Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 48

Плохое отношение к покупателю

Ксения 6 червня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, м-н 5-й Зарічний, 11К 01.06.2020 в Комфи на 5 заречном купила холодильник Самсунг кассир изначально допустила ошибку а адрессу товар до сих пор не доставлен , а уже 06.06.2020,звонила на горячую линию, никто не дает четкого ответа, когда я получу свой товар!

Переваги:

-0

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Отправьте, пожалуйста, нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты) с номером отзыва - 1196929, мы уточним все детали относительно доставки и предоставим вам ответ. Спасибо.

У меня завтра день рождения. Комфи "зажал" подарок

Марина 5 червня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Разочарована. Любимый магазин прислал красивое сообщение в вайбер, с поздравлением с наступаюш=щим днем рождения, и предложением сделать покупки, с которых, как подарок на ДР мне вернут 15% на клубную карту.
Заказ я сделала. Товар, как положено, был неакционный.
Приехала в магазин, а мне на кассе начали рассказывать, что бонусы мне не начислят, это товар с какого то там склада, бла-бла-бла.
Читати відгук Разочарована. Любимый магазин прислал красивое сообщение в вайбер, с поздравлением с наступаюш=щим днем рождения, и предложением сделать покупки, с которых, как подарок на ДР мне вернут 15% на клубную карту.
Заказ я сделала. Товар, как положено, был неакционный.

Приехала в магазин, а мне на кассе начали рассказывать, что бонусы мне не начислят, это товар с какого то там склада, бла-бла-бла.

Вот тебе и подарок. Ни в сообщениях, ни на странице товара, не написано, "Даже не думайте, ничего мы вам не зачислим". Зато написано "и пока другие ломают голову над подарком, мы для вас приготовили нечто особенное"!

Это реально особенное.
Представляете, в каком настроении я пришла в магазин забирать долгожданну покупку, и присматривая на ОБЕЩАННЫЕ бонусы именниника кое что еще, и в каком вышла?

Такого особенного "подарка" я желаю и вам, уважаемый Комфи. И тоже в день рождения.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Хотим обратить ваше внимание, действительно, у нас есть множество акций, и у каждой акции есть свои ограничения. Акция "Именинник" действует 14 дней (7 дней до дня рождения и 7 дней после). От покупки товара, вам начисляются повышенный бонус в размере 15% для дальнейших покупок в нашей сети. «Именинник» не совместим со скидками и другими акциями, а также при оформлении кредитования и на товары со склада поставщика. Все детали вы всегда можете уточнить позвонив в наш контакт центр, он-лайн чат, сотрудники смогут проконсультировать по товарам, которые не принимают или принимают участие в акции. К сожалению, нет возможности поместить все в одно смс-уведомление. Именно для этого у нас есть поддержка клиента в виде любой удобной для вас коммуникации. Мы возьмем на заметку и продумаем как доступнее уведомлять клиентов в вайбере о наших акциях.
Если у вас остались вопросы, вы можете написать на электронный адрес [email protected]. Спасибо.

Портативная акустика Canyon CNE-CBTSP5 Геймпад Ergo GP-400 USB

Елена Бедрик 5 червня, 2020 год

Добрый день, сделала я заказ в магазине КОМФИ(Подарок к Дню Рождения ребенку 07.06.2020) ! Еще 02.06.2020 ,а отправили только 05.06.2020.
Обещали что 06.06.2020 будет доставка, а теперь прийдет 08.06.2020!!!
А главное звонила еще 03 и 04 июня уточняла дату доставки!!!!
Что теперь детю говорить ???
Зарекалась в Комфи не брать, больше не буду!!!!

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день!
Елена, самый прекрасный день в году это день рождения, и нам искренне жаль, что доставка вашего заказа задержалась.
Никакие объяснения не смогут помочь в этом вопросе. Действительно вы получили номер ттн, так как мы уже готовы были делать отгрузку, однако поставка задержалась от поставщика. Также в связи с праздничными днями, доставка новой почтой перенесена на 8 июня, и мы не можем повлиять на скорость. Мы еще раз все проверим и свяжемся с вами в течение дня c результатом. Если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой в теме письма отзыв otzyvua №1196690. Благодарим.

