Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 74

› ›

1.6 5

5182 відгука / 1247545 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Бракованная стиральная машина

Светлана 20 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Новомосковськ, вул. Гетьманська,16 Купили сегодня стиральную машину "Веко". В магазине у них нет возможности проверить на исправность, поэтому мы забрали её в этот же день. Дома включив, увидили, что течет вода из под машины, визуально осмотрев, обнаружили отломанный кусок пластика вокруг барабана. Связались с горячей линией, ждём ответа. Если не рашат проблему с их заводским браком, то будем оброщаться в службу по... Читати відгук Купили сегодня стиральную машину "Веко". В магазине у них нет возможности проверить на исправность, поэтому мы забрали её в этот же день. Дома включив, увидили, что течет вода из под машины, визуально осмотрев, обнаружили отломанный кусок пластика вокруг барабана. Связались с горячей линией, ждём ответа. Если не рашат проблему с их заводским браком, то будем оброщаться в службу по правам потребителей!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Светлана, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и покупку в нашей сети. Безусловно, сотрудник горячей линии сделает все возможное, чтобы помочь вам, но и мы со своей стороны хотели бы все проверить. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека о покупке, номер вашего обильного и ссылку на этот пост. Не лишними будут фотографии дефекта и уточнение каким способом доставлялась техника. Мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами сообщив наше решение. Заранее благодарны за обратную связь.

Доставку оплатите сразу.

Гость 20 січня, 2019 год

Это просто беспредел и издевательство. Я неделю не могу получить свой товар. 13.01 я сделала покупку в магазине Comfy по адресу г. ПАВЛОГРАД ул. ГОРЬКОГО. Сегодня 20. 01, а свой товар не получила. Деньги за доставку вы оплатите сразу. Это что получается деньги сразу а доставка через месяц, Никаких извинений, никаких звонков нет. Клиент виноват. Это проблемы клиента, что... Читати відгук Это просто беспредел и издевательство. Я неделю не могу получить свой товар. 13.01 я сделала покупку в магазине Comfy по адресу г. ПАВЛОГРАД ул. ГОРЬКОГО. Сегодня 20. 01, а свой товар не получила. Деньги за доставку вы оплатите сразу. Это что получается деньги сразу а доставка через месяц, Никаких извинений, никаких звонков нет. Клиент виноват. Это проблемы клиента, что доставка приезжает в неудобное для вас время.

Переваги:

Сегодня деньги за доставку, а товар когда магазину удобно будет

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв и просим прощения за неудобства. Мы расстроены месте с вами, что вы не получили идеального обслуживания и хотели бы помочь. Отправьте нам на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки, а мы проверим чем вызвана задержка и постараемся максимально ускорить получение желаемого товара.Уверены, что возникло недоразумение и обязательно разберемся во всем.

Перевірка товару

Денис 20 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Гетьмана Вадима, 6 Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:
Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки,... Читати відгук Замовивляв монітор Samsung C24FG73FQIXCI з доставкою у відділення магазину. Коли приїхав забрати товар зіткнувся з такою ситуацією:
Консультант виніс коробку і запитав чи бажаю оглянути, на що я звіснож погодився, очікуючи нормального тесту, проте вся перевірка звелася до підімкнення живлення і виводу відео зі стенду на екран. На прохання надання змоги переконатися у відсутності битих пікселів та засвітів біля рамки, почув відповідь: "У нас є така послуга за 400 грн, або зможете зробити це вдома і потім звернутися по гарантії протягом 14 днів".
Ви зовсім ох..амміли?! Я купую у вас товар і повинен доплачувати за перевірку на брак?! Чи я вантажник аби тягати його туди сюди у випадку виявлення несправностей?! Я й так роблю вам послугу перевіряючи його! ОЦІНКА СЕРВІСУ МАГАЗИНУ 2/10!!!
Вирішив переплатити трохи і взяти товар саме в цьому магазині якраз розраховуючи на нормальний сервіс, але.. не рекомендую цей магазин, прнинаймі відділення у ТЦ Космаполіт, Київ.

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Доброго дня, Денисе! Дякуємо вам за ваш відгук! Нам дуже прикро, що ви так низько оцінили рівень сервісу у нашому магазині. Ви абсолютно праві по тій частині, що ви маєте повне право перевірити товар в магазині і це треба зробити навіть обов'язково. Ми не заперечуємо цьому і надаємо вам можливість оглянути його самостійно. Ви можете зробити це як використовуючи відеофрагменти магазину, так і власні картинки різного кольору збережені на флеш носії. Ми надаємо платну послугу перевірки, але не нав'язуємо нею скористатись. Вибір завжди за вами.
Нам ще трохи незрозуміла фраза "вирішив переплатити". Ціни у великих торгових мережах на одному рівні, тому звернувшись до нас ви придбали офіційний сертифікований товар по ринковій ціні і не переплачували.
Сподіваємось на ваше розуміння.

Жулики

Кофанова Наталья 20 січня, 2019 год

23.12.2018 в магазине Comfi оформили покупку планшета Lenovo Miix 320.В наличии планшета не было (выбирали на сайте), консультант в магазине заверил что выбор очень хороший и посоветовал брать не сомневаясь. 28.12.2018 когда получали планшет нам предложили не проверять его на месте, ссылаясь на загруженность персонала из-за большого количества продаж. Заверяли что вся техника проверена и поступает от производителя и проблем... Читати відгук 23.12.2018 в магазине Comfi оформили покупку планшета Lenovo Miix 320.В наличии планшета не было (выбирали на сайте), консультант в магазине заверил что выбор очень хороший и посоветовал брать не сомневаясь. 28.12.2018 когда получали планшет нам предложили не проверять его на месте, ссылаясь на загруженность персонала из-за большого количества продаж. Заверяли что вся техника проверена и поступает от производителя и проблем ещё не было, а если возникнут проблемы то магазин решит их незамедлительно. Мы попросили хотя бы включить планшет чтоб удостовериться в его рабочем состоянии. Планшет включили, он начал загружать операционную систему и мы поняли что это действительно займет определенное время. За нами уже сформировалась очередь таких же счастливых покупателей на получение и решив не отнимать больше время у работников магазина, счастливые и довольные понесли покупку домой. Дома, в спокойной обстановке, загрузка операционной системы с персонализацией, исправления ошибок системы(???), установкой обновлений и всех необходимых параметров Windows 10 по умолчанию заняла несколько часов. Открытие почты занимает рекордное время 8 сек. тогда как ноут 7-ми лет справляется с этим же заданием за 2 сек. Стало понятно что планшет очень сильно тормозит и это отрицательно воздействует на психику. 5.01.2010 обратившись в магазин с целью вернуть планшет в установленный срок получили отказ т.к. по их мнению он уже был в употреблении и для этого необходимо писать заявление на имя директора магазина, а уж он решит подлежит возврату товар или нет. Поняв что "логика железная и не пробиваемая" и другого пути нет, получив клятвенное заверение что решение принимается в течении max. 4-х дней и как правило в пользу покупателя, пришлось согласиться с политикой магазина. Через неделю позвонили на горячую линию Comfi и узнали что заявление ещё на рассмотрении и срок рассмотрения 20 дней. Считаю что вся политика Comfi построена на жульничестве и обмане покупателей.

Переваги:

Очень обходительные и доброжелательные продавцы с целью продать как можно больше.

