Фокстрот відгуки / страница 93
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
плохой сервис
для себя я сделала вывод, что магазин испоганенный, персонал менее приветлив, а общение с клиентами - это вообще один сплошной минус. работники должны работать на клиента и с клиентом, но ни как не наоборот.
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные данные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
не роблять повернення товару до 14 днів
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) и Ваши контактные для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
установка кондиционера
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего договора по услуге и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Интернет магазин. Большое спасибо!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
екстра сервис
по вашему обращению создан клиентский запрос.
ожидайте обратной связи.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не компетентный персонал
Меня умудрились обмануть, вписав мне страховку на 200 грн, а потом еще Брокер не выдала документ страхования. Естественно в договоре ни одного слова про страховку, случайным образом я зашла на персональную страницу своего банка и увидела, что за месть той сумы которую я изначально... Читати відгук Первый раз имела неудачный опыт приобрести товар в фокстроте в рассрочку. Пожалела об этом 15 раз.
Меня умудрились обмануть, вписав мне страховку на 200 грн, а потом еще Брокер не выдала документ страхования. Естественно в договоре ни одного слова про страховку, случайным образом я зашла на персональную страницу своего банка и увидела, что за месть той сумы которую я изначально внесла, была сумма на половину меньше. В тот же день я пошла в Фокстрот на что девушка Брокер сказала, "ой, а я случайно поставила галочку "Страхование". Хотя я задавала вопрос, нет ли каких либо переплат, или чего либо, на что я получила конечно "НЕТ". Мораль этой басни такова, больше никогда не пойду в Фокстрот, потому что там работает не компетентный персонал.
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Жулики ! Торгующие бракованным товаров.
На требование заменить его( я позже почитал ответ в книге жалоб. Почему-то ни один писмнный ответ ко мне не дошел по почте) получил отказ, и предложение преобрести его сдесь же в магазине (около 500грн).
Уже в июне он опять сломался, симптомы те же. Привзти в магазин смог только 06.07.17. И опять начались " качели" . Теперь появилась новая бумажка "Квитанция" согласно которй они приняли товар для проверки возможности проведения безплатного гарантийного ремонта. ( при первом обращении такой бумаги не было) . Вобщем все построено на затягивания ремонта. Хотя в законе четко прописано : 14 дней. В предоставлении пылесоса из обменного фонда опять отказали (В устной форме, ни чем не аргументируя).
Подважу итог: для себя решил ,больше никогда ничего не приобретать в Фокстроте. И Всем не рекомендую!
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Быдло работнички
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательств в описанной Вами ситуации, укажите, пожалуйста, номер заказа.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Продали не работающий смартфон
Благодарим Вас за отзыв!
Информируем Вас о том, что торговая сеть «Фокстрот» не несет ответственности за работоспособность базы «Укрчастотнадзора».
26.07.2014г. вступил в силу Закон Украины № 1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно сокращения количества документов разрешительного характера», согласно которому разрешения на ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего пользования, отменен. Ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств осуществляется на основании требований пункта 1 статьи 291 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», согласно части 1 ст. 25 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», условием применения радиоэлектронных средств и излучающих устройств на территории Украины есть документальное подтверждение их соответствия техническим регламентам (декларация о соответствии).
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована.
Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
Так же информируем Вас о том, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Відгук від працівника "Фокстрота"
P.S. В магазині 3 прибиральниці і 2 касира (переважно 1), але жалоби надходять не на те, що брудно??? Де взагалі ЛОГІКА???
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем направить данную информацию на электронный адрес, который создан для обращений сотрудников: [email protected] .
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Поломка
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего договора по услуге и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Полный ужас
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего заказа и Вашими контактными данными для проведения разбирательств.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не советую фокстрот несоблюдают сроки доставки
Благодарим Ваc за обращение.
Ваш заказ был передан транспортной службе Новая Почта 05/07.
Номер декларации 20400054374533.
По прибытию заказа с Вами свяжется курьер.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Масса отрицательных эмоций!!!
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных, а также предоставить скан/фото чека на покупку для проведения разбирательств.
Заранее спасибо.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
як кидають у фокстрот мисто ХУСТ
Дякуємо Вам за відгук.
Згідно ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі, якщо товар був в експлуатації і має технічні неполадки, клієнт звертається в сервісний центр, де буде отримано акт про наявність дефекту з подальшим безкоштовним його усуненням в терміни до 14 днів (якщо інші терміни не були узгоджені обома сторонами).
За умови, що ремонт техніки з яких-небудь причин неможливий, Вам нададуть акт на списання техніки, за фактом наявності якого можливий обмін / повернення товару.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Доставка
Прохання надіслати номер замовлення на нашу корпоративну електронну адресу [email protected]для проведення розгляду
З повагою, Мария
Служба управління взаємозв'язками з покупцями
0800 500 153
Дорогой ноутбук Асус
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не берите услугу Старт Мастер Фокстрот
Вопрос: за что мы заплатили 2499 грн.? Где прайс на то, что входит в услуги и материалы на сумму 2499 грн.?
Но это ещё не всё. Пришли мастера из Старт Мастера, заявили, что у нас сложный случай:кондер ставим в спальне, спальня с застекленной лоджией, смежная стена у неё с кухней, начали загибать пальцы, что нам нужно будет дополнительно оплатить несколько услуг, сказали что единственный вариант - это разместить внешний блок - под окном кухни, а не на стене между спальней и кухней. То есть магистраль метров семь, доплата соответственно 1200 грн. или если хотим внешний блок на стене между спальней и кухней, то надо заказывать вышку - 1 час - 300 грн., на 1 час вышку не дают, минимум 2 часа, т. е. дополнительно 600 грн. Ну мы так посчитали, что дополнительно на нас хотели от 2000 грн. заработать, т. е. в сумме установка кондиционера от Старт Мастер нам вышла бы около 4500 грн. (и это минимум, т.к. сразу назвать перечень всех «дополнительных услуг», подлежащих оплате, мастера назвать не смогли).
Мы отказались, установку от Старт Мастер отменили.
Для примера скажу, что установка от частных мастеров на наш "сложный случай" от 1500 до 2500 за ВСЕ, с установкой внешнего блока на стене между спальней и кухней! даже услуга альпиниста сюда входит!
Так что настоятельно советую не брать услугу установки кондиционера от Старт Мастер.
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего договора по услуге и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не покупайте Старт Мастер Фокстрот
Вопрос: за что мы заплатили 2499 грн.? Где прайс на то, что входит в услуги и материалы на сумму 2499 грн.?
Но это ещё не всё. Пришли мастера из Старт Мастера, заявили, что у нас сложный случай:кондер ставим в спальне, спальня с застекленной лоджией, смежная стена у неё с кухней, начали загибать пальцы, что нам нужно будет дополнительно оплатить несколько услуг, сказали что единственный вариант - это разместить внешний блок - под окном кухни, а не на стене между спальней и кухней. То есть магистраль метров семь, доплата соответственно 1200 грн. или если хотим внешний блок на стене между спальней и кухней, то надо заказывать вышку - 1 час - 300 грн., на 1 час вышку не дают, минимум 2 часа, т. е. дополнительно 600 грн. Ну мы так посчитали, что дополнительно на нас хотели от 2000 грн. заработать, т. е. в сумме установка кондиционера от Старт Мастер нам вышла бы около 4500 грн. (и это минимум, т.к. сразу назвать перечень всех «дополнительных услуг», подлежащих оплате, мастера назвать не смогли).
Мы отказались, установку от Старт Мастер отменили.
Для примера скажу, что установка от частных мастеров на наш "сложный случай" от 1500 до 2500 за ВСЕ, с установкой внешнего блока на стене между спальней и кухней! даже услуга альпиниста сюда входит!
Так что настоятельно советую не брать услугу установки кондиционера от Старт Мастер.
Присоединяюсь. Не покупайте Старт Мастер установка кондиционера
Вопрос: за что мы заплатили 2499 грн.? Где прайс на то, что входит в услуги и материалы на сумму 2499 грн.?
Но это ещё не всё. Пришли мастера из Старт Мастера, заявили, что у нас сложный случай:кондер ставим в спальне, спальня с застекленной лоджией, смежная стена у неё с кухней, начали загибать пальцы, что нам нужно будет дополнительно оплатить несколько услуг, сказали что единственный вариант - это разместить внешний блок - под окном кухни, а не на стене между спальней и кухней. То есть магистраль метров семь, доплата соответственно 1200 грн. или если хотим внешний блок на стене между спальней и кухней, то надо заказывать вышку - 1 час - 300 грн., на 1 час вышку не дают, минимум 2 часа, т. е. дополнительно 600 грн. Ну мы так посчитали, что дополнительно на нас хотели от 2000 грн. заработать, т. е. в сумме установка кондиционера от Старт Мастер нам вышла бы около 4500 грн. (и это минимум, т.к. сразу назвать перечень всех «дополнительных услуг», подлежащих оплате, мастера назвать не смогли).
Мы отказались, установку от Старт Мастер отменили.
Для примера скажу, что установка от частных мастеров на наш "сложный случай" от 1500 до 2500 за ВСЕ, с установкой внешнего блока на стене между спальней и кухней! даже услуга альпиниста сюда входит!
Так что настоятельно советую не брать услугу установки кондиционера от Старт Мастер.
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных и номера чека.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
ОСТОРОЖНО РАЗВОД ОТ ФОКСТРОТ
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием адреса магазина и Ваших контактных данных для проведения разбирательств.
Заранее спасибо.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Доставка товара
Покупайте товар только если видите его своими глазами и не ведитесь на мифические склады.
Приносим извинение за задержку. Ваш товар будет отправлен 05/07/2017.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
Тупость
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не покупайте в Фокстроте
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
экстра сервис
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман в "Фокстроте"
Не соблюдение законов компанией Фокстрот
Благодарим Вас за отзыв.
Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Покупка телевизора смарт
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Мастер Сервис полная ерунда.
На дворе 21 век ,без телефона и дня прожить нельзя (((А они ремон за два месяца предлагаю.(((
Зря выкинул свои деньги((
Просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием номера Вашего договора по услуге "Экстра-Сервис"и Вашими контактными данными.
Заранее спасибо.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153