Comfy відгуки клієнтів / страница 17

› ›

1.7 5

7035 відгуків / 1249091 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Потратили кучу моего времени

Гость 1 жовтня, 2023 год

Налетели на меня, с кучей вопросов, хотя я ничего не собиралась покупать, смотрела на будущее, консультант почему то подумала что мне нужен пылесос и рассказывала о нем пол часа, потом подключились еще 3 консультанта и уговаривали меня взять товар частями, я была в таком шоке. Вроде и обижать не хочется, но моральная давка ужасная

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Правила нашої мережі - щасливі покупці, які отримують якісну консультацію та комфорт від відвідування магазинів Comfy.
Дуже прикро якщо сталась ситуація та продавець перестаралась і надала більше інформації ніж ви просили.
Зробимо все щоб в майбутньому цього не повторилось, цінуємо вас.
Розкажіть, будь ласка, деталі історії та вкажіть адресу магазину до якого ви звертались. Будемо чекати деталі на електронну пошту [email protected].
Темою листа вкажіть "Відгук №1912776".
Обов'язково передамо звернення керівництву та відповідальним колегам та будемо чекати вашого наступного візиту для оцінки якості консультації та загальну зручність відвідування.
Буде комфортно, обіцяємо <3
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

номер чека №000178921

Гость 29 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 Купував у магазинi м. Луцьк 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво... Читати відгук Купував у магазинi м. Луцьк 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво послали мене до крамниці де я купував, щоб вони створили заявку направили її до СЦ і вони тоді візьмуть до уваги та думатимуть.Звертаюся до магазину, магазин адресує мене на платну лінію виробника "ханса" 0444565507. Дзвонив – не відповідають, тільки автовідповідач списує гроші з мого мобільного рахунку. Дзвоню знову в магазини та на гарячу лінію Комфі. Оператор каже, що заявку прийняв і будуть розбиратися. Минає два дні, відповіді не було. Дзвоню знову в магазин, вони мене шлють знову на ПЛАТНУ гарячу лінію "ханса".Мій терпець добігає кінця і я нагадую закон україни прав споживачів і пояснюю, що договірні відносини у мене з магазином і що магазин зобов'язаний вирішувати це питання, так як договір-оферта при покупці у мене укладено саме з магазином, про що свідчить фіскальний чек. Магазин обіцяє передзвонити мені. Чекаю ще один день, дзвоню знову на гарячу лінію, пишу в чат бот - оператору, дзвоню в магазин. І тут мені кажуть що деталь на газову плиту замовили - чекайте, але оскільки зараз війна деталь може їхати дуже невідомо.Я питаю, а яким чином замовили деталь, якщо СЦ і майстри не проводили діагностику, відповідь мене просто вбив - а ви відео показали і майстер зрозумів. Ви уявляєте, газова плита в якій щось іскри та коротить, СЦ діагностує по фото і відео користувача який взагалі не розуміє в газовому обладнанні.Оператор магазину та гарячої лінії Комфі відповідає, що не знають як вони це діагностували але сказали чекати, оскільки деталь вже замовили.Зверніть увагу, що СЦ хансу, як і раніше, так і не зв'язується зі мною, а тільки я наявую по всіх номерах, так як це газове обладнання і користуватися ним небезпечно, якщо є несправність я не можу її користуватися. Думайте самі звертатися до цього магазину чи ні

УЖАСНЫЙ СЕРВИС Плита газова Hansa FCMS582258

иван 29 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Луцьк, вул. Сухомлинського, 1 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво послали мене до крамниці де... Читати відгук 14.04.23 Придбав. Через пару місяців виникла проблема з таймером - гуде начебто десь коротять дроти. Плита газова і треба розуміти, що газ вибухає. Дзвоню в магазин, вони в сервіс, доки майстер приїхав, поломка себе не показала. Зараз поломка повторилася 26.09.23. Для доказів я зняв цю поломку на відео і звернувся знову до СЦ. Вони красиво послали мене до крамниці де я купував, щоб вони створили заявку направили її до СЦ і вони тоді візьмуть до уваги та думатимуть.Звертаюся до магазину, магазин адресує мене на платну лінію виробника "ханса" 0444565507. Дзвонив – не відповідають, тільки автовідповідач списує гроші з мого мобільного рахунку. Дзвоню знову в магазини та на гарячу лінію Комфі. Оператор каже, що заявку прийняв і будуть розбиратися. Минає два дні, відповіді не було. Дзвоню знову в магазин, вони мене шлють знову на ПЛАТНУ гарячу лінію "ханса".Мій терпець добігає кінця і я нагадую закон україни прав споживачів і пояснюю, що договірні відносини у мене з магазином і що магазин зобов'язаний вирішувати це питання, так як договір-оферта при покупці у мене укладено саме з магазином, про що свідчить фіскальний чек. Магазин обіцяє передзвонити мені. Чекаю ще один день, дзвоню знову на гарячу лінію, пишу в чат бот - оператору, дзвоню в магазин. І тут мені кажуть що деталь на газову плиту замовили - чекайте, але оскільки зараз війна деталь може їхати дуже невідомо.Я питаю, а яким чином замовили деталь, якщо СЦ і майстри не проводили діагностику, відповідь мене просто вбив - а ви відео показали і майстер зрозумів. Ви уявляєте, газова плита в якій щось іскри та коротить, СЦ діагностує по фото і відео користувача який взагалі не розуміє в газовому обладнанні.Оператор магазину та гарячої лінії Комфі відповідає, що не знають як вони це діагностували але сказали чекати, оскільки деталь вже замовили.Зверніть увагу, що СЦ хансу, як і раніше, так і не зв'язується зі мною, а тільки я наявую по всіх номерах, так як це газове обладнання і користуватися ним небезпечно, якщо є несправність.

