EXIST.UA відгуки / страница 2
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 504 відгуків
Автомагазини
Роблять, що хочуть
Кажу, окей зробіть тоді знижку на решту позицій із замовлення, якщо сума доплати буде не значна то я доплачу, кажуть неможуть розкидатись знижками. А це значить не ваша провина виходить?Думав серйозна мережа, виявилось шарашкіна контора.
Ще подивлюсь, як повернуть кошти. Якщо будуть проблеми, то відгук доповню.
Одночасно з цим звертаємо Вашу увагу на те, що такі ситуації мають місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf.
Про якість мастила
При заміні мастила, мастер повідомив що мастило не оригінальне як мені було повідомлено продавцем. Мастило було мутне а не прозоре. Також він повідомив, що коли відкриваеш нове мастило, воно не повинно таким бути.
Свіча запалювання Bosch Platinum Iridium FR7KI332S 0242236571
Короче бред полный заказывать не рекомендую, а если заказываете проверяйте все тщательно прям на месте бо потом ничего не докажете. За 15 лет не разу не перетягивались а тут прям раз и перетянулись))
Неправильний підбір запчастин
Трохи відрізняється, не знаходите?
Не рекомендую замовляти тут. Або якщо і замовляти, то 150 разів перевірити і задрочити того менеджера, щоб він декілька разів перевіряв, чи підійде запчастина.
Ще подивимось, як оформлять повернення і доповню відгук.
Даний радіатор ми прийняли на повернення і повернули вам грошові кошти за нього в повному обсязі.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Замовлення №004-7910847 - нова схема обману покупців від EXIST.UA!
Вони вигадали схему обману з нарахуванням кешбеку, з якою я раніше не стикався. Поясню її суть на прикладі свого замовлення. Роблю єдине замовлення на... Читати відгук Намагаюся уникати написання негативних відгуків, але не втримався. Нечасто роблю замовлення на EXIST.UA, але купую в різних інтернет-магазинах, при цьому користуюся сервісом кешбеку і всі нарахування заходять заходять без проблем - але не з EXIST.UA.
Вони вигадали схему обману з нарахуванням кешбеку, з якою я раніше не стикався. Поясню її суть на прикладі свого замовлення. Роблю єдине замовлення на каністру моторної олії та масляного фільтра. Номер замовлення, сума повернення та дата підтвердження фіксується у сервісі кешбеку. Поки що все чудово. Але десь через півгодини, менеджер магазину самостійно створює нове замовлення під іншим номером (незареєстрованим на сервісі кешбеку), у яке виділяє більш дорогий товар, а саме каністру олії. У початковому замовленні залишається недорогий товар (масляний фільтр), на вартість якого вам і буде нараховано кешбек, сума якого шляхом нехитрих маніпуляцій занижується в кілька разів. Питання до EXIST.UA - якщо вам такий важливий заробіток за будь-яку ціну, може чесніше не брати участь у програмі кешбеку, ніж дурити покупців?
Однак, ми зв'язалися з вами, а потім з сервісом, яким ви скористалися. Сума кешбеку буде вам нарахована в повному обсязі.
Замовлення № UASB-426987 = лохотрон =
мав купувати, бо треба було іхати
от така історія, робіть висновки, а кращє пошукайте більш надійного постачальника
Не отримав замовлення
Особливо претензій не маю, шкода, пройшла черга на... Читати відгук Замовляв комплект ГРМ. Все добре, менеджер звязався з"ясували деталі замовленння яке відправлять в магазин Exist в м. Житомирі.Прийшов отримати... а запчастини видали іншій Людині. Я просто в такий збіг обставин мало вірю; в один і той самий день,до такого самого автомобіля потрібна така сама запчастина. А замовлення було сформовано в особистому кабінеті.ЯК?
Особливо претензій не маю, шкода, пройшла черга на СТО і марно витрачений час.
Фахівці ігнорують
Ще раз перепрошуємо за помилку з нашого боку і дякуємо вам за співпрацю.
Не раджу категорично
Порекомендувати цю "Шаражкину контору" не можу
Не вложились в обещанные сроки
В итоге сорвали сроки поставки а взяли стоимость ускоренной, хотя во время телефонного разговора оператор обещал сделать скидку
Пыльник на детали был замят, о чем было сообщено оператору и продавцу.
