Елена Хистева Украина, Київ Відгук додано 20 грудня, 2016 год1241 перегляд
16.12 я сделала заказ в интернет-магазине. Мне пришло подтверждение на почту и смс о том, что мой заказ принят в работу. В письме было указано, что заказ можно получить после того, как придет смс с кодом активации. Также в письме было указано, что резерв на мой товар в заказе будет действителен до 22.00 17.12. Не получив смс с кодом, 17.12 я отправилась в магазин, чтобы забрать заказ, т.к. в деталях заказа я указала, что заберу заказ сама из магазина. В магазине информатор сказала, что моего заказа нет и товара, заказанного в магазине тоже нет. Сегодня 20.12, смс так и не пришло, резерв, очевидно, снят. Повторно заказ сделать не могу, т.к. цена на интересующий меня товар изменилась. Номер заказа 2918014. Далее в скринах диалог с он-лайн консультантом, т.к. дозвониться на "горячую" линию в течение двух дней так и не получилось.
Но ведь цена при переоформлении не сохранится. Зачем мне товар по другой цене? А по акционной вы отказываетесь продавать. Что это дешевый PR или мошенничество?
Акция на отсутствующие товары - Відгуки про Фокстрот
Далее в скринах диалог с он-лайн консультантом, т.к. дозвониться на "горячую" линию в течение двух дней так и не получилось.
відгук
Коментарі до відгуку
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Действительно, на момент оформления заказа, заявка была передана на магазин, но товар оказался некондиционным, в связи с чем, не был подтвержден.
На данный момент, можем Вам порекомендовать переоформить заказ на данную позицию товара.
Надеемся на понимание с Вашей стороны!
С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153