Фокстрот отзывы / страница 39
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 5155 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Не качественное донесение информации до покупателя.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации,
просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Елизавета
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Магазин Рога и копыта
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Товар за Бонусы
Благодарим Вас за отзыв
Искренне рады, что Вы остались довольны.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
С Днем рождения!
Благодарим Вас за отзыв.
Данная акция распространяется на товары которые не участвуют в других акциях
Акции та товаре между собой не пересекаются
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отвратительно
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Не рекомендую
БОНУСНІ КОШТИ ÷ 0
СТАТУС НА САЙТІ ÷ ОПЛАТА ГОТІВКОЮ
Після звязку з менеджером сказали, що оплата бонусами не була підтверджена(при тому що бонуси таки списали під час замовлення)
Після кількох написаних листів електронною поштою сказали... Читать отзыв Зробив замовлення на сайті і оплатив бонусними коштами,які були на рахунку і були списані після оплати,в результаті
БОНУСНІ КОШТИ ÷ 0
СТАТУС НА САЙТІ ÷ ОПЛАТА ГОТІВКОЮ
Після звязку з менеджером сказали, що оплата бонусами не була підтверджена(при тому що бонуси таки списали під час замовлення)
Після кількох написаних листів електронною поштою сказали надіслати скріни оплати бонусами(яких звичайно ж не робив)
Отже:усі акції,бонусні кошти і т.д. це все шахрайські методи обдурювання клієнтів(яких стає все менше)в даній компанії!
Це моя неприємна ситуація і особиста думка!
Робіть висновки самі
Напрасные ожидания
Повне ігнорування покупців
6 грудня в магазині по вул.Г.Мазепи 168Б не було ніякого замовлення, продавець показував якийсь чайник, а дівчина за столиком нічого не знала, не захотіла відмінити замовлення і повернути бонуси... Читать отзыв Замовила кавоварку FIRST FA-5453-2 29 листопада. Дату доставки до Франківська написали 5 грудня з 9 до 22 год. Ціна 452 грн, з яких 361 грн - бонуси, 91 грн на доплату.
6 грудня в магазині по вул.Г.Мазепи 168Б не було ніякого замовлення, продавець показував якийсь чайник, а дівчина за столиком нічого не знала, не захотіла відмінити замовлення і повернути бонуси на рахунок, просто сказала дзвонити на гарячу лінію. Подзвонила. Оператор також відмовилася скасовувати замовлення і повертати бонуси, і сказала, що замовлення на складі готове до відправлення, хоча вже вісім днів (дев'ятий пішов) у статусі пише "Ожиданіє", не "Комплектація" чи "Відправлення". Також пообіцяла, що доставлять максимум за 2-3 дні, хоча на сайті пише, що інтернет замовлення видають лише в сб і нд ( 6 грудня нд, тому 2-3 дні - це вже чергова брехня ) і сказала, що зараз зі мною зв'яжеться менеджер, який займається відправленнями щоб уточнити дату і на тому "Фокстрот" пропав!!!
Деякі інші моделі, які мені підходили, то і зовсім у Франківськ не доставляють. )) Алі експрес часто працює краще і швидше. )
Може справа у тому, що мої бонуси мали термін до 30 листопада, а замовляла я 29, тому магазин "випадково" загубив моє замовлення і просрочив бонуси? 29 листопада була нд, але на офіційному сайті вказано, що інтернет магазин працює цілодобово і в сб і нд, тому моє замовлення вчасне.
Справа тепер не у тій дешевій кавоварці, чи у тих копійках, просто дивує, що така велика мережа боїться збідніти на 360 гривéн і абсолютно не реагує на людей!! Я б сказала навіть ігнорує!! Якби замовила телевізор за 120 тисяч готівкою, в той же вечір принесли б пішки додому, а за бонуси то можу місяць почекати!