Відповідь представника Comfy 9 жовтня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, діагностика та ремонт проводиться виробником в рамках гарантії.
Якщо для правильної роботи та усунення поломки потрібно замінити деталь - в сервісному центрі її замовлять оригінальну, на офіційному заводі Hansa.
Терміни поставки деталей дійсно можуть бути довше через логістику та війну.
Але ми обіцяємо зробити все можливе, щоб прискорити рішення цієї ситуації та візьмемо історію на контроль.
На цьому етапі бракує деталей.
Будь ласка, надішліть нам деталі вашої покупки та номер телефону на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук otzyv_ua №1912108
Додатково вкажіть ваш номер чи фото акту про передачу техніки до ремонту або номер звернення, якщо ви його отримали.
Перевіримо деталі та не залишимо вас без відповіді.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY

Погана робота логістики компанії

Гость 26 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Бровари, вул. Київська, 316/2 Замовлял мікрохвильову піч. В замовленні на доставку було сказано що приїде до відділення НП на наступний день. Але як ви розумієте цього не сталося. Тому що логістична система компанії максимально не відповідально ставиться до своїх обов'язків. Якщо ви розумієте що не зможете зробити відправку в день замовлення, то чого ви не можете подзвонити, вибачитися за незручності і за те що... Читати відгук Замовлял мікрохвильову піч. В замовленні на доставку було сказано що приїде до відділення НП на наступний день. Але як ви розумієте цього не сталося. Тому що логістична система компанії максимально не відповідально ставиться до своїх обов'язків. Якщо ви розумієте що не зможете зробити відправку в день замовлення, то чого ви не можете подзвонити, вибачитися за незручності і за те що витратили мій час, та сказати що ви не компетентні, і відмінити замовлення. За те вони добре можуть казати вам що це не їх провина, а це НП не змогла за цілі сутки відправити замовлення і що вони нічого не можуть с цим зробити. Як підсумок всьому цьому я можу сказати що такі працівники компанії дуже сильно псують імідж компанії.

Відповідь представника Comfy 30 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, бувають ситуації коли замовлення затримується в дорозі.
Але на це може впливати багато чинників.
Не спростовуємо варіант що товар дійсно був відвантажений перевізником не вчасно. Але щоб дізнатись інформацію, потрібно більше деталей.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого телефону, замовлення або надішліть повне та чітке фото чека/накладної.
Темою листа зробіть "відгук №1909964".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб швидко все перевірити та проконсультувати вас.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

В чеку додані електронні книги на суму 1700 грн які ми не замовляли

Данченко Володимир тел 0973887320 24 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Кільцева дорога, 1 23 вересня 2023 року купили пральну машину в магазині comfy в ТРЦ Республіка В чеку є електронні книги на суму 1700 грн, які ми не замовляли. Як нам повернути гроші

Недоліки:

23 вересня 2023 року купили пральну машину в магазині comfy в ТРЦ Республіка В чеку є електронні книги на суму 1700 грн, які ми не замовляли. Як нам повернути гроші

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Добрий день!
Володимире, дякуємо вам за відгук!
На жаль не знайшли чи звертались ви до нас за консультацією раніше.
Створили від вашого імені звернення № 1167258, для того, щоб надати повну інформацію за складом чеку, та допомогти розібратись у питанні.
Дочекайтесь дзвінка від нашої служби підтримки.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Дуже жаль, що не зайшов сюди раніше

Олександр 22 вересня, 2023 год

Придбали холодильник, повелись на безплатну доставку. Про холодильник промовчу, а магазин -жах. Придбали додаткові послуги: хепі сервіс та установку та перевішування дверей. Оплату взяли, а перевішувати відмовились! Забирати холодильник теж відмовились. Добится пояснень від персоналу нереально. Кожен працівник фантазує на свою тему. В чеку крім цього нам був проданий доступ до книг, це вони таким чином мінімізують оподаткування. Додаткових сервісів... Читати відгук Придбали холодильник, повелись на безплатну доставку. Про холодильник промовчу, а магазин -жах. Придбали додаткові послуги: хепі сервіс та установку та перевішування дверей. Оплату взяли, а перевішувати відмовились! Забирати холодильник теж відмовились. Добится пояснень від персоналу нереально. Кожен працівник фантазує на свою тему. В чеку крім цього нам був проданий доступ до книг, це вони таким чином мінімізують оподаткування. Додаткових сервісів купувати не варто, магазин своїх зобов'язань не виконує. Стало зрозуміло чому сервіс називається хепі. Це не одне слово, а скорочені два: хе... пі....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 листопада, 2023 год

Добрий день!
Олександре, перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
На жаль, ви не конкретизували, що саме сталось, чому ви маєте таке негативне враження. Можемо тільки припустити, що виникло питання щодо терміну виконання послуги із встановлення та пере навішування. Якщо ви придбали таку послугу, то вона виконується не кур'єрами доставки, а окремо фахівцем сервісного центру.
Ми завжди готові надати розширену консультацію щодо кожної позиції вашого чеку, прояснити деталі та умови придбаних послуг.
Сподіваємось, що ви вже отримали відповіді на ці питання. Якщо у вас є невирішені ситуації, додаткові зауваження або побажання напишіть нам на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1908166 дані вашої покупки, номер телефону.
Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Кофемашина

Андрей 19 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Оболонський, 21Б Как оказалось комфи красиво только когда нужно им. В остальном не дай бог столкнутся с некачественным товаром или сервисом, тогда и появится истинное лицо сети. Никто не обратит внимания на то что Вы постоянный клиент и не предложит поискать решения. Ответ один - на сервис, через три дня возвращают с сервиса товар с тем-же дефектом и опять ответ один -... Читати відгук Как оказалось комфи красиво только когда нужно им. В остальном не дай бог столкнутся с некачественным товаром или сервисом, тогда и появится истинное лицо сети. Никто не обратит внимания на то что Вы постоянный клиент и не предложит поискать решения. Ответ один - на сервис, через три дня возвращают с сервиса товар с тем-же дефектом и опять ответ один - на сервис)))).

