Фокстрот відгуки покупателей / страница 41

Приятное обслуживание

Гость 10 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Херсон, Новая Каховка, Херсонская область Купила Фен в Магазине Фокстрот в городе Новая Каховка
продавец Виктор все объяснил Рассказал за фен
приятный продавец Покупкой довольна

1 не згоден

Відповідь представника Фокстрот 10 жовтня, 2020 год

Добрый день
Благодарим Вас за обращение

Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ФОКСТРОТ Кривой Рог

Андрей 10 жовтня, 2020 год

Хотел купить телик . Позвонил в магаз , сказали , - да конечно приезжайте , все есть и только для вас . Ну думаю , класс , вообще четенько. Сел в машину , приехал. Говорю здрасте я за телевизором а мне говорят , здрасте такого у нас нет , возьмите вот этот , всего лишь на 2 тыщи дороже. Я... Читати відгук Хотел купить телик . Позвонил в магаз , сказали , - да конечно приезжайте , все есть и только для вас . Ну думаю , класс , вообще четенько. Сел в машину , приехал. Говорю здрасте я за телевизором а мне говорят , здрасте такого у нас нет , возьмите вот этот , всего лишь на 2 тыщи дороже. Я немножко аж застыл. Потом говорю , вы че членолюбы совсем берега попутали ? Короче , послал я этого продавца в дальние дали. Магазины ФОКСТРОТ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Переваги:

нет

Недоліки:

Врут , лгут , брешут , обманывают , лишь бы впарить подороже.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

"неплохо" обслужили.

Владимир 9 жовтня, 2020 год

Купил сушарку для овощей, фруктов, грибов и.тд.В чеке увидел, что само изделие стоит1100грн., а 299.90грн, дополнительно стоитссылка на сайт с рецептами на 6 месяцев на 1 устройство.Когда смотрел на ценник на витрине, там ничего подобного не было. В общем дешевое ки*****о.Мне не жалко 299.90 грн,потому что ученье-свет, а за свет надо платить.Просто в следующий раз и сам не буду ничего... Читати відгук Купил сушарку для овощей, фруктов, грибов и.тд.В чеке увидел, что само изделие стоит1100грн., а 299.90грн, дополнительно стоитссылка на сайт с рецептами на 6 месяцев на 1 устройство.Когда смотрел на ценник на витрине, там ничего подобного не было. В общем дешевое ки*****о.Мне не жалко 299.90 грн,потому что ученье-свет, а за свет надо платить.Просто в следующий раз и сам не буду ничего покупать в фокстроте, ну и постараюсь как можно большее количество людей предостеречь.Надеюсь деньги от кидняка пойдут на благое дело.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

ПРОДАЛИ БРАКОВАННЫЙ НОУТБУК

Ярослава 8 жовтня, 2020 год

Отзывы о Ноутбук DELL Inspiron 15 3583 (3583Fi54H1HD-WBK)
26.09.2020
Заказали это ноутбук, вчера доставил куръер доставка Фокстрот. При нем не включила, не было времени проверять так как доставка была на работу плюс гарантию он не дал, сказал что две недели у нас есть на то, чтоб все проверить и если все ок, приезжаем в магазин и заполняем гарантию, если нет- делаем... Читати відгук Отзывы о Ноутбук DELL Inspiron 15 3583 (3583Fi54H1HD-WBK)

26.09.2020

Заказали это ноутбук, вчера доставил куръер доставка Фокстрот. При нем не включила, не было времени проверять так как доставка была на работу плюс гарантию он не дал, сказал что две недели у нас есть на то, чтоб все проверить и если все ок, приезжаем в магазин и заполняем гарантию, если нет- делаем возврат или замену. Дома попробовали включить, но ноутбук не включается. Списали это на то что возможно разряжен и надо зарядить, мин 30 постоял на зарядке, индекатор зарядки горит, при нажатии на кнопку запуска загорается Caps Lock и больше ничего не происхо. Примерно через еще мин 30 включился. Сегодня не включается, так же загорается Caps Lock. На горячей линии Факстрота отказались делать замену ноутбука или возврат денег. Аргументируя это тем что мы должы везти его в сервис или они повезут его туда, займет это 14 рабочих дней и только после этого будет какое то решение. Вот такой сервис Фокстрота. Это была наша первая покупка бытовой техники в Фокстроте, ранее всегда это делали в другом интернет магазине и ни когда проблемм не было, очень жалею, что в этот раз решили купить не в нем, а тут. Разочерованию нет предела.

