Name: Напрасные ожидания
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Відгук додано 7 грудня, 2020 год 37 переглядів

26 ноября заказал оперативную память KINGSTON HyperX Predator DDR4 2x16GB 3333Mhz и SSD накопитель на 512 ГБ на сайте Фокстрота. Цена покупки на момент заказа 6331 грн, а дата доставки аж 6 декабря (10 дней, представьте себе). Сразу оговорюсь, что вынужден был заказать в фокстроте ибо имелась подарочная карта на 5000 грн, хоть цена была у них изначально не самая выгодная. По заказу мне никто не позвонил, при том что я ставил галочку на странице оформления заказа "Перезвоните мне". На следующий день я сам дозвонился в службу поддержки и уточнил принят ли мой заказ и верно ли указан срок поставки. На что получил утвердительный ответ. Начались дни ожидания )) 3 декабря получаю смс, что мой заказ принят в работу. А утром 4 декабря звонит менеджер и сообщает, что заказанной оперативной памяти нет в наличии у поставщика и не будет, а товар будет снят с сайта. Вот так вот тольк на 8 дней после заказа фоктрот уточнил наличие товара у поставщика. Заказ отменяют ибо мне надо выбрать другой товар, чтобы заменить эту позицию в заказе. Но самое удивительное дальше. 7 декабря спустя всего три дня и один день как мой заказ должен был быть доставлен я вижу что оперативная память, которую я заказывал вновь появилась в наличии на сайте, но уже на 496 грн дороже и SSD накопитель на 309 грн дороже, т.е. в сумме заказ удорожал на 805 грн и очередная доставка теперь возможна только 23 декабря (через 16 дней, вы серьезно?). Я звоню менеджеру и предлагаю восстановить мой заказ, который они отменили из-за якобы отсутствия товара у поставщика и который я так долго прождал, по той цене которой я его уже оформил. Фокстрот ответил , что мне надо заново заказывать все теперь на 805 грн дороже и ждать еще 16 дней. Вот так вот. Итог: отвратительный сервис, долгая доставка, которая не факт что будет, нелояльное отношение к покупателю и неумение решать спорные ситуации. Не предложили ничего, чтобы решить ситуацию взаимовыгодно. Если бы не подарочная карта никогда бы тут ничего не купил. Вообщем, не рекомендую заказывать что то в Фокстроте онлайн и не дай Бог дарить их подарочные карты и обрекать людей муки.