Comfy відгуки

Не обмінюють бракований товар

Руслан 28 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Рівне, вул. Володимира Стельмаха, 9 Дуже розчарований цим магазином. Купив антену увечері. У магазині товар не оглядав, а там виявився пошкоджений шнур. На другий день поїхав у відрядження. Приїхав через 6 днів і вирішив обміняти. Так мені сказали: це ваша вина звертайтесь у сервісний центр..... Классс... Купуєш новий товар, а потім ідеш в сервісний центр, адже де ви бачили, щоб новий товар працював одразу... Читати відгук Дуже розчарований цим магазином. Купив антену увечері. У магазині товар не оглядав, а там виявився пошкоджений шнур. На другий день поїхав у відрядження. Приїхав через 6 днів і вирішив обміняти. Так мені сказали: це ваша вина звертайтесь у сервісний центр..... Классс... Купуєш новий товар, а потім ідеш в сервісний центр, адже де ви бачили, щоб новий товар працював одразу без ремонту? Ну просто мрія великих корпорацій... І ще консультувався по поводу цього то товар краще одразу повертати бо потім дуже багато проблем. Ну добре антену у супермаркеті можна перевірити, а як перевірити м'ясорубку для прикладу, носити з собою м'ясо. Мені дуже прикро з таким відношенням. Якщо маєте можливість то оминайте магазини Comfy.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2019 год

Доброго дня! Руслане, дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що у нашій з вами взаємодії виникло непорозуміння і ви залишились незадоволені ситуацією. Зрозумійте нас правильно, ми не мали на меті звинуватити вас у поломці, а лише констатували факт, що у нас відсутні підтвердження, що товар був з дефектом при продажу та не маємо гарантій, що цей дефект не виник під час користування приладом впродовж шести днів.
Звернувшись до сервісного центру вашу антену буде полагоджено і ви зможете продовжити приємне користування.
Зауважте, що у покупця є невід'ємне право ретельно оглянути товар перед покупкою, щоб у у подальшому не виникало подібних непорозумінь. Сподіваємось на ваше розуміння ситуації.

Очень плохой магазин хуже нету

Алекс 27 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Купил бритву по акции с 2 лезвиями лезвий у них не оказалось сказали завтра придите заберите . Придёт смс . Смс пришло . пришёл забирать начали говорить мол какую-то бумажку надо что бы забрать но перед тем не кто не чего не говорил что-то брать с собой надо . Ну вообщем лезвия оставил им так как нет времени бегать и... Читати відгук Купил бритву по акции с 2 лезвиями лезвий у них не оказалось сказали завтра придите заберите . Придёт смс . Смс пришло . пришёл забирать начали говорить мол какую-то бумажку надо что бы забрать но перед тем не кто не чего не говорил что-то брать с собой надо . Ну вообщем лезвия оставил им так как нет времени бегать и ругатся . Не рекомендую магазин .

Відповідь представника Comfy 27 січня, 2019 год

Здравствуйте, Алекс. Спасибо за ваш отзыв о нашей сети. В первую очередь мы хотели бы попросить у вас прощения за отсутствие необходимых лезвий в первый раз и доставленные этим неудобства. Просим вас сообщить нам на почту [email protected] номер вашего чека о покупке, который находится в его нижней части, или отправьте фотографию. Если при покупке вы использовали бонусную карту, то достаточно будет сообщить ее номер и ссылку на этот пост. Предполагаем, что сотрудники просили вас предъявить чек о покупке, что является обязательным для вручения недостающего товара, но готовы все перепроверить. Не оставляйте этот вопрос, мы поможем вам, дайте нам лишь несколько дней для проверки и мы свяжемся с вами и сообщим когда и где можно было бы получить недостающую деталь, а также рассмотрим возможность начисления компенсации на вашу карту за неудобства.
Заранее благодарны вам за возможность улучшить качество нашего обслуживания.

Хамство

Сергей 26 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Богдана Хмельницького, 118 Д Здравствуйте! 24.01.2019 в первой половине дня в магазине Comfy по адресу пр. Богдана Хмельницкого 118 д., я приобретал маршрутизатор TP-Link TL-WR841N за 529 грн. На сайте указано, что за него на бонусную карту возвращают 26 грн.... Меня очень возмутило поведение персонала магазина, а в частности кассира, которая сидела с кислой миной, не поздоровалась, не спросила бонусную карту, не предложила оформить,... Читати відгук Здравствуйте! 24.01.2019 в первой половине дня в магазине Comfy по адресу пр. Богдана Хмельницкого 118 д., я приобретал маршрутизатор TP-Link TL-WR841N за 529 грн. На сайте указано, что за него на бонусную карту возвращают 26 грн.... Меня очень возмутило поведение персонала магазина, а в частности кассира, которая сидела с кислой миной, не поздоровалась, не спросила бонусную карту, не предложила оформить, а после того, как я сам решил спросить о возможности оформления бонусной карты в грубой форме ответила, что уже поздно - чек закрыт! Я и так был редким клиентом вашего магазина, а теперь уж точно не намерен у вас ничего покупать, пока у вас работают такие базарные бабки!!!

Відповідь представника Comfy 27 січня, 2019 год

Сергей, здравствуйте! Благодарим вас за ваш отзыв и просим прощения за возникшее недоразумение! Очевидно, что сотрудник не должен с таким настроением обслуживать клиентов, а мы просим прощения у вас за его действия. Закрытие чека не является основанием для отказа от положенного бонусного начисления, потому будем очень благодарны, если вы отправите нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер вашей бонусной карты или номер мобильного к которому она прикреплена и ссылку на этот пост. Мы рассмотрим для вас возможность начисления обещанных на сайте бонусных балов и еще перезвоним с извинениями.
Спасибо за возможность улучшить качество нашего обслуживания и повысить уровень сервиса. Надеемся на ваше понимание и наше дальнейшее регулярное сотрудничество.