Разбирательства ни какого не последовало, кроме того, сотрудники магазина, не хотели принимать данный ноутбук и не хотят это делать. Аргументируя это тем, что покупка была в интернет магазине, а если они его примут, то он ляжет баластом на их магазин (г Харьков, ул Полтавский шлях 56). Сначала дали бланк для заявления в котором указан срок выявления причины, того почему ноутбук не работает сроком на 14-60 дней или везите самим в сервис. После звонка на горячую линию, перезвонили и сказали что можно подъехать переписать заявление сроком до 14 дней. Далее сказали, что отремонтируют в сервисе и вернут его мне, НО мне не нужна вещь, которую вы продали бракованную. В таком случае, надо писать заявление на имя директора магазина, и юристы рассмотрят мое заявление.

Очередное затягивание решения по этому вопросу. Конечно (это было понятно сразу), юристы написали отказ и отправили письмом ответ, которое мне до сих пор не пришло и не известно сколько будет еще идти. Во вторник 6 октября я заехала сама в магазин, где и ознакомилась с ответом. Результат- 28 сентября, я вам в магазин привезла ноутбук, сегодня 8 октября, на данный момент ни каких действий кроме затягивания не происходит. И самое что не приятное, это то что вы продали бракованную вещь, о чем я вам сразу позвонила на горячую линию и сообщила (запись звонка у вас должна быть), но теперь вместо того, чтоб заменить его на такой же но рабочий или сделать возврат денег, ваш ответ, что, его отремонтируют и я должна его брать. Вы серъезно, что за мошейничество?! Бракованный ремонтный ноутбук мне не нужен! Что за сервис?! Фокстрот, даже ваши сотрудники не стесняясь говорят, о том, что они не будут его брать он им не нужен. Они не хотят чтоб он числился на их магазине. Всегда покупаем всю бытовую технику в интернете, и ни когда таких проблем не было. Но у вас первый раз сделали покупку, и это просто ужас! Фокстрот имейте хоть какой-то минимальный сервис, хотябы намек на это, заберите свой брак, верните деньги, а дальше делайте с ним все, что хотите.

К слову уважающие себя и свою репутацию торговые сети, решают быстро такие вопросы. Был случай рекламации в Розетке, спустя 5 месяцев после покупки товара. Я всего лишь один раз позвонила на горячую линию и через два дня приехал курьер забрал товар, через неделю перезвонили и извинились, сказали что делают возврат денежных средств, еще через неделю я забрала деньги в пункте выдачи. Все. Достаточно было одного телефонного звонка-это и есть сервис. У вас же я уже была три раза в магазине и каждый раз вы придумываете, что то новое. Учитесь Фокстрот, тому каким должен быть сервис и чего точно нет у вас.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

НЕ РАБОТАЕТ

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Покупка стиральной машины

Гость 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 При покупке стиральной машины в чеке указали прим.комп.прог Patee Recipes Premium за 1099,20грн. что это?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение

Данная услуга идет в подарок.
По чеку сумма разбита (товар + подарочная услуга), при этом общая сумма чека не изменилась от указанной на ценнике.
Согласно Вашего чека, Вы стали участником акции, эта акция предоставляет возможность получить в подарок уникальное Программное обеспечение ( "Прим. Комп. Прил. Patee Receipes Premium) на 45 000 рецептов в одном приложении (видеорецепты, обычные рецепты), данный подарок в чеке пробивается за счет скидки на основной товар.
Для того, чтобы воспользоваться этим подарком, Вам необходимо перейти по этой ссылке https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.deus.patee3 и скачать программу. После установки продукта, запустите приложение. На первой странице необходимо ввести "Логин / Пароль" под которым пользователь будет авторизоваться в программе. На следующей странице необходимо ввести Имя, Фамилия, Почту и код активации в поле "Промо-код", который находится в фиcкальном чеке.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Продают технику Б/У под видом новой

Марина 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Освободителей, 17 Приобрела телевизор Phillips 49PFS5301/12 ,коробка у так сказать нового товара была вскрыта! Я говорю "Что это?"
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о... Читати відгук Приобрела телевизор Phillips 49PFS5301/12 ,коробка у так сказать нового товара была вскрыта! Я говорю "Что это?"
Они: Вскрыли,чтобы Вам показать! Заплатила почти 14000 гр! Телевизор не рабочий!
Обратилась в сервисный центр, ченили в общей сложности 4 месяца, затянули что все возможные сроки прошли,в том числе и гарантии,но так и не подчинили,деталей в Украине нет!
Написала заявление о возврате денежных средств, отказали! Перечат сами себе в ответе!
Поломанный ТВ не забираю!
Не имею ни денег не телевизора!
Верните деньги уплаченные мной!!! Заберите поломанный ТВ на списание!

