Фокстрот відгуки покупателей / страница 15

Фокстрот - Луцьк видача

тарас 6 березня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, ул. Сухомлинского, 1 замовив в інтернеті товар, видавали з такою кислою міною і таким поглядом, що я просто мовчав і боявся навіть шось спитати. мужик на видачі кривився а касир ледь з третього разу підняла 5 точку шоб помогти. що коіться? у вас всюди так навчають персонал?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 7 березня, 2023 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати номер замовлення та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купил товар, чек бумажный отказались выдать - категорически! [:wacko:]

Sergey Binsov 5 березня, 2023 год

Купил товар, чек бумажный отказались выдать - категорически!

Когда оставил жалобу на горячею линию, через 30 минут позвонили с магазина и начали уверять что они не нарушали закон, Статья 8, раздел 11, п2. <Это я не захотел бумажный чек получить и не настаял на этом!> Это как вообще? Я должен был требовать и ждать 30 минут... Читати відгук Купил товар, чек бумажный отказались выдать - категорически!

Когда оставил жалобу на горячею линию, через 30 минут позвонили с магазина и начали уверять что они не нарушали закон, Статья 8, раздел 11, п2. <Это я не захотел бумажный чек получить и не настаял на этом!> Это как вообще? Я должен был требовать и ждать 30 минут решения моего вопроса ? Жесть! Так мало того, тот кто звонил с магазина (похож на директора), врёт мне и не краснеет. Сказал, <можете приехать мы вам распечатаем его>. Класс! А сразу при покупке, не? Вот тут и кроет

Фокстрот - Купил товар, чек бумажный отказались выдать - категорически! <img data-src=

" class="user_image lazyload photo photo_64048c5b30ee3"> ся обман. Чек оказывается, могут распечатать, зачем в начале обманывать что такой возможности нет? В законе нет возможности магазину, дать мне отказ который я получил, там кассир (продавец) можете только спросить, какой вам дать чек. Клиент уже решает, кокой он хочет. Ну похоже этого не знает данный директор магазина(женщина), законы она не учит, по которому она обязана работать.

Манера общения, писец, перебивают, обманывают, не слушают тебя... Мда! С таким сервисом, этому магазину грозит закрытие, так работать не допустимо.

PS Я оставил повторно жалобу, интересно чем закончится история. Пока, желания заходить и там в будущем что то покупать нет. Два раза общения с магазином, и два раза обман. Причём меня ещё и виноватым пытаются сделать, "мол я не настоял на бумажном чеке". Это что за перл такой, Петросяны на пол ставки ?

Недоліки:

- упил товар, чек бумажный отказались выдать - категорически!
- обман при общении
- звонят и врут что я отказался
- Сначала не могут выдать чек, только электронный, после жалобы уже могут. Цирк!
- Перебивают при общении, не случают тебя
- Нарушили закон
- директор (или зам директора) в не адеквате похоже. Переобувается на ходу.

Відповідь представника Фокстрот 6 березня, 2023 год

Добрий день! Ваше звернення вже передали відповідальному відділу і воно розглядається!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

установка посудомийної машини

Наталія 1 березня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Полта́ва, ул. Зиньковская, 6/1 А Придбали посудомийну машину Bosch SMV2IVX00K. Менеджер наполегливо радив спеціаліста з установки від Фокстрот, який знає всі тонкощі цієї моделі. Сплатили відразу за установку 600 грн. Прийшов спеціаліст. Встановив машину на місце старої. За його словами, під'єднав до всіх комунікацій і зібрався іти. На питання, чому вона трохи випирає з кухонного гарнітуру і зовсім не залишилось місця для встановлення фасаду, сказав... Читати відгук Придбали посудомийну машину Bosch SMV2IVX00K. Менеджер наполегливо радив спеціаліста з установки від Фокстрот, який знає всі тонкощі цієї моделі. Сплатили відразу за установку 600 грн. Прийшов спеціаліст. Встановив машину на місце старої. За його словами, під'єднав до всіх комунікацій і зібрався іти. На питання, чому вона трохи випирає з кухонного гарнітуру і зовсім не залишилось місця для встановлення фасаду, сказав - не його справа. Фасад викликайте інших спеціалістів монтувати. Викликали інших. Виявилось, що спеціаліст Фокстрота не зняв транспортувальні кріплення і машина взагалі не вміщалась з зієї причини. Від'єднали від комунікацій, демонтували кріплення і встановили нормально

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 березня, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати номер замовлення та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую магазини Фокстрот за не клієнторієнтованість

Вікторія 28 лютого, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б Придбала у Фокстрот мишку, через менше ніж місяць виявилось що колесико мишки перестало функціонувати належним чином. Здавши назад в магазин для того щоб передали в сервісний центр на ремонт мені сказали про строки 2 тиждні - 1 місяць. Місяць потому, ніхто зі мною не звʼязувався мені довелось самостійно видзвонювати на гарячу лінію та запитувати де загубилась моя мишка. Ще за... Читати відгук Придбала у Фокстрот мишку, через менше ніж місяць виявилось що колесико мишки перестало функціонувати належним чином. Здавши назад в магазин для того щоб передали в сервісний центр на ремонт мені сказали про строки 2 тиждні - 1 місяць. Місяць потому, ніхто зі мною не звʼязувався мені довелось самостійно видзвонювати на гарячу лінію та запитувати де загубилась моя мишка. Ще за тиждень виявилось що у сервісному центрі сказали про те, що моя мишка не підлягає ремонту, та треба чекати ще місяць на надходження нової мишки. Хоча в магазинах Фокстрот даних мишок багато, проте мені потрібно чекати 2 місяці на мишку, яку я придбала для роботи за 4 тисячи гривень! Звʼязавшись з сервісним центром мені повідомили що місяць фокстрот лише передавав мою мишку до них. Місяць просто моя мишка каталась по всій Україні. У той час якби поштою вона надішла би за 2 дні! Не рекомендую Фокстрот як компанію по придбанню техніки.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 28 лютого, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати номер замовлення та Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин кидал

Александр 27 лютого, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Гагарина, 2 Приобрели ноут h/p в магазине на Гагарина Харьков.Настал страховой случай,обратились в магазин и тут начался футбол🙂🙂Прошло 3 мес.проблема не решена,постоянно врут что магаз,что сервис.Менять устройство не хотят или не могут,ремонт не делают.Фокстрот это красивая ширма для распространения некачественного товара,за который никто не несёт ответственность.Были похожие проблемы с телефоном в другой сети,там решили в течении 2х часов.Не рекомендую этот магаз проще... Читати відгук Приобрели ноут h/p в магазине на Гагарина Харьков.Настал страховой случай,обратились в магазин и тут начался футбол🙂🙂Прошло 3 мес.проблема не решена,постоянно врут что магаз,что сервис.Менять устройство не хотят или не могут,ремонт не делают.Фокстрот это красивая ширма для распространения некачественного товара,за который никто не несёт ответственность.Были похожие проблемы с телефоном в другой сети,там решили в течении 2х часов.Не рекомендую этот магаз проще и дешевле купить в нормальных инет магазинах.

Переваги:

Оформили бумажки при покупке быстро и красиво.

Недоліки:

Бумажки сервисные это просто бумажки))не несут никакой полезной нагрузки.Случилась проблема и всё.....

Відповідь представника Фокстрот 28 лютого, 2023 год

Добрий день! Для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Мультиварка

Гость 23 лютого, 2023 год

Позвонили от имени фокстрота, предложили купить товары для дома. Меня заинтересовала мультиварка Rainberg. Сказали что обязательно будет гарантийный талон. Но ничего и близко похожего на него нет. И если вдруг она сломается, что делать? Куда обращаться?

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2023 год

Вітаю, річ в тім, що наша компанія не займається телефонними продажами. Скоріше за все Ви стали жертвою шахраїв. Для уточнення інформації надішліть це звернення на наш Email: [email protected] де вкажіть Ваш контактний номер телефону, за яким було зроблено замовлення.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Фокстрот - це ціновий лохотрон

Гость 23 лютого, 2023 год

Магазин жахливий ,не раджу мати справу , хотів придбати техніку для кухні - варильну поверхню , мультиварку та холодильник які в той час були по акції та також можна було застосувати промокод з конкретними знижками , товар був оформлений але на наступний день почався цирк з цінами до сплати за кожен товар , 7 днів морочили... Читати відгук Магазин жахливий ,не раджу мати справу , хотів придбати техніку для кухні - варильну поверхню , мультиварку та холодильник які в той час були по акції та також можна було застосувати промокод з конкретними знижками , товар був оформлений але на наступний день почався цирк з цінами до сплати за кожен товар , 7 днів морочили голову що можуть відправити що ні . РАДЖУ ОБОВ"ЯЗКОВО РОБИТИ Скріни перед замовленням ! По суті ціну мені утвердили ,але це була довга переписка з інфоцентром і багато дзвінків ні про що . Від Товару я відмовився так як що буде коли недай бог щось не так, чи брак то ці нерви і час краще поберегти

Переваги:

вічливо спілкуються

Недоліки:

Ціни не актуальні , пропонують знижку але по факту на другий день ціна нижча навіть без знижок . Дуже довго щось вирішують (я купив за 5800грн у них) , пропонуть свої варіанти типу зараз ціна вже 9300 грн за цей товарвізьміть за 6900грн. це знижка від нас...

Відповідь представника Фокстрот 24 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані (номер телефону або замовлення) для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

сервис - уровень-фокстрот

Михаил 20 лютого, 2023 год

Николаев проспект Центральный, 27Б/1. 18.02.23 купил блэндер , выключил дома , он задымился через 10 сек работы . пришел обратоно в магазин меня отправили в сервисный центр , с которого меня послали , потому что мастер по кенвуду ушел в армию. Такое себе. мало того что техника сломалась так еще и по гарантии не забрали

Недоліки:

Хреновая техника, нет гарантии

Відповідь представника Фокстрот 21 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] указавши у якому місті і за якою адресою були у магазині і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Загорівся конвектор INTERLUX.

