Фокстрот відгуки з оцінкою Погано / страница 11

› ›

1.5 5

388 відгуків / 873273 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Экстра Сервис

Гость (Украина, Київ) 17 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Курил телефон Lenovo S850 3300грн, у купил услгу Экстра Сервис (СК Арсенал)
Указано что если телефон не подлежит ремонту замена на новый или возврат денег
Мучали меня 2 месяца и из 3300 вернули всего 2600!!! А как же еще 700грн...
Прошу прокоментировать....

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 18 березня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Благодарим за обращение.

В случае наступления страхового случая по данному договору возможна компенсация стоимости ремонта, либо, если ремонт невозможен, выплата страховой суммы.
Согласно ст. 7 части 2 комплексного договора добровольного страхования имущества и финансового риска размер страховой суммы составляет размер материального убытка за минусом физического износа.
С текстом данного договора Вы можете ознакомиться на сайте компании "Фокстрот" по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Фокстрот г. Борисполь

Сергей (Украина, Київ) 2 березня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Бориспіль, ул. Киевский шлях, 67 Сегодня 2 марта 2015 г. сделал покупку в магазине сети Фокстрот в г. Борисполе.
Приобрел холодильник по акции и стиральную машину lG. Холодильник имел по акции с пакетом Мастер сервис к цене прибавилось 1400 грн, а машинка была без акции но на нее мне тоже выписали страховку Технозахист, хотя я консультантам сделал ударение, что никакой страховки мне на машинку... Читати відгук Сегодня 2 марта 2015 г. сделал покупку в магазине сети Фокстрот в г. Борисполе.
Приобрел холодильник по акции и стиральную машину lG. Холодильник имел по акции с пакетом Мастер сервис к цене прибавилось 1400 грн, а машинка была без акции но на нее мне тоже выписали страховку Технозахист, хотя я консультантам сделал ударение, что никакой страховки мне на машинку не нужно.
Уже после оплаты дома, обратил внимание на то, что в чеке висит 400 грн за Технозахист. Деньги не большие но как-то от таких сюрпризов радости на душе не появляется...

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 2 березня, 2015 год

Добрый вечер, Сергей!
Спасибо Вам за то, что Вы нашли время и возможность для написание отзыва о качестве обслуживания в магазинах нашей сети.

Искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Для проведения разбирательства, отправьте, пожалуйста, на адрес электронной почты компании [email protected] следующие данные о покупке: номер чека, Ваши контактные данные, опишите ситуацию более подробно. Мы обязательно поможем Вам в решении данного вопроса!
Надеемся данное недоразумение не повлияет на впечатление о магазинах нашей сети!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника доставлена"
0-800-500-153

отзыв

Гость (Украина, Київ) 27 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Миколаїв, Проспект Ленина, 27Б Впаривают всем какую то липовую гарантию которая никому не нужна,спросил - можно ли вернуть товар ? "Пишите заявление,юристы будут рассматривать,и т.д и т.п" в общем - возня, в "Розетке" я делал возврат вообще без проблем. Короче - продают красиво а потом падают на ручник:)

Відповідь представника Фокстрот 27 лютого, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Благодарим Вас за написание отзыва о качестве обслуживания в магазинах "Фокстрот".

Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при обращении в магазины нашей сети.
Программа поддержки покупателей позволяет защитить Вашу технику на 1-м году обслуживания от таких негарантийных поломок: падение с высоты, залитие водой и механическое повреждение.
Для выяснении информации о сложившейся ситуации, отправьте на адрес электронной почты [email protected] описанную боле детально сложившуюся ситуацию, адрес магазина, дату приобретения. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и улучшим качество обслуживания в магазине.

Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в магазинах нашей сети будет только радовать Вас!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Несоответствия в работе

Сергей (Украина, Київ) 22 лютого, 2015 год

Товар, который хотел купить был в магазине, на складе не было. На сайте написано, если товара нет на складе, по вопросу отправки из магазина обращайтесь к менеджеру. Позвонил, мне сказали "товар из магазина не отправляем", в ответ говорю, у вас на сайте написано - далее перл "там не правильно написано". Больше добавить нечего

Відповідь представника Фокстрот 22 лютого, 2015 год

Добрый день, Сергей!
Благодарим Вас за написание отзыва.

При оформлении заказа в интернет-магазин существует два вида доставки:
1) самовывоз из магазина;
2) адресная доставка на центр выдачи Новой Почты либо по адресу клиента.
Самовывоз из магазина возможен только при наличии техники в магазине, на который оформляется заказ, на момент оформления заказа.
Доставка по адресу возможна только со склада. К сожалению, если на складе и в магазине Вашего города интересующий товар отсутствует, оформить заказ нет возможности.
Для уточнения наличия техники, можете обращаться на горячую линию компании по телефону 0-800-500-153. Операторы с радостью предоставят Вам информацию по наличию техники.

Желаем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника доставлена"
0-800-500-153

Головотяпство или обман?

Гость (Швейцария, Romoos) 13 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Купила вчера газовую поверхность и духовку. На сайте указано, что при покупке этих двух товаров, их общая цена 9599,00. Я оставляю на совести продавцов тот факт, что они умолчали о такой возможности. Отдельно духовка стоит 7299,00, поверхность- 4 699,00,то-есть почти 12 000.Когда я попросила выписать мне товар, менеджер ответил:за 9599 нельзя, минимум 10200. 600 грн-услуга"Мастер Сервис" на духовку, так как... Читати відгук Купила вчера газовую поверхность и духовку. На сайте указано, что при покупке этих двух товаров, их общая цена 9599,00. Я оставляю на совести продавцов тот факт, что они умолчали о такой возможности. Отдельно духовка стоит 7299,00, поверхность- 4 699,00,то-есть почти 12 000.Когда я попросила выписать мне товар, менеджер ответил:за 9599 нельзя, минимум 10200. 600 грн-услуга"Мастер Сервис" на духовку, так как товар акционный. Доставка будет в воскресенье. Сегодня я почитала чек на оплату этой услуги, в котором есть ссылка на договор. Захожу на сайт, читаю договор. Оказывается духового шкафа даже нет в перечне товаров на которые распространяется действие услуги. Завтра пойду послушаю что скажут.

