EXIST.UA (Київ, ул. Пироговский шлях, д. 28) відгуки
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 3.7 з 5 на підставі 12 відгуків
Автомагазини
замовляв дросельну заслінку надіслали не те ще і кошти повертати відмовляються!
Ви зробили замовлення на дросельну заслінку у нас, менеджер виконав підбір правильно, це перевірили наші фахівці на відповідних ресурсах. На жаль, вона Вам не стала, тому, Ви відправили нам її назад, проте, не проконтролювали відправку і працівник пошти зіпсував оригінальне пакування та наклейку, скотчем і наклейкою з ТТН. Тож, за ЗУ “ Про захист прав споживачів”, ст. 9, Права споживача при придбанні товару належної якості, де вказано, цитую “Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики”. Оскільки товарний вигляд і ярлик не було збережено, ми мали повне законодавче право відмовити Вам в поверненні товару належної якості.
Але, оскільки ми клієнтоорієнована компанія, і нашою ціллю не є “відмахнутися” від клієнта, а вияснити причини і зробити все можливе задля того щоб вирішити ситуацію, ми перезамовили дросельну заслінку іншої ТМ, що має крос на оригінальну запчастину, яку надає каталог, щоб порівняти її з тією запчастиною, яку отримали Ви і виключити можливість пересортування. Звідки і вийшов період очікування, який ви прописали як “4 дні тягнули час”. Коли товар прийшов, ми порівняли його з тим який відправили Ви, і вияснилось що дані деталі ідентичні. Це означало, що пересортування нема і проблема не в запчастині чи підборі, а в автомобілі.
Наші фахівці розібравшись в ситуації вияснили, що при попередньому ремонті, в Ваше авто, була поставлена дросельна заслінка, яка не має на нього ставати, проте її замінили разом з роз'ємом підключення, тож з цієї причини, товар який правильно підібрали на Ваше авто наші фахівці, і який є прямим замінником оригіналу, на Ваше авто вже не став.
Але, навіть, не зважаючи на те, що вини нашої компанії в даній ситуації нема, в порядку виключення, ми пішли Вам на зустріч, і прийняли товар з зіпсованим пакуванням на повернення. Вам перетелефонував наш фахівець та повідомив деталі вирішення ситуації.
Роблять, що хочуть
Кажу, окей зробіть тоді знижку на решту позицій із замовлення, якщо сума доплати буде не значна то я доплачу, кажуть неможуть розкидатись знижками. А це значить не ваша провина виходить?Думав серйозна мережа, виявилось шарашкіна контора.
Ще подивлюсь, як повернуть кошти. Якщо будуть проблеми, то відгук доповню.
Одночасно з цим звертаємо Вашу увагу на те, що такі ситуації мають місце і ми чесно попереджаємо про можливі затримки та зняття в Публічній оферті, яку акцептує кожен наш клієнт, оформлюючи замовлення: https://images.exist.ua/docs/OfferN.pdf.
На сайте не тот товар!
відсутній звязок з клієнтом
Ще раз перепрошуємо за те, що не звернули уваги на інший номер. З вами погодили, що будемо тримати зв'язок через пошту чи вайбер. Додатково, в якості компенсації завданих незручностей, на ваше наступне замовлення вам будуть встановлені ціни наших гуртових клієнтів.
Гарний інтернет магазин EXIST.UA
Рекомендую на всі 100%[:good:
Великий вибір запчастин і для американських автомобілів
Ми намагаємося швидко реагувати на потреби наших клієнтів та пропонувати той асортимент, який їм саме потрібен. Дуже раді, що ви це відмітили та ми змогли задовільнити ваші потреби у якісних деталях до вашого автомобілю.
Однозначно рекомендую
Хороший сайт EXIST.UA. Великий вибір
+ моторні масла якісні оригінальні!
Рекомендую!!!
Гарно упаковують посилки
Дуже раді, що виправдвли Ваші очікування в повній мірі.
Завжди Вам раді!
Екзист это про ассортимент. У других такого и близко нет.
Рады, что наш ассортимент и гарантии оправдали Ваши ожидания. Мы действительно стремимся предоставить клиентам максимальный выбор и высокий уровень сервиса и гарантий. Рады, что Вы смогли оценить их.
Якісні запасні частини з гарантією. До 3000грн без бумажок.
Дуже раді, що наші умови гарантії виправдали Ваші очікування. До того ж дуже раді, що наші співробітники вміють дійсно виявляти клієнтоориєнтовність, адже зазвичай гарантія не розповсюджується на випадки шуму гальм: https://images.exist.ua/docs/garantee.html
Але ми прикладаємо всі зусилля, аби дійсно розібратися в ситуації і якщо бачимо, що товар дійсно має ознаки неналежної якості, приймаємо на повернення.
Страховка. Дякую що нагадуєте та економите час.
Будь ласка, звертайтеся. Ми завжи Вам раді.
Спасибо, квалифицированная консультация.
Рады, что полностью оправдали Ваши ожидания.
Всегда к Вашим услугам.
Спасибо! Выручили с коробкой на 105!
Респект, работаем дальше!