Name: Не рекомендую даний магазин
Item: EXIST.UA
Rating: 1
Author: Zanna

› › ›

Zanna Відгук додано 25 березня, 2025 год 5 переглядів

Відгук про EXIST.UA за адресою Київ, ул. Васильковская, д. 29/22 Придбала витратомір повітря, до автомобіля не підійшов, підбирали по VIN коду. Повернути не можу, магазину потрібно надати ще документи, чому їхня запчастина не підходить до автомобіля. На сайті вказано не достовірну інформацію. Не рекомендую дану компанію, так як купите запчастину, яка Вам, не підійде.Керівництву компанії потрібно звернути увагу на велику кількість негативних відгуків.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Exist 27 березня, 2025 год

Пані Zanna, питання з тим, що витратомір не підходить, вирішено. Дійсно, не дивлячись на те, що за всіма даними, він мав би підходити, візуально ми побачили конструктивні відмінності і прийняли у вас повернення. Кошти вам повернули.

Стосовно кількості негативних відгуків, то, як ви нам повідомили, ви, після вирішення питання, приймали активні заходи для того, аби цей відгук було видалено. Але він є. І такі ситуації непоодинокі: питання вирішується, а відгуки залишаються. Ну і, загалом, негативні відгуки пишуть більш охоче, ніж позитивні. Але ми вдячні за кожен відгук. Це дозволяє нам вирішувати звернення клієнтів і ставати кращими.

Відповісти

Відповідь представника Exist 25 березня, 2025 год

Пані Zanna, нам шкода, що ми не виправдали ваші очікування.

Наскільки нам відомо, ви звернулися із запитом на розгляд вашого звернення і зараз питання ще в роботі.

Щодо документів, то, згідно умов гарантії, з якими може ознайомитися кожен наш клієнт на нашому сайті (за посиланням: https://exist.ua/uk/pages/warranty/) для товарів, що відносяться до електрогрупи (а витратомір до них відноситься), для розгляду рекламації дійсно потрібно надати замовлення-наряд на встановлення деталі і акт рекламації. Ці умови є єдиними для всіх наших клієнтів.

Щодо того, що витратомір не підійшов, на разі наш співробітник займається цим питанням і рішення ще немає.

Відповісти

EXIST.UA
Всі відгуки

1.9 5

491 відгук / 150761 перегляд

Всі відгуки

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Автомагазини