Фокстрот відгуки / страница 104
Сеть магазинов бытовой техники и электроники
Фокстрот
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 5156 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Скарга на гидку поведінку
- як повернути кошти по страховці ,якщо на час бойових дій магазин не працює а термін спливає 17 квітня 2022 року
- Как дополнить свой отзыв?
- Деньги обратно за гарантию
- Скидка
- Можно ли вернуть товар?
- Как вернут деньги за страховку
- как вернуть деньги за страховку
- в день рождения своего при покупке товара есть скидка 50%?
- когда вы закроете свои магазины с браковоной продукцией которая продается по всем магазинам
Экстра сервис
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба указать номер Вашего договора на установку.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вопрос
Вам начислены акционные бонусы.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить на нашем сайте.
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Добавление к моему отзыву ниже
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В ближайшее время с Вами свяжется ответственный менеджер и предоставит Вам информацию касательно доставки Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Разводилово
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В ближайшее время с Вами свяжется ответственный менеджер и предоставит Вам информацию касательно доставки Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не спешите тратить бонусы на технику в Фокстроте (ЦЕНЫ ЗАВЫШЕНЫ)
-Первоначальная цена без скидки (цену проверили - выше нет) - 7849 грн;
-цена со скидкой 7599грн;
-можно потратить 142грн с бонусного счета;
-итого цена со всеми скидками- 7457грн.;
7446 грн.- цена в Comfy без скидок.
Т.О.:
-Фокстрот завышает цену;
-делает на него всевозможные скидки;
-с помощью акций и бонусов опускает цену до обычной цены... Читати відгук Купила Морозильную камеру (см предыдущий отзыв).
-Первоначальная цена без скидки (цену проверили - выше нет) - 7849 грн;
-цена со скидкой 7599грн;
-можно потратить 142грн с бонусного счета;
-итого цена со всеми скидками- 7457грн.;
7446 грн.- цена в Comfy без скидок.
Т.О.:
-Фокстрот завышает цену;
-делает на него всевозможные скидки;
-с помощью акций и бонусов опускает цену до обычной цены других магазинов.
И НЕ К ЧЕМУ ПРИДРАТЬСЯ.
-Вы видели цену ниже, чем мы Вам даем с акциями и бонусами;
-нет, не видите;
-а то, что это обычная цена у других, ну и ладно.
Так что перед тем, как покупать в Фокстроте, проверьте цену, возможно она выше в Фокстроте и Вы своими бонусами только убираете разницу цен между Фокстротом и другими магазинами.
Вы можете принять участие в акции «Защита справедливой цены» и приобрести товар по цене конкурента.
Покупатель может получить более низкую цену на выбранный акционный товар из списка, если такая (более низкая цена) цена заявлена на идентичный товар в магазинах конкурентов, а именно:
- розничные магазины сети «Комфи» и интернет-магазин «Комфи»;
- розничные магазины сети «Эльдорадо» и интернет-магазин «Эльдорадо»;
- розничные магазины сети «Алло» и интернет-магазин «Алло» (кроме товаров из групп крупнобытовая и мелкобытовая техника);
- интернет-магазин «Розетка»;
- интернет-магазин "Цитрус ";
- магазины "ЭПИЦЕНТР".
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
А в чем же Акция... Фокстрот завышает цены и делает после этого АКЦИИ
-стоит отметка о том, что цену проверили (значит выше цен в других магазинах нет);
-да еще и скидку сделали.
А в итоге, смотрю интернет-магазин Comfy, а у них точно такая же цена на эту модель, но без скидки. Подскажите, в чем смысл акции???
В итоге получается, что:
Читати відгук Купила Морозильную камеру ATLANT M-7204-100 по "СУПЕР СКИДКЕ" за 7446грн. Боже, как "повезло":
-стоит отметка о том, что цену проверили (значит выше цен в других магазинах нет);
-да еще и скидку сделали.
А в итоге, смотрю интернет-магазин Comfy, а у них точно такая же цена на эту модель, но без скидки. Подскажите, в чем смысл акции???
В итоге получается, что:
-в Фокстроте завышенные цены;
-потом на них делают "типа скидку";
-и вот покупатель, который верит магазину на слово, покупает товар по обычной цене других магазинов.
Вы можете принять участие в акции «Защита справедливой цены» и приобрести товар по цене конкурента.
Покупатель может получить более низкую цену на выбранный акционный товар из списка, если такая (более низкая цена) цена заявлена на идентичный товар в магазинах конкурентов, а именно:
- розничные магазины сети «Комфи» и интернет-магазин «Комфи»;
- розничные магазины сети «Эльдорадо» и интернет-магазин «Эльдорадо»;
- розничные магазины сети «Алло» и интернет-магазин «Алло» (кроме товаров из групп крупнобытовая и мелкобытовая техника);
- интернет-магазин «Розетка»;
- интернет-магазин "Цитрус ";
- магазины "ЭПИЦЕНТР".
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Продавцы консультанты
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам Ваши контактные данные для предоставления обратной связи и описать ситуацию более детально.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Экстра сервис
Это как понять ? Можно приобрести любой товар на сумму указаную в экстра сервесе?
Вам начислены акционные бонусы.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Вопрос
Вам начислены акционные бонусы.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 бонус = 1 гривне скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не получены оплаченные товары! На горячую линию дозвониться невозможно
Благодарим Вас за обращение.
Ваш заказ сегодня 22/12 будет передан транспортной службе Новая Почта.