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 17 лютого, 2015 год

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв.

Приносим свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при обращении в магазины сети "Фокстрот".
Мы обязательно примем во внимание сложившуюся ситуацию и улучшим качество обслуживания в магазине!
Дополнительная гарантия на технику от сети магазинов Фокстрот предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности - с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!
Приобретение дополнительных услуг компании на товар (в том числе акционный) желательно но не обязательно. Обязательное приобретение дополнительных услуг компании только в случае оформления «0% КРЕДИТ».

Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники или код товара, а также адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, дата посещения магазина.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

" Гарантийный" Обман

Виталий 7 лютого, 2015 год

Купил телек SONY 25.07.2014.
Навязали оплату дополнительной гарантии.
Через пол года поломался. По гарантии магазин самоустранился!
Сами везите , носите , договаривайтесь и решайте самостоятельно свои проблемы с гарантийным ремонтом.
Редкостные барыги!
Потенциальные покупатели подумайте 100500 раз прежде чем у них что-то покупать!
Если кому-то нужны доказательства [email protected]
А "фокстроту" до встречи в суде!

Відповідь представника Фокстрот 9 лютого, 2015 год

Добрый вечер Виталий!

Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с неудобствами при эксплуатации приобретённого товара.
Хотим обратить Ваше внимание, что всю полноту ответственности за работоспособность устройства на период гарантии несет производитель.
Дополнительная гарантия на технику от сети магазинов Фокстрот предлагает Вам следующий уровень комфорта и уверенности - с нашей программой Ваша техника будет служить дольше!
В случае если устройство вышло из строя после окончания гарантии от произвотеля, Вам нужно обращаться по тел. 0800500153, специалисты примут у Вас заявку на ремонт техники по условиям услуги "Экстра-сервис".
С условиями услуги "Экстра-сервис» можно ознакомиться на сайте http://www.foxtrot.com.ua/ru/extraservice/masterservis.html, информационная линия компании 0800500153, а также в магазине уголок покупателя.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

наталья

Гость (Украина, Алчевськ) 7 лютого, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Алчевськ, ул. Гмыри, 35 купили в магазине фокстрот планшет ideatab a2107a первое время проблем не возникало, затем просто не включился-в сервисном центре сказали-полетела батарея-так как изделие еще было на гарантийке-сделали заявку на новую батарею--ждали долго-то отнекивались, то проблемы со связью, то причина-вы в зоне ато....то пробовали списать...сейчас отдали неисправный планшет на руки-с отпиской возвращаем изделие клиенту для самостоятельной доставки в др.СЦ,так как нет поставки... Читати відгук купили в магазине фокстрот планшет ideatab a2107a первое время проблем не возникало, затем просто не включился-в сервисном центре сказали-полетела батарея-так как изделие еще было на гарантийке-сделали заявку на новую батарею--ждали долго-то отнекивались, то проблемы со связью, то причина-вы в зоне ато....то пробовали списать...сейчас отдали неисправный планшет на руки-с отпиской возвращаем изделие клиенту для самостоятельной доставки в др.СЦ,так как нет поставки запчастей....а в других Сц ответили-ничем не можем помочь-истек гарант срок.В чем моя вина? я ведь отдала планшет в то время, когда гарант срок не вышел...а то, что он пролежал в СЦ долго не моя вина...к кому обратиться? что делать....? ПОМОГИТЕ

Відповідь представника Фокстрот 7 лютого, 2015 год

Добрый вечер, Наталья!
Благодарим Вас за написание данного обращения.

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами в процессе пользования техникой, купленной в сети наших магазинов.

Для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, на электронную почту компании [email protected] следующие данные: марку и модель планшета, дату приобретения, а также адрес магазина в котором приобретали технику. Опишите ситуацию более подробно.
Надеемся, что сможем Вам помочь!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Нет слов!!!

Гость (Украина, Одеса) 7 лютого, 2015 год

Очень благодарна горячей линии, там действительно что-то делают в отличии от работников самого магазина в Одессе! В самом магазине, не следуют условиям своих же акций и карточек. Без жалоб, нервов, вызова администратора ничего нельзя по человечески купить!!! А ведь самое главное для магазина, это клиенты!!! Извиняться не нужно, спасибо. Обратите пожалуйста внимание и уже наконец приведите в порядок обслуживание! Акции... Читати відгук Очень благодарна горячей линии, там действительно что-то делают в отличии от работников самого магазина в Одессе! В самом магазине, не следуют условиям своих же акций и карточек. Без жалоб, нервов, вызова администратора ничего нельзя по человечески купить!!! А ведь самое главное для магазина, это клиенты!!! Извиняться не нужно, спасибо. Обратите пожалуйста внимание и уже наконец приведите в порядок обслуживание! Акции всегда выдумка так как цены на технику в Эпицентре дешевле Ваших желтых ценников! Гарантийное обслуживание навязывают причем наглым образом и обманом! Процветания Вам!

Відповідь представника Фокстрот 7 лютого, 2015 год

Добрый вечер, уважаемый клиент!
Признательны Вам за написание данного отзыва.

Просим при случае прислать нам на электронный адрес нашей компании [email protected] более подробно описанные ситуации, с которыми Вам довелось столкнуться при обращении в магазины "Фокстрот". Мы разберемся в данных ситуациях и обязательно улучшим качество обслуживания в наших магазинах!
Также замечание к обслуживанию магазина Вы можете оставить у оператора горячей линии по телефону 0-800-500-153.
Благодарим Вас за то, что остаетесь клиентом нашей сети магазинов!

