Eldorado.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 36

Ужасное качество обслуживания

Катя 9 жовтня, 2019 год

Позавчера вечером купила телефон,и поняла,что не обдуманный поступок,по цене дорого и не стоит он таких денег.вчера утром пришла в магазин,где покупала,сказала что хочу сделать возрат,на что мне управляющий сказал чтобы я писала заявление и в течении недели его рассмотрят,но он сказал,что вообще на его практики возраст никто не делал,просто могут убрать страховку и всё,чтобы меньше платить.

Відповідь представника Eldorado.ua 9 жовтня, 2019 год

Добрый день, Катя.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Щоб ми могли провести детальний аналіз ситуації, прохання описати її більш детально на ел. адресу: [email protected].

Отвратительное обслуживание

Гость 6 жовтня, 2019 год

В магазине по адресу Рынкова, 10 отвратительно относятся к покупателям в отделе телевизоров. Девушка консультант работает с одним покупателем, даже когда этот покупатель просто стоит и думает, консультант не отвечает ни на один вопрос. Пригласить еще продавцов не судьба?

Відповідь представника Eldorado.ua 6 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Будем Вам признательны, если поможете разобраться в ситуации.
Опишите случившееся более подробно на наш эл. адрес, а так же укажите ресурс, где разместили свой отзыв: [email protected]
Спасибо за отзыв.
Ожидаем Вашего письма.

Не раджу Ельдорадо

Алексей 3 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Проплатив наперед за товар и доставку (бойлер). Попередив що на милицях. Попросив попередньо набрати. День доставки вибирали представники магазину. В результаті передзвонили о 21-00 в день доставки. Сказали що возять до 1-00 ночі!!!! Також попереджав, що за адресою доставки не проживаю.... Слів немає.... Виходить , що людина на милицях має о першій ночі ловити таксі щоб отримати доставку... Або чекати... Читати відгук Проплатив наперед за товар и доставку (бойлер). Попередив що на милицях. Попросив попередньо набрати. День доставки вибирали представники магазину. В результаті передзвонили о 21-00 в день доставки. Сказали що возять до 1-00 ночі!!!! Також попереджав, що за адресою доставки не проживаю.... Слів немає.... Виходить , що людина на милицях має о першій ночі ловити таксі щоб отримати доставку... Або чекати невідомо скільки.... Категорично не раджу Ельдорадо.

Відповідь представника Eldorado.ua 4 жовтня, 2019 год

Доброго дня, Алексей!
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишався задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист.

Жалоба на наушники

Гость 3 жовтня, 2019 год

Сегодня купила наушники, те которые мне посоветовали. Я приехала домой решила их проверить, всё распокавала, сначала звук просто отходил, а потом наушники стали просто шипеть. Чек и запасные силиконовые штуки остались. Что делать незнаю! Хоть наушники не дорогие, но всё равно! А ещё чтобы послушать музыку нужно снимать чехол. Хотя перед этим с другими наушниками такого не было!

Відповідь представника Eldorado.ua 4 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Пожалуйста, отправьте Ваше обращение на наш эл. адрес с указанием ресурса, где оставили комментарий: [email protected]
Будем ждать Вашего письма.

Повний брєд, більше туди не ногою

Клиент которого сильно огирчил этот магазин 3 жовтня, 2019 год

Вибачаюсь за матюк, але сил моїх не має, на цю разводіловку, я навіть і один плюс би не поставили, ужасний персонал нав'язують того що не має

Відповідь представника Eldorado.ua 3 жовтня, 2019 год

Доброго дня!
Дякуємо за відгук.
Ми хотіли б розібратися в даному питанні. Опишіть, будь ласка, більш детально всю ситуацію на нашу ел. адресу з вказанням ресурсу, де розмістили свій відгук: [email protected]
Очікуємо на Ваш лист.

Сплошной ужас !!!!!!

Ася 2 жовтня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 53 Две недели назад я повелась на рекламу об открытии после реконструкции маазина на Пушкинском кольце в нашем городе Николаеве. После долгих поисков по магазину, обратилась на рецепшн и со мной отправили абсолютно амебную особу, которая не смогла внятно объяснить чем модель за 800 грн отличается от модели за 1500грн. После мои настойчивый намеков амёба вынесла мне обещанный подарок к покупке... Читати відгук Две недели назад я повелась на рекламу об открытии после реконструкции маазина на Пушкинском кольце в нашем городе Николаеве. После долгих поисков по магазину, обратилась на рецепшн и со мной отправили абсолютно амебную особу, которая не смогла внятно объяснить чем модель за 800 грн отличается от модели за 1500грн. После мои настойчивый намеков амёба вынесла мне обещанный подарок к покупке павербанк. Не глядя (согласна, мой косяк), положила в сумку. На входе охранник, проверив мой чек, вынес ещё один подарок. После моего признания что я уже получила, вместо "спасибо за честность" услышала недовольное"так что молчите". На следующий день решила проверить павербанк и обнаружилось что нет зарядного шнура! Спасибо амебе-продавцу или хитросовосовокупленным кладовщика. После зарядки своем кабелем выяснилось снилось что павербанк вообще не работает!. Цена на утюг, якобы со скидкой, на интернет сайтах оказалась такой же без скидки. Утюг работает , хотя тут скорее спасибо фирме Тефаль. Делайте выводы.

