Фокстрот відгуки / страница 39
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5140 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
обманюють на кожному кроці
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман покупателя
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отстой, хуже не придумать
Сделали заказ, его подтвердили, вчера звонила менеджер, сказала, что сегодня его доставят, но в итоге его отменили. Это что вообще такое? Ждешь заказ, планируешь установку и в итоге ничего.
На сайте товар есть в наличии, причина отмены непонятна
Самый отвратительная служба доставки
Не поторяйте моей ошибке, не приобретайте у них ничего (в частности онлайн), поберегите свои нервы.
Осторожно Фокстрот - мошенники
Інтернет-замовлення
Ужас, а не интернет магазин
Самый худший магазин
Плохое обращение с покупателями
Оно было в норме и я совершил покупку
Покупал не для себя а в подарок и потому установку не сразу сделали
При подключении дома телевизор молчал и оказалось нет звука а все работало
При обращении в магазин мне просто тупо нахамили ,хотя товар был в заводской упаковке
Вернуть деньги отказали а просто... Читати відгук Купил телевизор и при продаже мне продемонстрировали изображение
Оно было в норме и я совершил покупку
Покупал не для себя а в подарок и потому установку не сразу сделали
При подключении дома телевизор молчал и оказалось нет звука а все работало
При обращении в магазин мне просто тупо нахамили ,хотя товар был в заводской упаковке
Вернуть деньги отказали а просто чтоб уже как то решить проблему отправили на сервисный центр
неисправный товар не меняют
Худший сервис
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Больше ни ногой!
Кошмарный сервис! Просто катастрофа! С такими темпами желаю им скорейшего закрытия! Такая прекрасная и обманчивая реклама вводит в заблуждение! По факту же этот магазин абсолютно не ориентирован на покупателя!
Больше никогда и ничего там покупать не буду! 2 товара и одно и тоже!... Читати відгук Хотите попортить нервы и потратить время?-Вам в фокстрот! У них есть на это акционное предложение 2в1!
Кошмарный сервис! Просто катастрофа! С такими темпами желаю им скорейшего закрытия! Такая прекрасная и обманчивая реклама вводит в заблуждение! По факту же этот магазин абсолютно не ориентирован на покупателя!
Больше никогда и ничего там покупать не буду! 2 товара и одно и тоже! Клиентоориентированность -0!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Невозможно дозвониться!
возможно дозвониться?
Указывайте в ответах на комментарии телефоны консультантов.
Никому не рекомендую!
Оформил заказ сижу ожидаю. Ни ответа ни привета 5 дней!!! Смотрю на сайте статус заказа, продвижения нет. Звоню через 5 дней, мне отвечают что машина уже уехала, а ваш товар не успели отгрузить, задержится, извините мол. Ну ладно, думаю, с кем не бывает. Пообещали что в среду точно будет, ждите смс. На следующий день пришла смс:... Читати відгук Очень плохой магазин!
Оформил заказ сижу ожидаю. Ни ответа ни привета 5 дней!!! Смотрю на сайте статус заказа, продвижения нет. Звоню через 5 дней, мне отвечают что машина уже уехала, а ваш товар не успели отгрузить, задержится, извините мол. Ну ладно, думаю, с кем не бывает. Пообещали что в среду точно будет, ждите смс. На следующий день пришла смс: "товар задерживается, ожидайте смс с датой доставки" и на этом ВСЕ!. Статус в личном кабинете на сайте поменялся на "комплектуется" и так еще неделю, после чего, внимание, мой заказ был закрыт без причины!
Заказал обратный звонок по данному заказу 4! раза и никто так и не набрал. Скидки есть а товара по факту нет. Убожество!!!
Лучше уж в розетке/алло закажу чего и вам советую.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Лучше переплатить в другом магазине , но хоть вовремя доставят
Приносим свои извинения, нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Приложим все усилия, чтобы ее исправить.
Пожалуйста, обратитесь с вашим вопросом на почту: [email protected].
Спасибо!
С уважением, Дарья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Лучшая работа директора магазина
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Прекрасный магазин
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Безобразный персонал
Направить жалобу на менеджеров некуда. Если хотите потерять время и ждать заказ пока не компетентные сотрудники наконец сделают свою работу то обращайтесь к... Читати відгук Сделал предзаказ на товар SONY PlayStation 5, 22 октября с 100% оплатой и плановой датой доставки 19 ноября. С 19 ноября начали кормить завтраками, что сегодня у нас не вышло завтра отправим, и так уже 5 дней.
Направить жалобу на менеджеров некуда. Если хотите потерять время и ждать заказ пока не компетентные сотрудники наконец сделают свою работу то обращайтесь к ним.
Приносим свои извинения, нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Приложим все усилия, чтобы ее исправить.
Пожалуйста, обратитесь с вашим вопросом на почту: [email protected].
Спасибо!
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Подарунок в магазині
Дякуємо Вам за звернення.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер чека, або заявки.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Недобросовестный магазин.
Приносим свои извинения, нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Приложим все усилия, чтобы ее исправить.
Пожалуйста, обратитесь с вашим вопросом на почту: [email protected].
