Comfy відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 9
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5163 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Обман покупателей
Дякуємо за ваш відгук.
Ми отримали дане звернення 1191915 й в інших каналах комунікації. Рішення надано - вже виконано повернення товару та коштів. Згідно з інформацією від виробника та яка зазначена у характеристиках на сайті, країна виробництва - Турція. Можете бути певні, з росії постачань немає, тим паче виробничих потужностей. Щодо гарантійного талона - це стара комплектації, ми попередньо не розпаковуємо товар, аби це перевірити. Термін гарантії та безкоштовного обслуговування (у разі гарантійних випадків) для ринку України - 3 роки, офіційно від виробника. Якщо у вас залишились додаткові питання - ми поруч та завжди готові допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Замовлення було від 1 .01.24,ще не відправили
Дякуємо за ваш відгук!
Будь ласка, надайте нам відомості про ваше замовлення на електронну пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1960898".
Ми все перевіримо для вас, з'ясуємо коли буде доставка, та за можливості прискоримо і сподіваємось зможемо змінити ваше враження на позитивне.
Будемо вдячні за ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Бонусна програма
Дякуємо за ваш відгук.
Ситуація дійсно виглядає дуже дивно, і розуміємо ваше розчарування.
Так, технічний збій призвів до неправильного відображення балансу бонусів, що ви побачили у смс та у вашому кошику під час оформлення замовлення.
За це ми просимо вибачення.
З приводу консультації гарячої лінії, тут вдруге маємо перепросити у вас. Для вас мали б зафіксувати звернення з цього питання і надати рішення.
Напишіть нам до служби підтримки на пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1960231" та текстом даного відгуку. Впевнені, ми зможемо надати позитивне рішення за виникле непорозуміння.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Не отримав і ні товару, а ні грошей.
Станіславе, ми завжди цінуємо відгуки та прагнемо надавати найкращий сервіс для наших клієнтів.
Ознайомлені з вашою ситуацією. За зафіксованим зверненням № 1188138, робили додатково перевірку, надавали номер транзакції та офіційне підтвердження, що кошти не надходили на наш рахунок.
Сподіваємось, що ваше питання вже вирішене, що кошти вже повернулись вам системою банку, зазвичай це справді відбувається до 3-7 днів. Якщо ні, то необхідно повторно звернутись до підтримки вашого банку з RRN, яку ми вам надали.
Перепрошуємо за всі незручності, які ви зазнали.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Комфи дурят
На выбранном товаре стояло выбор купить частями от моно банк на 10 платежей. При оформлении заказа оказалось что моно банк даёт максимум 7 платежей!!! Как это вообще работает!!🤬🤬🤬🤬
Вибачте за незручності, які виникли через відображення інформації про кількість платежів у плати частинами через Монобанк.
Будь ласка, надайте нам відомості про ваше замовлення на електронну пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1959804".
Додайте за можливості скріни, якщо у вас збереглись, і опишіть детальніше до якого товару, на якій сторінці (характеристики, чи то опис, чи то вже у кошику) ви бачили різну інформацію.
Будемо вдячні за ваше повідомлення.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Оставляют без работы после взрывов в Appolo
Прилет 29.12.23 Днепр Appolo. Сотрудников уволили без суда и следствия , выкинули как мусор ненужный. Где выплаты , которые положены если предприятие увольняет по собственной инициативе ? В стране война , Новый год , а людей просто оставляют без работы и без денег. Дно!!! Вы есть дно!!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми цінуємо кожного нашого працівника, незалежно від його посади. Авжеж, з працівниками було проведено зустрічі, для обговорення що можливо зробити далі. Усі дані зберігаються у співробітників HR-департаменту, тому інформацію зафіксували та перенаправили відповідальним.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Смартфон оказался с приколом, но назад его не приняли
Взял Xiaomi Redmi 9C 3/64GB, неделю попользовался, понял что это не моё, у него дофига багов (он реально жил своей жизнью, открывал и закрывал приложения, менял настройки, заходил в чаты, открывал клавиатуру, плюс динамик был просто ужасен), и я решил вернуть.
