Eldorado.ua відгуки

Эльдорадо на Окружной - супер! На Харьковском - УЖАС!

Лина 30 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Была на Окружной в Эльдорадо. Ко мне за 5 минут подошли человек 20 продавцов с вопросом: «Чем я могу помочь?». Рассказали про машинки для стрижки, другие- про мясорубку, третьи про утюги... Когда получила зарплату поехала в Эльдорадо на Харьковском. Это ближе. За 10 минут никто не подошёл! Я звала 2 раза консультанта, чтоб рассказал про товар, она ответила, что... Читати відгук Была на Окружной в Эльдорадо. Ко мне за 5 минут подошли человек 20 продавцов с вопросом: «Чем я могу помочь?». Рассказали про машинки для стрижки, другие- про мясорубку, третьи про утюги... Когда получила зарплату поехала в Эльдорадо на Харьковском. Это ближе. За 10 минут никто не подошёл! Я звала 2 раза консультанта, чтоб рассказал про товар, она ответила, что занята, сейчас подойдёт, второй раз позвали консультанта из другого отдела, который не разбирается в машинках для стрижки, просто, чтоб я отцепилась!

Відповідь представника Eldorado.ua 31 грудня, 2019 год

Добрый день, Лина!
Хотим Вас поблагодарить за то, что выбрали наш магазин для своей покупки. Для нас это очень ценно.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем, что такое не должно происходить, когда покупатель желает приобрести товар.
В данном вопросе мы бы хотели разобраться. Убедительно просим Вас помочь нам в этом.
Отправьте данное обращение на нашу эл. почту, указав ресурс, где Вы опубликовали свой комментарий к нашему магазину: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.

В ельдорадо дурят

Гость 30 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Оплотили товар на 15000 гр. Сказали нам на карту ляжет брнус 1150, но они так и не легли. В ельдорадо обманывают.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за обратную связь. Мы стараемся помочь в решении ситуации. Просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Королевский персонал

Александр 29 грудня, 2019 год

Здравствуйте всем, 29.12.2019 вечером на горячей линии ЭЛЬДОРАДО заказал телефон note 8 pro green, девушка оператор (профессионал и молодчинка) любезно нашла и сообщила что на Б/окружной 4 Киев есть и забронировала для меня данную модель, приехав в магазин меня встретили приветливые продавцы, и уточнили цель визита , я ответив что у меня интернет бронь,продавец попросил подождать у компьютера где он... Читати відгук Здравствуйте всем, 29.12.2019 вечером на горячей линии ЭЛЬДОРАДО заказал телефон note 8 pro green, девушка оператор (профессионал и молодчинка) любезно нашла и сообщила что на Б/окружной 4 Киев есть и забронировала для меня данную модель, приехав в магазин меня встретили приветливые продавцы, и уточнили цель визита , я ответив что у меня интернет бронь,продавец попросил подождать у компьютера где он сверил бронь заказа и удалился, по прибытию он предложил различные настройки,программы и чехол для телефона, я оказался, и здесь продавца как подменили пропала любезность и профффессионализм, указали мне на кассу для оплаты товара, я согласился но после проверки товара (вкл/выкл. хотя бы) но проверял всё сам не хотел скандалить ( свободные продавцы были и весссело шутили). К чему я, телефон у меня не первый и покупал в разных магазинах менее именитых и везде была проведена проверка на исправность товара (камера, микрофон и т.д.) уходил с магазина довольный покупкой и обслуживанием персонала но в данной ситуации печаль и всё!!! Печаль.

Відповідь представника Eldorado.ua 30 грудня, 2019 год

Добрый день, Александр.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что возникла неприятная ситуация. Для проведения работы с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Желаем в новом году только приятных покупок. Показати 1 відповідь

Хамство от продовчов

Севастьянов 29 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Купил телевизор в магазине Эльдорадо не прошло 14 дней на экране появилось полоса я его привез и просил поменять по правам потребителя мне отвечали чтобы поменять его он должен быть не разу не включаться в резетку я этот Брет сегодня час слушал

Недоліки:

Хамство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 30 грудня, 2019 год

Добрый день.
Спасибо за предоставленную информацию. Обмен товара возможен, если он не был в использовании, сохранена целостность и комплектация. Если при работе с товаром обнаружен дефект, то необходимо обратиться в магазин по месту приобретения товара. Сотрудник проверит товар на наличие дефекта и перенаправит в СЦ для ремонта.

Больше не ногой ....