Світлана Піскун 17 лютого, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кировоград, ул. Большая Перспективная, 17 лютого 2023 року я звернулася до магазину «Фокстрот», що за адресою Кіровоградська область, м. Кропивницький , вул. В. Перспективна 48 ,що підтверджує заява, вхідний номер №170223. Причиною звернення стало загоряння конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 за 2399 гривень (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY). Представнику магазину я надала гарантійний талон, чек на товар та упаковку, в якій було придбано... Читати відгук 17 лютого 2023 року я звернулася до магазину «Фокстрот», що за адресою Кіровоградська область, м. Кропивницький , вул. В. Перспективна 48 ,що підтверджує заява, вхідний номер №170223. Причиною звернення стало загоряння конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 за 2399 гривень (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY). Представнику магазину я надала гарантійний талон, чек на товар та упаковку, в якій було придбано товар.
Прошу зазначити, що загоряння конвектору сталося вночі 16 лютого 2023 р. і є відоезапис, що це підтверджує. Також прошу зазначити,що з моменту початку користування товаром пройшло лише 19 днів.
Загоряння конвектору є істотним недоліком, який може спричинити значну шкоду помешканню, в якому знаходиться, шкоду майну та/або людям, що перебувають у помешканні. Навіть після ремонту такого товару ані виробник, ані продавець не можуть надати стовідсоткову гарантію, що загоряння не повториться знову та гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі ( стаття 1 пункт 1 та пункт 12 Закону про Захист Прав Споживачів (далі- Закон).
Згідно ст.8 п.1 Закону «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар».
Спираючись на ст.8 п.1 Закону я хотіла скористатися своїм законним правом і звернутися до продавця та повернути сплачену за товар суму . Проте представник магазину, який з невідомих мені причин відмовився назвати своє ім’я, і лише згодом назвав свою посаду -Сервісний Менеджер, відмовив мені у такому праві, тим самим порушив ст.8 п.1 Закону. Сервісний менеджер наполегливо схиляв мене погодитися на ремонт і заперечував моє право на відшкодування коштів. Як було зазначено вище, ремонт такого виробу, як конвектор, не може гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі і може наражати на небезпеку моє житло, майно та/або життя та здоров’я мене та моєї сім’ї, адже у разі повторної поломки, а саме загоряння, ситуація може закінчитися трагічно, а не просто спричинити певні незручності, як у разі поломки інших побутових приладів та техніки, наприклад, пилососа, холодильника, ноутбука тощо. Постає питання безпеки споживача, якою представник магазину знехтував, порушивши ст. 14 п.1 та ст.21 п.1.6) Закону. Також, треба зазначити, що це право саме споживача обирати вид відшкодування із тих, що запропоновані у ст.8 п.1 Закону, яке не може бути нав’язане продавцем або виробником.
Згідно ст.8 пункту 5 Закону « Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги». Проте представник магазину відмовив мені і у такому праві. Зважаючи на обставини, що склалися, я вирішила написати заяву із проханням повернути кошти і описом ситуації. Поки я писала заяву, Сервісний менеджер магазину залишив мене наодинці із моєю проблемою і кудись пішов, зазначивши, що єдине, що я можу зробити у цій ситуації, це звернутися до сервісного центру (не надавши мені належного пояснення мети такого звернення). Коли я закінчила писати заяву о 16:10 і хотіла повторно звернутися до Сервісного менеджера, то виявилося, що він вже залишив місце роботи ( зі слів співробітниці магазину).
Оскільки, згідно статті 8 пунктів 1,5 та статті 14 пункту 1 Закону я вирішила просити повернення коштів, я не бачу причини звертатися до сервісного центру до надання вичерпного пояснення у письмовій формі від магазину мети такого звернення.
ПРОШУ:
1. Прошу відшкодувати мені вартість конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 у вашому магазині (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY) у сумі 2399 гривень.

17.02.23

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2023 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо, Ваше звернення відправлено відповідальному відділу для розгляду, очікуйте зворотнього зв'язку .

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Загорівся конвектор INTERLUX.