Відповідь представника Eldorado.ua 3 жовтня, 2019 год

Добрый день, Ася!
Мы благодарим Вас за отзыв и подробное описание ситуации.
Нам очень жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Будем Вам благодарны, если перешлёте своё обращение к нам на наш эл. адрес с указанием ресурса, где оставили отзыв: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Не страховка, а сплошной обман

Антонина 30 вересня, 2019 год

Два года назад купила пылесос и меня наивную пенсионерку уговорили застраховать, но я и согласилась, мне менеджер или продавец как их там теперь называют, убедил, что по окончанию срока если с пылесосом ничего не случится, эта сумма мне вернется. Прошло 2 года,29.09.2019 закончился срок страховки, я прихожу в Эльдорадо 30.09.2019 и обращаюсь к кассиру, она зовет ст.менеджера который мне сообщает,... Читати відгук Два года назад купила пылесос и меня наивную пенсионерку уговорили застраховать, но я и согласилась, мне менеджер или продавец как их там теперь называют, убедил, что по окончанию срока если с пылесосом ничего не случится, эта сумма мне вернется. Прошло 2 года,29.09.2019 закончился срок страховки, я прихожу в Эльдорадо 30.09.2019 и обращаюсь к кассиру, она зовет ст.менеджера который мне сообщает, что у меня один день просрочен и они деньгами не возвращают, а только при покупке какой-то техники они мне сделают скидку 10% и то не на всю технику это распространяется.Я конечно в шоке от такого обмана.Я прошу руководство этого Эльдорадо, как-то отреагировать и принять меры или это ваш способ зарабатывания денег.Магазин о котором я написала находится в г.Полтава ул.Шевченко,№31.

Недоліки:

Не предупреждают,что нужно явится день в день и на что эти бонусы распространяются.

Відповідь представника Eldorado.ua 1 жовтня, 2019 год

Добрый день, Антонина.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Разводняк!!!!

Гость 30 вересня, 2019 год

Больше никогда не одной покупки в этом магазине. Купила ноут, содрали 1000 грн за установку программ. Дома обнаружила нет ворда и экселя,то, что мне важнее всего Опять поехала к ним и узнала, что нужно 1100 грн заплатить за их установку. Вопрос, а до этого 1000 я за, что платила???? Магазин отстой и продавцы тоже!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 1 жовтня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас важно, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.

Хуже обслуживания я ещё не видел

Иван 29 вересня, 2019 год

У этих дебил*в нет никакой связи если вам нужно уехать или ещё что связи обратной с ними нет ! Купил стиралку заказал доставку по адресу на перёд всё оплатил! Сказали наберут за час мне нужно было уехать позвонил на горячую линию с просьбой уточнить когда будет доставка ответили ждите !!! На вопрос сколько ждать потому что надо уехать ответили с... Читати відгук У этих дебил*в нет никакой связи если вам нужно уехать или ещё что связи обратной с ними нет ! Купил стиралку заказал доставку по адресу на перёд всё оплатил! Сказали наберут за час мне нужно было уехать позвонил на горячую линию с просьбой уточнить когда будет доставка ответили ждите !!! На вопрос сколько ждать потому что надо уехать ответили с 10-10 и хоть ты тресни ! Никому не советую связываться с этим магазином тут клиент никогда не прав ! И делают они все так как они считают нужным ! На вопрос а как вы узнаете есть доставка или нет они сказали если не привезут наберите и составим письменный акт к руководству ! И так по кругу. Ужас и бред перед тем как что-что у них заказывать выделите себе полностью свободный день и просто ждите чуда !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Просто срать хотели на клиентов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Иван.
Мы сожалеем, что у Вас возникла такая ситуация. Напишите нам пожалуйста в обратную связь на сайте: [email protected]. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы улучшить обслуживание в магазине.