Алексей 29 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Такого хамского отношения к клиентам нигде не видел, такое ощущение что я им ещё должен лично каждому на карту заплатить. Покупка морозильной камеры превратилась в ад. После оплаты гоняли с этажа на этаж чтобы кто-то сказал где можно забрать товар, а потом со склада выкинули морозилку ,закрыли быстро дверь и убежали.... хотя продавец убеждал что погрузят в машину....

Відповідь представника Eldorado.ua 30 грудня, 2019 год

Добрый день, Алексей.
Спасибо за предоставленную обратную связь. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Информация будет зафиксирована для улучшения качества обслуживания.

Ужасное отношение к клиенту

Гость 29 грудня, 2019 год

Изначально все началось с доставки товара -обещали доставить до 15 а доставили в 20.30 объясняя тем что курьер то опаздывает ,то пробка то он в лифте застрял -по факту когда он приехал сказал что ничего этого небыло-ему время не сказали ,потом подвигался через 8 месяцев -поменяли ,потом поломался он опять через 7 месяцев -сказали что приедут заберут и опять обещали... Читати відгук Изначально все началось с доставки товара -обещали доставить до 15 а доставили в 20.30 объясняя тем что курьер то опаздывает ,то пробка то он в лифте застрял -по факту когда он приехал сказал что ничего этого небыло-ему время не сказали ,потом подвигался через 8 месяцев -поменяли ,потом поломался он опять через 7 месяцев -сказали что приедут заберут и опять обещали с 10 до 15, забрали в 17.30-целый день потратили что бы ждать их -на звонки конечно же никто не отвечал -на вопрос почему -ответ как всегда -нет возможности или потому ,потом я решил затратит деньги так как не могу уже с ними сотрудничать ,сказали что отдадут сейчас -потом не знали как перевести деньги на карту (так как платёж через интернет )-минут 20 ходили всем магазином советовались и в итоге сказали -приходите после праздников так как бухгалтерия уже в отпуске и не могут вернуть деньги ,(до этого пришло смс от магазина что приходите уже сейчас мы все вернём )-в результате никто не вернул а только время потратили ,в общем -магазин ужасный ,отношение к клиенту ужасное ,никогда не рекомендую там что то покупать -будете там жить при необходимости возврата !!!

Відповідь представника Eldorado.ua 30 грудня, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что наша работа оставила негативное впечатление о магазине. Постараемся разобраться в ситуации, чтобы улучшить качество предоставления услуг. Просим направить обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем письма с дополнительной информацией.
Спасибо, что написали отзыв.

Покупка телевизора КИВИ

Елена Бойко 29 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Декабристов 3 Два года назад купили 32 дюймовый КИВИ и были счастливы. Приняли решение купить телевизор побольше - 40. Но вот никак не смогли порадоваться просмотру этого чуда. Продавец при упаковке держал телевизор за экран и придавил матрицу. Телевизор по размеру большой, упаковывать его должен не один сотрудник. Производитель побеспокоился о наличии ручек на упаковочном кульке для удобства, но этим сотрудник... Читати відгук Два года назад купили 32 дюймовый КИВИ и были счастливы. Приняли решение купить телевизор побольше - 40. Но вот никак не смогли порадоваться просмотру этого чуда. Продавец при упаковке держал телевизор за экран и придавил матрицу. Телевизор по размеру большой, упаковывать его должен не один сотрудник. Производитель побеспокоился о наличии ручек на упаковочном кульке для удобства, но этим сотрудник магазина в Киеве даже не воспользовался, хотя молодой сотрудник стоявший рядом говорил что нужно именно с помощью их упаковывать товар. Во время упаковки в коробку телевизор соскальзывал в руках у продавца, в ответ на что сотрудник легким движение вверх рук и придавил матрицу телевизора. Новый год испорчен, репутация одного из киевских магазинов тоже. Да к что советую всем самим упаковывать технику после проверки, чтоб не оказаться в похожей ситуации. А такую красивую перепланировку сделали в г. Киеве, на Декабристов, 3. Очень жаль, что мы так не смогли порадоваться этой превосходной покупке. Будем смотреть Новогоднее поздравление президента на стене. Спасибо сотруднику Ельдорадо за испорченный Новый год!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Елена Бойко.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы провести анализ ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель остался доволен обслуживанием. Показати 1 відповідь

Благодарность директору магазина 45

Светлана 29 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ирпенская 76 27.12.19. мною был написан негативный отзыв. Но в магазине Эльдорадо г. Киев ул. Ирпенская 76 очень порядочный ответственный пунктуальный и человечный директор Владимир Николаевич. Вопрос с бонксами решил и мне начичлили бонусы как и обещали. Большое спасибо директору.Так что магазин 45 в
Киеве могу рекомендовать.