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Доброго дня, Андрію!

Ми дуже вдячні за ваш відгук та відверте висловлення вашої думки. Прикро почути, що ви зустрілися з проблемами у роботі техніки. Кожна техніка захищена гарантійними зобов'язаннями виробника. І саме для цього вона існує - при виявленні некоректної роботи, саме фахівець виробника може перевірити та з'ясувати причину та полагодити техніку. Ми не маємо власних сервісних центрів, але якщо ви передаєте через наш магазин техніку, можемо проконтролювати, підтримувати зв'язок з сервісним центром, допомогти додати додатковий опис, або відео/фото матеріали, щоб сервісний центр міг відстежити дефект, який ви спостерігаєте.

Якщо ваше питання не вирішене, напишіть нам на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906679 ваш номер телефону та номер акту прийому-передачі. Опишіть який саме дефект не підтверджує сервісний центр, та ми все перевіримо для вас, і допоможемо розібратись, що можна зробити, які подальші кроки. Якщо є фото або відео докладіть його також.
Будемо чекати на ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Недостовірна інформація про ціну товару

Наталя 19 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К З акцією на пральну машину Samsung WW70AGAS22AEUA ознайомилася в інтернеті на сайті Comfy.ua. Купити прийшла у магазин Comfy у м.Кривий Ріг,
мкр.5-й Зарічний,11к.
Після консультації продавця про машинку була впевнена,що вибір зробила правильний.Оформила покупку ще й отримала в подарунок сковорідку.
Вдома роздивилася документи-по чеку я придбала за свої гроші і пральну машинку,і сковорідку і ще електронні книги-аж 11 штук на... Читати відгук З акцією на пральну машину Samsung WW70AGAS22AEUA ознайомилася в інтернеті на сайті Comfy.ua. Купити прийшла у магазин Comfy у м.Кривий Ріг,
мкр.5-й Зарічний,11к.
Після консультації продавця про машинку була впевнена,що вибір зробила правильний.Оформила покупку ще й отримала в подарунок сковорідку.
Вдома роздивилася документи-по чеку я придбала за свої гроші і пральну машинку,і сковорідку і ще електронні книги-аж 11 штук на суму 1700 грн.
І хоча сума в чеку не перевищує акційну ціну на пральну машину, все це є брехня.
Це неправдива інформація про товар і це питання вже до Держспоживслужби України.
МЕНІ НЕ ПОТРІБНІ ЦІ ЕЛЕКТРОННІ КНИГИ.
Хочу тепер повернути все,поки не користувалася, у магазин і більше не зв'язуватися з цим магазином,його нав'язливим сервісом,завуальованим під "акцію".

Переваги:

Великий вибір товару.Доставка.

Недоліки:

Неправдива інформація про ціну товару.Нав'язування і продаж без попередження і згоди покупця зайвого віртуального товару.

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Наталія, дякуємо за ваш відгук.
Ви вказуєте, що побачили акційну вартість товару на сайті, звернулись до роздрібного магазину, та придбали бажану пральну машину за даною вартістю без переплат. При цьому додатково отримали, ще одну акцію в подарунок, таку як можливість обрати електронні книги з бібліотеки COMFY для прочитання.
Не зовсім зрозуміло де є неправдива інформація - вартість у чеку є відповідною до вашого товару на момент придбання. За виникнення необхідності повернення товару, ви отримуєте всю суму за чеком (про це у вас також зазначено у чеку текстом). Про COMFY книги можна також прочитати на нашому сайті - https://comfy.ua/ua/comfylibrary/
Перепрошуємо, що співробітники магазину одразу не пояснили та не розповіли про акцію, її вигоди та цікавинки і так, ви на місці могли відмовитись брати у ній участь.
Напишіть нам на пошту надішліть нам дані про вашу покупку та актуальний номер телефону на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906594 дані вашої покупки та номер телефону для зв'язку. Готові відповісти на всі питання більш детально.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Послуга Встановлення водонагрівача

Гость 19 вересня, 2023 год

Магазин створив проблему і відмовився її вирішувати. Після встановлення нового бойлера фахівцями Comfy через бойлер подача води у ванну кімнату припинилася, до цього старий бойлер подавав воду без проблем, просто через вік потребував заміни. На прохання виправити проблему, яка виникла після того, як майстри Comfy встановили новий бойлер і подача води через бойлер у ванну припинилася (вода не тече з... Читати відгук Магазин створив проблему і відмовився її вирішувати. Після встановлення нового бойлера фахівцями Comfy через бойлер подача води у ванну кімнату припинилася, до цього старий бойлер подавав воду без проблем, просто через вік потребував заміни. На прохання виправити проблему, яка виникла після того, як майстри Comfy встановили новий бойлер і подача води через бойлер у ванну припинилася (вода не тече з жодного крана), магазин відмовляється виправляти проблему, яку створили його ж майстри.

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо вам за відгук.
Ми розуміємо ваше розчарування та незручності, які виникли у зв'язку з цією ситуацією. Послуга встановлення має також гарантію на виконані роботи -1 рік, тож ми маємо зрозуміти та розібратись, що відбулось.

Для того, щоб ми могли вам краще допомогти, будь ласка, надішліть нам дані про вашу покупку та актуальний номер телефону на електронну адресу [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1906581. Ми з'ясуємо всі обставини, щоб забезпечити вас відповідною підтримкою, та повідомимо всі доступні кроки.

Дякуємо за ваше розуміння та терпіння.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

В м. Ужгород викрали мої бонуси!

Гость 19 вересня, 2023 год

Хтось купив товар і розахувався моїми бонусами. Якась електична зубна щітка. Шахрайство чистої води. Буду скаржитись, поки не повернети мені мої бонуси за МОЇ покупки!!!!!

