Фокстрот отзывы / страница 80
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5140 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Отвратительный магазин!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Сплошной обман
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа/чека.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отвратительный магазин!
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353 Показать 1 ответ
Поганий сервіс та обман
Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності.
Читать отзыв Замовляв 2 селфі моноподи в інтернет-магазині Фокстрот своїм дітям і вирішив оплатити частково бонусами(100 грн), які були нараховані після попередніх покупок, поки ті бонуси не згоріли.
Першим неприємним сюрпризом було те, що на вибрані селфі моноподи треба було очікувати більше тижня, бо вони, як виявляється, поставляються під замовлення компанією-партнером Фокстрота, хоча на сайті було вказано, що вони є в наявності.
Другим неприємним сюрпризом став дзвінок десь через тиждень після замовлення про те, що один з моноподів, що прибув в магазин(я замовляв доставку в магазин), виявився бракованим, тому мені запропонували вибрати новий в телефонному режимі і я, недовго думаючи, обрав той самий, але іншого кольору.
Почекавши ще десь з тиждень без будь-яких звісток я вирішив провірити статус замовлення.
На моє здивування, попереднє замовлення було скасоване, нове замовлення було в статусі нове з ціною 0 грн і мої бонуси за попереднє замовлення не повернуті.
Підтримка відповіла мені, що нове замовлення все ще очікується і мені подзвонять наступного дня, щоб підтвердити дату доставки або знову оформити нове замовлення.
Звісно ніхто мені не передзвонив наступного дня, а останнє замовлення також було тихенько скасоване без мого відома.
Звернувшись знову в підтримку, я запитав про мої бонуси, на що отримав відповідь, що мої бонуси були повернуті мені, але так як строк їх дії закінчився, то я їх не можу використати, що рівнозначно тому, що мені їх не повернули :-(
Ось так після тривалого часу я залишився і без обраних селфі моноподів і 100 акційних гривень, які можна було потратити і на щось інше...
Так як то не перший мій неприємний досвід з покупками у інтернет-магазині Фокстрот я не рекомендую там щось купляти.
Приносимо вибачення за незручності.
Ми повернули бонуси на Вашу карту Фоксклуба.
З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Ужасная компания!!!!Сотрудники лгут
Для того чтобы мы могли разобраться, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Страховка
Информируем Вас о том, что стоимость товара осталась неизменной для Вас, как покупателя в чеке указана цена товара и страховой платеж «Ответственность перед третьими лицами» это услуга идет в подарок, и Вам, как покупателю ничего не стоит, но в чеке разбивается двумя пунктами и её стоимость вычитается от цены основного товара.
Страховой продукт "Ответственность перед третьими лицами " возможно вернуть исключительно с основным товаром , отдельно возвращать данный сервис невозможно ( т.к. он бесплатный для клиента ).
Программа «Ответственность перед третьими лицами» - это быстрая финансовая помощь, выплачиваемая клиенту при возникновении у него обязательств по компенсации ущерба причинённого третьим лицам, в результате пользования застрахованной техникой, включая:
1.Ущерб, причинённый жизни или здоровью третьих лиц;
2.Ущерб, причинённый имуществу третьих лиц.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасное обслуживание
Приносим извинения за доставленные неудобства.
А так же просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Некачественная услуга и товар
Судите сами о качестве товара в этой сети и... Читать отзыв Купила в фокстроте стекло для телефона и услугу наклейки стекла. Итого, стекло приклеили криво, частично оторвали опять приклеили, стекло конечно же через минуту стало отставать от телефона. Наклеили второе тоже с двух попыток, стало отставать почти сразу. Обращалась на горячую линию фокстрота, решается там все не оперативно, итого, помусолили и отказали.
Судите сами о качестве товара в этой сети и о качестве услуг.
Никому не советую пользоваться услугами сети фокстрот.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека или заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Возмущена!!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека или заказа если совершали покупку в одном из наших магазинов.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дуриловка и выкачка денег
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Но, согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае, если товар имеет технические неполадки, клиент обращается в сервисный центр, где будет получен акт о наличии дефекта с дальнейшим бесплатным его устранением в сроки до 14 дней (если другие сроки не были согласованы обеими сторонами).
При условии, что ремонт техники по каким-либо причинам невозможен, Вам предоставят акт на списание техники, по факту наличия которого возможен обмен/возврат товара.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужасный сервес
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека или заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Возмущены
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Отвратительное качество обслуживания
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека или заказа, если совершали покупку в нашем магазине.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Возврат товара
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека/заказа.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Ужасное обслуживание "Экстра сервис" от магазина Фокстрот
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для возможности решения данного вопроса просьба указать номер договора "Экстра сервис".
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Плохой персонал
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба более детально описать сложившуюся ситуацию.
А так же просьба указать номер чека, если совершали покупку в нашем магазине.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Магазин, не зывающий доверия
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Развод на подарок при покупке телевизора
http://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/led_televizory_lg_43uj630v.html
Ну вроде все понятно - пульт в подарок!!! (имеется ввиду пульт LG AN-MR650A)
Заказываю. получаю, открываю дома - нахожу только обычный пульт!!!