Отвратительное обслуживание

Гость 29 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Запоріжжя, пр. Преображенского, 13 Добрый день, сегодня, при покупки телевизора, наличными, у меня не взяли купюри две штуки по 500 гривен, сообщив, что НБУ и ощадбанк не принимает такие серии, и положили передо мной лист А 4, без подписи и печати... Обратилась к администратору, помощь не получила, сказал, только пойдите поменяйте купюры, извините для Вас поменять... Почему не проверяют деньги на кассе и где... Читати відгук Добрый день, сегодня, при покупки телевизора, наличными, у меня не взяли купюри две штуки по 500 гривен, сообщив, что НБУ и ощадбанк не принимает такие серии, и положили передо мной лист А 4, без подписи и печати... Обратилась к администратору, помощь не получила, сказал, только пойдите поменяйте купюры, извините для Вас поменять... Почему не проверяют деньги на кассе и где аппарат для проверки денег... Мне испортили настроение.... Я сфотографировал печатный лист. Что происходит, магазин не за интересовал в продаже продукции...

Недоліки:

Большой минус

Эльдорадо - СУПЕРМОШЕННИКИ!

Наталья 28 вересня, 2019 год

14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на общую сумму 20174 грн.. Во время установки виндовс10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил. Со мной связались в пятницу 20 сентября и начали... Читати відгук 14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на общую сумму 20174 грн.. Во время установки виндовс10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил. Со мной связались в пятницу 20 сентября и начали предлагать совершенно другое. Предложили мне осуществить доплату 1500грн. и взять другой ноутбук. В пятницу 20 сентября, я приехала в магазин в 16.30. Доплату потребовали уже другую 2500грн., аргументируя, что неправильно посчитали. Меня это не устроило, я выбрала вариант на 3176 грн дешевле с уже установленной операционной системой. И тут оказалось,что в магазине не знают как оформить возврат денег, поскольку товар куплен через оплату частями через Приватбанк. Был скандал!!! С магазина я вышла в 18.20 с ноутбуком. 21 сентября начали осваивать,но не тут то было. Оказалось что операционная система Виндовс10 ОТСУТСТВУЕТ,есть только демоверсия , которая требует логин и пароль при малейших действиях. Снова в магазин, оставила ноутбук для установки виндовс. Акцентирую внимание,что операционная система входила в стоимость. 22 сентября забрала ноутбук. Это не покупка, а форменное издевательство!!! Учитывая,что мы живем в селе эти поездки стали дополнительными растратами и потерянным временем. Правда, сотрудники приносили извинения. Старший кассир-повышала голос и рекомендовала нам самим прослеживать возврат денег.Деньги должны были вернуть в 3-5-дневный срок. Сегодня 27 сентября - деньги не вернули. Старший кассир Майя попросила подождать до понедельника. 1 октября, в случае невозврата денег, буду обращаться в правоохранительные органы с жалобой на МОШЕННИЧЕСТВО магазина Эльдорадо в отношении клиента.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

УЖЕ НЕТ СЛОВ-СПЛОШНОЙ МИНУС!

Відповідь представника Eldorado.ua 29 вересня, 2019 год

Добрый день, Наталья.
Рекомендуем Вам обратится на территорию магазина и написать заявление. Ваша ситуация будет рассмотрена и будет предоставлен ответ. Спасибо за обращение.

Рабочие этой шарашкиной конторы

Покупатель 28 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, пр. Леся Курбаса, д. 6г Мы с сестрой тащили коляску по ступеньках сами , никто не решался нам помочь . Мужиков было прудь пруди . Но никто !
Наконец когда мы прошли эти ступеньки и спустились в подвал , хотели выбрать ноутбук , нам нужен будет самый не дорогой , просто для роботы . Попросили чтобы к нам подошли , так (маты) к нам подошёл... Читати відгук Мы с сестрой тащили коляску по ступеньках сами , никто не решался нам помочь . Мужиков было прудь пруди . Но никто !
Наконец когда мы прошли эти ступеньки и спустились в подвал , хотели выбрать ноутбук , нам нужен будет самый не дорогой , просто для роботы . Попросили чтобы к нам подошли , так (маты) к нам подошёл парень с таким выражением лица, как-будто я ему в рот насрала . Попросила рассказать о самом недорогом ноуте , он мне про него рассказал что его покупать вообще нельзя , что он плохой !
Так на хрена его в продажу выставлять !?

Відповідь представника Eldorado.ua 29 вересня, 2019 год

Добрый день.
Приносим извинения за причиненные неудобства в обслуживании. К каждому обращению клиента мы относимся с вниманием. Для того, чтобы провести работу с персоналом, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Спасибо за отзыв, Вы помогаете стать нам лучше.