Недоліки:

Жульничество и обман покупателей с целью продать как можно больше, умалчивание о качестве товаров и не выполнение обязательств перед покупателями.

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Наталья, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о обслуживании, которое, к сожалению, было не идеальным. Действительно, большая часть товара не имеет каких либо дефектов, но никто не может быть застрахован от проявления брака в готовой продукции. Загруженность персонала отнюдь не повод отказывать в проверке товара - это ваше законное право.
Мы не отказываемся от своих обязательств незамедлительно решить возникшую сложность, однако речь не идет о возврате, а о передаче планшета в сервисный центр на диагностику.
Разумеется, что столь длительное открытие простейшего приложения недопустимо, быстродействие должно быть гораздо выше.
Отдельно просим прощения за недостоверную информацию от персонала магазина, ведь письменные обращения согласно Законодательству рассматриваются в срок до 30 дней, хотя как правило, решение выносится гораздо быстрее.
Сожалеем, что вы испытали неудобства и готовы помочь с передачей планшета на диагностику, если вы обратитесь в магазин нашей сети с планшетом в полной комплектации, чеком и паспортом. Надеемся на скорейшее решение этого недоразумения.

Хамство

Гость 19 січня, 2019 год

Купили ноутбук хотели впарить антивирус за 600грн мы не согласились так продавец по имени Константин взял и удалил драйвера звука хорошо что разобрались и все скачали сами вот такие продавцы в комфи работают

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о обслуживании. Мы очень удивлены таким поведением консультанта и хотим все проверить. Дело в том, что драйверов изначально могло не быть и вины консультанта вовсе нет, ведь мы не обучаем персонал мстить клиенту в случае отказа от покупке сервиса. Решение о покупке какой либо услуги, сервиса или товара всегда только на стороне покупателя. Вы вправе отказать от любой из услуг и это ни чем не будет чревато. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека и ссылку на этот пост. Мы свяжемся с вами и урегулируем это недоразумение.

Доставка ужаааас!!

Катерина 19 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Хмельницький, вул. Степана Бандери, 2А 18 го січня купили пральну машину в магазині Comfy у Хмельницькому,замовили доставку,яку нам обіцяли 19 го січня з 15 до 17 години,заплатили 199 грн))доставки не було до 18 набрали їх сказали що будуть з 21 до 22 години вечора в субботу у свято!!!!!!Якби нас попередили що у вас такі умови роботи що як хочете так і доставляєте- краще взяти таксі... Читати відгук 18 го січня купили пральну машину в магазині Comfy у Хмельницькому,замовили доставку,яку нам обіцяли 19 го січня з 15 до 17 години,заплатили 199 грн))доставки не було до 18 набрали їх сказали що будуть з 21 до 22 години вечора в субботу у свято!!!!!!Якби нас попередили що у вас такі умови роботи що як хочете так і доставляєте- краще взяти таксі заплатити 90 грн і ніяких нервів

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 20 січня, 2019 год

Доброго дня! Катерино, дякуємо вам за відгук та просимо пробачення за затримку. Давайте все перевіримо чому так сталось. Повідомте нам на пошту [email protected] номер вашого замовлення, будь ласка, та посилання на цей пост. Ми переглянемо умови доставки та надамо вам обґрунтовану відповідь.

Разводят

Андрей 19 січня, 2019 год

Хотел поменять свой отзыв
Хотел купить телевизор KIVI спецыально подсунули бракованый чтоб я доплатил и поменял на дорогой
НЕ ВЕРЬТЕ ТАМ НИКОМУ
ФАБРИКА ХЕРСОН 4 ЯНВАРЯ

Переваги:

ГОВНО ЛЮДИ

Недоліки:

ГОВНО ЛЮДИ

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему вы посчитали, что действия персонала были умышленными? К сожалению, действительно, в готовой продукции может попасться брак, однако при выявлении в магазине персонал заменит такую единицу на аналогичную, а если ее не будет только тогда предложит альтернативу. Мы не заинтересованы продавать товары с дефектом, это не наша модель торговли.
Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, а мы проверим все обстоятельства этого случая и свяжемся с вами. Показати 1 відповідь

На хрена такая доставка?

Гость 19 січня, 2019 год

Здравствуйте. 13.01.19г.сделала покупку в магазине Comfy и заказала доставку. Продавец-консультант сказал, что ближайшая доставка будет 18.01.19. В назначенный день мне сообщают, что моя доставка будет в 10 вечера. Но прикол вот в чем ;в 11 ночи звонок ДОСТАВКА ПРИБЫЛА. Уважаемые диспетчера, которые формируют маршрут доставки - это каким нужно быть ДЕБИЛОМ, чтобы привезти в11 ночи доставку. 19.01.19г.обратилась на горячую линию... Читати відгук Здравствуйте. 13.01.19г.сделала покупку в магазине Comfy и заказала доставку. Продавец-консультант сказал, что ближайшая доставка будет 18.01.19. В назначенный день мне сообщают, что моя доставка будет в 10 вечера. Но прикол вот в чем ;в 11 ночи звонок ДОСТАВКА ПРИБЫЛА. Уважаемые диспетчера, которые формируют маршрут доставки - это каким нужно быть ДЕБИЛОМ, чтобы привезти в11 ночи доставку. 19.01.19г.обратилась на горячую линию магазина, ответ меня просто сразил"Вам нужно ещё 3 дня подождать доставку" Уважаемые!!!!! А на хрена нужна такая доставка?

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Одни минусы

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о покупке и просим прощения за доставленные неудобства! К сожалению, экипаж доставки отклонился от допустимого графика, но его звонок в столь позднее время скорее всего вызван желанием все же порадовать вас ожидаемым товаром, не смотря на задержку. Стандартно, максимальное время прибытия экипажа возможно до 22:00. Сообщите нам, пожалуйста, на почту [email protected] номер вашего заказа или код доставки, а мы передадим замечания в службу доставки и перепроверим почему ближайшая доставка возможна только через три дня. Обязательно примем меры, чтобы такого больше не повторилось и постараемся доставить товар в ближайший день.

Номер обращения 126506

Гость 18 січня, 2019 год

Отсутствует Нож блендера!
Ответ в обещанное время(15.01.2019) компанией COMFY дан не был!!!!
Ниже имеется письмо С обещанием дать мне ответ до указаной даты.
Жду ответа до 21.01 после чего буду обращаться в общество по защите прав потребителя!!!!

Переваги:

Один сплошной...Купила миксер за 1000гр.

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за обращение к нам! Информация была зафиксирована ответственными специалистами на нашей горячей линии. Ваш вопрос находится на рассмотрении, номер вашей заявки 127014. Как правило, срок обработки обращения - два рабочих дня, но иногда требуется время для разбирательств, об этом мы всегда сообщаем клиенту. Сегодня же с вами свяжется наш сотрудник и урегулирует данную проблему. Извините за неудобства. Надеемся на ваше понимание! Показати 1 відповідь

Номер обращения 126506

Гость 18 січня, 2019 год

Отсутствует Нож блендера!
Ответ в обещанное время(15.01) вами дан не был!!!!
Ниже имеется письмо С обещанием дать мне ответ до указаной даты. И 3- ни записи разговора с операторами которые "обещают" что со мной обязательно свяжутся!!!!!
Жду ответа до 21.01 после чего буду обращаться в общество по защите прав потребителя!!!!

