Eldorado.ua (Бровари, вулиця Київська, 316 (ТРЦ "Термінал)) відгуки
Відгуки покупців
Eldorado.ua
Eldorado.ua – провідна мережа побутової техніки та електроніки в Україні.
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
На початок 2023 налічує 94 магазинів, має інтернет-магазин та зручний мобільний застосунок із різними варіантами доставки.
Забезпечує роботою понад 3,2 тис. працівників, надає грошову допомогу для 180 працівників у лавах ЗСУ і ТрО. Для військовослужбовців діють постійні знижки на придбання... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 12 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Підкажіть, як правильно вчинити
- Как вернуть деньги списанные с карты
- як повернути кошти?
- Возврат средств по гарантии "Абсолютная защита"
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- как вернуть деньги за гарантию абсолютная защита?
- купил в эльдорадо (львов) ноутбук с установленной системой виндовс 10. И постоянно вылазит на весь экран реклама от эльдорадо.юа. Не шевелишь мышкой - тут же вылазит. Что делать?
- Гарантия на ноутбук
- Данные паспорта
- Как отказаться от гарантии на товар?
Самсунг Фліп 4, не встигла і покористуватись
04.08 закриваю свою "жабку" і о Боже, хруст. Відкриваю - полоса на екрані, там де згинається. Я в... Читати відгук Взяла в розсрочку телефон Самсунг Фліп 4, це було 06.07, телефон з вітрини, обіцяли закачати безкоштовно налаштування, але потім не склалось. Було це перед закриттям, у дитини очі блищали що віддаю йому свій Айфон, тож взяла Самсунг, ну хоч і з вітрини.
04.08 закриваю свою "жабку" і о Боже, хруст. Відкриваю - полоса на екрані, там де згинається. Я в Ельдорадо, бо ж ще місяця не пройшло. Про таку проблему чула, але ж не через місяць користування, да й гарантія є. Встановили, що вийшло відшарування заводської захисної плівки (плівка там не звичайна!) та сказали що можуть і замінити, але краще через сервіс, щоб не пропала гарантія на екран.
Здаю через Ельдорадо, 09.08 приходить смс з сервісу що телефон поступив і все, через три тижні дзвоню в сервіс - ніхто слухавки не бере. Дзвоню на гарячу лінію Ельдорадо, не можуть знайти, але пізніше передзвонюють що телефон вже два тижні як в магазині. І тут дзвонять з магазину, висновок: негарантійний випадок, забирайте, дамо вам адреси сервісних центрів, домовляйтесь з ними за установлення заводської захисної плівки, бо телефон буде знятий з гарантії (якщо трісне екран в районі згибу). Захисна плівка на секундочку коштує від 1100 грн. На питання, а чому не дзвонили раніше? Відповідь - не додзвонились. Серйозно???
Замкнуте коло - з одного боку, на захисну плівку гарантія не розповсюджується, але ж, з іншого - подряпин немає, слідів пошкодження на телефоні немає. Я так розумію що відшарування вийшло або через те, що заводський брак, або через те, що з вітрини, та "через багато рук пройшов". Всім цікаво ж похлопать.
Тож вирішення проблеми на совісті керівництва магазину.
Але дивлячись відгуки, вже не розумію чому занесло в той магазин. Ельдорадо - ні!!!
Жахливий магазин та персонал!!!!! В Торговому центрі Республіка
Коли ввімкнула вдома він не нагрівався, вирішила повернути протягом 14 днів.
коли прийшла в магазин, сказала, що хочу повернути, сказали, що за зламані не повертають кошти, хоча самі такий продали, потім ввімкнули розетку в магазині, він почав грітися, сказала, що все одно повертаю - він не зламаний, тому маю право на повернення... Читати відгук Купила товар з вітрини - випрямляч для волосся.
Коли ввімкнула вдома він не нагрівався, вирішила повернути протягом 14 днів.
коли прийшла в магазин, сказала, що хочу повернути, сказали, що за зламані не повертають кошти, хоча самі такий продали, потім ввімкнули розетку в магазині, він почав грітися, сказала, що все одно повертаю - він не зламаний, тому маю право на повернення коштів. Персонал почав хамити, казати, що на ньому подряпини, тому кошти все одно не повернуть. Хоча товар був з вітрини і відповідно, його брало багато людей до того, сказали, що не пам'ятають, що цкй товар з вітрини, однак їм все одно, вони відчувають свою безкарність!