компания хлам

Гость 26 січня, 2019 год

Я приобрел телевизор JVC. 32 дюйма без смарта ,сам телек меня вполне устраивает,а обслуживание в магазине КОШМАР.Менеджоры ведут себя хамски,впаривают не товар а комфовские услуги,которые ни кому не нужные,но они (менеджиры)считают,что телек без этих услуг работать не будет и ЗАСТАВЛЯЮТ покупателей приобретать их усуги а не сам товар.Ребята идите на х... ,я покупаю товар ,а не ваши услуги!!!Слава богу ,телек... Читати відгук Я приобрел телевизор JVC. 32 дюйма без смарта ,сам телек меня вполне устраивает,а обслуживание в магазине КОШМАР.Менеджоры ведут себя хамски,впаривают не товар а комфовские услуги,которые ни кому не нужные,но они (менеджиры)считают,что телек без этих услуг работать не будет и ЗАСТАВЛЯЮТ покупателей приобретать их усуги а не сам товар.Ребята идите на х... ,я покупаю товар ,а не ваши услуги!!!Слава богу ,телек работает класс.Никому не рекомендую комфи!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 січня, 2019 год

Добрый день! Мы открыты к коммуникации с клиентами и конструктивной критике. К сожалению, вы не указываете подробной информации о вашей покупке, поэтому мы не можем проверить в чем дело и как повели себя сотрудники в магазине. Будьте добры, сообщите номер вашего чека и номер телефона для обратной связи на [email protected] с номером этого отзыва 811781. Будем благодарны за обратную связь. Хотим уточнить все детали. Спасибо!

Отзыв покупателя.

Артём. 24 січня, 2019 год

Здравствуйте уважаемые читатели отзыва а также представители магазина. Сказать по правде в первые в магазине Комфи и пришел я туда чтобы приобрести себе ноутбук. В магазине меня встретил сначала очень неопытный консультант из-за которого мне пришлось покинуть магазин и искать ноутбук в другом магазине, но всё же я вернулся и меня сразу же на входе встретил более опытный и... Читати відгук Здравствуйте уважаемые читатели отзыва а также представители магазина. Сказать по правде в первые в магазине Комфи и пришел я туда чтобы приобрести себе ноутбук. В магазине меня встретил сначала очень неопытный консультант из-за которого мне пришлось покинуть магазин и искать ноутбук в другом магазине, но всё же я вернулся и меня сразу же на входе встретил более опытный и вежливый консультат после чего мне удалось всё же купить ноутбук, я был очень доволен как покупкой так и работой консультанта. У меня не было время полностю осмотреть и проверить работу моего ноутбука но когда я его проверил я заметил незначительные дефекты монитора, по этому я сразу вернулся в магазин.(купил я ноутбук 24.12.18.) вернулся я в магазин 29.12.18. Я сразу обратился консультанту который продал мне ноутбук он в свою очередь направил меня к другому консультанту, тот же сказал обратиться мне позже а точней после новогодних праздников, я не стал спросить с консультантом, и вернулся 3.12.18. После мой ноутбук оформили сервисный центр, без возможности обмена чему я удевился, почему консультант не предложил мне обменять на другой ноутбук, и когда я задал ему вопрос возможен ли обмен он сказал нет, ведь с момента покупки прошло 14 дней, а ноутбк имел товарный вид, я опять же не стал спорить и согласился с отправкой на сервисный центр. И так 3.01.18 я оставил ноутбук на данный момент 24.01.2019, о ноутбке не какой информации, что есть прямым нарушением моих прав потребителя. Если же проблема не решиться это был мой последний раз в магазине.

Відповідь представника Comfy 25 січня, 2019 год

Здравствуйте, Артем! Хотим посодействовать вам в решении этой проблемы, а также проверить всю информацию относительно вашего вопроса. Спасибо вам за обращение в наш магазин и совершение покупки. Очень важным фактором есть то, что со времени покупки до момента обращения вами в магазин прошло несколько дней: была ли техника в использовании вами все это время, имела ли она товарный вид для нас сейчас неизвестно. Нам нужно понимать как все было на самом деле, чтобы дать вам обратную связь. К сожалению, если при осмотре были обнаружены следы эксплуатации техники, то обмену она не подлежит. Если у вас есть замечания относительно работы самого ноутбука, то правильным решением было отправить технику на осмотр в авторизованный сервисный центр производителя для проверки квалифицированными специалистами. Что касается того сколько уже товар находится в сервисном центре, то данные по согласованию указаны в вашем акте приема-передачи. Техника может находиться в сервисном центре до 14-ти календарных дней, как правило. Пожалуйста, напишите ваш номер акта приема передачи товара, или ФИО и адрес магазина в который обращались с номером телефона. В теме письма укажите номер этого отзыва - 810185.
Будем рады помочь вам. Спасибо!

Ужас！

Маша 24 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А купила ноутбук, поработал две недели, перестал включаться, забрали в сервис- вернули и тут самое интересное...Вы сами сломали, он не подлежит гарантийному ремонту, чем то залили, и вообще тут клавиша нажимается не так как все....короче, ничего не смогла доказать, забрала поломку и за свои же деньги понесу в сервис. Такая история. Ужасный магазин, всех буду отговаривать покупать там что либо..

Відповідь представника Comfy 25 січня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Маша, вы приобретаете у нас технику и вводите ее в активное пользование. Очень важно использовать товар по назначению, избегая механических повреждений и соблюдая рекомендации производителя. Увы, мы не знаем всех обстоятельств этого дела. Вы можете сообщить нам номер вашего акта приема-передачи товара, чтобы мы проверили что является причиной для отказа ремонта по гарантии производителя. Если поломка действительно не является гарантийной, то в таком случае мы не можем принять товар на ремонт. Мы действуем исключительно в рамках Закона. Наш адрес - [email protected] отправляйте информацию с номером отзыва 810161. Извините за возможные неудобства. Благодарим вас.

