EXIST.UA (Вінниця, ул. Академика Янгеля, 30 ) відгуки
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 14 відгуків
Автомагазини
Призупинили замовлення!
Я писав в чат і уточнював коли приблизно приїде замовлення, і менеджер відповів що не знає, дати вказані на товарах, я вибрав саму дальню дату на товарі і записався на сто. Чому мені не повідомили що менеджер буде обов'язково звонити!?
Короче все з вами ясно. Щойно оформив замовлення на DOK. А тут видалив аккаунт, і тут щей такі відгуки, що добре що моє замовлення скасували, а то мав би проблеми з підробками.
І я нічого такого не сказав щоб мені ваш менеджер відповів "фільтруйте мову спілкування" а то що?
Дійсно, коректність і правильність вказаних вами, як покупцем, контактних даних, можуть бути важливими для виконання замовлення. Це прямо вказано в п. 8.7 Публічної оферти, що розміщено на нашому сайті: https://images2.exist.ua/media/settings/files/OfferN_xNL35QQ.pdf?_gl=1*s2gzgm*_gcl_au*MjA4OTMxNTQxOC4xNzQxMDgyMDAw і акцептується кожним клієнтом при оформленні замовлення.
Щодо прохання ншого фахівця стосовно мови спілкування, то таке прохання, дісно, може бути, але ВИКЛЮЧНО після переходу покупцем на особистості з використанням ненормативної лексики.
Якщо це не так, то, будь ласка, надішліть скріни такого прохання від нашого співробітника на e-mail: [email protected]. Ми обовязково проведемо роботу з таким співробітником і запропонуємо вам варіанти компенсації, з урахуванням завданої вам шкоди.
Не рекомендую, пропадете на гроші.
Замовив колодки и диски вокруг, колодки АТЕ і диски TRW
Через майже місяць ліві передні колодки почали розсипатись, на Бош сервіси підтвердили що є пошкодження колодок і диска. Є АКТ рекдамації. На що менеджер відповів що сума повернення велика і потрібно розбиратись детальніше. Пройшло більше двох місяців, коли я дзвоню вони скидають і не перезвонюють!
Коли... Читати відгук НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗВЯЗУВАТИСЬ!
Замовив колодки и диски вокруг, колодки АТЕ і диски TRW
Через майже місяць ліві передні колодки почали розсипатись, на Бош сервіси підтвердили що є пошкодження колодок і диска. Є АКТ рекдамації. На що менеджер відповів що сума повернення велика і потрібно розбиратись детальніше. Пройшло більше двох місяців, коли я дзвоню вони скидають і не перезвонюють!
Коли ви мені винесли мастило яке про QR не пробивалося я чомусь вам нічого не говорив, ви просто дали іншу канистру, а тут упали на мороз.
Коли я дзвонив на гарячу лінію, мені відповідали "розбирайтесь з тим офісом в якому брали" а в Вінницькому відділенні відповідають "розберацтесь з київськими. Шикарно!
Видають не оригінал за оригінал! А плати як за оригінал!
В загальному, мені порадив менеджер просто повернути кошти за датчики.. Що означає, бо замість датчиків я поставлю на авто гроші💁 Питання не вирішене.. Адже спілкуються приязно з клієнтом лише тоді коли замовляєш а не коли маєш притензії! Менедж
ФІРМА ЩО ПРОСТО ЗАРОБЛЯЄ НА БРЕХНІ І ПРИ ЦЬОМУ ЩЕ Й ХАМИТЬ ВАМ ЗА ВАШІ ГРОШІ
Отже, що купуєш бачити не обовʼязково..((( Я раз вже замовив у них датчик зносу на тормозні колодки оригінал БМВ майже 1000 грн, а в коробці просто китай без написів, замовлення номер: 002-7752142. Це для тих хто подумає що обманюю я тут..
Кошти повертать довго, тягнуть.. Запчастини часто не відповідають заявленим параметрам по якості і фірмі виробнику!
З приводу наявності товару, актуальних цін та можливих відмін замовлення.
Ми чесно попереджаємо, про це кожного нашого клієнта в умовах публічної оферти, котру акцептує кожен наш клієнт при формуванні замовлення на сайті.
Стосовно наданої Вам знижки, Вам була надіслана телефона розмова, в котрій Ви можете самостійно прослухати інформацію, що знижка була надана Вам на одне наступне замовлення у нас, після надання знижки Ви сформували три замовлення, і знижка була на кожне з цих замовлень!
Стосовно того, що Ви отримали товар не належної якості, ми не являємось виробником автозапчастин, ми їх реалізуємо, тож дійсно інколи можливий пересорт, однак Ви завжди маєте можливість повернути або обміняти такий товар, згідно законодавства України, якого ми суворо дотримуємося.
З приводу не актуальних фото, або їхньої відсутності, наші спеціалісти займаються наповненням сайта кожного дня, в нас на сайті більше 1000000 товарів, тож дійсно наразі ще не всі товари, мають зображення.
Дякуємо що звернули на це нашу увагу!