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Торгуют БУ техникой! Кто то вернёт с боем нерабочий товар,они его опять в продажу пускают!

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 1 відповідь

Нет ценников.

метус 8 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Черкаси, пр. Победы, 30 Зашёл в магазин в Черкассах по улице 30 лет Победы. Епицентр. На ходовые товары не стоят ценники. Парень искал цену на монитор в своём телефоне. Я так понял с кем то переписывался. Цену так и не сказал.

Переваги:

Спокойно. Нет продавцов, нет покупателей.

Недоліки:

Лохотрон.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Шахрайські дії

[email protected] 7 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, улица Антоновича 50 Доброго дня, прошу вплинути на одного з працівників відділення м.Київ, вул. Антоновича , 50, що до 07.10.2020р. є працевлаштованим у цьому відділенні, який полюбляє брати в займи і не віддавати кошти. Передайте (а він зрозуміє), якщо протягом тижня не поверне 2 500 грн. фізичній особі, буду вважати, що в магазині працюють шахраї, і будемо організовувати публічне і голосне разом... Читати відгук Доброго дня, прошу вплинути на одного з працівників відділення м.Київ, вул. Антоновича , 50, що до 07.10.2020р. є працевлаштованим у цьому відділенні, який полюбляє брати в займи і не віддавати кошти. Передайте (а він зрозуміє), якщо протягом тижня не поверне 2 500 грн. фізичній особі, буду вважати, що в магазині працюють шахраї, і будемо організовувати публічне і голосне разом з моїм адвокатом витребування коштів на його робочому місці.

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахрайство

Іванна 6 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, улица Антоновича 50 Рєбят, прийшла за праскою у фокствот. На олімпійській. Вони пообіцяли персональні знижки, бонуси
Вибрала товар, пішли з консультантом оплачувати. Пробили товар я оплатила і сказали що це все. Я перепитала. яким чином ви ідентифікуєте мої бонуси при наступній покупці ??
Менеджер сказав що вас ідентифукавали по номеру тел адже ви вже купували продукцію раніше. Так як я у... Читати відгук Рєбят, прийшла за праскою у фокствот. На олімпійській. Вони пообіцяли персональні знижки, бонуси
Вибрала товар, пішли з консультантом оплачувати. Пробили товар я оплатила і сказали що це все. Я перепитала. яким чином ви ідентифікуєте мої бонуси при наступній покупці ??
Менеджер сказав що вас ідентифукавали по номеру тел адже ви вже купували продукцію раніше. Так як я у фоктсрот новий покупець виникло несостиковка. Про це я сказала менеджеру. Як оправдання він сказав тоді вас ідентифікували на ім’ям ?
- і як же моє ім’я ? Запитала я
У відповідь почула мовчання. .. і у базі він також не знайшов жодної інформації
Як виявилося даний товар був пробитий на іншу людину. Внутрішні махінації ...
Рєбят слідкуйте за всім що коїться в цьому магазині. Хоч і менеджер вияснив цю інформацію але в мене залишилося негативне враження про даний магазин
І звісно довіри до нього вже немає
Не рекомендую(

Недоліки:

Шахрайство

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман розвод

Альона 5 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купувала телефон у росстрочку,
В чек написали багато додаткових послуг які не виконали працівники магазину, но за які було оплачено. Ніхто не пояснив що то за послуги. Було лише поклеяне скло ніякого налаштування телефону не було....
Піднімаю питання на розгляд така поведінка магазину не допустима.
Нікому не рекомендую Фокстрот

2 згодні

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительный сервис

Гость 5 жовтня, 2020 год

Пришли покупать телефон, получив консультацию днем ранее от другого продавца, продавец, который был на смене начал "выдавать" информацию, которая не соответствовала действительности, затем, не спросив согласия начал оформлять карту, которая в нашей семье уже есть, но самое интересное было после, нас попросили пройти на кассу для оплаты, в Фокстроте заставляют оплачивать товар перед его просмотром!!! Заплатив 8000 грн. вам просто... Читати відгук Пришли покупать телефон, получив консультацию днем ранее от другого продавца, продавец, который был на смене начал "выдавать" информацию, которая не соответствовала действительности, затем, не спросив согласия начал оформлять карту, которая в нашей семье уже есть, но самое интересное было после, нас попросили пройти на кассу для оплаты, в Фокстроте заставляют оплачивать товар перед его просмотром!!! Заплатив 8000 грн. вам просто кладут коробку на стойку и говорят: "Вот, забирайте". На просьбу положить товар пакет, консультант отвечает: "2 грн!". Это дно!!! Даже купив носки за 100 грн. в любом другом магазине вы получаете пакет. Отвратительный сервис, невежды-консультанты, странные правила и жлобы-руководители. Уровень Сильпо. Смех да и только.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

м. Умань. Ужасне ставлення касирів

Ирина 2 жовтня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Умань, ул. Большая Фонтанная, 31 Днями були в Фокстроті г Умань і переконалися що робити тут більше нічого, в черговий раз ваша чорнява касирша зустріла нас хамством скільки ж можна кидатися на людей і махати руками. З таким ставленням до покупців ви всіх клієнтів розгубите.