ЭЛЬДОРАДО - СУПЕРМОШЕННИКИ

Наталья 27 вересня, 2019 год

14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на общую сумму 20174 грн.. Во время установки виндовс10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил. Со мной связались в пятницу 20 сентября и начали... Читати відгук 14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на общую сумму 20174 грн.. Во время установки виндовс10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил. Со мной связались в пятницу 20 сентября и начали предлагать совершенно другое. Предложили мне осуществить доплату 1500грн. и взять другой ноутбук. В пятницу 20 сентября, я приехала в магазин в 16.30. Доплату потребовали уже другую 2500грн., аргументируя, что неправильно посчитали. Меня это не устроило, я выбрала вариант на 3176 грн дешевле с уже установленной операционной системой. И тут оказалось,что в магазине не знают как оформить возврат денег, поскольку товар куплен через оплату частями через Приватбанк. Был скандал!!! С магазина я вышла в 18.20 с ноутбуком. 21 сентября начали осваивать,но не тут то было. Оказалось что операционная система Виндовс10 ОТСУТСТВУЕТ,есть только демоверсия , которая требует логин и пароль при малейших действиях. Снова в магазин, оставила ноутбук для установки виндовс. Акцентирую внимание,что операционная система входила в стоимость. 22 сентября забрала ноутбук. Это не покупка, а форменное издевательство!!! Учитывая,что мы живем в селе эти поездки стали дополнительными растратами и потерянным временем. Правда, сотрудники приносили извинения. Старший кассир-повышала голос и рекомендовала нам самим прослеживать возврат денег.Деньги должны были вернуть в 3-5-дневный срок. Сегодня 27 сентября - деньги не вернули. Старший кассир Майя попросила подождать до понедельника. 1 октября, в случае невозврата денег, буду обращаться в правоохранительные органы с жалобой на МОШЕННИЧЕСТВО магазина Эльдорадо в отношении клиента.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

НЕТ УЖЕ СЛОВ -бесконечный---------------- -----------------------

Сняли с карточки однажды деньги за товар и не хотят возвращать

Марина 27 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Красноармейск, ул. Ленина, 80 Мы хотели купить телефон в оплату частями и кассир ошибочно снял полную сумму, а затем в оплату частями, в итоге мы оплатили телефон дважды, нам выдали чек на возврат денег и сказали вернут в течении трех дней. Ждем три недели, регулярно звоним в банк, банк отвечает ,что запрос на возврат подан, но деньги эльдорадо не отдает. Не покупайте здесь ничего,... Читати відгук Мы хотели купить телефон в оплату частями и кассир ошибочно снял полную сумму, а затем в оплату частями, в итоге мы оплатили телефон дважды, нам выдали чек на возврат денег и сказали вернут в течении трех дней. Ждем три недели, регулярно звоним в банк, банк отвечает ,что запрос на возврат подан, но деньги эльдорадо не отдает. Не покупайте здесь ничего, вас могут кинуть на деньги, и отморозиться. Очень жаль потраченных денег, не советую покупать что либо здесь НИКОГДА.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Работают аферисты

Відповідь представника Eldorado.ua 27 вересня, 2019 год

Добрый день, Марина.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы мы могли провести анализ ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected].

Очень плохо

Александр 25 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Миколаїв, проспект Мира 19 Будьте осторожны, устанавливают программное обеспечение чуть ли не принудительно! При возврате товара возникнет проблема с возвратом услуг. Обманывают хитро!

Недоліки:

Впартвают ненужные вещи!

Відповідь представника Eldorado.ua 26 вересня, 2019 год

Добрый день, Александр.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Если возникают подобные ситуации, то необходимо сразу обратится на территорию магазина к управляющему. Вашу ситуацию рассмотрят более детально и помогут разобраться. Благодарим за обращение и желаем только приятных покупок.

Прошу дать ответ

Гость 25 вересня, 2019 год

Купила 2 года назад стиральную машину. Навязали страхування за програмою "абсолютний захист ".сегодня поехала забирать свои деньги а мне говорят что я могу забрать только 75%..а остальные как??? Буду обращаться в налоговую пускай вас проверят.как можно дурить людей?мало того что 2 года пользовались моими деньгами и отдают только 75%??,??

Відповідь представника Eldorado.ua 25 вересня, 2019 год

Добрый день.
Оплатить бонусными средствами за неиспользованную услугу АЗ возможно товар, который доступен на самовывоз, в размере до 75% от стоимости товара. Товар "Р" от поставщика нет возможности оплатить бонусами. Оплату можно произвести только в магазинах розничной сети. Благодарим за обращение.

Эльдорадо-МОШЕННИКИ.

