Comfy відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 49
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5181 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Разочаровало обслуживание
Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией, которая вызвала дискомфорт. Напишите нам, пожалуйста, по эл. адресу [email protected] детали случившегося, добавьте, пожалуйста фото чеков и свой контактный номер телефона. Мы разберемся и примем меры
Стиральная машина, заказ 2612109
Набір посуду Ardesto Gemini 6 пр. (AR1906GS)
Спасибо за обратную связь. Безусловно, отзывы о товарах, услугах и сервисах очень важны для нас и наших покупателей. Будьте добры, перешлите пожалуйста, текст отзыва, который не удалось разместить, по эл. почте [email protected], опишите, пожалуйста ситуацию, данные о покупке и ваш контактный номер телефона. Мы обязательно разберемся, в чем сбой и сообщим вам результат
Скарга на бездіяльність
соответствие цены
работа сервисного центра
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
наличие
заказ по телефону или e-mail
развернуть
В продолжение к своему обращению от 02 05 20 Где вы сначала отказали обещанный возврат денег за не использованную гарантию.Потом отказали в покупке на эти деньги товара так как из ваших слов он акционный хотя дороже чем у конкурентов.Мне было сообщено что можете взять любой... Читати відгук ПОНРАВИЛОСЬ:
соответствие цены
работа сервисного центра
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ:
наличие
заказ по телефону или e-mail
развернуть
В продолжение к своему обращению от 02 05 20 Где вы сначала отказали обещанный возврат денег за не использованную гарантию.Потом отказали в покупке на эти деньги товара так как из ваших слов он акционный хотя дороже чем у конкурентов.Мне было сообщено что можете взять любой товар но не по акции.Неделя красивых обещаний с вашей стороны и отрицательный результат.Пришлось заказывать без акции что попало лишь бы использовать пропадающие по вашей вине средства.Сделал очередной заказ.Ждал неделю.В выходные не поехал на дачу а к вам отдать вам денег..Но опять-НЕТ- Новая фишка.Товар так называемый со склада поставщика то же НЕЛЬЗЯ.Денег не отдадим и купить у нас ничего нельзя что бы их использовать.Весь товар идет от поставщиков и запрещен к продаже на бонусы.Мы в магазине не нашли НИ ОДНОГО товара который можно купить.Вот такая бонусная программа магазина. Посмотрите нашу переписку.О том что нельзя покупать акционный товар при выдаче карточки умолчали.Неделю назад единственным препятствием назвали так называемый акционный товар.Теперь вообще поставили барьер в использовании денег.Мой телефон 0673401106.Заказы 1082690 1682691 1872808 и 2462108.Карточка с презент 2934009258248 свернуть
У вас уже было два обращения на горячую линию, вас консультировали наши сотрудники и сообщили условия действия программы, мы проявили индивидуальную лояльность к вам, немного отступив от правил. На данный момент, обращение закрыто. Мы искренне пытались найти компромисс в данной ситуации, но ни одно из предложенных решений не подходит для вас. Тем не менее, мы уверены, что есть немалый выбор среди товаров, которые будут соответствовать необходимым условиям оплаты. Если вам нужна помощь в подборе, свяжитесь с нами, поможем вам в этом вопросе
смартфон samsung m31
Не платіть гроші, поки не отримаєте товар
Очередной развод.
Приносим извинения за созданный дискомфорт. И спасибо за обратную связь относительно процессов покупки. Ваши отзывы помогают нам оперативно реагировать и принимать меры для их усовершенствования. Чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, опишите все этапы покупки на эл. адрес [email protected]. Если есть фото или скрины возможных ошибок на сайте, вложите, пожалуйста, их в письмо. Мы выясним причины, исправим недочеты и накажем виновных.
возврат средств по неиспользованной дополнительной гарантии
Нам очень понятно ваше негодование. И очень важна обратная связь и конструктив. Относительно ценообразования, как мы объяснились с вами в телефонном разговоре, вопрос по большей части к поставщику. С целью минимизировать расходы своих покупателей, мы предлагаем ценовые акции и мотивационные программы для покупателей в виде бонусов с возможностью их использования. Согласитесь, каждая акция имеет определенные условия и ограничения: товарные, временные, законодательные, скидочные. В вашем случае существует ряд условий, по которым вы можете воспользоваться частичной оплатой бонусами от определенной суммы покупки. Право каждого покупателя принимать эти условия или нет, во время приобретения товаров, услуг или сервисов. Мы всегда идем навстречу своим клиентам и предложили вам вариант, который мог бы обоюдно удовлетворить обе стороны. А именно, несмотря на то, что своевременно услуга не была использована и срок ее действия не активен, мы сохранили для вас возможность ее использования. И спустя несколько лет вы можете ею воспользоваться и совершить выгодную покупку за счет бонусов. Мы всегда рады и готовы помочь вам выбрать товар, который вам необходим с учетом установленный правил и условий. Рассчитываем на вашу лояльность и понимание Показати 1 відповідь
Samsung Portable SSD T3 MU-PT500B
Вчера, 04.05.2020, заказал накопитель Samsung Portable SSD T5. Товар на сайте был в наличии. Я оплатил заказ картой, заказал экспресс-доставку за 99 грн в течении 3 часов. Устройство покупалось для работы, а не для развлечений, поэтому я ожидал получить его в тот же... Читати відгук В данном магазине может и можно покупать, но НИКОГДА НЕЛЬЗЯ ОПЛАЧИВАТЬ ЗАКАЗ до получения. И вот почему.
Вчера, 04.05.2020, заказал накопитель Samsung Portable SSD T5. Товар на сайте был в наличии. Я оплатил заказ картой, заказал экспресс-доставку за 99 грн в течении 3 часов. Устройство покупалось для работы, а не для развлечений, поэтому я ожидал получить его в тот же день (заказ был сделан около 16:00).
Только через час (!) после заказа мне позвонил оператор, подтвердил, что заказ принят, товар есть в наличии и в течении 3 часов мне его доставят. Ну ок.
Ещё через час позвонил другой оператор, и сказал, что мой заказ не привезут, так как по непонятной причине доставка у них не работает. Поскольку было около 18:00, я предложил переоформить заказ на самовывоз, и готов был приехать за ним до 19:00 в любой магазин в Киеве, где он есть в наличии. Мне ответили, что оформить самовывоз невозможно, доставку новой почтой тоже оформить невозможно, завтра заказ тоже доставить не смогут и единственное что можно сделать - это отменить заказ и вернуть деньги. Для этого мне на электронную почту должны отправить какое-то заявление, его надо заполнить и ждать возврат денег в течении 3-х рабочих дней (!).
По состоянию на 11:00 сегодня, 05.05.2020 - ни товара, ни денег, ни даже заявления на электронной почте. Написал в поддержку на сайте COMFY. В чате поддержки какой-то товарищ ничем помочь не смог, но сказал, что мне перезвонят.
Действительно в 12:30 мне перезвонили, еще раз подтвердили, что ни переоформить, ни доставить заказ невозможно, так устроена их система, прислали на почту образец заявления, сказали заполнить его и ждать 2 дня возврата денег. Будем ждать.
Т.е. мало того что они не смогли доставить заказ, я еще должен ждать 3 дня возврата своих денег, и только потом смогу заказать товар у них же в магазине, указав самовывоз. Я конечно же делать этого не буду, проще купить в любом другом магазине. Тем более что нет возможности столько ждать.
Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за недоразумение, которое создало вам дискомфорт. Действительно, описанная вами ситуация – недопустима. Мы повторно обрабатываем ваше обращение к нам, дополнили его новой информацией из вашего отзыва. На данный момент стараемся сделать так, чтобы оперативно решить вопрос и быстрее вернуть на ваш счет. В ближайшее мы свяжемся с вами. Еще раз приносим свои извинения за неудобство
Xiaomi Mi Band 3
Спасибо за отзыв. Мы получили и зафиксировали ваше обращение на горячую линию компании под номером 1008571. В данный момент мы приняли все возможные меры для оперативного решения вашего вопроса и уведомили вас о них. Приносим свои извинения за неудобства
Як комфі обманює покупців
Вибачте за непорозуміння. Адже ми намагаємося, щоб покупці були задоволеними нашими товарами та сервісами. Всі акції, що відбуваются у мережі - прозорі та клієнтоорієнтовані. Марино, якщо для вас ще актуальна можливість вирішити данну ситуацію, опишіть її, будь ласка на ел.адресу [email protected] та залиште свій контактний номер телефону. Ваше звернення не залишиться без уваги
Обслуживание в комфи
Большое спасибо за отзыв. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Ведь принципы компании - это быстрое и качественное обслуживание клиентов. Опишите, пожалуйста, детально все, что произошло по эл. адресу [email protected]
Мы обязательно примем меры, накажем виновных и подумаем о возможных вариантах возврата вашей лояльности к нашей сети
Еще раз извините за причененный дискомфорт
Как разводят в comfy блондинок
Спасибо за обратную связь. Ваш отзыв важен для нас, т.к. мы стараемся улучшить свои услуги и сервисы. Чтобы детально изучить сложившуюся ситуацию и найти возможное решение, просим вас предоставить описание случившегося на эл. адрес [email protected]. Также, пожалуйста, вложите в письмо копию чека и оставьте свой контактный телефон. Мы рассмотрим обращение и уведомим вас о решении. Еще раз приносим свои извинения за дискомфорт Показати 1 відповідь
Где же ваша супервежливость сотрудники и руководство COMFY
Не получив снова ответа, я понял что за супервежливостью представителей COMFY скрывается обыкновенное хамство.
Мой совет всем покупателям, купили технику COMFY, в случае поломки рассчитывайте только на гарантии производителя и 2 недели от COMFY. Не советую оформлять в COMFY какие либо дополнительные услуги (дополнительная гарантия, страховка и т.д.), это вам выйдет в лишнюю трату денег и трату времени и нервов в доказывании очевидного.
Не ведитесь на супервежливость и уговоры представителей COMFY при покупках.
Категорически не рекомендую "Comfy".
Читати відгук Покупали духовой шкаф Hansa Boess 697622 через сайт ( Comfy.ua ) "Комфи трейд" . Ничего хорошего об этой технике не напишу, так, как воспользоваться ею не смогли. Очень слабые нижние крепления внутренних стекол, вес которых приличный. Неизвестно на каком этапе транспортировки, крепления, в прямом смысле слова, разлетелись на куски. Функция автооткрывания двери - не работает, хотя настроили все по инструкции.
Подсветка (красная) изнутри
регуляторов (выбора режима работы и температуры) - не работает.Дисплей, как у дешёвых моделей Hansa.
Производитель имеет право менять характеристики и комплектацию изделия,
поетому внимательно сравните эту модель на сайте продавца и на официальном сайте Hansa. Разница даже по внешнему виду, по информативности дисплея. Нету функции блокировки от детей. Нету вертела в комплекте.
Для того, чтобы дозвониться на гарячую линию магазина Comfy будете слушать музыку в ожидании оператора минимум 5 мин. Несколько раз через 10 минут такого прослушивания, звонок автоматически сбрасывается, нужно снова перезванивать.
Чат работает оперативно, но опять-таки выяснив претензию, обещают, что вам перезвонят на следующий день. Перезванивают обычно после 19:00, а это все время и затягивание решения вопроса. Когда дозвонился в первый раз, сказали, что по завершении звонка вышлют номер обращения о неисправности в СМС. Не дождался. Прислали только после того, как написал в чат службы поддержки. Хотел вернуть или обменять товар, так, как все плёнки, наклейки были на месте, духовкой не пользовались и с момента покупки в течении четырнадцати дней можно обменять или вернуть товар. Рассмотрение заявки продолжалось полтора дня. Решение было не в мою пользу, несмотря на то, что обратился в службу поддержки сразу после распаковки товара. Ответ один: ВОЗМОЖНО вы сами уронили товар. Можем предложить гарантийный ремонт. Но если будет доказано, что неисправности возникли вследствии падения, то вам придётся самим оплатить ремонт.
Хорошо подумайте перед тем как связываться с этим магазином.
Еще нюанс:
Новая почта не даёт распаковывать заплавленный в плёнку, товар до оплаты. После оплаты вы уже ничего не добъетесь от "Comfy".
Берегите свои нервы, время и деньги. Большую (и не только) технику лучше покупать лично в магазине. Не стесняйтесь задавать вопросы продавцу. Не давайте впарить ненужные услуги. Осматривайте и проверяйте свой товар на месте, в присутствии продавца. Не поддавайтесь емоциям - помните, что консультант улыбаясь отрабатывает свою зарплату. Что будет после оплаты его не интересует. Повышайте вашу правовую грамотность - никогда не будет лишним.
Спасибо за развернутый отзыв и детальное описание ситуации. Согласны, что в условиях карантина существуют определенные неудобства и ограничения при покупке техники. Однако, мы стараемся, чтобы каждая покупка и сервис приносили радость и комфорт нашим покупателям. Если возникают подобные ситуации, каждый такой случай мы рассматриваем индивидуально и стараемся найти обоюдное решение. Поэтому, просим вас, пожалуйста, перешлите на эл. адрес [email protected] информацию о произошедшем, вложив копию чека и написав свой контактный номер телефона. Мы изучим хронологию продажи и доставки и дадим вам ответ относительно возможных вариантов решения.
Не понравилось
Спасибо за отзыв. Благодаря вашей обратной связи, мы стараемся улучшить процессы и сервисы компании. Сложившаяся ситуация требует изучения и принятия особых мер. Т.к. процесс доставки реализуется парнерами компании. Чтобы выявить, на каком этапе и по чьей вине произошло событие, опишите, пожалуйста, подробно что произошло по эл. адресу [email protected], указав номер заказа, суть претензии, детали заказа и свой контактный номер. Мы обязательно примем меры. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Обман і афери
Нам дуже прикро, що у вас виникли такі емоції. Ми ведемо свій бізнес чисто і прозоро. Це стосується всього: людей, що працюють в компанії, сплати податків, закупівлі техніки та її продажу в подальшому тощо. Якщо ви мали неприємний досвід покупки чи отримання сервісів компанії, будь ласка, повідомте за ел.адресою [email protected] деталі того, що відбулося, надайте номер замовлення або чеку та свої контактні данні. Ми обов'язково розберемося, приймемо необхідні заходи та повідомимо вас зручним для вас засобом
Злочинність
Нам дуже прикро, що у вас виникли такі емоції. Ми ведемо свій бізнес чисто і прозоро. Це стосується всього: людей, що працюють в компанії, сплати податків, закупівлі техніки та її продажу в подальшому тощо. Якщо ви мали неприємний досвід покупки чи отримання сервісів компанії, будь ласка, повідомте за ел.адресою [email protected] деталі того, що відбулося, надайте номер замовлення або чеку та свої контактні данні. Ми обов'язково розберемося, приймемо необхідні заходи та повідомимо вас зручним для вас засобом
Карьерный рост миф или реальность в этой компании?
Но дело не в этом. А вопрос мой в чем - "Как оператор может стать руководителем, когда у вас много операторов и при этом вы руководителя ищите на ворк.юа, а не предлагаете это кому... Читати відгук Да в том то и дело, чтобы на ворк.юа была вакансия на руководителя контакт центра. Но мне ответили, что не могу пригласить меня на это собеседование.
Но дело не в этом. А вопрос мой в чем - "Как оператор может стать руководителем, когда у вас много операторов и при этом вы руководителя ищите на ворк.юа, а не предлагаете это кому то из операторов?"
Благодарим за интерес к деятельности и процессам компании.
Относительно вашего вопроса, можем ответить следующее. Компания COMFY является открытой компанией. В связи с этим все вакантные должности открыты не только для внутреннего ресурса, но и для внешних соискателей. Мы рады, что наша компания интересна внешней аудитории как работодатель
аферисти!!!!!
Ми прийняли ваш запит стосовно спричиненної ситуації. Наразі, саме зараз ваше питання вирішується. Найближчим часом ви отримаєте відповідь особистим повідомленням. Дякуємо за розуміння та терпіння. Показати 1 відповідь
Отвратительно
Покупали настольную плиту, при покупке уточнили все комплектующие сложили, сказали "да".какие конкретные должны быть комплектующие незнали так как техпаспорт на печку был запаян в пакетике и разрывать его соответственно нельзя до покупки. Приехали, начали подключать и понимает что не хватает деталей, открыли тех паспорт и в нём написаны комплектующие, которых в коробке не оказалось.
Обратились на горячую линию,... Читати відгук Отвратительный магазин!!!
Покупали настольную плиту, при покупке уточнили все комплектующие сложили, сказали "да".какие конкретные должны быть комплектующие незнали так как техпаспорт на печку был запаян в пакетике и разрывать его соответственно нельзя до покупки. Приехали, начали подключать и понимает что не хватает деталей, открыли тех паспорт и в нём написаны комплектующие, которых в коробке не оказалось.
Обратились на горячую линию, обещали во всем разобраться, разбирались больше суток и предложили 2 варианта: купить комлектующие за свой счёт от официального представителя или вернуть мечку в магазин(если они посчитают, что на ней нет никаких дефектов и она не была в эксплуатации), очень эффективные решениями приняли за сутки; с учётом, что сейчас карантин и находится магазин достаточно далеко и на такси прийдется туда кататься и второй раз, очень накладно.
Если решите что-то покупать в этой сети, требуйте, чтобы при вас открывали техпаспорт на продукцию и проверяйте все комплектуюшие, которые там написаны; на компетентность специалистов (если их можно назвать специалистами) не надейтесь
Спасибо за обратную связь.
Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Если возможное решение еще актуально для вас, укажите, пожалуйста, данные о покупке и контактный номер телефона по эл. адресу [email protected]
Еще раз простите за причененные неудобства
холодильник Арктик 2227
Благодарим вас за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от наших покупателей, чтобы улучшить сервисы и процессы. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем и найти возможное решение, опишите, пожалуйста суть претензии, указав свой контактный номер на электронный адрес [email protected]
Приносим извинения за дискомфорт.
мультиварка
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Для изучения и возможного ее решения, будьте добры, обратитесь на горячую линии компании по номеру 0-800-303-505 или по эл. почте [email protected]
Техника для кухни
Мы стараемся, чтобы каждый наш покупатель остался доволен покупкой и сервисамим. Поэтому, для возможного решения возникшей ситуации, опишите, пожалуйста, все детали произошедшего по эл. адресу [email protected]
Укажите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона и номер чека/заказа
Совести нет. Хоть бы извинились за свой безграмотный ответ не говоря уже о действиях.
Я написал свой отзыв об ответе который получил от представителя COMFY по роботі зі скаргами споживачів К.І.Качуренко. Кроме того, что я не получил ответ на свои вопросы по поводу бойлера Ariston BLU R 80, который я приобрёл в COMFY и который через... Читати відгук Сотрудники COMFY ответ на мой отзыв не дали. Либо стыдно,что мало вероятно, либо писать нечего (признали безграмотность Качуренко).
Я написал свой отзыв об ответе который получил от представителя COMFY по роботі зі скаргами споживачів К.І.Качуренко. Кроме того, что я не получил ответ на свои вопросы по поводу бойлера Ariston BLU R 80, который я приобрёл в COMFY и который через 2 года скончался (потёк) так Качуренко умудрился в ответе исказить мою фамилию. Да такие нравы у сотрудников COMFY. Набедокурил так хоть извинись. Читаю другие отзывы о COMFY и понимаю это стиль их работы.
Совет всем, купили технику COMFY, в случае поломки рассчитывайте только на гарантии производителя и 2 недели от COMFY. Не советую оформлять в COMFY какие либо дополнительные услуги (дополнительная гарантия, страховка и т.д.), это вам выйдет в лишнюю трату денег и трату времени и нервов в доказывании очевидного.
Лишили бабушку телевизора а дедушку пенсии,всунуули брак ине хотят возражать деньги.к
Спасибо за обратную связь. Мы принимаем во внимание каждый отзыв, чтобы ваши покупки стали удобнее и комфортнее. Однако, в связи с текущими условиями карантина и с целью сохранения здоровья сотрудников и покупателей, компании пришлось ограничить время общения с клиентами. Простите за неудобства, но это вынужденная мера.
Вы правы, согласно законодательству, вы можете вернуть товар в таком же виде, в котором вы его приобрели без дефектов и повреждений в период 14 дней.
Дмитрий, если вы оставляли свой запрос на горячей линии, сообщите, пожалуйста, номер обращения по эл. почте [email protected]. Мы постараемся максимально оперативно разобраться в ситуации и по возможности быстро решить проблему.
Еще раз приносим свои извинения за вызванный дискомфорт
Дополнительная гарантия
Просим прощения за задержку в возврате средств за неиспользованную страховку.
Предлагаем помощь в решении ситуации через нашу почту, чтобы вам не пришлось снова менять менеджеров.
Отправьте, пожалуйста, на почту [email protected] следующие данные: фото чека, ваш телефон, дату и адрес магазина, в который обращались. В теме письма просим указать код отзыва "1163420".
Благодарим и очень надеемся, что сможем решить вопрос быстро.
После длительной разборки понял что COMFY это как говорят - полный отстой
Всё свелось к банальной отписке.
Не верьте сотрудникам COMFY по дополнительным услугам (дополнительная гарантия, страховка и т.д.), как говорят это чистой воды развод и лишняя трата денег покупателями.
Без уважения к работникам COMFY и его руководству
Василий.
Очень много врут
Предоставляют лживую информацию