Спасибо я сам купил

Павел 23 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о сотрудниках магазина Комфи Полтава. Сразу скажу, что это касается возможно не всех. Но с кем пришлось общаться не производят впечатление пофисионалов. Регулярно умалчивание о дополнительных переплатах, узнаешь только из чека!!!! 21.01 решил преобрести товар и чуть не на коленях пришлось уговаривать его выписать.... ПРОСТО ужас это что советский союз?!?!?? Ребята не... Читати відгук Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о сотрудниках магазина Комфи Полтава. Сразу скажу, что это касается возможно не всех. Но с кем пришлось общаться не производят впечатление пофисионалов. Регулярно умалчивание о дополнительных переплатах, узнаешь только из чека!!!! 21.01 решил преобрести товар и чуть не на коленях пришлось уговаривать его выписать.... ПРОСТО ужас это что советский союз?!?!?? Ребята не нравится работа идите по признанию. Не надо превращать покупку человеком продукта в квест кто продаст и сколько это будет стоить.

Відповідь представника Comfy 23 січня, 2019 год

Здравствуйте, Павел! Спасибо вам за обратную связь. К сожалению, из вашего обращения не понятно что произошло, хотя сам факт такого обслуживания очень привлек наше внимание. Мы бы хотели помочь вам и готовы это сделать, если вы сообщите нам на почту [email protected] о подробностях ситуации, без эмоционального окраса.
Мы все внимательно проверим и свяжемся с вами для урегулирования столь неприятной ситуации.

Хамское поведение сотрудников

Юлия 23 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Заказывала эпилятор в Комфи (Космополит). Очень расстроило отношение представителя магазина, который выдавал заказ. При получении попросила проверить товар, на что представитель магазина ответил, что нельзя так как он запакован. Через минут 3 после спора все таки открыл коробку и нехотя проверял товар, переключая эпилятор с 0 на 2 скорость, минуя первую... Когда попросила проверить нормально, опять были возмущения.

Відповідь представника Comfy 23 січня, 2019 год

Добрый день! Юлия, благодарим вас за отзыв о обслуживании в нашей сети. Просим прощения за некорректные действия сотрудников, они не должны были вести себя так, как вы описали. Персонал обязан приносить комфорт покупателю и помочь с выбором. Отправьте нам, пожалуйста, на почту [email protected] четкое фото чека о покупке, если покупка была успешной, а мы все проверим и примем меры ,чтобы такого больше не повторилось. Очень благодарны вам за обратную связь о ситуации!

Хороший сервис и адекватные цены

Олег 23 січня, 2019 год

Покупал недорогую бытовую технику (пылесос, утюг, обогреватель, роутер, кухонный комбайн). К сервису претензий нет, вернули деньги за исправный утюг, который не устраивал по мощности, процедура заняла минут 10 (возврат в течение 14 дней с момента покупки). В остальных случаях товар был качественный, персонал магазина помогал с выбором товара, приятно был удивлен. В своем городе рекомендую этот магазин. Хотя там и... Читати відгук Покупал недорогую бытовую технику (пылесос, утюг, обогреватель, роутер, кухонный комбайн). К сервису претензий нет, вернули деньги за исправный утюг, который не устраивал по мощности, процедура заняла минут 10 (возврат в течение 14 дней с момента покупки). В остальных случаях товар был качественный, персонал магазина помогал с выбором товара, приятно был удивлен. В своем городе рекомендую этот магазин. Хотя там и так всегда полно народу.

Відповідь представника Comfy 23 січня, 2019 год

Добрый день! Олег, благодарим вас за приятный отзыв о нашей сети! Мы очень рады, что вы оценили наш сервис и рассказали нам о своей мнении. Приходите к нам еще, будем вам рады! ;)

Комфи .STOP.

Гость 22 січня, 2019 год

Купили телевизор KIVI Smart TV,с первого дня он начал глючить,зависать,выключатся и ещё много неполадок. Через два дня отнесли его назад. И тут началось.Это не наша вина, ми ни чем не можем вам помочь,короче спрыгивали как могли. Когда мы пытались им что-то доказать они просто начали в ответ орать на нас и грубить. В общем с телевизором мы ничего не решили,... Читати відгук Купили телевизор KIVI Smart TV,с первого дня он начал глючить,зависать,выключатся и ещё много неполадок. Через два дня отнесли его назад. И тут началось.Это не наша вина, ми ни чем не можем вам помочь,короче спрыгивали как могли. Когда мы пытались им что-то доказать они просто начали в ответ орать на нас и грубить. В общем с телевизором мы ничего не решили, персонал просто ужасный. Люди, не ходите в Кости.

Відповідь представника Comfy 23 січня, 2019 год

Добрый день! Спасибо вам за отзыв о обслуживании в нашей сети. Безусловно, описанное вами поведение персонала является недопустимым, ведь мы приверженцы только качественного обслуживания, вне зависимости от ситуации.
Относительно самой ситуации, к сожалению, вынуждены признать, что отказ в приеме вашей техники был правомерным. Дело в том, что вернуть можно только новый товар, который не был в использовании, а если телевизор уже включался вами и затем был обнаружен дефект, то его необходимо устранить в сервисном центре производителя, а не путем обмена на другую единицу. Вы можете обратиться как непосредственно в сервисный центр производителя, так и через магазин нашей сети.
Мы бы рады помочь вам, однако Закон не предусматривает возможность замены в случае поломки, потому будем благодарны, если вы обратитесь на горячую линию производителя для вызова мастера и выполнения им диагностики.

Продали бракованную машину, отказываются брать на гарантийный ремонт

Светлана 22 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 2 дня назад писала пост о бракованной стиральной машине, сегодня сказали ответ, что их вины якобы нет, отказываются забирать на гарантийный ремонт. Сказали, чтобы ремонтировали за свой счет. Вопрос - зачем тогда гарантия??? Я что брала ее на рынке Б. У.? Почему в магазине не было возможности проверить???
Я теперь окончательно поменяла своё мнение о магазине!

Недоліки:

Заплатили не малые деньги, а всунули брак!
Не провяряют данный товар!
Приняв своё невменяемое решения, даже не созвонилили осмотреть машинку!

