Фокстрот відгуки / страница 96
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Недоволен консультантами
Благодарим Ваc за обращение.
Вашим вопросом уже занимаются наши специалисты.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка нового телефона...
Благодарим Ваc за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
плохая организация
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Хорошо
Если что- Полтава)
Некоторым недовольным покупателям просто не везет по жизни ,так это надо обвинять не Фокстрот а карму..)))
Благодарим Ваc за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот ужасно. Фокстрот это магазин мошенников
Фокстрот ужасно. Фокстрот это магазин мошенников
Я никогда бы не подумал, что такой магазин занимается обманом покупателей и всех их считает лохами. я не советую покупать в сети магазинов фокстрот, они обманывают покупателей и не решают создавшиеся проблемы. Будем решать по другому.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Самый ужасный магазин
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
магазин га**о
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Заранее спасибо.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
двойные цены
У конкурентов такой заказ обошелся гораздо дешевле без каких либо скидок и подарков. Хотел было еще смартфон за 9 800 грн., взять у них в рассрочку, несмотря на завышенные цены, но теперь уж желания нет, найду рассрочку в другом гипермаркете, а здесь в ближайшее пол года точно не появлюсь.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Оплаченная Вами сумма за доставку будет возвращена на Вашу карту в ближайшее время.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасное
Рекомендуем Вам направить Ваше обращение на электронный адрес [email protected], который создан для обращений сотрудников Компании.
В течении 3-х рабочих дней на Ваше обращение Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Самый ужастный магазин
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Самый Г..НЫЙ магазин техники это ФОКСТРОТ!!!НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, даты посещения и адреса магазина.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Супер сервис.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, номера заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Розчарування
Отзыв уже писал о приобретении не рабочего смартфона в интернет магазине который невозможно вернуть, теперь пишу чтобы предостеречь читателей, просто не приобретайте ничего в этом магазине Мошенники манипулируют законом о правах потребителей используя лаз
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и более детальным описанием ситуации.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
разочарование
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, номера заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ПОчему удаляете мой отзыв???
Сервис дерьмо.
Оставил истинный отзыв. Удаляют.
ЭКстро-сервис "чушь полнейшая"
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, номера заявки на ремонт.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ВСЕ ОК
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Продали нерабочий смартфон
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мастер сервис-ЛОХОТРОН
Чому... Читати відгук Придбала для дочки телефон через інтернет магазин. По рекомендації менеджера, який приймав заказ була запевнена, що мастер сервіс це додаткова гарантія від побиття, залиття і тд. протягом року. Нажаль настав "гарантійний" випадок, розбився екран. І виявляється, якщо товар був куплений через інтернет магазин і він розбився то додаткова гарантія майстер сервіс не діє. За що я заплатила гроші?
Чому ця інформація не написана на сайті і про це не повідомляють. До теперішнього часу я з довірою відносилася до "Фокстот", дуже багато техніки там придбала і радила друзям. Але тепер і сама туди ні ногою і десятому передам. І не в грошах справа, а в тому, що втрачені нерви не відновлюються
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація.
Для того, щоб ми мали можливість розібратися в описаній Вами ситуації прохання вказати номер замовлення і контактні дані для надання зворотного зв'язку або перенаправити Ваше звернення на [email protected].
Заздалегідь дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Отвратительный сервис
Впечатление осталось отвратительное мягко говоря, он отбил любое желание покупать что либо в этом магазине!!!
И если он действительно заместитель директора, я то вообще не могу понять политику этого бренда.
Возле этого магазина всегда пусто, клиентов видно мало, внутри людей было очень мало, и это не удивительно с таким сервисом.
Хочу пожелать компании процветания и хороших консультантов и Замдиректора!))
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и , при возможности, дате и времени посещения магазина.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Найкращі продавці-консультанти
Дякуємо Вам за відгук.
Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені здійсненою покупкою.
Зі свого боку, обов'язково звернемо увагу на вказаний Вами інцидент, щоб у подальшому подібних ситуацій не відбулося.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Исправили ситуацию
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию,... Читати відгук Ниже мною был написан отзыв о покупке регистратора.
Написание письма по адресу указанному представителем, действительно имел смысл!
Я получил извинение, за то что мне прислали вместо кронштейна с присоской, кронштейн с липучкой. Правда немного как бы дали понять, что там и моя вина есть. Как уже объяснял, я увидел что там не совсем то что хотелось, и принял такую комплектацию, но все же решил вам сообщить, что у вас фото на сайте которые вводят в заблуждение и менеджеры путают покупателей. Вас не стоило упоминать мою вину и было бы вообще все идеально!
В общем в итоге:
1. у меня попросили прощенье. Принято!
2. фото пообещали убрать с сайта. Посмотрим )
3. я предложил прислать присоску либо компенсировать ее стоимость, но не надеялся что данный пункт будет выполнен, в принципе я уже увидел некоторые плюсы липучки относительно присоски, тем не менее, на мой счет было начислено 200 бонусов (200 грн), срок хранения которых равен 30 дням. посмотрим, может что то и закажу.
Итог. Магазин работает быстро и без тормозов. Если возникают какие то проблемы (в моем случае небольшие проблемы), решают их быстро и красиво.
Спасибо за качество работы с клиентами. Исправляйте мелкие недочеты и процветайте. У вас есть хорошая база, осталось за малостью!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обманули + дали заднюю
Купил регистратор (заказ № 1510412), при покупке переспросил у менеджера, который мне перезвонил, с регистратором кронштейн на липучке или на присоске в комплекте, потому что я хочу присоску. А переспросил потому, что на фото - присоска, а в описании - липучка.... Читати відгук Решил купить товар в интернет магазине Фокстрот, т.к. решил, раз популярен, значит надежный. А нет, ошибочно я так думал!
