23.12.2018 в магазине Comfi оформили покупку планшета Lenovo Miix 320.В наличии планшета не было (выбирали на сайте), консультант в магазине заверил что выбор очень хороший и посоветовал брать не сомневаясь. 28.12.2018 когда получали планшет нам предложили не проверять его на месте, ссылаясь на загруженность персонала из-за большого количества продаж. Заверяли что вся техника проверена и поступает от производителя и проблем ещё не было, а если возникнут проблемы то магазин решит их незамедлительно. Мы попросили хотя бы включить планшет чтоб удостовериться в его рабочем состоянии. Планшет включили, он начал загружать операционную систему и мы поняли что это действительно займет определенное время. За нами уже сформировалась очередь таких же счастливых покупателей на получение и решив не отнимать больше время у работников магазина, счастливые и довольные понесли покупку домой. Дома, в спокойной обстановке, загрузка операционной системы с персонализацией, исправления ошибок системы(???), установкой обновлений и всех необходимых параметров Windows 10 по умолчанию заняла несколько часов. Открытие почты занимает рекордное время 8 сек. тогда как ноут 7-ми лет справляется с этим же заданием за 2 сек. Стало понятно что планшет очень сильно тормозит и это отрицательно воздействует на психику. 5.01.2010 обратившись в магазин с целью вернуть планшет в установленный срок получили отказ т.к. по их мнению он уже был в употреблении и для этого необходимо писать заявление на имя директора магазина, а уж он решит подлежит возврату товар или нет. Поняв что "логика железная и не пробиваемая" и другого пути нет, получив клятвенное заверение что решение принимается в течении max. 4-х дней и как правило в пользу покупателя, пришлось согласиться с политикой магазина. Через неделю позвонили на горячую линию Comfi и узнали что заявление ещё на рассмотрении и срок рассмотрения 20 дней. Считаю что вся политика Comfi построена на жульничестве и обмане покупателей.
Переваги:
Очень обходительные и доброжелательные продавцы с целью продать как можно больше.
Недоліки:
Жульничество и обман покупателей с целью продать как можно больше, умалчивание о качестве товаров и не выполнение обязательств перед покупателями.
Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о обслуживании, которое, к сожалению, было не идеальным. Действительно, большая часть товара не имеет каких либо дефектов, но никто не может быть застрахован от проявления брака в готовой продукции. Загруженность персонала отнюдь не повод отказывать в проверке товара - это ваше законное право.
Мы не отказываемся от своих обязательств незамедлительно решить возникшую сложность, однако речь не идет о возврате, а о передаче планшета в сервисный центр на диагностику.
Разумеется, что столь длительное открытие простейшего приложения недопустимо, быстродействие должно быть гораздо выше.
Отдельно просим прощения за недостоверную информацию от персонала магазина, ведь письменные обращения согласно Законодательству рассматриваются в срок до 30 дней, хотя как правило, решение выносится гораздо быстрее.
Сожалеем, что вы испытали неудобства и готовы помочь с передачей планшета на диагностику, если вы обратитесь в магазин нашей сети с планшетом в полной комплектации, чеком и паспортом. Надеемся на скорейшее решение этого недоразумения.
Жулики - Відгуки про Comfy
відгук
Коментарі до відгуку
Мы не отказываемся от своих обязательств незамедлительно решить возникшую сложность, однако речь не идет о возврате, а о передаче планшета в сервисный центр на диагностику.
Разумеется, что столь длительное открытие простейшего приложения недопустимо, быстродействие должно быть гораздо выше.
Отдельно просим прощения за недостоверную информацию от персонала магазина, ведь письменные обращения согласно Законодательству рассматриваются в срок до 30 дней, хотя как правило, решение выносится гораздо быстрее.
Сожалеем, что вы испытали неудобства и готовы помочь с передачей планшета на диагностику, если вы обратитесь в магазин нашей сети с планшетом в полной комплектации, чеком и паспортом. Надеемся на скорейшее решение этого недоразумения.