EVA магазин відгуки з оцінкою Жахливо / страница 22

› ›

1.5 5

2177 відгуків / 335457 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Если некуда девать деньги, можно подарить их интернет-магазину EVA

Anna 22 грудня, 2021 год

Ситуация:
1. заказала в интернет-магазине 7 продуктов с оплатой на сайте и самовывозом из точки EVA;
2. в обозначенные сроки заказ доставлен и муж после работы едет его получать. Забирает коробку, расписывается, отходит от кассы и, не покидая помещения, начинает проверять заказ. Обнаруживает, что нет одного товара, возвращается на кассу, консультант НЕ УДИВЛЯЕТСЯ этому, предлагает отменить весь заказ и вернуть... Читати відгук Ситуация:
1. заказала в интернет-магазине 7 продуктов с оплатой на сайте и самовывозом из точки EVA;
2. в обозначенные сроки заказ доставлен и муж после работы едет его получать. Забирает коробку, расписывается, отходит от кассы и, не покидая помещения, начинает проверять заказ. Обнаруживает, что нет одного товара, возвращается на кассу, консультант НЕ УДИВЛЯЕТСЯ этому, предлагает отменить весь заказ и вернуть деньги (разумеется лишь через время и на карту, с которой оплачивали);
3. муж звонит на горячую линию и договаривается с консультантом о следующем: заказ мы забираем, но в чат-бот EVA отсылаем фотографии всего заказа, чтобы они убедились, что одного товара таки нет (напомню, все происходит в точке выдачи на глазах у работников) и доотправили его;
4. уходя из магазина и прощаясь с работниками, муж получил отеческий совет от одного из консультантов, НИКОГДА не выбирать предоплату и производить расчет исключительно в точках выдачи постфактум;
5. в итоге запрос с просьбой дослать товар компания отклонила ДВАЖДЫ, утверждая, что в результате скрупулезной проверки было выяснено, что заказ упаковали верно и в полном комплекте нам все доставили;
6. напоследок консультантка с горячей линии порекомендовала в подобной ситуации (в какой подобной, если, по их же словам, все верно) отменять весь заказ, забирать деньги и оформлять заново (я так понимаю, в надежде, что когда-нибудь все-таки доедут все заказанные товары).
В общем, осталась я без одного заказанного товара и без денег.

Недоліки:

Приходят не все заказанные товары, недостающее не досылают и стоимость не возвращают. Консультанты на горячей линии работу свою не выполняют.

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 грудня, 2021 год

Доброго дня! Аліно, для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення або телефон, з якого ви звертались на нашу Гарячу лінію. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Не виконали умов акції, плюс змінили самостійно цінуобмаг

Oksana Yarych 21 грудня, 2021 год

Такого відношення до клієнта не очікувала, не виконали своїх умов, на даний момент кошти ще не повернуті, ціну при отриманні підвищили, сказали що вирішують це питання, но і так зрозуміло, що просто надіялися, що нічого не побачу при отриманні, в акції було вказано, що салфетки в подарок, їх не було, а ще до повного щастя ціну змінили у свою користь,... Читати відгук Такого відношення до клієнта не очікувала, не виконали своїх умов, на даний момент кошти ще не повернуті, ціну при отриманні підвищили, сказали що вирішують це питання, но і так зрозуміло, що просто надіялися, що нічого не побачу при отриманні, в акції було вказано, що салфетки в подарок, їх не було, а ще до повного щастя ціну змінили у свою користь, обідно, неприємно, недопустимо((((

Переваги:

Немає

Недоліки:

Багато

3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 грудня, 2021 год

Доброго дня! Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на зворотний зв'язок.

интернет магазин не публикует негативные отзывы

Kryvokon Tetiana 21 грудня, 2021 год

написала отзыв о опродукте, который приобрела в магазине (ниже, на этом сайте можно его прочесть). публиковала этот отзыв 13-14.12.2021г. сейчас 21.12.2021г. отзыв на сайте не появился. ознакомившись с правилами публикации отзывов (ссылку прикрепляю) решила подождать 5 дней (цитата из правил:"До опублікування на сайті відгуки перевіряються на відповідність встановленим вимогам (модеруються). Перевірка на відповідність відгуку встановленим вимогам (модерація) може тривати від... Читати відгук написала отзыв о опродукте, который приобрела в магазине (ниже, на этом сайте можно его прочесть). публиковала этот отзыв 13-14.12.2021г. сейчас 21.12.2021г. отзыв на сайте не появился. ознакомившись с правилами публикации отзывов (ссылку прикрепляю) решила подождать 5 дней (цитата из правил:"До опублікування на сайті відгуки перевіряються на відповідність встановленим вимогам (модеруються). Перевірка на відповідність відгуку встановленим вимогам (модерація) може тривати від 1 до 5 днів.") https://eva.ua/ua/pravila-publikuvannja-vidgukiv
содержание отзыва было примерно следующим: "купила этот тинт, вызвал у меня приступ астмы. запах не понятно какой немного клубничный вперемешку с химией. крайне не рекомендую".
представители магазина, когда ждать публикацию отзыва или и дальше будете скрывать от потребителей правду?

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 21 грудня, 2021 год

Тетяно, доброго дня! По вашому зверненню що до якості товару сформовано звернення та обробляється спеціалістами. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Разочарование

Светлана 19 грудня, 2021 год

Впервые воспользовалась купоном на скидку на определенный товар. На купоне указано -40%. На кассе, взяв товара на 200 грн, услышала скидку 18 грн. На мой вопрос, а где эти 40% скидки, кассир ответила, та ведь ДО 40%. Вопрос, почему это было не указано в инфо о купоне? Это не самая большая проблема, но разочарование есть.

