EXIST.UA (Київ, ул. Маршала Тимошенко, 7 (м. "Минская") ) відгуки
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 3.7 з 5 на підставі 3 відгуків
Автомагазини
Exist.ua заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх HONDA Civic 4D
Замовив на exist.ua запчастини для свого авто (заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх, вцілому 10 позицій). За допомогою менеджера Володимира специфікація запчастин була доповнена (дякую Володимире) та розширена до повного технологічного пакету. Включено було все необхідне. Товар було оплачено карткою (попередня оплата). Товар надіслано через Нову Пошту вчасно.
Під час отримання у мене виникли зауваження до... Читати відгук Всім доброго дня!
Замовив на exist.ua запчастини для свого авто (заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх, вцілому 10 позицій). За допомогою менеджера Володимира специфікація запчастин була доповнена (дякую Володимире) та розширена до повного технологічного пакету. Включено було все необхідне. Товар було оплачено карткою (попередня оплата). Товар надіслано через Нову Пошту вчасно.
Під час отримання у мене виникли зауваження до 2-х позицій (щодо якості пильників). Так я відкрив упаковку (товар був упакований та запаяний у целофан) і переконався у низькій якості гуми пильників. З менеджерами компанії exist.ua домовилися щодо повернення цього товару через їхній офіс.
Товар було повернуто на наступний день. Грощі компанія повернула за товар в тойже день. Маю подякувати компанії за співпрацю і порозуміння. Повернення товару зайняло деякий час, але все не передбачиш. Компанія exist.ua, на мою думку, має гідну репутацію.
Прикро, що виникли питання до якості отриманого від нас товару.
Нам є над чим працювати, і такі зворотні зв'язки від наших клієнтів, допомагають нам ставати ще краще.
Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію, яка склалася та дозволили вирішити питання.
Окремо вдячні, що поділилися своїм досвідом співпраці з нами, який буде корисним для наших клієнтів та користувачів сайту.
Это фирма перекуп
В целом, вы правы. Мы действительно работаем со складами-партнерами. Эта информация доступна каждому нашему клиенту в договоре публичной оферты, которую акцептирует клиент оформляя заказ.
С текстом договора можно ознакомиться на нашем сайте: https://images2.exist.ua/media/settings/files/OfferN_xNL35QQ.pdf
Тем не менее, мы понимаем, что не оправдали ваших ожиданий. С вами связался наш сотрудник, принес извинения и предложил варианты компенсации ваших потерь. С вами был согласован вариант установки для вас цен оптовых клиентов на ваш следующий заказ.
Относительно снятия вчера и перезаказа по более высокой цене, то еще вчера наш сотрудник обсудил с вами ситуацию и мы готовы были компенсировать различия в ценах.
Рады, что в телефонном разговоре мы смогли найти компромисс и надеемся на ваше понимание.
Дополнение к отзыву ниже. Заказ № 035-5562038.
Спустя час после публикации предыдущего отзыва со мной связался исполнительный директор компании Дмитрий. Поговорив с Дмитрием я был приятно удивлен позицией компании. Он объяснил почему так произошло, извинился за сложившуюся ситуацию от лица компании и от себя лично, а также в качестве извинений предложил приобрести заказанную... Читати відгук Так как предыдущую оценку нельзя удалить или изменить, напишу ещё один отзыв о компании.
Спустя час после публикации предыдущего отзыва со мной связался исполнительный директор компании Дмитрий. Поговорив с Дмитрием я был приятно удивлен позицией компании. Он объяснил почему так произошло, извинился за сложившуюся ситуацию от лица компании и от себя лично, а также в качестве извинений предложил приобрести заказанную мной запчасть по еще более выгодной для меня цене. Также звонила еще девушка, по моему Светлана, извинялась, интересовалась удалось ли решить возникшую ситуацию. Огромная благодарность компании exist.ua за справедливый и лояльный подход к клиенту. Очевидно что компания дорожит своей репутацией и клиентами. Ошибки случаются у всех, но не все их решают так как exist.ua
Рады, что смогли решить вопрос и предложить вам такой вариант решения, который для вас был оптимальным.
Вы абсолютно правы, мы дорожим, в первую очередь, нашими клиентами. Репутация так же ценна, но клиенты для нас - основная ценность.
Всегда вам рады и всегда к вашим услугам.