Світлана Піскун 17 лютого, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кировоград, ул. Большая Перспективная, Директору магазину «Фокстрот»
Матвійчуку Г.В.
Піскун Світлани Олександрівни
Тел. 066 368 72 16
Email: [email protected]
Заява
17 лютого 2023 року я звернулася до магазину «Фокстрот», що за адресою Кіровоградська область, м. Кропивницький , вул. В. Перспективна 48 ,що підтверджує заява, вхідний номер №170223. Причиною звернення стало загоряння конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 за 2399 гривень (продавець Стойко О.М., чек... Читати відгук Директору магазину «Фокстрот»
Матвійчуку Г.В.
Піскун Світлани Олександрівни
Тел. 066 368 72 16
Email: [email protected]
Заява
17 лютого 2023 року я звернулася до магазину «Фокстрот», що за адресою Кіровоградська область, м. Кропивницький , вул. В. Перспективна 48 ,що підтверджує заява, вхідний номер №170223. Причиною звернення стало загоряння конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 за 2399 гривень (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY). Представнику магазину я надала гарантійний талон, чек на товар та упаковку, в якій було придбано товар.
Прошу зазначити, що загоряння конвектору сталося вночі 16 лютого 2023 р. і є відоезапис, що це підтверджує. Також прошу зазначити,що з моменту початку користування товаром пройшло лише 19 днів.
Загоряння конвектору є істотним недоліком, який може спричинити значну шкоду помешканню, в якому знаходиться, шкоду майну та/або людям, що перебувають у помешканні. Навіть після ремонту такого товару ані виробник, ані продавець не можуть надати стовідсоткову гарантію, що загоряння не повториться знову та гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі ( стаття 1 пункт 1 та пункт 12 Закону про Захист Прав Споживачів (далі- Закон).
Згідно ст.8 п.1 Закону «У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар».
Спираючись на ст.8 п.1 Закону я хотіла скористатися своїм законним правом і звернутися до продавця та повернути сплачену за товар суму . Проте представник магазину, який з невідомих мені причин відмовився назвати своє ім’я, і лише згодом назвав свою посаду -Сервісний Менеджер, відмовив мені у такому праві, тим самим порушив ст.8 п.1 Закону. Сервісний менеджер наполегливо схиляв мене погодитися на ремонт і заперечував моє право на відшкодування коштів. Як було зазначено вище, ремонт такого виробу, як конвектор, не може гарантувати повну безпеку користування даним товаром надалі і може наражати на небезпеку моє житло, майно та/або життя та здоров’я мене та моєї сім’ї, адже у разі повторної поломки, а саме загоряння, ситуація може закінчитися трагічно, а не просто спричинити певні незручності, як у разі поломки інших побутових приладів та техніки, наприклад, пилососа, холодильника, ноутбука тощо. Постає питання безпеки споживача, якою представник магазину знехтував, порушивши ст. 14 п.1 та ст.21 п.1.6) Закону. Також, треба зазначити, що це право саме споживача обирати вид відшкодування із тих, що запропоновані у ст.8 п.1 Закону, яке не може бути нав’язане продавцем або виробником.
Згідно ст.8 пункту 5 Закону « Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги». Проте представник магазину відмовив мені і у такому праві. Зважаючи на обставини, що склалися, я вирішила написати заяву із проханням повернути кошти і описом ситуації. Поки я писала заяву, Сервісний менеджер магазину залишив мене наодинці із моєю проблемою і кудись пішов, зазначивши, що єдине, що я можу зробити у цій ситуації, це звернутися до сервісного центру (не надавши мені належного пояснення мети такого звернення). Коли я закінчила писати заяву о 16:10 і хотіла повторно звернутися до Сервісного менеджера, то виявилося, що він вже залишив місце роботи ( зі слів співробітниці магазину).
Оскільки, згідно статті 8 пунктів 1,5 та статті 14 пункту 1 Закону я вирішила просити повернення коштів, я не бачу причини звертатися до сервісного центру до надання вичерпного пояснення у письмовій формі від магазину мети такого звернення.
ПРОШУ:
1. Прошу відшкодувати мені вартість конвектору INTERLUX-INCP-1088PR, який я придбала 29.01.23 у вашому магазині (продавець Стойко О.М., чек №_ТА1JTDQ4vY) у сумі 2399 гривень.

17.02.23

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2023 год

Вітаємо! Щиро перепрошуємо, Ваше звернення відправлено відповідальному відділу для розгляду, очікуйте зворотнього зв'язку .

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Погане обслуговування

Гость 17 лютого, 2023 год

Зайшовши сьогодні в магазин,щоб купити онуку мікрофон до комп'ютера,на мене ніхто навіть не звернув уваги,хоча в залі ,покупців було двоє чи троє,а обслуговуючого персоналу чоловік вісім.Я сама знайшла товар ,який мені був потрібен,сама передивалась параметри .В цей час консультанти хтось групкою стояв балакав,а деякі дивились в телефони.Об'явили повітряну тривогу і я вийшла.Після тривоги я знов зайшла в магазин і знову... Читати відгук Зайшовши сьогодні в магазин,щоб купити онуку мікрофон до комп'ютера,на мене ніхто навіть не звернув уваги,хоча в залі ,покупців було двоє чи троє,а обслуговуючого персоналу чоловік вісім.Я сама знайшла товар ,який мені був потрібен,сама передивалась параметри .В цей час консультанти хтось групкою стояв балакав,а деякі дивились в телефони.Об'явили повітряну тривогу і я вийшла.Після тривоги я знов зайшла в магазин і знову на мене не звернули уваги.Коли я зробила зауваження мені відповіли,що треба було покликать когось,але я розумію коли багато людей-нема питань.Но тут нас було двоє потенційних покупців і весь персонал стояв від мене від 5 до 10 метрів.Але зайшовши на сторінку і побачивши відгуки я все зрозуміла.Навчить персонал ,що людина в якому би віці не була ,як би не вдіта- вона є покупець, завдяки якому ви маєте прибуток і роботу.

Відповідь представника Фокстрот 18 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] указавши у якому місті і за якою адресою були у магазині і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Apple 13 128 GB

Эльмира 14 лютого, 2023 год

Попередній відгук на Hotlline будо видалено.
Зі мною так ніхто не зв’язувався.
Доброго дня! Завітавши до магазину Фокстрот, м. Київ, вул. Гната Хоткевича 1-в, я придбала телефон 06.02.2023 року apple iPhone 13, який виявився в неналежному стані з виявленим заводським дефектом згідно заключення сервісного центру 09.02.2023 року, магазин відмовляється замінити товар на аналогічний або повернути кошти, та виконати... Читати відгук Попередній відгук на Hotlline будо видалено.

Зі мною так ніхто не зв’язувався.

