Перевірка товару: Відгуки про Comfy

› › ›

Денис Відгук додано 20 січня, 2019 год 143 перегляда

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:
Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки, почув відповідь: "У нас є така послуга за 400 грн, або зможете зробити це вдома і потім звернутися по гарантії протягом 14 днів".
Ви зовсім ох..амміли?! Я купую у вас товар і повинен доплачувати за перевірку на брак?! Чи я вантажник аби тягати його туди сюди у випадку виявлення несправностей?! Я й так роблю вам послугу перевіряючи його! ОЦІНКА СЕРВІСУ МАГАЗИНУ 2/10!!!
Вирішив переплатити трохи і взяти товар саме в цьому магазині якраз розраховуючи на нормальний сервіс, але.. не рекомендую цей магазин, прнинаймі відділення у ТЦ Космаполіт, Київ.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо вам за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви так низько оцінили рівень сервісу у нашому магазині. Ви абсолютно праві по тій частині, що ви маєте повне право перевірити товар в магазині і це треба зробити навіть обов'язково. Ми не заперечуємо цьому і надаємо вам можливість оглянути його самостійно. Ви можете зробити це як використовуючи відеофрагменти магазину, так і власні картинки різного кольору збережені на флеш носії. Ми надаємо платну послугу перевірки, але не нав'язуємо нею скористатись. Вибір завжди за вами.

Нам ще трохи незрозуміла фраза "вирішив переплатити". Ціни у великих торгових мережах на одному рівні, тому звернувшись до нас ви придбали офіційний сертифікований товар по ринковій ціні і не переплачували.

Сподіваємось на ваше розуміння.

Відповісти