Спасибо!
С уважением, Ирина
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
кидалово клиентов
Приставки в дефиците у всех сетей, мы не исключение.
К сожалению, мы получили количество товара меньше чем ожидалось.
Первая партия будет отгружена под оплаченные заказы.
Возможность оплатить на сайте была доступна на ограниченное количество заказов.
По имеющейся у нас информации, следующая поставка ожидается к середине декабря.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не тратьте нервы, обратитесь в другие магвзины.
Приставки в дефиците у всех сетей, мы не исключение.
К сожалению, мы получили количество товара меньше чем ожидалось.
Первая партия будет отгружена под оплаченные заказы.
Возможность оплатить на сайте была доступна на ограниченное количество заказов.
По имеющейся у нас информации, следующая поставка ожидается к середине декабря.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не замовляйте в Фокстроті
Напарили Мегого
Пока Я на расчитывался на кассе, они уже без моего ведома... Читати відгук 18.11.20 , покупал смарт тв , ну и в придачу решил преобрести подписку на swet tv , так цена в принцыпе устраивала ... но на кассе продавец по фамилии Кононенко А.В. решил мне втюхать в трое дороже подписку на Мегого, и при этом уверял что это максимальная подписка.
Пока Я на расчитывался на кассе, они уже без моего ведома начали настраивать телевизор , вскрыли пакет с паролем , и после настройки расказывали , что это лучшая тв подписка . Это мне напоминает как в 90-х на базарах разводили людей , всякими там "верчу, кручу_угадать хочу".
Это удовольствие мне стоило 2000 грн.
Придя домой, я подключил тв и понял , что на мегого установлена устарелая подписка ... оператор которой уже не выдает , и к тому же блокирует большенство фильмов , каналов и сериалов ... а в подписке осталось только 40 оттечественых каналов , которые я мог бы смотреть и наТ2.
И фильмы которые за деньги и так никто бы не смотрел .
В конечном итоге продавец сказал , что это такой пакет и Я сам согласился на него. Хотя мне обещали за эти деньги 200 каналов и больше 8000 фильмов . В итоге ничего...
Вопрос к Фокстроту : вы уже не знаете как впарить свои старые, просроченые , подписки, что к таким "разводам" опускаетесь .
Очень не приятный осадок , никогда и ничего не куплю в Фокстроте .
А за действия продавца , я еще буду подавать в суд, так были нарушения ст.19 ч2 ЗУ " про захист прав споживачів".
Хоть магазину , уже ничего не докажу , ну вот продавца затягаю ...
Спасибо.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Это был последний раз!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Маргарита
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Претензия (обман с настройками)
Произошло нарушение закона "О защите прав потребителей", статья 19: Нечестная предпринимательская... Читати відгук Во вторник 10 ноября 2020 г., в г. Бахмут в магазине "Фокстрот", у моего отца Нестеренко Руслана Викторовича, произошел инцидент в магазине. При покупке телевизора (чек № 9800 4134 8647), продавец предложил установить настройки, но не рассказал, не донес до моего отца, что входит в настройки. Отец согласился.
Произошло нарушение закона "О защите прав потребителей", статья 19: Нечестная предпринимательская деятельность, а именно:
Пункт второй:
2. Предпринимательская практика которая вводит в заблуждение, если она побуждает или может побудить потребителя дать согласие на осуществление сделки, на которую в противном случае он не согласился бы, путем предоставления ему ложной или неполной информации или непредоставление информации.
Чек отец получил уже после оплаты. После того как мы рассмотрели чек, мы вернулись в магазин в этот же день, с просьбой вернуть деньги за товар, полную сумму по чеку. Так как, если бы отец знал, что в настройки входит подключение Megogo и программа Wall Papers, то он бы не согласился на покупку настроек. Телевизор не был в использовании. Директор магазина, сказал, что невозможно вернуть деньги за настройку, так как ключи уже активированы. Деньги администрация не вернула. Директор магазина сказал, что он не может вернуть деньги, нужно писать заявление на его имя, хотя оплата была наличными. Мы пошли на встречу администрации магазина и попросили вернуть деньги только за настройки. На данный момент ответ по заявлению не получен. Касательно активации ключей: у меня есть запись разговора с представителем Megogo, который сказал, что активацию можно удалить и магазин может вернуть деньги.
Так как договор купли-продажи был проведен с нарушением закона, мы просим вернуть средства за настройки в размере 1999 грн.
В случае не возвращения денег в течении законных 7 дней, не позднее среды 18 ноября 2020 года, будут предприняты следующие действия:
1. Заявление в полицию. Обращение в органы по защите прав потребителей, в суд.