Доброго дня! Завітавши до магазину Фокстрот, м. Київ, вул. Гната Хоткевича 1-в, я придбала телефон 06.02.2023 року apple iPhone 13, який виявився в неналежному стані з виявленим заводським дефектом згідно заключення сервісного центру 09.02.2023 року, магазин відмовляється замінити товар на аналогічний або повернути кошти, та виконати гарантійні зобов'язання згідно чинного законодавства протягом 14 днів та надають конкретних строків ремонту 120 днів зсилючись на форс мажорні обставини.
Нікому не раджу роботи хоч якісь покупки чи користуватись послугами компанії Фокстрот.
1. Представники в магазині не є клієнтоорієнтовними та не хочуть піти на зустріч покупцеві.
2. Не можуть замінити товар належний для користування.
3. Не хочуть повернути кошти за придбаний товар в неналежному стані.
4. Не можуть виконати гарантійні умови згідно вказаних строків.
Висновок: придбаний товар в неналежному стані, який непридатний в користуванні, який вони може - відремонтують через півроку.

Переваги:

Відсутні.

Недоліки:

Видаляють відгуки. Немає зворотнього зв’язку. Бажаючих вирішувати питання немає.

Відповідь представника Фокстрот 15 лютого, 2023 год

Добрий день! Нам важлива думка кожного клієнта, всі відгуки модеруються адміністрацією сайту. Щиро перепрошуємо за очікуваннята та завдані незручності, наразі повторно подали запит до відповідного відділу, очікуйте на зворотний зв'язок від нашого фахівця.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Менеджери взагалі нічого не знають!!!

Гость 13 лютого, 2023 год

У Фокстроті працюють люди які нісого не знають ні про техніку ні які умови в магазині, приклад того як телефонуєш їм на гарячу лінію , там працюють якісь імбіцили які ні на одне питання не можуть дати відповіді , навіщо взагалі брати на роботу людей які не можуть нічим домогти !

Недоліки:

Ніколи не купуйте в Фокстрот взагалі щось !!!

Відповідь представника Фокстрот 13 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

У данного магазина присутствует бонусная система

Михаил 10 лютого, 2023 год

У данного магазина присутствует бонусная система со "статусами". Имею статус ультра+ он дается за покупки от 20.5к. и якобы за него дается поддержка с названием "Элит+"
В поддержке фокстрота (Сайт+телеграм) работают умственно-отсталые которые не понимают что ты им хочешь донести и нужно все расписывать.В ответ: "И че, тебя ебет?" но другими словами.
Так же присутствует система "Персональные предложения"... Читати відгук У данного магазина присутствует бонусная система со "статусами". Имею статус ультра+ он дается за покупки от 20.5к. и якобы за него дается поддержка с названием "Элит+"
В поддержке фокстрота (Сайт+телеграм) работают умственно-отсталые которые не понимают что ты им хочешь донести и нужно все расписывать.В ответ: "И че, тебя ебет?" но другими словами.
Так же присутствует система "Персональные предложения" подразумевающие скидки для тебя. Заходя в тот каталог и увидеть одну цену к примеру в 300 грн, а после перехода на товар тебе пишет 400 грн, супер предложение

Відповідь представника Фокстрот 11 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показати 1 відповідь

Гіршого магазина я ще не зустрічала

Олена 6 лютого, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кременчук, ул. Первомайская 44 Продали виріб в б/в стані, і відмовлялися спочатку, що він б,у, а потім після акту списання від сервісного центру визнали,що таке може бути,якщо людина принесла виріб назад. І вони цей виріб знов поставили в магазин на продаж. Гіршого магазину за весь час я не зустрічала.Брешуть на кожному кроці.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Магазин торгує б,в виробами

Відповідь представника Фокстрот 7 лютого, 2023 год

Добрий ранок! Нам дуже шкода, що техніка не виправдала своїх очікувань. Перепрошуємо за отримані неприємні емоції! У нашому продажу нова сертифікована техніка з гарантією від виробника, повернути товар належної якості можливо в період 14 днів, та лише при умовах, що товар не був у використанні, не пошкоджений та збережений товарний вигляд та цілісність упаковки. А якщо під час експлуатації техніка некоректно працює або сталася поламка у гарантійний термін техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику та гарантійний ремонт, і якщо під час діагностики буде виявлено заводський брак, то сервіс надасть офіційний висновок про наявність істотного недоліку за яким відбувається обмін товару або повернення коштів. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отвратительно

Игорь 5 лютого, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Запоріжжя, ул. Победы, 24 Продали некомплект посуды и вместо ковшика на 1,5 литра в набор запихнули кастрюлю на 1,5 литра итог по их теперь две. Горячая линия номера телефона не даёт, на замечание о некомплекие посулы и пересортица нагло врут и говорят, что это и есть комплект, а фотография и спецификация к комплекту говорит об обратном.

Відповідь представника Фокстрот 6 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показати 1 відповідь

Жахливий сервіс і гарантія

Ольга 3 лютого, 2023 год

Гарантія не гарантія
Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову... Читати відгук Гарантія не гарантія
Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову деталь яка не працює, при цьому не списуючи товар . В магазині кажуть звертайтесь у сервіс мы тут не причому.. Закони ні кому не писані! Гроші не повертають і не міняють так як не списують...Жах
Писала 3 письмових звернення і дзвонила на гарячу лінію де була послана в сервісний центр , розбиратись з ними ми не причому

Переваги:

Нема

Недоліки:

Магазин не відповідає за гарантію. Втрачені гроші

Відповідь представника Фокстрот 3 лютого, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Якщо під час експлуації техніки виникли претензії до її працезданості або поламка умовою обміну товару або повернення коштів є відповідний офіційний акт від уповноваженого сервісного центру виробника про виявлення заводського браку. На жаль, на работу Авторизованого сервісного центру виробника ми немаємо прямого вплину, також строки ремонту можуть залежати від поставки потрібної деталі для усунення недоліку. Але для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обирайте інші магазини!