Как можно доверять компании, которая не дорожит клиентами и врёт на каждом шагу?
Ситуції із затримками можуть мати місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf. Але ми розуміємо, що це може завдавати незручності нашим клієнтам і тому, дісно, за таких ситуацій можемо пропонувати знижки на наступне замовлення.
На жаль, хоч знижка вам і була обіцяна, наш співробітник не виконав обіцянку.
На ваші два наступних замовлення знижку буде надано. За можливості, аби окремі співробітники проконтролювали виконання зобов'язань, могли б ви додатково написати про створене замовлення на e-mail: [email protected]?
Дякуємо і ще раз перпрошуємо.
Не робить передплату.
Цікаво, вчора він був, а сьогодні вже нема (э, але на 8 тис дорожче). Була надія на... Читати відгук Здійснили авансовий платіж в 14.20 17 липня згідно договору №21081816212574. А 18 липня на сайті цей товар з ранку вже був на 2 тис. грн. дорожче, а ще через 2 години ціну підняли ще на 5т. Потім пишуть, що товар не можуть відправити.
Цікаво, вчора він був, а сьогодні вже нема (э, але на 8 тис дорожче). Була надія на даного продавця, ми там неодноразово замовляли, але він виявився не надійним партнером. Якщо у вас виникла проблема з авто, що потребує термінового вирішення то це не сюди.
Також звертаємо Вашу увагу на те що такі ситуації можуть мати місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf.
ВКРАЛИ 1200 грн!
Гроші повертати або замінювати запчастину не хочуть. По гарантії брати відмовляються, вимагають акт з СТО, який буде коштувати більше за клапан.
1200 грн ВКРАЛИ!!!
Клапан турбіни відноситься до товарів електрогрупи і тому прийняти його по гарантії, якщо відсутні відповідні документи, ми не можемо.
Сподіваємося на розуміння.
Моторне мастило оригінальність якого під великим питанням
Дякую магазину погодили повернення 1 каністри з 3х, 2 каністри незрозумілого мастило використав((((((((
На сайті магану вказано "Клієнт EXIST.UA захищений від браку, пересортиці, підробки, невірного підбору товару нашим співробітником." це не так, ПЕРЕВІРЯЙТЕ
Висновок:
1. Купувати мастило виключно виробника який розробив систему перевірки оригінальності (наприклад куар код)
2. Сканувати куар код, якщо не ОК не брати той продукт
ПЕРЕВІРЯЙ, ніхто кожну банку перевіряти за тебе не буде
Додатково хочемо зауважити: ми ще не зустрічали випадки, аби від офіційного дистриб'ютора хтось отримав неоригінальну оливу. Але ще раз, все ж, перевіримо. Показати 2 відповіді
Не замовляйте тут, якщо замовляєте, то перевіряйте що видають
basf 770765. Зрівнявши наявні пильники з фото на сайті, виявив що товар не відповідає маркуванню на сайті та на упаковці! Тобто якщо я б не перевірив то все б у фірми пройшло б на УРА! Після возврата заказа мені пояснили що могла бути пересортиця і вони не винні в цьому. Я був би згоден, якщо б упаковка була ціла, і неможливо побачити ії вміст, а коли коробка розірвана і видно що в середині, таке у такої «Поважної» фірми не повинно бути! Після скарги в офіс мені зателефонували і запропонували привезти замовлений мною товар за 1000 грн. Я погодився. Коли замовлення зʼявилося в офісі, мені знов зателефонували і сказали, що вибачайте, але ми не можемо вам його продати по вищеозвученій ціні! Тобто знову розвод! Так машина вже 2 дні разобрана стоїть на СТО. Не робіть тут замовлення, бо невідомо коли поремонтуєтесь. Раніше вважав що EXIST.UA поважна фірма, яка відповідає за свою репутацію, а зараз бачу, що їй по барабану.
На жаль, ви абсолютно маєте рацію і дійсно ми вас підвели двічі.
Якщо по першому епізоду, можна ще пояснити, що сталася пересортиця, то, по ситуації із перезамовленням, це чиста помилка компанії, якої не мало б бути в принципі.
З вами зв'язався наш співробітник і запропонував отримати комплект за обіцяною ціною. Вашу відмову розуміємо. По даній ситуації вже проводиться робота.
Ще раз перепрошуємо.
не выдали товар вовремя.
