Фокстрот відгуки / страница 137

Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
1.3 5
5197 відгуків / 880434 перегляда
Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків
Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються
Гость Гость (Украина) 27 вересня, 2014 год
Недозволяйте себе обдурювати. Юридична компанія"Центр Конфліктології і Права" -тел. 044-228-63-69. Вас проконсультують хороші юристи по захисту прав споживача. Мережа Фокстрот в більшості випадків діє незаконно.
1 не згоден
саывпа саывпа (Украина) 27 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 самый голимый магазин там полная лажа с возвратом страховок типо прейдёте и выберете товар на сумму лажа и + очень дорого есть магазины подешевле и выбора побольше
1 не згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 3 жовтня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление от покупок в сети магазинов Фокстрот.

Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] более подробно ситуацию, которая возникла.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Показати 1 відповідь
Наталия Наталия (Украина) 26 вересня, 2014 год
25 сентября 2014 года заехали семьей в магазин Фокстрот по улице Вербицкого 18 выбрали по акции (нам сказали что акция действует даже если брать товар в кредит!!!) холодильник "Атлант" по той же акции выбрали стиральную машинку "Gorenie" (акция - вторая покупка в чеке 50% скидка- третья до 100%) да брали технику в кредит в итоге нам сообщили что для выдачи... Читати відгук 25 сентября 2014 года заехали семьей в магазин Фокстрот по улице Вербицкого 18 выбрали по акции (нам сказали что акция действует даже если брать товар в кредит!!!) холодильник "Атлант" по той же акции выбрали стиральную машинку "Gorenie" (акция - вторая покупка в чеке 50% скидка- третья до 100%) да брали технику в кредит в итоге нам сообщили что для выдачи кредита мы должны купить аксессуаров на 650 грн, ладно мы выбрали кронштейн под телевизор вошли в эту сумму, когда оформляли кредит (оформляли 2 раза!!!) в первый раз мы заметили ошибку - нам посчитали полную стоимость стиральной машины (а она шла вторым товаром в чеке!!!) и пришлось им переписывать все документы, но в итоге когда были снова оформлены все документы то получилось что скидку на стиральную машинку нам сделали 5% вместо 50%. У меня вопрос зачем нас заставили выбрать еще и кронштейн под телевизор? почему по сути нет 50% скидки на акционный товар и где внимательные и юридически грамотные сотрудники в Фокстроте??? Честно говоря больше я в Фокстрот на пушечный выстрел не подойду - не хочу быть снова обманутой! если у вас есть что мне ответить либо чем то помочь буду благодарна.
1 не згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 2 жовтня, 2014 год
Добрый день, Наталия!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии магазином Фокстрот.

Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] информацию о совершенной покупке: наименование товаров в чеке для предоставление Вам корректного ответа.