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Добрий день!
Алло, дякуємо! Ваші відгуки важливі для нас, і ми вдячні вам за зворотний зв'язок. Ми отримали ваше звернення і в інших каналах комунікації - все з'ясували, відстежили помилку та надали для вас позитивне рішення.
Завжди раді бачити вас у наших магазинах, вибачте за отримані хвилювання♥.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY Показати 1 відповідь

Купив і радій це не про Комфі на Зіньківській в Полтаві

ВАЛЕНТИН 16 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Зіньківська, 6/1А 13.09.2023 замовив ноутбук в магазині Комфі ТРЦ КИЇВ вул. Зіньківська Полтава. 14.09.2023 року прийшов в магазин його викупити. Продавець запропонував вітринний зразок . Я відмовився. Потім він почав пропонувати старі моделі ноутбуків які мені не потрібні. Потім він заявив мені що поки я .торгувався вітринний ноутбук подорожчав на 500 гривень. Я телефонував на гарячу лінію комфі. Скаргу прийняли і на... Читати відгук 13.09.2023 замовив ноутбук в магазині Комфі ТРЦ КИЇВ вул. Зіньківська Полтава. 14.09.2023 року прийшов в магазин його викупити. Продавець запропонував вітринний зразок . Я відмовився. Потім він почав пропонувати старі моделі ноутбуків які мені не потрібні. Потім він заявив мені що поки я .торгувався вітринний ноутбук подорожчав на 500 гривень. Я телефонував на гарячу лінію комфі. Скаргу прийняли і на тому все. Нікому не рекомендую магазин Комфі в ТРЦ КИЇВ на Зіньківській в Полтаві

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Доброго дня, Валентине!
Вибачте, що відповідаємо лише сьогодні.
Розуміємо, що таке обслуговування у магазині залишає негативне враження, перепрошуємо за це.
Ми вдячні вам за зворотний зв'язок, що звернулись до нашої підтримки з цим питанням. Це допомагає нам покращувати якість обслуговування та вирішувати проблеми, які можуть виникнути.
Сподіваємось, що ваше питання вже вирішене, якщо ні, напишіть нам більше деталей з відміткою відгук otzyv_ua№1905436 на електронну пошту [email protected], щоб ми могли зрозуміти, що сталося та як ми можемо виправити цю ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Не рекомендую!!!!

Тетяна 16 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Героїв Харкова, 295 Купили EW6T4063U Electrolux пральна машина,по рекомендації консультанта купили додаткову гарантію в 1000грн (не раджу цього робити!!!!)
Машинка зламалася вперше через 8 міс,одразу відремонтували. Вдруге через 4 міс.після першого ремонту,чекали міс.щоб приїхали її забрали,потім ще міс.щоб повернули,зі слів майстра "не могли знайти поломку",знайшли і змінили деталь.
При доставці вдруге майстер почав робити зауваження ,що я розмовляю українською мовою і вимагав... Читати відгук Купили EW6T4063U Electrolux пральна машина,по рекомендації консультанта купили додаткову гарантію в 1000грн (не раджу цього робити!!!!)
Машинка зламалася вперше через 8 міс,одразу відремонтували. Вдруге через 4 міс.після першого ремонту,чекали міс.щоб приїхали її забрали,потім ще міс.щоб повернули,зі слів майстра "не могли знайти поломку",знайшли і змінили деталь.
При доставці вдруге майстер почав робити зауваження ,що я розмовляю українською мовою і вимагав від мене рос. На питання "що зламалося вдруге?"відповіді не було. Втретє вона зламалася через 2 міс після другого ремонту,коли зателефонувати в сервіс,мені відмовили і вказали ,що другий ремонт був не гарантійний,поломка була через неправильне користування машинкою і в ремонті відмовили. Коли попросили звіт з про те ,що саме зламалося,яку деталь змінили,в чому наша вина...мені відповідь не надали.
Просто відмовили!
Гарантійного ремонту не булу,то були ремонт за наші кошти які ми сплатили при покупці.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН!

Недоліки:

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Добрий день, Тетяно!
Ваш відгук не можемо залишити без уваги, він потребує детального вивчення, адже ми завжди ставимося до гарантій та обслуговування наших клієнтів серйозно.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом з нами, і ми зробимо все можливе, щоб покращити якість наших послуг, а також знайти для вас рішення.
Будь ласка, надішліть нам деталі вашої покупки та номер телефону на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук otzyv_ua №1905180. Опишіть детальніше, куди ви і коли звертались для подачі заявки на виклик майстра. Заздалегідь дякуємо вам за відповідь.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Найкращий магазин техніки

Оксана 15 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, проспект Степана Бандери, 23 Чудовий магазин. Завжди є вибір, очі аж розбігаються. Дякую консультантам за домогу у вибраному товарі.

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Дякуємо за ваш позитивний відгук про магазин COMFY♥
Насолоджуйтесь вашими покупками!

Хотіла придбати дитячі бездротові навушники

Гость 15 вересня, 2023 год

Відгук більш про роботу Комфі! замовила ці навушники 5вересня, орієнтовна дата прибуття на магазин 9 вересня,авжеж не прийшли. завантажила додаток Комфі,мені висвітило прибуття 10 вересня, в цей день 10 вересня я поїхала до магазину,у додатку написано що вони в магазині,але в магазині сповістили що вони ще не прийшли і по базі не має в Києві,адже йдуть з Європи. сказали очікувати... Читати відгук Відгук більш про роботу Комфі! замовила ці навушники 5вересня, орієнтовна дата прибуття на магазин 9 вересня,авжеж не прийшли. завантажила додаток Комфі,мені висвітило прибуття 10 вересня, в цей день 10 вересня я поїхала до магазину,у додатку написано що вони в магазині,але в магазині сповістили що вони ще не прийшли і по базі не має в Києві,адже йдуть з Європи. сказали очікувати смс з запрошенням у вайбері. сьогоді 15 вересня смс нема,гаряча лінія не відповідала,чат-бот не відповідав на мій запит протягом годин!івдаливдіалог!сьогодні вже моє замовлення скасовано у додатку взагалі!!! навушникі на подарунок дитині!! я у шоці що жодного смс,жодного зворотнього звязку!!! а колись я замовляла все через цю мережу! жах!