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Во всем виноват С........

helcoid (Украина, Харків) 28 січня, 2015 год

К сожалению я оказался одним из многих,кто остался недоволен обслуживанием в вашей сети магазинов. Заказал через ваш интернет-магазин парогенератор ROWENTA, уточнил время и магазин где хочу забрать заказ( г.Винница ,ул.Келецкая 80). Перезвонили на следующий день, уточнили заказ, уведомили, что товар находится в магазине. Сказали ждать SMS с кодом активации.Ждал 3 дня, SMS не пришло. Отпросился с работы ,поехал в магазин... Читати відгук К сожалению я оказался одним из многих,кто остался недоволен обслуживанием в вашей сети магазинов. Заказал через ваш интернет-магазин парогенератор ROWENTA, уточнил время и магазин где хочу забрать заказ( г.Винница ,ул.Келецкая 80). Перезвонили на следующий день, уточнили заказ, уведомили, что товар находится в магазине. Сказали ждать SMS с кодом активации.Ждал 3 дня, SMS не пришло. Отпросился с работы ,поехал в магазин узнать есть ли парогенератор и где потерялась SMSка? Касир на кассе ответила ,что не в курсе ни первого ,ни второго вопроса, но посоветовала дождатся СЛАВИКА. Кто такой СЛАВИК я так и не понял ,но искали его всем магазином(долго искали),оказалось ,что его нет( это поняли минут через 20 поисков имоего ожидания). Посоветовали погулять по магазину минут 10 - 20(ну и еще немного). Пока гулял,поинтересовался у продавцов есть ли в наличии парогенераторы?Есть , сколько угодно, только вас и ожидают)!!! Погулял еще,отстоял очередь (по другому нельзя,а то касир обидется)дабы узнать ,а не было ли СЛАВИКА. Не ,не было. Погулял еще минут 20,(где-то был СЛАВИК ,кто-то его даже видел,но где сейчас никто не знает). Решил уже не гулять, а ждать СЛАВИКА у кассы ,переодически сподвигая на поиск призрачного СЛАВИКА то касира,то продавца -консультанта.О чудо ,минут через 20 его где-то увидели и даже передали ,что я его ожидаю и он даже обещал выйти составить заказ(он просто не смог его подтвердитьв течении трех дней - хандра, понимаем-с).Прождал еще минут 15, даже немножко разозлился ,а СЛАВИКА нет. Кассиршу уже ничего не спрашивал, слава богу она все поняла без слов. Увидев перекошенное от "счастья" мое лицо,куда-то убежала, прибежала,позвонила... Жду... Счастье... Всемогущий СЛАВИК сделал усилие над собой и составил заказ. А теперь я должен ждать SMS-подтверждение. Как долго? А х...р его знает. Пришло быстро, минут через 15. Оплатил, с чеком иду в отдел за товаром. ...ять ,опять сдрасте. Парогенератор последний , стоит на витрине N-месяцев, залапаный до нельзя , упаковку - ищут. Не нашли . Иду на кассу делать возврат - нашли упаковку, чудеса!!! Возвращаюсь,парогенератор вымыт и почти упакован. Что делать не знаю? На днях пообещал любимой жене такую цацку,а раз пообещалотказываться не могу. Да иискать нет времени времени , и так потратил в совокупности кучу времени + пол дня в магазине. Хватаю и айда к жене пока не отобрали. Но осталась тревога и непонимание в душе -КТО ТАКОЙ СЛАВИК? и чего я прождал его кучу времени? А потом мысль - возьмите меня к себе на работу, я тоже работать не люблю.

Відповідь представника Фокстрот 29 січня, 2015 год

Добрый день, уважаемый клиент!
Признательны Вам за оставленный отзыв.

От лица нашей компании примите наши искренние извинения за действия сотрудников магазина!
Для выяснения информации по сложившейся ситуации отправьте, пожалуйста, номер заказа, дату оформления и номер телефона, на которые этот заказ был оформлен на электронную почту компании [email protected]. Мы обязательно разберемся в ситуации и предоставим Вам обратную связь.
Надеемся, что в дальнейшем у Вас не возникнет подобных ситуаций при обращении в магазины сети "Фокстрот".

С уважением, Дарья
компания "Фокстрот. Техника для дома"
0-800-500-153

Браковый ноутбук...

Владимир Клименко (Украина, Київ) 23 січня, 2015 год

03.12.2014 Купил в магазине Фокстрот, г. Черкассы (бул. Шевченко, 207) ноутбук. И обрел в связи с этим кучу проблем. В связи с тем что на ноутбуке была установленная операционная система ubuntu проверить полную работоспособность товара на месте в магазине я не смог.
Через несколько дней установил на ноутбук операционную систему Виндовс. И сразу же обнаружил что Видео карта в списке... Читати відгук 03.12.2014 Купил в магазине Фокстрот, г. Черкассы (бул. Шевченко, 207) ноутбук. И обрел в связи с этим кучу проблем. В связи с тем что на ноутбуке была установленная операционная система ubuntu проверить полную работоспособность товара на месте в магазине я не смог.

Через несколько дней установил на ноутбук операционную систему Виндовс. И сразу же обнаружил что Видео карта в списке оборудование отображается как нерабочая. Два дня я промучился с драйверами к этой видео карте, после этого я уже понял что она просто не рабочая.

10.12.2014 Я отправился в магазин с надеждой того что мне производят замену товара. Сотрудник по техническому обслуживанию, поковырявшеся в программному обеспечению ноута подтвердил что видеокарта действительно неисправна.

После длительного, нестоль приятного общения с сотрудниками магазина в обмене бракового товар на аналогичный товар мне отказали, под предлогом того что я вроде как ноутбуком уже пользовался, УСТАНОВИЛ НА НЕГО ВИНДОВС (Как я тогда мог проверить работоспособность товара на месте - кто знает, установка виндовса на месте, в магазине Фокстрот, достаточно дорогое удовольствие).
После чего я был вежливо "послан" в КПК сервис, г. Черкассы на ремонт.

В тот же день я отправился на сервис. В КПК сервисе подтвердили поломку, произвели заказ материнской платы у производителя (в связи с тем что видео карта спаяна с Мат. Платой).

23.01.2015 На сегодняшний день материнская плата к ноутбуку не пришла, и со слов Сотрудника КПК дата когда она может поступить неизвестна. На сервисе также поднимали вопрос о списании ноутбука, говорили что после чего будет возможен возврат средства за него, в магазине фокстрот, замена на аналогичный товар в магазине фокстрот маловероятна, говорят на сервисе, в связи с тем что марка ноута устарела, и ее просто физически не будет в магазине.