На сайті магазину коментар неможливо залишити, бо треба ознайомитися з правилами, а сторінка з правилами та умовами не загружається абсолютно!! ))
Чудова мережа, дуже вдячна Вам. ) Завтра, точніше вже сьогодні, звернуся в спілку з прав споживачів, можливо там мене почують. А взагалі згоджуся на кур'єрську доставку на протязі 2-3х днів. )
Прийміть наші вибачення, нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Докладемо всіх зусиль, щоб її виправити.
Будь-ласка, зверніться з вашим питанням на пошту: [email protected].
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Фокстрот интернет магазин
Нет слов, одни слюни!
Итог: пришёл в чистый, светлый и тёплый магазин в роскошном ТЕРМИНАЛЕ в г.Бровары, чтобы получить заказ #11142862, а вышел с ощущениями грязи базаров советских времён.
Грустно, что некогда красавец ФОКСТРОТ (а лет десять назад он был именно таким) стал яркой забегаловкой.
И стабилизатор не получил, и настроение испорчено.
Игнорирование обращения, затягивание времени, проблему не решают.
На сайте Фокстрота нашел видеокарту, которая меня заинтересовала по цене. Т.к. у меня были бонусы на счету - товар решил купить сразу. Но, после того как я добавил товар в корзину и пошел по степам оформления заказа оказалось, что заказать эту карту в Киев на сайте нет возможности. Благо была кнопка быстрой покупки. После этого со мной... Читать отзыв 1. Заказ товара:
На сайте Фокстрота нашел видеокарту, которая меня заинтересовала по цене. Т.к. у меня были бонусы на счету - товар решил купить сразу. Но, после того как я добавил товар в корзину и пошел по степам оформления заказа оказалось, что заказать эту карту в Киев на сайте нет возможности. Благо была кнопка быстрой покупки. После этого со мной связался представитель магазина и нам удалось с ним списать мои баллы(гривны) и оформить данный товар, с отправкой в Киев.
2. Получение:
Вот тут-то и начинается самое интересное.
При получении товара на новой почте, в коробке оказались:
1. Видеокарта
2. Акт прийому-передачі
3. Накладна
Подробнее про накладную
Согласно этой накладной продавцом товара является: ТОВ "САВ-ДІСТБЬЮШН", а покупателем: НОВАЯ ПОЧТА Розн. Пок., возникает резонный вопрос: Что на месте покупателя видеокарты, за которую я заплатил деньги, делает Новая почта. И самое интересное, что при этом ни Фискального чека, ни гарантийного талона с указанием устройства и серийного номера в комплекте поставки не было.
Согласно ЗАКОН УКРАЇНИ:
Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг
(Відомості Верховної Ради України (ВВР), 1995, № 28, ст.205)
Розділ II
ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ
Стаття 3. Суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням електронних платіжних засобів, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для подальшого її переказу зобов’язані:
15) надавати в паперовій та/або електронній формі покупцю товарів (послуг) за його вимогою чек, накладну або інший розрахунковий документ, що засвідчує передання права власності на них від продавця до покупця з метою виконання вимог Закону України "Про захист прав споживачів". Порушення цього правила тягне за собою відповідальність, передбачену зазначеним законом, але не може бути підставою для застосування до порушника адміністративних чи фінансових санкцій, передбачених законодавством з питань оподаткування;
Следуя вышеизложенной информации выходит, что эту видеокарту купила Новая почта, или же ТОВ "САВ-ДІСИБЬЮШН" (он же Фокстрот) не особо старается выполнять требывания законодательства Украины.
P.S. Почему при покупке товаров в других магазинах я получаю фискальный чек и заполненный гарантийный талон согласно серийного номера устройства которое я приобрел с указанием срока гарантийных обязательств которые берет на себя компания продающая данный товар.