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 20 грудня, 2021 год

Світлано, доброго дня! Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та додайте фото купону, вказавши номер вашої карти лояльності. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок.

Різниця цін.

Віталій Васильєв 19 грудня, 2021 год

Чому в магазинах Єва ціна на аналогічний товар завищена майже в два рази в порівнянні з інтернет-магазином Єва?

Переваги:

Немає

Недоліки:

Маніпуляції з цінами на товар в магазинах Єва.

2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 20 грудня, 2021 год

Доброго дня! Початкові ціни у всій мережі однакові. Знижки можуть відрізнятися! У інтернет-магазині EVA.UA багато товарів зі знижкою, яка діє лише при замовленні онлайн. Умови акцій в оффлайн магазинах і в інтернет-магазині також можуть відрізнятись. Ви можете здійснювати покупки там, де для вас найбільш вигідна пропозиція.

Как магазин Ева и якобы их служба безопасности занимается аферами

Виктория 18 грудня, 2021 год

Звонит мне менеджер от магазина Ева и говорит, что я выиграла сертификат на 300 грн и должна его забрать.
На что я ответила, что не принимала участие и крайне редко бываю в Еве.
Не помню марку какой продукции назвали, мол на нее сертификат.
Я ответила, что такой продукцией даже не пользуюсь. Но хорошо, подойду как будет время.... Читати відгук Звонит мне менеджер от магазина Ева и говорит, что я выиграла сертификат на 300 грн и должна его забрать.
На что я ответила, что не принимала участие и крайне редко бываю в Еве.
Не помню марку какой продукции назвали, мол на нее сертификат.
Я ответила, что такой продукцией даже не пользуюсь. Но хорошо, подойду как будет время.
Прихожу за сертификатом через пару дней, а мне говорят: кто Вам такое сказал и кто звонил? У нас нет никаких сертификатов для Вас.
Через несколько недель мне звонит мужчина который представился так "Служба безопасности от магазина Ева" разговор прервался из-за плохой связи.
После приходит смс: Прошу Вас явиться в магазин Ева, и возместить ущерб который Вы нанесли в виде воровства парфюма. Или встречаемся в суде.
Для меня все это крайне не приятно, звонила на горячую линию и блокировала карту тк больше нет желания заходить в подобные магазины, даже один раз в год!
А касаемо этой ситуации, буду обсуждать с адвокатом дальнейшие действия.

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 20 грудня, 2021 год

Вікторіє, доброго дня! Для того, щоб ми мали змогу перевірити інформацію, яку ви надали у зверненні, будь ласка, зверніться за номером нашої Гарячої лінії 0800 303 700 та детально опишіть ситуацію (дату дзвінка, інформацію про смс та номер контакту, з якого було відправлення, а також ваше місто та точну адресу магазину). Очікуємо на дзвінок від вас!

Не витрачайте свій час та кошти на даний магазин

Ірина 16 грудня, 2021 год

Замовляла через інтернет магазин ще 26.11, але замовлення так і не отримала.
При замовленні оплатила, на електронну адресу прийшло повідомлення із номером замовлення.
В службі підтримки повідомили, що замовлення скасовано, бо не оплачене.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 грудня, 2021 год

Доброго ранку! Для того, щоб ми перевірили інформацію по вказаній ситуації, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Категорично застерігаю не користуватися он-лайн магазином єва!!!!

Oksi Semenyk-Shchepitka 16 грудня, 2021 год

Ніколи не пишу відгуки!!! Але....не цього разу! Зробила інтернет замовлення. 2 антиперспіранти: в одному ковпачок липне, другий - потертий. Підводка і основа під макіяж - без голограми і знаків захисту. Таке враження що це тестери. І все було би нічого, якби це не йшло на подарок в переддень святого Миколая. Не одноразово купляла в магазині офлайн, знаю як має виглядати... Читати відгук Ніколи не пишу відгуки!!! Але....не цього разу! Зробила інтернет замовлення. 2 антиперспіранти: в одному ковпачок липне, другий - потертий. Підводка і основа під макіяж - без голограми і знаків захисту. Таке враження що це тестери. І все було би нічого, якби це не йшло на подарок в переддень святого Миколая. Не одноразово купляла в магазині офлайн, знаю як має виглядати саме цей товар. НІКОЛИ НЕ КОРТСТУЙТЕСЬ ОНЛАЙН МАГАЗИНОМ! Ос

EVA магазин - Категорично застерігаю не користуватися он-лайн магазином єва!!!!

обливо коли замовляєте комусь на подарок!!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 грудня, 2021 год

Вітаємо! Для того, щоб ми перевірили інформацію та мали змогу розібратись в ситуації більш детально, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram номер вашого замовлення та повторно додайте фото товару. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Парфюмы лучше не брать

Igor 16 грудня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Кривий Ріг, проспект 200 лет Кривого Рога, д. 12а Покупал себе туалетную воду Banderas Blu Seduction. Обещали оригинальный аромат, по сути стойкости ноль. Не рекомендую к покупке.