Ніколи там купувати не буду і не рекомендую.
Завчасно дякуємо.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
У листі вкажіть контактну інформацію.
З повагою,
Ірина
Команда підтримки клієнтів Eldorado.ua Показати 1 відповідь
Спасибо ОГРОМНОЕ тех. сотруднику Кондратенко Сергею
Огромное, огромное спасибочки Вашему сотруднику Кондратенко Сергею.
Очень внимательный, отзывчивый, умеет выслушать покупателя, а самое главное выполнил свою работу на отлично.
Для того, щоб ми могли зафіксувати подяку для продавця-консультанта Сергія, прохання направити дане звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вказати Ваші контактні дані.
Очікуємо на Ваш лист.
З повагою,
Вероніка
Служба підтримки клієнтів "Ельдорадо"
Жахливий магазин.
Дякуємо за відгук.
Для нас дуже важливо розібратись в цьому питанні.
Прохання написати на електронну адресу: [email protected].
У листі вкажіть, будь ласка, контактну інформацію та модель товару, який Ви хотіли придбати.
Холатность
Приносим извинения за причиненные неудобства. Мы проведем работу по улучшению обслуживания, чтобы нашей работой клиенты оставались довольны. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
самый неликвидный магазин бытовой и иной техники
Благодарим за предоставленную информацию. Сожалеем, что покупки в нашем магазине оставили у Вас неприятные впечатления. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить нашу работу. Желаем в дальнейшем только приятных покупок.
Не привезли товар
ніхто не подзвонив (обслуговування на вищому рівні). Я два рази
телефонувала на гарячу лінію, обіцяли, що все буде. Як так?
Ми спеціально відпросились з роботи на цілий день. Чесно кажучи, я не хочу вже того товару, буду вимагати повернення коштів. Ще раз удостовірилась,
що нічого більше купувати не будемо у вас, інших будемо... Читати відгук Нам сьогодні не привезли замовлення-холодильник, навіть
ніхто не подзвонив (обслуговування на вищому рівні). Я два рази
телефонувала на гарячу лінію, обіцяли, що все буде. Як так?
Ми спеціально відпросились з роботи на цілий день. Чесно кажучи, я не хочу вже того товару, буду вимагати повернення коштів. Ще раз удостовірилась,
що нічого більше купувати не будемо у вас, інших будемо застерігати від покупок в ельдорадо.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Щоб ми могли роібратись в даній ситуації, прохання написати нам на ел. адресу:[email protected]. Для нас важливо, щоб кожний клієнт залишився задоволений обслуговуванням.
Ужасная доставка
Сожалеем, что доставка не состоялась в обозначенное время.
Для нас будет важным сохранить Вашу лояльность к нашему магазину. Пожалуйста, отправьте данное обращение с доп. информацией на наш эл. адрес: [email protected]
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. ФИО.
Чтобы разобраться в данной ситуации мы задействуем все необходимые ресурсы.
Ожидаем от Вас письмо.
Товар некачественный, назад не приняли, унизили
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Но, если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за Ваш отзыв. Показати 1 відповідь
Розводняк покупателей страховки на технику!!!
Программа "Абсолютная защита" не покрывает механические повреждения, которые были нанесены из-за неосторожного обращения с техникой. В данном случае, Вы можете обратится в авторизованный сервисный центр для проведения ремонта. Ремонт будет платным.
Благодарим Вас за обращение. Показати 1 відповідь
НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ У ЭТИХ ШАРЛАТАНОВ!!!
Нам не приятно, что произошла такая ситуация. Компания «Эльдорадо» всегда рекомендует проверять товар на целостность и комплектацию при получении, в случае повреждения товара данную информацию необходимо фиксировать при представителях курьерской службы. В случае, если информация о повреждении товара не была зафиксирована в соответствующих документах, подтвердить что повреждение товара произошло при транспортировке, к сожалению, нет возможности. Согласно закону о правах потребителя ст. 9 обмен/возврат можно произвести только, если сохранён товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленк, пленки), и потребительские качества товара.
Провести возврат/обмен товара возможно в том случае, если есть акт от сервисного центра о неремонтопригодности товара.
Благодарим Вас за обращение. Показати 2 відповіді