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2019 год

Добрый день, Светлана! Очень жаль, что ваше мнение о нашем магазине изменилось. Мы действуем только в рамках Закона и наше решение вполне оправдано. Мы изучили информацию, которую вы нам прислали и наш сотрудник перезвонил вам для того, чтобы пояснить почему именно мы приняли такое решение. К сожалению, мы не можем удовлетворить ваше требование возврата техники, так как есть факт механического повреждения товара. Вы самостоятельно транспортировали технику, самостоятельно устанавливали товар и вскрывали стиральную машину. Мы рекомендуем вам обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для более детального осмотра и выяснения причины появления такого дефекта. При этом хотим предупредить вас о том, что этот случай может являться негарантийной поломкой. Наши сотрудники предлагают клиентам помощь в доставке и установке техники, потому что это обезопасило бы вас от риска возникновения такого случая. Увы, сейчас мы никак не можем проверить насколько правильно вы проводили все работы. Наша техника сертифицирована, поставляется непосредственно производителем. При покупке вы осматриваете товар и делаете выводы о его работоспособности. Конечно, ввести технику в эксплуатацию сразу в магазине не представляется возможным, поэтому мы советуем пользоваться помощью квалифицированных мастеров. Приносим извинения за все неудобства. Надеемся на ваше понимание! Показати 2 відповіді

ПРОДОВЖЕННЯ ІСТОРІЇ «ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY НІ ГРОШЕЙ, НІ ХОЛ

Тетяна 22 січня, 2019 год

Замість новорічних свят - потерпання від злочину. Продовжується історія з холодильником, який знаходиться в «Комфі» уже третій місяць і за який ця компанія мені не повертає гроші.
Слідчий видав мені пам’ятку потерпілого і замість покупця я опинилася потерпілою від свавілля цієї контори. Я навіть уявити не могла, що компанія «Комфі» піде на обкрадання своїх клієнтів заради грошей. Коли я... Читати відгук Замість новорічних свят - потерпання від злочину. Продовжується історія з холодильником, який знаходиться в «Комфі» уже третій місяць і за який ця компанія мені не повертає гроші.
Слідчий видав мені пам’ятку потерпілого і замість покупця я опинилася потерпілою від свавілля цієї контори. Я навіть уявити не могла, що компанія «Комфі» піде на обкрадання своїх клієнтів заради грошей. Коли я повертала холодильник, я мала намір купувати у цьому магазині інший, але для «Комфі» виявилося найголовнішим не дотримуватися законних прав покупців, а знущання над ними. Керівництво компанії цинічно запросило мене до магазину для, начебто, повертання грошей, а потім цинічно відмовило. Для мене така позиція «Комфі» виявилася надто прикрою. Я сподівалася, що такий потужний супермаркет електронної техніки тримає прийняті ним рішення, а виявилося, що ця фірма показала себе дрібним ненадійним продавцем. Коли на наступний день я вирішила забрати свої гроші із збитками для себе в сумі більше тисячі гривень, мені з магазину повідомили, що повернення грошей було черговою «акцією», термін дії якої на наступний день припинився. Отже друзі, якщо вам «Комфі» раптом «знизійде» до повернення грошей за товар, майте на увазі, що це одноразова Акція, яку швидко можуть відмінити. А якщо ви у своєму чеку знайдете, що ціна на товар, за який ви сплатили є нижчою від її повної вартості, не дивуйтеся - це «Комфі» у такий спосіб уникає оподаткування. Адже за повну вартість товару іде податок на прибуток. З чеком повністю не розібралась, можливо допоможе податкова, а ви, покупці , уважно вивчайте чек при покупці товарів в «Комфі». Взагалі мій приклад є застереженням майбутнім покупцям від недоброякісного продавця і показує, що «Комфі» зовсім не цікавлять покупці, як люди, цю установу цікавлять виключно покупці, які приносять їм гроші. Нехай «Комфі» не сподівається, що я втомлюся від боротьби з їх беззаконням.
А вам, мої друзі, я буду продовжувати повідомляти про рух кримінальної справи по відношенню до компанії «Комфі».
До зустрічі із наступними новинами.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Злочин, знущання

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2019 год

Доброго дня, Тетяно! Ви звертаєтеся до нас вже не вперше, ми вам за це дуже вдячні. Дана ситуація потребувала рішення, всі деталі ми змогли узгодити в нашій телефонній розмові. Наша компанія погоджується йти назустріч клієнту, коли це необхідно. Нам дуже прикро, що вся ця справа завдала вам хвилювання та масу негативних емоцій. Але сподіваємося, що розв'язання проблеми, яке ми вам запропонували буде для вас оптимальним та приємним. Ще раз просимо вибачення за усі незручності та бажаємо аби все будо добре. Дякуємо за розуміння! Показати 1 відповідь

Спасибо за "сервис",Comfy!

Татьяна 22 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Глінки, 2 Купила телефон 15.01.2019, поклеяли защитное стекло. Мне сказали,что на него гарантия 2 недели. Стекло пошло пузырями и трещинами через 4 дня. Я пришла в магазин Comfy, по адресу Днепр,ул.Глинки,2 (Мост-сити),где помощник в зале был не против предоставить мне новое. Он подошел к администратору (девушка,не помню имя). Она взяла мой телефон и провела "диагностику" по её словам. Достала свой телефон... Читати відгук Купила телефон 15.01.2019, поклеяли защитное стекло. Мне сказали,что на него гарантия 2 недели. Стекло пошло пузырями и трещинами через 4 дня. Я пришла в магазин Comfy, по адресу Днепр,ул.Глинки,2 (Мост-сити),где помощник в зале был не против предоставить мне новое. Он подошел к администратору (девушка,не помню имя). Она взяла мой телефон и провела "диагностику" по её словам. Достала свой телефон и начала говорить,что я,как и она ,разбила телефон ключами и вообще сама виновата. Мне никто ничего не объяснил,а просто выпроводили из магазина, будто я в чём- то виновата. Затем,я позвонила на горячую линию, где оператор Виталий мне все спокойно объяснил. Совершила покупку на большую сумму,а уважения-ноль. Очень жаль, что так вышло. В Comfy больше ни ногой.

Відповідь представника Comfy 22 січня, 2019 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за обращение к нам! Позвольте нам понять как было все на самом деле в магазине. Пожалуйста, сообщите информацию о вашей покупке: сделайте фото чека, или напишите номер вашего телефона, чтобы мы прослушали диалог с Виталием и восстановили полноценную картину событий. Информация будет отправлена руководству магазина для того, чтобы мы смогли провести работы с сотрудниками и исправить последствия вашего неприятного впечатления. Действительно, если на стекле было обнаружено механическое повреждение, то возврату или обмену оно не подлежит. Будем ждать данные на указанный адрес. Заранее спасибо!

Сайт не работает

Наталья Борисовна 21 січня, 2019 год

Здравствуйте! Где то с декабря 2018г.при любом входе на сайт Комфи,открывается 403 Forbidden ил просят подтвердить,что я не робот,но после все равно сайт не открывается.Сайт будет работать?

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Добрый день! Со стороны нашего сайта не должно быть никаких проблем. Давайте разберемся в чем же дело. Напишите нам на [email protected] с номером вашего отзыва каким браузером пользуетесь, сделайте скрин ошибки на экране и укажите 806812 - в теме письма. Будем рады помочь! Спасибо! Показати 1 відповідь

Покупка телефона.

Гость 21 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 В прошлом месяце купила телефон в магазине comfy в г. Новомосковск, ул. Советская. Пришли мы в магазин практически перед закрытием, времени на рассмотрение чеков не было так как жалко было продавцов, а зря. Телефон стоил 9400, а в итоге я за него должна заплатить 12000, так как без моего на это согласия туда какого-то хрена установили целую кучу мне не... Читати відгук В прошлом месяце купила телефон в магазине comfy в г. Новомосковск, ул. Советская. Пришли мы в магазин практически перед закрытием, времени на рассмотрение чеков не было так как жалко было продавцов, а зря. Телефон стоил 9400, а в итоге я за него должна заплатить 12000, так как без моего на это согласия туда какого-то хрена установили целую кучу мне не нужных приложений. Я вобще молчу, что 100грн сняли за бонусную карту, которая вобще должна быть бесплатная. Я понимаю, что без лоха и жизнь плоха, но деньги на дороге не валяются и тратить без моего ведома просто наглость

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Без моего ведома и согласия установили не нужные приложения

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Добрый день! Мы не обманываем наших клиентов, а каждой позиции в вашем чеке соответствует тот или другой сервис. Информацию вы всегда можете проверить у консультанта, или обратившись на нашу информационную линию. Уверены, что разобравшись во всем вы сможете понять, что совершили достаточно выгодную покупку, которая принесет вам массу положительных эмоций. Пожалуйста, позвольте помочь нам. Сделайте фото вашего чека и отправьте на [email protected] с номером вашего отзыва 806613. Заранее спасибо!

Как я купила пылесос

Людмила 21 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 06.01.19 приобрела пылесос Ровента в COMFY Полтава ,стоило один раз использовать его в работе ,как сразу стало ясно ,что пылесос инвалид,на щётке отвалилась мягкая подушка ,телескопическая трубка беспрерывно выпадет,шнур не сматывается ,турбощетка работала две минуты,то есть нужно её чистить несколько раз ,чтобы был какой-то толк от нее, 11.01. обратилась в магазин ,в возврате денег сразу же отказали(я об этом читала,... Читати відгук 06.01.19 приобрела пылесос Ровента в COMFY Полтава ,стоило один раз использовать его в работе ,как сразу стало ясно ,что пылесос инвалид,на щётке отвалилась мягкая подушка ,телескопическая трубка беспрерывно выпадет,шнур не сматывается ,турбощетка работала две минуты,то есть нужно её чистить несколько раз ,чтобы был какой-то толк от нее, 11.01. обратилась в магазин ,в возврате денег сразу же отказали(я об этом читала, пылесос был в пользовании,хотя странно , если бы я покупала его просто для красоты),забрали в сервисный центр,не очень хотелось бы забирать инвалида домой,это не нормально ,после одного использования столько проблем,на вопрос,кто отвечает за качество,ответили -завод изготовитель . Очень обидно , что пока ты потенциальный покупатель, тебе рады, а когда возникает проблема , тогда на тебя наплевать, жаль потраченных денег на такой товар ,они зарабатываются ох как нелегко

Переваги:

Не грубят

Недоліки:

Никто не отвечает за некачественный товар

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Здравствуйте, Людмила! Мы согласны с вами в том, что это неприятно, когда техника ломается. Напротив, мы всегда очень хотим, чтобы товар прослужил вам очень долго, и вы оставили только положительные отзывы о нашей сети. Увы, вы выявили дефекты в товаре, это означает то, что требуется помощь квалифицированных специалистов. Именно поэтому вам необходимо было обратиться к нам в магазин и передать товар для ремонта. Надеемся, что ремонтные работы пройдут как можно скорее и производитель может понять в чем причина такой корой поломки техники. Как правило, ремонтные работы проходят до 14 дней, или по дополнительному согласованию с клиентом. Вы можете написать номер акта приема-передачи товара с номером этого отзыва 806342 на [email protected] для того, чтобы мы проконтролировали этот процесс. Заранее спасибо!

Осталась недовольна

Виктория. 21 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Приобрела смартфон в магазине Comfy Белой Церкви, вчера упала и разбила экран монитора. Телефон на гарантии, но гарантия не предусматривает замену экрана. Теперь нужно половину суммы от телефона отдать за замену экрана. Неприятный осадок остался. Больше не буду делать здесь покупки, хотя планировала покупать ещё бытовую технику.. Мой тел. 0506895650

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ваше обращение в сеть наших магазинов, за то что сотрудничаете с нами. Сожалеем, что экран вашего смартфона был поврежден. Мы принимаем и передаем технику на ремонт только согласно гарантии от производителя. Если поломка случилась в следствии механического воздействия, то товар уже необходимо ремонтировать на платной основе, увы. Информация об этом случае должна быть указана в вашем гарантийном талоне.
Виктория, так как ранее мы получили от вас данные о бренде смартфона, то рекомендуем ознакомиться с этими ссылками:
Гарантийная политика производителя указана здесь: https://consumer.huawei.com/ua/support/warranty-policy/
Расположение сервисных центров: https://consumer.huawei.com/ua/support/service-center/
Мы всегда рады вам помочь, и надеемся что еще встретим вас в магазинах нашей сети. Нашей вины в том, что произошло нет. Это неприятный опыт, но ваше пожелание не может быть реализовано не нами, не производителем - это механическое повреждение техники. Спасибо!