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 грудня, 2021 год

Доброго ранку! Ігоре, хочемо запевнити вас, що мережа Лінії магазинів ЕVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, тому реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою.
Не поспішайте робити висновки, адже стійкість залежить не стільки від кількісті запашних речовин, але і від інгредієнтів, які використовуються для створення аромату. Звертаємо увагу, що звучання залежить від індивідуальної особливості сприйняття і від кожного конкретного власника та особливостей його шкіри. Саме тому через суб’єктивність сприйняття неможливо чітко зафіксувати проміжок часу, протягом якого аромат відчувається тою чи іншою людиною. Хотілось би зазначити, що навіть сам виробник не вказує тривалість звучання композиції, так як це все суто індивідуально. Новому аромату необхідно дати декілька годин настоятися і він починає відчуватися яскравіше. Це цілком реальні хімічні процеси. Впевнені, що трохи з часом ви належним чином відкриєте всю красу цієї парфумерної композиції.

Сервис магазина Ева

Kryvokon Tetiana 16 грудня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Нікополь, пр. Трубников, д. 26 Добрый день. на днях произошла неприятная ситуация. в оффлайн магазине купила тинт для губ фирмы Beauty Derm. (Strawberry Lip Tint SPF 15 з олією Жожоба, 7.5 г) этот тинт вызвал у меня приступ астмы. методом исключения поняла что это он. вызвал похожие симптомы не только у меня. но это только половина рассказа. я обратилась в службу поддержки ЕВА рассказав... Читати відгук Добрый день. на днях произошла неприятная ситуация. в оффлайн магазине купила тинт для губ фирмы Beauty Derm. (Strawberry Lip Tint SPF 15 з олією Жожоба, 7.5 г) этот тинт вызвал у меня приступ астмы. методом исключения поняла что это он. вызвал похожие симптомы не только у меня. но это только половина рассказа. я обратилась в службу поддержки ЕВА рассказав что произошло. ответ был очень "клиентоориенторован". естественно сочувствия или извинений не услышала, только обвинения в том, что это мой организм решил так на это отреагировать. также, что очень важно, я написала на сайте отзыв об этом продукте. прошло уже 2-3 дня. а отзыв так и не появился. на что рассчитывает магазин? как я могла узнать что этот продукт мог бы вызвать у меня такую реакцию, если отзывы под продуктом оставляют только хорошие. негативные удаляются или не публикуются! это сокрытие информации о продукте?

Переваги:

взяли трубку колл центра

Недоліки:

не публикуют мои негативные отзывы о продукте на официальном сайте

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 17 грудня, 2021 год

Доброго ранку, Тетяно! Ми вдячні, що ви знайшли час розповісти про ваш досвід. Нам дуже прикро, що тінт вам не підійшов. Місце може мати індивідуальна непереносимість одного з компонентів. На жаль виключити виникнення подібної реакції в будь-якому засобі неможливо. Ми завжди радимо ознайомитись із списком інгредієнтів на упаковці, щоб переконатися, що вказані інгредієнти підходять для вас і не викличуть алергічних реакцій. Бажаємо вам швидкого одужання та отримувати завжди лише приємні враження від покупок! Показати 1 відповідь

Проверяйте чек!!!

Olesya Gudzenko 13 грудня, 2021 год

Сегодня осталось неприятное впечатление о Еве.....Советую!!! проверяйте чек возле кассы. В магазине обманывают!!!! Уже дома заметила, что купила вещей мало, а заплатила много) оказывается 5 позиций у меня пробито по две штуки. Я бы и не обратила внимание, если бы не спонж для макияжа, который стоил - 139 грн. Я посмотрела на сайте - 55 грн. такой же как я... Читати відгук Сегодня осталось неприятное впечатление о Еве.....Советую!!! проверяйте чек возле кассы. В магазине обманывают!!!! Уже дома заметила, что купила вещей мало, а заплатила много) оказывается 5 позиций у меня пробито по две штуки. Я бы и не обратила внимание, если бы не спонж для макияжа, который стоил - 139 грн. Я посмотрела на сайте - 55 грн. такой же как я купила. И оказалось, что по чеку я его аж два раза купила. И краску для волос тоже. Наверное оператору кассы такой товар тоже нужен..... Завтра пойду в магазин, пусть мне на камере покажут сколько я купила и за что я заплатила

Переваги:

Не советую!!!!!

Недоліки:

Теперь их много)))

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 грудня, 2021 год

Доброго ранку! Олесю, з даним питанням зверніться, будь ласка, за номером нашої Гарячої лінії 0800303700. Наші оператори зафіксують звернення та передадуть в роботу відповідальним спеціалістам на перевірку. Очікуємо на дзвінок від вас!

Относятся к сотрудникам как к з&кам

Гость 13 грудня, 2021 год

Пришло и моё время написать отзыв о работе в магазине Ева. Проработала больше трёх лет. Была на разных должностях и в разных условиях. Скажу так: коллектив сотрудников был очень хороший (единственное о чем жалею), но не управляющая, она настолько убог*я, что слов нету, по любому поводу работы звонит выше и залаживает всех своих, идёт по головам и хорошо л.ж.т сверху.... Читати відгук Пришло и моё время написать отзыв о работе в магазине Ева. Проработала больше трёх лет. Была на разных должностях и в разных условиях. Скажу так: коллектив сотрудников был очень хороший (единственное о чем жалею), но не управляющая, она настолько убог*я, что слов нету, по любому поводу работы звонит выше и залаживает всех своих, идёт по головам и хорошо л.ж.т сверху. СВ возомнила себе принцессой, которой можно всё, и которую покрывает РД обижает, унижает (обзывает- неуправляемым коллективом постоянно тыкает и всё не так, хорошо сделаеш- конч*ный, плохо- ещё хуже)Говорят прям в лицо вас здесь не кто не держит, валите. А Служба безопасности (СБ) это ещё те п...ы, их общение с тобой как с з*чкой. Крадут сами, потом приезжают и выносят мозги, требуют не выносимое.Стой там иди сюда, стала не так, нагнулась не так, штраф за всё, а если отстаиваеш себя- згнобят и выживут ещё и подставят, а потом на тебя и премию не плохую заработать. Условия труда вообще молчу, до 21.00 а в новый год до 22.00как лохи сидим, сан.узла нету в магазине, санитарные нормы все нарушены, даже негде руки помыть. А им и не важно, им ли ж бы планы, деньги тайники, бизнесы, кру. Кстати по поводу КРУ это умора СБ в течение месяца списывает товар, а потом на кру показывает плюсом, и скажите пожалуйста как можно потом чтоб магазины считались с минимальными потерями. И никто потом и не знает правду как воруют люди. А потом они себе имеют обалденные премии.А самое главное их всех отношение к тебе , они просто тебе добивают морально, забивают как мышку...не рекомендую.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 14 грудня, 2021 год