Переваги:

Порядочность Директор магазина.

Недоліки:

Начислять сразу все обещенные бонусы. Много некомпетентных консультантов.

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Светлана.
Просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер телефона. Мы перенаправим Вашу благодарность в магазин. Спасибо за отзыв.

В чём заключается акция и скидки?

Владимир 28 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Херсон, пр-т 200 лет Херсона 30 А где акция? Две недели назад цены были ниже на 1000 грн, Потом у вас была цена выше, чем в остальных магазинах. Вы неправильно назвали акцию! "Акция, теперь у нас цены такие же как и в других магазинах". Испортились, раньше всегда у вас покупал лет пятнадцать, а теперь у вас самая дорогая сеть!Перестаньте рассылать СПАМ!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Владимир.
С акционными предложениями Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://eldorado.ua/uk/promotions/. По вопросу отключения смс рассылки, Вы можете обратится на горячую линию или написать в обратную связь на сайте. Спасибо за отзыв.

Обман и только

Сергей 28 грудня, 2019 год

Купив стиралку уговорили на страховку мол не воспользовался вернут деньги и можно будет их потратить на покупку другого товара. Итог денег нет а таких как я в папки заявлений очень много и ответ всегда один надо приходить или раньше или позже но не тогда когда вы будете. А главное не кто не тронут ведь договор даже толком не написан ведь... Читати відгук Купив стиралку уговорили на страховку мол не воспользовался вернут деньги и можно будет их потратить на покупку другого товара. Итог денег нет а таких как я в папки заявлений очень много и ответ всегда один надо приходить или раньше или позже но не тогда когда вы будете. А главное не кто не тронут ведь договор даже толком не написан ведь читая то что есть на сайте и то что вам покажут потом совершенно разные вещи. ОЧЕНЬ Не советую.

Переваги:

Их нет.

Недоліки:

Обман и только!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день, Сергей.
В нашем магазине не автоматизирована система по информированию клиентов о подходящих сроках АЗ. Получить информацию о программе "Абсолютная Защита" можно на нашей горячей линии. Также, менеджеры могут подсказать в какие сроки необходимо обратится для начисления бонусов за неиспользованную услугу.
Благодарим за отзыв. Желаем в новом году получать только приятные эмоции от покупок.

Обман продавцов

Александр 28 грудня, 2019 год

Столкнулся с неприятной ситуацией, когда в магазине Эльдорадо Чернигов Рыночная(возле Макдональдса) продавцы (трое, один в серой футболке, зовут Вадим, имя точно не запомнил) откровенно обманывали женщину, рассказывали про пылесос, несли всякую чушь! Я таким пылесосом давно пользуюсь! И собирался матери такой-же приобретать, но после такой лжи не ногой больше в этот магазин!

Недоліки:

Компетенция продавцов

Відповідь представника Eldorado.ua 29 грудня, 2019 год

Добрый день,
Просьба описать ситуацию, что произошла в магазине на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно разобраться в сложившейся ситуации.

Обман покупателей

Светлана 27 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ирпенская 76 Покупала мультиварку 12.12.19 в магазине эльдорадо код подтверждения 1933 г. Киев ул. Ирпенская. 76. Консультант Андрей сказал что через 2 недели прийдет смс на 350 бонусов. При оплате на кассе это же подтвердила кассир Дорошенко Алена. Но никакая смс о начислении бонуов не пришла . Позвонила на гарячую линию - сказали на виртуальной карте нет никаких бонусов идите... Читати відгук Покупала мультиварку 12.12.19 в магазине эльдорадо код подтверждения 1933 г. Киев ул. Ирпенская. 76. Консультант Андрей сказал что через 2 недели прийдет смс на 350 бонусов. При оплате на кассе это же подтвердила кассир Дорошенко Алена. Но никакая смс о начислении бонуов не пришла . Позвонила на гарячую линию - сказали на виртуальной карте нет никаких бонусов идите в магазин. В магазине директор пообещал разобраться.....\завтра обещал перезвонить...\. При этом консультант Андрей начал отказываться от своих слов о бонусах. Также при покупке этот же консультант потребовал оплатить сначала товар и только потом его он даст проверить работает или нет включить в сеть. Но Андрей хоть смог что-то рассказать о товаре в отличии от их стажера который вообще не знал как ею пользоваться - сказал я мультиварками не пользуюсь. Вобщем ужвсное обслуживание и ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ НА БОНУСАХ.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Обман покупателей. Некомпетентность консультантов.