От списания товара, в ближайшее время, и в последствии возврат за него денег я пока что удержался, так как на момент покупки цена аукционного Ноута была 7309 грн., на сегодняшний день цена на него больше 11 т. грн. То есть в случае списания и возврата денег магазином, кроме потраченной уймы времени и нерв, я еще получу и убыток в размере около 4 тис. грн. В связи с этим решил еще подождать поставку мат платы от производителя еще с месяць :).

По поводу Экстра Сервиса - да действительно продавец консультант категорически отказался продавать товар без этой услуги. Пришлось брать, 599 грн. Какой я "сервис" в итоге получил можно прочитать выше... .

Продолжение следует ...
С уважением Владимир Клименко, Карта фокс клубу 11064836849

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Фокстрот 23 січня, 2015 год

Добрый день, Владимир!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам довелось столкнуться с трудностями при эксплуатации товара.
Согласно закона Украины "О защите прав потребителей" обмен или возврат техники возможен в течение 14 дней если техника не была в эксплуатации(ст.9) либо согласно акта от Производителя о том, что товар имеет существенный недостаток либо гарантийный ремонт свыше 14 дней( ст.8).
Отказ магазина на обмен техники, которая была в использовании и имеет дефект, была обоснована, Вас направили для проведения диагностики и проведения бесплатного устранения в авторизированный сервисный центр Производителя.
Информируем Вас, что приобретённая Вами модель есть в достаточном количестве в сети Фокстрот и в случае выдачи акта на списание Вам будет произведён обмен техники либо при желании возврат денежных средств согласно действующего законодательства.
Указанная Вами услуга на дополнительный сервис 599 грн, распространяется в течение 12 месяцев застрахована и распространяется на не гарантийные случаи включая падение с высоты, залитие и т.д., что не распространяется по гарантии от производителя, профилактику.

С уважением,
Компания "Фокстрот. техника для дома"
0800-500-153

развод

инна (Украина, Київ) 22 січня, 2015 год

Неделю назад пришла в Фокстрот. Хотела ребенку купить ноутбук,так мне продавец сказал что без каких то услуг товар не продается. Руководитель запрещает. Я была очень возмущена. Я хотела купить просто товар. Я должна была еще 800 грн доплатить. Естественно я все это послушала и преобрела ноутбук в другом магазине. Недавно встретила своего знакомого у которого аналогичная история с холодильником.... Читати відгук Неделю назад пришла в Фокстрот. Хотела ребенку купить ноутбук,так мне продавец сказал что без каких то услуг товар не продается. Руководитель запрещает. Я была очень возмущена. Я хотела купить просто товар. Я должна была еще 800 грн доплатить. Естественно я все это послушала и преобрела ноутбук в другом магазине. Недавно встретила своего знакомого у которого аналогичная история с холодильником. Мы пошли в защиту прав потребителей и нам разьяснили что магазин не имеет право так заставлять покупать услуги. Будем с моим знакомым писать жалобу!!!! Уважаемые руководители разве выне дорожите своим имиджем??

Показати 1 відповідь

Разочарование от обслуживания!

Гость 12 січня, 2015 год

Походы в Фокстрот- разочаровывают каждый раз, по этой причине-этот магазин становится последним-куда мы отправляемся за покупкой...Сегодня выбирала чехол для планшета в Дрим Таун2 (м.Минская). На кассе мне выразили сомнение по поводу возможности произвести покупку - в базе чехла не оказалось, и это притом, что в зале таких чехлов было аж 3 шт. Продавец после изучения и сопоставления артикулов, названий имеющихся... Читати відгук Походы в Фокстрот- разочаровывают каждый раз, по этой причине-этот магазин становится последним-куда мы отправляемся за покупкой...Сегодня выбирала чехол для планшета в Дрим Таун2 (м.Минская). На кассе мне выразили сомнение по поводу возможности произвести покупку - в базе чехла не оказалось, и это притом, что в зале таких чехлов было аж 3 шт. Продавец после изучения и сопоставления артикулов, названий имеющихся в у него в наличии в зале и в базе чехлов сделал вывод-что у них произошла пересортица.Мой чехол по базе уже был продан и в наличии физически его уже в магазине нет!!! а на остатках в базе есть другие чехлы,которые стоят дороже моего на 70 грн.Мне был предложен как единственный вариант -купить чехол по завышенной цене (на 70грн.дороже!), несмотря на то,что на самом деле он стоил на 70 грн. дешевле! Я естественно была против-предложила внести в базу изменение в связи с их "пересортицей".Мне был дан ответ-что никто это делать не будет, хотите купить этот чехол-платите по той цене, которая есть в базе!!!!Я спросила-может ли их руководство разрешить данную ситуацию-продавец сказал, что можно позвать Заведующего, но он не будет со мной разговаривать - по причине своей занятости!!!и вообще, если продавец не может ничем "помочь" покупателю, то Заведующий и подавно не сможет..Мне данное заявление продавца показалось абсурдным-я сказала,что настаиваю на встрече с Заведующим, тогда Продавец хамски кликнул мне - "ВПЕРЕД!!!" Позвали Заведующего- приятной внешности, без хамства и чопорности, молодой человек оперативно!! профессионально "разрешил" ситуацию- за пару минут мне сделали скидку до фактической стоимости чехла! Это ,видимо, единственный человек,который не только находится на своем месте, но еще и ценит тех людей, которые приходят и совершают покупки именно у него в магазине, а не у конкурентов напротив!!!Вот ему- большая благодарность.А хамам в магазине и нечестным продавцам -вообще не место в магазинах!!!

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] Ваш контактный номер телефона для предоставления Вам обратной связи.