Доброго ранку! Все, що ви описали у своєму зверненні, повністю суперечить внутрішній політиці компанії. Ми цінуємо кожного свого співробітника та завжди готові до діалогу та розгляду будь-якої ситуації.
Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер магазину та місто, у якому ви працюєте (працювали). Конфіденційність гарантуємо.

Оказывается сертификаты в EVA имеют срок

Ann Chepiga 10 грудня, 2021 год

Подарили сертификат на 500 грн. Пошла в магазин, узнать его срок действия. Мне сказали сроков нет , когда хотите, тогда и используете. Сегодня решила , воспользоваться сертификатом , пожошла к кассе, пробили товар , даю сертификат и говорят, что срок сертификата истек. Я им объясняю, что они мне говорили,что сроков сертификата не имеет, в итоге отвктили,что ничем помочь... Читати відгук Подарили сертификат на 500 грн. Пошла в магазин, узнать его срок действия. Мне сказали сроков нет , когда хотите, тогда и используете. Сегодня решила , воспользоваться сертификатом , пожошла к кассе, пробили товар , даю сертификат и говорят, что срок сертификата истек. Я им объясняю, что они мне говорили,что сроков сертификата не имеет, в итоге отвктили,что ничем помочь не могут. Позвонила на гарячую линию, они тоде сказали , что срок сертификата вышел. На вопрос , почему нигде не указаны сроки и почему продавцы не знают , о том ,что сертиф. имеет срок. НИЧЕГО не смогли объяснить, опять же сказали НИЧЕМ не МОГУ ПОМОЧЬ! 500 грн. в мусорку! И никто ,ничем помочь не может! Вот и весь сервис!!!

4 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2021 год

Доброго дня! Анно, згідно з офіційними правилами Придбання та використання Подарункових Сертифікатів в лінії магазинів «EVA» п.3.9 Сертифікат дійсний протягом 365 днів з моменту його придбання. Перевірити строк дії
Сертифікату можна:
- у магазинах лінії «EVA» (звернувшись до персоналу);
- за телефоном на гарячій лінії 0 800 303 700 (дзвінки в межах України безкоштовні);
- на офіційному інтернет-сайті www.eva.ua;
- у Мобільному додатку «EVA мережа магазинів краси!».
Також термін дії сертифікату (365 днів) вказано на самому сертифікаті з зворотної сторони.

ЕВА ДНО !!!

Maksim 10 грудня, 2021 год

Столкнулся с безразличием и хамством сотрудников ЕВА. Так нельзя с покупателями. Больше ни ногой. Отвратительный магазин.
Суть:
Купили крем. Сломана крышка, полупустая банка. При обращении сотрудники на кассе сообщили что ничем помочь не можем, хамили и перешли на личности !!!

Не советую !!!

Переваги:

Их нет

3 згодні 3 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 13 грудня, 2021 год

Максиме, вітаємо! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію більш детально, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та додайте фото товару й чека на купівлю. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Подделка духов

Natalia 9 грудня, 2021 год

Оформляла заказ парфюма Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (подарочный 100ml + 15 ml) на сайте eva.ua
24.11.2021 был оформлен заказ 08691891.
26.11.2021 курьер доставил парфюм и была произведена оплата наличными.
После того как была вскрыта упаковка я заметила , что батч коды не совпадают. На миниатюре указан (15ml) - 8L01, флакон (100ml) - 8M01, коробка - 9D01. Также флакон... Читати відгук Оформляла заказ парфюма Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (подарочный 100ml + 15 ml) на сайте eva.ua
24.11.2021 был оформлен заказ 08691891.
26.11.2021 курьер доставил парфюм и была произведена оплата наличными.
После того как была вскрыта упаковка я заметила , что батч коды не совпадают. На миниатюре указан (15ml) - 8L01, флакон (100ml) - 8M01, коробка - 9D01. Также флакон 100ml был неполный! Примерно 5-10ml не хватает! Все фото имеются.
Парфюм не стойкий, есть оригинал куплен дюти фри и я сверяла парфюм с евы с оригинальным парфюмом.
После данных подозрений я обратилась на официальный электронный адрес производителя Givenchy : [email protected]
На что они ответили, ЧТО НЕ СОТРУДНИЧАЮТ С СЕТЬЮ ЕВА.
Сертификат , который я попросила у горячей линии о подлинности данного парфюма не предоставили.
Прислали документ с государственной потребительской службы по вопросам питания, что не является «Сертификатом»!! По выдуманному регламенту и по не знанию законов Украины, сотрудники утверждают, что я не имею права фотографировать документ)
Я утверждаю, что данный парфюм является подделкой и прошу вернуть средства!