С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Татьяна Татьяна (Украина, Киев) 24 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Фокстрот на ул. Глыбочицкой, 53. Плита понравилась, но была только в выставочном варианте, последняя на ветрине. Уценку не сделали, продавец Захарченко Н.Н. уверила, что тут же упакуют в лучшем виде, в том числе и в картонную упаковку. Рассчитались наличными. После оплаты менеджер тут же нас покинула, не проконсультировав по установке. Полчаса наблюдали, как плита стоит в проходе ... надоело -... Читати відгук Фокстрот на ул. Глыбочицкой, 53. Плита понравилась, но была только в выставочном варианте, последняя на ветрине. Уценку не сделали, продавец Захарченко Н.Н. уверила, что тут же упакуют в лучшем виде, в том числе и в картонную упаковку. Рассчитались наличными. После оплаты менеджер тут же нас покинула, не проконсультировав по установке. Полчаса наблюдали, как плита стоит в проходе ... надоело - попросили упаковать. Захарченко Н.Н. была очень занята новыми потенциальными покупателями, отворачивалась и вела себя препротивно. Нужно сказать, что покупателей в магазине были единицы... Другие продавцы, говорили, что это не их дело и слали нас к Захарченко... наконец на предложение сходить к управляющему, на нас обратили внимание - прислали маленького худенького техника, который пытался тащить плиту по полу, буквально вырывая ножки... мы были в шоке, муж предложил свою помощь и помогал переносить. Техник замотал плиту клеенкой, обещал не тягать ее по полу и не вырывать ножки... и упаковать в картонную упаковку для дальнейшей транспортировки. На 4-й день, в 18.15 плиту доставили – это была последняя доставка за день.. Плита была завернута в тот же самый полиэтилен... ножки оголены, крышечки с газовых конфорок весело матались по газовой поверхности, которая выполнена из нержавейки и радостно ее царапали... На вопрос: "Что это такое? почему плита за 8 тысяч (еще 200 гр уплатили за установку) доставлена в полиэтиленовом пакете?" Отвечают: - «Что, нам ее забрать?» Я просто в шоке. Объехала из-за этой плиты 3 Фокстрота, в Фокстроте на Большевике была сильно поцарапана боковая поверхность, в Фокстроте на Оболонском проспекте, пока мы смотрели плиту, у нас на стоянке вскрыли машину!!! И вот третий Фокстрот... какое разочарование... Нужно также сказать, что при оплате на кассе нас не поставили в известность, что Фокстрот предлагает дополнительный год гарантии, стоимостью 500 гривен. Обнаружили это уже после оплаты всей суммы и нас уверили, что это "подарок", который почему-то в чеке фигурировал под вполне определенной суммой - 499 гр. С установкой также были проблемы. Оказалось, что техники фокстрота не устанавливают плиты на металлические газовые шланги, а только черные резиновые, и для установки на металлический шланг мне требуется повторный вызов газовщика, который тоже будет стоить гривен 200! Вот такой сервис в магазине Фокстрот. И еще, дополнительная гарантия, которую так мило навязал фокстрот, мне не нужна…. Верните 499 гривен!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 2 жовтня, 2014 год
Добрый день, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии магазином Фокстрот.

Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] дату покупки, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку.


С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина) 24 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Дрогобич, ул. Орлика, 18б Не раджу купляти товар в цьому магазині м.Дрогобич. вул.П.Орлика 18б . По гарантії вам за неякісний товар Не повернуть гроші!!! Обдурюють!!!!
1 не згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 24 вересня, 2014 год
Доброго дня!
Дякуємо Вам за звернення.
Дуже прикро, що Вам довелося стикнутися с такими незручностями при взаємодії з магазинами мережі «Фокстрот».

Для того, щоб ми змогли розібратись по даній ситуаціїї й прийняти відповідні заходи, просимо надати через форму зворотнього зв’язку на [email protected], дату покупки, також опишіть ситуацію більш детальніше.

Дякуємо за відповідь.

З повагою,
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина, Белая Церковь) 20 вересня, 2014 год
Отвратительный магазин! Деньги сдирают вообще ни за что!!
1 не згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.


Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] дату посещения Вами магазина, а также более детально ситуацию, которая произошла.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина, Запорожье) 19 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, просп. Мира, 37 Купил в 2007г телевизор Samsung в магазине ФОКСТРОТ Кривой Рог,через 7 лет сломался.Когда мастер вскрыл-там оказалось что телевизор бу,кем то по блату сдан обратно,отремонтированным,нижняя плата была раздроблена ,дорожки небрежно попаяны.А телевизор брался новый,да в кредит,за 7 лет в ремонт не попадал.Эту сеть магазинов нужно обходить стороной : огромные цены, процветает мошенничество, если столкнулся с браком -это потеря времени,крови,нервов и ... Читати відгук Купил в 2007г телевизор Samsung в магазине ФОКСТРОТ Кривой Рог,через 7 лет сломался.Когда мастер вскрыл-там оказалось что телевизор бу,кем то по блату сдан обратно,отремонтированным,нижняя плата была раздроблена ,дорожки небрежно попаяны.А телевизор брался новый,да в кредит,за 7 лет в ремонт не попадал.Эту сеть магазинов нужно обходить стороной : огромные цены, процветает мошенничество, если столкнулся с браком -это потеря времени,крови,нервов и НОЛЬ результата!!!!!А они автоматически извиняются...козлы!
1 не згоден
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Хотим обратить Ваше внимание, что если слова мастера изложены в заключении сервисного центра, т.е. документально, просим Вас предоставить нам через форму обратной связи на [email protected]. Со своей стороны мы проведем разбирательство и примем соответствующие меры.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина, Алексеево-Дружковка) 19 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Дружкі́вка, ул. Радченко, 37 Хуже магазина не встречал!!! В г Дружковка дон. обл. продавец Савельев Р.А. продал мясорубку мулинекс с сломанной крышкой и впарил страховку за 40 грн., менять испорченный товар продавец и администрация магазина категорически отказались плюс в дополнение к сломанной крышке не хватало решеток. сказали что 1 хотя в инструкции написано 2. Звонил на горячую линию там тоже сказали что обращайтесь в... Читати відгук Хуже магазина не встречал!!! В г Дружковка дон. обл. продавец Савельев Р.А. продал мясорубку мулинекс с сломанной крышкой и впарил страховку за 40 грн., менять испорченный товар продавец и администрация магазина категорически отказались плюс в дополнение к сломанной крышке не хватало решеток. сказали что 1 хотя в инструкции написано 2. Звонил на горячую линию там тоже сказали что обращайтесь в сервисный центр. СЦ в городе нет сказали "пишите письма и наведывайтесь а может их нет вообще" ЛЮДИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ГРЕБАННЫМИ АФЕРИСТАМИ!!!!!!!!!!!!!!!!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 22 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], следующее: дату продажи, марку и модель техники, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина) 17 вересня, 2014 год
Отвратительный магазин! Отвратительный сервис! Некачественная техника! Обман! Город Одесса, магазин "Фокстрот" по ул.Жукова. Приобрели ноутбук, довольные решили его протестировать, открыли, ноутбук включился, а экран остался темным. Вернувшись в магазин, рассказав о проблеме, нам ответили, что товар был последним, а деньги возвращать никто не будет, и вообще это мы его сломали, т.к. на нем были установлены программы!!! Мы" не поверили... Читати відгук Отвратительный магазин! Отвратительный сервис! Некачественная техника! Обман! Город Одесса, магазин "Фокстрот" по ул.Жукова. Приобрели ноутбук, довольные решили его протестировать, открыли, ноутбук включился, а экран остался темным. Вернувшись в магазин, рассказав о проблеме, нам ответили, что товар был последним, а деньги возвращать никто не будет, и вообще это мы его сломали, т.к. на нем были установлены программы!!! Мы" не поверили своим ушам"! На вопрос о том, что сервис и установка лицензионных программ входили в ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ данного товара (тобишь это магазин установил нам программы) нам ответили, что теперь это ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, и отправили в сервисный центр. Никто, ничего слушать не хотел, и разбираться тем более! Больше всего поразила директор данного магазина, некая Макаренко, абсолютно некомпетентная, хамовитая особа! Кроме насмешек и, повторюсь, хамства, ни одного вразумительного слова! Позор!
Прийдя в сервисный центр для оценки ноутбука, выяснилось, что он б/у! Как вам это?! К тому же дома обнаружили на упаковке и также на сайте магазина Фокстрот, что к этому товару в подарок шла сумка и мышка. Мышки не было! За ЧТО мы заплатили немалые деньги?! За б/у товар и несуществующий сервис? Остались без денег и без ноутбука!!!
Обращаюсь к клиентам-НИКОГДА не покупать предлагаемые сервисы магазина и брать товар ТОЛЬКО с упаковки!
Обращаюсь к высшему руководству сети магазинов ФОКСТРОТ- разобраться в данной ситуации, и не ПОЗОРИТЬ свое имя!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], следующее: дату продажи, марку и модель техники, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Ирина Ирина (Украина, Киев) 17 вересня, 2014 год
Магазин г. Коростень. Это просто мошенники. Отказываются оплачивать услуги дополнительного сервиса, видите ли у них изменились условия договора, о которых они уведомили на своем сайте. А кто не читает их сайт - это проблемы их клиентов. Интересная политика Фокстрот - за 300 гривен терять навсегда клиента, который много лет у него покупает товар и который больше уже никогда не придет!!!!!!!!!!!!!!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], более детально ситуацию, которая описана Вами, обязательно укажите номер договора на дополнительный сервис.