Будем признательны за Ваш ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

продавец не хочет продать товар

Гость (Украина, Дружба) 10 січня, 2015 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, Днепропетровское шоссе, 20г Фокстрот в г. Кривой Рог по улице Ватутина 39 я через интернет забронировал покупку в магазине Фокстрот, консультант сказал что за покупкой можно эхать, и вот приехав в магазин я попросил продавца показать товар, покупал я увлажнитель воздуха, продавец сказала..... я говорю Вам прямо что через интернет я не заинтересована в продаже товара, и отказалась показать товар в работе, я... Читати відгук Фокстрот в г. Кривой Рог по улице Ватутина 39 я через интернет забронировал покупку в магазине Фокстрот, консультант сказал что за покупкой можно эхать, и вот приехав в магазин я попросил продавца показать товар, покупал я увлажнитель воздуха, продавец сказала..... я говорю Вам прямо что через интернет я не заинтересована в продаже товара, и отказалась показать товар в работе, я обратился к администратору мол почему мне нехотят показать товар.... мы поднялись с администратором в тот отдел, она зделала замечание тому продавцу и сказала чтобы все что меня интересует показала....в конечном итоге после покупки приехал дамой и обнаружил что нет инструкцыи.... всетаки продавец таким образом мне отомстила.... вобщем магазин хорош и товар там кластный и сколько раз я обращался всегда консультанты вежливо относились.... но вот одна не радивая консультант по имени Лена спортила все картину про магазин очень не приятные впечетление... ув. магазин приймите меры по вашим сотрудникам и ихнего уважительного отношения к покупателям.

Відповідь представника Фокстрот 14 січня, 2015 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».
Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию.
Сообщите, пожалуйста, на наш электронный ящик [email protected] Ваш контактный номер телефона для предоставления Вам обратной связи.
Будем признательны за Ваш ответ.

С уважением,
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800-500-153

Покупка в интернет-магазине Фокстрот

Виктория (Украина, Київ) 30 грудня, 2014 год

Оформила покупку ноутбука в кредит в интернет-магазине Фокстрот, хотелось получить товар к Новому году, так как планировала сделать подарок.... После оформления договора в банке, мне перезвонил оператор и сказал, что товар есть, забронирован под вас-ожидаем поступлення средств. На следующий день сказали, что все курьеры заняты, доставка товара возможна только 29-30 декабря, потом перезвонил другой оператор и сказал, что ... Читати відгук Оформила покупку ноутбука в кредит в интернет-магазине Фокстрот, хотелось получить товар к Новому году, так как планировала сделать подарок.... После оформления договора в банке, мне перезвонил оператор и сказал, что товар есть, забронирован под вас-ожидаем поступлення средств. На следующий день сказали, что все курьеры заняты, доставка товара возможна только 29-30 декабря, потом перезвонил другой оператор и сказал, что товара нет в наличии и его нужно заказывать у поставщика и, если это вас устраивает, то ожидать можно только после Нового года. Я сказала меня, что меня это не устраивает , на что ответили- тогда делайте возврат…(вот вообще отличный совет!!!) Перепроверила наличие на сайте- товар есть. На вопрос почему не указано, что товара нет в наличии – ответили: «Наверное забыли поменять». Переоформить товар в другом магазине я не могу, т.к. УЖЕ был оформлен кредитный договор и уплочен первоначальный взнос (расторжение кредита+возврат средств это займет около 40 дней- а получить покупку я хочу как можно скорее!). Я рассчитывала получить свой товар быстро, нашла магазин, в котором он есть в наличии и, к сожалению, мне пришлось его покупать по высокому курсу доллара, соответственно цена товара была выше-сейчас она значительно снизилась, а я так до сих пор и не получила свой заказ!

Подворовывают:(

Юрий (Украина, Київ) 4 грудня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 Покупал планшет Prestigio в Фокстроте на Гетьмана (2-й этаж МегаМаркета), (его почему то нет в списке) обнаружил в комплекте отсутствие OTG кабеля, продавец сказал что для Украины он не входит в поставку. Через пару недель купил точно такой же планшет в интернет магазине и там этот кабель был!!!
Я так понял что персонал потихонечьку подворовывает:( И мой кабель скорее... Читати відгук Покупал планшет Prestigio в Фокстроте на Гетьмана (2-й этаж МегаМаркета), (его почему то нет в списке) обнаружил в комплекте отсутствие OTG кабеля, продавец сказал что для Украины он не входит в поставку. Через пару недель купил точно такой же планшет в интернет магазине и там этот кабель был!!!
Я так понял что персонал потихонечьку подворовывает:( И мой кабель скорее всего где-то на радиорынке продается....

Відповідь представника Фокстрот 4 грудня, 2014 год

Добрый день, Юрий!
Благодарим Вас за отзыв.
Комплектация товара аксессуарами может отличаться в разных сетях, комплектность регулируется Производителем.
Для предоставления Вам корректного ответа, пожалуйста, сообщите на наш электронный ящик [email protected] марку и модель техники, которую Вы приобрели, дату покупки.

Заранее благодарим.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153

Отписка на отзыв о работе Фокстрота

Виктор (Украина) 3 грудня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, Днепропетровское шоссе, 20г Спасибо за быстрый ответ - отписку.Мне интересно - когда вы придумывали маркетинговый ход с Экстрасервисом, Вы ведь думали о привлечении дополнительных покупателей, а соответственно и доходов.А как оказалось этот маркетинговый ход потянул за собой не только потерю постоянных, обманутых Вами покупателей, но также приобретение такого имиджа, что оправиться от такого удара Вашей торговой сети будет очень тяжело. Вспомните чем закончили... Читати відгук Спасибо за быстрый ответ - отписку.Мне интересно - когда вы придумывали маркетинговый ход с Экстрасервисом, Вы ведь думали о привлечении дополнительных покупателей, а соответственно и доходов.А как оказалось этот маркетинговый ход потянул за собой не только потерю постоянных, обманутых Вами покупателей, но также приобретение такого имиджа, что оправиться от такого удара Вашей торговой сети будет очень тяжело. Вспомните чем закончили все фирмы - аферисты, кратковременной наживой и полным уходом с рынка. Неужели такое отношение к покупателю выгодно для Вас ? Ну сколько Вы еще сможете наживаться на Экстрасервисе ?Полгода - год, а что потом ?Люди отвернутся от Вас,Экстрасервис уже практически никто не приобретает, кредитами тоже вечно привлекать не получится, они уже почти ничего не дают.Может лучше все таки нормально относиться к покупателю, уважать его за то , что он пришел именно к вам , а не к соседу ?Я в Вашей сети приобрел практически всю бытовую технику которую имею, даже не взирая на то что можно было найти ее и по дешевле. Считал что Фокстрот - это стабильная, приличная фирма, гарантирующая качество товара и услуг. С этого кстати и начинался фокстрот - да, это было дорого, но техника была качественная. Ну и что мы теперь имеем ? Я например больше никогда не пойду приобретать что либо в вашей фирме - все равно обманите. Так зачем платить больше , обманимся где нибудь в интернете, зато будет дешевле.