Но! Назад его не взяли, так как... Читати відгук Мне телефон нужен только звонить, телега, вайбер ну и пару приложений.
Взял Xiaomi Redmi 9C 3/64GB, неделю попользовался, понял что это не моё, у него дофига багов (он реально жил своей жизнью, открывал и закрывал приложения, менял настройки, заходил в чаты, открывал клавиатуру, плюс динамик был просто ужасен), и я решил вернуть.
Но! Назад его не взяли, так как после долгого протирания тряпочкой, нашли микроцарапину, и сказали идти ремонтировать в сервисный центр.
В сервисном центре меня промурыжыли в итоге полтора месяца (тоже дофига умные ребята попались), и после фразы, "да китайцам покажите этот баг", они таки записали этот баг на видео, и через 2 часа получили ответ - что это не баг, а фишка телефона.
Оказывается сенсор отпечатка пальца на задней панели работает как еще одна кнопка, и в каждом приложении выполняет свою функцию. Сервисники были в шоке, они тоже не знали что такое может быть.
В итоге после недолгого использования, я психанул и разбил его об стену. Достал старый xiaomi redmi 4, и хожу с ним.
Спасибо комфи за то что так послали постоянного покупателя, который за последние 2 года потратил у них 35к гривен, и не смогли просто взять и поменять на другой телефон из той же ценовой категории.
Как будто я какой то подросток, которому делать нечего, и он покупает товары, и возвращает через 14 дней.
Дякуємо за ваше відгук.
Дуже прикро, що техніка не виправдала ваші сподівання 🙁
Дійсно, товари не підлягають обміну/поверненню протягом 14 днів, якщо вже були в експлуатації та мають сліди користування. А у разі виявлення некоректної роботи за гарантією виробника техніку необхідно передавати до авторизованого сервісного центру. Тільки фахівець може визначити причину та надати рекомендації щодо подальших можливих дій.
Якщо у вас є невирішені питання, потрібна консультація, або інше напишіть нам на електронну пошту [email protected] з відміткою у темі листа "відгук otzyv ua №1959621".
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Товару нема, грозі потім повернемо.
Що я можу сказати, компанія не в адекваті, в наявності товару нема, оператори брешуть. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗВ'ЯЗУВАТИСЬ.
Дякуємо за ваш відгук.
Ситуація, котру ви описуєте, доволі дивна. Дійсно, товару може не бути у магазинах день-у-день, проте якщо він є на складі - доставляємо на найближчу можливу дату. Якщо оператор допустив помилку на момент перевірки наявності товару - перепрошуємо за це 🙏
Щодо повернення коштів, процес відбувається наступним чином:
1. Формуємо звернення за вашим номером телефону. Разом з тим, надсилаємо на ваш імейл шаблон заяви, а ви нам - вже заповнену або написану від руки, зворотним листом.
2. Передаємо запит до бухгалтерії. Після чого відбувається перерахування коштів, зазвичай - це 3-7 банківських днів.
Ми залюбки допоможемо у супроводі даного питання, але потребуємо більше деталей. Напишіть нам листа на пошту [email protected], зазначивши номер телефону або номер замовлення, темою зробіть «відгук otzyv_ua№1956277». Чекатимемо на інформацію 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахливий магазин
Дякуємо за ваш відгук.