Дополнительно, Вы получите номер декларации для отслеживания груза.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Ужасный call центр
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, из-за большого количества обращений наша информационная служба, действительно, немного перегружена, и ответа оператора приходится ожидать дольше, чем обычно.
Вопрос загруженности сейчас активно решается, и ситуация в самое ближайшее время будет исправлена.
Мы также обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно качества обслуживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Обман с экстра -сервисом
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего договора по услуге "Экстра-Сервис";
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
"Замыливание глаз"
Я звонка от представителей магазина жду уже 4-й день. Но Увы ...
Благодарим Ваc за обращение.
Для проведения разбирательств просьба указать номер Вашего заказа и Ваши контактные данные.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Александр
Благодарим Ваc за обращение.
Для проведения разбирательств просьба указать марку и модель Ваших наушников.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
НЕ ПОКУПАЙТЕ "ЕКСТРА-СУРВИС" - ЭТО ОБМАН
Благодарим Ваc за обращение.
Для проведения разбирательств просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Продають компютер з запароленим віндовсом
Дякуємо Ваc за звернення.
Для того щоб ми могли Вам допомогти, прохання повідомити нам наступні дані:
- номер Вашого чека на покупку (у форматі # ДОК. 123-456789);
- Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
не хотят обменять товар,хотя не прошло 14 дней.
Это уже давно не секрет,что все акции и так сказать "подарки" это маркетинговый ход,уловки,что бы прилечь покупателя. Но делайте что-то с персоналом. если покупатель должен всё сам разузнать перед тем как прийти тогда и консультанты не нужны. Куда подевались эти вечно улыбающиеся продавци,которые хотят продать?!
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Несостоявшаяся покупка ТВ
Благодарим Ваc за обращение.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Данная модель телевизора есть в наличии только в нескольких розничных магазинах Украины.
Актуальная стоимость товара составляет 16499 гривен.
Разница в стоимости позиции обусловлена переоценкой товаров на сайте.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
мошейники
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не могу потратить бонусы на покупку товара
Благодарим Ваc за обращение.
Для проведения разбирательств просьба указать номер Вашего заказа.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Розвод работниками магазина
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Акция на отсутствующие товары
Далее в скринах диалог с он-лайн консультантом, т.к. дозвониться на "горячую" линию в течение двух дней так и не получилось.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно, на момент оформления заказа, заявка была передана на магазин, но товар оказался некондиционным, в связи с чем, не был подтвержден.
На данный момент, можем Вам порекомендовать переоформить заказ на данную позицию товара.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 1 відповідь
Гарячая линия Фокстрот)
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, из-за большого количества обращений наша информационная служба, действительно, немного перегружена, и ответа оператора приходится ожидать дольше, чем обычно.
Вопрос загруженности сейчас активно решается, и ситуация в самое ближайшее время будет исправлена.
Мы также обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно качества обслуживания.
К сожалению, оформить заявку на вызов мастера, возможно только позвонив по номеру 0800 500 153.
Рекомендуем Вам повторить попытку дозвона немного позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показати 2 відповіді
Розвод!
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Деньги за страховку можно отбить (токо чуток подумать)
Вывод: ну блин могут же нормально работать, когда захотят (или это только на празник ?) и не давить на мозги. Зная их правила в деталях, если все хорошо обдумать деньги за страховку можно отбить да и лишнего не навяжут. Самое главное: если вам чета не понятно, задавайте вопросы - пусть вам объяснят так чтоб вы поняли.Если объяснения продавца все ровно непонятны, уйдите с магазина и если будете возвращаться, то берите кого то с собой. И бо как говориться 1 голова хорошо 2 лучше.
Выражаем Вам благодарность за оценку нашей работы.
Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно правил программы лояльности ФоксКлуб.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы Ваше мнение о наших магазинах оставалось прежним.
Желаем Вам только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Заказ №2923694
С ув. Дмитрий.
P.S. Не могу к Вам дозвониться весь день.
Благодарим Вас за обращение.
Ваш заказ завтра 20/12 будет передан транспортной службе.
Дополнительно, Вы получите номер декларации для отслеживания.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Заканчиваеться экстра сервис
Подскажите!!
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
Не знаю
Дякуємо Вам за звернення.
Для перевірки інформації прохання вказати номер Вашої заявки на підключення техніки.
З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153
Обман и развод на деньги
Советую покупать товар в других магазинах, покупка в фокстроте это худший вариант который только есть.
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153
полнейший лохотрон
Вы ранее покупали у нас договор Экстра Сервис и не воспользовались им на покупки. Фокстрот как исключение идет Вам навстречу и позволяет воспользоваться преимуществами, и отоварить свой договор в виде акц. бонусов.
Акционные бонусы могут быть использованы для получения скидки при совершении покупки акционных товаров в магазине сети ТМ «Фокстрот техника для дома» или в интернет магазине www.foxtrot.com.ua. Максимальный размер скидки, которую можно получить за счет акционных бонусов, устанавливается отдельно для каждого акционного товара, 1 = 1 бонус гривны скидки.
Более подробную информацию о проведении актуальных акций, о товарах принимающих в них участие Вы всегда можете уточнить перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/actions/441
Для оформления покупки достаточно иметь с собой карту Фокс Клуб или на кассе озвучить номер телефона, закрепленный за картой.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар
В связи с тем, что отоварить договор возможно только в розничной сети, выбрать товар Вам необходимо из представленных в магазине.
С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153