14.06.2017 года купил смартфонWILEYFOX Spark + консультантами магазина нам не предоставили информацию о том, что смартфон не внесен в всеукраинскую базу данных IMEI номеров, в которую вносятся все IMEI номера телефонов до продажи в магазинах, что на момент продажи завод изготовитель смартфона официально расторг все отношения с разработчиком операционной системы Cyanogen OS 13 установленной на этом смартфоне и в соответствии с этим эта операционная система не обновляется и поддерживаться никогда не будет. После покупки смартфона в процессе использования выяснилось, что при установке минимального количества программ, сохранения фотографий и видео у смартфона перестает реагировать сенсорный экран, выдает ошибку в приложении Audio FX, в смартфоне есть функции энергосбережения и изменения тем которые не работают. После того, как смартфон перестает открывать фотографии и видео он начинает самопроизвольно перезагружаться и так более десяти раз за день. Когда мы обратились 26.07.2017 года в магазине нам в возврате смартфона отказали, мотивируя тем что у директора магазина в этот день был выходной. При проверке смартфона в всеукраинской базе IMEI номеров, в которую должен быть внесен IMEI номер этого телефона до продажи через магазин, он не числится и это является нарушением законодательства Украины.
Информируем Вас о том, что торговая сеть «Фокстрот» не несет ответственности за работоспособность базы «Укрчастотнадзора».
26.07.2014г. вступил в силу Закон Украины № 1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно сокращения количества документов разрешительного характера», согласно которому разрешения на ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего пользования, отменен. Ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств осуществляется на основании требований пункта 1 статьи 291 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», согласно части 1 ст. 25 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», условием применения радиоэлектронных средств и излучающих устройств на территории Украины есть документальное подтверждение их соответствия техническим регламентам (декларация о соответствии).
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована.
Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
Так же информируем Вас о том, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
Продали не работающий смартфон - Відгуки про Фокстрот
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Вас за отзыв!
Информируем Вас о том, что торговая сеть «Фокстрот» не несет ответственности за работоспособность базы «Укрчастотнадзора».
26.07.2014г. вступил в силу Закон Украины № 1193-VII «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно сокращения количества документов разрешительного характера», согласно которому разрешения на ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств, которые могут применяться на территории Украины в полосах радиочастот общего пользования, отменен. Ввоз из-за границы радиоэлектронных средств и излучающих устройств осуществляется на основании требований пункта 1 статьи 291 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», согласно части 1 ст. 25 Закона Украины «О радиочастотном ресурсе Украины», условием применения радиоэлектронных средств и излучающих устройств на территории Украины есть документальное подтверждение их соответствия техническим регламентам (декларация о соответствии).
Вся реализуемая техника в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома" сертифицирована.
Данный документ Вы можете запросить у администрации магазина.
Так же информируем Вас о том, что согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар был в эксплуатации и имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153