в 15-01 пришло смс что товар на месте, готов к выдаче,
09.03 пришел в 15-10 магазин-выдача закрыт.
никто не предупредил что я неуспею получить товар 09.03, т. к. магазин работает до 15 часов.
если бы знал что несмогут до 9 числа поставить запчасть, то 05.03 заказал бы в другом месте на... Читати відгук заказал 05.03.24, обещали доставить 09.03 до 15 часов.
в 15-01 пришло смс что товар на месте, готов к выдаче,
09.03 пришел в 15-10 магазин-выдача закрыт.
никто не предупредил что я неуспею получить товар 09.03, т. к. магазин работает до 15 часов.
если бы знал что несмогут до 9 числа поставить запчасть, то 05.03 заказал бы в другом месте на автопро, и получил бы 06.03. а из за отвратительной работы менеджеров, смог получить запчасть 11.03. т. е я остался на 6 дней без машины из за exist. никому не рекомендую покупать, и сам больше покупать не буду у них.
Одночасно з цим звертаємо Вашу увагу на те що такі ситуації мають місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf, а також на нашому сайті розміщено режим роботи кожного нашого відділу продажу.
Заказывал щетки на генератор
Запчастини не відповідають якості
Могли б ви написати номер замовлення, в якому отримали данний датчик? Перевіримо постачальника та зв'яжемося з вами для подальшого вирішення питання.
Також хочемо зауважити, що у кожного нашого клієнта є можливість відмовитися від отримання будь-якого товару, повернути товар, який ще не було встановлено, протягом 14 днів з моменту отримання, згідно положень закону про захист прав споживачів, а також оформити рекламацію на товар, який не відповідає заявленій якості, згідно умов нашої гарантії і Положення про гарантію: https://exist.ua/uk/pages/warranty/ Показати 1 відповідь
Exist.ua заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх HONDA Civic 4D
Замовив на exist.ua запчастини для свого авто (заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх, вцілому 10 позицій). За допомогою менеджера Володимира специфікація запчастин була доповнена (дякую Володимире) та розширена до повного технологічного пакету. Включено було все необхідне. Товар було оплачено карткою (попередня оплата). Товар надіслано через Нову Пошту вчасно.
Під час отримання у мене виникли зауваження до... Читати відгук Всім доброго дня!
Замовив на exist.ua запчастини для свого авто (заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх, вцілому 10 позицій). За допомогою менеджера Володимира специфікація запчастин була доповнена (дякую Володимире) та розширена до повного технологічного пакету. Включено було все необхідне. Товар було оплачено карткою (попередня оплата). Товар надіслано через Нову Пошту вчасно.
Під час отримання у мене виникли зауваження до 2-х позицій (щодо якості пильників). Так я відкрив упаковку (товар був упакований та запаяний у целофан) і переконався у низькій якості гуми пильників. З менеджерами компанії exist.ua домовилися щодо повернення цього товару через їхній офіс.
Товар було повернуто на наступний день. Грощі компанія повернула за товар в тойже день. Маю подякувати компанії за співпрацю і порозуміння. Повернення товару зайняло деякий час, але все не передбачиш. Компанія exist.ua, на мою думку, має гідну репутацію.
Прикро, що виникли питання до якості отриманого від нас товару.
Нам є над чим працювати, і такі зворотні зв'язки від наших клієнтів, допомагають нам ставати ще краще.
Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію, яка склалася та дозволили вирішити питання.
Окремо вдячні, що поділилися своїм досвідом співпраці з нами, який буде корисним для наших клієнтів та користувачів сайту.
Шарахина контора
Ми не продаємо підробки, і це принципова позиція компанії. Зі складами партнерів підписано угоду, що при виявленні реалізації підробних товарів через нашу компанію, ми припиняємо співпрацю з таким складом та накладаємо штрафні санкції. Але...
Як і писали Вам раніше, ми несемо відповідальність за реалізовані нами товари, і готові розглянути ситуацію повторно. Просили Вас написати номер замовлення, для того, щоб ідентифікувати Вас як клієнта, і перевірити склад партнера, який поставив нам товар. Ви відмовилися надавати нам таку інформацію, таким чином позбавляючи нас можливості вивчити дане питання.
Якщо товар, про який Ви пишете придбано в нашій компанії, будь ласка, напишіть номер замовлення. Ми проведемо роботу, та повідомимо Вам результат.