Ольга 3 лютого, 2023 год

Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову деталь яка не... Читати відгук Багато років була клієнтом цього магазину.. але з початком війни і якість обслуговування зникла. Я купила перед новим роком пилосос. А вже влітку він повністю вийшов зладу. Я звернулась до магазину з приводу гарантії , мене там вмовили самій відвести до сервісу і це була моя помилка! Пилосос вже 7 місяців в сервісі і знов знайшли нову деталь яка не працює, при цьому не списуючи товар . В магазині кажуть звертайтесь у сервіс мы тут не причому.. Закони ні кому не писані! Гроші не повертають і не міняють так як не списують...Жах

Відповідь представника Фокстрот 4 лютого, 2023 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Якщо під час експлуації техніки виникли претензії до її працезданості або поламка умовою обміну товару або повернення коштів є відповідний офіційний акт від уповноваженого сервісного центру виробника про виявлення заводського браку. На жаль, на работу Авторизованого сервісного центру виробника ми немаємо прямого вплину, також строки ремонту можуть залежати від поставки потрібної деталі для усунення недоліку. Але для того, щоб ми мали змогу детально розібратися в даній ситуації, прохання надіслати це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ремонт по гарантии отвратительный

Юрий 2 лютого, 2023 год

Прошло 5 месяцев после покупки пылесоса ROWENTA RR7987WH - https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/roboti_pilesosi_rowenta_rr7987wh.html, за этот период пылесос был в ремонте трижды с одной и тойже проблемой - не крутится боковая счетка.
Длительность нахождения в ремонте составило 1й раз - 2 месяца, 2й раз - 2 недели, 3й раз - месяц, после каждого ремонта пылесос выполняет 2-3уборки и проблема повторяется...
Сегодня 02.02.2023г. ситуация повторилась.
Читати відгук Прошло 5 месяцев после покупки пылесоса ROWENTA RR7987WH - https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/roboti_pilesosi_rowenta_rr7987wh.html, за этот период пылесос был в ремонте трижды с одной и тойже проблемой - не крутится боковая счетка.

Длительность нахождения в ремонте составило 1й раз - 2 месяца, 2й раз - 2 недели, 3й раз - месяц, после каждого ремонта пылесос выполняет 2-3уборки и проблема повторяется...

Сегодня 02.02.2023г. ситуация повторилась.

Руководство компании отказывается выполнять возврат денег или обмен на аналогичную модель ссылаясь на то, что без заключения сервисного центра о существенном недостатке они не могут выполнить мои требования.

Сервисный центр не признает, что данное устройство имеет существенный недостаток, выполняет ремонт 3й раз, но ремонт не помогает, как результат пылесос не работает - вышел из стоя в 4й раз -

Чек покупки - https://check.checkbox.ua/3b5192a3-2147-4217-94b2-bc5e8e9171b9/html

Отзыв о Фокстрот: Ремонт по гарантии отвратительный

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 3 лютого, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Магазин Фокстрот Обманули!

Гость 26 січня, 2023 год

Я вкрай не задоволена цим магазином. У вересні купувала навушники безпроводні на офіційному сайті. Навушники прийшли не робочі, я зателефонувала, мені сказали, щоб звертались до найближчого магазину (він у іншому місті, 3 години їзди) або відправила НП. Я відправила у сервісний центр, щоб вони підтвердили, що навушники в неробочому стані. Сервісний центр відправив лист із підтвердженням. Всю доставку сплачувала я!!!... Читати відгук Я вкрай не задоволена цим магазином. У вересні купувала навушники безпроводні на офіційному сайті. Навушники прийшли не робочі, я зателефонувала, мені сказали, щоб звертались до найближчого магазину (він у іншому місті, 3 години їзди) або відправила НП. Я відправила у сервісний центр, щоб вони підтвердили, що навушники в неробочому стані. Сервісний центр відправив лист із підтвердженням. Всю доставку сплачувала я!!! 😡 (хоча у нормальних онлайн магазинах платить магазин, бо це по їх проблема). Потім оператор із Фокстроту, сказала щоб оригінали відправити у Франківськ, знову я відправила все за свій рахунок, бо 45 грн, для магазину Фокстрот великі гроші і вони не хотіли забирати посилку!!🤦🏻‍♀️ Пройшло два місяці, вони кошти не повертають. Знову я сама позвонила на гарячу лінію, на що кажуть вам передзвонять. Тишина ніхто не звонить. Я знову дзвоню їм, на що вони відповідають, ми не могли дозвонитись вам, відправили листа. Відкриваю лист, а там оператор пише що я не надала номер накладної. Я дзвоню, кажу, що коли я відправляла (це був листопад), позвонила отримувачу, повідомила, що посилка оплачена, документи можете забирати, номер накладної сказала.А тепер через два місяці виявляється, що я не надала номер накладної😳.
Тобто тепер я залишилась без навушників (доречі вони не захотіли обміняти на новий товар😐, пообіцяли повернути кошти…), без оригінальних документів і без коштів за навушники🥴.
Фокстрот, ви топчик по розводняку клієнтів🤢

Відповідь представника Фокстрот 26 січня, 2023 год

Добрий день! Приносимо Вам наші щирі вибачення за завдані незручності! Ваше звернення зафіксовано та передано на розгляд до відповідного відділу, очікуйте на дзвінок від нашого спеціаліста.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую тут щось купляти.