На всі товари, котрі представлені у наших магазинах, діє офіційна гарантія від виробника. Тому, якщо раптом техніка вийшла з ладу або не працює, то протягом гарантійного терміну, можна звернутись задля діагностики та ремонту. Повернення коштів можливе тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, у випадку якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Разом з тим, готові проінформувати щодо статусу ремонту. Напишіть нам листа з відміткою «otzyv_ua№1956236» на електронну пошту [email protected], зазначивши номер акту прийому-передачі техніки на ремонт. Ми дізнаємось деталі у сервіс-менеджера та надамо зворотний звʼязок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не рекомендую
ботоспособность. В результате привезли в другой город ребёнку на подарок. Включить не удалось, позвонили в тех поддержку, сказали перезвоним через 20минут,позвонили через 5часов,за это время мы отвезли компьютер в ближайший магазин Комфи мастер магазина подтвердил что он не включается. Составили акт отправили в сервисный центр. Разочарование полное. За свои деньги получили... Читати відгук Купил компьютер, менеджер сказал что проверил его ра
ботоспособность. В результате привезли в другой город ребёнку на подарок. Включить не удалось, позвонили в тех поддержку, сказали перезвоним через 20минут,позвонили через 5часов,за это время мы отвезли компьютер в ближайший магазин Комфи мастер магазина подтвердил что он не включается. Составили акт отправили в сервисный центр. Разочарование полное. За свои деньги получили один негатив. Единственное хочу поблагодарить продавцов и менеджеров магазина Комфи Жолтые Воды за понимание. Хотя куплен товар был в другом городе.
Вікторе, дякуємо вам за відгук.
Знаємо, як важливо, щоб техніка відповідала очікуванням, особливо коли йдеться про подарунок для дитини. Ми завжди стараємося забезпечити найкращий сервіс, і нам шкода, що ви зіткнулися з проблемами під час купівлі. Сподіваємось, що ваше питання вже давно вирішене, і ми змогли виправити перше враження на краще. Якщо у вас залишились зауваження або побажання, напишіть нам на електронну пошту [email protected], темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1955766».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Покупка газовой плиты
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо як ви засмучені 🙁 В жодному разі не хотіли ввести вас в оману. Для того, щоб розібратися в даній ситуації, потрібно більше інформації. Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected] з темою "відгук otzyv_ua №1955255». Зазначте номер телефону або номер замовлення. Ми все перевіримо, у разі помилки на сайті - виправимо її та авжеж надамо вам зворотний звʼязок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Ужасное обслуживание
Дякуємо за ваш відгук.
Погоджуємось, ви маєте володіти актуальною інформацією щодо замовлення, так само як і ми - інформувати вас щодо цього. Перепрошуємо за можливі незручності.
Сподіваємось, що ваше питання вже вирішене, якщо раптом ні - напишіть нам більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua№1955080» на електронну пошту [email protected], аби ми мали розуміння, як можемо виправити цю ситуацію. Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не рекомендую!
Питання:
1. Хто відшкодовує збитки за те, що мене звільнили?
2. Яке буде відшкодування від цієї «недокомпанії» за мій втрачений час та нерви ( а я їх потратила немало)?
3. «Comfy», можливо, тепер ви будете мене забезпечувати?
4. І коли питання буде вирішеним??
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, бувають ситуації коли техніка виходить з ладу.
Тому ви маєте гарантійний захист від виробника коли трапляються такі випадки. Повернути чи замінити товар який має механічні/немеханічні пошкодження чи поломки відсутня можливість, оскільки товар має сліди використання. Дуже шкода що ноутбук вийшов з ладу. Залюбки перевіримо деталі та надамо відповідь на ваші запитання, але бракує деталей.
Надішліть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] повне фото чека про покупку або вкажіть номер телефону за яким можемо знайти інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Шахрайство
P/s дякую за 200 грн. які кинули як собаці
Дякуємо за ваш відгук!
Дійсно, за умовами акції "бонус за відгук", щоб отримати бонуси, потрібно зробити саме інтернет замовлення. Покупки в роздрібному магазині не приймають участь саме в цій акції. Ця інформація додатково зазначена на нашому сайті. Дуже прикро якщо вам повідомили іншу інформацію в магазині.
Хочемо більш детально розібратись в ситуації та не залишимо цю історію без вирішення.
Напишіть, будь ласка, на нашу електронну пошту [email protected] більше інформації та надішліть фото чека чи номер телефону за яким ви робили покупку. Будемо очікувати ваш лист.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Шарашкіна контора
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні і за незручності, котрі виникли. Аби мали змогу перевірити, що саме спровокувало таку затримку, не вистачає деталей (наприклад, номеру замовлення).