Наталья 22 вересня, 2019 год

14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на сумму 20174 грн.. Во время установки виндос 10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил, на мои звонки не ответили. Со мной связались в... Читати відгук 14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на сумму 20174 грн.. Во время установки виндос 10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил, на мои звонки не ответили. Со мной связались в пятницу 20 сентября и начали предлагать совершенно другое. Предложили мне осуществить доплату 1500грн. и взять другой ноутбук. В пятницу 20 сентября, я приехала в магазин в 16.30. Доплату потребовали уже другую 2500грн., аргументируя, что неправильно посчитали. Меня это не устроило, я выбрала вариант на 3176 грн дешевле с уже установленной операционной системой. И тут оказалось,что в магазине не знают как оформить возврат денег, поскольку товар куплен через оплату частями через Приватбанк. Был скандал!!! С магазина я вышла в 18.20 с ноутбуком. 21 сентября начали осваивать,но не тут то было. Оказалось что операционная система является демоверсией и требует логин и пароль при малейших действиях. Снова в магазин, оставила ноутбук для установки виндос. 22 сентября забрала ноутбук. Это не покупка, а форменное издевательство!!! Учитывая,что мы живем в селе эти поездки стали дополнительными розтратами и потерянным временем. Правда, сотрудники приносили извинения,но проявляли некомпетентность. Хамила старший кассир-повышала голос и рекомендовала нам самим прослеживать возврат денег.
P.S. Деньги так и не вернулись на карточку. Буду обращаться в банк.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

1.Вранье.
2.Затянутость во времени.
3.Некомпетентность.
4.Использование непонимания покупателем технических параметров в целях" абы продать"

Відповідь представника Eldorado.ua 23 вересня, 2019 год

Добрый день, Наталья.
Мы сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Для нас очень важно, чтобы покупатель был доволен не только покупкой, но и обслуживанием в магазине. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем покупки доставляли Вам только положительные эмоции. Возврат ДС на карту осуществляется на протяжении 3-5 банковских дней. Благодарим за отзыв.

Эльдорадо -МОШЕННИКИ! Ничего не покупайте в Эльдорадо!

Наталья 22 вересня, 2019 год

14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на сумму 20174 грн.. Во время установки виндос 10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил, на мои звонки не ответили. Со мной связались в... Читати відгук 14 сентября я приобрела в вашем магазине ноутбук ASUS и еще некоторые необходимые мелкие товары в городе Никополь за адресом ул.И.Богуна 2 на сумму 20174 грн.. Во время установки виндос 10 в магазине оказалось, что ноутбук нерабочий. Меня заверили,что в среду мне будет предоставлен аналогичный. В среду мне никто не перезвонил, на мои звонки не ответили. Со мной связались в пятницу 20 сентября и начали предлагать совершенно другое. Предложили мне осуществить доплату 1500грн. и взять другой ноутбук. В пятницу 20 сентября, я приехала в магазин в 16.30. Доплату потребовали уже другую 2500грн., аргументируя, что неправильно посчитали. Меня это не устроило, я выбрала вариант на 3176 грн дешевле с уже установленной операционной системой. И тут оказалось,что в магазине не знают как оформить возврат денег, поскольку товар куплен через оплату частями через Приватбанк. Был скандал!!! С магазина я вышла в 18.20 с ноутбуком. 21 сентября начали осваивать,но не тут то было. Оказалось что операционная система является демоверсией и требует логин и пароль при малейших действиях. Снова в магазин, оставила ноутбук для установки виндос. 22 сентября забрала ноутбук. Это не покупка, а форменное издевательство!!! Учитывая,что мы живем в селе эти поездки стали дополнительными розтратами и потерянным временем. Правда, сотрудники приносили извинения,но проявляли некомпетентность. Хамила старший кассир-повышала голос и рекомендовала нам самим прослеживать возврат денег.
P.S. Деньги так и не вернулись на карточку. Буду обращаться в банк.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

Некомпетентность.
ВРАНЬЕ.
Затянутость во времени.
Использование некомпетентности покупателя о технических параметрах.

У меня забрали 18 тыс и не отдали товар

Наталья 18 вересня, 2019 год

Добрый день, уважаемые покупатели, будьте осторожны с доставкой!
Мы несколько раз приобретали мелкую технику в Эльдорадо. Было всё нормально - компетентные сотрудники рекомендовали товар, который мы после оплаты вывозили самостоятельно.
15.09.2019 оплатила стирально-сушильную машину в магазине Эльдорадо в Харькове. Консультант сообщил, что доставка в тот же день не возможна и оформили на 17.09.2019.
Прождала весь день, понесла убытки... Читати відгук Добрый день, уважаемые покупатели, будьте осторожны с доставкой!
Мы несколько раз приобретали мелкую технику в Эльдорадо. Было всё нормально - компетентные сотрудники рекомендовали товар, который мы после оплаты вывозили самостоятельно.
15.09.2019 оплатила стирально-сушильную машину в магазине Эльдорадо в Харькове. Консультант сообщил, что доставка в тот же день не возможна и оформили на 17.09.2019.
Прождала весь день, понесла убытки от потерянного рабочего времени, а товар по сей день так и не доставлен. На горячей линии предлагают очередной раз зафиксировать об этом заявку и они ее когда-то рассмотрят.
Вот и сижу, с убытками от потерянного рабочего времени, чеком на 18 тыс грн и без товара...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Eldorado.ua 19 вересня, 2019 год

Добрый день, Наталия.
Благодарим за письмо на нашу почту. На данный момент Ваш вопрос в приоритете. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы Вы получили товар как можно скорее. Благодарим Вас за обращение.