Відповідь представника Comfy 25 вересня, 2023 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук!
Однак, маємо перепитати у вас, чи точно ви робили замовлення в нашому магазині. Одразу пояснимо чому таке питання - служба підтримки працює щодня без вихідних і доступна з 8:00 до 21:00 як гаряча лінія так і онлайн. Доставка товарів по замовленню здійснюється виключно через наш склад, і ніяк не напряму з Європи.

Просимо вас надіслати номер вашого замовлення, скрін діалогу з онлайн підтримкою, або з якого номеру ви могли звертатись до гарячої лінії. А також зазначте до якого магазину ви звертались у Києві для отримання з ким спілкувались.
Чекаємо листа на електронну пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1904876.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Телефон Самсунг А53

Гость 14 вересня, 2023 год

Телефон Самсунг А53.Покупала в комфи.Телефону 8мес ,ещё на гарантии.После разговора по телефону(разговаривала мин 20),телефон у меня очень сильно нагрелся,завонял горелым,задняя крышка телефона сморщилася( вся краска).Я очень сильно испугалася ,телефон думаю мог бы взорваться.Отнесла в Комфи телефон в этот же день,приняли и отправили в сервисный центр.Вывод серв.центра:будто я смазала крышку телефона ,каким то раствором, и сказали что это не гарантийный случай,потом... Читати відгук Телефон Самсунг А53.Покупала в комфи.Телефону 8мес ,ещё на гарантии.После разговора по телефону(разговаривала мин 20),телефон у меня очень сильно нагрелся,завонял горелым,задняя крышка телефона сморщилася( вся краска).Я очень сильно испугалася ,телефон думаю мог бы взорваться.Отнесла в Комфи телефон в этот же день,приняли и отправили в сервисный центр.Вывод серв.центра:будто я смазала крышку телефона ,каким то раствором, и сказали что это не гарантийный случай,потом написали заявления директору Комфи ,они в ответ ,прислали письмо ,что я имею право обратиться в "Незалежну судову экспертизу України"но в случаи,если они сделают меня виноватой,я должна заплатить за экспертизу 9 000тис грн.Вообщем контора комфи ,это мошенники,которые не хотят отвечать за свой товар,и делают нас обычных людей виновными.Не рекомендую этот магазин и телефоны самсунг(они очень испортились по качеству)

Сервис отстой

Елена 14 вересня, 2023 год

Второй раз обращаюсь , второй раз какие то траблы у них, обещали доставку 14.09.23, в итоге ничего не приехало. Ненадёжные и неответственные

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Олено, вибачте за незручності, які виникли через два невдалих досвіди з доставкою. Ми розуміємо, що це взагалі не добре, і не вселяє довіри, але готові спробувати ще раз та довести що це скоріше виняток з правил.

Будь ласка, знову зверніться до нас із замовленням, і ми візьмемо на себе обов'язок проконтролювати доставку, щоб вона була вчасною та без проблем. Крім того, ми готові надати вам деякі бонуси за попередні незручності.

Дякуємо за ваше розуміння і терпіння. Будемо чекати ваше нове замовлення на пошту [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1904329 і зробимо все можливе, щоб вас задовольнити.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Пытались продать б.у телефон

Илья 14 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Героїв Харкова, 295 Харьков. Московский проспект 295 тц класс.
Заказал через интернет телефон, пришёл, оплатил. При проверке выяснилось что телефон возвратный.
Предложили вернуть деньги, оказывается они возвращаются в течении 5 дней. Как следствие без денег и телефона. Очень не рекомендую этот магазин для покупки, хоть ранее здесь только и покупал

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Ілля, дякуємо за ваш відгук.
Ми реалізуємо виключно нову техніку, з офіційною гарантією від виробника.
Нам потрібні дані вашої покупки для того, щоб розібратись в тому, що відбулось під час вашого візиту до магазину.
Просимо вас написати нам на [email protected] з відміткою відгук otzyv_ua №1904217 номер вашого замовлення або номер телефону, що вказували при оформленні. Будемо чекати на ваше повідомлення і допоможемо з проведенням повернення коштів у найкоротші терміни, якщо досі цього не сталось.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Ходіть до комфі з лупою

Сергій 13 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К Комфі на м-ні зарічний. Купували смартфон. Дитині несподобався. Смартфон не використовували. За три дні привезли до магазину. Менеджер магазину розглядові телефон через ЛУПУ. Знайшовши маленьку цяточку, меньшу за кончик голки. не прийняв телефон(то була заводьска фарба). моя порада покупцям ходіть до комфі з лупою і оглядайте все ретельно. моя оцінка магазину нуль.

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Сергій, дякуємо за ваш відгук і розповідь про ваш досвід покупки.
Якщо товар залишився у належному стані, не був у експлуатації та зберіг товарний вигляд, комплектацію – його можна повернути протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки. Ви звертаєтесь до менеджера у магазині, який має оглянути техніку, і за відповідністю цим вимогам, погодить для вас проведення повернення коштів.
Якщо ви не згодні з таким рішенням, або вважаєте, що вам відмовили неправомірно, а техніка відповідає умовам повернення, напишіть нам дані про вашу покупку на електронну пошту [email protected] якісні фото чеку, упакування та смартфону. Ми все-все для вас перевіримо та зв'яжемось для надання результату.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Ціна на вітрині і у чеку РІЗНІ!!!