Відповідь представника Comfy 18 січня, 2019 год

Возврат Денег (по программе защита+4 года)

Олег 17 січня, 2019 год

Моя проблема такая же как у Ксюши от. 05.01.19 (возврат денег за программу защиты на 4 года),
Я приобрел телевизор в магазине комфи г.Днепр, по адресу ул. Наб.Заводская 97д, 25.12.2014 и продавец рекомендовал купить доп. услугу на 4 года, она вышла 1059грн! Сегодня при обращении в магазин, (я помню, что обратиться нужно в течении месяца по истечения срока), мне было... Читати відгук Моя проблема такая же как у Ксюши от. 05.01.19 (возврат денег за программу защиты на 4 года),
Я приобрел телевизор в магазине комфи г.Днепр, по адресу ул. Наб.Заводская 97д, 25.12.2014 и продавец рекомендовал купить доп. услугу на 4 года, она вышла 1059грн! Сегодня при обращении в магазин, (я помню, что обратиться нужно в течении месяца по истечения срока), мне было отказано и сказано что эти деньги возврата не подлежат!!! Мол это были подарочные бонусы, которые я заплатил магазину (1059грн), не использовал и мне их не вернут! Т.е. я подарил их магазину, где это видно такое??
Я оставил заявку на гарячей линии, заявка №126977.
Прошу помочь мне в этой ситуации, поскольку это подорвало доверие к этой сети бытовой технике окончательно!
Мой номер 0934944098.

Переваги:

Недоліки:

Ложь в лицо, обман и некорректное консультирование.

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2019 год

Добрый день, Олег! Благодарим вас за обращение в нашу сеть магазинов. Мы предоставляем нашим клиентам классные услуги, которые позволяют быть уверенным в поддержке и защите товара во время гарантийного срока от производителя, так и после. Вы приобрели в нашем магазине услугу Послегарантийное обслуживание +, что обеспечивает нашу помощь на протяжении 4 лет, но именно эта программа является невозвратной. Информация о том, как использовать эту услугу и является ли она возвратной, указана на нашем официальном сайте в публичном договоре, ознакомиться с этим вы можете здесь: https://comfy.ua/ua/services.html#4. В любой момент вы можете обратиться к нам по номеру информационной линии 0800303505 или на нашу почту [email protected] и получить квалифицированный ответ. Что касается консультации нашим сотрудником вас в магазине, то здесь мы проведем работы и предоставим вам ответ уже завтра по указанному номеру в заявке 126977. Спасибо, за то что позвонили к нам на горячую линию. Хотели бы принести извинения за возникшее неудобства и надеемся, что сможем найти положительное решение этого вопроса. Благодарим! Показати 3 відповіді

Возврат денег

Гость 16 січня, 2019 год

Здравствуйте подскажите пожалуйста ,ми брали телевизор в кредит ,и нам та девушка с которой ми подписали етот договор ,дала не правельные координаты на оплату кредита ,и ми положыли туда первые деньги,а потом как оказалось что деньги пошли не туда ,ми ездили,розбирались ,в итоге они нашли ети деньги ,и сказали что отдадут нам их на нашы реквизиты,ми скинули им нашы даные... Читати відгук Здравствуйте подскажите пожалуйста ,ми брали телевизор в кредит ,и нам та девушка с которой ми подписали етот договор ,дала не правельные координаты на оплату кредита ,и ми положыли туда первые деньги,а потом как оказалось что деньги пошли не туда ,ми ездили,розбирались ,в итоге они нашли ети деньги ,и сказали что отдадут нам их на нашы реквизиты,ми скинули им нашы даные но деньги нам так не кто и не перевел,сколько раз ми Тула не звонили они начинают все наново ,хотя просто бухгалтерия должна перечислить нам деньги и все .
Подскажите что нам ище зделать что би они отдали нам деньги

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2019 год

Здравствуйте! В этой ситуации нам необходимо разобраться и уточнить все детали. Пожалуйста, напишите ваш номер телефона, сделайте фото кредитного договора, чека, укажите в какой магазин обращались на [email protected] c номером отзыва 802890. Мы выясним в чем дело и дадим обратную связь по этому вопросу, сможем ответить как и когда вернутся деньги, проверить сделали мы со своей стороны все возможное, чтобы это произошло быстрее. Извините за неудобства. Правда, неприятно что так случилось. Заранее спасибо за ваш ответ!

ПРОДОВЖЕННЯ ІСТОРІЇ «ЯК КУПУВАЛИ ХОЛОДИЛЬНИК В COMFY НІ ГРОШЕЙ, НІ ХОЛ

Тетяна 15 січня, 2019 год

Друзі, яким не байдужа моя історія з «Комфі», продовжую висвітлювати свою боротьбу за повернення своїх грошей. Команда «Комфі» працює у напрямку приниження своїх покупців, знущаючись з них своїми брехливими обіцянками. Нагадаю, я мала необережність в листопаді 2018 року завітати до магазину «Комфі» для купівлі холодильника. Мене там зустріли як самого дорогого гостя. Дуже ввічливо збрехали про існуючу в магазині акцію... Читати відгук Друзі, яким не байдужа моя історія з «Комфі», продовжую висвітлювати свою боротьбу за повернення своїх грошей. Команда «Комфі» працює у напрямку приниження своїх покупців, знущаючись з них своїми брехливими обіцянками. Нагадаю, я мала необережність в листопаді 2018 року завітати до магазину «Комфі» для купівлі холодильника. Мене там зустріли як самого дорогого гостя. Дуже ввічливо збрехали про існуючу в магазині акцію та «втюхали» мені холодильника, який, як згодом виявилося, був дешевший від сплаченої мною ціни більше ніж на тисячу гривень. Коли я виявила, що холодильник не відповідав характеристикам, про які мені охоче розповідав продавець, я його у межах 14-ти денного строку повернула до магазину. Спочатку магазин намагався впевнити мене, що холодильник був у використанні, а потім пообіцяли повернути гроші. Тих грошей магазин мені так і не віддав, киваючи на те, що я, нібито, відмовилася їх забирати? Смішно… Потім магазин дав письмову відмову на повернення грошей і почалися погрози з боку «Комфі» з вимаганням забрати з магазину холодильник, інакше він будеі викинутий як мною залишений без догляду товар.
По факту привласнення компанією «Комфі» моїх грошей за холодильник я вимушена була звернутися до поліції із заявою про скоєння посадовою особою «Комфі» злочину. За моєю заявою відкрито кримінальне провадження, яке як сподіваюся, закінчиться притягненням до відповідальності тієї особи, яка у незаконний спосіб розпоряджається моїми грошима.
Отож, шановні покупці, купуючи в магазинах «Комфі» будьте впевненні, що ціна за товар збільшена і уважно перевіряйте як виписано чек. А якщо вами придбаний товар не підійде і ви його повернете в магазин в межах двох тижнів, магазин ваші гроші залишить собі і вам знадобиться допомога адвоката. Моя покупка в «Комфі» обійшлася мені нервовими зривами, матеріальною шкодою і я є потерпілою від злочину, який скоєний працівниками «Комфі».
А потенційним покупцям «Комфі» мушу повідомити, що керівництво «Комфі» буде вас ображати, грубити та ігнорувати, якщо ви звернетеся до магазину з будь-якими питаннями про уже придбаний товар.
Про рух кримінального провадження я буду повідомляти.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Злочин, брехня

