пошла сегодня сделать обмен. Ну как полагается сразу продавци исчезли с поля зрения. Одному объяснила ситуацию,без криков и претензий, сказала,что сейчас в наличии нет и на вопрос "А что можно сделать?" опять услышала,что в наличии нет и ушел и так со вторым. Конечно мне сказали,что я должна была проверить всё в магазине и еще добавили "и печать у вас на документах,наверное, не стоит о том что он рабочий?" Хотя я спросила продавца о цвете и он должен был перестраховаться. Тоесть, кроме того,что я должна была сама распаковать ,проверить состояние,так еще и про печати не забыть. Продавци не давали ответ,как решить этот вопрос до последнего,а ведь известно,что если нет в этом магазине и нужен обмен,то заказывают,но все на "морозе". Я не устраивала скандал,но всё же не получала ответ на свой вопрос " Как можно решить?". Один всё таки подошел,может привезут и перезвонят,хотя я сомневаюсь. Это уже давно не секрет,что все акции и так сказать "подарки" это маркетинговый ход,уловки,что бы прилечь покупателя. Но делайте что-то с персоналом. если покупатель должен всё сам разузнать перед тем как прийти тогда и консультанты не нужны. Куда подевались эти вечно улыбающиеся продавци,которые хотят продать?!
не хотят обменять товар,хотя не прошло 14 дней. - Відгуки про Фокстрот
Это уже давно не секрет,что все акции и так сказать "подарки" это маркетинговый ход,уловки,что бы прилечь покупателя. Но делайте что-то с персоналом. если покупатель должен всё сам разузнать перед тем как прийти тогда и консультанты не нужны. Куда подевались эти вечно улыбающиеся продавци,которые хотят продать?!
відгук
Коментарі до відгуку
Благодарим Ваc за обращение.
Для того чтобы мы могли Вам помочь, просьба сообщить нам следующие данные:
- номер Вашего чека на покупку (в формате #ДОК. 123-456789);
- Ваши контактные данные для предоставления обратной связи.
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153