Ірина 13 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Купували телевізор у Білій церкві: ціна по акції на вітрині-5999гр, а на касі по чеку пробили 6998гр, обґрунтували тим, що покупка була рано вранці і продавці не встигли поміняти цінник на вітрині! Більше в цьому магазині я не прийду

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Доброго дня,
Дякуємо за ваш відгук!
Ви маєте всі підстави бути незадоволеними такими діями магазину. Невідповідність вартості на вітрині та на касі не є нормальною практикою для будь-якого магазину. Покупці мають право очікувати, що ціна товару на вітрині буде однаковою, як і ціна, яку вони фактично сплатять. Сподіваємось, ви звернулись до нас у онлайн підтримку або гарячу лінію щодо даного випадку, для уточнення коректної вартості на момент здійснення вашої покупки.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, які потребують додаткових пояснень, будь ласка, напишіть нам ваш номер телефону на [email protected]. Ми готові відповісти на всі питання, щоб відновити вашу довіру до нашого магазину.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Розчярована

Тетяна 11 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кировоград, вул. Юрія Коваленка, 2А Хотіли купити телевізор, в наявності не було,зробили замовлення.Пообіцяли,що після зарегистрованої заяви буде обов'язково.А потім зводять і говорять вибачте немає в наявності .А що мені тепер робить я уже пообіцяла подарунок на др онучці.
Я вважаю що для такої фірми це ганебно.Розчарована!

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день,
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо ваше розчарування, особливо коли ви обіцяли подарунок на день народження онуки.
Для подібних ситуацій ми завжди рекомендуємо звернутись до гарячої лінії, онлайн підтримки або [email protected] вони завжди можуть запропонувати перевірити можливість отримати аналогічний товар, або альтернативні варіанти пошуку такого ж товару, якщо він є у нашій мережі. Підкажуть чи можна перезамовити та терміни постачання. А також розглянуть можливість отримання сорі-бонусів, або знижки на майбутні покупки.
Сподіваємось, ви змогли придбати потрібний телевізор та порадувати рідних. Ваші зауваження або додаткову інформацію про замовлення напишіть нам [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1902782").
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Бездротовий геймпад DualSense для PS5 Marvel`s Spider-Man 2 Limited Edition

Євгеній 11 вересня, 2023 год

Зробив замовлення, але навіть ніхто не передзвонив. дуже хотів цей товар. навіть грощі відложив на нього(

Переваги:

Немає

Недоліки:

Усе інше. Цей магазин як цукерка в красивій обгортці, а насправді самі знаєте що.

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми перепрошуємо за будь-які незручності, які виникли у зв'язку з вашим замовленням. Розуміємо, що ви були зацікавлені в товарі та готові були придбати його. На жаль, іноді виникають ситуації, коли при підтвердженні замовлення виявляється відсутність товару

Щоб вирішити цю ситуацію, рекомендуємо зв'язатися зі службою підтримки онлайн або гарячої лінії, в якому ви робили замовлення. Наші менеджери зможуть надати вам конкретну інформацію про ваше замовлення та можливі варіанти вирішення.
Бачимо, що https://comfy.ua/ua/2571599 Геймпад Dualsense Marvel's Spider-Man 2 Limited Edition на разі відсутній. Ви можете залишити ваш номер телефону на сайті і як тільки товар з'явиться у продажу обов'язково повідомимо про це. Якщо покупка буде для вас актуальною ви можете її здійснити.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

ВПАРИЛИ ВІДСТІЙ

Гость 10 вересня, 2023 год

акумуляторний пилосмок bosch unlimited gen2 serie 8 за свою ціну ну зовсім не відповідає . максимум за нього 7000 грн. дуже розчарований і невдоволений

Переваги:

розмір та компактність

Недоліки:

Дуже швидке розряджання батареї.у режимі Turbo 6хв. замість 10-12 хв по паспорту. У режимі Auto 25-35хв. замість 65 хв.
не дуже гарно всмоктує пил. Пилососив після bosch unlimited gen2 serie 8 старим самсунгом.пилу було стільки ж
За таку ціну 17000грн. більш,ніж невдоволений.
ДУЖЕ РАДЖУ НЕ КУПУВАТИ bosch unlimited gen2 serie 8

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за ваш відгук щодо пилососа Bosch Unlimited Gen2 Serie 8. Ми розуміємо вашу розчарованість і незадоволеність продуктом.
Вартість продукту завжди може бути предметом дискусій, і ви маєте право на свою думку, щодо відповідності ціни якості товару. Ваш відгук може допомогти іншим споживачам при прийнятті рішення про покупку.

Якщо у вас будуть ще питання або зауваження, будь ласка, звертайтеся до нас на пошту [email protected]. Ми завжди готові надати допомогу та консультації.

Бажаємо вам гарного дня та успішних покупок у майбутньому!
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Покупали фотоапарат и нам навязали платную гарантию которую обешали вернуть если мы ею не воспользуе

Гость 9 вересня, 2023 год

Покупали фотоапарат нам навязали платную гарантию которую обешали вернуть если мы ей не воспользуемся и вот уже лет 12 как возвращают ,гарантия комфи это лохотрон

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук.
Знаємо, що кожна історія має свої сторони. Якщо ви купували послугу і вона була повертальна, то відповідно є певні умови для того, щоб здійснити повернення. Чи звертались ви до нас з цим питанням, чи отримали рішення? - на жаль, ми не знаємо.
Якщо говорити припущеннями, 12 років тому в нас була така послуга, як ПРС, програма розширеного сервісу, яка дійсно була повертальна. Достатньо було звернутися до будь-якого нашого магазину по завершенню дії послуги з чеком та паспортом і отримати її вартість на картку S-презент для використання на майбутні покупки.
Прикро, що й досі ви не завітали до нас, через цей випадок. Впевнені, що змогли б найти рішення для вас.
Будемо раді бачити вас в наших магазинах, повірте за 12 років, багато чого змінилось[:wink:]