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Це не магазин а шахрайська схема

Моравська Інна ( 099 330 37 91 30 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27

Я нікому не рекомендую купувати нічого в цьому магазині .( Луцьк , на Волі )
Купила газову плиту Hansa .
І це просто жах , при підключенні за 1 хвилину все приміщення було з їдким запахом газу . І це нова газова плита, вона виявилась несправна !!!! Хіба в нас мало будинків лягло від вибухів... Читати відгук

Я нікому не рекомендую купувати нічого в цьому магазині .( Луцьк , на Волі )
Купила газову плиту Hansa .
І це просто жах , при підключенні за 1 хвилину все приміщення було з їдким запахом газу . І це нова газова плита, вона виявилась несправна !!!! Хіба в нас мало будинків лягло від вибухів газу від неякісних приладів ? Чому я повинна ремонтувати нову газову плиту ??? Я що , купила її на олх б/у ?
На моє прохання замінити плиту на нову , мене навідь і слухати не хотіли .
Вас за таке обслуговування і обман покупців скоро буде минати вся Україна .
Не раджу !!!! Обходьте стороною цих пройдисвітів

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Nice Price

Alex 29 вересня, 2020 год

Решил приобрести стиральную машину Indesit E2SE2150W UA. Цена - 5999 гривен. Нашел на розетке (конкурент) - цена 5599 гривен.
21.08.2020 написал заявку по программе Nice Price.
Далее по условиям- "Мы проверим предоставленные вами сведения об идентичном товаре в течение 1 рабочего дня с момента обращения. После подтверждения сведений о более низкой цене данного товара в течение 1 рабочего дня с... Читати відгук Решил приобрести стиральную машину Indesit E2SE2150W UA. Цена - 5999 гривен. Нашел на розетке (конкурент) - цена 5599 гривен.
21.08.2020 написал заявку по программе Nice Price.
Далее по условиям- "Мы проверим предоставленные вами сведения об идентичном товаре в течение 1 рабочего дня с момента обращения. После подтверждения сведений о более низкой цене данного товара в течение 1 рабочего дня с момента подачи заявки вы получите на указанный в заявке номер телефона смс-сообщение с промокодом на скидку".
Результат (чтобы понятно - 22, 23, 24 были выходные) - 25 августа прошло - нет ответа, 26 прошло нет ответа, только 27 числа пришло смс-сообщение о продаже товара по цене конкурента.
Как плюс - все же выполнили условие снижения цены, как минус - не выполнены условия сроков рассмотрения заявки (наверное ждали что плюну и закажу без скидки). Поэтому снижение на 1 звезду.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показати 2 відповіді

Непонятные страховки и блокировки

Юрий 29 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Покупали ноутбук Леново по акции, очень привлекательная цена, на 2000 грн дешевле чем в остальных магазинах. Стоим возле менеджера, оформляем, всё честно и открыто видим цену, просчитали рассрочку на 14 месяцев, плюс мышку купили. Потом идём на кассу, на кассе выясняется что платёж на 50 гривен больше, но не придали значения думали что раз первый взнос то немного больше, так... Читати відгук Покупали ноутбук Леново по акции, очень привлекательная цена, на 2000 грн дешевле чем в остальных магазинах. Стоим возле менеджера, оформляем, всё честно и открыто видим цену, просчитали рассрочку на 14 месяцев, плюс мышку купили. Потом идём на кассу, на кассе выясняется что платёж на 50 гривен больше, но не придали значения думали что раз первый взнос то немного больше, так во многих магазинах. Получили чек и мягко говоря удивились - нам на 2000 гривен вписали страховку, при чём до этого о страховке не было и слова. Дальше в ходе разговора выясняется что страховка обязательна, иначе не дадут рассрочку. Почему? В других магазинах спокойно давали. Сумму страховки можно будет вернуть через 2 года в течении месяца, и это при том что сама рассрочка на 14 месяцев. Но понятно что это ж нужно будет вспомнить не говоря о том что за 2 года всё может поменяться. Почему мы должны выяснять о страховке уже после оплаты? Почему менеджер о ней молчал? Далее предложили нам установить Виндовс за 7000 грн, но у них акция поэтому за 5000. Мы отказались, ибо есть знакомый который может поставить Виндовс. При установке у знакомого нам блокируют ноут, не совсем понятно это Леново или Фокстрот виноваты, однако заставили заплатить 450 гривен , иначе ноут даже флешку не видел. Больше туда не ногой, потому что по факту могли в другом магазине купить без всяких страховок и блокировок. И Леново тоже брать не будем, это не первый ноутбук который покупаем, но первый фирмы Леново, до этого спокойно устанавливали свой Виндовс на свой же ноутбук и никому ни копейки не платили за непонятные разблокировки.