Дякуємо.
Надійний магазин автозапчастин
Моя оцінка exisr. Тверда 4.
P S. Це мій відгук. Як є так і пишу.
Дійсно, ми маємо певну специфіку роботи, яка не кожному може підходити, а також, на жаль, трапляються і помилки.
Що ми точно робимо з помилками - визнаємо, виправляємо та пропонуємо клієнтам компенсацію за завдані незручності. Таким чином, ми покращуємо свою роботу.
Дякуємо, що поділилися вашим досвідом співпраці з нами. Сподіваємося, що наше щоденне покращення, врешті, призведе до того, що ви будете оцінювати нас на 5*. Нам дійсно є над чим ще працювати.
Завышена цена , не то прислали , специалистов нет
Оформили заказ на сайте на ремень ГРМ , на Ауди а8 3.3 тди - он на 239 зубьев . Связались с менеджером екзист, сообщили код товара , сообщили номер вин НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ по просьбе менеджера . Цена на... Читати відгук Сейчас расскажу свою очередную историю связи с этим магазином, обещаю - смех и разочарование обеспечено . Постараюсь коротко.
Оформили заказ на сайте на ремень ГРМ , на Ауди а8 3.3 тди - он на 239 зубьев . Связались с менеджером екзист, сообщили код товара , сообщили номер вин НА ВСЯКИЙ СЛУЧАЙ по просьбе менеджера . Цена на момент заказа 2300 . По номеру запчасти, ошибиться НЕВОЗМОЖНО. Далее начался хаос.
Приходит товар на пункт выдачи, менеджер достает ремень с вопросом -"это он?" - ремень на 60 зубьев. Мы не смогли сдержать смеха, кем нужно быть, что бы перепутать ремень через весь двигатель длинной с ремнем на абсолютно другое авто ещё и не ГРМ , а на насос . Ну ладно, простительно перепутали и Х бы с ним . НО. Далее интереснее. Менеджер ищет на замену ремень по коду запчасти, и находит мне оригинал ваг за 10000 т.грн . Уважаемый менеджер, если я заказал бюджетного производителя континенталь за 2300, значит мне и не нужен оригинал ваг , в четыре раза дороже, верно? Далее, он мне предлагает континенталь, который я заказал за 2300 - уже за свою цену 2650 грн. Смешно? Да, смешно, ведь перед собой на сайте я вижу цену 2300 ))) далее. Сделав выводы свои, с кем мы связались и что такое Екзист -звонят и просят отменить заказ самим, конечно, клиент же не прав. Ребята, екзист, смело заявляю вы скатились и это уже безвозвратно. И да, лучше обратитесь на другие сайты за поиском запчастей сэкономите деньги , время и самое главное НЕРВЫ!))
П.с. добавлю от себя, 1) когда менеджер спросил у клиента - "это он"? , а зачем вы тогда у клиентов спрашиваете ВИН код ? Если человек может быть не такой прошаренный к примеру, он же вам дал вин код , вы обязаны подобрать ему правильную запчасть, даже если бы он сам ошибся бы в коде? Благо, я знаю ориг код и знаю какой ремень идёт по схеме.
2) Второй менеджер задал вопрос - "так у вас же двигатель АЗБ ? "
Во первых, я чётко и ясно написала что 3.3 тди, ПРИ ЧЕМ ТУТ АЗБ 2.8 ЛИТРОВ???
ЧТО ЗА СПЕЦИАЛИСТЫ? Вот умора то.
Дякуємо за відгук і готовність до співпраці. Раді, що змогли вирішити ситуацію.
Лохотрон від магазину
Умови повернення і гарантії викладені на нашому сайті: https://exist.ua/uk/pages/warranty/
Вони доволі прості і зрозумілі. Ми не приховуємо, що, за певних умов, є необхідність у клієнта отримати підтвердження встановлення товару на СТО та акт рекламації.
В будь-якому випадку, ми завжди намагаємося знайти рішення, яке максимально буде на боці клієнта. Хотіли б і у вашому випадку ще раз оцінити ситуацію. Тому, всеж, просимо написати номер замовлення, аби переглянути питання.
Дякуємо. Показати 1 відповідь
жахливе відношення
Перепрошуємо за ситуацію.
На жаль, вказаний Вами номер замовлення не ідентифікується.