На хрена такая доставка

Гость 21 січня, 2019 год

Здравствуйте. 13.01.19г.сделала покупку в магазине Comfy и заказала доставку. Продавец-консультант сказал, что ближайшая доставка будет 18.01.19. В назначенный день мне сообщают, что моя доставка будет в 10 вечера. Но прикол вот в чем ;в 11 ночи звонок ДОСТАВКА ПРИБЫЛА. Уважаемые диспетчера, которые формируют маршрут доставки - это каким нужно быть ДЕБИЛОМ, чтобы привезти в11 ночи доставку. 19.01.19г.обратилась на горячую линию... Читати відгук Здравствуйте. 13.01.19г.сделала покупку в магазине Comfy и заказала доставку. Продавец-консультант сказал, что ближайшая доставка будет 18.01.19. В назначенный день мне сообщают, что моя доставка будет в 10 вечера. Но прикол вот в чем ;в 11 ночи звонок ДОСТАВКА ПРИБЫЛА. Уважаемые диспетчера, которые формируют маршрут доставки - это каким нужно быть ДЕБИЛОМ, чтобы привезти в11 ночи доставку. 19.01.19г.обратилась на горячую линию магазина, ответ меня просто сразил"Вам нужно ещё 3 дня подождать доставку" Уважаемые!!!!! А на хрена нужна такая доставка?

Переваги:

Нет

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что экипаж опоздал по адресу и техника не была доставлена вам вовремя. К сожалению, ввиду различных причин, или форс-мажорных обстоятельств это действительно могло случиться. В телефонном звонке мы называем ориентировочное время прибытия сотрудников службы доставки на место. Понимаем, что это может доставлять вам некоторые неудобства. Хотели бы уточнить почему сейчас такое время для доставки товара, почему необходимо ожидать еще три дня. Позвольте все проверить и помочь вам. Напишите, пожалуйста, код доставки или номер вашего телефона на [email protected] с номером вашего отзыва. Заранее спасибо! Извините за дискомфорт.

Хочу вернуть телефон

Владислав 20 січня, 2019 год

Телефон 2 месяца, ну в рострочку, как мне быть, возможно поменять на другой?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 21 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Мы в нашей сети реализуем исключительно новую и сертифицированную технику, поэтому товары которые уже были в использовании, мы не можем принять. У вас есть возможность обмена или возврата товара в течение 14 дней, если техника сохранила товарный вид и является товаром надлежащего качества. Надеемся на ваше понимание. Спасибо!

Возврат товара

Гость 20 січня, 2019 год

Согласно законодательству Украины, купленный товар можно вернуть в течение 14.дней.Возникает вопрос:если купленный товар, в течении двух недель, не был доставлен клиенту, его тоже можно вернуть? Доставку своего товара я жду неделю,т.к служба доставки не может угадать удобное время для доставки.

Переваги:

Просмотрев жалобы и отзывы не связывайтесь с COMFY

Недоліки:

Один сплошной минус, горячая линия не реагирует

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Здравствуйте! Конечно, если товар вами не получен, то вы без труда сможете вернуть денежные средства за него обратившись в магазин и написав заявление, но мы бы очень просили вас дать нам шанс как минимум все проверить, ведь вполне вероятно, что мы сможем помочь вам.
Действительно, у службы доставки нет обещанного времени, в которое они могли бы прибыть, а ожидать звонок от экипажа можно в любое время в течение дня, однако мы гарантируем, что вам перезвонят за один час до появления, потому предполагаем, что вы сможете подстроить планы так, чтобы быть дома при прибытии экипажа. Будем благодарны за отправленный вами код доставки на почту [email protected] чтобы все проверить. Показати 1 відповідь

Бракованная стиральная машина

Светлана 20 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Купили сегодня стиральную машину "Веко". В магазине у них нет возможности проверить на исправность, поэтому мы забрали её в этот же день. Дома включив, увидили, что течет вода из под машины, визуально осмотрев, обнаружили отломанный кусок пластика вокруг барабана. Связались с горячей линией, ждём ответа. Если не рашат проблему с их заводским браком, то будем оброщаться в службу по... Читати відгук Купили сегодня стиральную машину "Веко". В магазине у них нет возможности проверить на исправность, поэтому мы забрали её в этот же день. Дома включив, увидили, что течет вода из под машины, визуально осмотрев, обнаружили отломанный кусок пластика вокруг барабана. Связались с горячей линией, ждём ответа. Если не рашат проблему с их заводским браком, то будем оброщаться в службу по правам потребителей!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Светлана, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и покупку в нашей сети. Безусловно, сотрудник горячей линии сделает все возможное, чтобы помочь вам, но и мы со своей стороны хотели бы все проверить. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, номер вашего обильного и ссылку на этот пост. Не лишними будут фотографии дефекта и уточнение каким способом доставлялась техника. Мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами сообщив наше решение. Заранее благодарны за обратную связь.

Доставку оплатите сразу.

Гость 20 січня, 2019 год

Это просто беспредел и издевательство. Я неделю не могу получить свой товар. 13.01 я сделала покупку в магазине Comfy по адресу г. ПАВЛОГРАД ул. ГОРЬКОГО. Сегодня 20. 01, а свой товар не получила. Деньги за доставку вы оплатите сразу. Это что получается деньги сразу а доставка через месяц, Никаких извинений, никаких звонков нет. Клиент виноват. Это проблемы клиента, что... Читати відгук Это просто беспредел и издевательство. Я неделю не могу получить свой товар. 13.01 я сделала покупку в магазине Comfy по адресу г. ПАВЛОГРАД ул. ГОРЬКОГО. Сегодня 20. 01, а свой товар не получила. Деньги за доставку вы оплатите сразу. Это что получается деньги сразу а доставка через месяц, Никаких извинений, никаких звонков нет. Клиент виноват. Это проблемы клиента, что доставка приезжает в неудобное для вас время.