Переваги:

Неплохие цены, хорошие акции

Недоліки:

Оформление страховки без предупреждения, которая поднимает цену до уровня других магазинов

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Где мои бонусы.Перезвонили сказали что начислены а бонусов нет.

Гость 25 вересня, 2020 год

Добрый день. Хочу пожаловаться на ГЛ , 5 сентября 2020 года осуществляла покупку в вашем магазине город Нежин. В чек не пошли бонусы.Обратилась на ГЛ сказали что начислят бонусы за холодильник и даже отзвонились что начислены бонусы.,но что то видимо пошло не так бонусов нет на счету. Сегодня была в магазине осуществляла покупку а бонусов нет.Зачем же у вас программа... Читати відгук Добрый день. Хочу пожаловаться на ГЛ , 5 сентября 2020 года осуществляла покупку в вашем магазине город Нежин. В чек не пошли бонусы.Обратилась на ГЛ сказали что начислят бонусы за холодильник и даже отзвонились что начислены бонусы.,но что то видимо пошло не так бонусов нет на счету. Сегодня была в магазине осуществляла покупку а бонусов нет.Зачем же у вас программа лояльности и бонусы если вы их не начисляется. Очень было обидно что и Вы обманываете а мне нравится ваш магазин.Мой номер тел:0980090683

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обманывают по ПЛ и Обман ГЛ.

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа.

С уважением, Яков
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ДОДАТКОВУ ГАРАНТІЮ!

Андрій 25 вересня, 2020 год

Минуло 2 роки з дня покупки телефону. Разом з телефоном придбав додаткову гарантію на сумму 999 грн. Так, дійсно, гроші повертають товаром. Вчора придбав у них навушники за 2000 грн. Половину сплатив власне я, а половину тими ж самими коштами гарантії, тобто 999 грн. Вдома виявив брак, не працює сенсор. І тут саме цікаве. Зробити повернення то можна, но 999... Читати відгук Минуло 2 роки з дня покупки телефону. Разом з телефоном придбав додаткову гарантію на сумму 999 грн. Так, дійсно, гроші повертають товаром. Вчора придбав у них навушники за 2000 грн. Половину сплатив власне я, а половину тими ж самими коштами гарантії, тобто 999 грн. Вдома виявив брак, не працює сенсор. І тут саме цікаве. Зробити повернення то можна, но 999 грн "на жаль вони не можуть повернути". ФОКСТРОТ, ви серйозно?

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не ведіться на бонуси

Олександра 25 вересня, 2020 год

З усіх магазинів обирала саме Фокстрот через систему накопичення бонусів, але обернулась ця система осадом.
Бонуси згорають. А повідомлення з попередженням прийшло за п'ять днів до їх анулювання. Була в поході без нормального інтернету і не могла зробити покупку. 927 бонусів вилетіло в трубу. Зараз обираю телефони собі та бабусі, але довіритися Фокстроту більше не можу.
Може, дві зірочки це... Читати відгук З усіх магазинів обирала саме Фокстрот через систему накопичення бонусів, але обернулась ця система осадом.
Бонуси згорають. А повідомлення з попередженням прийшло за п'ять днів до їх анулювання. Була в поході без нормального інтернету і не могла зробити покупку. 927 бонусів вилетіло в трубу. Зараз обираю телефони собі та бабусі, але довіритися Фокстроту більше не можу.
Може, дві зірочки це і занизька оцінка, бо доставка працює нормально і до техніки претензій не було, але оці анульовані бонуси лишають відчуття, ніби в мене вкрали гроші:(

Відповідь представника Фокстрот 12 жовтня, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

ПОДЯКА продавцю Вадиму

Гость 21 вересня, 2020 год

Вчора купляла в фокстроті в Луцьку побутову техніку. Дуже приємно вражена обслуговуванням. Особлива подяка продавцю Вадиму. Він все детально роз"яснив, допоміг в виборі та налаштуванні телевізора, навіть допоміг винести техніку до машини.Дуже йому дякую. Побільше б таких кваліфікованих та добрих людей.