Будь ласка, перевірте коректний номер замовлення на сайті та надайте у відповідь на цей коментар.
Ми перевіримо інформацію, і якщо виявимо помилку при підборі чи кросі, то товар буде прийнято на повернення.
Дякуємо! Показати 1 відповідь
Подборщики неопытные
Ждал неделю! Пришли наконечники.
Хотя точно помню что заказывал тяги.
Думаю ладно ещё дозакажу рулевые и поставлю все вместе.
В итоге опять ждал 5 дней, они прислали не тот размер.
При возврате одну тягу не вернули.
Работают отвратительно .
В другом месте через сутки получил деталь.
Не рекомендую
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, з яким трапилася така ситуація.
Ми проведемо роботу, та зв'яжемося з Вами для пояснення та вирішення питання.
Дякуємо!
Більше жодного замовлення!
Прислали тільки смс, що замовлення взяли в роботу.
Проходить час, далі ніякого руху немає.
Набираю, говорять, що щось переплутали та відправлення буде пізніше.
І що далі? В той час, коли пообіцяли відправити, створили тільки накладну і нічого не відправили.
Жоден знайомий... Читати відгук Робив замовлення відповідно до спланованого відвідування сто. Повідомили про час відправки. Записався на станцію.
Прислали тільки смс, що замовлення взяли в роботу.
Проходить час, далі ніякого руху немає.
Набираю, говорять, що щось переплутали та відправлення буде пізніше.
І що далі? В той час, коли пообіцяли відправити, створили тільки накладну і нічого не відправили.
Жоден знайомий у вас теж не замовить нічого.
До побачення!
Будь ласка, надайте номер Вашого замовлення.
Для того, аби ми могли розбіратись у ситуації.
Сервіс псує репутацію
Замовлення від 04.07.23 треба було чекати майже тиждень, але мені це підходило. Відкриваю 10.07.23... Читати відгук Замовлення № 007-7124747. Нещодавно дивлюся на різни пропозиції для свого замовлення, бачу що в exist.ua не сами дешевші ціни на той самий товар, але думаю такий гарний сервіс с підбору запчастин і мененджер теж перевірив що все гаразд с замовленням, то чому не замовити? Зроблено.
Замовлення від 04.07.23 треба було чекати майже тиждень, але мені це підходило. Відкриваю 10.07.23 особистий кабінет, саме в цей день повинно прийти замовлення і шо бачу? Замовлення скасовано 06.07.23
Відкриваю товар в замовленні, він є в наявності, але на 99грн вже дорожче.
Телефоную менеджеру і маю відповідь що якій-то там постачальник щось не привіз, я кажу так я не замовляв у того постачальника, а саме у Вас замовив.
Ось і все вирішення, можу запропонувати вам щось інше й так далі, при тому що товар є в наявності.
Вперше бачу щоб замовленний товар в наявності скасовували при зміни ціні і не зателефонували після скасування, також дуже шкода втрачений час.
Майте наувазі що таке може трапитись і якщо Вам терміново, то може бути така ситуація.
Одночасно з цим звертаємо Вашу увагу на те що такі ситуації мають місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf.
Топовий автомагазин в Україні!
Завжди допоможуть підібрати все що потрібно, якщо сам не зміг.
Ціни і сроки як у всіх магазинах, але гарантійна політика набагато краще.
Замовляю вже років з десять тут, нарікань немає.
Дуже раді, що ви задоволені співпрацею з нами і політикою нашої компанії.
Завжди вам раді!
Як не крути найкращий сервіс покушу деталей
Дякуємо за відгук, щиро радіємо, що Сергій виправдав Ваші очікування.
Ми працюємо для Вас, звертайтеся!
Никаких дополнительных затрат.
Это не правда, комиссию за возврат денежных средств возлаживают на покупателя! Проверил это на себе. У меня хоть сумма мизерная, а кому то может не повезти.
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми могли ідентифікувати Вас, як клієнта, та перевірити інформацію. Залишити інформацію можливу у відповідь на даний коментар, або на електронну адресу [email protected].
Ми проведемо роботу, за результатом з Вами зв'яжеться наш фахівець. Показати 1 відповідь
Гарантійні необов'язки
І це враховуючи той факт, що самі ж адміни цього закладу підтвердили, що партнерського СТО в моєму районі проживання, не має.