Переваги:

Сегодня деньги за доставку, а товар когда магазину удобно будет

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и просим прощения за неудобства. Мы расстроены месте с вами, что вы не получили идеального обслуживания и хотели бы помочь. Отправьте нам на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки, а мы проверим чем вызвана задержка и постараемся максимально ускорить получение желаемого товара.Уверены, что возникло недоразумение и обязательно разберемся во всем.

Перевірка товару

Денис 20 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:
Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки,... Читати відгук Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:
Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки, почув відповідь: "У нас є така послуга за 400 грн, або зможете зробити це вдома і потім звернутися по гарантії протягом 14 днів".
Ви зовсім ох..амміли?! Я купую у вас товар і повинен доплачувати за перевірку на брак?! Чи я вантажник аби тягати його туди сюди у випадку виявлення несправностей?! Я й так роблю вам послугу перевіряючи його! ОЦІНКА СЕРВІСУ МАГАЗИНУ 2/10!!!
Вирішив переплатити трохи і взяти товар саме в цьому магазині якраз розраховуючи на нормальний сервіс, але.. не рекомендую цей магазин, прнинаймі відділення у ТЦ Космаполіт, Київ.

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо вам за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви так низько оцінили рівень сервісу у нашому магазині. Ви абсолютно праві по тій частині, що ви маєте повне право перевірити товар в магазині і це треба зробити навіть обов'язково. Ми не заперечуємо цьому і надаємо вам можливість оглянути його самостійно. Ви можете зробити це як використовуючи відеофрагменти магазину, так і власні картинки різного кольору збережені на флеш носії. Ми надаємо платну послугу перевірки, але не нав'язуємо нею скористатись. Вибір завжди за вами.
Нам ще трохи незрозуміла фраза "вирішив переплатити". Ціни у великих торгових мережах на одному рівні, тому звернувшись до нас ви придбали офіційний сертифікований товар по ринковій ціні і не переплачували.
Сподіваємось на ваше розуміння.

Жулики

Кофанова Наталья 20 січня, 2019 год

23.12.2018 в магазине Comfi оформили покупку планшета Lenovo Miix 320.В наличии планшета не было (выбирали на сайте), консультант в магазине заверил что выбор очень хороший и посоветовал брать не сомневаясь. 28.12.2018 когда получали планшет нам предложили не проверять его на месте, ссылаясь на загруженность персонала из-за большого количества продаж. Заверяли что вся техника проверена и поступает от производителя и проблем... Читати відгук 23.12.2018 в магазине Comfi оформили покупку планшета Lenovo Miix 320.В наличии планшета не было (выбирали на сайте), консультант в магазине заверил что выбор очень хороший и посоветовал брать не сомневаясь. 28.12.2018 когда получали планшет нам предложили не проверять его на месте, ссылаясь на загруженность персонала из-за большого количества продаж. Заверяли что вся техника проверена и поступает от производителя и проблем ещё не было, а если возникнут проблемы то магазин решит их незамедлительно. Мы попросили хотя бы включить планшет чтоб удостовериться в его рабочем состоянии. Планшет включили, он начал загружать операционную систему и мы поняли что это действительно займет определенное время. За нами уже сформировалась очередь таких же счастливых покупателей на получение и решив не отнимать больше время у работников магазина, счастливые и довольные понесли покупку домой. Дома, в спокойной обстановке, загрузка операционной системы с персонализацией, исправления ошибок системы(???), установкой обновлений и всех необходимых параметров Windows 10 по умолчанию заняла несколько часов. Открытие почты занимает рекордное время 8 сек. тогда как ноут 7-ми лет справляется с этим же заданием за 2 сек. Стало понятно что планшет очень сильно тормозит и это отрицательно воздействует на психику. 5.01.2010 обратившись в магазин с целью вернуть планшет в установленный срок получили отказ т.к. по их мнению он уже был в употреблении и для этого необходимо писать заявление на имя директора магазина, а уж он решит подлежит возврату товар или нет. Поняв что "логика железная и не пробиваемая" и другого пути нет, получив клятвенное заверение что решение принимается в течении max. 4-х дней и как правило в пользу покупателя, пришлось согласиться с политикой магазина. Через неделю позвонили на горячую линию Comfi и узнали что заявление ещё на рассмотрении и срок рассмотрения 20 дней. Считаю что вся политика Comfi построена на жульничестве и обмане покупателей.

Переваги:

Очень обходительные и доброжелательные продавцы с целью продать как можно больше.

Недоліки:

Жульничество и обман покупателей с целью продать как можно больше, умалчивание о качестве товаров и не выполнение обязательств перед покупателями.

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о обслуживании, которое, к сожалению, было не идеальным. Действительно, большая часть товара не имеет каких либо дефектов, но никто не может быть застрахован от проявления брака в готовой продукции. Загруженность персонала отнюдь не повод отказывать в проверке товара - это ваше законное право.
Мы не отказываемся от своих обязательств незамедлительно решить возникшую сложность, однако речь не идет о возврате, а о передаче планшета в сервисный центр на диагностику.
Разумеется, что столь длительное открытие простейшего приложения недопустимо, быстродействие должно быть гораздо выше.
Отдельно просим прощения за недостоверную информацию от персонала магазина, ведь письменные обращения согласно Законодательству рассматриваются в срок до 30 дней, хотя как правило, решение выносится гораздо быстрее.
Сожалеем, что вы испытали неудобства и готовы помочь с передачей планшета на диагностику, если вы обратитесь в магазин нашей сети с планшетом в полной комплектации, чеком и паспортом. Надеемся на скорейшее решение этого недоразумения.

