Name: Жахливий сервіс
Item: Comfy
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 31 липня, 2024 год 10 переглядів

Придбала ноутбук в цьому «магазині». Через 3 дні він вмер через заводський брак материнської плати, про що мені сказали в офіційному сервісі. До речі, в сервіс мені довелося самостійно відправляти ноутбук, бо оператор сказала, що вони з ним не співпрацюють. Це як? Ви продаєте товар фірми, але при поломках не надаєте сервісу гарантійного ремонту? Окрім того, я - покупець, маю право повернути товар протягом 14 днів з моменту придбання, якщо немає слідів уживання…але ноутбук зламався протягом 3 днів, тобто Комфі в мене просто вкрали можливість повернути товар, якщо він мені не підійде. Мені доводиться не працювати, через відсутність ноутбуку вже другий тиждень, поки він в сервісному центрі. Новий ноутбук я придбати не можу, адже Комфі НЕ ПОВЕРТАЄ КОШТИ ЗА НЕ ЯКІСНИЙ ТОВАР.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Повна відсутність відповідальності за товари, що продають, про клієнтський сервіс взагалі не чули

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Comfy 31 липня, 2024 год

Добрий день!

Дякуємо за ваш відгук.

Ми розуміємо, що це неприємна ситуація, особливо коли товар не відповідає вашим очікуванням.

Якщо ви виявили брак у процесі користування або техніка вийшла з ладу, передаємо її до авторизованого сервісного центру на діагностику, адже магазин не займається ремонтом. Також можна звернутись напряму до сервісного центру виробника.

Відсутність ноутбука протягом тривалого часу може викликати значні незручності. В такому випадку, можна розглянути обмінний фонд на час ремонту. Для отримання детальної консультації – зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом >> faq.comfy.ua/contact-us/

Завжди готові розглянути всі можливості для поліпшення вашого досвіду!

З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна

Відповісти