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Покупка телефона

Гость 9 вересня, 2023 год

Купила телефон Самсунг за 19.000 грн в комфи .В итоге телефону 8мес.во время разговора телефон сильно перегрелся,завонял горелым ,и задняя крышка телефона(краска) вся сморщилася. В итоги сервисный центр ,сказали будто я телефон чем-то смазала, неизвестным раствором.Заявления директору комфи ,тоже результата не дал.И ещё сказали если я обращусь в защиту прав потребителя,должна заплатить за консультацию 10 000тис грн.Я в шоке от... Читати відгук Купила телефон Самсунг за 19.000 грн в комфи .В итоге телефону 8мес.во время разговора телефон сильно перегрелся,завонял горелым ,и задняя крышка телефона(краска) вся сморщилася. В итоги сервисный центр ,сказали будто я телефон чем-то смазала, неизвестным раствором.Заявления директору комфи ,тоже результата не дал.И ещё сказали если я обращусь в защиту прав потребителя,должна заплатить за консультацию 10 000тис грн.Я в шоке от их результатов,не рекомендую магазин комфи и телефоны самсунг!качество телефон ужасно испортились

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук.
Невимовно прикра ситуація.
Samsung завжди відповідально ставиться до своєї продукції і може надати висновок / заключення про те, що могло стати причиною даного пошкодження і відповідно надати або ремонт, або проконсультувати, які подальші кроки доступні.
Щодо вашого речення про захист прав споживача - наскільки нам відомо консультації такі безкоштовні, ви маєте можливість звертатися за консультацією і до них, адже ви маєте право отримувати консультації у тих інстанціях, яким довіряєте.
З нашого боку ми можемо вам запропонувати простежити за ситуацією, якщо ви передавали телефон до сервісного центру через нашу компанію і супроводжувати вас в цьому питанні. Якщо компанія Samsung надасть вам акт на списання і зазначить в своєму акті, що це поломка виникла через не якість телефону, то маючи цей офіційний документ ми зможемо провести повернення коштів або запропонувати обмін на інший смартфон.

Для цього нам дослідити даний випадок. Напишіть нам дані вашої покупки на пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1902120").
Додайте також до листа всі документи, які у вас є. Тобто чек, акти, висновки, фото і опис за яких обставин сталися такі пошкодження.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Добре обслуговування

Кристина 8 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Харків, проспект Героїв Харкова, 295 Ми дуже часто беремо продукцію в Comfy, дуже висока якість обслуговування. Як що щось не влаштовує можна звернутися до менеджера. Який одразу відповість. Дуже вдячна за вирішення питання з праскою менеджеру Ярославі! Дуже швидко допомогла в вирішенні мого питання.

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!

Дякуємо вам за ваш відгук та ваші теплі слова[:redface:]

Окрема подяка за зазначення менеджера Ярослави, яка вам допомогла вирішити питання з праскою. Ми передамо ваші слова Ярославі та її керівництву, щоб вони знали, як вона відзначилася своєю високою компетентністю та ввічливістю.

Якщо у вас в майбутньому виникнуть ще якісь питання, просто напишіть нам або зателефонуйте[:yes:]

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Гірше ніж жахливо, не рекомендую

Гость 7 вересня, 2023 год

04.09 замовив і оплатив індукційну варильну поверхню, після чого прийшло підтвердження замовлення.
Комфі пообіцяли доставити 06.09. Я зняв стару плиту, оплатив роботу майстра по встановленню нової. За годину до обіцяного часу доставки 06.09 мене набирає оператор і говорить, що данної плити нема в наявності.
Як результат -
1) 1000 гривень витрат на майстра, які мені відмовились компенсувати.
2) стара плита... Читати відгук 04.09 замовив і оплатив індукційну варильну поверхню, після чого прийшло підтвердження замовлення.
Комфі пообіцяли доставити 06.09. Я зняв стару плиту, оплатив роботу майстра по встановленню нової. За годину до обіцяного часу доставки 06.09 мене набирає оператор і говорить, що данної плити нема в наявності.
Як результат -
1) 1000 гривень витрат на майстра, які мені відмовились компенсувати.
2) стара плита знята, нова не зрозуміло коли буде, вимушений харчуватись в закладах
Жодних компенсацій від магазину не поступало, гроші поки ніхто не повернув.
Нікому не раджу, купуйте краще на ..., тільки проблем наберетесь

Відповідь представника Comfy 21 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам за відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо на нього лише сьогодні і за те що така ситуація мала місце.
Сподіваємось ваше питання щодо повернення коштів вже давно вирішене і ви вже користуєтесь новою варильною поверхнею. Якщо у вас залишились зауваження, або невирішені питання, напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv_ua №1901159".

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

враження, що в комфі не зацікавлені у покупцях

Гость 4 вересня, 2023 год

Вітаю, шановне товариство. Зі мною трапилась така ситуація, хтіла відвідати інтернет-магазинт комфі, але їх сайт чомусь блокує моє посилання. Звернулась на гарячу лінію. питання не вирішили. Надіслали лише смс з чат -ботом. Зайшла у чат-бот, оператор відсутній. Знов подзвонила на гарячу лінію. дівчина, яка взяла слухавку почала якось дико сміятися, ну а після заспокоївшись сказала, що 4 хвилини до кінця... Читати відгук Вітаю, шановне товариство. Зі мною трапилась така ситуація, хтіла відвідати інтернет-магазинт комфі, але їх сайт чомусь блокує моє посилання. Звернулась на гарячу лінію. питання не вирішили. Надіслали лише смс з чат -ботом. Зайшла у чат-бот, оператор відсутній. Знов подзвонила на гарячу лінію. дівчина, яка взяла слухавку почала якось дико сміятися, ну а після заспокоївшись сказала, що 4 хвилини до кінця робочого дня , і вони вже не працюють. ОТАКИЙ СЕРВІС, навіть пропало бажання щось там купувати. Огида від спілкування

Відповідь представника Comfy 20 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро що ви не змогли відкрити посилання.
Залюбки все перевіримо та допоможемо вирішити ситуацію.
Але хочемо отримати більше деталей:
Розкажіть, будь ласка, деталі за нашою електронною поштою [email protected]
Темою листа зробіть "відгук 1899890".
Впевнені та зробимо все можливе, щоб вирішити проблему з блокуванням нашого сайту.
Дуже вдячні за зворотній зв'язок, нам важливо виправляти мінуси та дарувати лиш позитивні емоції.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Жалко потраченных денег и времени