1 згоден

Фокстрот как всегда развод

Гость (Украина, Київ) 29 листопада, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 Телевизор SAMSUNG UE32H4270AUXUA. Цена заявленная в рекламе не соответствует действительности.При попытке купить по рекламной цене 3444 грн. вам будут рассказывать сказки,что уже закончились,еще не привезли,завтра будут и т.д. Хотя телевизор на витрине. Будут парить дополнительную гарантию,средство для чистки экрана в результате цена становится 3890грн.НЕ ВЕДИТЕСЬ,РАЗВОД!!!

думаю не даром люди пишут

Вася (Украина) 28 листопада, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, бульв. Чоколовский, 19 Хотел сегодня по акции купить комп и стиралку-оказывается стиралки такой уже нет(на сайте есть)а компьютер один остался где-то далеко и без доставки,так зачем эти акции -это-же огромная Вам антиреклама.Cделаю еще попытку-не получится-Вы точно аферисты.

Відповідь представника Фокстрот 2 грудня, 2014 год

Добрый день, Вася!
Благодарим Вас за отзыв.
Пожалуйста, сообщите на наш электронный ящик [email protected] более подробно ситуацию, которая возникла, также, укажите, пожалуйста, марку и модель техники, которую Вы планировали приобрести.

Заранее благодарим.

С уважением,
[email protected]
0-800-500-153

Люси (Украина) 9 листопада, 2014 год

Что это за развод с ценниками на товар??? Обратились в один из магазинов сети в городе Кривом Роге по просп. Металлургов 36 (Соцгород). Нужен был музыкальный синтезатор. В предыдущий день были в магазине этой же сети по ул. Лермонтова, 26а. Там была модель по 585 грн. Так вот, чтобы опять не ехать туда, мы решили приобрести такой же на пр.... Читати відгук Что это за развод с ценниками на товар??? Обратились в один из магазинов сети в городе Кривом Роге по просп. Металлургов 36 (Соцгород). Нужен был музыкальный синтезатор. В предыдущий день были в магазине этой же сети по ул. Лермонтова, 26а. Там была модель по 585 грн. Так вот, чтобы опять не ехать туда, мы решили приобрести такой же на пр. Металлургов, но он там стоил уже совсем другую цену. На вопрос, есть ли такая модель по указанной цене, продавец ответил, что нет. Дальше смотрим на другую модель, цена которой указана немногим больше 400 грн (точно не помню), поскольку товар, по словам продавца, находится в продаже давно. Так вот, берет продавец ценник, несет его к своему компьютеру и, вуаля, цена уже около 1200!!! На вопрос как же так, он просто берет и рвет старый ценник и говорит, что цена уже поменялась. Далее я вижу еще одну модель по одной цене, и, о чудо, через минуту цена тоже стает в несколько раз выше!!! Старый ценник постигла та же участь, что и ценник другой модели – он был просто порван у нас на глазах. Администратор магазина стал что-то говорить о том, что нам нужно внимательней читать текст, написанный на ценнике, а именно крайне мелкий шрифт о том, что «количество товара ограничено», но ведь эти модели есть в наличии, стоят на витрине. Какое нам дело до количества товара на складах, если мы видим его на витрине? Разве покупатель не имеет право приобрести товар по той цене, которая указана на ценнике??? Да и общались продавец и администратор крайне грубо. Кстати, после этого поехали на ул. Лермонтова, 26а, где приобрели нужную нам модель все по той же цене в 585 грн. да и персонал был вежливым. Фокстрот, у вас что, для разных магазинов своей сети разные цены???

Відповідь представника Фокстрот 10 листопада, 2014 год

Добрый день, Люси!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, у Вас осталось негативное впечатление от посещения магазина нашей сети.
Для уточнения информации, сообщите, пожалуйста, через форму обратной связи на [email protected] более дату посещения Вами магазина.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь

Быль Нила Степановна (Украина, Киев) 7 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Глыбочицкая, 53 продают б у товар как за новый. всех пострадавших от магазина фокстрот просим ребята пишите жалобы во все инстанции, давайте не дадим пострадать остальным честным людям! Киев

Відповідь представника Фокстрот 7 жовтня, 2014 год

Добрый день, Нила Степановна!
Благодарим Вас за отзыв.

Просьба конкретизировать через форму обратной связи на [email protected] Ваши замечания к приобретённому Вами товару в магазине Фокстрот по указанному адресу.

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Гость (Украина, Одесса) 5 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Транспортная, 7-Е Если у Вас есть совесть,уважаемый "Фокстрот",пожалуйста сделайте ноутбук,проработавший всего один год Acer.Ответьте или перезвоните Вашему потребителю,который покупал у Вас холодильник за 8 тысяч,ноутбук за 5,телефон,и др.Не меняйте Ваше мнение о Вашей сети "Фокстрот".
Спасибо за внимание.

Відповідь представника Фокстрот 6 жовтня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с трудностями.

Просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] более подробно ситуацию, которая возникла.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Гость (Украина, Одесса) 5 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Транспортная, 7-Е На транспортной 7е одесса начали с системы охлаждения и закончили.Мы не установили драйвера/ виндовс была 8 стала 8.1.Отвратительно,одни недостатки,нужно заявки наверное к вам каждый день засылать,у меня время есть, называеться кто кого! 4 й раз за 2 у недели!!!Есть у нас специалисты или мы платим за сервис шабашникам,которые закачивают программы с интернета ,а если что говорят закачаете сами и зачем... Читати відгук На транспортной 7е одесса начали с системы охлаждения и закончили.Мы не установили драйвера/ виндовс была 8 стала 8.1.Отвратительно,одни недостатки,нужно заявки наверное к вам каждый день засылать,у меня время есть, называеться кто кого! 4 й раз за 2 у недели!!!Есть у нас специалисты или мы платим за сервис шабашникам,которые закачивают программы с интернета ,а если что говорят закачаете сами и зачем мы платим за сервис?Или лучше обратититься к шабашникам?

Гость (Украина, Одесса) 5 жовтня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Транспортная, 7-Е в одессе в сервисный центр ходиш как к себе домой

м.Киев, Захаренкова Н.Д. 64 г. пенсионерка (Украина) 8 вересня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, ул. Горького, 50 Всем покупателям сети м-нов Фокстрот не советую оплачивать услугу "Мастер сервис" при приобретении техники. Меня м-н Фокстрот (м. Киев,Вербицкого,18, директор Рошко А.А.) "кинул" на 399,00 грн., отказав мне в скидке на приобретение новой техники, как это прописано в п.4 услуги "Мастер сервис". Нынче Фокстрот отмечает 20-летие своей деятельности. Только горько становится от того, что такой успешный м-н Фокстрот... Читати відгук Всем покупателям сети м-нов Фокстрот не советую оплачивать услугу "Мастер сервис" при приобретении техники. Меня м-н Фокстрот (м. Киев,Вербицкого,18, директор Рошко А.А.) "кинул" на 399,00 грн., отказав мне в скидке на приобретение новой техники, как это прописано в п.4 услуги "Мастер сервис". Нынче Фокстрот отмечает 20-летие своей деятельности. Только горько становится от того, что такой успешный м-н Фокстрот "кидает" своих покупателей. Представьте себе на минуточку, сколько в нашем городе-многомиллионнике за 20 лет обманутых покупателей. Видимо скрытый обман, используемый в услуге "Мастер сервис" дает неплохие доходы сети м-нов Фокстрот.

Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], более детально ситуацию, которая описана Вами, обязательно укажите номер договора на дополнительный сервис.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Кристина (Украина, Зидьки) 25 серпня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Харків, пр. Героев Сталинграда, 136/8 Как мы за ноутбуком в фокстрот ходили или незабываемый воскресный вечер. Увидели рекламу о ноутбуке асус с роутером в подарок за 3700 грн. Поняли, что это то, что нам нужно. Позвонили в информационную службу Фокстрот (0800..) уточнить наличие и возможность приобретения. Там нам сказали, что остался один ноутбук и один роутер по адресу пр. Героев Сталинграда. Мы взвесив все за... Читати відгук Как мы за ноутбуком в фокстрот ходили или незабываемый воскресный вечер. Увидели рекламу о ноутбуке асус с роутером в подарок за 3700 грн. Поняли, что это то, что нам нужно. Позвонили в информационную службу Фокстрот (0800..) уточнить наличие и возможность приобретения. Там нам сказали, что остался один ноутбук и один роутер по адресу пр. Героев Сталинграда. Мы взвесив все за и против, взяли деньги и поехали его покупать быстрее. К слову поехали из Харьковской области. Приезжаем мы в магазин, а там "милейший" продавец-консультант Роман фамилия на Л. Про него, кстати, уже написали ниже в негативном отзыве о магазине по этому адресу, но судя по тому, как хамски он себя вел сегодня администрация не обращает внимания на конкретные негативные отзывы. Так вот, сей молодой человек идет смотреть есть ли нужный нам ноут и пока смотрит заявляет, что комплект ноута с роутером акционный будет стоит не 3700, а 4700 так как еще обязательно взять сервисное обслуживание за 999 грн. Мы мягко скажем удивляемся, но что поделать приехали из такой дали..ладно. Уточняем будет ли стоит просто ноут без роутера 3700, отвечает да, но он есть один и он уже зарезирвирован на три дня, купить его мы не можем сейчас, но если завтра бронь не заберут, то нам позвонят и мы сможет его купить, взяли у нас номер. Мы ушли из магазина в расстроенных чувствах, сели в машину и интуиция подсказала, что здесь что-то не так. Звоним в информационный центр( все тот же 0800..) И объясняем всю ситуацию, там нам попался наверно самый лучший оператор с которыми мне приходилось общаться - Елена, которой ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Этот человек действительно умеет общаться с людьми! Она вместе с нами удивилась тому, что нам пытались нагло впарить сервисное обслуживание на тысячу гривен, о котором в условиях акции не слова. И о возможности брони у них на три дня (кроме юр лиц) она не слышала. Вообщем вернулись мы в магазин. И два часа(!) выясняли отношения в треугольнике мы, оператор колл-центра на проводе и неадекватный продавец. Который тут же стал отказываться от своих слов. Сказал, что он не говорил, что сервисное обслуживание обязательное, что просто предложил. Стал говорить, что благодаря нам (нашему звонку в информационный центр) его оштрафуют. И через час и после двух своих звонков кому-то, таки решил, что это бронь на обмен. И оказалось, что все равно так не должно быть. Мне абсолютно не хочется быть причиной чьих-то штрафов и других неприятностей, я просто хочу справедливости. Даже без всей этой ситуации его обслуживание хамское. Он не уважает и не дорожит клиентом. Такое чувство, что я к нему пришла домой и что-то требую. Вообщем благодаря оператору Елене в этот воскресный вечер за три часа боя мы отвоевали ноут с роутером. Потратили кучу времени и кучу нервов. Вторую звездочку ставлю исключительно Елене ( если бы можно было я б ей отдельно все пять поставила) Надеюсь администрация это все прочитает и, все-таки, сделает выводы. Наш-то случай я, надеюсь, исчерпан, но не хочется, чтоб кто-то еще попал в такую ситуацию. А судя по отзывам тут это нормальная практика. Это очень грустно, мы были Вашими постоянными клиентами. Спасибо за внимание.