Саботаж гарантии

Владимир 17 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Горького, 176 Покупал давно CD плеер Thomson в магазине Эльдорадо в центре Киева за 400 грн. Продавец сначала предпринял попытку подсунуть товар с витрины, но я увидев царапины попросил вынести другой экземпляр. С недовольным видом принесли, я купил. Привез домой, а позже обнаружил в батарейном отсеке гарантийную наклейку с указанием даты, которая была умышленно повреждена. Также через 2 недели внутри почти отпал... Читати відгук Покупал давно CD плеер Thomson в магазине Эльдорадо в центре Киева за 400 грн. Продавец сначала предпринял попытку подсунуть товар с витрины, но я увидев царапины попросил вынести другой экземпляр. С недовольным видом принесли, я купил. Привез домой, а позже обнаружил в батарейном отсеке гарантийную наклейку с указанием даты, которая была умышленно повреждена. Также через 2 недели внутри почти отпал провод и радио включалось только когда потрусишь. Сам припаял.
С тех пор ничего не покупаю в Эльдорадо. Хотя и другие магазины дурят часто с гарантией.

Відповідь представника Eldorado.ua 18 вересня, 2019 год

Добрый день, Владимир.
В данном случае необходимо сразу обратится в магазин, где приобретали товар. Наш магазин старается помочь каждому клиенту. Если гар.талон был поврежден, то можно было обратится в розницу и восстановить его для сдачи на гарантийное обслуживание в СЦ. Самостоятельно произвести ремонт можно всегда, но при этом гарантийное обслуживание от производителя снимается. Поэтому рекомендуем обращаться по таким вопросам на горячую линию, в обратную связь на сайте или в розничный магазин. Благодарим за обращение и желаем в дальнейшем только приятных покупок.

Не рекомендую

Гость 14 вересня, 2019 год

Здравствуйте, оплатили холодильник 09.09.2019 в отделении Эльдорадо в г. Мелитополь. Консультант заверил, что доставка произойдет в первой половине дня. До сих пор с нами никто не связался. Нам было очень важно получить его именно в первой половине дня и нас в этом неоднократно заверили. На горячей линии никакой информации не дают. Просили телефон отделения, не предоставили.... Читати відгук Здравствуйте, оплатили холодильник 09.09.2019 в отделении Эльдорадо в г. Мелитополь. Консультант заверил, что доставка произойдет в первой половине дня. До сих пор с нами никто не связался. Нам было очень важно получить его именно в первой половине дня и нас в этом неоднократно заверили. На горячей линии никакой информации не дают. Просили телефон отделения, не предоставили. Получили только негативные эмоции. Никакой обратной связи с покупателями.

Відповідь представника Eldorado.ua 15 вересня, 2019 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв.
Согласно доступной нам информации, с Вами уже связались для уточнения информации по сложившейся ситуации.
Ожидаем от Вас письмо с ответом.

ужас в эльдорадо запорожья

лариса 10 вересня, 2019 год

Внесли в чек товар, который я не заказывала.Вернуть деньги отказались.Сраховку, которую должны были вернуть по истечению срока вернуть отказались, навязывая только что то купить на эту сумму, хотя этого небыло в договоре .Не покупайте ничего в Эльдорадо！

Переваги:

плюсов нет

Недоліки:

один сплошной минус

Відповідь представника Eldorado.ua 12 вересня, 2019 год

Добрый день, лариса!
Мы благодарны Вам за отзыв.
Убедительно просим, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе, отправьте данный отзыв на нашу эл. почту: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Качество на жирный минус

Павел 7 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Кривий Ріг, вул. Старовокзальна, 3 Заказал в магазине зборку пк сказали у быстро и надёжно + ещё и дешевле уже прошло 7 дней а зборка ещё не понятно где и не ужели с Киева в Кривой Рог машина не может доехать и после этого как можно доверять вообще ихним обещяниям и красиво сказанным словам а консультанты готовы разбиться что вы купили им за это процент... Читати відгук Заказал в магазине зборку пк сказали у быстро и надёжно + ещё и дешевле уже прошло 7 дней а зборка ещё не понятно где и не ужели с Киева в Кривой Рог машина не может доехать и после этого как можно доверять вообще ихним обещяниям и красиво сказанным словам а консультанты готовы разбиться что вы купили им за это процент капнет а после оформления вы им уже не интересны мне кажеться сейчас столько магазинов что надо как то держаться за клиента а не отталкивать в комфи тоже заказывал точно эту сборку сказали что через три дня приходит эже готовый а тут только блок питания за семь дней