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2019 год

Доброго дня, Тетяно.
Дякуємо вам за продовження висвітлювання цієї ситуації. Нам дуже шкода, що ви зробили саме такі висновки від нашої взаємодії та бажаєте врегулювати питання у правовому полі.
Зауважте, що не зважаючи на те, що товар був у користуванні і абсолютну неможливість повернення товару виключно для вас ми зберегли лояльність та пішли на зустріч погодивши повернення коштів за холодильник, хоча згідно Закону могли цього не робити. Кошти нами могли бути повернені лише на умовах лояльності до вас та тільки за товар. За виконані послуги доставки та встановлення кошти не повертаються, бо послуги були надані у повному обсязі.
На превеликий жаль, ви відмовились отримати пропоновані нами кошти за товар бажаючи повне повернення по чеку, яке ми задовольнити не маємо змоги.
Ми готові підтримати ваше бажання продовжити вирішення цієї ситуації у правовому полі і зробимо все можливе, щоб затримки з нашої сторони не виникало.

Ущемление потребительских прав.

Кристина 13 січня, 2019 год

Купила защитное стекло на телефон, оплатила доп.услугу к смартфону - наклейка защитного стекла, через мин.15 после выхода с магазина стекло треснуло. Вернулась обратно в магазин показала чек объяснила ситуацию, меня еще и обвинили в том, что было механическое повреждение стекла. Хотя механического повреждения не было. Телефон находился в кармане куртки. Попросила заменить стекло на что мне ответили что это... Читати відгук Купила защитное стекло на телефон, оплатила доп.услугу к смартфону - наклейка защитного стекла, через мин.15 после выхода с магазина стекло треснуло. Вернулась обратно в магазин показала чек объяснила ситуацию, меня еще и обвинили в том, что было механическое повреждение стекла. Хотя механического повреждения не было. Телефон находился в кармане куртки. Попросила заменить стекло на что мне ответили что это мои проблемы. Попросила произвести экспертизу на то, что это не является механической поломкой на что мне ответили: Экспертизу мы не проводим и менять ничего не будем. Благодаря такому отношению Вы потеряете еще ни одного клиента!

Відповідь представника Comfy 13 січня, 2019 год

Добрый день, Кристина! Жаль, что возникла такая ситуация. Мы предоставляем услугу Поклейки защитного стекла и даем гарантию на наши работы - 14 дней, но в эту гарантию входит именно качество предоставления нами услуг. Например, если бы стекло отклеилось, или произошло вздутие, наши сотрудники с радостью бы вам помогли. Мы реализуем исключительно новые и качественные товары, вся техника сертифицирована. К сожалению, мы не можем проверить что именно стало причиной того, что стекло треснуло. Заменить его у нас нет возможности, так как, скорее всего, это могло произойти по причине механического воздействия. Отдельной процедуры для проверки того, как возникла трещина провести мы не можем. Ни в коем случае не хотели бы терять такого клиента, как вы. Но в этой ситуации специалисты нашего магазина не могли обменять товар, увы. Надеемся на ваше понимание!

Ужасное обслуживание

Анастасия 13 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Пришла за покупкой в магазин , удивило бесполезное количество консультантов которые на мое мнение пришли не на работу ,а пообщаться между собой , выходной день ,масса людей и только несколько человек работало ,ну ладно ,я быстро выбрала фен ,девушка проверила и я пошла оформлять покупку ,это конечно цирк , на первом столе мне дали пластик с которым мне нужно пройти... Читати відгук Пришла за покупкой в магазин , удивило бесполезное количество консультантов которые на мое мнение пришли не на работу ,а пообщаться между собой , выходной день ,масса людей и только несколько человек работало ,ну ладно ,я быстро выбрала фен ,девушка проверила и я пошла оформлять покупку ,это конечно цирк , на первом столе мне дали пластик с которым мне нужно пройти на следующий стол(и все это делалось не с очень доброжелательным выражением лица)потом оплатила покупку и попросила мне ее упаковать на что девушка мне сказала что на следующем столе где вам отдадут покупку все упакуют ,итак я подхожу ,а никого нет ,я же уже купила и больше я не интересна консультантам , мой товар вот так лежит и ждёт пока любой человек его заберёт , но товар был не упаковон и когда я позвала девушку она в расстоянии 5 метров крикнула что у них нет пакетов ,просто класс !Почему я приходя в магазин должна себя чувствовать так как будто я пришла к кому то в гости ?!но это ещё не все ,я подумала что нужно скорее уходить оттуда и на выходе у меня завещал товар и тогда меня просто розрывало от злости ! Зачем столько людей когда они ничего не делают ?! Никогда больше не буду вашим покупателем, желаю вам развиваться в лучшую сторону !

Відповідь представника Comfy 13 січня, 2019 год

Добрый день, Анастасия! В нашей работе мы стремимся к тому, чтобы вы, посетив магазин нашей сети, смогли чувствовать себя уютно, комфортно и вас окружали забота и внимание. Очень странно нам получать такие отзывы и очень хотим мы теперь исправить ваше впечатление о нашем магазине. Уверенны, что у нас получится это сделать. Позвольте проверить как все было на самом деле и провести работы с сотрудниками. Напишите нам краткую информацию о вашей покупке - дату обращения в магазин или фото чека. Наша почта [email protected], ждем ответ с номером отзыва 799274. Заранее спасибо!

Отбрили как могли

Елена 11 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Титова, 32а 5 января зашла в магазин г. Днепр, ТЦ Аполло, обратилась к парню за консультацией по товару, он меня отправил к барышне, сказал, что она уделит мне внимание. Я обратилась, на что получила одолжение.... найдите свободного продавца... Я не стала выяснять ничего, т. к была с ребенком. Ощущения не приятные. К двум обратилась- это мало?. Я должна пробежать по всему магазину... Читати відгук 5 января зашла в магазин г. Днепр, ТЦ Аполло, обратилась к парню за консультацией по товару, он меня отправил к барышне, сказал, что она уделит мне внимание. Я обратилась, на что получила одолжение.... найдите свободного продавца... Я не стала выяснять ничего, т. к была с ребенком. Ощущения не приятные. К двум обратилась- это мало?. Я должна пробежать по всему магазину в поисках счастья?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 12 січня, 2019 год

Добрый день! Елена, в первую очередь приносим вам извинения за некорректные действия персонала и причиненные ими неудобства. Мы обучаем персонал дарить позитивные эмоции и быть ближе к каждому клиенту, потому очень расстроены, что упоминаемые вами сотрудники не содействовали получению радости от покупки. Мы хотели бы принять меры по отношению к этой ситуации, потому просим вас уточнить, была ли ваша покупка по итогу успешной? Отправьте нам, пожалуйста, фотографию вашего чека или номер мобильного к которому может быть прикреплена ваша бонусная карта на почту [email protected] Также понадобится ссылка на этот пост, чтобы мы могли сопоставить это обращение с сообщением на почте. Мы внимательно проверим все подробности этого случая и свяжемся с вами по итогу, сообщив результат решения.
Благодарим вас за возможность улучшить сервис нашего обслуживания и дарить только позитивные эмоции.