Пытаюсь разобраться - оказывается на страничке несмотря на общий заголовок - 2 различные кнопочки "купить". и вот не задача - я нажал не на ту кнопочку. Вроде... Читать отзыв Читаю заголовок товара "Телевизор LG 43UJ630V + пульт в подарок"
https://www.foxtrot.com.ua/ru/shop/led_televizory_lg_43uj630v.html
Ну вроде все понятно - пульт в подарок!!! (имеется ввиду пульт LG AN-MR650A)
Заказываю. получаю, открываю дома - нахожу только обычный пульт!!!
Пытаюсь разобраться - оказывается на страничке несмотря на общий заголовок - 2 различные кнопочки "купить". и вот не задача - я нажал не на ту кнопочку. Вроде бы ситуация не сложная - цена не меняется, но нет, включается бюрократическая машина. Привозите в магазин, возвращайте, возвращаем деньги на карту, ждите пока деньги вернутся вам, заказывайте по второму кругу и может быть будет вам счастье!!!
Разъяснить оператору факт, что написано "ПУЛЬТ В ПОДАРОК". просто дайте обещанное - не удалось.
К тому же телевизор покупался на подарок и там же распечатывался. Настроение подпорчено. А менеджеров никак не волнует репутация магазина!!!
Следовательно считаю что это своего рода обман - в заголовке обещать подарок и заманивать клиента, а делать хитрости чтобы подарок не дать!!!
На данный момент ваша ситуация находится на рассмотрении, ожидайте обратной связи.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
проблема вернуть деньги
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека/договора Мастер-Сервис для того, что бы мы могли предоставить Вам информацию более детально.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Дырка ржавая в машинке
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просьба указать номер чека.
С уважением, Роман
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Не отримав замовлення
15-го січня я зателефонував на гарячу лінію знову щоб поцікавити і тут знову ''Товар ще не прибув на склад і бла бла бла'', ''Впродовж 8 годин вам зателефонують''. Звичайно ж мені так ніхто і не зателефонував а сьогодні вже 20 січня.
Я просто в шоці, зовсім зневажливе відношення до клієнтів!!!
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності.
При отриманні товару на складі Нової Пошти з технічних причин СМС не було надіслано. На даний момент Ваше замовлення переоформлене і готується до відправлення.
З повагою, Роман
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353
Ужасное качество обслуживания
Для предоставления Вам корректного ответа просьба указать номер чека/заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Анна
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить Ваше обращение на [email protected] с указанием Ваших контактных данных.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Купила плиту
По Вашей ситуации зафиксирован клиентский запрос 1493557.
На данный момент мы ожидаем гарантийный талон от поставщика.
После поступления Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Получение заказа
Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба указать номер заказа.
С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Разочарованно
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
"Фокс Мастер"? Да никогда больше.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Для того что бы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить ваше обращение на электронный адрес [email protected] с указанием номера чека на покупку и контактных данных для предоставления обратной связи.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353
Покупка планшета
После того, как я написала на их сайт этот отзыв, его сразу же отправили на модерацию и естественно его на сайт не выставили. Зато начали утомительную переписку, четыре раза отсылала им все документы, номера накладных, заводской номер планшета и т.д. Толку нет и не будет. Так что делайте выводы насчет этой компании. Никогда и ничего больше у них покупать не буду ни в магазине, ни через инет.
Примите наши извинения за предоставленные неудобства.
Ваша ситуация зафиксирована и находиться на рассмотрении. После проведения разбирательств Вам будет предоставлена обратная связь.
С уважением, Яна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353 Показать 1 ответ
Відношення до працівників
Сьогодні 16 січня, а працівникі магазинів в Ужгороді досі не отримали заробітню платню за грудень. І нікому до цього нема діла -ви працюйте, люди, по 12-13 годин, робіть мільйонні плани, але грошей нема. Свята не для вас і вашим дітям необов'язково їсти кожний день. Нікого не турбує як ви будете сплачувати кредити, аренду житла, лікувати... Читать отзыв Шановна адміністрація мережі магазинів Фокстрот!
Сьогодні 16 січня, а працівникі магазинів в Ужгороді досі не отримали заробітню платню за грудень. І нікому до цього нема діла -ви працюйте, люди, по 12-13 годин, робіть мільйонні плани, але грошей нема. Свята не для вас і вашим дітям необов'язково їсти кожний день. Нікого не турбує як ви будете сплачувати кредити, аренду житла, лікувати дітей. Головне працюйте і привітно посміхайтесь клієнтам. Мабудь не варто казати про психологічний клімат в колективі і загальний настрій, що неодмінно впливатиме на відношення до роботи і відповідний результ.
Ми так прагнемо до Європи, а не розуміємо елементарних речей - переходьте на чесні трудови відносини, навчиться поважати свою націю.
Гарно дякую.
Рекомендуємо направити Ваш запит на електронну адресу, яку створено для звернень працівників: [email protected].
З повагою, Яна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 353