Відповідь представника Eldorado.ua 8 вересня, 2019 год

Добрый день, Павел!
Мы понимаем весь Ваш негатив.
Но чтобы разобраться в описанном Вами вопросе, на понадобится Ваша помощь. Перешлите данный отзыв на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы его разместили: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Последняя покупка в эльдорадо

Марина 7 вересня, 2019 год

Купили в 31.08.19 планшет за 5000грн. 5.09.19 пошла в магазин чтоб поменяли на новый. Планшет глючил:не включился, выключается сам, батарея не держит заряд. Сказали идти в сервисный центр. Нормально! Планшету только 5дней, его отремонтируют и по этогу мы купили уже не рабочий бу планшет по полной цене. Мошеники,слов нет. Посылают тебя куда угодно,только они не причем.

Недоліки:

Одни сплошные минусы. Продают технику,которую через неделю необходимо нести в ремонт.

Відповідь представника Eldorado.ua 7 вересня, 2019 год

Добрый день, Марина!
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация.
Но возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара.
Если Ваше устройство некорректно работает или вышел из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр.
Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.
Спасибо за обращение.

недостоверная информация

Гость 6 вересня, 2019 год

купила товар в магазине в Эльдорадо. меня уговорили на страховку. но менеджер рассказал только что в случае если я не воспользуюсь страховкой , я могу ее вернуть или воспользоваться как мне нужно. Но почему же они не догаваривают все нюансы! Сейчас на горячей линии я узнаю, что только до окончания срока страховки. если бы я это знала сразу, я бы... Читати відгук купила товар в магазине в Эльдорадо. меня уговорили на страховку. но менеджер рассказал только что в случае если я не воспользуюсь страховкой , я могу ее вернуть или воспользоваться как мне нужно. Но почему же они не догаваривают все нюансы! Сейчас на горячей линии я узнаю, что только до окончания срока страховки. если бы я это знала сразу, я бы эту дату запомнила точно. а так теперь для меня это большой неожиданностью стало. это не доработка менеджеров? или руководства? т.е. что бы "развести" покупателей на больше денег?! такая большая сеть - и так тупо разводить покупателей! это низко! уровень рынка!

Недоліки:

развод покупателей!

Відповідь представника Eldorado.ua 7 вересня, 2019 год

Добрый день!
Просьба отправить Ваше обращение на наш эл. адрес, чтобы мы могли разобраться в ситуации: [email protected]
Спасибо за Ваш отзыв.

Скарга на персонал та керівництво

Тетяна 5 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Ивано-Франковск, ул. Ивана Николайчука, 2 Оскільки,коли робиш покупку , то тебе консультанти в магазині агітують , щоб обовязково брати товар і оформляти гарантію на роки і причому за своі кошти ,а коли прийти повернути ті кошти ,то чіткоі інформаціі не дають ( гріють руки на брехні).Пояснювали,що два місяці після того, а тепер не повертають тому,що потрібно було звернутись до виходу гарантіі за... Читати відгук Оскільки,коли робиш покупку , то тебе консультанти в магазині агітують , щоб обовязково брати товар і оформляти гарантію на роки і причому за своі кошти ,а коли прийти повернути ті кошти ,то чіткоі інформаціі не дають ( гріють руки на брехні).Пояснювали,що два місяці після того, а тепер не повертають тому,що потрібно було звернутись до виходу гарантіі за два місяці.Касири один на одного спирають,а кошти не повертають.БРЕХНЯ іхня бє покупців по кишені.Краще не довіряти і товар у них не брати.ГАНЬБА і нехай зрозуміють що чуже іх гріє до пори до часу ....в мене пропало 3 тисячі,а в них пропаде....??????

Переваги:

-------------------------------------------------------------

Недоліки:

Обдурюють людей і кидають на гроші

Відповідь представника Eldorado.ua 6 вересня, 2019 год

Доброго дня, Тетяна!
Нам дуже шкода, що Ви опинилися в цій ситуації.
Щоб ми змогли розібратися в цьому питанні, дуже просимо Вас надіслати нам це звернення на нашу ел. пошту з вказанням ресурсу, на якому Ви залишили цей коментар: [email protected]
Дякуємо за відгук.