P.P.S. Ожидаю от представителя компании отправки по указанным представителю контакт центра реквизитам :
1. Фискальный чек
2. Гарантийный талон
Благодарю
Максимальный пофигизм со стороны персонала
На днях искал кофеварку Delonghi ECI 341.... предыстория, думаю, тоже имеет значение, поэтому вкратце опишу:
Купив данную кофеварку на Rozetka, уже дома столкнулись с ситуацией, что не крутится верхняя кнопка, которая регулирует подачу пара на капучинатор.
И в мыслях не было крутить все кнопки на отделении при проверке, потому что товар был в оригинальной упаковке.
Но тем... Читать отзыв Всем привет....
На днях искал кофеварку Delonghi ECI 341.... предыстория, думаю, тоже имеет значение, поэтому вкратце опишу:
Купив данную кофеварку на Rozetka, уже дома столкнулись с ситуацией, что не крутится верхняя кнопка, которая регулирует подачу пара на капучинатор.
И в мыслях не было крутить все кнопки на отделении при проверке, потому что товар был в оригинальной упаковке.
Но тем ни менее: кофеварка отправляется в сервисный центр, так как упаковка повреждена, вода находилась в колбе, и, по словам менеджеров, уже не подпадает под закон 14 суток и возврату не подлежит. Ладно, спустя 10 дней мне успешно вернули деньги, так как по заключению сервисного центра кофеварка имеет заводской брак.
В общем и целом надо отметить, что хоть и с небольшими неприятностями, но Rozetka со своими функциями справилась... предлагали так же обмен, но меня не устроил цвет...
Забрав деньги на розетке, сразу стал искать в других магазинах нужную мне белую кофеварку.
Фокстрот, не имеющий телефонных номеров магазинов в общем доступе, любезно отозвался (вся связь осуществляется через горячую линию).
В одном из магазинов в наличии был витринный образец.
Естественно, прежде чем отправляться в дорогу за покупкой, я несколько раз пытался уточнить состояние товара, так как он с витрины.
Отмечу, что при отсутствии прямой связи с магазином (только горячая линия) сложно спросить с кого-то.
Как результат, кстати, спустя 47 минут ожидания на горячей линии...меня убеждают что кофеварка в практически идеальном состоянии... имеет маленькую царапину на верхней крышке.
Меня такой вариант устраивает и я еду совершать долгожданную покупку.
Уже в магазине вижу, что у кофеварки просто сломана та самая верхняя кнопка описанная в предыстории. Не заклинена, не поцарапана, а сломана!
Никто из персонала при моем звонке и ожидании на горячей линии в 47 минут не подошёл и не осмотрел товар.
Пожалуйста, делите на 10 все, что вам говорят постоянно сонные представители горячей линии сети фокстрот и тем более не слушайте и не верьте менеджером в самих магазинах!
Доставка не работает
Сколько делали заказов, всегда все было супер. Сейчас... Читать отзыв Заказ был сделан 29.11, дата доставки стояла на 01.12, но никто ничего не привез. Уже вечером позвонили и пообещали, что доставят на следующей день. 02.11 позвонили и сказали ожидать доставку 04.12. В итоге, опять ничего не привезли и никто не может внятно ответить когда будет доставка. Сегодня менеджер даже не звонил.
Сколько делали заказов, всегда все было супер. Сейчас же как издевательство какое-то.
Покалечили!
Итог:, перелом пальца.
В этот же день с заключением врача написали заявление. Директор дал оф. ответ с их печатью,что нет доказательств,что перелом из-за упавшей доски,могли по дороге в больницу сломать.
Лечение не компенсировали, извинения никто не принес!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Фокстрот продал игровые консоли Sony Station своим знакомым и перекупщикам
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected]
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
обманюють на кожному кроці
Дякуємо Вам за відгук.
Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.
З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обман покупателя
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контакты.
С уважением, Елена
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Отстой, хуже не придумать
Сделали заказ, его подтвердили, вчера звонила менеджер, сказала, что сегодня его доставят, но в итоге его отменили. Это что вообще такое? Ждешь заказ, планируешь установку и в итоге ничего.