LG F2J7HG2W Стирально-сушильная машина

ig.bronco 5 червня, 2020 год

Была куплена стиральная машина LG с пакетом подключение. Приехала доставка, мастера отказались подключать машину, мотивируя тем что шланги старые. Менять их тоже отказались, мотивируя тем что у них нет шланга нужной длины. Звонки в службу поддержки Комфи дали такие результаты - деньги вернем, приезжайте писать заявку, подключение оформляйте сами в сервисных центрах LG. Ни один из центров LG, данных магазином... Читати відгук Была куплена стиральная машина LG с пакетом подключение. Приехала доставка, мастера отказались подключать машину, мотивируя тем что шланги старые. Менять их тоже отказались, мотивируя тем что у них нет шланга нужной длины. Звонки в службу поддержки Комфи дали такие результаты - деньги вернем, приезжайте писать заявку, подключение оформляйте сами в сервисных центрах LG. Ни один из центров LG, данных магазином Комфи не занимается подключением машин. После потраченных нескольких часов звонков на просьбу приехать забрать технику, привезенную несколько часов назад и даже не подключенную нам посоветовали привезти ее самим. Т.е. заплатить от 500 до 1000 грн еще за доставку и грузчиков. У нас, к сожалению, это не первый случай проблем с сервисом в этом магазине. Магазин игнорируйте по возможности.

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Пожалуйста, отправьте нам на электронный адрес [email protected] данные на покупку (фото чека или номер бонусной карты), мы уточним все детали относительно сложившийся ситуации и предоставим обратную связь. Спасибо.

письма на сайте не Комфи читает и не отвечает

Мария 5 червня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 03,06,20 Оставила сообщение на сайте, который предоставляет магазин для связи с покупателем. Тишина.Книги жалоб нет, горячая линия выслушивает и все. Сайт молчит. Ощущение как будто я делала покупку на базаре,где продавец сам себе режиссер.

Переваги:

нет

Недоліки:

нет

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день!
Мария, если мы верно вас понимаем, вы имеете в виду онлайн-магазин comfy.ua. Все вопросы, отзывы, и комментарии обрабатываются в течение некоторого времени. Напишите нам на электронную почту [email protected], с пометкой в теме письма "otzyvua №1196296" код товара или название техники к которой вы оставили отзыв. Благодарим.

Продают сломанную технику

Дарья 4 червня, 2020 год

Покупала у них несколько лет всю технику и все было нормально. Вчера столкнулась в первый раз с тем отношением о котором все пишут и с которым уже сталкивались мои друзья. Купила блендер, пришла домой, запустила, он покрутился и чуть-чуть и перестал крутить насадку. Оказалось что пластмасса была вся стертая.В магазине мне конечно сказали в довольно хамской форме, что я сама... Читати відгук Покупала у них несколько лет всю технику и все было нормально. Вчера столкнулась в первый раз с тем отношением о котором все пишут и с которым уже сталкивались мои друзья. Купила блендер, пришла домой, запустила, он покрутился и чуть-чуть и перестал крутить насадку. Оказалось что пластмасса была вся стертая.В магазине мне конечно сказали в довольно хамской форме, что я сама все сломала. Интересно как это можно было сделать за один запуск. Естественно добиться возврата или хотя бы ремонта по гарантии оказалось невозможно. Для меня лично дело абсолютно не в деньгах, а в отношении клиентам. Учитывая что у меня друзья уже были в такой ситуации видимо слова репутация и клиентоориентированность там пустой звук, лишь бы себе нажиться и все. Плюс абсолютно хамская форма поведения. Естественно больше ничего и никогда я там покупать не буду. Магазин находится в городе Северодонецк, по адресу пр. Гвардейский 42

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день!
Дарья, благодарим за ваш отзыв и что неоднократно выбирали именно нашу компанию для приобретения техники. Из того, что вы описали, мы можем выделить, лишь то что у блендера есть механическое повреждение. Такое повреждение не относится к гарантийным случаям. Мы хотели бы помочь вам в решении этого вопроса, если это в наших силах. Однако, для наиболее точного ответа, мы хотели бы еще раз все перепроверить, напишите нам, пожалуйста, на электронную почту [email protected] c пометкой в теме письма "otzyvua №1196075". Вложите в письмо фото чека четкое и полностью, фото блендера и оставьте контактный телефон. Мы рассмотрим ваше обращение повторно и уведомим вас о решении. Благодарим.

Продажа брака стиральной машины

Гость 4 червня, 2020 год

Мною 23 мая 2020 года в магазине "Комфи" г. Днепр ул. Набережная Заводская 97 д, была куплена стиральная машина LG и при покупке продавец не предложил услугу подключения и установки бытовой техники.Стиральная машина при первом холостом пуске в режиме (полоскания и отжима) издает гудение и лязг. Моя просьба о замене данного товара на новый или возврате денег администрацией магазина отклонена.... Читати відгук Мною 23 мая 2020 года в магазине "Комфи" г. Днепр ул. Набережная Заводская 97 д, была куплена стиральная машина LG и при покупке продавец не предложил услугу подключения и установки бытовой техники.Стиральная машина при первом холостом пуске в режиме (полоскания и отжима) издает гудение и лязг. Моя просьба о замене данного товара на новый или возврате денег администрацией магазина отклонена. Я заплатила за стоимость новой стиральной машины и предложенный вариант ремонта меня не устраивает. Прошу разрешить данную ситуацию согласно моей просьбе. Я как постоянный покупатель товаров вашей сети прошу в кратчайшие сроки рассмотреть возможность замены не кондиционного товара, который был продан мне со скрытым браком.