Ужасная доставка

Гость 5 вересня, 2019 год

Купил бойлер, мне его 4 дня довезти не могут, каждый раз звонят и ставят перед фактом в какое время мне его получать, хотя я указал при покупке что удобно в определенный день и время.

Переваги:

не нашел

Недоліки:

Доставка, оформление заказа.

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2019 год

Добрый день!
Чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, отправьте этот отзыв на нашу эл. почту [email protected] с указанием ресурса, на котором оставили этот комментарий.
Будем ждать Вашего письма.
Спасибо за отзыв.

Продают брак

Яна 5 вересня, 2019 год

Купила детские смарт часы в Эльдорадо в ТЦ Проспект. Мне сказали, что они идут с сим картой. Приехала домой, пополнила счёт, ввела свой номер, мне выдаёт «вставьте сим карту, оказывается ее там нет. Еду восстанавливаю карту и сюрприз, эти смарт часы уже подшиты под какой-то телефон, звоню отвечает женщина, говорит, что они эти часы вернули так как они звонят... Читати відгук Купила детские смарт часы в Эльдорадо в ТЦ Проспект. Мне сказали, что они идут с сим картой. Приехала домой, пополнила счёт, ввела свой номер, мне выдаёт «вставьте сим карту, оказывается ее там нет. Еду восстанавливаю карту и сюрприз, эти смарт часы уже подшиты под какой-то телефон, звоню отвечает женщина, говорит, что они эти часы вернули так как они звонят через раз и не работают некоторые функции.
Вывод: Эти смарт часы вернули, а они зная, что часы бракованы, опять продают!!!!

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2019 год

Добрый день, Яна!
Очень жаль, что Вы оказались в данной ситуации.
Мы бы хотели разобраться в данном вопросе. Убедительно Вас просим направить обращение на нашу эл. почту с указанием ресурса, где Вы разместили данный отзыв: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

Телефон новый с браком

Гость 4 вересня, 2019 год

Відгук про Eldorado.ua за адресою Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Купил муж 3.08.19 новый телефон мне на подарок , а когда я его активировала, то поняла, что не работает режим «вибро» . Были выходные , поэтому смогли попасть в магазин 6.08. Рассказали про брак в телефоне , просили обмен на новый телефон , так как не прошло 14 дней . В магазине нам отказали в обмене (( предложили или самостоятельно... Читати відгук Купил муж 3.08.19 новый телефон мне на подарок , а когда я его активировала, то поняла, что не работает режим «вибро» . Были выходные , поэтому смогли попасть в магазин 6.08. Рассказали про брак в телефоне , просили обмен на новый телефон , так как не прошло 14 дней . В магазине нам отказали в обмене (( предложили или самостоятельно ехать в сервисный центр или забрать у нас телефон и отдать в сервисный центр . Мы выбрали все таки вариант второй, оставить телефон магазину для решения проблемы . В акте указали сроки ожидания от 14 до 30 дней . У меня шок ! Что можно делать с телефоном месяц? В итоге : прошёл уже месяц ! Телефона нет !
Покупали в г. Киев, улица Ивашкевича,6/8А . Очень расстроена , что выбрали вашу сеть магазинов ! Буду оставлять только негативные отзывы !

Відповідь представника Eldorado.ua 5 вересня, 2019 год

Добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв.
Согласно доступной нам информации, по данному обращению уже связались с Вами. Показати 1 відповідь

ельдорадо---

Сергій 3 вересня, 2019 год

купив телевізор ерго на кухню...в рівно ельдорадо на макарова...підсунули товар, який стояв на вітрині,залапаний,поюзаний...але все нічого,якби не заводський брак:відключається відпрацювавши 15-30 хвилин.Зізвонився і повіз міняти.Не поміняли, хоча продавець Томаш визнав при менеджеру,щотелевізор був юзаний...Хто купляє телевізори-вимагайте,щоб екран був закоеєний стрічкою-інакше потім не поміняють...

Відповідь представника Eldorado.ua 4 вересня, 2019 год

Доброго дня, Сергій!
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми завжди рекомендуємо нашим покупцям перевіряти товар на цілісніть і комлектацію, щоб уникнути неприємних ситуацій.
В даному випадку, якщо Ваш пристрій некоректно працює або вийшов з ладу, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. Адреса і телефон повинні бути вказані в гарантійному талоні або свідоцтві. Також Ви можете звернутися в магазин за місцем придбання товару, в даному випадку магазин буде виступати як посередник і також передасть товар в сервісний центр.
Якщо пристрій призначений для ремонту, його Вам полагодять безкоштовно, якщо ж ні, Вам буде виданий відповідний акт за допомогою якого можна буде здійснити обмін або повернення, якщо пристрій ще на гарантії. Показати 2 відповіді