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим за оставленный отзыв.
Нам жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Для нас важным будет разобраться в этом вопросе.
Просьба отправить данный отзыв на нашу эл. почту: [email protected]
Ожидаем Вашего письма.

Отвратительное отношение Скрипка руководителя магазина Николаев

Андрей 26 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 Добрый день! Столкнулся с отвратительным отношением руководителя магазина "Эльдорадо" в г. Николаеве пр. Центральный 53 Скрипка В.Г. и его сотрудником Стеценко М. Это позор! В грубой форме было отказано в возрате товара. Надеюсь руководство компании увидит данное сообщение привлечёт к ответственности данных людей.

Недоліки:

Отватильный магазин по. Центральный 53 г. Николаев не покупайте там ничего!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 27 грудня, 2019 год

Добрый день, Андрей!
Спасибо, что Вы описали сложившуюся ситуацию.
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом в нашем магазине.
Будем рады разобраться в этой проблеме. Убедительно просим отправить Ваше обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Будем ждать письмо.

Остались очень неприятные эмоции , обман.

Юлия 25 грудня, 2019 год

Никому не буду рекомендовать и сама больше к вам не пойду.
Мне купили холодильник в рассрочку и взяли страховку ( которую консультант умело нам продал) и обманул не рассказав все условия страховки.
Обещано и приговорено: После выплаты холодильника и не оказания страхового случая по истечению срока 3 лет мы могли на выплаченные сумму страховки приобрести товары в данном магазине «Эльдорадо».... Читати відгук Никому не буду рекомендовать и сама больше к вам не пойду.
Мне купили холодильник в рассрочку и взяли страховку ( которую консультант умело нам продал) и обманул не рассказав все условия страховки.
Обещано и приговорено: После выплаты холодильника и не оказания страхового случая по истечению срока 3 лет мы могли на выплаченные сумму страховки приобрести товары в данном магазине «Эльдорадо».
Мы вспомнили о страховке Как раз спустя 3 года и нашли таки документы и чеки . В предверии нового года сегодня 25 декабря пришли в магазин «Элдррадо» со всеми документами . По истечению 15 минут ожидания работник магазина нам заявил: «да ваш страховой случай не обнулен и прошёл срок в 3 года , НО вам нужно было придти 2 месяца назад так как случай возвраты страхования может произойти именно в течении 3 месяцев после окончания 3 лет от приобретения страховки .
Нам конечно нечего подобного ранее приговорено не было и нас просто обманули с этой страховкой.
Будьте осторожны и вообще не могу рекомендовать этот магазин !
Остались разочарованы в предновогодние праздники. Спасибо «Эльдорадо»...

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2019 год

Добрый день, Юлия.
Сожалеем, что у бонусные средства не были начислены и Вы не смогли приобрести нужный товар. В нашем магазине нет смс информировании о подходящих сроках программы АЗ. Информацию можно получить обратившись к администратору; на горячей линии; В разделе услуги на сайте или написать в обратную связь.
Благодарим за отзыв.

Хуже не бывает(

Гость 25 грудня, 2019 год

Очень жаль что на мой отзыв никто не обратил внимание(Уверенна что я такая не одна( Столько людей жалуется и все бесполезно( Пока такие-как бы деликатней сказать _ОСОБИ- работают ,порядка не будет((

Недоліки:

сплошные минусы(((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 26 грудня, 2019 год

Добрый день.
Вы можете оставить предложения по улучшению нашей работы на эл. адрес:[email protected]. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наша работа была на достойном уровне. Благодарим за отзыв.

Недокомплектация пылесоса.

Елена 25 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. В.Маяковского 17 Купили пылесос Бош с доставкой. Обнаружили, что в комплектации отсутствуют насадки 13, 16 и 29. Эльдорадо, что это? Вы действительно думаете, что Ваши сотрудники дают возможность проверить комплектацию при приёме товара?

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Елена.
Благодарим за предоставленную информацию. Рекомендуем Вам обратится в магазин по месту приобретения товара. Вам помогут разобраться в данной ситуации.