Гость 25 січня, 2023 год

Ми також не задоволені цим магазином, придбавши холодильник за16тис., Ми також купилися на гарантію у (2400!!!) на два роки. По закінченню терміну, якщо все буде добре, то ми зможемо на цю суму вибрати товар.
Нам повідомили, що потрібно заплатити ще 2400, інакше нічого не отримаємо... Не просто доплатити якусь суму за інший товар, а саме заплатити таку саму - 2400!
Читати відгук Ми також не задоволені цим магазином, придбавши холодильник за16тис., Ми також купилися на гарантію у (2400!!!) на два роки. По закінченню терміну, якщо все буде добре, то ми зможемо на цю суму вибрати товар.
Нам повідомили, що потрібно заплатити ще 2400, інакше нічого не отримаємо... Не просто доплатити якусь суму за інший товар, а саме заплатити таку саму - 2400!
Шарлатани, Боже збав, щоб я більше щось купувала в цьому магазині!!! Дай Боже, щоб вам і вашим дітям вернулося в десять разів більше. Нікому не рекомендую тут щось купляти!!!

Відповідь представника Фокстрот 26 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Нікому не рекомендую цейМагазин.

Станіслав 24 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Збирався придбати телевізор у спіальню. Вибрав модель, замовив у магазині.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель... Читати відгук Збирався придбати телевізор у спіальню. Вибрав модель, замовив у магазині.
Прийшов забирати, мені нарадили зовсім інший. Ок, спробую, телик геть не зайшов. Прийшов обміняти, і тут почалося, купа негативу, невдоволення, "ви взагалі нічого не розумієте".
Але це не саме головне. вирішив залишити адекватний відгук на те що "повернув". Так фіг вам, ніхто не публікую негативний відгук на модель яку впарюють клієнту.
Комунікація з клієнтом на -5, просто жах.

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Жахливий сервіс

Гость 24 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Найгірша покупка в моєму житті!!! Придбала телефон 13 pro max, попрацювава пару місяців. Магазин заміну робити відмовляється, лише ремонт. Залишитись без телефону, без зв'язку, витративши більше 50 000 грн. (телефон не падав, ні намокав). "Дякую" фокстроту

Відповідь представника Фокстрот 25 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

клієнти - лохи?

Ольга 21 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, просп. Победы, 62 Користуючись відсутністю папірових чеків, дописують до купівлі "подарунок" - код активації до якоїсь комп. прог. SUPPORT UA Family Eye. Про наявність цього коду повідомляють тільки на касі, при чому вже після сплати. А потім, коли бачиш електронний чек, з"ясовується, що ніякий це не подарунок, а ти за нього заплатив. Вже багато років, практично з початку роботи компанії, ми були клієнтами... Читати відгук Користуючись відсутністю папірових чеків, дописують до купівлі "подарунок" - код активації до якоїсь комп. прог. SUPPORT UA Family Eye. Про наявність цього коду повідомляють тільки на касі, при чому вже після сплати. А потім, коли бачиш електронний чек, з"ясовується, що ніякий це не подарунок, а ти за нього заплатив. Вже багато років, практично з початку роботи компанії, ми були клієнтами Фокстроту. Зараз при такій політиці шахрайства, маркетингової брехні та "кидання" клієнтів - буду шукати товари у інших місцях. Дякую за неприємний досвід.

Відповідь представника Фокстрот 21 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

ЛОХОТРОН ОТ ФОКСТРОТА

Гость 20 січня, 2023 год

ДДВА РОКИ ТОМУ КУПИЛИ ТОВАР В ФОКСТРОТ, нам навязали гарантію-послугу "МастерСервіс".ЧЕК НА ПОКУПКУ НЕ ВИДАЛИ, сказали буде на електроні почті.Видали лише пластик до сервісу. Протям двох років ми не використали додаткову гарантію і сьогодні хотіли її отоварити,на що получили відмову , бо не має оригінала чека та договора гарантії. А НАМ ЙОГО ТНІХТО НЕ ВИДАВ.ТОВАР Є, ЄЛЕКТРОНИЙ ЧЕК Є(з номером... Читати відгук ДДВА РОКИ ТОМУ КУПИЛИ ТОВАР В ФОКСТРОТ, нам навязали гарантію-послугу "МастерСервіс".ЧЕК НА ПОКУПКУ НЕ ВИДАЛИ, сказали буде на електроні почті.Видали лише пластик до сервісу. Протям двох років ми не використали додаткову гарантію і сьогодні хотіли її отоварити,на що получили відмову , бо не має оригінала чека та договора гарантії. А НАМ ЙОГО ТНІХТО НЕ ВИДАВ.ТОВАР Є, ЄЛЕКТРОНИЙ ЧЕК Є(з номером договора), ПЛАСТИК КАРТА Є. ПРОДАВЕЦЬ НЕ ВИДАВ, А ВИНУВАТІ МИ.ЛОХОТРОН. НЕ ВЕДІТЬСЯ НА ЇХ ГАРАНТІЇ. БРЕХУНИ.

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Самовпевнені шахраї.