Відповідь представника Фокстрот 23 вересня, 2020 год

Дякуємо Вам за звернення.
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обман с кешбеком в 15%

Андрей 20 вересня, 2020 год

Добрый день, как-то прислали СМС о том что начисляется кешбек ко дню рождения 15% от стоимости покупки, это в итоге оказалось обманом. Когда пришел покупать духовой шкаф бонус не засчитывался из-за того что спец предложение ( хотя по другим магазинам цена такая же). По итогу предложил я им заказать варочную поверхность без спец цены, а когда начислят бонус то прийду... Читати відгук Добрый день, как-то прислали СМС о том что начисляется кешбек ко дню рождения 15% от стоимости покупки, это в итоге оказалось обманом. Когда пришел покупать духовой шкаф бонус не засчитывался из-за того что спец предложение ( хотя по другим магазинам цена такая же). По итогу предложил я им заказать варочную поверхность без спец цены, а когда начислят бонус то прийду и куплю ещё и духовой шкаф. В итоге на варочную поверхность тоже не насчитывали бонус, на горячей линии ответ был один, могут только скинуть ссылку на определённые товары где насчитывается бонус (а зачем мне другие товары если я им и так предложил купить другой товар без спецпредложения для зачисления бонуса?) Не рекомендую этот магазин. Кстати опять прислали СМС о том что заканчивается срок воспользоваться этим кешбеком (кидаловом)

Переваги:

Нету

Недоліки:

Обманом заманивают потенциальных покупателей, но не учитывают что люди делают выводы сами.
Буду обращаться к конкурентам фокстрота

Відповідь представника Фокстрот 21 вересня, 2020 год

Добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані та номер замовлення.

З повагою, Станислав
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показати 4 відповіді

Среднее качество

Ирина 19 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Немного странный магазин. Делают акции, то есть рассылку с акционными предложениями, а она оказывается неправдива. Да и вообще, у нас в городе цены завышены. Потому 4-.

Безвідповідальність! Обман!

Гость 19 вересня, 2020 год

Доброго дня!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня... Читати відгук Доброго дня!
Мене звати Ярослав, я замовив у Фокстрот пральну машинку, а їхня Безвідповідальність по відношенню до клієнтів=0 !
Оплатив кошти через інтернет за пральну машину в ніч з 14.09.20 понеділка на вівторок 9099.00грн, сьогодні вже п'яниця 18.09.20, і мені дальше, і щодня обіцяють поставку на слідуючий день, а саме головне що присилають смс, що на протязі дня зі мною зв'яжеться кур'єр. А при не одноразових дзвінках на гарячу лінію, мене запевняли що зі мною зв'яжеться менеджер, а у відповідь через день менеджери мені пропонували що доставка буде на слідуючий день із різними умовами і бонусами. Навіть у вечері о 19.50год.я робив дзвінок, а мене запевнювали що є шанс отримати товар до 21.00. Позор вашій сітці магазину Фокстрот, які мені не можуть доставити товар який я оплатив, ще пропонують привезти дану модель із виставкового залу , тому що немає в наявності . Що ж ви за національна мережа супермаркетів електроніки немаєте, або не можете забезпечити себе товаром, що на 4 підрозділах (у 4 супермаркетах) у місті Львів немає нової запакованої одиниці товару. Я відмовився від цього товару, і від такого ставлення. Мені досить неприємно, що стільки часу витратив даремно. Стид і позор ! Мені навіть не хочеться, і я не буду ніколи рекомендувати вас як надійного постачальника електроніки....
Прошу цю інформацію донести або переслати для керівництва компанії Фокстрот. Буду дуже вдячний!