Бывший постоянный покупатель 4 вересня, 2023 год

Купила бойлер , который проработал неделю и потек. Вода попала на провода, замыкание ..... Обратилась в магазин так как понятно , что брак заводской. Меня перенаправили в сервис , где по фотографии определили что это не их гарантийный случай и ремонт или замену они делать не будут, так как товар уже введён в эксплуатацию. Честно говоря у меня шок, как... Читати відгук Купила бойлер , который проработал неделю и потек. Вода попала на провода, замыкание ..... Обратилась в магазин так как понятно , что брак заводской. Меня перенаправили в сервис , где по фотографии определили что это не их гарантийный случай и ремонт или замену они делать не будут, так как товар уже введён в эксплуатацию. Честно говоря у меня шок, как по фото можно провести диагностику. Ну ладно, за свой счёт купила детали, вызвала мастера. А дальше шок был ещё больше. Когда мастер достал нагревательный элемент , это было что то (фото) . Я не думаю что так может выглядеть новый нагреватель который проработал неделю.

COMFY - Жалко потраченных денег и времени

2 згодні

Відповідь представника Comfy 20 вересня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, якщо техніка виходить з ладу не за вашої вини, ви можете скористатись гарантійним захистом від виробника.
Дуже хочемо взяти цю історію на контроль та допомогти вам отримати більше інформації.
Але бракує даних:
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1899841") номер вашого замовлення або телефону.
Це потрібно для ідентифікації покупки.
Ми стараємось вдосконалювати наші процеси, щоб забезпечити найкращі емоції від сервісу для наших клієнтів.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.

Обман и мощеничество

Cергей 3 вересня, 2023 год

Это был мой любимый магазин,технику я всегда покупал тут,за последние 2 месяца потратил в нем около 50000 грн.все нужное приобрел,все по качеству устраивало и вот День Рождение Комфи,скидки и доставка за 1 грн...я решил купить еще пылесос и соковыжималку по такому случаю,мои уже не первой свежести,через пару дне получил свой товар,но в графе доставка значилось 258 грн.я возмутился и стал... Читати відгук Это был мой любимый магазин,технику я всегда покупал тут,за последние 2 месяца потратил в нем около 50000 грн.все нужное приобрел,все по качеству устраивало и вот День Рождение Комфи,скидки и доставка за 1 грн...я решил купить еще пылесос и соковыжималку по такому случаю,мои уже не первой свежести,через пару дне получил свой товар,но в графе доставка значилось 258 грн.я возмутился и стал выяснять в чем дело по горячей линии.Была оформлена заявка претензия и мн сказали что помогут.На следующий день перезвонили и сказали что я напутал и доставки за 1 грн не бывает.Короче на мои условия вернуть либо 258 грн на карту или бонусами,только бессрочными ,чтоб не сгорели мне отказали .Максимум на месяц сказали могут дать бонусами.Вот и закончилось наше сотрудничество на этой ноте.Я куплю последний раз в этом магазине на сумму 258 грн,только ради принципа,что обманывать людей не хорошо
Заказ делал через интернет г.Днепр

Недоліки:

К моему сожелению Комфи оказались мошенники,обманули постоянного клиента и не пошли на встречу

Відповідь представника Comfy 13 вересня, 2023 год

Добрий день!
Сергію, ми дуже вдячні за ваш відгук та розуміємо, що якість обслуговування грає важливу роль у задоволенні покупців. Вибачте за незручності, які виникли. Можемо припустити, що обрані вами товари не підпадали під умови акції з безкоштовною доставкою за 1 грн. Однак, ми готові надати вам вартість доставки бонусами, щоб ви мали можливість скористатись ними найближчим часом для себе та своїх близьких.
Якщо у вас залишилися невирішені питання, які потребують додаткових пояснень, будь ласка, напишіть нам ваш номер телефону на [email protected]. Ми готові відповісти на всі питання, щоб відновити вашу довіру до нашого магазину.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Навящивые и хамские консультанты

Яна Левченко 3 вересня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Одеса, провулок Семафорний, 4, ТРЦ Среднефонтанский Консультант Павел , слишком навязчивый , не успели ничего ещё посмотреть , мы знали определено за чем идем ,предупредили консультанта , что нам ещё нужно время и мы его позовём , но он каждую минуту снова лез , причем не давая времени на самостоятельное рассмотрение , не компетентный во многих вопросах , резко отвечает на вопросы. Такие... Читати відгук Консультант Павел , слишком навязчивый , не успели ничего ещё посмотреть , мы знали определено за чем идем ,предупредили консультанта , что нам ещё нужно время и мы его позовём , но он каждую минуту снова лез , причем не давая времени на самостоятельное рассмотрение , не компетентный во многих вопросах , резко отвечает на вопросы. Такие люди не созданы для работы с людьми , не соблюдает субординацию .

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

Навязчивость , некомпетентность , хамство

1 згоден

Відповідь представника Comfy 4 вересня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук.
Дуже прикро якщо така ситуація дійсно сталась та хочемо все виправити.
Ми цінуємо вас та будемо робити все можливе, щоб вам було комфортно в наших магазинах та ви отримували якісну та не нав'язливу консультацію.
Хочемо передати цю ситуацію, щоб детально перевірити ситуацію яку ви описали й проконтролювати, щоб питання було вирішене.
Але хочемо отримати більше деталей.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] (темою листа вкажіть: "Відгук №1899310") номер вашого телефону для зв'язку та напишіть, будь ласка, дату та орієнтовний час коли це сталось.
Зробимо все щоб вирішити ситуацію позитивно та дарувати вам лише найкращі враження від нашої мережі.
З повагою, менеджер підтримки Богдан COMFY.