Comfy відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 8
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5163 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Отношение к покупателям
Дякуємо за ваш відгук.
Обмін\повернення товару належної якості протягом 14 днів, можливий, якщо:
1. є в наявності касовий чек (видаткова накладна) про придбання товару
2. збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих: відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості
3. товар не має слідів експлуатації
Мають бути дотримані вищенаведені умови. Якщо, при зверненні до магазину, виникли складнощі - повідомте нам про це на гарячій лінії 0800303505 або в онлайн-чаті ComfyuaBot та опишіть деталі ситуації. Чекатимемо на ваше звернення, аби мали змогу допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Может вы мне можете помочь????
Ксеніє, дякуємо за ваш відгук. Перепрошуємо, що відповідаємо тільки сьогодні. Зазвичай, повернення коштів відбувається впродовж 3-7 банківських днів. Враховуючи дату проведення повернення, варто очікувати до 22.04 включно та не хвилюватись. Впевнені, що на сьогодні кошти вже у вас, а мінус на мінус дає плюс. Якщо виникнуть додаткові питання - ми поруч!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продали монітор з несправною матрицею
Так как на тот момента не было устройства что бы подключить монитор - пошел в магазин на следующий день заменить его , так как эти пятна совсем не внушали доверие . Они его проверили и... Читати відгук Купил в магазине Соmfy по адресу г.Чернигов Гвардійська 77 . Пришел домой и обнаружил пятна желтого оттенка внизу экрана
Так как на тот момента не было устройства что бы подключить монитор - пошел в магазин на следующий день заменить его , так как эти пятна совсем не внушали доверие . Они его проверили и сказали ЧТО ОН РАЗБИТ и ничего они менять не будут , в этот день ко мне приехал ПК и подключив монитор увидел это
На мониторе нету никаких следов ударов и т.д . Разбита матрица , скорее всего в новом корпусе !
Прошу со стороны Comfy проявления инициативы решить этот вопрос
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, як ви засмучені. Дійсно, це не зовсім те, на що ми розраховуємо, купуючи нову техніку.
Чому не вдалось оглянути товар у магазині? Чи звертались ви до нашої служби підтримки для фіксації запиту?
Якщо на сьогодні дане питання відкрите - будь ласка, звʼяжіться з нами за номером 0800303505 або надішліть листа на пошту [email protected], темою зробіть «Відгук otzyv_ua №2005970». Обовʼязково додайте дані: номер телефону/замовлення, фото чека, дефектів товару та опишіть ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую интернет заказы в комфи
Вывод для себя сделала, следующие габаритные покупки буду делать НЕ У ВАС. Я хочу за свои деньги получать товар и сервис на хотябы хорошем уровне, а не тратить нервы/время/деньги с комфи.
Рекомендовать к сотрудничеству не могу, на рынке предостаточно стоящих магазинов в которых считаются с клиентом его просьбами и потребностями.
Если магазину нужны продажи, то стоит обратить внимание на не компетентных сотрудников.
Принцип работы
Дякуємо за ваш відгук.
На жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Аби вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Закликаємо не нехтувати та перебувати в укритті. Але коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Бережіть себе 🙏❤️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую
Дякуємо за ваш відгук. Ми щиро перепрошуємо за незручності та негативні емоції, які ви зазнали.
Розуміємо, що покупка техніки – це важлива подія, і зміна ціни одразу після покупки може викликати розчарування. Однак, ціни на техніку можуть змінюватися через різні фактори, такі як акції, спеціальні пропозиції або зміна вартості закупки від офіційного представника. На жаль, ми не завжди можемо передбачити це та повпливати.
Цінуємо ваш зворотний звʼязок та сподіваємося, що ви дасте нам шанс виправити враження про наш сервіс.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Осторожно обманщики!!!
Дякуємо вам за відгук.
Ми не маємо власних сервісних центрів, техніка направляється для виконання гарантійного ремонту до авторизованих виробником сервісних центрів.