Ще раз перепрошуємо, що співпраця з нами не виправдала Ваших очікувань, очікуйте телефонного дзвінка від менеджера, для повернення коштів. Показати 1 відповідь
Неадекватна компанія, яка не цінує клієнтів, і обманює на будь чому..
Не вдалось ідентифікувати Вас як клієнта, надайте будь ласка номер Вашого замовлення, або номер договіру.
Аби ми мали змогу перевірити надану Вами інформацію.
Завчасно дякую! Показати 2 відповіді
Бариги! Які продають аби подорожче, брехуни!
Так, скасування і затримки можуть маюти місце і ми чесно попереджаємо про це в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf.
Ірина намагалася вас проконсультувати по Публічній оферті, де чітко викладено спеціфіку нашої роботи і з умовами якої ви погодилися, а також, можливо, знайти рішення по ситуації. Однак, розмова не склалася.
Ми докладаємо всіх зусиль, аби бути чесними з нашими клієнтами. На жаль, не завжди вдається донести всю інформацію.
Ще раз щиро перепрошуємо. Показати 1 відповідь
Не замовляйте тут, якщо замовляєте, то перевіряйте що видають
basf 770765. Зрівнявши наявні пильники з фото на сайті, виявив що товар не відповідає маркуванню на сайті та на упаковці! Тобто якщо я б не перевірив то все б у фірми пройшло б на УРА! Після возврата заказа мені пояснили що могла бути пересортиця і вони не винні в цьому. Я був би згоден, якщо б упаковка була ціла, і неможливо побачити ії вміст, а коли коробка розірвана і видно що в середині, таке у такої «Поважної» фірми не повинно бути! Після скарги в офіс мені зателефонували і запропонували привезти замовлений мною товар за 1000 грн. Я погодився. Коли замовлення зʼявилося в офісі, мені знов зателефонували і сказали, що вибачайте, але ми не можемо вам його продати по вищеозвученій ціні! Тобто знову розвод! Так машина вже 2 дні разобрана стоїть на СТО. Не робіть тут замовлення, бо невідомо коли поремонтуєтесь. Раніше вважав що EXIST.UA поважна фірма, яка відповідає за свою репутацію, а зараз бачу, що їй по барабану.
На жаль, ви абсолютно маєте рацію і дійсно ми вас підвели двічі.
Якщо по першому епізоду, можна ще пояснити, що сталася пересортиця, то, по ситуації із перезамовленням, це чиста помилка компанії, якої не мало б бути в принципі.
З вами зв'язався наш співробітник і запропонував отримати комплект за обіцяною ціною. Вашу відмову розуміємо. По даній ситуації вже проводиться робота.
Ще раз перепрошуємо.
Не рекомендую
Перепрошуємо за ситуацію.
Будь ласка, напишіть номер замовлення, про яке йде мова у Вашому відгуку.
Ми проведемо роботу і з Вами зв'яжеться наш фахівець.
Підірвана обороноздатність країни
С каких это пор мы должны платить комиссию за них?
Это возможно и не большая сумма, но никто не предупреждал за эту сумму.
Либо забирайте наличкой в отделениях деньги, либо разберитесь с этими нюансами. Готов работать и далее с вами, но если будет комиссия эта и далее, просто буду отказываться от посылки.
С Вами связался наш специалист, принес извинения и пояснил, что нашими сотрудниками было допущено несколько ошибок. Ваши заказы не объединили и не уведомили об оплате наложенного платежа на Новой Почте.
Мы вам вернули Вам средства за вторую доставку и за наложенный платеж 69,00 и предложили вариант компенсации неудобств, который Вы любезно приняли.
Благодарим за отзыв и понимание! Показати 1 відповідь
Срок доставки в офис указывают при заказе.
Это хорошо, когда есть определенность в сроках выполнения заказа.
Не серйозно ставляться до клієнтів!!!
Напишіть, будь ласка, номер телефону, з якого Ви телефонували на e-mail: [email protected]. Ми обов'язково розберемося в ситуації.
Purflux A1169
Приносим еще раз наши извинения. Сейчас с Вами свяжется наш сотрудник.
Портитесь.
И вот сегодня по заказу 001-244937 пришло в хлам два... Читати відгук Являюсь постоянным клиентом. Все было отлично и все устраивало до недавнего времени пока по заказу 001-10144 не пришел один оригинальный и один поддельный сайлентблок. Перезаказали, думаю ладно, потрачу время и подожду, но вновь пришел такой же поддельный сайлентблок. Менеджеры сослались на поставщика, мол выслал такое. Пришлось отказаться. Жаль потраченного времени.
И вот сегодня по заказу 001-244937 пришло в хлам два помятых и рваных воздушных фильтра A1169. И вновь виноват поставщик. Перезаказали, будет аж во вторник, а нужно на завтра!
Честно, чем дальше тем хуже! Неужели никакого контроля качества у вас нет? Если поставщики поставляют плохую продукцию, то может стоит от них отказаться?
Очень жаль, что у вас такой подход к своим клиентам!
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Безусловно, мы работаем с поставщиками, которые поставляют нам некачественную продукцию, вплоть до блокировки их предложений и отказа от сотрудничества с ними.
Мы обязательно разберемся в Вашей ситуации и свяжемся с Вами.