Ужасное обслуживание

Татьяна 17 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Дніпро, Набережная Победы, 86а Хотела приобрести мультиварку на подарок.В интернете начиталась отзывов,в итоге решила брать определенную модель.Пришла в Фокстрот(г.Днепр,Наб.Победы 86а)Подошла ко мне продавец и начала втюхивать совершенно другую модель)Говорит что отзывы все фальшивые и просто во время карантина все за деньги сидели и писали хорошие отзывы,И с таким напором мне предлагала другую мульварку.Я конечно понимаю что ее работа-консультировать,но я была катигорична.Я попросила мне достать... Читати відгук Хотела приобрести мультиварку на подарок.В интернете начиталась отзывов,в итоге решила брать определенную модель.Пришла в Фокстрот(г.Днепр,Наб.Победы 86а)Подошла ко мне продавец и начала втюхивать совершенно другую модель)Говорит что отзывы все фальшивые и просто во время карантина все за деньги сидели и писали хорошие отзывы,И с таким напором мне предлагала другую мульварку.Я конечно понимаю что ее работа-консультировать,но я была катигорична.Я попросила мне достать и показать мульварку,ту что понравилась мне.Она с таким недовольным лицом это сделала,включила ее ,не зная как она работает(сама она в этом призналась),начала что то нажимать комментируя это тем , что: Ну я же говорила , что она не очень, она вообще не удобная.Короче, я развернулась и ушла,купила в Комфи модель которую хотела и без напряга.В целом в Фокстроте мы всегда покупали технику без проблем,нам всегда нравились продавцы,всегда делали скидку,но в этот раз мне просто не повезло в продавцом((

Переваги:

Всегда предоставляли скидку.

Недоліки:

Некомпетентный продавец - консультант.

Сервіс просто жахливий.

Олексій 7 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Б. Васильковская, 45 Не вирішують проблеми які самі і створють. Купив ноут, помилились з характеристиками. Попросив якимсь чином вирішити питання. Запропонувати будь-яке вирішення. Все по цимбалах. Ніколи більше не звернусь. Рекомендую Rozetka. Завжди відповідають за свої дії і завжди пропонують шляхи вирішення.

Наитупейшие сотрудники + убогий сервис. Это все фокстрот. Дно пробито.

Анна 4 вересня, 2020 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф Фокстрот, вы разочарование года. 3 месяца я жду гарантийный талон по объективу, который вы же не положили. Ваши сотрудники 3 месяца мне говорят, что мне перезвонят через 3 часа, через 8 часов и они не знают, когда я получу талон. О, чудо, сегодня мне перезвонила ваш менеджер по рекламации Татьяна. Я более некомпетент- ного сотрудника в своей жизни не видела.... Читати відгук Фокстрот, вы разочарование года. 3 месяца я жду гарантийный талон по объективу, который вы же не положили. Ваши сотрудники 3 месяца мне говорят, что мне перезвонят через 3 часа, через 8 часов и они не знают, когда я получу талон. О, чудо, сегодня мне перезвонила ваш менеджер по рекламации Татьяна. Я более некомпетент- ного сотрудника в своей жизни не видела. 15 минут разговора и все, что я услышала это то, что Татьяна не знает, где мой талон и уже 3 раза мне это повторила. Так зачем Татьяна мне позвонила? Татьяне бы научиться разговаривать с клиентами. Тон сменить для начала не помешало бы. Вы просто мерзкие, Я уже пообещала, что обращусь в общество по защите прав потребите- лей. И я это сделаю. Желаю вам закрыться! Таким компаниям не место на рынке.

Показати 1 відповідь

Самый отвратительный магазин в городе Покровск Донецкой области - это Фокстрот в Эко маркете.

Сергей 3 вересня, 2020 год

На протяжении двадцати лет всю технику покупал только в сети магазинов фокстрот.31.08.2020 года купил телефон Самсунг , защитное стекло,чехол к нему в сумме вышло чуть более 6000гривен.Стекло наклеил сотрудник магазина на месте за 100 гривен.Спустя два дня понял что у телефона проблемы с микрофоном так-как переодически пропадала связь с абонентами, я их слышал ,они меня нет.02.09.2020 года пришел в магазин... Читати відгук На протяжении двадцати лет всю технику покупал только в сети магазинов фокстрот.31.08.2020 года купил телефон Самсунг , защитное стекло,чехол к нему в сумме вышло чуть более 6000гривен.Стекло наклеил сотрудник магазина на месте за 100 гривен.Спустя два дня понял что у телефона проблемы с микрофоном так-как переодически пропадала связь с абонентами, я их слышал ,они меня нет.02.09.2020 года пришел в магазин поменять телефон на такой же, либо другой с доплатой,но получил категорический отказ и полное безразличие со стороны персонала и заместителя управляющего магазином.Мне и раньше говорили что фокстрот это магазин с нулевым качеством обслуживания, приводили множество примеров "кидалова" с их стороны,но я по традиции покупал электронику только у них.К сожалению пришлось на себе прочувствовать "высокое качество обслуживания и сервиса" магазина "фАК"строт в г. Покровске .Не рекомендую категорически.

Переваги:

Не увидел.

Недоліки:

Обслуживание и сервис -Полный отстой.

