Все вопросы всегда можно решить!: Відгуки про Comfy

› › ›

Ольга Відгук додано 7 травня, 2020 год 82 перегляда

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Уже много лет покупаю технику в сети магазинов Comfy, был на моей памяти 1 случай брака товара,но его без проблем приняли и вернули за него деньги.Читаю отзывы и меня удивляют люди которые пишут,что у них возникли проблемы с эти магазином (брак,несвоевременная доставка или доставка не того товара,что заказывали и т.д) и заверяют,что это было сделано умышленно или магазин не выполняет Законы Украины,Бред!Неужели вы думаете,что такая огромная сеть магазинов только и думает как испортить себе репутацию и обмануть вас?! Все вопросы можно решить,если вы хотите это сделать, если у вас есть на руках все документы и да,ван нужно потратить на это время,за вас это никто не решит.И не стоит забывать,что существует "человеческий фактор" иногда происходят ошибки и всегда нужно оставаться человеком, с уважение относиться к другим людям и в любом вопросе вам обязательно помогут.
Магазину процветания и больше благодарных клиентов(для негативного отзыва всегда найдется время,а для положительного обычно его нет)

Коментарі до відгуку

Елена Михайловна 24 грудня, 2020 год

4 часа я провела 25.12.2020 года в магазине Комфи в Киеве по ул. Лаврухина, 4. Я сдавала планшет фирмы Хуавей, который был бракованным. При покупке я не проверила, как он заряжается, сколько часов держится аккумулятор. В течении пару дней дома выяснилось, что товар надо сдавать обратно в магазин. Придя в 12-30 в магазин я выдержала настоящий бой с менеджером, двумя девушками, сидящими на кассе и старшим менеджером . Я пожилая женщина 65 лет. Весь магазин наблюдал, как надо мной издевались, в моральном смысле ,молодые сотрудники магазина . Не хотели принять планшет обратно. Я принесла его в надлежащем виде, все документы, коробка , зарядное, иголка и даже их фирменный кулёк. Девушка, новенькая сотрудница, протёрла какой- то жидкостью по экрану планшета и потом мне стали рассказывать, что мол разводы и , что они товар принимать обратно они не будут. Но, они не знали, что я человек грамотно подкована в вопросах покупки и возврата товаров. 4 часа я им всем доказывала, что планшет был нормальным , экран имею в виду , и что протирать никакими жидкостями нежный экран нельзя. Только смочив чистой водой специальной салфеткой, я протираю экраны смартфона, ноутбука и планшета. Короче, меня довели до сердечного приступа. Я очень больная женщина, но не жалуюсь, а живу оптимистично. Я учительница на пенсии и люблю детей, молодёжь. Но то , что я узнала впервые в этом магазине Комфи, какие изощрённые, бессовестные продавцы, менеджеры, я просто в шоке. Я отстояла своё право на возврат планшета. Мне вернули деньги сразу, планшет забрали после четырех часов разборки. Прошу руководство магазина разобраться в моей ситуации и наказать тех сотрудников магазина, которые меня довели до сердечного приступа и давление подскочило. Больше никогда не будет моей ноги в этом магазине Комфи по ул Лаврухина, 4. Мы с дочкой до этого покупали товары в этом магазине и не было такого безобразия. Были очень довольны. Я благодарила продавцов. Товар приобретенный качественный, всё работает. Но , это было куплено несколько лет назад. В других отделах. Молодые люди , работающие в этом магазине подумайте о своей жизни и о том, что вас накажет не я , Господь!

Відповісти

Відповідь представника Comfy 7 травня, 2020 год

Ольга, добрый день!

Спасибо большое за позитивный отзыв. Мы действительно дорожим каждым клиентом. Стараемся, что бы каждому посетителю магазина или сайта было комфортно, удобно, сервисы были понятными, а обслуживание идеальным. Если возникают ситуации недопонимания, мы оперативно реагируем, предлагаем возможные варианты решения в пользу клиента на сколько это позволяют условия. Каждое обращение к нам или упоминание о нас - увидено, и принято в работу. Спасибо, что поддерживаете нас. Спасибо, что вы с COMFY! )

Відповісти