Хамство

Гость 19 січня, 2019 год

Купили ноутбук хотели впарить антивирус за 600грн мы не согласились так продавец по имени Константин взял и удалил драйвера звука хорошо что разобрались и все скачали сами вот такие продавцы в комфи работают

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о обслуживании. Мы очень удивлены таким поведением консультанта и хотим все проверить. Дело в том, что драйверов изначально могло не быть и вины консультанта вовсе нет, ведь мы не обучаем персонал мстить клиенту в случае отказа от покупке сервиса. Решение о покупке какой либо услуги, сервиса или товара всегда только на стороне покупателя. Вы вправе отказать от любой из услуг и это ни чем не будет чревато. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и урегулируем это недоразумение.

Доставка ужаааас!!

Катерина 19 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А 18 го січня купили пральну машину в магазині Comfy у Хмельницькому,замовили доставку,яку нам обіцяли 19 го січня з 15 до 17 години,заплатили 199 грн))доставки не було до 18 набрали їх сказали що будуть з 21 до 22 години вечора в субботу у свято!!!!!!Якби нас попередили що у вас такі умови роботи що як хочете так і доставляєте- краще взяти таксі... Читати відгук 18 го січня купили пральну машину в магазині Comfy у Хмельницькому,замовили доставку,яку нам обіцяли 19 го січня з 15 до 17 години,заплатили 199 грн))доставки не було до 18 набрали їх сказали що будуть з 21 до 22 години вечора в субботу у свято!!!!!!Якби нас попередили що у вас такі умови роботи що як хочете так і доставляєте- краще взяти таксі заплатити 90 грн і ніяких нервів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Доброго дня! Катерино, дякуємо вам за відгук та просимо пробачення за затримку. Давайте все перевіримо чому так сталось. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення, будь ласка, та посилання на цей пост. Ми переглянемо умови доставки та надамо вам обґрунтовану відповідь.

Разводят

Андрей 19 січня, 2019 год

Хотел поменять свой отзыв
Хотел купить телевизор KIVI спецыально подсунули бракованый чтоб я доплатил и поменял на дорогой
НЕ ВЕРЬТЕ ТАМ НИКОМУ
ФАБРИКА ХЕРСОН 4 ЯНВАРЯ

Переваги:

ГОВНО ЛЮДИ

Недоліки:

ГОВНО ЛЮДИ

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему вы посчитали, что действия персонала были умышленными? К сожалению, действительно, в готовой продукции может попасться брак, однако при выявлении в магазине персонал заменит такую единицу на аналогичную, а если ее не будет только тогда предложит альтернативу. Мы не заинтересованы продавать товары с дефектом, это не наша модель торговли.
Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, а мы проверим все обстоятельства этого случая и свяжемся с вами. Показати 1 відповідь

На хрена такая доставка?

Гость 19 січня, 2019 год

Здравствуйте. 13.01.19г.сделала покупку в магазине Comfy и заказала доставку. Продавец-консультант сказал, что ближайшая доставка будет 18.01.19. В назначенный день мне сообщают, что моя доставка будет в 10 вечера. Но прикол вот в чем ;в 11 ночи звонок ДОСТАВКА ПРИБЫЛА. Уважаемые диспетчера, которые формируют маршрут доставки - это каким нужно быть ДЕБИЛОМ, чтобы привезти в11 ночи доставку. 19.01.19г.обратилась на горячую линию... Читати відгук Здравствуйте. 13.01.19г.сделала покупку в магазине Comfy и заказала доставку. Продавец-консультант сказал, что ближайшая доставка будет 18.01.19. В назначенный день мне сообщают, что моя доставка будет в 10 вечера. Но прикол вот в чем ;в 11 ночи звонок ДОСТАВКА ПРИБЫЛА. Уважаемые диспетчера, которые формируют маршрут доставки - это каким нужно быть ДЕБИЛОМ, чтобы привезти в11 ночи доставку. 19.01.19г.обратилась на горячую линию магазина, ответ меня просто сразил"Вам нужно ещё 3 дня подождать доставку" Уважаемые!!!!! А на хрена нужна такая доставка?

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о покупке и просим прощения за доставленные неудобства! К сожалению, экипаж доставки отклонился от допустимого графика, но его звонок в столь позднее время скорее всего вызван желанием все же порадовать вас ожидаемым товаром, не смотря на задержку. Стандартно, максимальное время прибытия экипажа возможно до 22:00. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки, а мы передадим замечания в службу доставки и перепроверим почему ближайшая доставка возможна только через три дня. Обязательно примем меры, чтобы такого больше не повторилось и постараемся доставить товар в ближайший день.

Номер обращения 126506

Гость 18 січня, 2019 год

Отсутствует Нож блендера!
Ответ в обещанное время(15.01.2019) компанией COMFY дан не был!!!!
Ниже имеется письмо С обещанием дать мне ответ до указаной даты.
Жду ответа до 21.01 после чего буду обращаться в общество по защите прав потребителя!!!!

Переваги:

Один сплошной...Купила миксер за 1000гр.

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Информация была зафиксирована ответственными специалистами на нашей горячей линии. Ваш вопрос находится на рассмотрении, номер вашей заявки 127014. Как правило, срок обработки обращения - два рабочих дня, но иногда требуется время для разбирательств, об этом мы всегда сообщаем клиенту. Сегодня же с вами свяжется наш сотрудник и урегулирует данную проблему. Извините за неудобства. Надеемся на ваше понимание! Показати 1 відповідь

Номер обращения 126506

Гость 18 січня, 2019 год

Отсутствует Нож блендера!
Ответ в обещанное время(15.01) вами дан не был!!!!
Ниже имеется письмо С обещанием дать мне ответ до указаной даты. И 3- ни записи разговора с операторами которые "обещают" что со мной обязательно свяжутся!!!!!
Жду ответа до 21.01 после чего буду обращаться в общество по защите прав потребителя!!!!

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Информация была зафиксирована ответственными специалистами на нашей горячей линии. Ваш вопрос находится на рассмотрении, номер вашей заявки 127014. Как правило, срок обработки обращения - два рабочих дня, но иногда требуется время для разбирательств, об этом мы всегда сообщаем клиенту. Сегодня же с вами свяжется наш сотрудник и урегулирует данную проблему. Извините за неудобства. Надеемся на ваше понимание!