Недоліки:

Бездействие и халатное отношение продавцов и работников сервисной службы LG по отношению к своим клиентам.

Відповідь представника Comfy 6 червня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Ранее получили ваше обращения на других ресурсах и предоставили ответ. Всегда готовы ответить на все ваши вопросы, пишите на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1196051. Спасибо.

ужасный магазин комфу

Леонид 30 травня, 2020 год

Купила мультиварку, она оказалась со сбоем в программе, отдала на сервис- ремонт, продержали 2 месяца, ни разу не позвонили, когда пришла в магазин и сказала, что сроки ремонта, указанные в квитанции, давно прошли, мне обещали вернуть деньги и решить этот вопрос за пару дней, прошло 2 недели, до сих пор никто не звонит,к ним дозвониться не возможно в магазин, только... Читати відгук Купила мультиварку, она оказалась со сбоем в программе, отдала на сервис- ремонт, продержали 2 месяца, ни разу не позвонили, когда пришла в магазин и сказала, что сроки ремонта, указанные в квитанции, давно прошли, мне обещали вернуть деньги и решить этот вопрос за пару дней, прошло 2 недели, до сих пор никто не звонит,к ним дозвониться не возможно в магазин, только на горячую линию, но там эти вопросы не решают, ужас полный.

Переваги:

Не вижу

Недоліки:

Товар, обслуживание

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 30 травня, 2020 год

Добрый день. Спасибо большое, что вы рассказали об этой ситуации. Мы бы хотели восстановить всю хронологию событий, для этого, пожалуйста, предоставьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты, контактный номер телефона и номер акта приема-передачи техники на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1192464. Извините за неудобства, которые вам предоставил магазин, мы постараемся выяснить детали вашего визита к нам. Благодарим.

стекло на телефон Samsung m31

Nina Baranova 30 травня, 2020 год

Сегодня решила заказать чехол и стекло на ранее приобретенный смартфон в этом же магазине и снова столкнулась с некомпетентностью персонала)))
вначале ко мне перезвонил менеджер магазина и сказал что все отлично есть в наличии и сегодня без проблем я его смогу купить))) но по прошествии 2 часов выяснилось, что чехла в наличии нет))) одним словом все как всегда в этой... Читати відгук Сегодня решила заказать чехол и стекло на ранее приобретенный смартфон в этом же магазине и снова столкнулась с некомпетентностью персонала)))
вначале ко мне перезвонил менеджер магазина и сказал что все отлично есть в наличии и сегодня без проблем я его смогу купить))) но по прошествии 2 часов выяснилось, что чехла в наличии нет))) одним словом все как всегда в этой сети))) больше похоже "У нас есть товар в наличии, но его нет"

Відповідь представника Comfy 30 травня, 2020 год

Добрый день. Видим, что ваш заказ уже переоформили. Приносим извинения за неудобства. В момент подтверждения заказа, менеджер видит информацию, которая отображается на сайте. Скорее всего был пересорт товара в магазине и вам не смогли выдать заказ, а информация на сайте не успела обновиться. Мы всегда заинтересованы, чтобы каждый клиент получил товар, который ему нужен и покупка принесла радость))
Если будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1192440. Спасибо.

Вы планируете развивать мобильную версию сайта? Как зайти на сайт?

Ольга 28 травня, 2020 год

Ваш сайт очень не удобен для покупки со смартфона, куча окон всплывает. Вы планируете развивать мобильную версию сайта? Зачем вы удаляете негативные отзывы на Hotline? У вас с 2005 года по 2020 за 15 лет там осталось 188 отзывов и много лжи не удаленной заказной. Вам платят деньги за удаление отзывов?

Відповідь представника Comfy 31 травня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Конечно, мы всегда работаем над улучшением. И совсем скоро усовершенствуем мобильную версию сайта. У нас нет возможности удалять отзывы с порталов, администраторами, которых мы не являемся. Для нас важный каждый отзыв хоть он позитивный или негативный - это пусть к улучшению. Если будут вопросы, пишите нам на электронный адрес [email protected]. Благодарим.

По любому товару

Гость 27 травня, 2020 год

Одесса. Гарантии нет совсем!!!! Проверить товар невозможно :( летом у них конденсация с квартирой - наглые, нетрадиционной ориентации существа
! Больше ни ногой туда!!!

