Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 2 дня назад писала пост о бракованной стиральной машине, сегодня сказали ответ, что их вины якобы нет, отказываются забирать на гарантийный ремонт. Сказали, чтобы ремонтировали за свой счет. Вопрос - зачем тогда гарантия??? Я что брала ее на рынке Б. У.? Почему в магазине не было возможности проверить??? Я теперь окончательно поменяла своё мнение о магазине!
Недоліки:
Заплатили не малые деньги, а всунули брак!
Не провяряют данный товар!
Приняв своё невменяемое решения, даже не созвонилили осмотреть машинку!
Добрый день, Светлана! Очень жаль, что ваше мнение о нашем магазине изменилось. Мы действуем только в рамках Закона и наше решение вполне оправдано. Мы изучили информацию, которую вы нам прислали и наш сотрудник перезвонил вам для того, чтобы пояснить почему именно мы приняли такое решение. К сожалению, мы не можем удовлетворить ваше требование возврата техники, так как есть факт механического повреждения товара. Вы самостоятельно транспортировали технику, самостоятельно устанавливали товар и вскрывали стиральную машину. Мы рекомендуем вам обратиться в авторизованный сервисный центр производителя для более детального осмотра и выяснения причины появления такого дефекта. При этом хотим предупредить вас о том, что этот случай может являться негарантийной поломкой. Наши сотрудники предлагают клиентам помощь в доставке и установке техники, потому что это обезопасило бы вас от риска возникновения такого случая. Увы, сейчас мы никак не можем проверить насколько правильно вы проводили все работы. Наша техника сертифицирована, поставляется непосредственно производителем. При покупке вы осматриваете товар и делаете выводы о его работоспособности. Конечно, ввести технику в эксплуатацию сразу в магазине не представляется возможным, поэтому мы советуем пользоваться помощью квалифицированных мастеров. Приносим извинения за все неудобства. Надеемся на ваше понимание!
Засуньте себе свои извинения в одно место! Какое нахрен понимание! Это не меняет ситуацию, вы таким образом ущемляете права клиента. Ваш магазин - сплошной развод!!!
Доставку и установку нам никто не предложил! Как можно было изучить работоспособность машинки в магазине? Как можно было понять от куда течёт вода не осмотрев её? Вы такие "интересные", конечно вам проще спехнуть всю вину на нас. Вы даже не соизволили по человечески разобраться в данном случае, машинку нам продали уже с браком. Какое у меня должно быть понимание? У меня в доме маленький ребёнок и пожилой человек, я не для того покупала машинку, чтоб её вместо вас ещё и по ремонтам возить, так и за свой счёт! Вы вообще вменяемые? Продали за не малые деньги БРАК, так сваливаете теперь всю вину на нас?! Конечно вам так проще! Бог вам судья!!!
Продали бракованную машину, отказываются брать на гарантийный ремонт - Відгуки про Comfy
Я теперь окончательно поменяла своё мнение о магазине!
відгук
Коментарі до відгуку