Дійсно, якщо товар вже у роботі складу, системно зміни неможливі, тільки скасування замовлення та оформлення нового у самовивіз з магазину. Так само через це й кошти не повертаються одразу, тому зафіксували звернення та надіслали шаблон заяви для заповнення. Впевнені, що зараз кошти вже на вашій картці.
Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок ♥ Ми на зв’язку, якщо залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату, на гарячу лінію 0800303505, або на пошту [email protected]!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Развод від комфі
Дякуємо за ваш відгук.
Згідно з умовами послуги «Підписка на гаджет», яка дає право вибору: 1 ремонт гаджета або компенсація (впродовж терміну дії послуги 12 місяців). У разі, якщо під час діагностики або ремонту буде встановлено, що через механічні пошкодження або відсутність запчастин, ремонт неможливий, партнер «ЕКТА СЕРВІС» надає електронний сертифікат номіналом 80% від вартості товару на момент його придбання.
Розуміємо, що очікування та невизначеність викликають негативні емоції, проте навмисно ніхто не затримує ремонт. Постачання деталей, справді, відбувається з затримками, які передбачити дуже важко. А після їх отримання, буквально 1-2 дні та техніка лагодиться. Якщо питання залишається невирішеним, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1951845».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Не купуйте в Comfy нічого
Дякуємо за ваш відгук.
На всі товари, які представлені у нашому магазині, гарантія діє офіційна. Магазин не займається ремонтом, товар буде передано до авторизованого сервісного центру 🛠
Ми на зв’язку, якщо потрібна допомога або залишились додаткові питання. Звертайтесь до нашого чату, на гарячу лінію 0800303505, або на пошту [email protected]!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна. Показати 1 відповідь
Продають несправні товари
Дякуємо за ваш відгук.
Розуміємо, як ви засмучені. На жаль, ми як і будь-який інший магазин не застраховані від виробничого браку, а перевірити товар, не порушивши його цілісність, не надається можливості. Для цього й існує гарантія виробника, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини.
Разом з тим, перевірили, що в Івано-Франківській області є кілька авторизованих сервісних центрів бренду Pyramida. Ви можете переглянути їх за посиланням https://www.pyramida.ua/service#questions та звернутись напряму до представників. Потрібно мати чек та гарантійний талон, перевірте наявність та заповнення.
Якщо питання щодо ремонту залишається відкритим або потрібна додаткова консультація, ми на зв'язку з 8:00 до 21:00, звертайтесь до нашого чату або на гарячу лінію 0800303505.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Майже 3 тижні обіцянок і ніякого товару Ви не отримаєте..
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Ситуація, котру ви описуєте - неприпустима! Авжеж, у вас залишились неприємні враження 😥
Сподіваємось, на сьогодні вже відбулось повернення коштів, а час тривалого очікування доставки було компенсовано. Якщо, раптом, ні - будь ласка, напишіть нам листа на [email protected], зазначивши ваш номер телефону або номер замовлення, темою вкажіть «Відгук otzyv_ua №1949988». Ми обовʼязково все зʼясуємо та надамо зворотний звʼязок! 🙌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Вытяжка декоративная Ventolux LIDO 60 BK (650)
Дякуємо за ваш відгук.
Олександре, вибачте за отримані хвилювання ♥. Сподіваємось, що витяжка вже встановлена та виконує своє призначення. Раптом залишились відкриті питання - потребуємо більше деталей, а саме номер телефону, за яким здійснювали купівлю або фото чека. В такому разі, надішліть листа з відміткою «Відгук otzyv_ua №1949599» на пошту [email protected], аби ми мали змогу все зʼясувати та допомогти.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Відмазка сервісного центру
Відніс в магазин, прийняли і сказали чекати 2 тижні.
Через 2 тижні прийшло смс-повідомдення щоб забрати.
Прийшов в магазин, а там кажуть, що сц не брався за ремонт, оскільки є механічні пошкодження роз'єму зарядки.
Я не розумію, як можна заряджати телефон такого класу, без... Читати відгук Літом 2023р. купив телефон Sigma. На початку грудня почав глючити, клавіатура працювала лише при увімкненій зарядці.
Відніс в магазин, прийняли і сказали чекати 2 тижні.
Через 2 тижні прийшло смс-повідомдення щоб забрати.
Прийшов в магазин, а там кажуть, що сц не брався за ремонт, оскільки є механічні пошкодження роз'єму зарядки.
Я не розумію, як можна заряджати телефон такого класу, без доторкання кабеля usb до роз'єму.
До телефону ніхто не втручався і пломби(якщо такі є?) не пошкодженні.
Я обурений дешевою відмазкою сц і якби цей телефон коштував як останній айфон, то подав би скаргу до комітету по захисту прав споживачів.
Перепрошуємо, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні. Нам дуже прикро, що ви зіткнулись з такою ситуацією 😔😔😔
Аби розібратись, маємо надіслати додатковий запит до сервіс-менеджера, проте бракує деталей. Будь ласка, напишіть нам листа на пошту [email protected] з темою "Відгук otzyv_ua №1948383", зазначивши ваш номер телефону. Також додайте фото акту прийому-передачі техніки на ремонт та висновок з сервісного центру по закінченню діагностики. Чекатимемо на інформацію! 🙌🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
КОМФІ Кривий Ріг
Дякуємо за ваш відгук.
Дійсно, однією з умов для обміну/повернення товару протягом 14 днів, є відсутність слідів експлуатації. Враховуючи, що бойлер вже встановили, пропонуємо попередньо звернутись до сервісного центру задля консультації у ситуації "він бʼється струмом" (контакти мають бути в гарантійному талоні).
Важливо вирішувати проблеми з електроенергією з великою обережністю, оскільки це може бути небезпечно. Тому ви можете звернутись до електрика задля виявлення можливої причини (неналежне заземлення, дефекти в проводці тощо).
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Некомпетентність та обман
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що все склалось не найкращим чином.
Щодо ситуації з пошкодженням товару при доставці, зафіксували відповідне звернення 1181589. Знаємо, що від холодильника відмовились ще при доставці та очікували на погодження нової дати, коли прибуде курʼєр. Ось тут-то й трапилась тривала затримка...Потребували більше часу, адже системно попередній холодильник мав прибути до нас на склад/до магазину, тільки після цього вдалось сформувати нове замовлення та доставити товар до вас додому. Наразі, ви вже отримали товар. Сподіваємось, що моменти користування будуть приємними, нехай техніка працює довгі роки.
Леоніде, відгук повинен передавати досвід використання: що сподобалося, на що звернули увагу, чи є особливість у цієї техніки. Якщо умови не було дотримано - такий відгук не публікується.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Безвідповідальні працівники
Дякуємо за ваш відгук.
Відчуваємо ваші емоції 😥, проте сподіваємось, що дане питання вирішене, ви вже отримали кавомашину та насолоджуєтесь ароматною кавою ☕️
Раптом ні - напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], з відміткою відгук «Відгук otzyv_ua №1946815», зазначивши номер замовлення або номер телефону, за яким оформлювали купівлю.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Мошенники ! Будьте бдительны!
Дякуємо за ваш відгук.
Перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні. Ми отримали дане звернення 1181591 й в інших каналах комунікації. Разом з тим, повернення коштів вже було виконано у магазині.
Якщо залишились невирішені питання, напишіть нам листа на електронну пошту [email protected], темою зробіть «Відгук otzyv_ua №1946243».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Комфі - магазин якому начхати
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин, не застраховані від виробничого браку, проте йдемо на зустріч з обміном/поверненням, якщо всі умови виконані: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, подряпини, брак, потертості та товар не немає слідів експлуатації.
