EXIST.UA відгуки з оцінкою «Відмінно»
Відгуки власників, клієнтів та автолюбителів
EXIST.UA
Інтернет-магазин автозапчастин EXIST.UA є лідером інтернет-продажу на ринку автозапчастин України. Компанія EXIST.UA - надає клієнтам широкий спектр автомобільних запасних частин та аксесуарів, а розвиток інтернет-технологій дав можливість максимально спростити та прискорити процеси пошуку, підбору та придбання. В основі проекту EXIST.UA закладено найсучасніші інформаційні технології, унікальні програмні розробки, аналітична та статистична... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 125 відгуків
Автомагазини
Exist.ua заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх HONDA Civic 4D
Замовив на exist.ua запчастини для свого авто (заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх, вцілому 10 позицій). За допомогою менеджера Володимира специфікація запчастин була доповнена (дякую Володимире) та розширена до повного технологічного пакету. Включено було все необхідне. Товар було оплачено карткою (попередня оплата). Товар надіслано через Нову Пошту вчасно.
Під час отримання у мене виникли зауваження до... Читати відгук Всім доброго дня!
Замовив на exist.ua запчастини для свого авто (заміна стійок амортизаторів передніх та амортизаторів задніх, вцілому 10 позицій). За допомогою менеджера Володимира специфікація запчастин була доповнена (дякую Володимире) та розширена до повного технологічного пакету. Включено було все необхідне. Товар було оплачено карткою (попередня оплата). Товар надіслано через Нову Пошту вчасно.
Під час отримання у мене виникли зауваження до 2-х позицій (щодо якості пильників). Так я відкрив упаковку (товар був упакований та запаяний у целофан) і переконався у низькій якості гуми пильників. З менеджерами компанії exist.ua домовилися щодо повернення цього товару через їхній офіс.
Товар було повернуто на наступний день. Грощі компанія повернула за товар в тойже день. Маю подякувати компанії за співпрацю і порозуміння. Повернення товару зайняло деякий час, але все не передбачиш. Компанія exist.ua, на мою думку, має гідну репутацію.
Прикро, що виникли питання до якості отриманого від нас товару.
Нам є над чим працювати, і такі зворотні зв'язки від наших клієнтів, допомагають нам ставати ще краще.
Дякуємо, що повідомили нам про ситуацію, яка склалася та дозволили вирішити питання.
Окремо вдячні, що поділилися своїм досвідом співпраці з нами, який буде корисним для наших клієнтів та користувачів сайту.
Топовий автомагазин в Україні!
Завжди допоможуть підібрати все що потрібно, якщо сам не зміг.
Ціни і сроки як у всіх магазинах, але гарантійна політика набагато краще.
Замовляю вже років з десять тут, нарікань немає.
Дуже раді, що ви задоволені співпрацею з нами і політикою нашої компанії.
Завжди вам раді!
Як не крути найкращий сервіс покушу деталей
Дякуємо за відгук, щиро радіємо, що Сергій виправдав Ваші очікування.
Ми працюємо для Вас, звертайтеся!
Працюють відмінно
Могли б мене ввічливо послати і зробити наступного дня. Врешті, сам винен. Але знайшли можливість зробити страхування в той же день!
Дякую.
Наші співробітники зацікавлені в тому, аби кожен клієнт був задоволений співпрацею з нами і ми раді, що нам це вдається, навіть за теперишніх, часом важких, умов.
Завжди вам раді!
Відмінний магазин. Рекомендую.
Ми працюємо для Вас, звертайтеся!
Якість обслуговування 10 за 10
Замовляю через exist постійно і жодного разу не виникало проблем!
Іншим компаніям в Україні варто повчитися в exist
Дякуємо за відгук, та високу оцінку нашої роботи.
Радіємо, що співпраця з нами виправдовує Ваші очікування.
Звертайтеся, ми працюємо для Вас!
Асортимент товару та його якість.
У будь якому випадку це не змінить мою думку в цілому про магазин Exist. У плані кількості наявного товару магазин пропонує дійно надзвичайно широку базу вибору деталей, якість самого товару з... Читати відгук У своєму відгуку від 01.09 я висвітлював свою думку з приводу конкретного замовлення, а саме невідповідність ціни, а також роботу менеджерів за останній час - принаймні два останні замовлення.
У будь якому випадку це не змінить мою думку в цілому про магазин Exist. У плані кількості наявного товару магазин пропонує дійно надзвичайно широку базу вибору деталей, якість самого товару з практики придбання у магазині відповідає заявленій.
Купував і, думаю, що буду надалі купувати в Exist.
В попередньому відгуку просто вирішив поділитися негативним досвідом за останній час співпраці.
Щодо ситуації, описані у попередньому відгуку, ми детально в ній розібралися та з вами зв'язався наш співробітник.
Дякуємо, що ви були і є нашим клієнтом та за співпрацю.
Купил лямбда-зонд NGK, а он не рабочий. Без установки на авт не провер
С вами связался наш сотрудник и проконсультировал по вопросу оформления рекламации. Наши условия гарантии являются одними из самых лояльных в сфере. Для оформления рекламации нет запрета на установку детали. Тем более, что вы правы и часто диагностировать работоспособность электродетали можно только установив ее. Но для оформления рекламации необходимы, помимо самой детали, заказ-наряд на установку и акт рекламации с СТО. Все эти условия описаны на нашем сайте: https://exist.ua/pages/warranty/
Вам были предложены варианты решения вопроса, но вы от них отказались, выразив понимании ситуации в целом.
Еще раз выражаем сожаление, что ситуация произошла и благодарим за понимание.
Порозуміння
Основними засадами компанії EXIST.UA, є клієнтоорієнтованість. Нам приємно, що Ви це оцінили!
Завжди до Ваших послуг, звертайтеся!
Сроки доставки
Очень рады, что за длительное время сотрудничества, мы соответствуем Вашим ожиданиям и благодарим за высокую оценку нашей работы.
К сожалению, ошибки могут быть. Ведь не ошибается тот, кто не делает ничего. Наша компания всегда готова признать ошибку, если таковая есть и рассмотреть каждый случай индивидуально с точки зрения интересов клиента.
Относительно смещения сроков поставки, мы честно предупреждаем в договоре публичной оферты, которую акцептирует каждый наш клиент при оформлении заказа, что такое может произойти. Как и, к сожалению, снятие заказа. Подробнее ознакомиться возможно по ссылке: https://images2.exist.ua/media/settings/files/OfferN_xNL35QQ.pdf. Но, даже такие случаи, по просьбе клиента, рассматриваются индивидуально, ведь мы понимаем, что ознакомиться с договором не всегда есть возможность и ожидания клиента не оправданы.
Касаемо "живого" общения с персональным менеджером. Так как мы Интернет магазин, то контакт происходит в IP телефонии. Это позволяет как упростить передачу информации о необходимости обратной связи, так и сохранить запись телефонного разговора, для более детального изучения при необходимости. Так же, почти в каждом отделе продаж имеется рабочий номер Viber, через который можно выйти напрямую на персонального менеджера и попросить связаться с Вами.
Безусловно, всегда есть куда расти и чему учиться. В любом случае, мы благодарны за Ваш отзыв! Оставляйте свои комментарии с замечаниями или предложениями. Вы позволите нам стать ещё лучше!
Обращайтесь, всегда к Вашим услугам!
ПодякаГарна якість обслуговування
Дякуємо за відгук, та високу оцінку нашої роботи.
Звертайтеся, завжди до Ваших послуг!
Отличный ассортимент товаров
Благодарим вас за отзыв и высокую оценку сотрудничества с нами. мы рады, что в полной мере оправдали ваши ожидания.
Касательно фотографий, то наполнение карточек товара фотографиями и характеристиками присходит постепенно. Но обязательно примем во внимание ваш комметарий. Благодарим.
Всегда вам рады!
Водяной патрубок
* мой отзыв не проплачен, а основан на реальных событиях!
Очень рады, что смогли оставить от сотрудничества такие приятные впечатления. Будем стремиться, что б и далее вы были всегда рады делать покупки у нас.
Рекомендую
К сожалению, ошибки бывают, но мы всегда готовы их исправлять и проводить работу, что б избежать их в дальнейшем.
Очень рады, что смогли предложить такое решение, которое устроило вас, и еще раз приносим наши извинения за неверную проверку.
НАПРАВЛЯЮЩАЯ ДВЕРИ (МЕТ), 7700312377 Renault.
Ехала 15 дней, но всё хорошо подошло. Рекомендую этот магазин.
Рады, что смогли привезти необходимую деталь. Для нас огромное удовольствие: знать, что наши клиенты довольны сотрудничеством с нами.
Рекомендую!
Дуже раді, що співпраця з нами викликає у вас позитивні емоції та враження. Ми дійсно робимо все можливе, аби наші клієнти були задоволені, а сервіс був зручний.
Завжди чекаємо на вас!
Покупки к оpel vektra A
Мы действительно стремимся удерживать наши цены на уровне среднерыночных, но иногда и готовы предложить акционные цены, которые бывают крайне приятными для наших покупателей. И мы рады, что смогли предложить вам такие цены.
Тем не менее, мы не стремимся конкурировать ценой, напротив, мы конкурируем ценностью нашего сервиса.
Мы предоставляем УНИКАЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ и компенсируем все затраты покупателя, возникшие в связи с выявленным дефектом. Мы БЕСПЛАТНО доставляем любой товар в любую точку страны, куда дотягивается Новая Почта. Мы представляем услугу персонального менеджера – гида клиента в мире автомобиля. Мы предлагаем сопутствующие сервисы – страхование, рекомендованные СТО, техподдержка в дороге. Мы всегда решаем все возникшие вопросы на стороне клиента.
Дополнение к отзыву ниже. Заказ № 035-5562038.
Спустя час после публикации предыдущего отзыва со мной связался исполнительный директор компании Дмитрий. Поговорив с Дмитрием я был приятно удивлен позицией компании. Он объяснил почему так произошло, извинился за сложившуюся ситуацию от лица компании и от себя лично, а также в качестве извинений предложил приобрести заказанную... Читати відгук Так как предыдущую оценку нельзя удалить или изменить, напишу ещё один отзыв о компании.
Спустя час после публикации предыдущего отзыва со мной связался исполнительный директор компании Дмитрий. Поговорив с Дмитрием я был приятно удивлен позицией компании. Он объяснил почему так произошло, извинился за сложившуюся ситуацию от лица компании и от себя лично, а также в качестве извинений предложил приобрести заказанную мной запчасть по еще более выгодной для меня цене. Также звонила еще девушка, по моему Светлана, извинялась, интересовалась удалось ли решить возникшую ситуацию. Огромная благодарность компании exist.ua за справедливый и лояльный подход к клиенту. Очевидно что компания дорожит своей репутацией и клиентами. Ошибки случаются у всех, но не все их решают так как exist.ua
Рады, что смогли решить вопрос и предложить вам такой вариант решения, который для вас был оптимальным.
Вы абсолютно правы, мы дорожим, в первую очередь, нашими клиентами. Репутация так же ценна, но клиенты для нас - основная ценность.
Всегда вам рады и всегда к вашим услугам.
Благодарность компании Exist
Мы всегда вам рады!
Дополнение к предыдущему отзыву
Великий вибір автозапчастин
Рекомендую!!!
І добре що є запчастини для американських автомобілів
Ми намагаємося швидко реагувати на потреби наших клієнтів та пропонувати той асортимент, який їм саме потрібен. Дуже раді, що ви це відмітили та ми змогли задовільнити ваші потреби у якісних деталях до вашого автомобілю.
Гарний інтернет магазин EXIST.UA
Рекомендую на всі 100%[:good:
Великий вибір запчастин і для американських автомобілів
Ми намагаємося швидко реагувати на потреби наших клієнтів та пропонувати той асортимент, який їм саме потрібен. Дуже раді, що ви це відмітили та ми змогли задовільнити ваші потреби у якісних деталях до вашого автомобілю.
Однозначно рекомендую
Дякую! За чудову роботу!
Дуже раді, що повністю виправдовуємо ваші очікування.
Завжди вам раді та завжди до ваших послуг.
Відгук на exist
Чим для мене зручно, що не потрібно їхати в офіс продажу, а просто можна замовити в інтернет-магазині і отримати товар на новій почті при цьому не сплачуючи за доставку. Ви молодці. Всім Рекомендую!!!
Дуже раді, що співпраця з нами відповідає вашим очікуванням. І ви вірно зазначили, що доставка Новою поштою у нас безкоштовна.
Завжди вам раді!
Хороший сайт EXIST.UA. Великий вибір
+ моторні масла якісні оригінальні!
Рекомендую!!!
Гарно упаковують посилки
Дуже раді, що виправдвли Ваші очікування в повній мірі.
Завжди Вам раді!
Срок доставки в офис указывают при заказе.
Это хорошо, когда есть определенность в сроках выполнения заказа.
OPET. Хорошее масло, меняют бесплатно!
Рады, что наша работа оправдывает Ваши ожидания. Даже не смотря на возможные задержки, которые действительно бывают, о чем мы честно предупреждаем в нашей Публичной оферте, которую акцептирует каждый наш клиент: https://images2.exist.ua/media/settings/files/OfferN.pdf
Но в любом случае, мы всегда готовы искать варианты решения вопросов клиентов, даже в случаях задержки, и мы рады, что у нас есть такой клиент как Вы.
Всегда Вам рады!
По запчастям нормально. Помощь в пути, что это?
Услуга EXIST ASSISTANCE - это круглосуточная поддержка водителя в дороге.
Она включает в себя:
1. Эвакуация автомобиля в случае поломки или ДТП.
2. Аварийное открытие дверей, багажника и капота автомобиля.
3. Запуск двигателя от постороннего источника питания.
4. Замена повреждённого колеса на запасное.
5. Доставка топлива в объёме до 10 л.
6. Информационно-консультационные услуги.
7. Организационные услуги.
Более подробно, а так же о возможных пакетах можно прочитать тут: https://prg.exist.ua/assistance/
Так же наши клиенты, которые уже, как и Ваш друг, имели возможность оценить данный сервис и оставили отзывы. Ознакомиться с ними можно по ссылкам:
Пакет EXIST ASSISTANCE СТАНДАРТ: https://exist.ua/exist-brand/paket-uslug-exist-assistance-standart-srok-dejstvija-12-mesjacev-exassist1-44282140/
Пакет EXIST ASSISTANCE ПРЕМИУМ: https://exist.ua/exist-brand/paket-uslug-exist-assistance-premium-srok-dejstvija-12-mesjacev-exassist-p-45428997/
Екзист это про ассортимент. У других такого и близко нет.
Рады, что наш ассортимент и гарантии оправдали Ваши ожидания. Мы действительно стремимся предоставить клиентам максимальный выбор и высокий уровень сервиса и гарантий. Рады, что Вы смогли оценить их.