Безответственность

Лилия 24 грудня, 2019 год

Купила газовую плиту в ТРЦ Лавина, молодой специалист Славик с наставником прекрасно презентовали товар, рассказали что есть услуга подключения плиты и я оплатила эту услугу. Мы договорились что доставка плиты будет 23.12 в первой половине дня, даже в чеке было указано с 10 до 15, прождав весь день дома я получила плиту в 18.30. Доставщик подгонял нас не давая возможности... Читати відгук Купила газовую плиту в ТРЦ Лавина, молодой специалист Славик с наставником прекрасно презентовали товар, рассказали что есть услуга подключения плиты и я оплатила эту услугу. Мы договорились что доставка плиты будет 23.12 в первой половине дня, даже в чеке было указано с 10 до 15, прождав весь день дома я получила плиту в 18.30. Доставщик подгонял нас не давая возможности спокойно посмотреть плиту, аргументируя это тем что у них много заказов и они спешат. Было странное ощущение что я очень отвлекаю ребят тем что проверяю внешний вид плиты и комплектацию. Сегодня отпросилась с работы так как в первой половине дня должны были приехать и подключить плиту, но в 15.30 мне позвонили и сказали что нету шлангов для подключения, а завтра выходной, и может быть послезавтра с нами свяжутся по вопросу подключения. У меня вопрос, неужели служба подключения не может расчитать количество необходимых материалов, почему не набрали утром и не сказали что подключения не будет (я взяла отпуск за свой счет что б подключить плиту). Связалась с сервисом Eldorado и получила потрясающий ответ "Информацию направили в службу сервиса, что отвечает за установку техники. Ожидайте от них звонка." Когда ожидать не понятно, компания не ценит время своих клиетов.

Відповідь представника Eldorado.ua 25 грудня, 2019 год

Добрый день, Лилия.
Благодарим за обратную связь. Просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

Сервис отсутствует

Александр 24 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр-т Победы, д. 21 Сегодня в 11-30 покупал роутер. Ко мне спустя 5 минут подошёл консультант внимательно смотрел на меня, но я так от него ничегошеньки и не дождался как полагается. С моим вопросом какой из этих лучше роутеров он мне ответил - Бери этот!!! В такой манере на ТЫ вся беседа продолжалась до того как я не определился. Прийдя на кассу не одного... Читати відгук Сегодня в 11-30 покупал роутер. Ко мне спустя 5 минут подошёл консультант внимательно смотрел на меня, но я так от него ничегошеньки и не дождался как полагается. С моим вопросом какой из этих лучше роутеров он мне ответил - Бери этот!!! В такой манере на ТЫ вся беседа продолжалась до того как я не определился. Прийдя на кассу не одного кассира не было, пока охранник не позвал сотрудницу. Мне пробили товар, а с вопросом - Можно пакетик?)) Ответили Нет пакетов. ШОК!!!

Переваги:

Не заметил.

Недоліки:

Удивило, что на Google картах нет этого магазина. Вроде сетка не маленькая...

Відповідь представника Eldorado.ua 24 грудня, 2019 год

Добрый день, Александр!
Прежде всего хотим Вас поблагодарить, что выбрали именно наш магазин для покупки.
Безусловно, качество обслуживания должно оставлять только позитивные эмоции у покупателя.
Мы будем рады разобраться в случившемся, но для этого нам понадобится Ваша помощь.
Просьба отправить Ваше обращение на нашу эл. почту: [email protected]
Спасибо за отзыв. Ваши комментарии помогут нам стать лучше.

Возмущение

Гость 22 грудня, 2019 год

Добрый день
При покупке телевизора, уже практически на кассе консультант озвучил, что нам необходима прошивка за 899 грн , которую нам установят за 15- 20 минут непосредственно в магазине. На вопрос зачем новому телевизору нужна прошивка мне выдали несколько версий, например, телевизор будет работать не очень, не будет приложений , медиаплеера и так далее. Я столкнулась со смарт ТВ первый раз в... Читати відгук Добрый день
При покупке телевизора, уже практически на кассе консультант озвучил, что нам необходима прошивка за 899 грн , которую нам установят за 15- 20 минут непосредственно в магазине. На вопрос зачем новому телевизору нужна прошивка мне выдали несколько версий, например, телевизор будет работать не очень, не будет приложений , медиаплеера и так далее. Я столкнулась со смарт ТВ первый раз в своей жизни, но прекрасно понимаю, как работает компьютерное ПО. Очень грустно, что придя в магазин, тебе необходимо следить за тем, какие "мега нужные" сервисы тебе пытаются "впихнуть". Люди будьте бдительны при покупке девайсов)
P.S Телевизор без "очень нужной нам прошивки" работает прекрасно, качеством довольна

Відповідь представника Eldorado.ua 23 грудня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Уверяем Вас, что предложение работника магазина было для того, чтобы сделать пользование приобретённой Вами техникой ещё лучше.
Но для того, чтобы качество обслуживания стало для Вас более приятным, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию.
Отправьте данное обращение на наш эл. адрес с указанием в письме ссылки на данный отзыв: [email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Шахрайство працівників

Справедливий 21 грудня, 2019 год

Купивши телевізор вирішили настроїти мегого.Менеджер з настройки Панасенко С. В. все зробив чітко.За що дякую!
Але через рік купивши 2 телевізор не змогли підкл до тієї ж адреси що і 1(забагато пристроїв підключено) бо пан Панасенко продав іншим клієнтам мегого з тими ж логіном і паролем бо копія з даними в нього залишається.
ВИБАЧТЕ 4 ГЛЯДАЧІВ ЯКИХ БУВ ЗМУШЕНИЙ ВІДКЛЮЧИТИ!

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2019 год

Доброго дня.
Прохання написати на ел. адресу:[email protected]. Для нас дуже важливо розібратись в даній ситуації.

Страшный сон!!!

Гость 21 грудня, 2019 год

Покупал планшет в Эльдорадо.Консультант быстро понял что я неразбираюсь в этом.Втюхал мне рилекс,сообщив что это лучший вариант,чем тот который я выбрал.Сейчас я понимаю что он смеялся над моей некомпетентностью.Сказал что гарантия на планшет действует только при установке платного софта.Больше никогда ничего непокупаю в Эльдорадо,даже если цена устраивает.Дело не в одном консультанте,другие слышали наш разговор и мне кажется учились у... Читати відгук Покупал планшет в Эльдорадо.Консультант быстро понял что я неразбираюсь в этом.Втюхал мне рилекс,сообщив что это лучший вариант,чем тот который я выбрал.Сейчас я понимаю что он смеялся над моей некомпетентностью.Сказал что гарантия на планшет действует только при установке платного софта.Больше никогда ничего непокупаю в Эльдорадо,даже если цена устраивает.Дело не в одном консультанте,другие слышали наш разговор и мне кажется учились у этого "мастера" разводу.Сейчас достаточно хорошо разбираюсь в гаджетах.Всем своим советую другие торговые сети.Советую никогда не связываться с этими негодяями!!!
Даже одну звёздочку ставить жалко!

Переваги:

Теплее чем на улице

Недоліки:

Персонал.Этого достаточно чтобы забыть о существовании Эльдорадо навсегда

Відповідь представника Eldorado.ua 22 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Чтобы мы могли провести работу с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.

В магазин эльдорадо позвонить нельзя

Сергей 20 грудня, 2019 год

Оплатил водообогреватель в субботу 14.12.2019 в магазине, налом, обещали доставить в магазин со склада на следующий день, вежливо просили ждать сигнала. В воскресенье обрывал телефоны горячей линии, хотел узнать телефон магазина (самого крупного в Киеве на пр Бандеры). су*и, сказали, что с магазином я связаться не могу, только через них. ЖДИТЕ, 21 век на дворе, люди в космос... Читати відгук Оплатил водообогреватель в субботу 14.12.2019 в магазине, налом, обещали доставить в магазин со склада на следующий день, вежливо просили ждать сигнала. В воскресенье обрывал телефоны горячей линии, хотел узнать телефон магазина (самого крупного в Киеве на пр Бандеры). су*и, сказали, что с магазином я связаться не могу, только через них. ЖДИТЕ, 21 век на дворе, люди в космос летают, а я до магазина дозвонится не могу. Дальше - интересно. Приехал забирать в понедельник. Наобум. Сообщили, что вчера мне все телефоны оборвали, не отвечал никто, ( это когда у меня слесарь по установке сидел весь вечер). Потом грузчик молча выкатил мой бойлер на охрану, поставил его перед дверьми, развернулся и ушёл. И ВСЕ. Предъявлять товар оказалось некому, т.к. продавец, нам его продавший, на тот день был выходным. А значит за отпуск товара никто не отвечает. С пятого раза удалось найти старшего (уже не знаю какого зала), чтобы проштамповать гарантийную, но представить( продемонстрировать) товар так никто и не отважился. Зато, пока мы метались по «перрону» всех входящих лохов бодро приветствовали охреневающие от безделья сотрудники ЭЛЬДОРАО ( в количестве штук восемь). Такого беспредела я не видел давненько.
А ГЛАВНОЕ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАХОТЕТЬ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭЛЬДОРАДО, ПОПРОБУЙТЕ УЗНАТЬ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ХОТЬ ОДНОГО ИЗ ИХ МАГАЗИНОВ. И ПОПРОБУЙТЕ ОТВЕТИТЬ СЕБЕ НА ОДИН ТУПОЙ ВОПРОС:» А ПОЧЕМУ ВСЕ ТАК УСТРОЕНО?

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Сергей.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель остался доволен обслуживанием.

Отсутствие какого-либо сервиса!

Гость 20 грудня, 2019 год

8.10 я сдала миксер в гарантийный ремонт в магазин Эдьдорадо, в г. Запорожье по адресу пр. Соборный 53, принял у меня его Дмитрий Московка. Так как я не проживаю в городе Запорожье, у меня нет возможности постоянно приезжать в ваш магазин, связаться с вашим магазином я так понимаю по другому никак нельзя? Дважды звонила на горячию линию 18.12 и... Читати відгук 8.10 я сдала миксер в гарантийный ремонт в магазин Эдьдорадо, в г. Запорожье по адресу пр. Соборный 53, принял у меня его Дмитрий Московка. Так как я не проживаю в городе Запорожье, у меня нет возможности постоянно приезжать в ваш магазин, связаться с вашим магазином я так понимаю по другому никак нельзя? Дважды звонила на горячию линию 18.12 и ваш менеджер Людмила, фиксировала мою просьбу связаться со мной сотрудникам магазина, так как мне 18.12 позвонили из сервиз центра куда магазин сдал мой миксер для ремонта и сообщили что он уже готов, и что магазин может его забирать (я не могу этого сделать самостоятельно так как документы у магазина). Мне не понятно, почему магазин передал сервисному центру мои контакты, если я самастоятельно не могу его забрать, и не оставил своих, так как я понимаю мне нужно теперь ехать в магазин с области, что бы сообщить сотрудникам что миксер готов, и они могут его забрать??? Сегодня 20.12 снова звонила на горячию линию, менеджер Мария приняла повторную мою просьбу связаться со мной сотрудникам магазина, которую так же проигнорировали! Неужели в данной компании нет человека который мог бы проконтролировать работу сотрудников магазина!!!

Недоліки:

Никакого сервиса

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Для того, чтобы уточнить информацию, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. В письме укажите номер телефона, который оставляли на горячей линии. Спасибо за обращение.

Продавец консультант не знает товар.

Елена 20 грудня, 2019 год

Продавец на поставленные вопросы всё бегал к компьютеру и всё равно давал информацию не по сути заданных вопросов.
Перед тем как посетить магазин я ознакомился с характеристиками товара и аналогами в интернете на других сайтах и мне было смешно смотреть на продавца, который может сказать только то, что написано на ценнике.
Совершив покупку продавец даёт свою визитку с своим телефоном,... Читати відгук Продавец на поставленные вопросы всё бегал к компьютеру и всё равно давал информацию не по сути заданных вопросов.
Перед тем как посетить магазин я ознакомился с характеристиками товара и аналогами в интернете на других сайтах и мне было смешно смотреть на продавца, который может сказать только то, что написано на ценнике.
Совершив покупку продавец даёт свою визитку с своим телефоном, который постоянно выключен. Наверно ему нужно звонить после его работы.

Переваги:

В магазине много света, хорошая выкладка товара и не более.

Недоліки:

Неграмотные продавцы.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Елена.
Благодарим за предоставленную информацию. Ваши комментарии очень важны для нас. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить наше обслуживание. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Проходите мимо магазина "Эльдорадо"

Александр 20 грудня, 2019 год

Купив товар в Эльдорадо это радость при покупки нужного товара.
Но ложка дёгтя рядом.
Оформив доставку и получив чек на руки эта вся радость.
В ожидании доставки и когда позвонил, лицо которое доставляет, он сообщает ждите до 16 часов (звонок был утром в 10 утра).
Весь день ждёте и вот 16 часов, а товара нет и звонков об информации... Читати відгук Купив товар в Эльдорадо это радость при покупки нужного товара.
Но ложка дёгтя рядом.
Оформив доставку и получив чек на руки эта вся радость.
В ожидании доставки и когда позвонил, лицо которое доставляет, он сообщает ждите до 16 часов (звонок был утром в 10 утра).
Весь день ждёте и вот 16 часов, а товара нет и звонков об информации когда будет машина тоже нет.
К чеке указан номер телефона зав магазина Звоню.
Заведущая взяв трубку не представившись (и сразу чего надо) слушать не хочет вас и начинает тарахтеть не выслушав меня.
В итоге я был вынужден просто послать ёё куда либо.
А купленого товара всё нет.

Переваги:

Купив товар нужно забирать самому и тикать от магазина.

Недоліки:

НЕ оформляйте доставку. Придётся ждать не определённое время и без гаранти, что привезут.

Відповідь представника Eldorado.ua 21 грудня, 2019 год

Добрый день, Александр.
Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли уточнить информацию о доставке, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Ноутбук ACER Nitro 5 AN515-54-740J Obsidian Black(17-18.12.19)

Игорь 18 грудня, 2019 год

После консультации магазин менее чем за сутки дважды поменял условия акции, причем оба раза в более худшую сторону. Вот и заказывай после этого у них...