Переваги:

их нет

Недоліки:

подделка духов

4 згодні 5 не згодні Показати 5 відповідей

Відповідь представника EVA магазин 10 грудня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що в Вас склалося таке негативне враження від покупки на eva.ua.
Хочемо ще раз запевнити, що компанія EVA працює лише з перевіреними постачальниками, це означає що реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде неприпустимою.

Виробник продукції зашифровує дату виробництва в батч-код і не надає її в маси, щоб уникнути шахрайства та підробок. Всі сайти, на яких можна розшифрувати батч-код, є нелегальними та не інформативними. При закупівлі товару нам надається розшифрування батч-кодів під кожну партію від постачальника. Це внутрішня інформація компанії. У Вашому замовленні було придбано товар Парфумований набір жіночий Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (парфумована вода, 100 мл + парфумована вода, 15 мл). Батч коди на товарах вказують клієнту, коли вони були виготовлені виробником, а батч код на наборі - коли товари були сформовані в єдиний набір. Вони різні - і це правильно.
Ми обов'язково додамо цю інформацію на наш сайт, щоб наступного разу було повне знання о товарі. На цей час Ваше звернення знаходиться на контролі відповідальних спеціалістів. Ми робимо все можливе, аби відповідь була надана найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок. З повагою, EVA! Показати 1 відповідь

Все кто столкнулся с поддельной продукцией парфюмерии напишите мне на почта

Natalia 8 грудня, 2021 год

Все кто пострадал от магазина ева, напишите мне на электронный адрес [email protected]
Я заказала духи, официальный сайт Givenchy подтвердил, что они не имеют ничего общего с магазинами ева.
Прошу написать мне на почту. Данным вопросом будет заниматься юрист.

Недоліки:

Подделка парфюмерии, нет сертификатов качества

5 згодні 5 не згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 10 грудня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода,що в Вас склалося таке негативне враження від покупки на eva.ua.
Хочемо ще раз запевнити, що компанія EVA працює лише з перевіреними постачальниками, це означає що реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде неприпустимою.

Виробник продукції зашифровує дату виробництва в батч-код і не надає її в маси, щоб уникнути шахрайства та підробок. Всі сайти, на яких можна розшифрувати батч-код, є нелегальними та не інформативними. При закупівлі товару нам надається розшифрування батч-кодів під кожну партію від постачальника. Це внутрішня інформація компанії. У Вашому замовленні було придбано товар Парфумований набір жіночий Givenchy Ange Ou Demon Le Secret (парфумована вода, 100 мл + парфумована вода, 15 мл). Батч коди на товарах вказують клієнту, коли вони були виготовлені виробником, а батч код на наборі- коли товари були сформовані в єдиний набір. Вони різні-і це правильно.
Ми обов'язково додамо цю інформацію на наш сайт,щоб наступного разу було повне знання о товарі. На цей час Ваше звернення знаходиться на контролі відповідальних спеціалістів. Ми робимо все можливе, аби відповідь була надана найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, на зворотний зв'язок. З повагою, EVA!

Пропажа кошелька.

Света Саченко 8 грудня, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Київ, пр. Правды 3А 06 12 21 покупка товаров и забыла кошилек на прилавку вернуламь через 5 менут кошилька нет, спросила у персонала сказали не видели, в магазине было два человека попросила посмотреть по камере, администратор сказал что я забирала, нада било вызвать полицию была в шоке, ушла пришла на второй день, попросила чтобы сняли на телефон тот момен когда я была... Читати відгук 06 12 21 покупка товаров и забыла кошилек на прилавку вернуламь через 5 менут кошилька нет, спросила у персонала сказали не видели, в магазине было два человека попросила посмотреть по камере, администратор сказал что я забирала, нада било вызвать полицию была в шоке, ушла пришла на второй день, попросила чтобы сняли на телефон тот момен когда я была возле кассы администратор отказалась, касира на второй день небыло, если они были не причасны администратор снялаб на свой телефон и показала тот момент она отказалась, Виноградар пр Свободи магазин Ева
Считаю администратора и персонала в непорядочности и причасных к пропаже моего кошилька.

2 згодні 4 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 9 грудня, 2021 год

Доброго дня, Світлано!
Запевняємо вас, що у своїй роботі ми дотримуємося високих стандартів якості обслуговування і максимально дбаємо про комфортні умови для всіх клієнтів нашої мережі. Нам дуже прикро, що вам довелось опинитись у даній ситуації, проте можемо запевнити, що до даного випадку жоден наш співробітник немає ніякого відношення, що підтверджують камери спостереження.
Якщо у вас є додаткові питання, ви завжди можете звернутись на нашу Гарячу лінію 0800303700 та ми обов'язково опрацюємо ваш запит та надамо вам зворотний зв'язок.

Плохие акции

Настя Живолупова 4 грудня, 2021 год

Добрый день. Сейчас проходит акция Patricia Ledo, нужно купить на 350 гривен и в подарок будет кейс. Акция до 13.12, а уже в половине магазинов кейсов нет. Какая это акция, если на 5 день ничего нет.

2 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2021 год

Доброго дня! Надіє, на жаль кількість подарункового фонду може бути обмежена умовами акції. Рекомендуємо уточнювати наявність подарункового фонду в адміністратора або керуючої.

Заказ №08965341

Надежда Щербина 3 грудня, 2021 год

Заказ №08965341
Доставляют совершенно иную маску, без накладки на шею и электродов! Я обратилась в службу поддержки, сказали отравить фото и ждать 6 рабочих дней. Вы серьёзно? Я за свои деньги должна нервничать и тратить кучу времени?! Очень разочарованна, я думала магазин Ева проверяет, что продаёт!!!!

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2021 год

Надіє, доброго ранку! Ваше звернення знаходиться в роботі та ми очікуємо від вас фото отриманого товару.
Ми обов'язково з'ясуємо обставини та надамо вам зворотний зв'язок.

ПОЗОРИЩЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНУ

катерина 3 грудня, 2021 год

Пусть будет проклят день, когда я решила заказать продукцию из этого интернет магазина и оплатить его картой.
6 дней заказ вез курьер, не довез в срок, за ненадобностью пришлось отказаться от товара на горячей линии и попросить сделать возврат средств, после чего курьер еще два дня названивал с доставкой, так как информация из контакт центра к нему доходит, видимо, через... Читати відгук Пусть будет проклят день, когда я решила заказать продукцию из этого интернет магазина и оплатить его картой.
6 дней заказ вез курьер, не довез в срок, за ненадобностью пришлось отказаться от товара на горячей линии и попросить сделать возврат средств, после чего курьер еще два дня названивал с доставкой, так как информация из контакт центра к нему доходит, видимо, через месяц. Все ничего, от товара отказались, прошла неделя, и интернет магазин, ВНИМАНИЕ, еще не принял решение, возвращать ли мне деньги обратно. В контакт центре мычат, нет не заказа, не денег. Видимо, придется обращаться в службу по правам потребителя.

3 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 6 грудня, 2021 год

Катерино, доброго дня! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію по вашому зверненню, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з котрого ви звертались на нашу Гарячу лінію, або номер вашого звернення.

Возврат испорченой туалетной воды

Артем Леонович 30 листопада, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Дніпро, проспект А. Поля 104а Преобрел 29.11.21 в 15:50 в магазине Ева на пр. Пушкина 25/27 туалетную воду при раскрытии упаковки дома обнаружил что на флаконе облезла краска и не работает распылитель товар принес обратно в течении часа но менять или возвращять деньги отказались чек: 1242240 касса 2

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не качественная продукция

4 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 1 грудня, 2021 год

Артеме, вітаємо! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та додайте фото товару й чека на купівлю. Очікуємо на зворотний зв'язок.

Плохой сервис онлайн магазина

Евгений Бакуменко 30 листопада, 2021 год

Відгук про EVA магазин за адресою Харків, ул. Академика Павлова, 160 Заказал духи, которые стоят дороже, чем те которые прислали. Доверился магазину, оплатил покупку полностью, поэтому не стал проверять посылку на новой почте, мой бок, жалобу приняли, пообещали ответить и решить проблему втечение 6 дней, но пока что 10 дней прошло ничего не происходит, я так понял еще 4 дня и можно забыть про свои деньги. Онлайн магазин не советую категорически.... Читати відгук Заказал духи, которые стоят дороже, чем те которые прислали. Доверился магазину, оплатил покупку полностью, поэтому не стал проверять посылку на новой почте, мой бок, жалобу приняли, пообещали ответить и решить проблему втечение 6 дней, но пока что 10 дней прошло ничего не происходит, я так понял еще 4 дня и можно забыть про свои деньги. Онлайн магазин не советую категорически. Номер заказа 112557764.

3 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 1 грудня, 2021 год

Євген, доброго дня! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію та перевірили інформацію по вашому зверненню, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з котрого ви звертались на нашу Гарячу лінію, або номер вашого звернення. Показати 1 відповідь

Очень плохо

Владимир Рева 28 листопада, 2021 год

Заказ был оформлен 3.11 2021,номер 08025123.И так, прождав дней 8 я позвонил по поводу заказа, сказали упакован на складе, надо немного подождать. Сегодня 28.11 я снова позвонил, сначала сказали, что он был отправлен и вернулся к ним обратно. А потом предложили перезаказать, когда он появиться. На эту команду лучше не рассчитывать, и делать заказы на других сайтах.

4 згодні 2 не згодні

Відповідь представника EVA магазин 29 листопада, 2021 год

Володимире, доброго дня!
Нам прикро, що вам довелось зіштовхнутись з такою ситуацією. На жаль з замовленням трапились технічні складнощі та його не було виконано.
Ми розуміємо вас та розділяємо ваші емоції. Ваші зауваження вже опрацьовано спеціалістами, впроваджено необхідні заходи для виключення повторення технічних складнощів.
Перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності.

Ева г Новомосковск, Сучкова 30

Гость 26 листопада, 2021 год

Хамское обращение к покупателям, девушка на кассе не правильно дала мне сдачу, а потом как я об этом ей сказала, она начала говорить мне, что я не правильно посчитала, в итоге забрала все деньги, добавила недостающие деньги, и сказала "ну вот, всё правильно" я сказала, ну конечно, я же поправила вас. Она сказала что так и было, она просто пересчитала...не... Читати відгук Хамское обращение к покупателям, девушка на кассе не правильно дала мне сдачу, а потом как я об этом ей сказала, она начала говорить мне, что я не правильно посчитала, в итоге забрала все деньги, добавила недостающие деньги, и сказала "ну вот, всё правильно" я сказала, ну конечно, я же поправила вас. Она сказала что так и было, она просто пересчитала...не извинилась, ничего. Просто молчание.
. Уже не первый раз такой инцедент, наверное даже одна и та же кассирша, бейджик продавец кассир "Юлия"
Зачем обманывать людей, или доказывать свою правоту, таким наглым тоном.

Переваги:

Недоліки:

Хамство, обворовуют

3 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Никогда не заказывайте на Ева

Романа 26 листопада, 2021 год

Оформила заказ на Ева. Доставка заняла 9 дней!! Узнать где находится посылка задача клиента. Заказ я оплатила на сайте и это самая большая ошибка!!!
Доставка была оформлена на почтомат новой почты. Только через 3 дня мне позвонили и сказали что на почтомат доставить нельзя! А что вы 3 дня делали?!
Товар пришел не весь, в магазине где я принимала посылку,... Читати відгук Оформила заказ на Ева. Доставка заняла 9 дней!! Узнать где находится посылка задача клиента. Заказ я оплатила на сайте и это самая большая ошибка!!!
Доставка была оформлена на почтомат новой почты. Только через 3 дня мне позвонили и сказали что на почтомат доставить нельзя! А что вы 3 дня делали?!
Товар пришел не весь, в магазине где я принимала посылку, персонал осмотрел посылку и подтвердил отсутствие позиции. Решать можно все только через операторов отвечающих по скрипту. Неделю они решали что же делать, в итоге: сказали о том, что нет никаких подтверждений что товара не было!!!!!! Но мы вам начислим бонусы за этот товар.
То есть я ещё и лгунья, которая врёт что товара не было!!! Когда персонал магазина это подтвердил!!!!
Такого хамского отношения я ещё нигде не видела. Больше ни копейки не отнесу в эту помойку, которую они осмеливаются называть магазином. Чтобы меня опять так поливали грязью? Нет уж, спасибо.

Недоліки:

Доставка больше 7 дней
Хамское отношение к клиентам
Никогда не оплачивайте посылку до получения
Не возвращают деньги
Всегда виноват клиент

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 26 листопада, 2021 год

Романо, доброго дня! Для того, щоб ми з'ясували ситуацію по вашому питанню та перевірили інформацію по вашому зверненню, напишіть нам в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вкажіть номер телефона, з которого ви звертались на нашу Гарячу лінію.

Шахрайство. Не повернення коштів

Myroslava 25 листопада, 2021 год

03.11 зробила замовлення № 08029995 в інтернет магазині, оплатила. 08.11 замовлення скасували, гроші не повернули. 12.11 я звернулася до оператора зі зверненням про не повернення коштів. 15.11 зареєструвала письмове звернення про не повернення коштів. Після цього я ще телефонувала 19, 21, 23 листопада. У відповідь чую лише "Ми Вас розуміємо", "Дуже не приємна ситуація" і т. д. А коли мені... Читати відгук 03.11 зробила замовлення № 08029995 в інтернет магазині, оплатила. 08.11 замовлення скасували, гроші не повернули. 12.11 я звернулася до оператора зі зверненням про не повернення коштів. 15.11 зареєструвала письмове звернення про не повернення коштів. Після цього я ще телефонувала 19, 21, 23 листопада. У відповідь чую лише "Ми Вас розуміємо", "Дуже не приємна ситуація" і т. д. А коли мені повернуть гроші нічого не кажуть.
Я подумати не могла, що магазин який має таку велику мережу займається шахрайством через інтернет замовлення.

Переваги:

немає

Недоліки:

не повертають гроші

5 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 26 листопада, 2021 год

Доброго ранку! Мирославо, ми перевірили інформацію по вашому зверненню та бачимо, що повернення коштів відбулось 25.11.
Перепрошуємо за завдані незручності. Показати 1 відповідь

Такое ужасного отношения я не видела

Любовь Зубко 24 листопада, 2021 год

Делала заказ 2.11 номер заказа 08010249. 5.11 пришло смс ,об отправки товара . За 20 дней товар так и не приехал .23.11 позвонили с Евы и уточнили актуальный ли заказ . Отправка хуже быть не может , обман покупателя это видно нормальные вещи для Ева

5 згодні 3 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 листопада, 2021 год

Доброго дня!
Нам шкода, що вам довелось зіштовхнутись з подібною ситуацією, що дійсно залишило неприємні відчуття. На жаль з вашим замовленням відбулись технічні складнощі, тому й трапилась затримка.
Ми перепрошуємо від імені компанії за завдані незручності. Обіцяємо, що виключемо повторення ситуації у майбутньому та посприяємо покращенню сервісу.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.

Качество обслуживания оставляет желать лучшего

Римма Сергиенко 23 листопада, 2021 год

Раньше, активно пользовалась услугами магазина "Ева" и была очень довольна. Но в последнее время очень разочаровалась, сделала интернет заказ ждала 5 дней, сообщение о доставке пришло на 6 день (ну нет смысла в наше время ждать заказ 6 дней, если с любого сайта доставка приходит за два дня). Ладно с заказом понятно не сложилось первая попытка и увы но больше... Читати відгук Раньше, активно пользовалась услугами магазина "Ева" и была очень довольна. Но в последнее время очень разочаровалась, сделала интернет заказ ждала 5 дней, сообщение о доставке пришло на 6 день (ну нет смысла в наше время ждать заказ 6 дней, если с любого сайта доставка приходит за два дня). Ладно с заказом понятно не сложилось первая попытка и увы но больше не закажу. Дальше веселее иду в магазин покупаю нужный мне товар, и по странным причинам не могу списать бонусы с карты "Ева", а следом за мною клиент списывает без проблем. Звоню на горячую линию и мне поясняют, что я смогу воспользоваться этими бонусами потом, а где гарантия, что смогу, и что инет не зависнет снова на мне.

Переваги:

работа продавцов

Недоліки:

служба доставки, списание бонусов, наличие товаров.