Отвратительно, очень расстроены

Вероника 3 вересня, 2020 год

Ужаснейший сервис, абсолютно не рекомендую магазин «Фокстрот».
Купили в подарок 2 сковороды Тефаль и две крышки Тефаль (5000 гривен - стоимость). К сожалению, на сковороде и на крышке были внешние дефекты и мы решили придти их обменять.
Магазин находится в ТЦ Дримтаун (Оболонь). К сожалению, столкнулись с полным беспределом. Нам никто не помог, единственный нормальный человек, который уделил должное... Читати відгук Ужаснейший сервис, абсолютно не рекомендую магазин «Фокстрот».
Купили в подарок 2 сковороды Тефаль и две крышки Тефаль (5000 гривен - стоимость). К сожалению, на сковороде и на крышке были внешние дефекты и мы решили придти их обменять.
Магазин находится в ТЦ Дримтаун (Оболонь). К сожалению, столкнулись с полным беспределом. Нам никто не помог, единственный нормальный человек, который уделил должное внимание - консультант Дмитрий.
Остальные - сборище непрофессионалов и хамов.
Мы ждали того, чтобы сделали возврат - полтора часа. Где такое видано?
Особенно товаровед Марина - ужас. Ей вообще было плевать на то, как себя чувствуют их клиенты. Она постоянно выходила с магазина и прохлаждалась.
Сначала мы ждали товароведа полчаса, потом она пришла , буркнула что-то и ушла. Кассир хоть и пыталась помочь, но абсолютна не компетентна ни в каких вопросах.
Администратор только делал вид, что помогает.
Полтора часа потеряны, и к сожалению, мы в шоке. Мы очень хотели ещё купить у Вас плиту и другую технику, но уже никогда в жизни не придём к вам. Более того, мы решили не сделать возврат крышки, а обменять. И заплатили на 60 гривен дороже, потому что на крышку перестала действовать акция.
Вместо того, чтобы извиниться, все только делали вид, что ничего не произошло.
Больше никогда не придём к вам в магазин.
Сервис ужасный. Всегда покупали у Вас. Но теперь вряд ли будем это делать. К сожалению, все изменилось настолько в плохую сторону, что не хочется больше посещать Ваш магазин.
03.08.2020 магазин фокстрот на оболони

НИКОГДА И НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В ФОКСТРОТЕ

Гость 2 вересня, 2020 год

Мой первый отзыв был 31.08.2020. о поломке холодильника на первый день после покупки. Продолжаю писать дальше! Прошло три дня из сервиса никто не едет, на на наше заявление, ответили, что возврат денег не подлежит, пока не будет вывода эксперта. Вот так и бегаем в магазин Фокстрот: сервис не едет, холодильник не работает стоит, мы без холодильника, деньги не возвращают. Люди... Читати відгук Мой первый отзыв был 31.08.2020. о поломке холодильника на первый день после покупки. Продолжаю писать дальше! Прошло три дня из сервиса никто не едет, на на наше заявление, ответили, что возврат денег не подлежит, пока не будет вывода эксперта. Вот так и бегаем в магазин Фокстрот: сервис не едет, холодильник не работает стоит, мы без холодильника, деньги не возвращают. Люди не покупайте никогда и ничего в ФОКСТРОТЕ, только в нашем городе у юристов больше всего заявлений от покупателей ФОКСТРОТА, вся продукция бракованная, это лотерея кому повезет, а кому нет. Нам не повезло. Это не магазин, а лохотрон. Мы разочаровались полностью!Это аферисты!

Фокстрот розвод !!!

Гость 2 вересня, 2020 год

Купили годинник Samsung galaxy watch active 2. Куча проблем з годинником : постійно відвязується від телефону, не висвітлюються сповіщення і т.д.. Прийшов в магазин хлопці, щось поклацали - результату 0 !! Поскільки я зараз за кордоном - хотів зв'язатись з ними через їхній чат в вайбері. 2 години результату 0 ! 3 рази підключався оператор Владимир - але на цьому... Читати відгук Купили годинник Samsung galaxy watch active 2. Куча проблем з годинником : постійно відвязується від телефону, не висвітлюються сповіщення і т.д.. Прийшов в магазин хлопці, щось поклацали - результату 0 !! Поскільки я зараз за кордоном - хотів зв'язатись з ними через їхній чат в вайбері. 2 години результату 0 ! 3 рази підключався оператор Владимир - але на цьому все !!! Жодної відповіді !!!! Не рекомендую Фокстрот через таке зневажливе ставлення до клієнтів, а також через неякісний товар !!!!!

Переваги: