олег 19 квітня, 2019 год
Отношение к клиентам скотское даже после того как кучу всего там купил недешевого, ничего больше там не буду покупать и других буду отговаривать.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека с описанием Вашей ситуации которая произошла

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Бесплатная установка кондиционера и обязательная страховка

Гость Гость 19 квітня, 2019 год
mad купили кондиционер с установкой бесплатной , мастер приехал и отказался устанавливать (якобы выводы не соответствуют их регламенту ((( с порога это озвучил даже не глянул ( хотя в магазине перед покупкой нам эти регламенты ни кто не рассказывал ! Почему они навязывают покупать страховку ? После первой у них покупки обнаружили страховку 800 грн. Хотя и речи о... Читати відгук mad купили кондиционер с установкой бесплатной , мастер приехал и отказался устанавливать (якобы выводы не соответствуют их регламенту ((( с порога это озвучил даже не глянул ( хотя в магазине перед покупкой нам эти регламенты ни кто не рассказывал ! Почему они навязывают покупать страховку ? После первой у них покупки обнаружили страховку 800 грн. Хотя и речи о ней не было ( Фокстрот вы аферисты ! Не советую ни кому у вас покупать и сама не буду!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Утерян чек

Гость Гость 16 квітня, 2019 год
Заказал пылесос в магазине Фокстрот. Оплатил полную стоимость и мне выдали чек. Сказали перезвонят как товар доставят в магазин и мне надо будет предъявить чек, чтоб его забрать. К сожалению, чек утерян. Что делать в таком случае?
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, дата оплаты,сумма.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Рекламная рассылка

Николай. Николай. 16 квітня, 2019 год
Такого беспринципного отношения не встречал. Заказал товар - доставили вовремя, товар тот который заказывал, работник вежлив и компетентен.
Но после этого начался кошмар. Они решили что без моего разрешения имеют право слать мне весь свой рекламный мусор. Мои просьбы отключить меня от этого ужаса никого не интересовали, видимо их просто не читали. Пришлось звонить на телефонную линию. Только после... Читати відгук
Такого беспринципного отношения не встречал. Заказал товар - доставили вовремя, товар тот который заказывал, работник вежлив и компетентен.
Но после этого начался кошмар. Они решили что без моего разрешения имеют право слать мне весь свой рекламный мусор. Мои просьбы отключить меня от этого ужаса никого не интересовали, видимо их просто не читали. Пришлось звонить на телефонную линию. Только после этого отключили. Правда обиделась специалистка по работе с клиентами АЛЕНА, что я допустил грубость в 5 или 6 письме выражая просьбу отключить мой телефон и электронный адрес из рассылки. А то что они влезли без просу ко мне в телефон и на сайт то это ничего это можно. Видимо о воспитанности в этой компании понятия не имеют. А может специально травят клиентов неуместной ненужной рекламой.
Мой совет = не хотите мусора, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ от рассылки бо такие СПЕЦИАЛИСТЫ как АЛЕНА задолбают. Будут лезть к Вам в душу и обижаться что Вы их туда не пускаете.
Переваги:
  1. Есть но последствия ужасны.
Недоліки:
  1. реклама ужас, настойчивость несносная, воспитания "О".
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентом

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

мошенники !!!

Наталия Наталия 16 квітня, 2019 год
31.03 заказала сковороду на сайте, купилась на то, что магазин в центре недалеко от моего офиса удобно было забрать товар, оплатила по карте, ждала товара две недели, сотрудники ни разу со мной не связались.При обращении на сайт операторы называли каждый раз разные даты доставки, сначала одну дату,потом другую,потом говорили,что инвентаризация на складе, вообщем кормили бредом, И наконец когда терпение лопнуло... Читати відгук 31.03 заказала сковороду на сайте, купилась на то, что магазин в центре недалеко от моего офиса удобно было забрать товар, оплатила по карте, ждала товара две недели, сотрудники ни разу со мной не связались.При обращении на сайт операторы называли каждый раз разные даты доставки, сначала одну дату,потом другую,потом говорили,что инвентаризация на складе, вообщем кормили бредом, И наконец когда терпение лопнуло и я захотела отказаться от товара мне сказали, что деньги я могу забрать только когда приду в магазин и напишу заявление,Прихожу в факстрот, оказывается там я не одна такая " жертва" люди с подобными жалобами к ним идут уже несколько дней, продавцы в шоке.Но это еще не все! Денег мне магазин не может вернуть,т.к. я у них ничего не приобретала!!Мне опять нужно обращаться на горячую линию.Дозвонилась, пообещали вернуть деньги на карту, опять жду, пытаюсь позвонить узнать когда же вернуть средства, бросают трубку!!Никогда не связывайтесь с мошенниками из Фокстрота!!!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продают не блендеры, а перфораторы! Торгуют браком!

Торгуют браком Торгуют браком 14 квітня, 2019 год
Изначально 12.04.2019 заказал вот это чудо:
≡ Блендер SATURN ST-FP0056 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 799грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_saturn_st-fp0056.html
В тот же день, в магазине по адресу г. Бровары, Киевская 316, цена стояла 699, при проверке сей блендер торохтел наче перфоратор, - от его покупки я отказался сразу, и спросил... Читати відгук
Изначально 12.04.2019 заказал вот это чудо:
≡ Блендер SATURN ST-FP0056 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 799грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_saturn_st-fp0056.html

В тот же день, в магазине по адресу г. Бровары, Киевская 316, цена стояла 699, при проверке сей блендер торохтел наче перфоратор, - от его покупки я отказался сразу, и спросил есть ли ещё какие-то более адекватные варианты до 1000 грн?

Предложен был:
≡ Блендер PHILIPS Daily Collection HR2052/00 - в интернет-магазине Фокстрот: цены, отзывы, характеристики | купить в Киеве, Харькове, Днепропетровске, Одессе - Украина - 899 грн
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/blendery_philips_hr2052-00.html

Его работа также не особо отличалась от предыдущего, начали менять чаши от того, что ещё был на витрине, - вроде с другой чашей работало тише. Собрали из двух один. Дома 13.04.2019 распаковали, собрали, включили без продуктов, и обнаружилось, что как торохтело, так и торохтит далее.

14.04.2019 позвонив на 0 800 300-353 там сказали, что товар якобы был в использовании, и теперь нужно заключение сервисного центра, хотя закон "О защите прав потребителей" говорит о необходимости экспертизы, а сервисные центры не компетентны делать экспертные заключения и об этом говорит судебная практика Верховного Суда Украины!

Судова практика з розгляду цивільних справ про захист прав споживачів (2009 - 2012 рр.)
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/n0006700-13

Непоодинокими є випадки, коли замість висновку експерта надається висновок сервісного центру, який здійснює гарантійне обслуговування і навіть може перебувати у договірних відносинах із продавцем чи виробником товару, а це суперечить суті експертизи, яка повинна здійснюватись на принципах законності, незалежності, об'єктивності та повноти дослідження (ст. 3 Закону від 25 лютого 1994 р. № 4038-XII "Про судову експертизу" (далі - Закон № 4038-XII)).

Никому нерекомендую это гнилое заведение по имени "фокстрот"!
Переваги:
  1. ноль
Недоліки:
  1. куча
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
На момент приобретения товара в магазине Вами был осмотрен товар и Вы согласились с внешним видом и работоспособностью.
Так как товар был в использовании и выявлен дефект возврат согласно ЗУ" Прав потребителей" ст. 8 осуществить нет возможности. Производитель предоставляет свою гарантию на случаи когда возникают проблемы с товаром.
Вам необходимо обратиться в Авторизированый сервисный центр который указан в Гарантийном талоне, либо в магазин в котором покупали для передачи его в сц. В сц товар будет проверен на работоспособность после чего Вам будет предоставлен ответ. Если товар не смогут отремонтировать либо устранить дефект Вам будет выдан Акт на списание, согласно которого Вы сможете товар обменять на новый либо возврат денежных средств.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Жахливо!!!

Ірина Ірина 13 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Львів, просп. Красной Калины, 62 Продають духовку електролюкс польської збірки,під назвою іншої моделі.В двох магазинах переконують-ІТАЛІЯ.В нашому є лише газова поверхня, яка вам потрібна,ви оплатіть в нас (брали в кредит),а духовку заберети в іншому! Приїхали забирати,а там така сама польська-"Італія",як і в попередньому.Для чого обманювати людей!!! Сама винна! Нікому не рекомендую!!!Де тепер купляти техніку?!
Переваги:
  1. Жодних
Недоліки:
  1. обманюють людей
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Воняет как на помойке

Покупатель Покупатель 13 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Магазин ничего. Но есть продавец по имени Вячеслав, так от него исходит жуткая вонь, как будто носки месяц не менял. Противно было находиться в магазине из-за этого.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Некомпитентный сотрудник

Покупатель Покупатель 11 квітня, 2019 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Лубни, ул. Советская, 98 Уважаемые клиенты магазина "Фокстрот",который находиться в г.Лубны,никогда не клейте защитное стекло на телефоны в этом магазине!!! Поклейка ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Через неделю пользования телефоном,купленным в этом же магазине,стекло отклеелось,заменить отказались!!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
После проведения поклейки стекла, Вами товар проверяется на качество выполнения работ. Товар Вами был принят по этому сделать возврат денежных средств нет возможности.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Мошенники - Продолжение-

Дмитрий Дмитрий 11 квітня, 2019 год
Предидущий мой отзыв от 8 числа сего месяца касался продажи несуществующего товара - а именно посудомоечной машины.
Сегодня 11 число - открываю сайт фокстрота - и наблюдаю - появилась в продаже снова марка моей так и непривезенной посудомойки - правда уже по другой цене ( но не важно) - и главное есть в наличии.
Звоню уточнить наличие и возможность поставки... Читати відгук
Предидущий мой отзыв от 8 числа сего месяца касался продажи несуществующего товара - а именно посудомоечной машины.
Сегодня 11 число - открываю сайт фокстрота - и наблюдаю - появилась в продаже снова марка моей так и непривезенной посудомойки - правда уже по другой цене ( но не важно) - и главное есть в наличии.
Звоню уточнить наличие и возможность поставки этой посудомойки - и меня снова пытаются запустить по тому же маршруту - который я проходил три недели назад ( см. Предидущий мой отзыв - продажа несуществующего товара!).
Таже самая схема 100 процентной предоплаты, та же самая доставка ( оплата через новую почту) - те же самые сроки поставки - 5 дней плюс минус сами понимаете - формирование заказа и бла бла бла...
Итог - лично убедился в существовании мошеннической схемы в сети фокстрот - берут деньги в краткосрочный кредит у клиентов в виде 100 % предоплаты - а потом либо разводят на более дорогой товар с доплатой, либо через недели три - с проблемами и головняком - возвращают деньги.

Мошенники.!!!!

(Да, прошлый раз непривезли товар по причине его снятия с производства.- и вот чудо - опять начали производить данную марку)

МОШЕННИКИ!!!
Переваги:
  1. Большой маркет
Недоліки:
  1. Используют мошеннические схемы.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Производитель обновляет остатки товара и наличие товара на складе может изменяться. Так же производитель в праве изменять стоимость товара. Повлиять на производителя к сожалению у Нас нет возможности. По наличию товара, доставке, оформлении заказа Вы можете проконсультироваться на Горячей линии "Фокстрот" 0800 300 353.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продажа несуществующего товара

Гость Гость 8 квітня, 2019 год
Пришел в магазин. Выбрал посудомойку ( посоветовал продавец) - заплатил сразу всю сумму 100%. Продавец настоял на оплате доставки через новую почту - иначе нельзя сказали - заплатил. Пообещали приедет в течении 5дней.
Проходит две недели - тишина, ноль на фазе. Начинаю звонить, гарячая линия говорит что они не при делах - это все магазин их и напрягай. Напрягал... Читати відгук
Пришел в магазин. Выбрал посудомойку ( посоветовал продавец) - заплатил сразу всю сумму 100%. Продавец настоял на оплате доставки через новую почту - иначе нельзя сказали - заплатил. Пообещали приедет в течении 5дней.
Проходит две недели - тишина, ноль на фазе. Начинаю звонить, гарячая линия говорит что они не при делах - это все магазин их и напрягай. Напрягал магазин еще несколько дней - ответили :" ой а посудомойки закончились".
Доплатите еще и возьмите дороже тыщи так на три с половиной.
В итоге решил возвращать деньги - стали морочить голову опять - с подтверждением от новой почты, потом с неопытным кассиром, потом подождали настоящего касира - и т.д и т.п. - в итоге через пару часов деньги всетаки вернули.
Продажа несуществующего товара - это мошенничество,
Достигли каких то временных своих целей по выполнению плана наверное, попользовались деньгами, поморочили то что куры несут- на выходе только головняк у клиента.
По окончании всей эпопеи - даже никто не удосужился хотябы извиниться, я уже молчу за предложение както сгладить ситуацию.
Переваги:
  1. Большой красивый магазин
Недоліки:
  1. Нет ориентации на клиента
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Заказы обрабатываются в порядке очереди. Информация передана ответственному сотруднику для улучшения качества обслуживания клиентов.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Доставка ужас

Расстроенный клиент Расстроенный клиент 6 квітня, 2019 год
Прождали доставку интернет заказа на назначенное число целый день, позвонили сами в магазин узнать будет ли доставка вообще, сказали ожидайте вам перезвонят и так 3 раза за день. В итоге никто так и не перезвонил, по-моему это ужасное отношение к клиентам, которое напрочь отбило желание что либо покупать еще в Фокстроте.
Недоліки:
  1. доставка товара не происходит в назначенный день
  2. никто не перезванивает
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 23 квітня, 2019 год
Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер чека.

С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5142 відгуків

Супермаркети електроніки
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
7057 відгуків
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.5
32 відгука
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 1.8
245 відгуків
Интернет-магазин Domopolis
Интернет-магазин Domopolis

Рейтинг: 2.7
16 відгуків
Интернет-магазин FISHKI.ua
Интернет-магазин FISHKI.ua

Рейтинг: 2.5
145 відгуків
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 2.2
987 відгуків
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO
Online-Гипермаркет автотоваров LIDO

Рейтинг: 5
30 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
165 відгуків
Eldorado.ua
Eldorado.ua

Рейтинг: 1.8
4739 відгуків