5 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 24 листопада, 2021 год

Доброго ранку!
Замовлення у середньому комплектуються 2-4 робочих дні, не включаючи день замовлення, але в залежності від товару максимальний термін обробки замовлення може становити 4-6 робочих діб, про що клієнта проінформовано в картці товару (розділ доставка).
Нам прикро, що вам не вдалося скористатись бонусами у бажаний час. Маємо надію, що подібних ситуацій більше не повториться.

Доставка та сервіс жах

Светлана Васильевна 23 листопада, 2021 год

Зробила замовлення 15.11 на суму 604 грн. Вже пройшло більше 7 днів, ні доставки ні відповіді. Залишала 3 запити, ні на один не дали відповіді. Один день кажуть запит розглядається 2 робочих днів, на наступний день кажуть запит розглядається 6 робочих днів. Браво Єва! Такого трешу я ще бачила. МейкКап такого не допускає. Я напишу листа і без впшого фейсбука.... Читати відгук Зробила замовлення 15.11 на суму 604 грн. Вже пройшло більше 7 днів, ні доставки ні відповіді. Залишала 3 запити, ні на один не дали відповіді. Один день кажуть запит розглядається 2 робочих днів, на наступний день кажуть запит розглядається 6 робочих днів. Браво Єва! Такого трешу я ще бачила. МейкКап такого не допускає. Я напишу листа і без впшого фейсбука. Більше в ваш магазин ні ногою. А хто хоче як я, залишиттись без грошей і товару, welcome!

Переваги:

Плюсів я не помітила

Недоліки:

Обман, обман, обман та доставеа

6 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 листопада, 2021 год

Світлано, доброго дня!
За регламентом кампанії звернення розглядаються 48 робочих годин, або 6 робочих днів. Як і вказали раніше, ви можете звернутись до нас в особисті повідомлення у ком'юніті Facebook або Instagram та вказати номер вашого замовлення. Ми перевіримо інформацію та надамо вам зворотний зв'язок. Показати 1 відповідь

Продают подделки

Виктория 23 листопада, 2021 год

Заказала расческу Janeke по акции (почти 300грн, вместо 500), большое разочарование, жалко не только денег, но и в общем отношение как к покупателю. Расческа пришла с таким сильным запахом пластмассы и резины(жаль нельзя передать запах через фото), что пользоваться ней нереально. Притом не одна я такая!! на сайте ева есть такие же отзывы (только появились они уже после моего... Читати відгук Заказала расческу Janeke по акции (почти 300грн, вместо 500), большое разочарование, жалко не только денег, но и в общем отношение как к покупателю. Расческа пришла с таким сильным запахом пластмассы и резины(жаль нельзя передать запах через фото), что пользоваться ней нереально. Притом не одна я такая!! на сайте ева есть такие же отзывы (только появились они уже после моего заказа). Оригинальная Janeke не воняет уважаемая ева(у меня не одна расческа оригинал, и тангл тизер есть несколько штук оригинал, и подделки были,отличить могу), и не надо писать что сотрудничаете только с официалами и возите только оригинал! (Зная как отвечает представитель ева, будет с замазолеными глазами писать что мы возим только оригинал).Желание только приехать и показать вам как выглядит оригинал и дать понюхать ту подделку что вы продаете выдавая за оригинал. Были подозрения что слишком уж большая скидка, чутье не подвело. И черт бы с ним, если б можно было бы сделать возврат товара, так нет же, расчески в ходят в список товаров которые не подлежат возврату. Я этого не знала, и меня никто в магазине не предупредил что я не смогу вернуть расческу. Хотя по факту это продажа не надлежащего товара и уважающая своих клиентов компания вернула бы деньги. И куда прикажете ее теперь девать?!
Это мой второй неудачный заказ на сайте ева (думала ну что может еще пойти не так), в первом не учли скидку, вернее в чеке который прислали она есть а по факту заплатила обычную цену. Написала в поддержку футболили и в итоге ничего, не суть тех денег а отношение. Ужасное отношение. В офлайн магазинах тоже было обманывали, на ценнике одна цена а на кассе другая, начинали лепить отмазки.
На мейкапе таких ситуаций у меня не было, там ценят своих клиентов, и если ты напишешь что что то не так, тебе сразу же перезвонят чтобы уладить ситуацию.
Понимаю что отзыв ничего не даст, все равно не добьюсь возврата, просто подумайте стоит ли ваших нервов делать заказ у них или проверяйте сразу товар на месте, для себя сделала выводы больше ничего не заказывать на сайте ева.

7 згодні 2 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника EVA магазин 23 листопада, 2021 год

Доброго дня! Ми вдячні за звернення і хочемо вас запевнити, що мережа Лінії магазинів EVA давно заслужила хорошу репутацію, яку ми дуже цінуємо. Ми постійно вдосконалюємось для вас, але реалізація неякісної продукції для нас завжди була, є і буде забороненою назавжди.
Наша компанія займається реалізацією тільки оригінальної продукції. Ми цінуємо наш імідж, тому співпрацюємо виключно з перевіреними постачальниками та офіційними представниками брендів. Показати 1 відповідь

EVA магазин

Лінія магазинів EVA – національна мережа магазинів формату drogerie. Асортимент EVA – косметика, парфумерія, засоби особистої гігієни, побутова хімія, товари для догляду за дітьми, біжутерія та аксесуари.
Компанія працює на ринку рітейлу з 2002 року. Наразі EVA входить до трійки лідерів національного ринку мереж такого формату. EVA – переможець Національної... детальніше

Рейтинг 1.5 з 5 на підставі 2177 відгуків

eva.ua

Перейти на сайт