С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Олег Олег 9 вересня, 2014 год
дайте ссылку по которой можно отследить товар заказанный в интернет магазине
Марина Марина (Украина, Луцк) 8 вересня, 2014 год
Фокстрот шахрайський магазин! Купили минулої осені там йогуртницю за 1255грн, йогуртниця виявилася не якісною двічі ремонтували, і в кінцевому результаті сервісний центр надав акт про списання. Проте у фокстроті несильно поспішають повертати мої кошти за неякісну техніку. ОБІЦЯЮТЬ повернути ТО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, ТО ЧЕРЕЗ 5, 7 і так чекаємо. На гарячій лінії фокстроту працюють... Читати відгук Фокстрот шахрайський магазин! Купили минулої осені там йогуртницю за 1255грн, йогуртниця виявилася не якісною двічі ремонтували, і в кінцевому результаті сервісний центр надав акт про списання. Проте у фокстроті несильно поспішають повертати мої кошти за неякісну техніку. ОБІЦЯЮТЬ повернути ТО ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, ТО ЧЕРЕЗ 5, 7 і так чекаємо. На гарячій лінії фокстроту працюють некваліфіковані працівники, які неможуть нічого пояснити і відмовляютья з'єднувати з юристами. Ось так ми придбали йогуртницю у фокстроті: товар абсолютно не якісний, працівники без відповідної кваліфікації, коли купляєш техніку вони бігають за тобою, а коли потрібно повернути кошти то всі жахаються ніби це їх не стоується . МАГАЗИН ШАХРАЙ!
м.Киев, Захаренкова Н.Д. 64 г. пенсионерка м.Киев, Захаренкова Н.Д. 64 г. пенсионерка (Украина) 8 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Всем покупателям сети м-нов Фокстрот не советую оплачивать услугу "Мастер сервис" при приобретении техники. Меня м-н Фокстрот (м. Киев,Вербицкого,18, директор Рошко А.А.) "кинул" на 399,00 грн., отказав мне в скидке на приобретение новой техники, как это прописано в п.4 услуги "Мастер сервис". Нынче Фокстрот отмечает 20-летие своей деятельности. Только горько становится от того, что такой успешный м-н Фокстрот... Читати відгук Всем покупателям сети м-нов Фокстрот не советую оплачивать услугу "Мастер сервис" при приобретении техники. Меня м-н Фокстрот (м. Киев,Вербицкого,18, директор Рошко А.А.) "кинул" на 399,00 грн., отказав мне в скидке на приобретение новой техники, как это прописано в п.4 услуги "Мастер сервис". Нынче Фокстрот отмечает 20-летие своей деятельности. Только горько становится от того, что такой успешный м-н Фокстрот "кидает" своих покупателей. Представьте себе на минуточку, сколько в нашем городе-многомиллионнике за 20 лет обманутых покупателей. Видимо скрытый обман, используемый в услуге "Мастер сервис" дает неплохие доходы сети м-нов Фокстрот.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], более детально ситуацию, которая описана Вами, обязательно укажите номер договора на дополнительный сервис.


С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина, Харьков) 7 вересня, 2014 год
Только одно меня разочаровала при покупке в Фокстрот сказали что гарантия на блендер по чеку.И не были проставлены печати в гарантийный талон. Гарантии по чеку не бывает.Только печати в гарантийном талоне.Об этом мне поведал сотрудник сервисном центре BOSCH.Пришлось вернуться в магазин и потребовать поставить печати.Просите при покупки пропечатать гарантийные талоны- совет который мне дал сотрудник сервисного центра BOSCH
Вован Вован (Украина) 6 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Хмельницький, проспект Мира, 69 ДОБРИЙ ДЕНЬ, замовив телефон в інтернет-магазині,прийшло СМС повідомлення на телефон. Наступного дня ззвоню в магазин,перевіили номер замовлення і кажуть ,що такого телефону не мае в наявності,але на сайті пише ( В НАЯВНОСТ).Прикро що так сталося, на душі залишився осадок від ФОКСТРОТ.Купувати більше тут нічого не буду і не рекомендую!.
гость гость (Украина, Николаев) 6 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Ромни, пер. Октябрськой революции, 10 Добрый день! посмотрите на администрацию магазина, в г.Ромны, приходить в магазин и что-то купить не реально не возможно, та еще и хамит при покупателях. Примите меры
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] дату посещения Вами магазина, а также более детально ситуацию, которая произошла.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина) 6 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Горлiвка, просп. Победы, 36 Ужасное обслуживание и сервис. Купили холодильник, но нам его не доставляют, закрыли магазин без предупреждения якобы из-за военных действий, но они еще тогда и не начались. Продали товар, но не сказали, уже завтра работать не будут, и чтобы забрали товар самостоятельно
Теперь ждем когда начнут работать, прошло уже полтора месяца, ни деньги не вернули, ни товар не привезли.
Denis Denis (Украина, Киев) 2 вересня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Пришли покупать телефоны в Фокстрот на ул. Горького, 50 (Киев). Выбрали 2 модели, продавец (Кузьменко Александр) выписал квитанции для оформления кредита. Пока оформлялся кредит на жену, мной было замечено, что мой телефон пропал с выставочного стенда. Имея отрицательный опыт с этим магазином в плане попыток продать выставочный телефон, как новый - я подошел к продавцу и уточнил - не собирается... Читати відгук Пришли покупать телефоны в Фокстрот на ул. Горького, 50 (Киев). Выбрали 2 модели, продавец (Кузьменко Александр) выписал квитанции для оформления кредита. Пока оформлялся кредит на жену, мной было замечено, что мой телефон пропал с выставочного стенда. Имея отрицательный опыт с этим магазином в плане попыток продать выставочный телефон, как новый - я подошел к продавцу и уточнил - не собирается ли он упаковать мне потертый вариант? В итоге получил уверения, что ни в коем случае так делать они не будут, тем более с кредитным телефоном. Дальше оформили все док-ты с банком, дождались положительного результата и вот мне приносят новый, запечатанный телефон для жены и мой, выставочный потертый телефон со словами, что это новый и залапан по причине того, что его только что тестили, хотя батарея в телефоне разряжена под 0. На мою просьбу не обманывать меня, а принести новый аппарат - продавец ответил, что есть один на складе и сейчас все будет. Еще 40 мин. ожидания и мне приносят телефон в коробке, запечатанной упаковочной лентой, но с сорванной пломбой, а внутри все тот же уже протертый выставочный телефон. Прошу администратора (Карпенко Сергей). Тот сидит в уголке и идти не собирается, прихожу к нему и получаю равнодушное "телефонов таких больше нигде нет - разрывайте кредитный договор". Далее следовали звонки в офис Фокстрота, и долгое объяснение ситуации. Результат ответа из офиса - "Разрывайте кредитный договор и пишите жалобу на персонал". ИТОГ – продавец пытался обмануть, администратор не смог помочь решить проблему, 2 дня потраченного времени, телефона нет, извинений никто не принес. В эту сеть ни ногой.
Гость Гость (Украина, Киев) 27 серпня, 2014 год
Ужаснее обслуживания и сервиса я еще не встречала. Сделав заказ в интернет-магазине и прождав 2 дня не получила информацию о доставке. Позвонила на горячую линию, сказали, что могу забрать в магазине. Жду еще день и опять тишина. Причем каждый раз отвечают: ждите смс в течении часа. Неужели вам не выгодно продавать свой товар? Куда смотрит руководство Компании?!!!!
Гость Гость (Украина) 26 серпня, 2014 год
За прошлый месяц я совершила 3 не дешовых покупки в магазине Фокстрот г.Вознесенск ( ноутбук.телевизор.стир.машинка) мне не разу не дали чек на руки! Складывается мнение.что на мне.не плохо заработал магазин!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], более детально ситуацию, которая описана Вами, укажите даты продажи, а также наименования товаров.


С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина) 26 серпня, 2014 год
Директором магазина Фокстрот г. Вознесенск заинтересовалась милиция,связи с машеничиством по кридитным картам Приват Банка (оплата частями).Следователь вызывал ее к себе в Рай.Отдел. Запись видео этого дня 16.08.14. 19.00 пропалаю. Директор резко ушул в отпуск. Из достоверного источника.
Кристина Кристина (Украина, Зидьки) 25 серпня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Героев Сталинграда, 136/8 Как мы за ноутбуком в фокстрот ходили или незабываемый воскресный вечер. Увидели рекламу о ноутбуке асус с роутером в подарок за 3700 грн. Поняли, что это то, что нам нужно. Позвонили в информационную службу Фокстрот (0800..) уточнить наличие и возможность приобретения. Там нам сказали, что остался один ноутбук и один роутер по адресу пр. Героев Сталинграда. Мы взвесив все за... Читати відгук Как мы за ноутбуком в фокстрот ходили или незабываемый воскресный вечер. Увидели рекламу о ноутбуке асус с роутером в подарок за 3700 грн. Поняли, что это то, что нам нужно. Позвонили в информационную службу Фокстрот (0800..) уточнить наличие и возможность приобретения. Там нам сказали, что остался один ноутбук и один роутер по адресу пр. Героев Сталинграда. Мы взвесив все за и против, взяли деньги и поехали его покупать быстрее. К слову поехали из Харьковской области. Приезжаем мы в магазин, а там "милейший" продавец-консультант Роман фамилия на Л. Про него, кстати, уже написали ниже в негативном отзыве о магазине по этому адресу, но судя по тому, как хамски он себя вел сегодня администрация не обращает внимания на конкретные негативные отзывы. Так вот, сей молодой человек идет смотреть есть ли нужный нам ноут и пока смотрит заявляет, что комплект ноута с роутером акционный будет стоит не 3700, а 4700 так как еще обязательно взять сервисное обслуживание за 999 грн. Мы мягко скажем удивляемся, но что поделать приехали из такой дали..ладно. Уточняем будет ли стоит просто ноут без роутера 3700, отвечает да, но он есть один и он уже зарезирвирован на три дня, купить его мы не можем сейчас, но если завтра бронь не заберут, то нам позвонят и мы сможет его купить, взяли у нас номер. Мы ушли из магазина в расстроенных чувствах, сели в машину и интуиция подсказала, что здесь что-то не так. Звоним в информационный центр( все тот же 0800..) И объясняем всю ситуацию, там нам попался наверно самый лучший оператор с которыми мне приходилось общаться - Елена, которой ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Этот человек действительно умеет общаться с людьми! Она вместе с нами удивилась тому, что нам пытались нагло впарить сервисное обслуживание на тысячу гривен, о котором в условиях акции не слова. И о возможности брони у них на три дня (кроме юр лиц) она не слышала. Вообщем вернулись мы в магазин. И два часа(!) выясняли отношения в треугольнике мы, оператор колл-центра на проводе и неадекватный продавец. Который тут же стал отказываться от своих слов. Сказал, что он не говорил, что сервисное обслуживание обязательное, что просто предложил. Стал говорить, что благодаря нам (нашему звонку в информационный центр) его оштрафуют. И через час и после двух своих звонков кому-то, таки решил, что это бронь на обмен. И оказалось, что все равно так не должно быть. Мне абсолютно не хочется быть причиной чьих-то штрафов и других неприятностей, я просто хочу справедливости. Даже без всей этой ситуации его обслуживание хамское. Он не уважает и не дорожит клиентом. Такое чувство, что я к нему пришла домой и что-то требую. Вообщем благодаря оператору Елене в этот воскресный вечер за три часа боя мы отвоевали ноут с роутером. Потратили кучу времени и кучу нервов. Вторую звездочку ставлю исключительно Елене ( если бы можно было я б ей отдельно все пять поставила) Надеюсь администрация это все прочитает и, все-таки, сделает выводы. Наш-то случай я, надеюсь, исчерпан, но не хочется, чтоб кто-то еще попал в такую ситуацию. А судя по отзывам тут это нормальная практика. Это очень грустно, мы были Вашими постоянными клиентами. Спасибо за внимание.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 28 серпня, 2014 год
Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] приобретён ли Вами акционный товар, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина, Харьков) 22 серпня, 2014 год
Очень хитрые и наглые ребята в доставке товаров! Купили технику, в том числе холодильник, который по размерам не проходил в дверь, сегодня перед доставкой звонят время согласовать - говорю, давайте после 16, т.к. будет мастер, который снимет наличник с двери, иначе холодильник не пройдет. Он мне: ой не надо, мы сами все сделаем, дверцы снимем, потом оденем, все будет нормально,... Читати відгук Очень хитрые и наглые ребята в доставке товаров! Купили технику, в том числе холодильник, который по размерам не проходил в дверь, сегодня перед доставкой звонят время согласовать - говорю, давайте после 16, т.к. будет мастер, который снимет наличник с двери, иначе холодильник не пройдет. Он мне: ой не надо, мы сами все сделаем, дверцы снимем, потом оденем, все будет нормально, я соглашаюсь на доставку прямо сейчас. В итоге - заносят всю технику, остается холодильник в подъезде, и он мне такой, только я надеюсь, что вы поняли, что мы это все бесплатно делать не будем или 200 грн или мы пошли. Короче, поставили перед фактом( не приятны такие моменты. Ладно - отдала - сделали. Через пару часов приехала еще одна машина, довезла посудомойку, затащили- бросили у порога, и такие : "А вы не хотите нас отблагодарить за хорошую работу"?! Офигели парни:)
Гость Гость (Украина) 22 серпня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Вінниця, ул. Келецкая, 80 г.Винница фокстрот на ул.Келецкая. Имел не осторожность купить массажер в подарок , не понравился. Обратился на 10 день за возвратом денег. Отправили к менеджеру по рекламациям. Сразу начал искать причину , чтобы не оформлять возврат.Пытался поговорить с "директором"(это человек с бейджиком с ухмылкой и снисходительным видом на лице). Он сказал прямо , что у этого менеджера вычтут из зарплаты если... Читати відгук г.Винница фокстрот на ул.Келецкая. Имел не осторожность купить массажер в подарок , не понравился. Обратился на 10 день за возвратом денег. Отправили к менеджеру по рекламациям. Сразу начал искать причину , чтобы не оформлять возврат.Пытался поговорить с "директором"(это человек с бейджиком с ухмылкой и снисходительным видом на лице). Он сказал прямо , что у этого менеджера вычтут из зарплаты если оформит возврат .Через несколько дней пришло письмо , где еще раз они озвучили причину по которой не могу вернуть деньги. и в конце письма они надеяться , что я еще раз к ним обращусь за покупками.
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Отказ в возврате средств за приобретённый Вами товар был магазином обоснован.
Сообщаем Вам, согласно Закона о "Защите прав потребителей" в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, Дополнением № 3 предусмотрен перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению). Данный перечень включает товары категории личного пользования, массажер товар данной категории.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина) 22 серпня, 2014 год
Купил недешевый смарт в этом "магазине". Итог: в телефоне не работает микрофон и деньги мне не возвращают, начинаю гонять в сервис из сервиса опять в магазин... как так можно блин, офигели вкрай!!!!!
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

В случае выявления недостатков в течение гарантийного срока необходимо обращаться в авторизированные сервисные центры от производителя, контакты авторизированных сервисных центров указаны в гарантийном талоне, который был выдан при покупке техники.
Обмен или возврат техники возможен при наличии акта от производителя, о том, что техника имеет заводской дефект и не подлежит ремонту.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
speedgolf@rambler.ru [email protected] (Украина) 19 серпня, 2014 год
Пришел в магазин, в городе Северодонецке, в торговом комплексе Jаzz, хотел купить телевизор Бравис и стиральную машинку, все вродебы устроило, но консультанты сказали что везите как хотите, хотя доставка должна быть бесплатна( Разберитесь в ситуации.
Гость Гость (Украина, Одесса) 19 серпня, 2014 год
Нарушают конституционные права на частную собственность (товар и чек), несмотря на полную оплату (на глазах охранника кстати) и прохождение через рамки-детекторы на выходе, охранник ограничил конституционное право на свободу перемещения (отказываясь выпускать из магазина), мотивируя это желанием проверить чек, который как и товар, еще раз подчеркну, является частной собственностью и гражданин имеет конституционное право распоряжаться ей на свое усмотрение (в... Читати відгук Нарушают конституционные права на частную собственность (товар и чек), несмотря на полную оплату (на глазах охранника кстати) и прохождение через рамки-детекторы на выходе, охранник ограничил конституционное право на свободу перемещения (отказываясь выпускать из магазина), мотивируя это желанием проверить чек, который как и товар, еще раз подчеркну, является частной собственностью и гражданин имеет конституционное право распоряжаться ей на свое усмотрение (в том числе никому не демонстрировать).
Гость Гость (Украина) 17 серпня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, просп. Мира, 37 магазины очень плохие.сотрудников своих дурят.зарплату не выдают только обещают и кормят завтраками
Фокстрот Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год
Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за отзыв.

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], детально сложившуюся ситуацию, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.



С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153
Гость Гость (Украина, Луганск) 17 серпня, 2014 год
Лохотрон полный. В марте купил стиралку 8400 не дешовая да. Дали бонусную карту сказали через месяц можна будет воспользоватся бонусами. Пришел через два месяца и тут началось, на карте шиш с маслом сказали был какойто сбой в пограме но дело поправимое зайдите через две недели зашол опять ноль пишите заявление копия чека зайдите через 10 дней. Через 10 дней результат... Читати відгук Лохотрон полный. В марте купил стиралку 8400 не дешовая да. Дали бонусную карту сказали через месяц можна будет воспользоватся бонусами. Пришел через два месяца и тут началось, на карте шиш с маслом сказали был какойто сбой в пограме но дело поправимое зайдите через две недели зашол опять ноль пишите заявление копия чека зайдите через 10 дней. Через 10 дней результат нулевой. Хер с вашими бонусами но уже дело принцыпа. Еще четыри дня общался по гарячей линии договорились до того что карта не просканирована и все приетензии к продавцу. Короче лохотрон еще тот. Мы вам можем нсчитать 8400 балов на карточку но бонусы нет. Так нахер мне ваши балы или после всего этого вы думаете я переступлю порог вашего магазина? Да я десятому закажу чтоб обходил это болото стороной.
Sergey Sergey (Украина, Киев) 15 серпня, 2014 год
 Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 15.08.14 спроба придбати телефон через "оплату частинами" приват банку. Не вдало. До банку особливих запитань немає, а от до фокстрота питання виникли при розрахунку. як з'ясувалось щоб скористатись даною (товар не акційний) послугою мені потрібно докупити аксесуарів на 5% від суми товару та за "мастерсервіс" 340 грн.. ладно вже за аксесуари ну за якийсь "мастерсервіс" не зрозуміло, якщо більше... Читати відгук 15.08.14 спроба придбати телефон через "оплату частинами" приват банку. Не вдало. До банку особливих запитань немає, а от до фокстрота питання виникли при розрахунку. як з'ясувалось щоб скористатись даною (товар не акційний) послугою мені потрібно докупити аксесуарів на 5% від суми товару та за "мастерсервіс" 340 грн.. ладно вже за аксесуари ну за якийсь "мастерсервіс" не зрозуміло, якщо більше 5 місяців то ще й страхування життя, орієнтовно 800. Консультанти "забувають" повідомити покупця за додаткові розтрати, я так розумію що розраховують на не уважність покупця. Питання виникло наступне: яке відношення має фокстрот до оплати частинами, якщо банк із магазином розраховується повністю, подальшому це мої відносини з банком? наступне на якій підставі магазин нав'язує свою продукцію та незрозумілі послуги? Зрозуміло, що переплачувати не хотілось, придбав за свої, правда вже не у фокстроті і не зкористувався послугою привата. Для мене дана послуга виявилась безкорисною, і таким же надуваловом як і решта кредитів. Впринципі зрозуміло, що банк і магазин співпрацюють на взаємовигоді. Для банку впарити кредит з надією. що ти забудеш вчасно поповнити і влізеш в кредит, а магазин напарює свої послуги які не потрібні. Шкода. такими темпами в Європу йти будемо довго :(
Фокстрот
Фокстрот
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 5197 відгуків

Супермаркети електроніки
​iSpot интернет-магазин техники Apple
​iSpot интернет-магазин техники Apple

Рейтинг: 3.7
6 відгуків
COMFY
COMFY

Рейтинг: 1.6
7124 відгука
Сеть магазинов MOYO
Сеть магазинов MOYO

Рейтинг: 3
1040 відгуків
Brain - компьютеры и гаджеты!
Brain - компьютеры и гаджеты!

Рейтинг: 2.1
273 відгука
MTA.UA
MTA.UA

Рейтинг: 3.1
154 відгука
​Интернет-магазин Breezy
​Интернет-магазин Breezy

Рейтинг: 3.9
65 відгуків
​Магазин MobShara
​Магазин MobShara

Рейтинг: 4.4
7 відгуків
Интернет-магазин Trudovik
Интернет-магазин Trudovik

Рейтинг: 4.5
169 відгуків
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити
ТРЦ Ривьера Шоппинг Сити

Рейтинг: 3
22 відгука