Для того, щоб ми могли детально розібратись у ситуації та надати для вас всі можливі кроки, напишіть нам на електронну пошту [email protected]. Зазначте ваш номер телефону, до якого магазину ви звертались, дані покупки та акт прийму передачі. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1998829».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Первый консультант отказался примать жалобу, сказал проблема нет. У второго в ТГ не гризится 77 мб!
Номер заказа 44698438 . По этому номер есть у меня ТГ,... Читати відгук Первый консультант отказался принимать жалобу, сказал проблема нет. У второго в ТГ не гризится 77 мб, которое я загрузил, как видео доказательство что глюк есть. Большой дуристики я ещё не видел., зачем вы держится в штате бесполезный баласт которому нужно платить деньги а они не выподняют свою работу ?
Номер заказа 44698438 . По этому номер есть у меня ТГ, можете мне туда написать я вам видео скину и вы решите проблему вашего приложения. Почему в заказе бонусы не приминились , причём дважды!
Судячи з відгуку, не зрозуміла проблема, з якою ви звертались до чату/на гарячу лінію. За номером 44698438 не знайшли замовлення, тому будемо вдячні, якщо поділитесь деталями на пошті [email protected]. Зазначте ваш номер телефону, опишіть що саме трапилось й додайте відео-файл. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1997757». Дякуємо!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Як дурять в Комфі
В чек без мого відома і навіть без повідомлення додали якусь послугу
Комфі Асіст на 39000.
Тож уважно стежте,що в чеці
Вдячні вам за відгук та що обираєте нашу мережу для здійснення покупки.
У магазині мали б надати пояснення щодо складу чеку, просимо вибачення, що цього не сталося.
Завжди готові надати повну розгорнуту відповідь про чек, вартість, умови послуги, або проконсультувати з інших питань.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (або фото чека, номер телефону бонусної картки), будемо раді допомогти.
Темою листа зробіть "відгук otzyv ua №1996612"
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY
Шахрайство зі сторони Comfy.
Печаль просто
Дякуємо за ваш відгук.
Обмін/повернення можливі, якщо: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, брак, подряпини, потертості та товар не немає слідів експлуатації. У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту.
Якщо дане питання потребує нашого супроводу, готові розібратись детальніше. Напишіть нам листа на пошту [email protected] з відміткою «Відгук otzyv_ua №1994234», зазначте номер телефону або номер замовлення та текст самого відгуку. Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не смог забрать два дня заказ иза серены! В итоге консультант потратил мне 1час врнемени в чате!
Браво, это лучший сервис в мире.
Дякуємо за ваш відгук.
На жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Аби вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Закликаємо не нехтувати та перебувати в укритті. Але коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Бережіть себе 🙏❤️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Сайт не працює
Продавчиня по телефону дуже грубо відповідала. Бездушно. Беземоційно. Безлюдянності. Тому Вашим магазином я... Читати відгук На сайті вказано,що товар може получити інша людина. Та на ділі це не так! Я хворію, попрохала маму получити товар, але продавчиня не видала його, бо потрібне особиста присуність. На жаль я не можу. Маму відправили додому. Хоча в неї є паспорт я вказала її дані.
Продавчиня по телефону дуже грубо відповідала. Бездушно. Беземоційно. Безлюдянності. Тому Вашим магазином я користуватись не буду. Та рекомендую. Бо покупки повинні проносити радість, а не розчарування від поганого обслуговування.
Дякуємо вам за відгук.
Ми засмучені, що ви не змогли отримати замовлення та перепрошуємо за отримані неприємні хвилювання.
Припускаємо, що таке могло статись у випадку обрання форми оплати кредитом або частинами від банку, на які діє обмеження щодо видачі стороннім, не власнику картки. На жаль, інколи стикаємось з діями шахраїв, через які і вимушені дотримуватись певних правил у видачі.
Ми завжди готові проконсультувати вас щодо доступних методів оплати, за яких можна вказувати іншого отримувача навіть у доставку.
Також, хотіли б повідомити, що ми працюємо над тим, щоб знайти можливість верифікації та видачі замовлень з такою формою оплати.