Спасибо за внимание!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Данное обращение ранее было передано на магазин и рассмотрено юристами. Вам отправлен юридический ответ с разъяснениями.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить Показати 1 відповідь
Дно пробито и тотальная незащищенность потребителя
Но если бы все закончилось только этим, то я бы даже не писал бы этого комментария. 8 ноября мне доставили телефон, при курьере я осмотрел целостность упаковки, все было хорошо и не предвещало беды, но следовало конечно проверить все при курьере, но зная как у нас доставляют все курьеры, а именно вручив товар, они стараются побыстрее сбежать с места преступления, в общем цитируя сервис менеджера Фокстрота Анастасию (если не ошибаюсь именем): "Это издержки покупки", т.е у вас нет никаких гарантий при покупки товаров онлайн. В общем далее, уже без курьра, включив телефон начал проверять его, смотреть все ли работает, сделал тестовый звонок, работате ли мобильный интернет, камера и т.д, и выявил в итоге, что камера имеет пятно, которое остается даже на фотографиях. С этого места начинается самый главный квест, звоню сразу же оператору магазина и спрашиваю куда обратится если я выявил неполадки, на что мне отвечают в довольно грубой форме, вы товар осматривали при курьере, на что я ответил да, но эту проблему выявить при курьере невозможно, т.к первый запуск телефона довольно длительный и курьер скрылся как можно быстрее, в итоге мне дали контакты сервисного центра. Но это уже был второй звоночек. В итоге на следующий день звоню в сервис и еду к ним, где мне подтвеждают, что это заводской брак (это очень важно, что это именно заводской брак), но говорят, что починить можем, но не ранее, чем через 30 дней, т.к нет оборудования из-за того, что устройство новое, это был Асбис-сервис. Думаю классно, новое устройсто, замену никто не предлагает, только починить, ни дня не пользовался. Думаю нужно возвращать деньги или пускай магазин заменит устройство. Еду в ближайший ко мне магазин, говорю так и так, заводской брак, в сервисе говорят, что починить могут, но не ранее чем через 30 дней. С этого момента я начинаю общатся с сервис менеджером Фокстрота, которая меня направляет в другой сервис, который готов взятся за ремонт, на что я говорю, что не хочу ремонтировать новое устройство и хотел бы вернуть деньги или получить в замен другой смартфон, но получаю в ответ, что нам нужен акт с сервиса, что это заводской брак. В итоге еду в другой сервис, где мне выдают акт, что это действительно заводской брак, отправляю его сервис менеджеру, на что она говорит, буду связыватся с поставщиком, возьмут ли они обратно устройство. Тут у меня возник вопрос, причем здесь поставщик, если телефон у меня куплен в магазине, но ладно, подожду следующего дня, так как это было почти 18:00.
На следующий день, меня практически полностю игнорят, пока я не добиваюсь хоть какого-то ответа, по итогу мне заявляют, что поставщик не готов принять бракованый товар, который подлежит ремонту, спрашиваю причем тут поставщик, если я покупал у вас телефон, на что получаю в ответ, что так как вы делали звонок с телефона, то он уже использован и мы его принять не можем. И тут дно пробито, т.е если вы покупаете онлайн товар, у вас нет никаких гарантий в том случае, когда у вас окажется бракованное устройство.
По итогу минут несколько рабочих дней из-за поездок повсему городу, минус огромная куча нервов, и на руках устройство с заводским браком, который временно, а именно в течении ближайшего месяца исправить невозможно, и тотальная незащищеность меня как потребителя.
По этому если вы в предверии праздиков и "расспродаж", хотите себе добавить проблем в жизни, то выберите именно Фокстрот, в любом другом случае я категорически НЕ рекомендую Фокстрот.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Так как Ваш товар находится на основной гарантии от производителя необходимо обращаться непосредственно в авторизированный сервисный центр для проведения диагностики и устранения поломки.
С уважением, Наталья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Ответить
Жахлива ситуація
Не пользуйтесь магазином на Гната Юры 20 в фостроте
При выборе товара, еле дозвались продавца... На вопросы отвечал не хотя, как будто делая одолжение, всю информацию вытягивали просто клещами. К конце концов когда решила сделать покупку - оказалось, что цена в 2 раза дороже, при этом продавец ответил, практически обвиняя и ругая нас, что ценник поменяли покупатели.
Читати відгук Не в моих правилах давать негативные отзывы... Но здесь просто кошмар.
При выборе товара, еле дозвались продавца... На вопросы отвечал не хотя, как будто делая одолжение, всю информацию вытягивали просто клещами. К конце концов когда решила сделать покупку - оказалось, что цена в 2 раза дороже, при этом продавец ответил, практически обвиняя и ругая нас, что ценник поменяли покупатели.
Спасибо Эльдорадо, которое рядом, молодой человек, все подробно рассказал, показал и естественно я купила товар у них. При этом как оказалось функции в данном освежитель воздуха были совершенно разные, а только по тому, что в фокстрот продавец о них и не знал, он думал, что разница в цене только по тому что БРЕНД.
ОБУЧИТЕ своих сотрудников, хотя бы общаться.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Андрей
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Відгук на роботу магазину в м. Харків на Проспекті Перемоги 62
Прошу вас провести бесіду з працівником і нагадати йому про неприпустимість порушення законодавства України.
З повагою Рожок Сергій Григорович. т 050-912-36-37
Прошу надати відповідь про зезультати проведеної роботи.
Дякую за розуміння.
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Ваше звернення передано відповідальному менеджеру.
Очікуйте на зворотній зв'язок
З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353