Покупець 20 січня, 2023 год

Відгук про Фокстрот за адресою Луцьк, просп. Воли, 27 Довго писати не буду, кожен вибирає сам як поступати, але скажу так, якщо хочете попсувати собі нерви і почати розчаровуватись в людях і їх порядності, то купіть щось у Фокстрот. І це все відбудеться не під час купівлі, коли вони вам будуть посміхатись і щиро розповідати гарні казочки, аби вас зацікавити, а тоді, коли ви зіштовхнетеся з ситуацією по гарантії... Читати відгук Довго писати не буду, кожен вибирає сам як поступати, але скажу так, якщо хочете попсувати собі нерви і почати розчаровуватись в людях і їх порядності, то купіть щось у Фокстрот. І це все відбудеться не під час купівлі, коли вони вам будуть посміхатись і щиро розповідати гарні казочки, аби вас зацікавити, а тоді, коли ви зіштовхнетеся з ситуацією по гарантії чи заміні товару у зв'язку з браком, чи поверненням своїх же коштів. На що вам з ухмилочкою скажуть " якщо вам щось не подобається, пишіть на нас скаргу в прокуратуру чи куди вам хочеться" Аналогічно вам так скажуть і на їх Гарячій "спекотній" лінії) Ось якось так!!! Вибір за вами!!!

Переваги:

Ніяких!!! Більше я там нічого не купуватиму, і іншим не пораджу

Недоліки:

Не ведіться на їх додаткову гарантію, краще перерахуйте ті кошти на ЗСУ чи благодійність!!!

Відповідь представника Фокстрот 20 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Нікому не рекомендую данний магазин!

Катерина 12 січня, 2023 год

У минулому році купувала у "Фокстроті" телефон, і як в попередньому відгуці, мені почали "впарювати" страховку і запитали чи потрібне мені захисне скло. Я відповіла, що так. Але не питаючи моєї згоди, працівник наклеїв мені скло і взяли вони за це 150 гривень, хоча скло я могла б і сама нормально приклеїти. На страховку додаткову я погодилася, але працівники обіцяли,... Читати відгук У минулому році купувала у "Фокстроті" телефон, і як в попередньому відгуці, мені почали "впарювати" страховку і запитали чи потрібне мені захисне скло. Я відповіла, що так. Але не питаючи моєї згоди, працівник наклеїв мені скло і взяли вони за це 150 гривень, хоча скло я могла б і сама нормально приклеїти. На страховку додаткову я погодилася, але працівники обіцяли, що буде повна гарантія на 2 роки, а виявилося лише на рік. Мій випадок вже під страхування не підходить. І ще виявилося, що консультанти при купівлі мною телефона не додали мені ще якоїсь карти, якою я зможу розраховуватися бонусами. Тому не можу рекомендувати цей магазин і друзям розкажу, щоб обходили його 10 стороною.

Відповідь представника Фокстрот 13 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Фтд Рiтейл фокстрот

Oleh 10 січня, 2023 год

Закащав щажисне скло на Samsung S8+
Прийшло через 5 днів в упаковці правильні щось маленьке та незрозуміло на що.І в е телефон менеджера не робить 0983370644
Будьте обережні-Шахраї!!!

Відповідь представника Фокстрот 10 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Шахраї!!!!!

Анонім 8 січня, 2023 год

Сьогодні (08.01.23) в місті Калуш зайшли подивитись та купити телефон синові, вже збирались купляти, консультант почав по сто раз казав що він буде встановлювати антивірус, для чого??? Мій син не грає у взломані ігри, він зовсім не грає в них, потім не кажучи яка ціна пропонують гарантію, виявляється, у вас консультант чудовий фантазер, сказав якщо ми не купимо гарантію то... Читати відгук Сьогодні (08.01.23) в місті Калуш зайшли подивитись та купити телефон синові, вже збирались купляти, консультант почав по сто раз казав що він буде встановлювати антивірус, для чого??? Мій син не грає у взломані ігри, він зовсім не грає в них, потім не кажучи яка ціна пропонують гарантію, виявляється, у вас консультант чудовий фантазер, сказав якщо ми не купимо гарантію то на телефоні згорить плата. Ми погодились взяти, насправді гарантія коштує 2400 грн! Я вибачаюсь але ви здуріли? Консультант не кажучи ціну зробив нам гарантію майже на 3000 грн. Ви тільки можете брати грошей з людей, ми просто прийшли купити телефон та все, потім ми відмовились від гарантії, консультант не хотів видаляти гарантію з покупок, та постійно казав, ви впевнені? Ще,для чого тут питання "скільки ви користуєтеся телефоном?" Для чого йому це?? Йому це пригодиться в подальшому? Не йдіть в цей магазин, ми перший раз в нього пішли та сильно пожаліли про це,йдіть краще у комфі, та адекватні консультанти які не тикають гарантіями та не вигадують про горілу плату, та ще не встановлюють не потрібні антивіруси!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Написано вище

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 9 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Фокстрот у Черкасах, зібрав під своїм дахом колетив шахраїв.

Гость 7 січня, 2023 год

Шахраї, реалізують неякісну техніку та відправляють у сервіс де її не ремонтують а тільки тягнуть час, ні грошей ні техніки.

Недоліки:

Дурять покупця.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 8 січня, 2023 год

Добрий день! Щиро перепрошуємо, за для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35