На сайте товар есть в наличии, причина отмены непонятна
Самый отвратительная служба доставки
Не поторяйте моей ошибке, не приобретайте у них ничего (в частности онлайн), поберегите свои нервы.
Осторожно Фокстрот - мошенники
Інтернет-замовлення
Ужас, а не интернет магазин
Самый худший магазин
Плохое обращение с покупателями
Оно было в норме и я совершил покупку
Покупал не для себя а в подарок и потому установку не сразу сделали
При подключении дома телевизор молчал и оказалось нет звука а все работало
При обращении в магазин мне просто тупо нахамили ,хотя товар был в заводской упаковке
Вернуть деньги отказали а просто... Читать отзыв Купил телевизор и при продаже мне продемонстрировали изображение
Оно было в норме и я совершил покупку
Покупал не для себя а в подарок и потому установку не сразу сделали
При подключении дома телевизор молчал и оказалось нет звука а все работало
При обращении в магазин мне просто тупо нахамили ,хотя товар был в заводской упаковке
Вернуть деньги отказали а просто чтоб уже как то решить проблему отправили на сервисный центр
неисправный товар не меняют
Худший сервис
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Больше ни ногой!
Кошмарный сервис! Просто катастрофа! С такими темпами желаю им скорейшего закрытия! Такая прекрасная и обманчивая реклама вводит в заблуждение! По факту же этот магазин абсолютно не ориентирован на покупателя!
Больше никогда и ничего там покупать не буду! 2 товара и одно и тоже!... Читать отзыв Хотите попортить нервы и потратить время?-Вам в фокстрот! У них есть на это акционное предложение 2в1!
Кошмарный сервис! Просто катастрофа! С такими темпами желаю им скорейшего закрытия! Такая прекрасная и обманчивая реклама вводит в заблуждение! По факту же этот магазин абсолютно не ориентирован на покупателя!
Больше никогда и ничего там покупать не буду! 2 товара и одно и тоже! Клиентоориентированность -0!!!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Яна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Невозможно дозвониться!
возможно дозвониться?
Указывайте в ответах на комментарии телефоны консультантов.
Никому не рекомендую!
Оформил заказ сижу ожидаю. Ни ответа ни привета 5 дней!!! Смотрю на сайте статус заказа, продвижения нет. Звоню через 5 дней, мне отвечают что машина уже уехала, а ваш товар не успели отгрузить, задержится, извините мол. Ну ладно, думаю, с кем не бывает. Пообещали что в среду точно будет, ждите смс. На следующий день пришла смс:... Читать отзыв Очень плохой магазин!
Оформил заказ сижу ожидаю. Ни ответа ни привета 5 дней!!! Смотрю на сайте статус заказа, продвижения нет. Звоню через 5 дней, мне отвечают что машина уже уехала, а ваш товар не успели отгрузить, задержится, извините мол. Ну ладно, думаю, с кем не бывает. Пообещали что в среду точно будет, ждите смс. На следующий день пришла смс: "товар задерживается, ожидайте смс с датой доставки" и на этом ВСЕ!. Статус в личном кабинете на сайте поменялся на "комплектуется" и так еще неделю, после чего, внимание, мой заказ был закрыт без причины!
Заказал обратный звонок по данному заказу 4! раза и никто так и не набрал. Скидки есть а товара по факту нет. Убожество!!!
Лучше уж в розетке/алло закажу чего и вам советую.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения за причиненные Вам неудобства.
Для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просьба направить данное обращение на адрес [email protected] и указать Ваши контактные данные, номер заказа/чека
С уважением, Татьяна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353
Лучше переплатить в другом магазине , но хоть вовремя доставят
Приносим свои извинения, нам очень жаль, что случилась такая ситуация. Приложим все усилия, чтобы ее исправить.
Пожалуйста, обратитесь с вашим вопросом на почту: [email protected].
Спасибо!
С уважением, Дарья
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353