Не раджу категорично: Відгуки про EXIST.UA

› › ›

Natalia Shulzhenko Відгук додано 11 вересня, 2024 год 5 переглядів

Замовляла оригінальні фари Renault. Дуже ввічливі консультанти, відповіли на всі питання. І так само ввічливо відправили товар з дефектом. Претензій не приймають, бо дефект виявили вже вдома при ретельному розгляді.
Порекомендувати цю "Шаражкину контору" не можу

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Exist 11 вересня, 2024 год

Пані Наталія, нам шкода, що ми не виправдали Ваші очікування, але ми відправили товар без дефекту (дефект діагностується при поверхневому візуальному огляді). При отриманні товару на перевізникові, отримувач має оглядати товар на предмет ушкоджень та, в разі виявлення такого, скласти відповідний акт та повідомити нашого співробітника. На жаль, Вами цього не було зроблено.

Відповісти

Natalia Shulzhenko 11 вересня, 2024 год

Все це я вже чула, та ви не можете довести що відправили товар без дефекту, також в ваших же правилах написано що повернення товару можливе протягом 30 днів. Не всі дефекти можна виявити на пошті. Виправдання "шкода, що не виправдали ваші очікування"-на рівні дитячого садочку.

Відповісти

Відповідь представника Exist 11 вересня, 2024 год

Пошкодження, з яким ви звернулися, діагностується суто візуально. Ми не зацікавлені відправляти пошкоджений товар, адже, при огляді покупцем при отриманні, як це має бути і як ми вказуємо на нашому сайті, такі пошкодження призводять до відмови від замовлення. На жаль, ви не повідомили про пошкодження, коли отримували товар.

Повернення протягом 30 днів в нас дійсно є. Але для товарів належної якості. Пошкоджений товар до товару належної якості не відноситься.

Відповісти

Natalia Shulzhenko 12 вересня, 2024 год

Я пошкоджень не робила, перевізник теж, бо ваше пакування було ціле. Ви відправили товар неналежної якості! Вам про це було сказано, одразу як виявлені пошкодження. Ваші недолугі виправдання ситуації не міняють і не міняють враження від вашої роботи.

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.9 5

492 відгука / 151070 переглядів

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини