Comfy відгуки

звичайні дурисвіти

Гость 29 жовтня, 2019 год

Ждала доставку кухонной плиты неделю - не доставили. Морочили голову, извинялись, и снова не везли. Никогда ничего не покупайте в comfy.

Відповідь представника Comfy 30 жовтня, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что мы не смогли выполнить для вас доставку. И тем важнее для нас ваше обращение, что мы можем изучить все его обстоятельства, принять ошибки, проработать их и учесть в будущем. Вероятнее всего вы уже обращались к нам, однако, в вашем отзыве не указаны никакие данные. Напишите нам, пожалуйста, код вашей доставки, (фото чека, номер бонусной карты) на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1037334. Мы все перепроверим, также хотели бы уточнить, актуальна ли для вас покупка, если ответ положительный, возможно вы согласитесь дать нам возможность все исправить. Благодарим.

Если хотите попасть на деньги, потратить кучу времени и нервов - покупайте в comfy

Гость 28 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 13 октября купили в Comfy холодильник, стиральную машинку, фен. Счастье длилось недолго, так как постирали мы всего раз. Стиральная машина после первой стирки просто выключилась. Обратились в магазин, затем ждали три дня мастера, в сервисном центре нам ещё красочно нахамили, отказались даже смотреть машинку, так как им не понравилось то, как ее грузчики Comfy заносили в дверь, видите ли у... Читати відгук 13 октября купили в Comfy холодильник, стиральную машинку, фен. Счастье длилось недолго, так как постирали мы всего раз. Стиральная машина после первой стирки просто выключилась. Обратились в магазин, затем ждали три дня мастера, в сервисном центре нам ещё красочно нахамили, отказались даже смотреть машинку, так как им не понравилось то, как ее грузчики Comfy заносили в дверь, видите ли у них подозрение, что они ее разбирали. В ответ на данный факт, в магазине нам ответили, что получили ответ от грузчиков ( в течение ещё двух дней), что заносили машинку соответственно инструкциям. Сейчас уже 28 октября, стоит наша стиралка, исполняя функцию декора, пока сотрудники магазина Comfy ждут каких-то ответов и писем непонятно откуда. Не знаю, как решиться данная ситуация, потому что надеяться на порядочность и ответственность данного магазина нечего, эти качества напрочь отсутствуют

Відповідь представника Comfy 30 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв. Мы знаем о вашей ситуации, вы уже обратились к нам с этой ситуацией, сформировано обращение № 151004. Мы должны проверить все факты и последовательность событий прежде чем предоставить вам ответ. Однозначно можем утверждать, что техника не разбиралась при выполнении услуги доставки, так как для проведения такой процедуры необходим набор определенных инструментов, которыми не снабжены экипажи. В то же время, мы имеем определенное заключение мастера сервисного центра, что техника подвергалась вскрытию. Мы обязаны учитывать все моменты и факты этой ситуации и проверять их. Дождитесь, пожалуйста, решения по вашему вопросу. Благодарим.

AmiGo GO003 Детские смарт-часы

Олег 26 жовтня, 2019 год

Купил ребенку в первый класс смарт часы, при покупке оформил за дополнительную плату страховку от разбития экрана. К сожалению экран через месяц пользования был разбит, но я не огорчился ведь у меня есть страховка которая должна все исправить. Пришел в магазин Comfy где брал часы и консультанты дали мне номер сервисного центра куда мне нужно обратится, позвонил я туда, а... Читати відгук Купил ребенку в первый класс смарт часы, при покупке оформил за дополнительную плату страховку от разбития экрана. К сожалению экран через месяц пользования был разбит, но я не огорчился ведь у меня есть страховка которая должна все исправить. Пришел в магазин Comfy где брал часы и консультанты дали мне номер сервисного центра куда мне нужно обратится, позвонил я туда, а мне говорят что у них нет в базе такого номера договора. Вернулся опять в магазин оказывается консультанты ошиблись и оформили мои часы на другой сервисный центр (по сути в самом магазине никто не может тебе помочь, раздают номера разных кол центров, а самих только отговорки на тему что видите ли произошла ошибка). Звоню в следующий сервисный центр (ЕКТА сервис) они говорят что можно отправить часы им на ремонт и они все сделают. На следующий день после отправки мне приходит ответ что часы ремонтировать не будут так как этот производитель не выпускает запчастей. Приезжаю опять в Comfy и спрашиваю у консультантов что мне делать и мне опять говорят звоните мол в кол центр комфи. Звоню туда и мне отвечают что ничем помочь они не могут. Вообщем вывод один ни в коем случае не связывайтесь с данным маркетом, им бы впарить вам быстрее что нибуть, а если что у них на все одна отговорка - извините произошла ошибка но мы вам ничем помочь не можем, всего доброго.

Відповідь представника Comfy 27 жовтня, 2019 год

Добрый день. Понимаем, что ситуация в которой вы оказались неприятна и сожалеем, что вы столкнулись с ней. Ни в коем случае мы не хотели вас обмануть, ведь мы работаем для того, чтобы покупки приносили только радость. Действительно у нас существует множество дополнительных услуг, приобретая которые, вы можете защитить технику от определенных видов поломок. Мы бы хотели помочь разобраться в этой ситуации, пожалуйста, предоставьте данные на покупку (фото чека, номер бонусной карты) на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1034800. Спасибо.

Не оказалось гарантийного талона .

Ситченко Татьяна 25 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Буча, вул. Нове шосе, 52 Добрый день! Объясните пожалуйста, как так могло оказаться, что при покупки микроволновки GORENJE BM235ORAB (это же не дешевая модель), в средине не оказалось украинского гарантийного талона? При гарантийной поломке сервис отказывается принимать ее на ремонт с одним чеком. Гарантийный талон сербский, как оказалось, а должен быть украинский. Где же он делся? Микроволновку покупали в Комфи, что находится... Читати відгук Добрый день! Объясните пожалуйста, как так могло оказаться, что при покупки микроволновки GORENJE BM235ORAB (это же не дешевая модель), в средине не оказалось украинского гарантийного талона? При гарантийной поломке сервис отказывается принимать ее на ремонт с одним чеком. Гарантийный талон сербский, как оказалось, а должен быть украинский. Где же он делся? Микроволновку покупали в Комфи, что находится в Буче, торговый цент Жираф. Сервис который пошел в отказ на Щусева 44.

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2019 год

Добрый день! Татьяна, спасибо за ваш вопрос, мы хотели бы помочь вам в этой ситуации. Проверить почему так произошло и также восстановить оригинальный гарантийный талон.
Вы можете написать нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1033697. Укажите данные о вашей покупке это может быть фото вашего чека полностью и четкое, либо номер вашей бонусной карты и дата покупки. Также фото шильда (наклейки) на микроволновой печи с указанием модели и серийным номером техники. Мы подадим запрос производителю на восстановление оригинального талона. Хотели бы обратить ваше внимание, что сроки могут занимать от 1 до 3 недель. Благодарим.

Главное впарить и отказать в возврате!

Алексей 25 жовтня, 2019 год

Отвратительное отношение к покупателям в Комфи Космополит Киев. Такое впечатление, что сотрудникам дано указание сбыть залежавший товар и всячески препятствовать его возврату! Суть такова консультант по блендерам Леся убедила, что Блендер погружной Braun MQ 787 достаточно мощный и он справится с поставленными задачами. Дома сравнили его работу с имевшимся до этого редмондом и убедились что мощности брауна будет не хватать!... Читати відгук Отвратительное отношение к покупателям в Комфи Космополит Киев. Такое впечатление, что сотрудникам дано указание сбыть залежавший товар и всячески препятствовать его возврату! Суть такова консультант по блендерам Леся убедила, что Блендер погружной Braun MQ 787 достаточно мощный и он справится с поставленными задачами. Дома сравнили его работу с имевшимся до этого редмондом и убедились что мощности брауна будет не хватать! Я практикующий юрист и знаю что чтоб вернуть товар он не должен быть в употреблении - поэтому этим блендером мы ничего не делали, а сразу запаковали обратно. Выбрали на сайте комфи более мощный браун и хотели оперативно обменять их. Менеджер по возвратам Ивко Станислав отказался данный браун возвращать сославшись на то что он видит царапины на блендере и остатки пищи, звонивший с горячей линии консультант заявил что он там увидел еще и ржавчину)) (Ржавчина - новый блендер - ага))). Действительно если смотреть под углом на свету - можно увидеть потертость (при другом освещении потертость не видно и при покупке на неё внимание не обратили) и из этого я прихожу к выводу, что нам изначально продали или витринный товар или товар, который уже возвращали. Уверен в своей правоте, так как товаром не пользовались - впечатление от работников магазина отвратительны! Всем рекомендую при покупках в комфи рассматривать товар через лупу и придираться к любым потертостям!

Відповідь представника Comfy 26 жовтня, 2019 год

Добрый день, Алексей.
Ранее мы общались с вами в социальных соц. сетах, а также на других порталах отзывов.
К сожалению, товар не подлежит возврату, так как наши специалисты в магазине выявили следы использования техники.
Если вы знакомы с Законом о Защите прав потребителей, то эта информация вам известна и вы понимаете почему наше решение именно такое.
Конечно, вы можете быть с ним не согласны, именно поэтому ваше официальное обращение является правильным решением.
Мы рассмотрим его и предоставим вам полноценный ответ.
Спасибо и надеемся на ваше понимание. Хороших покупок.

Поломка техники

Артем 25 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Дніпровська набережна, 33 В магазине Comfy приобрел холодильник LG GA-B459SLCM, установил следуя инструкциям.
Восемь дней работал идеально, на девятый день в области морозильной камеры начался громкий шум.
Обратился на горячую линию Comfy, сказали звонить в сервисный центр LG, они предоставят мастера, который напишет акт о неисправности и с этим актом в магазин за возвратом или обменом. В LG сказали, что информация ложная, актов... Читати відгук В магазине Comfy приобрел холодильник LG GA-B459SLCM, установил следуя инструкциям.
Восемь дней работал идеально, на девятый день в области морозильной камеры начался громкий шум.
Обратился на горячую линию Comfy, сказали звонить в сервисный центр LG, они предоставят мастера, который напишет акт о неисправности и с этим актом в магазин за возвратом или обменом. В LG сказали, что информация ложная, актов они не предоставляют, могут только починить. Повторно перезвонил в Comfy, другой оператор сказала, что не смотря на то, что не прошло 14 дней, если продукты загружались в холодильник, то обмен и возврат невозможен.
Кругом обман.

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Артем, спасибо за ваш отзыв.
Действительно, если в течение всего гарантийного срока от производителя, если вы замечаете какие-либо недочеты в работе техники, то такую технику должен осмотреть квалифицированный специалист. Согласитесь, что удаленно установить причину шума, нет возможности. Для этого вам необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр LG. После осмотра мастер сделает определённое заключение: если дефект минимален - его устраняют, если же дефект окажется существенным, то в этом случае вам выпишут акт на списание. С таким актом вы сможете обратиться к нам для замены или возврата денежных средств.

Что касается возврата, то здесь также вас никто не обманывал, поскольку вернуть можно только технику, в полной комплектации, которая не была в использовании и не имеет следов эксплуатации. Рекомендуем вам все же оформить вызов мастера для того чтобы он произвел диагностику вашего холодильника.

Всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы - напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1033561. Спасибо.

Главное впарить что нибудь

Гость 25 жовтня, 2019 год

купили пылесос Самсунг без мешка для сбора пыли (с колбой). Пользовались не часто. Чуть больше чем через год сдох движек. Принес назад в магазин на сервис. И заключение в Акте было просто убойное: Причина поломки-попадание пыли в двигатель в следствие чего он и вышел со строя. При этом заменить его предложили на платной основе (прим. 50 % от стоимости нового... Читати відгук купили пылесос Самсунг без мешка для сбора пыли (с колбой). Пользовались не часто. Чуть больше чем через год сдох движек. Принес назад в магазин на сервис. И заключение в Акте было просто убойное: Причина поломки-попадание пыли в двигатель в следствие чего он и вышел со строя. При этом заменить его предложили на платной основе (прим. 50 % от стоимости нового пылесоса). По ходу назначение данного пылесоса было стоять в серванте для показа гостям. Комфи, вы там дибилы???

Недоліки:

главная цель впарить товар покупателю. А потом будь что будет

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Согласимся с вами, что это очень неприятно, когда техника подводит в самый непредвиденный момент.
Каждый производитель озвучивает определенный гарантийный срок и обязательства для техники. Как покупатель вы можете обратиться самостоятельно напрямую в авторизированный сервисный центр так и передать технику через наш магазин. Хотели бы обратить ваше внимание, что сотрудники магазина не производят диагностику и ремонт. Это означает, что в этот период, если в работе техники происходит сбой вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики и последующего ремонта в случае гарантийных видов поломок, но, к сожалению, механические повреждения не относятся к таковым и такой ремонт выполняется на платной основе. Стоимость может зависеть от того какие детали необходимо заменить, точнее может сказать только квалифицированный специалист сервисного центра после осмотра техники. Если вы соглашаетесь, для вас сделают заказ таких деталей у производителя, и осуществят замену, решение остается исключительно за вами. Благодарим.

Обвели вокруг пальца!

Елизавета 24 жовтня, 2019 год

Это моя первая печальная покупка дорогой техники. Дело было в комфи на Лесной, Киев. Покупала монитор, проверяла в магазине, и вроде бы все ок. Дома я поняла что передача цветов мне не понравилась, а через пару дней оказалось что матрица при низкой яркости монитора пускает мерцания по экрану (чего я никак не могла проверить в магазине). Пришла возвращать монитор, и... Читати відгук Это моя первая печальная покупка дорогой техники. Дело было в комфи на Лесной, Киев. Покупала монитор, проверяла в магазине, и вроде бы все ок. Дома я поняла что передача цветов мне не понравилась, а через пару дней оказалось что матрица при низкой яркости монитора пускает мерцания по экрану (чего я никак не могла проверить в магазине). Пришла возвращать монитор, и честно сказала что кроме передачи цвета я заметила брак. Директор магазина сказал что надо отвезти монитор в сервис центр где установят по чьей вине появился брак. Я поверила, сдала. Через несколько дней приехал монитор со справкой из Алва сервиса "замена системной платы", и никто не делал никаких анализов. За время всех этих манипуляций прошло уже 14 дней защиты покупателя, мне чтото заменили ( в чем я очень сомневаюсь, ибо после этого мерцания не прошли). Я слала заявления и претензии, описывала всю ситуацию на длинных листах, но все тщетно.
Поняла что меня развели вокруг пальца. Да, я на тот момент еще не была в таких ситуациях. Я не сильно знала права покупателя, так как не приходилось их тщательно изучать. Я допустила ошибку, сказав честно о браке!!! Как можно быть честными с такими магазинами? Директор, принимавший мой товар, заинтересован только в том, чтобы покупатель не вернул свои деньги из магазина.
У меня очень негативные впечатления от магазина!
К обслуживанию тоже есть претензии, но это уже вторая история.

Переваги:

Быстро оплачиваешь товар - не знаю даже плюс ли это.

Недоліки:

Первый и единственный раз развели при возврате товара.
Обслуживание долгое, не всегда хорошее настроение у консультантов.

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2019 год

Добрый день, Елизавета.
Очень жаль что вы столкнулись с поломкой техники, хотели бы выяснить все обстоятельства вашего вопроса, если вы предоставите больше данных. Нам нужно знать каким было заключение сервисного центра, номер вашего чека или номер телефона. Напишите нам, пожалуйста нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1032785. Мы все проверим и проконсультируем вас какие могут быть варианты решения.
Спасибо!

Я была лучшего мнения..

Гость 24 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C Отдала телефон а ремонт по гарантии! (Расшатаное гнездо!)Держали его 2 недели ,в итоге вернули и сказали ,что гнездо залито и это не гарантийный случай. В итоге пошла в платный ремонт . Там парень посмотрел и сделал его не разбирая (там просто отошли контакты!!) И это ещё пол беды, захожу в историю гугла ,а оказывается мои телефоном вообще пользовались !... Читати відгук Отдала телефон а ремонт по гарантии! (Расшатаное гнездо!)Держали его 2 недели ,в итоге вернули и сказали ,что гнездо залито и это не гарантийный случай. В итоге пошла в платный ремонт . Там парень посмотрел и сделал его не разбирая (там просто отошли контакты!!) И это ещё пол беды, захожу в историю гугла ,а оказывается мои телефоном вообще пользовались ! И тут я вообще мягко говоря абалдела. Звонила в сервисный центр говорят не может быть чтоб ним кто либо пользовался. И его сняли с гарантии. Что делать то в такой ситуации ?!?!

Переваги:

НЕТУ

Недоліки:

Очень много!

Відповідь представника Comfy 25 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим, что вы обратились к нам.
Мы бы хотели помочь вам разобраться в ситуации, для этого нам необходимо больше информации. Когда вы приобретали телефон, как передавали технику - самостоятельно обращались в сервисный центр или через наш магазин? Напишите, пожалуйста, нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1032464. Мы все проверим и подскажем как действовать в таких ситуациях. Спасибо.

О работе здесь

Гость 22 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Когда вспоминаю работу здесь, становиться гадко на душе. Виной всему - отношение администрации. Директор ( Колпаков К А ) мнит себя "божком" вселенной: мог орать на меня матом, обвинил в краже денег ( за что в последствии и выжил меня ), привселюдные унижения - его главная фишка. Остальные работники - не лучше стаи шакалов, которые только и ждут,... Читати відгук Когда вспоминаю работу здесь, становиться гадко на душе. Виной всему - отношение администрации. Директор ( Колпаков К А ) мнит себя "божком" вселенной: мог орать на меня матом, обвинил в краже денег ( за что в последствии и выжил меня ), привселюдные унижения - его главная фишка. Остальные работники - не лучше стаи шакалов, которые только и ждут, как бы тебя клюнуть да побольней. Грустно вспоминать это. Грустно и противно.

Відповідь представника Comfy 24 жовтня, 2019 год

Добрый день. Ранее мы не сталкивались с таким и подобных обращений не получали. Пожалуйста, напишите на почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв № 1030859 и мы передадим информацию для отдела кадров. Спасибо.

Комфи уже офигели

Екатерина 21 жовтня, 2019 год

Купили три дня назад телефон,приехав домой как-то не обратили внимание на то что телефон тише играет,но потом заметила что у мужа прям орет телефон а у меня тихо.Обратились в магазин чтоб обменяли на другой,на что одминестратос сказал что у меня на телефоне царапины я его роняла и ето уже бу техника.Только в сервес отвести.На что я начала ругатся что не... Читати відгук Купили три дня назад телефон,приехав домой как-то не обратили внимание на то что телефон тише играет,но потом заметила что у мужа прям орет телефон а у меня тихо.Обратились в магазин чтоб обменяли на другой,на что одминестратос сказал что у меня на телефоне царапины я его роняла и ето уже бу техника.Только в сервес отвести.На что я начала ругатся что не может быть таких царапер за три дня.Так вот комфми ето только бренд а качество плохое,их не интересует права потребетелей.Дорогой генеральный деректор решите проблемы с вашими сотрудниками,научити их разговаривать с вашими клиентами,и перестаньте обманывать клинтов,меня нагрели на 8000 тис они мне с неба не падают,как и всем вашим клиентам,у всех семьи также как и у вас

Недоліки:

Плохое качество техники

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Катерина, благодарим вас за отзыв. Понимаем, что вы расстроены, однако у нас нет цели обмануть вас. Обмену и возврату подлежит техника в полной комплектации, сохранившая товарный вид и не имеющая следов эксплуатации. Если в течение гарантийного срока вы замечаете дефекты в работе техники, то вы можете направить ее в авторизированный сервисный центр производителя на диагностику. Самостоятельно или через наш магазин, это только как будет удобнее для вас. Мы можем отслеживать и контролировать сроки пребывания техники в сервисном центре, если вы обратитесь в наши магазины для передачи техники.
Рекомендуем вам все же обратиться в сервисный центр, поскольку заключение о том, что не так в ее работе, сможет сделать только квалифицированный специалист. Если у вас будут дополнительные вопросы напишите нам на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1029621. Спасибо.

Отвратительное обслуживание

Гость 21 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, проспект 200-я Кривого Рогу, 12А Comfy на юбилейной, город Кривой Рог. Заказали стиральную машинку с доставкой и установкой . Привезли модель , не ту ,которую была оговорена . Я была уже согласна на эту модель лишь бы нормально установили,что бы удостовериться ,что она работает. Доставщики устанавливать отказались . Забрали машинку . Хамили . Приехала в магазин ,что бы сделать возврат . Менеджер... Читати відгук Comfy на юбилейной, город Кривой Рог. Заказали стиральную машинку с доставкой и установкой . Привезли модель , не ту ,которую была оговорена . Я была уже согласна на эту модель лишь бы нормально установили,что бы удостовериться ,что она работает. Доставщики устанавливать отказались . Забрали машинку . Хамили . Приехала в магазин ,что бы сделать возврат . Менеджер Артем и консультант Максим оказались не компетентны в данном вопросе . Девушка на кассе позволила себе кричать и грубить клиенту . Ни менеджер ,ни консультант не удосужились извиниться за их ошибку . Потрачено много времени , нервов на этот , казалось бы ,популярный магазин .

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Нам крайне неприятно узнать, что такая ситуация произошла. И мы хотели бы принести вам извинения за неудобства которые вы испытали и поведение наших сотрудников. Мы не можем остаться в стороне и хотели бы изучить все от начала до конца, понять причины поставки не той техники, и также провести работу с сотрудниками магазина. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1029580. Укажите ваш код доставки или прикрепите фото вашего чека четкое и полностью. Добавьте еще в какой день, во сколько и какой магазин вы обратились. Заранее благодарим за ваш ответ.

Ничего здесь не покупайте

Николай 21 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Суми, вул. Харківська, 2/2 Начнем сначала: когда я покуал стиральную машину, мне предложили дополнительную страховку от магазина, при этом заверили что эти средства могут вернуться при не обращении в сервисный центр в течение 5 лет (уже позже выяснилось, что обратиться по возврату сервисных денег необходимо строго в день покупки иначе средства просто сгорят), но представте мое изумление, когда заявив в нужный день о... Читати відгук Начнем сначала: когда я покуал стиральную машину, мне предложили дополнительную страховку от магазина, при этом заверили что эти средства могут вернуться при не обращении в сервисный центр в течение 5 лет (уже позже выяснилось, что обратиться по возврату сервисных денег необходимо строго в день покупки иначе средства просто сгорят), но представте мое изумление, когда заявив в нужный день о возврате денег, мне сказали, что деньги начисляются только на бонусную карточку, которой как оказалось можно воспользоваться только при покупке товара за наличный расчет и только тобара без скидки (даже если эта скидка действует в данный период для всех покупателей.

Дальше писать не буду, схему все и так поняли.
П.С. О том что часть суммы покупки пробивают как програмный продукт наверное и налоговая знает, только закрывает глаза за определенные бонусы.

Не советую данный магазин

Переваги:

Цена на уровне интернет магазинов

Недоліки:

Скрытый обман покупателя

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Николай, вы имеете в виду программу расширенного сервиса. Действительно, этот сервис был возвратен, для этого необходимо обратиться в течение 30 дней с момента окончания действия услуги. Сумма возвращается вам на дополнительную бонусную карту. Хотели бы также подробнее написать об использовании данной карты: оплатить можно до 40% стоимости покупки на любой товар. Срок действия карты 1 год. Бонусы можно использовать не за один раз, а совершая несколько покупок. Есть, конечно же и ограничения, например, этими бонусами нельзя оплатить стоимость сервисных услуг.
Приносим вам извинения за причиненные неудобства, хотели бы уточнить, удалось ли вам вовремя обратиться и получить карту. Если у вас есть дополнительные вопросы напишите их нам и фото вашего чека на электронную почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1029371. Благодарим. Показати 1 відповідь

Купили сломанный компьютер Lenovo IdeaPad L340-15IRH Gaming Black

Ольга 21 жовтня, 2019 год

Купили ребенку в кредит на год ноутбук Lenovo стоимостью 33000 грн в магазине Comfy по адресу: ТЦ "Амстор, вулиця Маяковського, 1, Краматорськ, Донецкая область. Включив устройство дома, обнаружили, что в нем нет звука. Ноутбук находится на гарантии, обратились с проблемой в магазин. Там сказали, что посмотрят. Мы сразу же написали заявление на возврат техники, на что... Читати відгук

COMFY - Купили сломанный компьютер Lenovo IdeaPad L340-15IRH Gaming Black

Купили ребенку в кредит на год ноутбук Lenovo стоимостью 33000 грн в магазине Comfy по адресу: ТЦ "Амстор, вулиця Маяковського, 1, Краматорськ, Донецкая область. Включив устройство дома, обнаружили, что в нем нет звука. Ноутбук находится на гарантии, обратились с проблемой в магазин. Там сказали, что посмотрят. Мы сразу же написали заявление на возврат техники, на что нам сказали, что нужно ждать ответа. Это они делают, чтобы в 14 дневный срок не возвращать товар. Компьютер вернули со звуком, через 2 недели снова возникла такая проблема. Обратившись повторно в магазин, нам сказали, что компьютер сломан и его отправят в сервис. Меня, как покупателя дорогстоящей техники в кедит, неустраивает ремонт нового ноутбука!!! На просьбу замены сломанного устройства на новое управляющий магазина сказали, что это невозможно, так как их только ремонтируют. Я хочу платить кредит за ноутбук, который гарантийный срок работает на отлично. Почему, я должна в одном из лучших магазинов бытовой техники Comfy, как я считала ранее, выслушивать от сотрудников, что я ничего не понимаю, не знаю и могу год судиться с ними, но ничего не добьюсь!!! Это отношение к клиенту??? Я прошу, обратить внимание генеральное управление сети Comfy!!! Купив дорогостоящую технику я должна выплачивать год кредит за сломанный, а потом починенный ноутбук и выслушивать в магазине, что чтобы Вы не делали в Вас ничего не получится! Идти к адвокату сказали управляющий магазина и региональный управляющий и сразу сказали, что у Вас ничего не получится!!! Что это??? Как такое возможно???

Переваги:

Нет

Недоліки:

Отвратительное обслуживание в магазине, на просьбу замены некачественной техники ответ - обращайтесь к адвокату, мы починим, менять ничего не будем.

Відповідь представника Comfy 23 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Ольга, благодарим вас за отзыв. Сделать обмен можно только если ваша техника не была в использовании и имеет товарный вид.
К сожалению, как в вашем случае, техника может подвести, даже в первые недели использования. Каждый производитель заявляет определенный срок в который он может обеспечить гарантийный ремонт. То есть в случае выявления дефекта в работе ноутбука, вы обращаетесь в авторизированный сервисный центр для диагностики и предоставления ремонта.
Мы ознакомлены с вашей ситуацией, вы уже обращались к нам и также получили официальный ответ на ваше письменное заявление. Хотели бы также обратить ваше внимание: если неоднократно происходит повторение одного и того же дефекта сервисный центр может выдать акт на списание техники на основании, которого мы сможем произвести обмен или возврат денежных средств. Со своей стороны всегда готовы проконсультировать вас, если будут дополнительные вопросы напишите нам на почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв №1029187. Благодарим.

Ничего не покупайте в comfy

Гость 21 жовтня, 2019 год

10.10.19 мы приобрели бойлер. Привезли, подключили, а он не работает. Обратились в магазин, а нас направили в сервисный центр. Возврат товара не возможен, говорят! Потому что он был в использовании. В каком, простите, нах*р использовании, если он, бл*ть не работает????!! Мы ж его всё таки привезли обратно в магазин и скандалили с директором Иваном битые часа три. Директор говорит,... Читати відгук 10.10.19 мы приобрели бойлер. Привезли, подключили, а он не работает. Обратились в магазин, а нас направили в сервисный центр. Возврат товара не возможен, говорят! Потому что он был в использовании. В каком, простите, нах*р использовании, если он, бл*ть не работает????!! Мы ж его всё таки привезли обратно в магазин и скандалили с директором Иваном битые часа три. Директор говорит, что бойлер считается бу, потому что в нём вода была. Так, а в инструкции ж написано, что его нельзя включать без воды. Как же ш его проверить то, а??? С*ка, где, бл*ть логика?????Мало того, что телефоны сервисного центра, указанные в паспорте изделия не отвечают и не обслуживаются, так и горячая линия тоже какие то странные номера давала, по которым ничего добиться нельзя. С горем пополам узнали номер, вроде договорились, что приедет мастер. Приехал, что то нажал. Говорит - теперь будет работать. На просьбу остаться и подождать, что б подключить и утвердить исправность отреагировал отрицательно, объясняя тем, что заказов много, ехать, мол, надо. Уехал. А бойлер всё равно не работает, скотина. И что? Звоню опять в сервис, а они мне "заявка принята, ожидайте мастера в ПЯТНИЦУ!!!!!" Сегодня ж понедельник, говорю, верните мастера, который был у нас пол часа назад. А они - нет, в порядке очереди

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Понимаем, что ситуация в которой вы оказались неприятна и сожалеем, что вы столкнулись с поломкой техники, сразу же после покупки. Вам было отказано в возврате товара согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» т.к. на товаре присутствуют следы монтажа и эксплуатации.
Мы согласны с вами, что выявить дефект заранее не подключив технику нет возможности, именно для таких случаев и предусмотрена гарантия производителя. Диагностику или ремонт техники осуществляет только квалифицированный специалист авторизированного сервисного центра, поэтому вас ориентировали на горячую линию производителя.
В случае некорректной консультации мастера, мы рекомендуем вам снова обратиться в сервисный центр и вызвать мастера повторно, что вы уже сделали. К сожалению, повлиять на скорость выполнения вашей заявки в сервисном центре мы не можем. Вместе с тем, готовы проконсультировать вас, если у вас будут дополнительные вопросы. Пожалуйста, отправьте фото чека с покупкой на почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв на otzyvua.net. Благодарим.

Гость 21 жовтня, 2019 год

10.10.19 мы приобрели бойлер. Привезли, подключили, а он не работает. Обратились в магазин, а нас направили в сервисный центр. Возврат товара не возможен, говорят! Потому что он был в использовании. В каком, простите, нах*р использовании, если он, бл*ть не работает????!! Мы ж его всё таки привезли обратно в магазин и скандалили с директором Иваном битые часа три. Директор говорит,... Читати відгук 10.10.19 мы приобрели бойлер. Привезли, подключили, а он не работает. Обратились в магазин, а нас направили в сервисный центр. Возврат товара не возможен, говорят! Потому что он был в использовании. В каком, простите, нах*р использовании, если он, бл*ть не работает????!! Мы ж его всё таки привезли обратно в магазин и скандалили с директором Иваном битые часа три. Директор говорит, что бойлер считается бу, потому что в нём вода была. Так, а в инструкции ж написано, что его нельзя включать без воды. Как же ш его проверить то, а??? С*ка, где, бл*ть логика?????Мало того, что телефоны сервисного центра, указанные в паспорте изделия не отвечают и не обслуживаются, так и горячая линия тоже какие то странные номера давала, по которым ничего добиться нельзя. С горем пополам узнали номер, вроде договорились, что приедет мастер. Приехал, что то нажал. Говорит - теперь будет работать. На просьбу остаться и подождать, что б подключить и утвердить исправность отреагировал отрицательно, объясняя тем, что заказов много, ехать, мол, надо. Уехал. А бойлер всё равно не работает, скотина. И что? Звоню опять в сервис, а они мне "заявка принята, ожидайте мастера в ПЯТНИЦУ!!!!!" Сегодня ж понедельник, говорю, верните мастера, который был у нас пол часа назад. А они - нет, в порядке очереди

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Понимаем, что ситуация в которой вы оказались неприятна и сожалеем, что вы столкнулись с поломкой техники, сразу же после покупки. Вам было отказано в возврате товара согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» т.к. на товаре присутствуют следы монтажа и эксплуатации.
Мы согласны с вами, что выявить дефект заранее не подключив технику нет возможности, именно для таких случаев и предусмотрена гарантия производителя. Диагностику или ремонт техники осуществляет только квалифицированный специалист авторизированного сервисного центра, поэтому вас ориентировали на горячую линию производителя.
В случае некорректной консультации мастера, мы рекомендуем вам снова обратиться в сервисный центр и вызвать мастера повторно, что вы уже сделали. К сожалению, повлиять на скорость выполнения вашей заявки в сервисном центре мы не можем. Вместе с тем, готовы проконсультировать вас, если у вас будут дополнительные вопросы. Пожалуйста, отправьте фото чека с покупкой на почту [email protected] с указанием в теме письма отзыв на otzyvua.net. Благодарим.

В комфи все плохо

Гость 21 жовтня, 2019 год

Не пишите , это ...типа спасибо за отзыв , нам жаль что техника перестала работать . Вы серьезно ? Вам жаль ? Не врите !!! Если бы вас что-то беспокоило , то вы бы менялись

Вам просто все равно на ваших клиентов ! Только одни возмущение по поводу ваших магазинов ! вы почитайте о вас... Читати відгук Не пишите , это ...типа спасибо за отзыв , нам жаль что техника перестала работать . Вы серьезно ? Вам жаль ? Не врите !!! Если бы вас что-то беспокоило , то вы бы менялись

Вам просто все равно на ваших клиентов ! Только одни возмущение по поводу ваших магазинов ! вы почитайте о вас отзывы . Они же ужасные ! Все плохо !!! Меняйтесь ! Вы ужасный

Переваги:

Их НЕТ

Недоліки:

- обслуживание
-сервис обслуживание
- обман клиента
-техника в пользовании
-сервисный центр

1 згоден

Відповідь представника Comfy 21 жовтня, 2019 год

Здравствуйте!
Мы действительно огорчены, что у вас осталось неприятное впечатление. Поделитесь, пожалуйста, Вашими замечаниями и более подробной информацией, что именно произошло на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв № 1028957. Будем Вам очень признательны за это.

Все добре, поки все добре

Олександр 20 жовтня, 2019 год

Купив консоль PS4 на подарунок 19.09 в ТРЦ Аеромол. 20.09 пропрацювавши менше години консоль вмерла. Ну що робити, зібрав все в купу завіз в магазин. Пояснив ситуацію. Замінити чи повернути кошти відмовились, мотивуючи тим, що якщо б вона вмикалась то тоді без питань, а так ... Запропонували здати в сервіс. Ну що поробиш, діватись немає куди. Раз два акти готові,... Читати відгук Купив консоль PS4 на подарунок 19.09 в ТРЦ Аеромол. 20.09 пропрацювавши менше години консоль вмерла. Ну що робити, зібрав все в купу завіз в магазин. Пояснив ситуацію. Замінити чи повернути кошти відмовились, мотивуючи тим, що якщо б вона вмикалась то тоді без питань, а так ... Запропонували здати в сервіс. Ну що поробиш, діватись немає куди. Раз два акти готові, підпишіться й до побачення. Швиденько проглянув, підписав. Сиджу. Чекаю. Дивлюсь на статус ремонту в додатку - Передано СЦ. Тиша. 11.10 приходжу в магазин. Що з консоллю? Вона в Сервісному центрі відповідають. А якже 14 днів? А ви почитайте, що підписали. Читаю (вина моя що не дочитався одразу) 14 робочих днів з моменту передачі в АСЦ. Молодці провчили. Коли почав вимагати надати інформацію про стан ремонту - занервували, але обіцяли дізнатися та подзвонити. Дійсно зателефонували - підтвердили заводський дефект в СЦ, консоль будуть списувати, отримаю нову. Ну думаю справа на фініші - дефект заводу, магазин видасть іншу консоль а з СЦ розбереться сам. Але ні. Знову тиша. Сьогодні написав претензію заніс в магазин. Набираюсь терпіння...

Переваги:

Купував не раз в Комфі, все подобалось

Недоліки:

Не виконують законодавство, пускають все на "авось"

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Добрий день. Дякуємо вам за відгук. Нам дуже шкода, що техніка вийшла з ладу так швидко. Віддаючи техніку в сервісний центр на діагностику в акті прийому - передачі вказаний термін ремонту. Якщо сервісний центр не виконує ремонт у вказаний термін, то ви зможете написати заяву в магазині за кожен наступний день компенсацію в розмірі 1 % від вартості самого товару. Для цього вам потрібно написати заяву в магазині. Акт на списання техніки передає сервісний центр безпосередньо в магазин і це займає деякий час, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] дані на покупку та вкажіть код відгуку в темі - 1028453. Ми постараємось прискорити даний процес. Дякуємо.

Не пользуйтесь услугами доставки

Гость 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с претензиями,одним... Читати відгук Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с претензиями,одним словом директор...
Больше покупок там делать не буду,есть прекрасная альтернатива этому комфи. Пусть учатся работать

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Это единичный случай и ситуация, которая абсолютна недопустима для нас. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Согласны, что даже в сложных ситуациях сотрудники магазина не должны нервничать и переходить границы по отношению к клиентам. Мы не оставим эту ситуацию без внимания и проведем работу над ошибками. Пожалуйста, отправьте фото чека с покупкой на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1028385. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить ваше впечатление от посещения магазина, ведь хотим, чтобы покупки, совершенные у нас, приносили вам только радость. Спасибо.

Не пользуйтесь услугами доставки

Гость 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 208/1 Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с... Читати відгук Доброго времени суток. Мой отзыв о "Комфи"негативный.
Скупились на 35000,заказали доставку,причём она у них не бесплатно. Только нам дали бланк доставки на одну дату, а у них доставка стоит на другую дату. Это ещё не всё. При покупки товара у них был какой то глюк в программе,так директор вместо того чтоб решить вопрос и по извиняться,так он ещё с претензиями,одним словом директор...
Больше покупок там делать не буду,есть прекрасная альтернатива этому комфи. Пусть учатся работать
.

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Это единичный случай и ситуация, которая абсолютна недопустима для нас. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Согласны, что даже в сложных ситуациях сотрудники магазина не должны нервничать и переходить границы по отношению к клиентам. Мы не оставим эту ситуацию без внимания и проведем работу над ошибками. Пожалуйста, отправьте фото чека с покупкой на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1028385. Мы приложим все усилия, чтобы улучшить ваше впечатление от посещения магазина, ведь хотим, чтобы покупки, совершенные у нас, приносили вам только радость. Спасибо.

Организация доставки

Виктор 20 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Размещаю отзыв на этом сайте, поскольку на попытку разместить на сайте Комфи получил вот такой ответ мейлом: Дякуємо за ваш відгук. На жаль, він не буде опублікований, оскільки в ньому згадується сервіс. … Приносимо вибачення за несвоєчасну доставку.
история такая: 12.10.2019 приехал в магазин, оплатил стиральную машину, подписал документы о доставке 13.10.2019- с 10 до 13,
в тот же день... Читати відгук Размещаю отзыв на этом сайте, поскольку на попытку разместить на сайте Комфи получил вот такой ответ мейлом: Дякуємо за ваш відгук. На жаль, він не буде опублікований, оскільки в ньому згадується сервіс. … Приносимо вибачення за несвоєчасну доставку.
история такая: 12.10.2019 приехал в магазин, оплатил стиральную машину, подписал документы о доставке 13.10.2019- с 10 до 13,
в тот же день 12.10. в 18 часов мне звонок от Комфи-не сможем доставить 13.10, доставим 14.10. делать нечего-соглашаюсь на перенос даты. 13.10 мне ещё звонок от Комфи - 14.10 тоже не можем доставить, доставим 16.10 и позже. причём на сайте в этот же момент вижу возможность доставки 14.10. пытаюсь решить вопрос по телефону, объясняю что не смогу принять и т.д. ответ-доставим не раньше 16.10.
результат - дождался истечения срока доставки (13.10 с 10 до 13 часов), съездил в магазин, аннулировал заказ, забрал деньги. Спасибо большое девушке, которая оформляла отказ – всё было без задержек.
не успел доехать домой-звонок робота из Комфи-вам недавно доставлена техника, оцените качество доставки от 1 (не доволен) до 5 (очень доволен). опции "товар не доставлен" не было. поставил оценку 1.
Купил стиральную машину в другом месте. Доставили в срок.

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что произошла задержка в доставке и вы были вынуждены отказаться от товара. Мы не можем оставить эту ситуацию без внимания, не могли бы вы написать на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме -1028321, возможно мы не исправим эту ситуацию, но постараемся разобраться в ней и не допустить повторения. Спасибо.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ НИЧЕГО!!!

Гость 19 жовтня, 2019 год

Сегодня написала свой отзыв о работе данной компании, И ещё раз ВОЗМУЩЕННА работой компании! Звоню каждые 2-3 часа и спрашиваю о своём холодильнике,и каждый раз отвечают разную информацию. Не ценят время покупателя и приходится ждать целый день разбег во времени поставки с (9-00 до 22 -00) Я уже потеряла 4 дня времени... Читати відгук Сегодня написала свой отзыв о работе данной компании, И ещё раз ВОЗМУЩЕННА работой компании! Звоню каждые 2-3 часа и спрашиваю о своём холодильнике,и каждый раз отвечают разную информацию. Не ценят время покупателя и приходится ждать целый день разбег во времени поставки с (9-00 до 22 -00) Я уже потеряла 4 дня времени и в з\плате! Жаль что раньше не подала заявление на доставку не вовремя да и исковое заявление в суд!

Відповідь представника Comfy 19 жовтня, 2019 год

Мы готовы приложить максимум усилий для решения вашего вопроса. Пожалуйста, отправьте данные о покупке на нашу почту [email protected], чтобы мы могли ускорить процесс. Заранее спасибо.

НЕ ПОКУПАЙТЕ В КОМФИ НИЧЕГО!!!

Гость 19 жовтня, 2019 год

Купила холодильник,газовую плиту и вытяжку! Привезли через 5 дней НОЧЬЮ!!!! Холодильник не тот что я выбрала,вытяжку привезли ЧУЖУЮ( я вернула ) ,в этом же магазине купила с доалатой ДРУГОЙ холодильник ,привезли через день БРАКОВАННЫЙ! Аернула,сказали что через день доставят другой холодильник и вот уже ВТОРУЮ неделб кормят завтраками, связи с генеральным директором у потребителя НЕТ!!! Горячая линия... Читати відгук Купила холодильник,газовую плиту и вытяжку! Привезли через 5 дней НОЧЬЮ!!!! Холодильник не тот что я выбрала,вытяжку привезли ЧУЖУЮ( я вернула ) ,в этом же магазине купила с доалатой ДРУГОЙ холодильник ,привезли через день БРАКОВАННЫЙ! Аернула,сказали что через день доставят другой холодильник и вот уже ВТОРУЮ неделб кормят завтраками, связи с генеральным директором у потребителя НЕТ!!! Горячая линия НЕ РЕАГИРУЕТ как и РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ ни на какие возмущения и предложения! Ри компании НЕТ не извинений( хотя в данных ситуациях это не приносит облегчения потребителю,как и МОРАЛЬНОЕ возмещение ( 150 БОНУСОВ). Потребовала неделю назад возврат денег ,у них не оказалось данной суммы( жпбп давть возвращать ) Теперь не холодильника ни денег НЕТ!!! Генеральный директор МОЛЧИТ!!

Відповідь представника Comfy 19 жовтня, 2019 год

Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Приносим искренне свои извинения. Согласны с вами, что ситуация очень неприятная, но мы постараемся для вас восстановить все события. Пожалуйста, отправьте фото чека и ваш номер телефона нам на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1027365. Мы изучим все ваши обращения на горячую линию и передадим информацию специалистам для урегулирования этого вопроса. Благодарим.

Всё нравится

Антон 19 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Біла Церква, вул. Героїв Небесної Cотні, 2А (ТРЦ "Вега") Покупал чайник. Цена была ниже чем в фокстроте. Мне понравилось. Отношение персонала приемлемо. Студентики должны более подробнее знать описание товаров на полке.

Відповідь представника Comfy 19 жовтня, 2019 год

Добрый день! Благодарны, что вы с нами!
Уверяем, что это единичный случай. Однако, спасибо, что вы делаете вклад в наше совершенствование и помогаете обращать наше внимание на ошибки. Информация будет передана руководству указанного магазина и проработана.

Купил не дешовый МОНИТОР, а он с ЗАСВЕТАМИ((

Никита 19 жовтня, 2019 год

17.08 Приобрел монитор, а он с засветами. Сегодня хочу отвезти назад в магазин. Интересно что скажут?!

Переваги:

нет

Недоліки:

дополнительный гепорой при покупке.
Почему нельзя досконально проверять технику на стадии продажы? Даже на "битые пиксели" платная проверка!!((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 жовтня, 2019 год

Добрый день. Надеемся, что ваша ситуация решится. Хотим уточнить, что возврат или обмен техники возможен в течение 14 дней с момента покупки, если товар надлежащего качества и не был в эксплуатации. В момент покупки, вы можете проверить технику самостоятельно или же приобрести дополнительные услуги от нашей компании, и этим займется специалист. Спасибо!

COMFY - лохотрон

Руслан 18 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 Покупал себе принтер за 4199грн. При покупке консультант убедил взять доп гарантию за 1800грн., в формате "Вы ничего не теряете, если за год не воспользуетесь, то вернете деньги. Если воспользуетесь, то только выиграете - ремонты нынче дорогие". Прошел год, я услугой не воспользовался. Случайно нашел чек, обратился в Комфи - а теперь это, оказывается АКЦИЯ!!! Комфи Ассист. ДЕНЕГ НЕТ, никто... Читати відгук Покупал себе принтер за 4199грн. При покупке консультант убедил взять доп гарантию за 1800грн., в формате "Вы ничего не теряете, если за год не воспользуетесь, то вернете деньги. Если воспользуетесь, то только выиграете - ремонты нынче дорогие". Прошел год, я услугой не воспользовался. Случайно нашел чек, обратился в Комфи - а теперь это, оказывается АКЦИЯ!!! Комфи Ассист. ДЕНЕГ НЕТ, никто возвращать не собирается.
Уважаемые!!! может достаточно брать на лоха???

Переваги:

теперь не вижу вообще!!!

Недоліки:

ЛОХОТРОН!!!

Відповідь представника Comfy 18 жовтня, 2019 год

Добрый день. Спасибо, что обратились.
Мы никогда не преследуем цель обмануть наших покупателей, ведь нам важно, чтобы вы улыбались и возвращались к нам.
Относительно вашей ситуации, вероятно, была допущена ошибка в консультации.
Как мы писали ранее - за комфи ассист не берется дополнительная плата, а сумма, которая указывается напротив этой позиции в чеке, отнята от суммы основного товара (вы можете убедиться в этом, сложив сумму основного товара и ассиста).
Пожалуйста, отправьте фото вашего чека и номер телефона на почту [email protected] с указанием кода отзыва в теме - 1026611. Это нужно для того, чтобы мы могли зафиксировать обращение для нашего руководства относительно неправильной консультации во время совершения покупки.
Благодарим.

сплошной обман

Гость 17 жовтня, 2019 год

Согласна!!! при покупке Тв и другой техники..в чеках разные цены, где скидка? не понятно... за програмный продукт assist с меня содрали 2100 грн.. а в чем же акция? тоже была невнимательная! афёра! проверяйте чеки!

Відповідь представника Comfy 18 жовтня, 2019 год

Добрый день!
«ПП Comfy Assist» не является обманом, а наоборот - приносит клиенту массу преимуществ. Доказательство этому - множество довольных людей, которые ежемесячно принимают участие в наших розыгрышах и получают ценные призы, такие как ТВ, смартфоны и прочее.
За эту программу вы ночного дополнительно не платили, а стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, то вы можете задать их через нашу почту [email protected].
Спасибо.

ОСТОРОЖНО это КОМФИ!!!

Ю.Н. Коваль Харьков 17 жовтня, 2019 год

Купил 29,09,19 в магазине на Людвига Слободы в Харькове мобильный тлф. Samsung A30. не проработав и месяца . перестал включаться -17,10,19 , со скандалом тлф сдал по АКТу.
Просил и требовал , замены на аналог ,но новый, так как тлф покупал новый за 6746 грн в надежде что он отработает свое хотя бы гарантированное заводом время,но... Читати відгук Купил 29,09,19 в магазине на Людвига Слободы в Харькове мобильный тлф. Samsung A30. не проработав и месяца . перестал включаться -17,10,19 , со скандалом тлф сдал по АКТу.
Просил и требовал , замены на аналог ,но новый, так как тлф покупал новый за 6746 грн в надежде что он отработает свое хотя бы гарантированное заводом время,но в магазине сказали что отдадут в сервисный центр ,его будут пытаться отремонтировать ,если не получится, то тогда а это вряд ли на замену!! ,.... прошу - пока разбираются дайте тлф на подмену , у меня кроме полетевших в очередной раз контактов, информация вся накрылась , да и еще и тлф нет , я их не коллекционирую , и надо где то взять на время другой тлф . или без связи вообще быть ,а работа связана с постоянным общением в тлф.
Мне отвечают " Пишите заявление в течении 5 ти дней рассмотрим!!" .....что это ????а мне как быть эти 5 дней....я теряю деньги каждый час!! ..."Извините ни чем помочь не можем!""" это пипец...-КОМФИ!!!
- Вы себя анансируете в СМИ- 100 % гарантия от производителя - так выполняйте!!!Хватит дурить людей!! Составляйте акт рекламации и назад на завод и так до посинения что бы нам фуфло не присылали!!
А то ремонт !!,,,,,а может быть он уже ремонтирован и продают нам всякое га**о!!???
Я оплатил новый тлф с гарантией , он не бит без повреждений ...каждый человек . хотя бы какое то время, бережно относится к новой игрушке и пыль сдувает с нее.А мне не понятный ремонт предлагают не использовав тлф. и месяца!!!! , я с ремонта не хочу, так как б.у. я могу с ремонта взять в Харькове на рынке за гараздо меньшие деньги!! И где гарантия что тебе не подсунут собранный из каких то частей, типа из 3х один!!(Хотя клевый бизнес...на витрине стоит хорошая техника , купил по документам партию небольшую для отчетности, а сам завел рем мастерскую назвал ее "Сервисной службой" и торгуй поддержанным дерьмом!!!
Начинаю общаться с горячей линией ,оказывается что ГАРАНТИЯ на ТЛФ ГАРАНТИЯ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ взятое на себя " Комфи" не распространяется!!!
Напишите ,что ТЛФ в 100% гарантию не идут и мы не несем за продаваемую продукцию никакой ответственности!!
Одним словом - ОСТОРОЖНО КОМФИ!!!
Сам никогда больше не пойду в эту сеть магазинов и всем расскажу и отговорю от этих неопрометчивых поступков!!
Это как хреновая конфета с красивой обверткой!!
Это не конец ,,,,я еще дам о себе знать!!

1 згоден

Відповідь представника Comfy 18 жовтня, 2019 год

Добрый день! Благодарим за отзыв.
К сожалению, техника иногда выходит из строя еще до окончания гарантийного срока. Однако, не стоит отчаиваться, ведь гарантия производителя необходима именно для того, чтобы не оставить вас с проблемой наедине, когда она возникает. Со своей стороны, мы не имеем права производить обмен товара, потому что он был в эксплуатации и с момента покупки прошло уже более 14 дней.
Магазины сети Comfy не имеют собственных сервисных центров и собственноручно не производят ремонт техники, поэтому сервис-менеджер принял технику для передачи в авторизованный сервисный центр Самсунг. Если поломка окажется существенной и будет выявлено, что она возникла по вине производителя, то сервисный центр предоставит акт на списание техники, благодаря которому смартфон можно будет заменить на новый.
При этом, подменный фонд предусмотрен в таких случаях. Сотрудниками магазина был предложен такой вариант. Для получения техники на временное пользование, вы должны были составить заявление на подменный фонд (рассматривается в срок до 5 дней, однако обычно это происходит быстрее), но вы отказались.
Нам жаль, что у вас сложилось именно такое мнение о нашем обслуживании, ведь со своей стороны мы предложили вам помощь. Мы никогда не обманываем наших покупателей и общаемся максимально открыто. Гарантия от производителя подразумевает, что именно производитель примет вашу заявку и технику на ремонт, а сотрудники компании Комфи, в свою очередь, оперативно передадут товар с соответствующими документами.
Пожалуйста, отправьте на нашу почту [email protected] фото акта приема-передачи товара в сервисный центр с указанием в теме письма номер вашего отзыва – 1025864. Мы постараемся ускорить ремонтные работы.
Для получения подменного фонда вы можете повторно обратиться в наш магазин и составить заявление.
Спасибо.

Брак Apple Watch 5

Смбатян Вагак Саркисович 17 жовтня, 2019 год

г. Кривой Рог, магазин COMFI на ул. Лермонтова. 15.10.2019 купил в кредит смарт часы Apple Watch 5. В самом магазине раскрыли упаковку при мне убедились в целостности в комплектации и в том что часы включаются( требует поднести к нему смартфон) и отключается. Не стал делать привязку к смартфону так как покупал не для себя, а в подарок близкому, и сам... Читати відгук г. Кривой Рог, магазин COMFI на ул. Лермонтова. 15.10.2019 купил в кредит смарт часы Apple Watch 5. В самом магазине раскрыли упаковку при мне убедились в целостности в комплектации и в том что часы включаются( требует поднести к нему смартфон) и отключается. Не стал делать привязку к смартфону так как покупал не для себя, а в подарок близкому, и сам консультант утверждал что не стоит этого делать, все в порядке, вдруг что у вас 14 дней на возврат или обмен. Ночью с 16.10.2019 на 17.10.2019 взялся за синхронизацию часов и смартфона и обнаружил что это невозможно сделать... потратил часа 3-4. Смартфон подключается, а часы виснут на одной и той же стадии синхронизации. iOS и у часов(6) и у смартфона(13.13) последние. Утром 17.10.2019 приехал в Комфи чтоб или мне подключили... может я чайник или обменяли. Сотрудники пробовали несколько раз и с разными смартфонами от Apple. Все так же часы виснут. Продавцы признают что ето брак но обменять не могут аргументируя это так: «Это продукция Apple с ним все не так просто...» и я так понимаю это официальная позиция КОМФИ и этот ответ, то чему они учат свой персонал. Но есть варианты... Можно написать заяву на расторжение или обмен и его рассмотрят в течении 14-30 дней но по словам продавцов врядли заяву рассмотрят в мою пользу и опять тот же аргумент: «Это продукция Apple с ним все не так просто...». Или же отправить на сервис и те же строки. А у меня по закону 14 чтоб вернуть или обменять. Плюс через 14-30 я уже буду обязан перед банком погашать кредит за бракованный товар. Написал заяву на расторжение. Жду 2 дня. Так как брак является существенным и не дает возможности пользоваться смарт часами в принципе, то есть все предпосылки обратится в суд. Если будет отказ по моей заяве, то в полицию в прокуратуру и суд! Долго, затратно, но все затраты плюс моральный ущерб за испорченный праздник можно будет возложить на ответчика ТОВ КОМФИ ТРЕЙД

Переваги:

-

Недоліки:

Не прозрачная и сложная система возвратов и обменов и нарушение прав потребителей

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим вас за отзыв, очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, понимаем ваше разочарование от покупки, особенно если учитывать, что подарок близкому человеку. К сожалению, техника может подвести в самый неожиданный момент. Ваше заявление принято в работу и вам будет предоставлен официальный ответ в сроки предусмотренные законом от 14 до 30 дней. Как мы понимаем смарт-часы остались у вас? Компания Apple с особой ответственностью относится к своим потребителям и замена или возврат производится только на основании заключения авторизированного сервисного центра. Мы рекомендуем вам обратиться удобным для вас способом в авторизированный сервисный центр самостоятельно или при помощи нашего магазина. Возможно решение произойдет в более краткие сроки. Благодарим. Показати 1 відповідь

А Ф Е Р И С Т Ы

Владислав 16 жовтня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 14.10.2019 в 15.41 мы с женой купили телевизор самсунг , цена вопроса 12799грн. расчитывались картой приват банка, на радостях не смотрели в чек , а дома обнаружили в чеке помимо суммы за покупку телевизора , пробита лишняя сумма 200грн.( ВНИМАНИЕ ) ПП Comfi Assist Карти зі строком діІ 2 місяця . Під ПП розуміеться Програмний Продукт (дословно)... Читати відгук 14.10.2019 в 15.41 мы с женой купили телевизор самсунг , цена вопроса 12799грн. расчитывались картой приват банка, на радостях не смотрели в чек , а дома обнаружили в чеке помимо суммы за покупку телевизора , пробита лишняя сумма 200грн.( ВНИМАНИЕ ) ПП Comfi Assist Карти зі строком діІ 2 місяця . Під ПП розуміеться Програмний Продукт (дословно) .. КАРЛ !!!! Что за х.....????
Я так понимаю , если такая х ..... не единичный случай (см.ниже) , то комфи таким образом зарабатывает на клиентах магазина ,
(СВЕРХ ПРИБЫЛЬ) данный случай в комфи на Лаврухина 4 .
Руководство просто КРАСАВЦЫ, на моей памяти , это одна из лучших схем

Переваги:

обслуживание

Недоліки:

обманщики

Відповідь представника Comfy 17 жовтня, 2019 год

Добрый день!
Благодарим за ваше обращение.

В чеке у вас есть «ПП Comfy Assist» - это программа, с помощью которой вы можете принять участие в различных розыгрышах и получать ценные призы. Чтобы зарегистрировать программу, вам нужно скачать её через ПлейМаркет и ввести код активации, который есть внизу вашего чека.
За эту программу вы ночного дополнительно не платили, потому что она является акционной, и стоимость, которую вы видите напротив услуги было отнято от суммы основного товара в чеке.
Если вы хотите избавиться от этой программы, вы можете с чеком и паспортом прийти в магазин и переоформить чек. Сумма вашей покупки при этом не изменится.
Спасибо. Показати 2 відповіді