Переваги:

Нормальная справочная

Недоліки:

Абсолютно отсутствует гарантия!!!! Даже тостер не имею права включить в розетку! Больше ничего не куплю в комфи!!!

Відповідь представника Comfy 30 травня, 2020 год

Добрый день! Напишите нам на электронный адрес с указанием номера отзыва - 1190645 подробнее, что произошло и можем ли мы помочь вам в разрешении вашей ситуации? Если в действиях наших сотрудников есть недочеты или некорректное поведение, мы сделаем все, чтобы исправить это, поскольку для нас очень важно чтобы вы как покупатель были довольны посещением наших магазинов. Заранее благодарим за ответ.

Отказ в возврате и ремонте только купленного телефона

Всеволод 27 травня, 2020 год

На самом деле ужс. Купил в Comfi телефон Xiaomi с уценкой, на сайте и в накладной в магазине было написано "Повреждение упаковки", при загрузке телефона с работником мы оба заметили пятна на экране, но после загрузки они пропали, так то телефон был как новый. Забрал. Через пол часа дома уже эти пятна всплыли и в обычном режиме, довольно неприятные, бросающиеся... Читати відгук На самом деле ужс. Купил в Comfi телефон Xiaomi с уценкой, на сайте и в накладной в магазине было написано "Повреждение упаковки", при загрузке телефона с работником мы оба заметили пятна на экране, но после загрузки они пропали, так то телефон был как новый. Забрал. Через пол часа дома уже эти пятна всплыли и в обычном режиме, довольно неприятные, бросающиеся в глаза, и по опыту, знаю, со временем они будут еще больше. Вернулся в магаз., предложили отправить в сервис по гарантии, окей выслали... в итоге там отказали, вернули телефон. Естественно попросил возврат, в нём тоже отказали в итоге, предложили "платный ремонт", супер. Вот так покупай телефон с "повреждением упаковки" и обслуживание бомба - работник же видел проблему до оплаты... Пока не забрал, не знаю, как дальше поступать, ругаться или по судам бегать нет желания, но и с ноля с битым телефоном ходить тоже

Відповідь представника Comfy 27 травня, 2020 год

Добрый день. Спасибо большое, что вы рассказали об этой ситуации. Мы бы хотели восстановить всю хронологию событий, для этого, пожалуйста, предоставьте нам данные на покупку: чек, номер бонусной карты или контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1190045. Мы уточним все детали и предоставим ответ. Благодарим. Показати 1 відповідь

Створюють неможливі умови праці для працівників, щоб звільнити їх в дикреті

Сергій Борисович 25 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Львів, вулиця Під Дубом, 7Б Прочитавши масу негативних відгуків клієнтів, можу додати що і на працівників вони давлять, звільняють або переводять, тих що не можуть звільнити створюють такі нестерпні умови що працівники самі звільняються! Бойкот комфі! Більше ніколи нічого не куплятиму в даному магазині. Також зайшовши в час карантину не можуть нормальним антисептиком забезпечити, на скотчі прикріплений, Ваша техніка теж не краща. Чому деякі працівники... Читати відгук Прочитавши масу негативних відгуків клієнтів, можу додати що і на працівників вони давлять, звільняють або переводять, тих що не можуть звільнити створюють такі нестерпні умови що працівники самі звільняються! Бойкот комфі! Більше ніколи нічого не куплятиму в даному магазині. Також зайшовши в час карантину не можуть нормальним антисептиком забезпечити, на скотчі прикріплений, Ваша техніка теж не краща. Чому деякі працівники без масок, або маска на бороді, де Ваші рукавиці, компанія не може забезпечити працівників масками? Тоді закривайте магазин, з такими темпами комфі стане назвою нового вірусу

Переваги:

Не має

Недоліки:

Керівництво не контролює або наживається, скоріше друге

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2020 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ми намагаємося максимально оперативно підлаштовуватися під нові реалії. І вже в перші дні карантину, забезпечили співробітників всіх підрозділів належними засобами захисту. Для нас важлива безпека працівників та відвідувачів.
Якщо у вас є конкретна ситуація і її підтвердження, то ми чекаємо подальші коментарі вже на нашу електронну адресу [email protected] з номером відгуку - 1188578. Дякуємо.

Неудачная покупка

Гость 24 травня, 2020 год

Купили мультиварку фирмы rotex. Пришла с деформированным корпусом, сама коробка целая. Сразу позвонили им, отправили фото. Сказали что решат наш вопрос в течение 2 дней. Потом сказали в течение недели, а потом вообще при звонке ответ убил:"Думают как это сделать?" Смешной ответ не правда ли?! Нам позвонят. В ответ тишина. Кредит не понятно за что мы платим. Вот и Комфи!!!... Читати відгук Купили мультиварку фирмы rotex. Пришла с деформированным корпусом, сама коробка целая. Сразу позвонили им, отправили фото. Сказали что решат наш вопрос в течение 2 дней. Потом сказали в течение недели, а потом вообще при звонке ответ убил:"Думают как это сделать?" Смешной ответ не правда ли?! Нам позвонят. В ответ тишина. Кредит не понятно за что мы платим. Вот и Комфи!!! Такое ощущение, что там работают не компетентные люди, которые обманывают людей. А по тлф культурно ездят по ушам.

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за отзыв. Для решения вашего вопроса, возможно, понадобилось немного больше времени. Будьте добрый напишите нам номер своего обращения на [email protected], мы проверим его статус по состоянию на сегодня. Спасибо

Ужас! Полное разочарование в клиентоориентированности

Евгений 24 травня, 2020 год

Оплатил эту сушилку 29.02.2020г. Получил 04.03.2020г и включил в работу, через час работы сушилки начались скачки напряжения в доме от 140В до 230В (при включении и отключении терморегулятора) из-за чего сгорела плата в газовом котле (ремонт обошелся в 2000 грн). При повторном включении сушилки произошло тоже самое, но я ее отключил вовремя- спас котел. Отнес в магазин, отправили в ремонт.... Читати відгук Оплатил эту сушилку 29.02.2020г. Получил 04.03.2020г и включил в работу, через час работы сушилки начались скачки напряжения в доме от 140В до 230В (при включении и отключении терморегулятора) из-за чего сгорела плата в газовом котле (ремонт обошелся в 2000 грн). При повторном включении сушилки произошло тоже самое, но я ее отключил вовремя- спас котел. Отнес в магазин, отправили в ремонт. Сервисная служба через 20 дней вернула из ремонта с выводом, что сушилка полностью рабочая и если я не согласен с ними, то должен провести экспертизу в независимой судебной экспертизе за 4500грн, и если я прав и сушилка неисправная, то ее заменят. Вы ребята в адеквате? Сушилка стоит 1300, я делаю экспертизу за 4500 грн и вы мне ее меняете. Вы вообще адекватные? Сейчас купил сушилку Ezidri мощностью 1000 Вт все работает и нет падения напряжения все отлично, а ваше го..но стоит без дела включать ее в сеть я не буду. За период 2019-2020г я в вашем магазине купил товаров более чем на 100 тыс. грн и по вашему я начал с вами связываться из-за 1300грн. Сушилка очень плохая не отработала и 4 часов. Прочитал другие отзывы так и материал очень низкого качества - лотки лопаются через 1 месяц работы, если сушилка дорабатывает до этого срока. Больше в эту сеть Comfy ни ногой рядом работают хорошие магазины Эльдорадо и Фокстрот.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 27 травня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Мы рассматриваем каждое обращение по существу. На данный момент мы имеем на руках заключение из сервисного центра, что товар рабочий. К сожалению, пока мы не будем иметь более подробных сведений о том, что с техникой что-то не так, мы не можем рассматривать другие виды компенсации. Мы всегда открыты к коммуникации и готовы рассмотреть ваши обращения, но нет никаких документальных подтверждений, что ситуация, которую вы описали, произошла из-за этого товара. Так как, мы уже начали общаться с вами в юридическом поле, продолжим диалог имея определенные свидетельства и доказательства. Вы можете обратиться в независимое экспертное учреждение или независимый сервисный центр и получить соответствующее заключение о работоспособности техники.

Если у вас возникнут вопросы или новые обстоятельства, пишите нам на электронный адрес [email protected] с номером отзыва - 1187780, с радостью ответим на все ваши вопросы. Спасибо.

Обман про доставку в СOMFY

Артем 24 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» 24.05.2020 решил купить в магазине в городе Днепр (Мост-сити) холодильник VESTFROST однокамерный. Цена: 3132 грн. Нужна была доставка по городу. Консультант сообщил, что доставка платная и ее размер равен 200 грн. Сообщил, что бесплатно доставляют, если сумма покупки превышает 6000 грн. Я согласился на оплату доставки. После оплаты я обнаружил в чеке, что доставка стоит 1 грн. На 200 грн.... Читати відгук 24.05.2020 решил купить в магазине в городе Днепр (Мост-сити) холодильник VESTFROST однокамерный. Цена: 3132 грн. Нужна была доставка по городу. Консультант сообщил, что доставка платная и ее размер равен 200 грн. Сообщил, что бесплатно доставляют, если сумма покупки превышает 6000 грн. Я согласился на оплату доставки. После оплаты я обнаружил в чеке, что доставка стоит 1 грн. На 200 грн. мне оказывается оформили карту, которая может участвовать в розыграшах товаров. Вот такой обман.

