Гость Украина, Київ Відгук додано 7 липня, 2017 год653 перегляда
Приобрел пылесос 13.03.17. Уже 31 .03.17 привез в ремонт. Две недели морочили голову, потом сказали что ремонт займет еще полтора месяца (надо ждать запчасти , какой-то модуль). На требование ,предоставить мне пылесос из обменного фонда, в устной форме ответили , что такого уних нет и не было.Через пару дней, после написания жалоб мне позвонили и предложили приехать и забрать отремонтированный пылесос. В акте-наряде на выполнение работ по гарантии в графе выполненая работа написано: ВОСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА. Но это еще не все, к гарантийному талону была приклеена записка /ЗАМЕНИТЬ HEPA ФИЛЬТР/ . Он оказался разорванным вхлам. (Это наверное месть за написанные жалобы) . При приемке в ремонт к нему претензий небыло. На требование заменить его( я позже почитал ответ в книге жалоб. Почему-то ни один писмнный ответ ко мне не дошел по почте) получил отказ, и предложение преобрести его сдесь же в магазине (около 500грн). Уже в июне он опять сломался, симптомы те же. Привзти в магазин смог только 06.07.17. И опять начались " качели" . Теперь появилась новая бумажка "Квитанция" согласно которй они приняли товар для проверки возможности проведения безплатного гарантийного ремонта. ( при первом обращении такой бумаги не было) . Вобщем все построено на затягивания ремонта. Хотя в законе четко прописано : 14 дней. В предоставлении пылесоса из обменного фонда опять отказали (В устной форме, ни чем не аргументируя). Подважу итог: для себя решил ,больше никогда ничего не приобретать в Фокстроте. И Всем не рекомендую!
Жулики ! Торгующие бракованным товаров. - Відгуки про Фокстрот
На требование заменить его( я позже почитал ответ в книге жалоб. Почему-то ни один писмнный ответ ко мне не дошел по почте) получил отказ, и предложение преобрести его сдесь же в магазине (около 500грн).
Уже в июне он опять сломался, симптомы те же. Привзти в магазин смог только 06.07.17. И опять начались " качели" . Теперь появилась новая бумажка "Квитанция" согласно которй они приняли товар для проверки возможности проведения безплатного гарантийного ремонта. ( при первом обращении такой бумаги не было) . Вобщем все построено на затягивания ремонта. Хотя в законе четко прописано : 14 дней. В предоставлении пылесоса из обменного фонда опять отказали (В устной форме, ни чем не аргументируя).
Подважу итог: для себя решил ,больше никогда ничего не приобретать в Фокстроте. И Всем не рекомендую!
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер чека на покупку (#ДОК. ХХХХ-ХХХХХХХХ) для того, чтобы мы могли разобраться в произошедшей ситуации.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153