Якщо у вас залишились будь-які невирішені питання, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою [email protected]. Ми завжди готові допомогти та прояснити ситуацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Обслуживание ужасное
Дякуємо за ваш відгук.
Олено, на жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Для того, щоб вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Натомість коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Розуміємо, що це може доставляти незручності, але завжди закликаємо всіх не нехтувати та перебувати в укритті. Бережіть себе 🙏❤️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Comfy.ua - один суцільний негатив...
Того ж дня отримав повідомлення про те що замовлення отримано та передано на склад і буде доставлено мені 06.03.24.
Але 06.03.24 о 11.30 мені зателефонували з номера +380567365656 і повідомили що даного товару немає, і може буде десь 8... Читати відгук Замовив та оплатив товар на Comfy.ua (замовлення 87974455 від 02.03.24) з терміном доставки на 06.03.24 з 8 до 17 год.
Того ж дня отримав повідомлення про те що замовлення отримано та передано на склад і буде доставлено мені 06.03.24.
Але 06.03.24 о 11.30 мені зателефонували з номера +380567365656 і повідомили що даного товару немає, і може буде десь 8 або 9 березня.
Запитали ввічливо, чи мене таке влаштовує, на що я повідомив, що замовляв товар на шосте число.
Тоді мені сказали що товар постараються прислати 7 числа.
Але 06.03.24 о 18.10 мені передзвонили з номеру +380996402751, що товар є та за 40хв мені його привезуть, навіть назвали правильну його назву.
Я зрадів і з іншого кінця міста за 40хв добрався назад до роботи щоб його отримати.
Дзвонив з 18.47 з під приміщення роботи чотири рази, але дозвонився лише о 19.35 і почув що мені нічого не везуть, бо моє замовлення було мною скасовано!
З їхнього додатку дізнався що замовлення на шосте скасовано, та сформовано нове на 07.03.24
Не Рекомендую купляти у Comfy.ua
Дякуємо за ваш відгук. Ми ознайомились з історією замовлення. Системно бачимо один дзвінок від логістів про перенесення доставлення на 7 березня, яке було успішно виконано. Проте не виключаємо, що інші дзвінки були з роздрібного магазину.
Точно хочемо, аби ви залишались нашим клієнтом й надалі, тому маємо невеличкий подарунок (перевірте баланс бонусної картки в особистому кабінеті :) Термін дії бонусів - 30 днів. В березні так багато приводів, аби ними скористатись!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відгук про Comfi 5-Зарічний Кривий Ріг
У послугах магазину розчарована і нікому... Читати відгук Придбали робот-пилосос Rowenta у цьому магазині. Через рік він вийшов з ладу, але гарантійний термін експлуатації ще не закінчився, тому за підтримкою по ремонту звернулась до магазину. Пилосос забрали, але через 3 дні повернули з припискою "надмірне забруднення" без ремонту. Не розумію, як може надмірно забруднитись пилосос? І на що тоді розповсюджується гарантія?
У послугах магазину розчарована і нікому не раджу здійснювати там покупки, особливо дороговартісні!!!
Магазин не займається ремонтом. Якщо техніка вийшла з ладу, а гарантійний термін ще діє, техніку передаємо до авторизованого сервісного центру на діагностику. Після чого, товар ремонтують, а що як це буде неможливо - нададуть висновок про заміну на інший або повернення коштів. Щодо вашої ситуації - дійсно може бути надмірне забруднення, тоді варто виконати чищення, як і періодично після прибирання (деталі мають бути в інструкції з експлуатації). Ви не повідомили, чи працює пилосос наразі? Якщо ж ні, - напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], з темою зробіть «Відгук otzyv_ua №1986779» та описом ситуації. Також вкажіть наступні дані: ваш номер телефону, номер прийому-передачі та фото висновку, який ви отримали. Ми надішлемо додатковий запит до сервісного центру, аби дізнатись деталі та зорієнтуємо вас щодо подальших дій. Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Кидалово полное!
Дякуємо, що знайшли час залишити відгук, якщо у вас є зауваження, або побажання щодо покращення роботи наших магазинів - напишіть їх нам на електронну пошту [email protected]. З позначкою у темі листа "otzyv_ua №1985848"
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Заказал телефон, отказались продать!
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, на даний смартфон діяла акційна пропозиція - товар дня й така партія є обмеженою за кількістю. Інформація щодо залишків товару може оновлюватись не у моменті, тому під час оформлення у кошику все було ок, а у нас системно - вже ні. Готові довести, що це неприємний вийняток, а не постійна практика. Вже маємо рішення для вас, але не можемо звʼязатись за номером телефону у замовленні, аби проінформувати. Напишіть, будь ласка, листа на пошту [email protected], з темою «Відгук otzyv_ua №1982784», зазначивши номер замовлення та текст самого відгуку або долучайтесь до чат-боту @ComfyuaBot. Завжди раді допомогти ♥
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
ТОРГАШІ БЕЗ ЧЕСТІ
Это ужас полный
Я сам с детдома мое по этому было такое отношения, ну я что-то думаю что это политика компании брать Додиков на работу и дать им власть
Такое себе
Все отделы в Классе на всех этажах работают, кроме Комфи. Раньше, с другого номера, до войны, постоянно что то заказывал, то теперь, походу, от них осталось только имя. Хорошо, что есть и фокстрот и Эльдорадо, где меня тоже хорошо знают, уже взял, что хотел.
А вам, ребята с Гагарина, желаю не перетрудиться, не как мои родные, а лично я теперь точно не ваш клиент.
Дякуємо за ваш відгук.
Максиме, на жаль, ми не можемо передбачити кількість загроз та у звʼязку з цим - повітряних тривог. Для того, щоб вберегти всіх клієнтів і співробітників, було прийнято рішення щодо закриття магазинів нашої мережі по всій Україні на момент повітряних тривог. Натомість коли загроза для життя минає, ми відчиняємось та будемо раді вас бачити знов. Розуміємо, що це може доставляти незручності, але завжди закликаємо всіх не нехтувати та перебувати в укритті. Бережіть себе 🙏❤️
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Кинули на бонусы.
Дякуємо за ваш відгук.
Якщо мова йде про передзамовлення смартфона Samsung Galaxy S24/S24+/S24 Ultra, згідно з правилами акції дійсно є вигода 2000, 3000 або 4000 грн, залежно від обраної моделі. Варто мінусувати від повної вартості, наприклад 61 999 грн, й тому ціна зі знижкою становитиме 57 999 грн. Якщо залишились додаткові питання - ми на зв’язку у чаті, на гарячій лінії 0800303505 або на пошті [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Ужас предварительные заказы не отправляются.
Дякуємо за ваш відгук.
Аби ми мали змогу допомогти, не вистачає вхідних даних: номера телефону, за яким оформлювали передзамовлення та код товару, який вас зацікавив. Будь ласка, надішліть нам листа [email protected] з позначкою "Відгук otzyv_ua №1978573", разом з текстом вашого відгуку. Ми перевіримо інформацію та надамо зворотний звʼязок 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Работа и совесть.
Итог: Если понятие совести для вас не пустой звук и она для вас дороже чем какие-то деньги - забудьте дорогу в эту клоаку. В ней все отношения выстроены по принципу "Ничего личного - это бизнес". Клиенты - просто ваша зарплата.
Цены завышенные
Тетяно, дякуємо за ваш відгук.
Компанія COMFY працює тільки з офіційними постачальниками та ми продаємо товари за цінами, які продиктовані на ринку.
У вашому порівнянні - бренди масажерів різних цінових категорій, якості матеріалів, наявності офіційної гарантії від виробника тощо.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Як магазин Комфі клієнтам розсилає обмані смс.
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, часто нагадуємо нашим чудовим покупцям що вони мають бонуси на рахунку. Особливо коли маємо вигідні знижки та розпродажі!
І дуже хочемо перевірити баланс вашої бонусної картки та вирішити ситуацію.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу [email protected] повний номер вашої картки (починається з цифр 293...), або номер телефону до якого вона приєднана.
Темою листа вкажіть, будь ласка "Відгук Otzyv №1977411".
Будемо чекати вашу відповідь та обов'язково у всьому розберемось!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Гарячая линия не может решить проблему,продавцы хамы!
Яно, дякуємо за ваш відгук.
Згідно з правилами акції, у разі оформленого передзамовлення на смартфон Samsung Galaxy S24 Ultra 12/512Gb, дійсно є вигода 4000 грн. Варто мінусувати від повної вартості - 61 999 грн й тому ціна смартфона становила 57 999 грн. Якщо оператор допустив помилку у моменті оформлення замовлення - перепрошуємо за це.
Також ми отримали даний відгук й у інших каналах комунікації, колеги надали зворотний звʼязок та сорі-бонуси для вас. Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не якісний товар
Ольго, дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, як ви засмучені. Дійсно, це не зовсім те, на що ви розраховуєте, купуючи нову техніку. Проте, як і будь-який інший магазин, ми не застраховані від виробничого браку, а передбачити або перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості.
У рамках гарантійного терміну, пилосос відправили до сервісного центру виробника на діагностику та ремонт. Ви отримали акт прийому-передачі й матимете змогу відстежувати статус в особистому кабінеті у розділі «Ремонт».
Ніхто навмисно не затримує ремонт, але постачання деталей, справді відбувається з затримками. Однак, після їх отримання, буквально 1-2 дні, — техніка лагодиться й сервісний центр одразу ж відправляє її до магазину. Якщо дефект буде неможливо виправити - вам нададуть акт на списання цієї техніки і у вас буде можливість або обміняти товар на новий, або повернути кошти по чеку на підставі акту на списання.
Разом з тим, ми готові надати супровід у даній ситуації та дізнатись деталі статусу у відповідального сервіс-менеджера. Напишіть нам листа з відміткою «Відгук otzyv_ua №1969514» на електронну пошту [email protected], зазначивши номер акту прийому-передачі товару на ремонт та ваш номер телефону.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Це не магазин - це дно !!!
Купили машинку Samsung , правильніше оформили розстрочку, купили 11 грудня , нам привезли 12 грудня , все ніби добре , підключили , прали в холосту ! Тут вже на... Читати відгук Я ще такого не бачила, от чесно , магазин- дно( повторюйте, директори, в голос кожного дня, коли приходите на роботу , слів немає, як підібрати синонім до слова безвідповідальний !!!
Купили машинку Samsung , правильніше оформили розстрочку, купили 11 грудня , нам привезли 12 грудня , все ніби добре , підключили , прали в холосту ! Тут вже на 1,5 прані вирубилась на початку віджимання ( ми спочатку незрозуміли алгоритм) як далі прати , то полощить , коли діло доходило до віджиму , машинка вимикалась , екран виключався і потім додавало хвилини і так вічно цикл незакінчувався , чоловік 18 звернувся до самсунг боту, щоб вирішити питання , пробували все , відключали електроенергію і тд , міняли розетки , поїхали купили стабілізатор і всерівно не працює ( обідно що 2 дні відпустки , а разом 4 ( з них день на прибирання і встановлення) потрачено на цю « проблему» жінки, в яких чоловік на війні зрозуміють , які дні цінні , але менш з тим , написали 19 грудня звернулись повторно в самсунг , самсунг відправив заяву і сервісний центр самсунг в Рівному , ми подзвонили в комфі і також сказали про цю ситуацію , нас запевнили шо ви користувались машинкою ніхто вам не зробить обмін , ну добре , сталось таке , що робити !! Нам потрібна машинка !!! Я скинула 20 грудня все в сервісний центр , мені довго відписувати , я повторно написала 3 січня , мені сказали що чекаємо деталь вона буде 11 січня ( це вже порушено закон , так як 14 днів пройшло , самсунг запевняв , що буде 14 днів вирішуватись питання )
Дзвінок від сервісного центру в 19:40 9 січня з питанням а ви будете вдома через 20-30 хв , кажу дайте мені хоча б годину , на це вони відповідають , що це буде пізно і ми до кінця тижня тобто до 14 січня не приїдемо , а те що попередити за 1 не могли, то спирались шо в країні війна , то вибачте пробачте в мене чоловік також воює , я шось цим не маніпулюю !!!
Написав після цього випадку чоловік в головний офі самаунг заяву ,
Дзвінок від сервісного центру , типу ми хочемо вибачитись , чи можна приїхати в 18:00, 20:00 сьогодні , а я вже прямувала в комфі , кажу « ви порушили всі норми , прогоріли всі сроки , як ви можете замовляти деталь дистанційно навіть небачачи машинки
*до речі ми це питали, як так шо це за супер такий ремонт по словам знати і замовляти деталь
То нас відповіли шо війна і ж закон в період війни терміни більші , я кажу це маніпуляція чистої води , скиньте посилання на цей закон , і ще додали, що я не на законодавчом рівні звернулась, тобто вони порушують вже закон , бо не дотримуються їх !
Йдемо далі , приїжджаю я на комфі ( 11 січня ) спілкуюсь з директором , все записують , і обіцяють , що до мене пере телефонують 12 січня включно , є всі скріни , що ви думаєте ? Нуль , мовчок ! Я дзвоню 13 числа, а до мене Аліна , дуже зверхньо сказала вам машинку не повернуть , і наголосила що мусить все заповнити ( хоча я вже все продиктувала і описала ситуацію раніше і комфі і самсунг ) потім подзвонив інший оператор і божився шо передасть все в понеділок до генерального директора в офіс і попросять вони акт на списання в самсунг. Я питаю чому ви не перетелефонували 12 січня , мовчок … далі дзвоню в понеділок 15 січня і кажу дайте мені номер рівненського комфі , мені дають , я дзвоню , а ніхто не бере трубку ! От так да 😬
Так длилось до 17 січня , до мене знову вони дзвонять я розказую ситуацію , що я хочу нову машинку так як сроки всі погоріли , чому я маю виплачувати зламану машинку , все дівчина записала , кажу чоловік їде зі сходу на три дні щоб вирішити цю ситуацію , безсовісні ( можливо це виглядало з моєї сторони , як маніпуляція , але вже руки опускаються )
* це ще йшлось паралельно розмова з самсунгом це окрема історія
Але все ж ця жінка каже 18 січня вечері до вас 100% подзвонять і скажуть остаточне рішення ,
На годиннику 23:20 18 січня , вгадайте , ніхто не подзвонив !!!
Безсовісні !! Я сказала цій дівчині я вам не вірю , того що мене постійно кормлять ЗАВТРАКами , а мені каже вона « от цей раз точно , повірте»
Комфі це дно !!!!!!
Буду звертатись до суду , бо вже сил і енергії нема !
Анастасіє, дякуємо за детальний відгук. Ми знаємо про дану ситуацію та маємо раніше зафіксоване звернення 1192406.
Сервісний центр виробника намагався допомогти вам згідно з гарантійними зобов'язаннями, але, на жаль, це зайняло більше часу, аніж очікувалось. Тому, з нашого боку, було прийняте рішення провести для вас повернення коштів й на сьогодні, питання повністю вирішене.
Дуже прикро, що процес потребував чимало вашої енергії та сил. Ми цінуємо вас та зробимо все можливе, аби наступного разу ви отримали тільки найКРАЩі враження від покупки та сервісу загалом!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Тупий розвод з подарунками до замовлення.
Дякуємо за ваш відгук.
Вибачте за отримані хвилювання💚 Ми ознайомлені з даною ситуацією, згідно зі зверненням 1193476. Рішення надано - у магазині оформили нове замовлення для вас разом з акційним набором і знаємо, що ви вже його отримали😊 Бажаємо приємного користування! Ми завжди готові допомогти! Якщо залишились додаткові питання - ми на звʼязку у чаті або на гарячій лінії за номером 0800303505 з 8 до 21:00.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.