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2020 год

Добрый день
Спасибо за информацию. Нам важно получать обратную связь от наших покупателей относительно товаров, услуг и сервисов. Для того, чтобы разобраться в ситуации и провести внутреннее расследование, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл. почте [email protected]. Опишите, что произошло, прикрепите данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы обязательно рассмотрим ваш запрос и примем меры

Не оплачивайте товар наперед в Comfy

Максим 24 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Вінниця, вул. 600-річчя, 17Е Заказ №2532781. Сковорода "Tefal C3550502" пришла исцарапанная и в потёртостях. Без какой-либо коробки отправили, просто обернули в упаковочную пленку.. Увы, сразу не заметил ибо несколько товаров получал одним заказом.
Обратился в Comfy по поводу возврата, в результате просто игнорируют меня. Теперь думаю, что буду такие вопросы решать по-другому, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, а в Comfy прекращаю... Читати відгук Заказ №2532781. Сковорода "Tefal C3550502" пришла исцарапанная и в потёртостях. Без какой-либо коробки отправили, просто обернули в упаковочную пленку.. Увы, сразу не заметил ибо несколько товаров получал одним заказом.
Обратился в Comfy по поводу возврата, в результате просто игнорируют меня. Теперь думаю, что буду такие вопросы решать по-другому, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, а в Comfy прекращаю делать заказы вообще.

Відповідь представника Comfy 25 травня, 2020 год

Добрый день!
Максим, получили ваше обращение, также на горячую линию. Ранее связались с вами по зафиксированному обращению № 1010884. Вам был предложен обмен или возврат, обратитесь в удобное для вас время в розничный магазин в г. Винница. Если у вас будут дополнительные вопросы, напишите нам. Хорошего дня!

Неудачная покупка в интернет-магазине comfy

Светлана 23 травня, 2020 год

При покупке телефона Samsung galaxy S20, не получила в подарок наушники Buds+, наверно это выборочные счастливчики

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2020 год

Добрый день
Спасибо за информацию. Для оперативного решения вашего вопроса нам необходима дополнителья информация. Будьте добры, перешлите нам по эл. адресу [email protected] чек на товар, вкратце опишите ситуацию и оставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона. Мы выясним причины произошедшего и ответим вам в скором времени

Обман проверено

Олександр 22 травня, 2020 год

Подовжимо твою гарантію, безкоштовно відремонтуємо поламки техніки без додаткових витрат на транспортування, демонтаж і повторну установку. Якщо нічого не сталося - повернемо гроші

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2020 год

Доброго дня
Дякуємо за відгук. Будь ласка, якщо у вас є питання чи виникла проблема із товарами, послугами чи сервісами, зв'жіться із нами за ел. адресою [email protected] надавши повну інформацію щодо того, що відбулося. Залиште свій контактний номер телефону для зв'язку

.Подовжимо твою гарантію, безкоштовно відремонтуємо поламки техніки без додаткових витр

Олександр 22 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Обман.Проверено.Деньги не отдают.Товаром забрать так же.Теперь игнорирование обращений.Делайте выводы.ДОП, ГАРАНТИЮ НЕ БРАТЬ!!!

Відповідь представника Comfy 26 травня, 2020 год

Добрый день
Спасибо за обратную связь. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами по эл почте [email protected]. Приложите, пожалуйста, номер обращения или опишите суть проблемы. Добавьте подтверждающие покупку документы и оставьте свой контактный номер телефона. Постараемся оперативно решить ваш вопрос

Скарга В магазине есть руководство?

Олександр 22 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин... Читати відгук В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин а вы меня постоянно отшиваете и пишите что бы все видели какие вы белые и пушистые.На самом деле наплевательское отношение к клиентам со стороны горячей линии.Видел только двух адекватных сотрудников управляющий магазином у нас в городе Максим и парень на интернет заказах \не запомнил имя\.Повторяюсь.Магазин взял наличные деньги за дополнительную гарантию которую не используя обещали вернуть.Прошло время.Деньги не вернули и даже с моей доплатой не возвращают товаром!!!bomba

Жахливий сервіс

Вікторія 21 травня, 2020 год

Купила витяжку Eleyus, сподобався дизайн, але через пів року я розчарувалася, вона перестала працювати. Звернулася до магазину Комфі,через деякий час приїхали із сервісного центру це було 21 січня подивилися і поїхали заказувати запчастину. Це продовжується по даний час, а саме травень місяць. Я неодноразово зверталася на гарячу лінії Комфі, але це результатів не принесло,мені відповідали,то карантин, хоча ... Читати відгук Купила витяжку Eleyus, сподобався дизайн, але через пів року я розчарувалася, вона перестала працювати. Звернулася до магазину Комфі,через деякий час приїхали із сервісного центру це було 21 січня подивилися і поїхали заказувати запчастину. Це продовжується по даний час, а саме травень місяць. Я неодноразово зверталася на гарячу лінії Комфі, але це результатів не принесло,мені відповідали,то карантин, хоча до березня його не було, то запчастина ще їде,то що вже приїхала чекайте Вам зателефонують із сервісного центру, а сьогодні сказали, що тільки в п'ятницю буде запчастина, так кому вірити???? На сервісний центр телефоную спочатку відповідали на мої дзвінки та кормили обіцянками, зараз ігнорують мене та не віповідають на мої дзвінки. Збираю документи буду звертатися до суду із заявою "Про захист прав споживачів" про повернення коштів.

Відповідь представника Comfy 23 травня, 2020 год

Доброго дня
Дякуємо за відгук та вибачємося за спричинені незручності. Так, були збої у постачанні під час карантину. Наразі зараз всі процеси відбудовуються. Якщо ще актуальна участь у прискоренні вирішення вашої ситуації, будь ласка, зв'жіться з нами за ел. адресом [email protected]. До опису того, що трапилося додайте будь ласка підтвердження покупки та залиште свій контактний номер телефону. Дякуємо за розуміння та терпіння

Точно не раджу робити в цьому магазині попереднє замовлення.

Сергій 19 травня, 2020 год

Зробив попереднє замовлення на сайті, вже два тижні телефон продається в магазинах, але мені не можуть продати за акційною ціною тому що в них правило (це не було ніде вказано), що товар з попереднього замовлення може продаватись лише з центрального складу.
В результаті я зробив попереднє замовлення, але отримати товар можу лише останнім або потрібно переплачува. Точно не раджу робити... Читати відгук Зробив попереднє замовлення на сайті, вже два тижні телефон продається в магазинах, але мені не можуть продати за акційною ціною тому що в них правило (це не було ніде вказано), що товар з попереднього замовлення може продаватись лише з центрального складу.

В результаті я зробив попереднє замовлення, але отримати товар можу лише останнім або потрібно переплачува. Точно не раджу робити в цьому магазині попереднє замовлення.

Відповідь представника Comfy 20 травня, 2020 год

Доброго дня!
Дякуємо за ваш відгук. Ми розібралися в ситуації, що сталася. Вас освідомлено про статус рішення. Дякуємо та розуміння та терпіння

Жалоба на обслуживание

Анжела 19 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, пр. Правды, 31Д Купила холодильник 1,5 года ломается второй раз,2,5месяца не могу добиться ремонта он на гарантии, мастер пришло но сделать не смог, уже неделю не могут забрать в сервис. Буду жаловаться в права потребителей , подам в суд.

Недоліки:

Полное бездействие

Відповідь представника Comfy 20 травня, 2020 год

Добрый день
Спасибо за обратную связь. Мы стараемся, чтобы наши свервисы были своевременными, эффективными и оперативными. Для возможного ускорения решения вашего вопроса, пожалуйста, напишите нам по эл. почте [email protected] детали произошедшего, добавьте данные о покупке и оставьте свой контактный номер телефона. Мы разберемся в ситуации и в ближайшее время обязательно дадим обратную связь и дальнейшие инструкции

Игнор обращений.Проблема не решена.

Олександр 16 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, проспект Героїв, 1C В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин... Читати відгук В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин а вы меня постоянно отшиваете и пишите что бы все видели какие вы белые и пушистые.На самом деле наплевательское отношение к клиентам со стороны горячей линии.Видел только двух адекватных сотрудников управляющий магазином у нас в городе Максим и парень на интернет заказах \не запомнил имя\.Повторяюсь.Магазин взял наличные деньги за дополнительную гарантию которую не используя обещали вернуть.Прошло время.Деньги не вернули и даже с моей доплатой не возвращают товаром!!!

Ужасный сервис.

Алексей 16 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Заказ № 2162416 Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене... Читати відгук Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Заказ № 2162416 Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне роста установщика (ну не взяли вы лестницу, попросите стул), в результате магистраль внутри квартиры проложена сверху вниз через пол стены (это конечно выглядит колоритно, но очень ужасно);
- когда монтировали внутренний блок поотваливали штукатурку;
- после монтажа обнаружили на наружной поверхности магистрали дырки в изоляции и оголенные трубки;
- в стене оставили дырки размером с палец (говорят, что не запенивают);
Так еще и денег попросили. Мол магистраль длиннее 3-метров получилась, нужно доплатить еще за 1,5 метра.
Только вышли за порог горе монтажисты, беру рулетку - ровно 3 метра.
Звоню им говорю вернитесь заизолируйте магистраль снаружи, и деньги за длинную магистраль верните, а в ответ: "Мы уже уехали". Говорю: "так вы только за порог вышли". А в ответ

: "Еще много заказов, может быть завтра заедем".
Короче, ни кому не советую установку кондиционеров в Комфи. Никогда не писал отзывы, но этот случай оставил неизгладимые впечатления.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 18 травня, 2020 год

Добрый день. Относительно сложившийся ситуации, ранее было зафиксировано обращение за номером 1010162. Пожалуйста, ожидайте обратную связь от ответственных сотрудников. Спасибо.

Испортили все!!!

Гость 16 травня, 2020 год

Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне... Читати відгук Купили в Комфи кондиционер и заказали установку тоже в Комфи. Хоть и дорого, но подумали что сделают качественно и гарантия на кондиционер сохранится. В итоге приехали двое ребят и один из них сразу говорит: "будем делать не так как вы хотите, а так ка положено". Ну все думаю, доверюсь специалистам. В итоге имеем:
- отверстие в стене просверлено на уровне роста установщика (ну не взяли вы лестницу, попросите стул), в результате магистраль внутри квартиры проложена сверху вниз через пол стены (это конечно выглядит колоритно, но очень ужасно);
- когда монтировали внутренний блок поотваливали штукатурку;
- после монтажа обнаружили на наружной поверхности магистрали дырки в изоляции и оголенные трубки;
- в стене оставили дырки размером с палец (говорят, что не запенивают);
Так еще и денег попросили. Мол магистраль длиннее 3-метров получилась, нужно доплатить еще за 1,5 метра.
Только вышли за порог горе монтажисты, беру рулетку - ровно 3 метра.
Звоню им говорю вернитесь заизолируйте магистраль снаружи, и деньги за длинную магистраль верните, а в ответ: "Мы уже уехали". Говорю: "так вы только за порог вышли". А в ответу: "Еще много заказов, может быть завтра заедем".
Короче, ни кому не советую установку кондиционеров в Комфи. Никогда не писал отзывы, но этот случай оставил неизгладимые впечатления.

Відповідь представника Comfy 16 травня, 2020 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь относительно наших товаров, услуг и сервисов. Для фиксации данного факта случившегося и с целью принятия мер, пожалуйста, обратитесь к нам, прислав на эл. адрес [email protected] информацию о случившемся, подтверждение покупки и услуг (фото чека), приложите, пожалуйста, фото установленного товара и оставьте свой контактный номер телефона

Испортили все!!!

Алексей 16 травня, 2020 год

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Ужасный сервис.

Обращение 4

Гость 15 травня, 2020 год

Відгук про Comfy за адресою Каменное, пр.Т. Шевченка, 7 Зачем вы мне копируете один и тот же ответ?Вы потеряли человеческий уровень общения?В чем ваша лояльность ко мне и какие варианты мне были предложены вами?В чем вы немного отступили от своих правил?

Как разводят тех кто покупает дополнительную гарантию в Комфи часть 3

Олександр 15 травня, 2020 год

В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин... Читати відгук В чем индивидуальная лояльность и какие компромиссы мне были предложены???Какое решение мне было предложено?И что мне не подходит? Мне ничего не предлагали и разговаривать никто не пытался тем более искать компромисс.Я готов выслушать ваше предложение выгодное не только вам а и второй стороне конфликтной ситуации.У вас есть мои координаты.Соизвольте перезвонить ведь я уже 4 раза приходил к вам в магазин а вы меня постоянно отшиваете и пишите что бы все видели какие вы белые и пушистые.На самом деле наплевательское отношение к клиентам со стороны горячей линии.Видел только двух адекватных сотрудников управляющий магазином у нас в городе Максим и парень на интернет заказах \не запомнил имя\.Повторяюсь.Магазин взял наличные деньги за дополнительную гарантию которую не используя обещали вернуть.Прошло время.Деньги не вернули и даже с моей доплатой не возвращают товаром!!!

Відповідь представника Comfy 15 травня, 2020 год

лександр, добрый день.
У вас уже было два обращения на горячую линию, вас консультировали наши сотрудники и сообщили условия действия программы, мы проявили индивидуальную лояльность к вам, немного отступив от правил. На данный момент, обращение закрыто. Мы искренне пытались найти компромисс в данной ситуации, но ни одно из предложенных решений не подходит для вас. Тем не менее, мы уверены, что есть немалый выбор среди товаров, которые будут соответствовать необходимым условиям оплаты. Если вам нужна помощь в подборе, свяжитесь с нами, поможем вам в этом вопросе