Відповідь представника Фокстрот 28 серпня, 2014 год

Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот».

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected] приобретён ли Вами акционный товар, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Гость (Украина, Харьков) 22 серпня, 2014 год

Очень хитрые и наглые ребята в доставке товаров! Купили технику, в том числе холодильник, который по размерам не проходил в дверь, сегодня перед доставкой звонят время согласовать - говорю, давайте после 16, т.к. будет мастер, который снимет наличник с двери, иначе холодильник не пройдет. Он мне: ой не надо, мы сами все сделаем, дверцы снимем, потом оденем, все будет нормально,... Читати відгук Очень хитрые и наглые ребята в доставке товаров! Купили технику, в том числе холодильник, который по размерам не проходил в дверь, сегодня перед доставкой звонят время согласовать - говорю, давайте после 16, т.к. будет мастер, который снимет наличник с двери, иначе холодильник не пройдет. Он мне: ой не надо, мы сами все сделаем, дверцы снимем, потом оденем, все будет нормально, я соглашаюсь на доставку прямо сейчас. В итоге - заносят всю технику, остается холодильник в подъезде, и он мне такой, только я надеюсь, что вы поняли, что мы это все бесплатно делать не будем или 200 грн или мы пошли. Короче, поставили перед фактом( не приятны такие моменты. Ладно - отдала - сделали. Через пару часов приехала еще одна машина, довезла посудомойку, затащили- бросили у порога, и такие : "А вы не хотите нас отблагодарить за хорошую работу"?! Офигели парни:)

[email protected] (Украина) 19 серпня, 2014 год

Пришел в магазин, в городе Северодонецке, в торговом комплексе Jаzz, хотел купить телевизор Бравис и стиральную машинку, все вродебы устроило, но консультанты сказали что везите как хотите, хотя доставка должна быть бесплатна( Разберитесь в ситуации.

Гость (Украина) 17 серпня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Кривий Ріг, просп. Мира, 37 магазины очень плохие.сотрудников своих дурят.зарплату не выдают только обещают и кормят завтраками

Відповідь представника Фокстрот 18 вересня, 2014 год

Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за отзыв.

Сообщите нам через форму обратной связи на [email protected], детально сложившуюся ситуацию, а также Ваши контакты для предоставления Вам обратной связи.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153

Sergey (Украина, Киев) 15 серпня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Київ, пр-т Московский, 21 15.08.14 спроба придбати телефон через "оплату частинами" приват банку. Не вдало. До банку особливих запитань немає, а от до фокстрота питання виникли при розрахунку. як з'ясувалось щоб скористатись даною (товар не акційний) послугою мені потрібно докупити аксесуарів на 5% від суми товару та за "мастерсервіс" 340 грн.. ладно вже за аксесуари ну за якийсь "мастерсервіс" не зрозуміло, якщо більше... Читати відгук 15.08.14 спроба придбати телефон через "оплату частинами" приват банку. Не вдало. До банку особливих запитань немає, а от до фокстрота питання виникли при розрахунку. як з'ясувалось щоб скористатись даною (товар не акційний) послугою мені потрібно докупити аксесуарів на 5% від суми товару та за "мастерсервіс" 340 грн.. ладно вже за аксесуари ну за якийсь "мастерсервіс" не зрозуміло, якщо більше 5 місяців то ще й страхування життя, орієнтовно 800. Консультанти "забувають" повідомити покупця за додаткові розтрати, я так розумію що розраховують на не уважність покупця. Питання виникло наступне: яке відношення має фокстрот до оплати частинами, якщо банк із магазином розраховується повністю, подальшому це мої відносини з банком? наступне на якій підставі магазин нав'язує свою продукцію та незрозумілі послуги? Зрозуміло, що переплачувати не хотілось, придбав за свої, правда вже не у фокстроті і не зкористувався послугою привата. Для мене дана послуга виявилась безкорисною, і таким же надуваловом як і решта кредитів. Впринципі зрозуміло, що банк і магазин співпрацюють на взаємовигоді. Для банку впарити кредит з надією. що ти забудеш вчасно поповнити і влізеш в кредит, а магазин напарює свої послуги які не потрібні. Шкода. такими темпами в Європу йти будемо довго :(

Гость (Украина) 25 липня, 2014 год

Відгук про Фокстрот за адресою Одеса, ул. Пушкинская, 34 Добрый день! Хочу поделиться своей печалью. Перед новым годом, а именно 17,12,2013 приобрела ноутбук асер в кредит, проплатила экспрес - сервис на не малую сумму, спустя пол года у меня не запускался ноут(синий экран). Пришла в Фокстрот и попросила о помощи т.к. он ещё на гарантии меня отправили в сервис центр моей модели (асер, ул Пушкинская 46). Оформила бланк и... Читати відгук Добрый день! Хочу поделиться своей печалью. Перед новым годом, а именно 17,12,2013 приобрела ноутбук асер в кредит, проплатила экспрес - сервис на не малую сумму, спустя пол года у меня не запускался ноут(синий экран). Пришла в Фокстрот и попросила о помощи т.к. он ещё на гарантии меня отправили в сервис центр моей модели (асер, ул Пушкинская 46). Оформила бланк и спустя неделю мне перезвонили и сказали, что мой ноут не авторизован, придите и заберите его обратно. Как так? он на гарантии, и я предворительно купила сервис услуги. Сегодня иду разбираться в Фокстрот. Продолжение следует ...

1 згоден

Відповідь представника Фокстрот 25 липня, 2014 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.

Ваша техника, согласно указанной даты покупки, находится на гарантии от производителя ACER, проводить диагностику и ремонт могут только представители сервисного центра от производителя ACER, один из таких сервис в г.Одесса находится по адресу ул Пушкинская 46. Вами указано, что при покупке техники приобретена дополнительная услуга от сети магазина Фокстрот, просьба сообщить нам через форму обратной связи на [email protected] номер Вашего договора на дополнительную гарантию, а также марку и модель техники.

С уважением,
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0-800-500-153 Показати 1 відповідь