EXIST.UA відгуки

› › ›

1.6 5

5 відгуків / 150748 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Плохо досих пор нет ответа.

Александр 12 квітня, 2025 год

Відгук про EXIST.UA за адресою Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Заказал две детали сразу пришел номер и число выдачи на субботу выпало за целый день никто даже не перезвонил что работа выдачи до 15.00 Мало того заказ вообще не пришел и всему персоналу до лампочки будит вообще мой заказ выполнен или нет даже не перезвонили что получение или отсутцтвие когда то будет.

Переваги:

Принимают быстро

Недоліки:

Получить как оказалось в сроки невышло и до сихпор всем плевать на заказ.

1 згоден

Відповідь представника Exist 14 квітня, 2025 год

Пане Олександр, перепрошуємо за ситуацію.
Могли б ви написати номер замовлення, що затрималося і ви не отримали зворотнього зв'язку від нашого співробітника? Обов'язково розберемося в ситуації і зв'яжемося з вами для вирішення.
Дякуємо.

Запчасти ходовая

Саша 23 квітня, 2022 год

Відгук про EXIST.UA за адресою Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Отвратительное обслуживание и персонал . Решил заказать здесь запчасти, так как заказывал раньше только на этом сайте . В итоге один менеджер сказал, что таких запчастей в наличии нету . Я решил просто перепроверить и связался с другим менеджером который подтвердил наличие запчасти . Сделал заказ и как по новым требованиям то сделал и оплату . Через день обратился к... Читати відгук Отвратительное обслуживание и персонал . Решил заказать здесь запчасти, так как заказывал раньше только на этом сайте . В итоге один менеджер сказал, что таких запчастей в наличии нету . Я решил просто перепроверить и связался с другим менеджером который подтвердил наличие запчасти . Сделал заказ и как по новым требованиям то сделал и оплату . Через день обратился к менеджеру по поводу моего заказа , так как мне никто не писал , не звонил и не отправляли ТТН. Как оказалось , о моём заказе просто забыли . В итоге что я имею …. заказ и оплата была 20го числа а пришла на новую почту с учётом их вранья и тупежа 26го и это при том, что я нахожусь 130 км от Киева . И машина всё это время находится в подвешенном состоянии. У вас очень получилось испортить настроение , планы и желание с вами работать .
Если бы не враньё ваших менеджеров , я бы продолжил покупать у вас . А так , идите за русским кораблём .

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Exist 26 квітня, 2022 год

Уважаемый Саша, благодарим, что уточнили данные по заказу.
С вами связался наш сотрудник и вы обсудили вопрос.
С сотрудниками уже проведена необходимая работа для предупреждения подобных ситуаций в будущем, как с вами, так и с другими нашими клиентами.
Благодарим вас за понимание и еще раз приносим наши извинения за данную ситуацию.

Не знают как подбирать запчасти!

Армен 30 вересня, 2021 год

Відгук про EXIST.UA за адресою Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Попросил подобрать мне топливный Фильтр, прислали ссылку на сеточку и сказали что у меня такой фильтр. Приехал на сто там сказали что топливный Фильтр это другое! Теперь мне надо 2 раза плотить за замену фильтра!

Недоліки:

некомпетентны
Плохой сервис

Відповідь представника Exist 30 вересня, 2021 год

Армен, добрый день.
Приносим наши извинения за ситуацию.
Действительно вы спрашивали у наших сотрудников как про фильтр-сетку, так и про фильтр в корпусе. Фильтр-сетку вам подобрали, а на вопросы про фильтр в корпусе ответа не предоставили и не сообщили, что он есть, не смотря на неоднократные ваши просьбы.
С вами связался наш сотрудник, принес извинения и разобрал ситуацию. С сотрудниками будет проведена работа, а вам будет предложена компенсация данной ситуации.

Реагирование компании на недостатки в работе.

Валерий 15 жовтня, 2020 год

Відгук про EXIST.UA за адресою Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Недавно я написал отзыв о том как компания нерадиво отнеслась к замене масляного фильтра. На следующий день после опубликования мноего отзыва , со мной связался представитель компании и сообщил что мой отзыв был изучен руководством , и что они разобрались с ситуацией . Выяснили что произошла ошибка при подборе фильтра " человеческий фактор " , а также некомпетентное отношение к... Читати відгук Недавно я написал отзыв о том как компания нерадиво отнеслась к замене масляного фильтра. На следующий день после опубликования мноего отзыва , со мной связался представитель компании и сообщил что мой отзыв был изучен руководством , и что они разобрались с ситуацией . Выяснили что произошла ошибка при подборе фильтра " человеческий фактор " , а также некомпетентное отношение к клиенту на уровне менеджеров . Сказали что мои замечания взяты во внимание и что мне вернут деньги за фильтр , а также предложили мне в качестве возмещения морального ущерба свои извенения и 10 литров топлива. Честно говоря был приятно удивлён такой реакцией компании на мою ситуацию и решение её. Также был удивлён тем что такой незначительный вопрос был на контроле у исполнительного директора компании. Буду надеется что руководство компании исправит ситуацию с отношением работников исполнительного звена к клиентам . С целью проверить это я сделаю ещё заказ в этой компании и после отпишу что изменилось .Пока доволен реакцией руководства компанией.

Переваги:

Цена , умение признавать и желание исправлять ошибки .

Недоліки:

Слабый контроль за работой исполнительного персонала руководством.

Відповідь представника Exist 15 жовтня, 2020 год

Валерий, благодарим за обратную связь по решению вопроса.
Очень рады, что смогли его решить и приносим еще раз наши извинения, что такая ситуация произошла.
Ошибки, увы, свойственны всем, кто что-то делает. Для нас одним из важных критериев является то, что мы эти ошибки умеем признавать, исправлять и делать из них выводы, улучшая нашу работу и прилагая все усилия, что б такие ситуации не повторялись.
Благодарим за отзыв и лояльность к компании.
Всегда вам рады!

Блокируют клиентов

Проблему вирішено

Святой Якоб 9 січня, 2020 год

Відгук про EXIST.UA за адресою Київ, Киев, Харьковское шоссе, 165 Простите, это точно интернет-магазин запчастей, а не засекреченная ячейка ФСБ или Аль-Каиды? При попытке зайти на сайт из-за границы, пишет, что "IP заблокирован из-за подозрительной активности". Объясните им кто-нибудь, что огромное число украинцев часто бывают заграницей и при этом делают покупки в украинских магазинах (неожиданно, правда?).

Відповідь представника Exist 9 січня, 2020 год

Уважаемый Святой Якоб! Приносим извинения, за неудобства! Блокировка происходит автоматически, при попытке зайти на EXIST.UA, с IP адреса, который не соответствует IP адресам Украины. Пожалуйста, предоставьте Ваш IP адрес и номер телефона регистрации на наш e-mail: [email protected], наши специалисты снимут блокировку. Спасибо! Показати 1 відповідь

EXIST.UA

Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5 відгуків

Автомагазини