Сервис на ужасном уровне

Виктория 11 січня, 2019 год

Были в двух магазинах сети "Comfy",а именно ТЦ "Lawina" и ТЦ "Жираф". Продавци не ориентируются в товарозапасе! Час ждали пока продавец нашел товар...
При попытке вернуть неподходящий товар уже 2 часа ждём пока в кассе найдется нужная сумма! Я не понимаю как в крупном магазине может не оказаться 4000 в кассе!
Уважаемое руководство может пора уже наладить работу ,ну... Читати відгук Были в двух магазинах сети "Comfy",а именно ТЦ "Lawina" и ТЦ "Жираф". Продавци не ориентируются в товарозапасе! Час ждали пока продавец нашел товар...
При попытке вернуть неподходящий товар уже 2 часа ждём пока в кассе найдется нужная сумма! Я не понимаю как в крупном магазине может не оказаться 4000 в кассе!
Уважаемое руководство может пора уже наладить работу ,ну или дальше будете читать негативные отзывы ваших ( уже бывших покупателей)!!!

Відповідь представника Comfy 11 січня, 2019 год

Виктория, здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь и просим прощения за доставленные неудобства в процессе обслуживания. Могли бы вы конкретизировать, в каком магазине и на какие вопросы консультант не мог ответить? Для нас это важно, мы хотим провести работу с персоналом, чтобы подобного больше не повторилось. Если ваша покупка по итогу была успешной отправьте нам фото чека, пожалуйста, на почту [email protected]
Столь небольшой суммы в кассе действительно могло не оказаться, ведь для этого есть множество условий. Например время в которое вы обращаетесь, метод оплаты другими покупателями, проходила ли инкассация денежных средств в этот день, и подобные вопросы.
Мы готовы во всем разобраться и наладить работу всех подразделений, чтобы вы в дальнейшем использовали только комфорт от посещения магазинов нашей сети. Показати 1 відповідь

Мы ждем перемен...

Андрей 10 січня, 2019 год

Уважаемый официальный представитель сети Комфи. Вы и Ваше руководство не задумывались ли о том, что Вам давно пора что то делать. Ведь проанализировав отзывы за последние два дня в Вашей сети, а они в последнее время у Вас только негативные, и время их поступления, а это получается в среднем 1 отзыв на каждые 3 часа рабочего времени, Вам нужно кардинально... Читати відгук Уважаемый официальный представитель сети Комфи. Вы и Ваше руководство не задумывались ли о том, что Вам давно пора что то делать. Ведь проанализировав отзывы за последние два дня в Вашей сети, а они в последнее время у Вас только негативные, и время их поступления, а это получается в среднем 1 отзыв на каждые 3 часа рабочего времени, Вам нужно кардинально что то менять. Ведь пишут отзывы в социальных сетях по статистике всего только 17% покупателей, а все остальные Вам просто желают всего хорошего в душе, правда, где то глубоко. То, что Вы постоянно приносите свои извинения и сожалеете покупателям, некоем образом не улучшает у Вас обстановки в целом. Более того, если бы Вы приносили извинения лично, а не в письменной форме, то у Вас бы давно язык и гортань распухли от таких слов. А еще лучше, если бы это делал сам директор магазина. Вот тогда бы, возможно, наступили бы какие то перемены. А так, мне Вас искренне жаль.

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2019 год

Здравствуйте, Андрей! Спасибо за ваш анализ количества отзывов о нашей сети. Вы правы, не все покупатели делятся опытом своей покупки, как правило, на порталах встречаются и негативные моменты нашей работы, в том числе. У нас большая компания, которая постоянно развивается, модернизируется и становится лучше. Мы в каждом отзыве стараемся дать максимально конструктивный ответ и оказать помощь в любой ситуации. Ведь есть определенные обстоятельства, которые влияют на то, что произошло, есть нормы Закона, которым нужно следовать. Также на формирование отзыва влияет много факторов, каждая ситуация индивидуальна и требует отдельного рассмотрения. Конечно, у нас есть определенная статистика обращений и если проблема возникает снова и снова, мы стараемся устранить ее в работе компании в целом, но для этого необходимо время. Хотим обратить ваше внимание, что наши покупатели делятся и положительными эмоциями от покупок товаров именно у нас. Мы всегда на стороне клиента и прежде всего хотим сохранить вашу любовь и доверие к нам. Будем рады видеть вас в сети наших магазинов, чтобы вы потом смогли оставить свой отзыв о личном опыте покупок у нас. Спасибо за ваше мнение!

Покупка в магазине Cjmfy

Гость 9 січня, 2019 год

Купила мясорубку Bosh.Цена со скидкой - 5500. Никто из консультантов даже не предупредил , что в этой модели. если стирается пластмассовая шестерня. то надо менять целий агрегат, а это больее 3500тис. грн. За такие деньги можна купить другую и не хуже.
Кроме того. продали изначально с дефектом - шат мясорубки, а это значит. что в скором времени это... Читати відгук Купила мясорубку Bosh.Цена со скидкой - 5500. Никто из консультантов даже не предупредил , что в этой модели. если стирается пластмассовая шестерня. то надо менять целий агрегат, а это больее 3500тис. грн. За такие деньги можна купить другую и не хуже.
Кроме того. продали изначально с дефектом - шат мясорубки, а это значит. что в скором времени это призведет к износу шестерни.
Итог- виброшенные деньги.
Штат работает ... лишь би спихнуть. Остался только неприятный осадок. Больше туда не ногой и другим не советую.

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2019 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв о нашей сети. Хотим заверить вас, что реализуем исключительно новую и сертифицированную технику. Во время консультации и подбора техники мы обсуждаем множество аспектов. Но учесть все факторы практически невозможно. Конечно, если вы акцентировали на этом внимание и оговорили этот пункт, ваше замечание вполне уместно и нам нужно обнаружить факт некорректной консультации. Перед покупкой вам также, как покупателю, нужно ознакомиться со всеми параметрами и функциями мясорубки.
Что касается того, что товар изначально был с дефектом, то такой вариант и вовсе исключается. Перед покупкой вы детально осматриваете и проверяете товар. Конечно, полноценно это сделать невозможно. Но если в процессе эксплуатации техники нарушается режим ее работы, то вы можете воспользоваться гарантией от производителя. Эта бесплатная поддержка позволит выявить в товаре дефект и устранить его, если нет и подтвердится наличие в технике существенного недостатка, то мы сможем заменить товар.
Конечно, будем рады ответить на все вопросы и выяснить что же произошло, если вы напишите нам на [email protected] информацию о покупке и неполадке в вашем устройстве с номером вашего отзыва 796167. Заранее спасибо за ответ!
Извините за возможные неудобства.

Самая ужасный, безответственный магазин

Любовь 9 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Черкаси, вул. Сумгаїтська, 10 Ужаснейшего и более хамского общения ,чем в этом так называемом магазине, я еще в жизни не встречала. Директор магазина некая Шумская, не то, что бы мне нагрубила , а позволила себе самое недопустимое, что нельзя было себе представить даже в самом кошмарном сне: она начала меня оскорблять и не позволительно фамильярно себя вести, что ,... Читати відгук Ужаснейшего и более хамского общения ,чем в этом так называемом магазине, я еще в жизни не встречала. Директор магазина некая Шумская, не то, что бы мне нагрубила , а позволила себе самое недопустимое, что нельзя было себе представить даже в самом кошмарном сне: она начала меня оскорблять и не позволительно фамильярно себя вести, что , естественно, сказалось на нашем самом неприятном для меня в моей жизни общении. Хочу сказать, что таким людям, как эта Шумская просто не место в сфере продаж. Она зарекомендовала себя как самый непрофессиональный специалист, на мой взгляд это несоответствие служебного положения. Не дай Бог больше никому оказаться на моем месте. Этот магазин в г. Черкассы по адресу Сумгаитская,10 я всем рекомендую обходить десятой дорогой, чтобы не оказаться в самом неприятном для себя положении при общении с такими "горе" специалистами. Даже слово "ужас" здесь ничего не передаст!

Переваги:

Плюсов нет!!!

Недоліки:

Минусы во всем , что меня соприкаснуло с этим магазином!

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2019 год

Добрый день! Любовь, мы благодарны вам за этот отзыв и очень хотим разобраться во всех деталях этого дела. Мы дорожим нашими клиентами, поэтому поведение, которые вы описали, является просто непозволительным в нашей сети. Нам важно понимать когда это произошло, что послужило причиной для этого и как все было на самом деле. Пожалуйста, сообщите ваш контактный номер телефона, информацию о покупке, причину размолвки и дату, когда это случилось. Сформируем обращение, проверим данные у регионального руководителя. С нетерпением ждем ваш ответ. Наша почта [email protected], в теме письма, пожалуйста, укажите номер отзыва 795693. Спасибо!

Не купляйте нічого в цьому магазині!!!!!

Оксана 8 січня, 2019 год

Сумний досвід покупок в цьому магазині! Перший раз замовляла товар, оформила замовлення, вже очікувала номер накладної, як прийшло повідомлення про відміну замовлення у зв'язку з відсутнстю камери! Другий раз замовила - камера прийшла, тільки малесенький нюанс - в накладній моя камера, а насправді камера зовсім інша, на коробці зовсім інша назва!!!!! Ще й у комплект входить блок живлення, який забули... Читати відгук Сумний досвід покупок в цьому магазині! Перший раз замовляла товар, оформила замовлення, вже очікувала номер накладної, як прийшло повідомлення про відміну замовлення у зв'язку з відсутнстю камери! Другий раз замовила - камера прийшла, тільки малесенький нюанс - в накладній моя камера, а насправді камера зовсім інша, на коробці зовсім інша назва!!!!! Ще й у комплект входить блок живлення, який забули покласти у коробку!!!!
НІКОЛИ НІЧОГО НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ!!!!

Відповідь представника Comfy 9 січня, 2019 год

Доброго дня, Оксано! Дякуємо за ваше звернення! Дуже прикро, що ми засмутили вас. Пробачте за це. Дозвольте з'ясувати, що стало причиною для виникнення такої неприємної ситуації. Також бажаємо якнайскоріше уснути усі перешкоди, що стали на шляху для отримання вами замовлення. Будь ласка, напишіть нам номер вашого інтернет-замовлення, або номер телефону на [email protected] з номером вашого відгуку 795518. Будемо щасливі допомогти вам та виправити негативні враження. Чекаємо на відповідь. Спасибі!

Очередной га**о-магазин

Дмитрий 8 січня, 2019 год

Купил в их интернет-магазине наушники, они с браком. Сначала начали заливать что их нельзя вернуть, что упаковка запаяна. Я сказал что она не запаяна, сказали "хорошо..." Но возвращать будут только через магазин. В моем городе нету их магазина, какого я должен переться черт-те куда? Это вообще что еще за бред, заказываешь в интернет-магазине, а возврат через обычный?! Кидалово обычное... Читати відгук Купил в их интернет-магазине наушники, они с браком. Сначала начали заливать что их нельзя вернуть, что упаковка запаяна. Я сказал что она не запаяна, сказали "хорошо..." Но возвращать будут только через магазин. В моем городе нету их магазина, какого я должен переться черт-те куда? Это вообще что еще за бред, заказываешь в интернет-магазине, а возврат через обычный?! Кидалово обычное как и розетка, лишь бы впарить некачественный товар который им поставляет не пойми кто!

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2019 год

Добрый день! Дмитрий, сожалеем, что вами был обнаружен дефект в товаре. Мы продаем исключительно официальную и сертифицированную технику и имеем этому подтверждение. К сожалению, возврат товара действительно возможен только через магазин розничной сети. Увы, через Новую почту возможность возврата не реализована. Хотим заметить, что не во всех случаях товар вернуть можно в целом. Если вы рассматриваете возможность посещения магазина нашей сети, то мы могли бы для вас проверить возможен ли будет возврат конкретно в вашем случае при посещении. Отправьте нам четкое фото чека о покупке на почту [email protected] и уточните, что случилось с наушниками? Постараемся помочь.

приятной покупки

Андрей 8 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Уважаемые /извините, правда незнаю, насколько вы уважаемые в народе/ работники и керовники, вами же хваленого магазина Комфи в городе Житомире по ул. Киевской, 77 обращаюсь в первую очередь к вам. / если вы, конечно, хоть иногда читаете эти отзывы/. Ваш сервис, если его можно назвать таковым, полное дерьмо, выражаясь языком культурным. А не культурным, так вам лучше и не... Читати відгук Уважаемые /извините, правда незнаю, насколько вы уважаемые в народе/ работники и керовники, вами же хваленого магазина Комфи в городе Житомире по ул. Киевской, 77 обращаюсь в первую очередь к вам. / если вы, конечно, хоть иногда читаете эти отзывы/. Ваш сервис, если его можно назвать таковым, полное дерьмо, выражаясь языком культурным. А не культурным, так вам лучше и не слышать. Его у вас просто нет.
Перед Новым годом сделал заказ на холодильник "Самсунг", поскольку данной модели не было в наличии. Ну, по понятным причинам, праздники то да се. СМСка пришла уже после праздников, что товар прибыл и заказ можно забирать. Приезжаю в магазин за 75 км / сам не с Житомира/, мне говорят: его еще нет, он на центральном складе, привезут позже, ждите. Ну ладно, понятно, люди еще гуляют, некогда. Отгуляли Рождество. Снова приезжаю, чтобы оформить покупку и в натуре улицезреть данный товар, тем более товар вроде бы не из ряда дешевых, стоит почти 25 тыс. грн.
Ситуация повторяется, только с разницей, что на центральный склад, где якобы находиться мой долгожданный холодильник, нужно еще добираться приблизительно 2-3 км. Оказывается, привозить его сюда в магазин никто и не собирался. Ну да ладно, думаю, переживу. Европа к нам движется медленно, поэтому будем двигаться к ней. Дают мне проводника от магазина и мы все дружной толпой /я , жена и проводник/ радостные и полные оптимизма преодолеть столь мизерное расстояние, для достижения нашей мечты, двинулись по направлению к вожделенному складу. Но на начале нашего дружного движения, выясняется, что показать его нам покажут, а вот включить его и проверить его работоспособность никак не смогут. Наш проводник на такие действия не уполномочен и такой ответственности на себя взять не может. По ходу, мне вспоминается кадр с мультика про Простоквашено: " Вот Ваша посылка , только я Вам ее не отдам,,,". Ну да ладно, это к слову. Возвращаюсь обратно в магазин, общаюсь с работниками магазина и излагаю им суть проблемы. Сказали, подождите 10 минут. Пока ждали, нам популярно обьяснили, что забирать данный холодильник придется так же с "центрального склада" так как привозить в магазин его никто не будет, а поскольку склад не с постоянным персоналом, то за "ответственным работником" по складу нужно будет заехать лично, опять же в магазин. Вообщем, дурдом еще тот. Прождали мы безрезультатно 20 минут, при том, что в магазине полно работников-консультантов, правда, что они там все делают, наверное только их руководителям понятно. Плюнули на украинско-европейское обслуживание и уехали без товара. Не хотелось уже ни холодильника видеть, ни работников данного магазина. Отсюда, у меня к вам простой вопрос: Где же ваше обслуживание, ваш хваленый сервис и уважение до покупателей? Только на рекламных буклетах да ТВ, и не более.

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2019 год

Андрей, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв о взаимодействии с нашей сетью. К сожалению, вынуждены признать, что это обслуживание было далеко от идеального. Более того, многие из озвученных вами процессов вообще не являются нормальными для нашей сети и очень удивляют нас, что еще больше усиливает интерес разобраться во всем, чтобы такого больше никогда не повторилось. Мы приносим вам самые искренние извинения за доставленные неудобства и просим сообщить нам номер вашего заказа (код доставки), а мы всесторонне все проверим и свяжемся с вами для урегулирования. Уверены, что возникло недоразумение и поможем решить его, а также хоть немного улучшить мнение о работе нашей сети. Показати 2 відповіді

Про дополнительный гарантийный сервис у комфи (будьте внимательны)

Виталий 8 січня, 2019 год

Не хотите через почту общаться продолжим здесь а то типа вам жаль помоги себе сам.
Не знаю это у вас проблемы по поводу проверки того что нам сказал ваш консультант-продавец а со мной в те дни покупок со мной присутствовала жена и общение с вашими сотрудниками происходило в ее присутствии. Я уже писал что год назад видел вашего консультанта в... Читати відгук Не хотите через почту общаться продолжим здесь а то типа вам жаль помоги себе сам.
Не знаю это у вас проблемы по поводу проверки того что нам сказал ваш консультант-продавец а со мной в те дни покупок со мной присутствовала жена и общение с вашими сотрудниками происходило в ее присутствии. Я уже писал что год назад видел вашего консультанта в магазине на Вербицкого1.
Я изначально вообще пришел про платить и забрать интернет заказ не о какой дополнительной гарантии я не имел представления пока с ней в своем формате меня не ознакомил ваш сотрудник который сказал если вы не воспользуетесь дополнительным сервисом деньги вам вернут на вашу карту и озвучил суммы по годам страховки (все) не буквой более. У нас на тот момент кроме бонусной карты комфи не было в вашей сети ни какой другой карты.
Мы с вами сейчас общаемся так как ваш сотрудник дал неполную информацию об услуге а заведомо укрыл негативные стороны страховки. А читая отзывы о вашем магазине я убедился что такие случаи не одиноки, зная об условиях я точно не купил бы эту услугу и уверен что больше ней у вас не воспользуюсь.
на картку,яка надає Клієнту право придбання товару у мережі магазинів побутової техніки та
електроніки «COMFY» на умовах оплати такою карткою до 40% вартості товару у
відповідності до діючих на дату придбання товару умов використання такої картки. Номінал
картки становить розмір вартості Послуг РС за цим Договором. Перелік товару, який можна
придбати на умовах оплати такою карткою, необхідно дізнаватись у мережі магазинів
побутової техніки та електроніки «COMFY» на час такого придбання.
Теперь по поводу использования где написано что я не имею право использовать 2 карты на одну покупку а последние предложение в цитате из договора говорит о том что вы своих покупателей не уважаете совсем только вы решите как они смогут воспользоваться своими деньгами и на каких условиях.
Я всего лишь хотел купить нотбук и оплатить 2 картами которые вы называете S-present (а в договоре написано картку,яка надає Клієнту право придбання товару у мережі магазинів побутової техніки та електроніки «COMFY» это какое то словоблудие),ладно 40% от товара а все остальное от балды потому что вам так хочется, почему я не могу воспользоваться своими честно заработанными деньгами которые обманным путем выманил у меня ваш неродивый сотрудник.
И не надо писать как вам ЖАЛЬ сделайте хоть какой нибудь шаг на встречу покупателю который оставил в вашем магазине кучу денег, чтобы я мог написать спасибо вопрос решился и остался вашем клиентом а не писал отзывы о вашей "хорошей" работе.

Відповідь представника Comfy 8 січня, 2019 год

Добрый день! Виталий, давайте по порядку. Начнем с того, почему "Не хотите через почту общаться продолжим здесь" ? Наш сотрудник не отвечает вам? К сожалению, из-за того, что на этом портале обращения не сохраняются в истории переписок мы сейчас не можем полностью вникнуть в вашу ситуацию и полностью прокомментировать ее, так как располагаем только теми сведениями, которые вы написали в этом письме. Для того, чтобы мы смогли всесторонне все проверить просим вас написать нам в продолжение диалога с сотрудником и он обязательно ответит вам. Мы никогда не игнорируем своих клиентов, потому предполагаем, что вам не ответили только потому, что сообщение ошибочно почтовым сервисом могло быть отфильтровано как спам, либо же диалог был завершен.
Будем ожидать ваш ответ в продолжение переписки. Показати 1 відповідь

Обманщики.

Гость 7 січня, 2019 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Взяли в кредит холодильник, хотели на 24 месяца, нам посоветовали взять на 9 месяцев, так как "типо" Вернут 800 гривен. Никаких 800 гривен возвращать никто и не собирается, так как неопытный продавец неправильно все обьяснил. Теперь будем платить в 2 раза больше, и без возврата каких либо денег! Никому не советую, ... Читати відгук Взяли в кредит холодильник, хотели на 24 месяца, нам посоветовали взять на 9 месяцев, так как "типо" Вернут 800 гривен. Никаких 800 гривен возвращать никто и не собирается, так как неопытный продавец неправильно все обьяснил. Теперь будем платить в 2 раза больше, и без возврата каких либо денег! Никому не советую, завтра буду писать жалобу!

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2019 год

Здравствуйте! Просим прощения за возможную ошибку нашего сотрудника. Конечно, вы вправе написать жалобу в магазине, однако если вам будет удобно мы можем рассмотреть эту ситуацию в дистанционном режиме и поможем вам. Отправьте лишь нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, номер мобильного и ссылку на этот пост. Мы внимательно изучим ситуацию и свяжемся с вами с результатом решения. Заранее благодарны за ваш ответ.

МОШЕННИКИ из COMFY/

игорь 6 січня, 2019 год

Решили приобрести жене телефон. 03,01,2019 зашли в comfy , просмотрели товар , оценили свои возможности ,проконсультировались с консультантом на счет цены и скидок, остановили свой выбор на samsung a6, попутно приобретя чехол и защитное стекло. Консультант провел к кассе и пошептавшись с кассиром ретировался....Кассир выбила чек и озвучила цену , получила деньги и пожелала "с удачной покупкой".Цена была очень уж... Читати відгук Решили приобрести жене телефон. 03,01,2019 зашли в comfy , просмотрели товар , оценили свои возможности ,проконсультировались с консультантом на счет цены и скидок, остановили свой выбор на samsung a6, попутно приобретя чехол и защитное стекло. Консультант провел к кассе и пошептавшись с кассиром ретировался....Кассир выбила чек и озвучила цену , получила деньги и пожелала "с удачной покупкой".Цена была очень уж несоответствующая нашим умственным подсчетам. Жена подошла с чеком к консультанту указав на несоответствие цены в чеке и на выставочном столе. На что нам консультант начал "втирать" про какие то цифры в чеке , на которые нам не следует обращать внимание и что он правильно нам все подсчитал....Жена еще раз пересчитав цифры , снова, подошла к консультанту и уже более настойчиво предложила пересчитать сумму на телефон вместе...И тут у нас произошло чудо, на консультанта нашло прозрение, боясь скандала он извиняясь , что он не учел скидки и поставил полную цену товара.-Какая скидка? Скидка на телефон 760 грн., а в чеке выбита сумма на 1000 гривен превышающая стоимость. Сговор консультанта и кассира на лицо и только ли этих двоих? Не причастен ли к таким махинациям и начальник отдела?Мне бы закатать, тогда скандал на всю эту шарашкину кантору с привличением сотрудников МВД, но не до них было...Хочу задать вопрос представителю COMFY:- До какой же Вы, господа, степени уже обнаглели , что людей кидаете на телефоне стоимостью 8тыс. грн. на 1000грн.?????КУДА ВЫ КАТИТЕСЬ?

Переваги:

Плюсов после покупки не осталось

Недоліки:

Остались негатив и осадок в душе

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2019 год

Здравствуйте, Игорь. Благодарим вас за отзыв. Мы уверены, что произошло недоразумение и поможем вам его урегулировать. Пожалуйста, отправьте нам на почту [email protected] четкое фото вашего чека, а мы проверим могла ли быть переплата с вашей стороны и за что. После изучения ситуации мы свяжемся с вами и сообщим результат решения. Если же в действиях персонала была ошибка, то с ними проведем работу, ведь мы не планировали умышленно доставить вам неудобств. Просим прощения за возникшее недоразумение.

Ужасно

Татьяна 6 січня, 2019 год

Люди ,сто раз подумайте ,прежде
чем купить что-либо в Comfy !!!
При возникновении проблем с техникой продавцы не на стороне покупателей .Дважды обращались в сервисный центр и дважды признавали не гарантийный случай ."Товар не подлежит ремонту ,ремонтируйте за свой счёт". Всегда можно придумать причину ,чтобы отказать клиенту.P.S. магазины Comfy и сервисные центры за одно.

Відповідь представника Comfy 7 січня, 2019 год

Добрый день! Татьяна, благодарим за ваш отзыв и хотим внести ясность в недопонимание, которое вышло. Сеть наших магазинов не имеет собственных центров. Ремонт клиентской техники выполняется в сервисный центрах производителя, соответственно у нашей сети нет полномочий и возможности влиять на решение.
Подскажите, пожалуйста, какую технику вы приобретали и что с ней случилось? Мы перепроверим было ли корректным решение сервисного центра и постараемся помочь. Будем ожидать ваш ответ на почту [email protected]

Про дополнительный гарантийный сервис у комфи (будьте внимательны)

Виталий 5 січня, 2019 год

Странно я написал вам ответ но он не высветился процитирую себя еще раз
Выдали две подарочные карты за дополнительный сервис которым я не воспользовался(не положили на бонусную карту №2930053826105) специально указал номер карты чтобы вы попробовали проверить, разобраться или что то сделать а не заниматься отписками как вам жаль подскажу к номеру карты перевязан номер телефона в вашей базе... Читати відгук Странно я написал вам ответ но он не высветился процитирую себя еще раз
Выдали две подарочные карты за дополнительный сервис которым я не воспользовался(не положили на бонусную карту №2930053826105) специально указал номер карты чтобы вы попробовали проверить, разобраться или что то сделать а не заниматься отписками как вам жаль подскажу к номеру карты перевязан номер телефона в вашей базе подробности описаны с таким же заголовком ниже или вы не уполномочены и в ваших обязанностях только стучать по клавишам.

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2019 год

Виталий, вы написали нам на [email protected] и мы хотели продолжить переписку там. Да, вы указали номер вашей бонусной карты, но это не карта S-present, не номер ваших сертификатов, который начинается на 21... По номеру телефона вашей супруги мы не нашли зафиксированных обращений или звонков и информацию о покупке этих телевизоров. Вы уверены, что именно этот номер карты указан в вашем чеке? Также мы не понимаем суть вашей претензии. Вы описываете то, что не согласны с условиями возврата денег за нашу услугу - мы готовы помочь вам с этим разобраться. Но эти правила указаны на нашем сайте и являются одинаковыми для всех наших клиентов. Каким вы видите решение этого вопроса? Напишите, пожалуйста, информацию в ответном письме. Заранее спасибо! Показати 1 відповідь

Дополнительная гарантия

Ксюша 5 січня, 2019 год

Доброе утро, 27.12.2014 года в сети магазинов Comfy, мной был приобретён телевизор. Консультант посоветовал приобрести доп. гарантию на четыре года с условием что по истечении этого срока деньги мне вернут. За эти четыре года не было никаких проблем с техникой, поэтому я решила вернуть деньги и тут выяснилось что сертификат был подарочный!!!!! Самое интересное в этой истории что я за... Читати відгук Доброе утро, 27.12.2014 года в сети магазинов Comfy, мной был приобретён телевизор. Консультант посоветовал приобрести доп. гарантию на четыре года с условием что по истечении этого срока деньги мне вернут. За эти четыре года не было никаких проблем с техникой, поэтому я решила вернуть деньги и тут выяснилось что сертификат был подарочный!!!!! Самое интересное в этой истории что я за него заплатила 10% от стоимости покупки. Так кому был подарок? Comfy?
Впервые сталкиваюсь с тем что подарок делает клиент компании, а не на оборот.
ПРС 2150412270200025504.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2019 год

Добрый день, Оксана! Спасибо за ваш отзыв о работе нашей сети. Постараемся разобраться в ситуации, которую вы описали. Ранее вы обратились к нам в Онлайн чат, было сформировано обращение 125888 для более детального выяснения всех обстоятельств этого дела. Мы проверили данные согласно вашему сертификату на послегарантийное обслуживание и не видим причин для отказа вам в возврате денежных средств согласно правилам проведения этой процедуры. На вашу бонусную карту S-present будет начислена вся сумма стоимости сервиса, а воспользоваться вы сможете данными бонусами до 40% от цены товара на каждую последующую покупку в нашей сети. Детальные условия описаны здесь: https://comfy.ua/services.html#4. Не совсем понятно о каком подарочном сертификате идет речь. Наши коллеги свяжутся с вами дополнительно для уточнения подробностей. Надеемся, что сможем помочь вам. Заранее спасибо!

¿$¿

Ivanu4 5 січня, 2019 год

Здравствуете, скажите пожалуйста почему на Смартфон HTC One (M9) Gunmetal Gray #немного завышена цена¿

Відповідь представника Comfy 5 січня, 2019 год

Добрый день! Спасибо за ваше внимание к этому товару. Техники, к сожалению, уже нет в наличии. Но информация на сайте заполнена неверно и мы это исправим в ближайшее время.
Благодарим вас!