Відповідь представника Eldorado.ua 18 грудня, 2019 год

Добрый день, Игорь.
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы Вы остались довольны.

Это полная задн....

Гость 17 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Харків, вулиця Героїв Праці, 7 Купил стиральную машинку в эльдорадо в рассрочку. Комплектацию документов не просматривал. Доверился профи. А окозалось ,что зря. Оформил программу обсалютная защита. А в случае поломки техники нужны определенные документы. Тут я и попался с профи. А гарантий талон та отсутствует. А он нужен для оформления заявки вызова мастера. И ни чем теперь магазин помочь мне не может . На... Читати відгук Купил стиральную машинку в эльдорадо в рассрочку. Комплектацию документов не просматривал. Доверился профи. А окозалось ,что зря. Оформил программу обсалютная защита. А в случае поломки техники нужны определенные документы. Тут я и попался с профи. А гарантий талон та отсутствует. А он нужен для оформления заявки вызова мастера. И ни чем теперь магазин помочь мне не может . На ве всем пох.....

Недоліки:

Сплашной большой минус

Відповідь представника Eldorado.ua 18 грудня, 2019 год

Добрый день.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление на восстановление гарантийного талона. Благодарим за обращение.

tv.ergo ужас

Вадим 16 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Чернівці, Хотынская ул., 43 доброго вечора всім купив в цьому магазині в Чернівцях на вул Хотинська 43 в подарунок сину смарт tv ergo продавці просто розводяги таяк і цей весь магазин порекомендували цю модель ergo виписали гарантію на рік пройшов рівно рік і на другий день телевізор не працює програми всі зависають в бравзер зайти взагалі невозможно телевізор коли включаєш гудить всі програми... Читати відгук доброго вечора всім купив в цьому магазині в Чернівцях на вул Хотинська 43 в подарунок сину смарт tv ergo продавці просто розводяги таяк і цей весь магазин порекомендували цю модель ergo виписали гарантію на рік пройшов рівно рік і на другий день телевізор не працює програми всі зависають в бравзер зайти взагалі невозможно телевізор коли включаєш гудить всі програми не працюють скинув усі установки на заводські щє гірше одним словом розводняк обідно що дитина лишилась без подарунка не рекомендую нікому цей магазин сервіс ніякий продавці взагалі дуже великий ЖАХ

Недоліки:

сервіс

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Доброго дня, Вадим.
Прикро, що виникла така неприємна ситуація з товаром. Рекомендуємо Вам звернутись в авторизований сервісний центр. Вам проведуть діагностику та виявлять недоліки, які виникли в результаті користування технікою. В даному випадку ремонт буде платним. Дякуємо за відгук.

самый неликвидный магазин бытовой и иной техники

Андрей 16 грудня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал) никогда не покупайте в этом магазине. Из трех покупок две негодные. Товар с витрины продают как новый. Купил колонки, одна не работает. Покупал монитор дали с витрины последний, через час зашел стоит на витрине другой. Короче самый неликвидный магазин.

Переваги:

Все плохо и товар и персонал.

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Добрый день, Андрей.
Благодарим за предоставленную информацию. Сожалеем, что покупки в нашем магазине оставили у Вас неприятные впечатления. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить нашу работу. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.

ЭТО ПРОСТО ЖАААХХХ!!! (((

Гость 16 грудня, 2019 год

Если кто-то покупает в эльдорадо с доставкой НЕ РАСЧИТЫВАЙТЕ на то, что товар будет доставлен вовремя!!!!
Горячая линия ничего не решает и помочь не может, они просто фиксируют электронное обращение, отдел логистики клиенту не перезванивает.
Деньги уплочены, товар где-то едит, время потеряно.
ЭТО НЕУВАЖЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ
К сожалению ничего не изменить, но кто осведомлён тот вооружён.
Будьте... Читати відгук Если кто-то покупает в эльдорадо с доставкой НЕ РАСЧИТЫВАЙТЕ на то, что товар будет доставлен вовремя!!!!
Горячая линия ничего не решает и помочь не может, они просто фиксируют электронное обращение, отдел логистики клиенту не перезванивает.
Деньги уплочены, товар где-то едит, время потеряно.
ЭТО НЕУВАЖЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ
К сожалению ничего не изменить, но кто осведомлён тот вооружён.
Будьте внимательны и планируйте свои покупки и всё время, что б не пропадала радость от приобретения!!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 17 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Чтобы мы могли уточнить о доставке товара, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен обслуживанием.