Купил регистратор (заказ № 1510412), при покупке переспросил у менеджера, который мне перезвонил, с регистратором кронштейн на липучке или на присоске в комплекте, потому что я хочу присоску. А переспросил потому, что на фото - присоска, а в описании - липучка. Он рвал рубаху на груди, что мне придет присоска. Сегодня получил заказ, распаковав, увидел что мне прислали липучку. Перезвонил переспросил почему так произошло и ответ меня очень не порадовал! Девушка сказала, что при получении надо было смотреть что беру (как то не корректно, не думаете?), а так как изделие у меня уже распакованное, а значит было в эксплуатации, то вернуть я его уже не смогу! Извиняюсь, но я смотрел на изделие и его работоспособность, а на комплектацию - бегло! В принципе из за кронштейна я бы и не стал возвращать товар, целью было донести ошибку с их стороны. Не хотел с ней спорить, но они должны соблюдать Закон "О защите прав потребителей". А значит в течении 14 дней могу вернуть, даже если я им уже пользовался. Но это уже, как я понял, нужно вступать с магазином в спор. Попросил убрать с сайта фото, где изображена присоска, а также выучить комлектацию своего товара, чтоб не вводить в заблуждение покупателей.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в онлайн магазине. А если и покупаете - запишите все разговоры, сохраните все письма и ВНИМАТЕЛЬНО смотрите на каждую деталь!
Еще мне не дали гарантийный талон! Обратился к ним, переспросили адрес отделения укрпочты (а почему не мой адрес?) и сказали ждать звонка на протяжении 8 рабочих часов... ну жду...
Вот такое чувство у меня... лучше бы я в Розетке купил другую модель, которой у них не оказалось, но зато потом чтоб все было без проблем.
Первый опыт покупки в онлайн магазине Фокстрот, он же скорее всего и последний... Посмотрим.
Если представитель захочет решить данную проблему, я готов, но решение вижу только в том, чтоб найти присоску к данному регистратору и прислать ее мне, либо компенсация в стоимости данной присоске. А тут уже выбирайте, репутация или цена за присоску. Других вариантов не вижу.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
Касательно гарантийного талона, то Вы были уведомлены о его отправке Укрпочтой по домашнему адресу.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
продають неробочий товар
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація.
Для того, щоб ми мали можливість розібратися в описаній Вами ситуації прохання вказати номер замовлення і контактні дані для надання зворотного зв'язку або перенаправити Ваше звернення на [email protected].
Заздалегідь дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Бездарный менеджмент
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера чека (#ДОК. 123-4567890).
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
все отлично
Выражаем Вам благодарность за оценку нашей работы.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы Ваше мнение о наших магазинах оставалось неизменным.
Желаем Вам только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Фокстрот кидалово
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Для проведения разбирательств в сложившийся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера заявки на сервисное обслуживание.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
"Впаривание" непонятной страховки.Некорректное оформление чеков.
На эту сумму изменили (уменьшили) цену основного товара ( в ЧЕКЕ ).
Т.е. общая сумма покупки НЕ изменилась, НО некорректная информация о цене товара ЕСТЬ.
Отказаться от такого "подарка",изменить информацию в чеке , без оформления возврата товара оказалось... Читати відгук При оформлении покупки смартфона на кассе в чек была внесена "подарочная" ( со слов кассира) страховка."Подарок" оказался по цене 250 грн.
На эту сумму изменили (уменьшили) цену основного товара ( в ЧЕКЕ ).
Т.е. общая сумма покупки НЕ изменилась, НО некорректная информация о цене товара ЕСТЬ.
Отказаться от такого "подарка",изменить информацию в чеке , без оформления возврата товара оказалось невозможным. Товар вернула,но т.к. покупка была оформлена : часть наличными и часть по карте "Оплата частями",повторно оформить покупку не смогла (т.к. магазин "снял" ВСЮ сумму покупку, а возврата на карту надо ждать с их слов 7-10 дней).
Обращение на горячую линию ( именно ТУДА и направляет кассир по вопросам возврата таких страховок) результатов не дало, посоветовали договориться в маг. с директором.Договориться о ЧЕМ ? Чтобы оформляли надлежащим образом документы?
Товар покупался на ПОДАРОК день в день. Оформление возврата в вашем маг. лишило возможности купить СЕГОДНЯ товар в другом маг. ( банк только к вечеру восстановил лимит на услугу оплаты частями, а сумма первоначального взноса (c карты) магазином так и не возвращена мне еще - 255 грн. будете 10 дней собирать ?).
P.S.Больше всего умиляет в этой ситуации формулировка-оправдание кассира и директора маг., что сумма покупки при таком оформлении не изменилась же. Чего волноваться то?
А,напр., при обмене/возврате тов. по ЗПП в теч. 14 дней как считали бы стоимость смартфона? А? Правильно, по чеку.А там цена стоит меньше,чем фактически оплачено.
Магазин с такой легкостью (для себя) сделал возврат и был просто "непоколебим" в нежелании решить ситуацию в пользу покупателя( т.е. просто ПРОДАТЬ товар).
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя, в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара, о чём обязательно проговаривает кассир на кассе при оплате.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
Более подробную информацию Вы можете уточнить на горячей линии страховой компании «АСКО-МЕДСЕРВИС» по номеру 0 800 500 788.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153