У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Гарантія виробника й існує, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Повернення коштів або обмін на іншу модель можливі тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Сподіваємось, що дане питання вже вирішене, раптом ні - напишіть більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua №1945826» на електронну пошту [email protected], аби ми могли посприяти. Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Бракований товар
Якщо вам потрібен магазин бракованої техніки і неможливість вирішити питання про повернення товару і грошей - то вам саме у COMFY !!! Вони мабуть найкрутіші в цьому,зі своїм "кращ".
Придбав три речі в один день,дві з них виявилися браковані ! Холодильник BOSCH ввікнув вдома через 2 дні . При ввімкненні запрацював так,що сусіди в стелю стукають)
Читати відгук Всім добра і миру!
Якщо вам потрібен магазин бракованої техніки і неможливість вирішити питання про повернення товару і грошей - то вам саме у COMFY !!! Вони мабуть найкрутіші в цьому,зі своїм "кращ".
Придбав три речі в один день,дві з них виявилися браковані ! Холодильник BOSCH ввікнув вдома через 2 дні . При ввімкненні запрацював так,що сусіди в стелю стукають)
Звернувся до магазину через три дні,вони відправили до сервісного центру.Там видали акт ,що потрібна заміна компресора. Приніс до магазину. Сказали: "чекайте,вам зателефонують протягом місяця".!!?? На запитання,а як же повернення меньш ніж за 14 днів,на яке маю право навіть без пояснення причини? мені відповіли "Ну ви ж були в сервісному центрі,тепер чекайте на рішення наших юрістів,а всі ваші посилання на якийсь там Закон нам нецікаві бо у нас є внутрішні інструкції. А інструкції ,мабуть такі,що потрібно зубами тримати отримані гроші,і не важливо що товар бракований. Нехай покупець втомиться бігати і тягне той холодильник в ремонт.
Ще чекаю на зворотній зв'язок від comfy,нема ні грошей,ні холодильника. Вангую,це буде після того як минуть 14 днів((
Скажу задля справедливості,що питання з бракованою духовкою вирішити вдалося -повернули і отримали свої гроші.
Якщо Ви хоч трохи поважаєте себе,свої нерви ,свій час -я дуже не рекомендую зв'язуватися з comfy.
Всім наполегливості))
Дякуємо за ваш відгук.
Дуже прикро, що трапилась така ситуація на початку користування технікою. Ми як і будь-який інший магазин, не застраховані від виробничого браку, проте йдемо на зустріч з обміном/поверненням, якщо всі умови виконані: збережений товарний вигляд виробу та його комплектуючих, відсутні механічні пошкодження, подряпини, брак, потертості та товар не немає слідів експлуатації.
У разі невиконання котроїсь з вищенаведених умов, орієнтуємо на звернення до сервісного центру задля діагностики та ремонту. Гарантія виробника й існує, щоб вирішувати проблеми, які сталися не з вашої провини. Повернення коштів або обмін на іншу модель можливі тільки після того, як сервісний центр надасть відповідний висновок, якщо техніку не вдасться відремонтувати.
Сподіваємось, що дане питання вже вирішене, раптом ні - напишіть більше деталей з відміткою «відгук otzyv_ua №1945826» на електронну пошту [email protected], аби ми могли посприяти. Чекатимемо вашого листа.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Доставка и обслуживание
Дякуємо за ваш відгук.
Анастасіє, перепрошуємо, що відповідаємо лише сьогодні і за незручності, котрі виникли. Аби мали змогу перевірити, що саме спровокувало плутанину в адресі доставлення, не вистачає деталей (наприклад, номера замовлення).
Водночас сподіваємось, що відповідальні колеги вже звʼязались з вами задля вирішення даної ситуації. А також у разі скасування замовлення, кошти повернулись на ваш рахунок. Якщо залишились додаткові питання - звертайтесь до нашого чату, на гарячу лінію 0800303505, або на пошту [email protected]! Дуже хочемо аби наступного разу ви мали лише позитивні враження від покупок ♥
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Жахлива робота менеджерів і організації доставки
Ми дуже вдячні за розгорнутий відгук та розуміємо, що якість обслуговування відіграє важливу роль у задоволенні покупців. Вибачте за незручності, які виникли. Аби ми мали змогу передати інформацію керівництву магазину, задля покращення обслуговування та запобігання подібним ситуаціям в майбутньому, не вистачає деталей. Якщо ви ще не звертались для фіксації даного звернення на гарячу лінію або до онлайн-чату, напишіть нам на пошту [email protected], надіславши номер телефону, за яким здійснили купівлю або фото чека. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1944351». Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.
Негативний відгук на персонал
Продавці-консультанти компанії «COMFY» абсолютно не клієнтоорієнтовані! На моє звернення з приводу прямої консультації щодо цієї газової плити «Hansa FCGW510550» прямої відповіді з боку консультанта я так і не почула,... Читати відгук Хочу залишити свій негативний відгук на мережу магазинів побутової техніки та електроніки в Україні «COMFY», а саме поскаржитися на персонал, який має завжди проконсультувати та допомогти у виборі техніки своєму клієнту.
Продавці-консультанти компанії «COMFY» абсолютно не клієнтоорієнтовані! На моє звернення з приводу прямої консультації щодо цієї газової плити «Hansa FCGW510550» прямої відповіді з боку консультанта я так і не почула, більше того, продавець, навіть не знав, чим відрізняються, комбіновані плити від газових, відповідно складається негативне враження про кваліфікацію співробітників цього магазину.
Спочатку хотіла придбати цю плиту, заздалегідь подивившись на сайті, її наявність у магазині, (в наявності була 1 штука).
Завітавши до магазину вперше, до мене підійшов консультант, який у свій робочий час, тільки після мого прохання, про вартість товару, додав цінник на цю плиту, що не зовсім зручно для клієнта. А потім, при огляді плити, що стояла на вітрині, був виявлений дефект, а саме нижня полиця духовки була пошкоджена, і при її закритті закривалася зовсім не щільно і дверцята були викривлені. Уточнивши у консультанта щодо цього дефекту, він відповів, що мені зі складу привезуть нову. При цьому консультант, навіть не розповів, про переваги даної газової плити, а лише по-хамськи відповідав на питання свого ж клієнта.
Повернувшись удруге, мене обслуговував вже інший консультант, який зовсім не знав характеристик плити. Також на сайті була вказана доставка товару додому, про яку консультант зовсім не згадав. Тому варто поскаржитися на жахливий сервіс, оскільки продавці не знають лінійки товарів та не можуть допомогти з вибором. Отже, при зверненні до консультанта не розраховуйте на допомогу з вибором товару. Вони й самі не знають, що вони мають у магазині. Хамськи відповідають на запитання, а також не бажають консультувати.
Ціна на цей пошкоджений товар була значно завищена, немає знижок чи акцій, що також не зовсім прийнятно.
Підсумовуючи, слід дійти невтішного висновку, що асортимент товарів у магазині не відповідає тому, що представлено на сайті. А також відштовхує від покупок погане інструктування співробітників, що призводить до того, що вони не знають, де і що розташоване в магазині, а також банальні характеристики товару. Працівники не вміють спілкуватися із клієнтами. Мені нахамили замість того, щоб надати якісний сервіс.
У зв'язку з цим, я залишилася без покупки, а продавець-консультант не запропонував жодного вирішення цієї проблеми.
Таким чином, прошу керівництво цієї компанії звернути увагу на роботу своїх співробітників!
Ми дуже вдячні за розгорнутий відгук та розуміємо, що якість обслуговування відіграє важливу роль у задоволенні покупців. Вибачте за незручності, які виникли. Аби ми мали змогу передати інформацію керівництву магазину, задля покращення обслуговування та запобігання подібним ситуаціям в майбутньому, не вистачає деталей. Якщо ви ще не звертались для фіксації даного звернення на гарячу лінію або до онлайн-чату, напишіть нам на пошту [email protected], зазначивши магазин, до якого здійснили візит та ваш номер телефону. Темою листа зробіть «Відгук otzyv_ua №1944307». Чекатимемо на інформацію.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна.