Comfy відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 34
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 5181 відгука
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Очень плохо!!!
Потрачен самый важный ресурс-время.
Очень не довольны сервисом! Савдепия! Главное уплатите а дальше ваши п
Услуга по установке кондиционеров просто отстой
Просто жесть.
Как вернуть деньги за страховку
Це просто жах. Шарага, яких ще треба пошукати
Кондиціонер купили ще 02.07, обіцяли установку на 05.07, потім перенесли на 08.07.
07.07 зателефонував майстер, щоб запитати, чи можна приїхати ввечері, подивитись що і як, щоб знати який інструмент брати. Сказали будуть в 8-9 годин вечора. Чекала до 10ї вечора, ніхто не приїхав і не передзвонив.
08.07,... Читати відгук НІКОМУ І НІКОЛИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАМОВЛЯТИ УСТАНОВКУ КОНДИЦІОНЕРА В КОМФІ.
Кондиціонер купили ще 02.07, обіцяли установку на 05.07, потім перенесли на 08.07.
07.07 зателефонував майстер, щоб запитати, чи можна приїхати ввечері, подивитись що і як, щоб знати який інструмент брати. Сказали будуть в 8-9 годин вечора. Чекала до 10ї вечора, ніхто не приїхав і не передзвонив.
08.07, о 9.00 мали приїхати встановлювати кондиціонер, ніхто відповідно не приїхав. На гарячій лінії допомоги нуль. Гарно вислухають, скажуть що передадуть інформацію далі, і все. На цьому кінець.
Я сама зателефонувала майстру, запитати чи їх чекати, на що отримала відповідь, що ні, бо мені вчора телефонували, а я не відповіла.(Що за нісенітниця???!!) Майстер сказав, що переплутав номер.(Співпадіння?)
Потім майстер таки приїхав, але один, без інструментів, лише "подивитись". Сказав, що треба замовляти послуги альпіністів, бо вони самі не справляться. Потім знову доба тиші. Знову, я сама дзвоню до майстра ( установка вже оплачена, кондиціонер стоїть чекає). Нам починають давати номери "майстрів-альпіністів" з якими ми самі маємо домовлятись про послуги.(З якого то дива?? Хто майстер і знає всі нюанси?)
Ми ж телефонуємо до одного, він каже немає часу. Дзвонимо до іншого, цілий день з ним обговорюємо як він буде це все робити, робимо йому фото з даху, на даху, з вулиці, з середини. А потім він каже, що для нього роботи тут немає, що нам взагалі послуги альпіністів не потрібні. ЩО ЦЕ ВЗАГАЛІ ТАКЕ? ЯК ЦЕ РОЗУМІТИ?
Відповідно, майстер теж морозиться, на зв'язок не виходить. НІХТО ВСТАНОВЛЮВАТИ КОНДИЦІОНЕР НЕ ХОЧЕ.
Культурних слів залишилось мало.
Зовсім не зрозуміло, як така мережа, як КОМФІ може мати таких підрядників? І підрядники, до речі, взагалі з іншого міста.
Хто поверне витрачений час, нерви, і хто врешті-решт встановить цей кондиціонер?
Чому заплативши за установку, ти маєш сам шукати майстрів, які це зроблять? І відповідати на запитання майстра:"Ну що, які там варіанти? Як будем встановлювати?"
Серйозно? Я маю відповідати на це питання? Чи можливо це ваша робота, за яку ви отримуєте гроші.
Наш магазин працює з сертифікованими сервісними центрами, у майстрів є досвід та кваліфікація в цій справі. Нюанси зі встановлення трапляються дуже часто, і майже у всіх випадках потрібні додаткові роботи, що не входять до базового наповнення послуги.
Якщо зазначають, що потрібне було б альпіністське спорядження - то дійсно, воно мало місце там бути.
Звичайно, невідповідальність майстра недопустима в цій ситуації.
Розуміємо ваші емоції - історія, що склалась дійсно не приємна. Ви витратили свій час, а це наразі найцінніший ресурс. Його, на жаль, ми компенсувати не зможемо, проте хочемо якось загладити нашу провину перед вами. Напишіть нам ел. адресу [email protected] номер вашого відгуку (1452909), ми розглянемо компенсацію за завдані незручності для вас. Приносимо вибачення, що завдали вам стільки клопоту, впевнені, що якісна робота техніки вас потішить!
Ужасный Магазин Комфи
Здивовані отримати такий відгук й низьку оцінку.
Просимо вас написати детальніше ситуацію, що сталась з даними вашої покупки (фото чеку або номер телефону до якого прив'язана покупка) нам на електронну пошту [email protected], аби ми змогли розібратись у цьому питанні.
Також, хотілося б наголосити, що ми завжди дотримуємось правил обміну та поверненню товару належної якості протягом 14 днів й завжди раді проконсультувати, відповісти на питання на інформаційній лінії та в чат-підтримці.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь.
З повагою, COMFY
Не приехали в назначению дату установки кондиционера, и не звонят
На даний момент, у самий сезон встановлення, ми діємо наступним чином:
1. консультуємо у магазинах, на інформаційній лінії, в чатах щодо строків встановлення у кожному місті. (якщо цього не відбулось - це повністю наша провина, опрацюємо обов'язково).
2. дійсно, зараз відстежується досить велике навантаження на сервісні центри у зв'язку з тим, що зараз сезон встановлення саме кондиціонерів й ми намагаємось реалізувати дану послугу для усіх охочих, підлаштуватися у зручний для вас час. Одразу хочемо запевнити, що в жодному випадку
наші внутрішні процеси не мають впливати на реалізацію домовленостей із вами й це наше недопрацювання.
Нам би дуже хотілось, щоб результати наших дій приносили задоволення усім клієнтам без винятків, проте зараз це важко здійснити, але ми не відмовляємось від відповідальності, готові сприяти вирішенню та завжди на зв'язку, пропонуємо різноманітні шляхи вирішення ситуацій.
Просимо вас написати нам на електронну пошту [email protected] дані про вашу покупку(фото чеку або номер телефону) та повідомити про стан вирішення ситуації на сьогодні.
З повагою, COMFY!
Не советую покупать кондиционер в Comfy с установкой
Начну с того что мне привезли не тот наружный блок кондиционера. Приобрела 12 , а привезли 9 . В этот же день поехала в магазин Comfy Харьков трц Дафи , объяснила ситуацию что привези не то , в магазине сказали что будут разбираться и перезвонят ! Разобрались перезвонили назначили дату обмена на правильный наружный... Читати відгук Ужасный сервис и обслуживание клиентов !!!!
Начну с того что мне привезли не тот наружный блок кондиционера. Приобрела 12 , а привезли 9 . В этот же день поехала в магазин Comfy Харьков трц Дафи , объяснила ситуацию что привези не то , в магазине сказали что будут разбираться и перезвонят ! Разобрались перезвонили назначили дату обмена на правильный наружный блок обменяли , но даже не кто не принёс свои извинения за случившееся ситуацию перепутанный товар !!!!!
За день до планируемой установки жду звонка не кто не звонит звоню сама что бы выяснить во сколько будет установка в ответ получаю вам перезвонят , жду час , два не кто не звонит звоню ещё раз и снова вам перезвонят потом ещё раз и так и не кто не перезвонил . В день установки сново не было звонков , сново звонила сама 11 раз так не кто и не дал ответ когда же произойдёт засветках установка кондиционера только кормили обещаниями « они сейчас не далеко от вас заканчивают установку и сразу едут к вам « ну сижу жду звонок они сегодня не будут они уже уехали на другой объект и к вам не успеют ! Спрашиваю а когда они у меня будут ответ : не знаю !
В общем поехала забрала деньги за установку , и установили сами !!!
Ужасный сервис и отношение к клиентам !!!!
Ознайомились з вашим відгуком й прикро здивувались тому, що сталось.
Дуже сильно перепрошуємо у вас за завдані незручності та витрачений час на роз'яснення ситуації та дякуємо, що звернули увагу, написали нам про це. Ми обов'язково будемо опрацьовувати всі моменти, що, на жаль, не посприяли якісній реалізації вашого замовлення.
Звичайно, дуже добре, що ви вже насолоджуєтесь покупкою, бажаємо вам зручного та приємного користування. Сподіваємось, наступного разу ми приємно здивуємо вас нашою уважністю, швидкістю та професійністю.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] дані вашої покупки (фото чеку або номер телефону на який прив'язана покупка), аби ми зафіксували звернення для обробки.
Будемо вдячні, якщо відгукнетесь.
З повагою, COMFY
Не рекомендую
Дякуємо, що ви знайшли час та залишили відгук! З приводу гарантії, дійсно, вона існує протягом 14 днів з моменту наклеювання і розповсюджується на ситуації з неякісно проведеною роботою саме процесу наклеювання, на механічні пошкодження(розбиття, подряпини, тріщини) ця гарантія, на жаль, не розповсюджується, оскільки ці моменти вже не залежать від якості самого скла, адже ситуації бувають різні.
Ми розуміємо ваше ставлення та настрій, перепрошуємо, що у магазині одразу вам все не пояснили та не допомогли. Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку з даними покупки (фото чеку або номер телефону). ми спробуємо все перевірити.
З повагою, COMFY
Відсутній сервіс доставки
Перш за все, дуже перепрошуємо у вас за завдані незручності. Ми завжди в процесі вдосконалення та покращення наших сервісів та усіх процесів, що регулюють точність здійснення ваших покупок. На жаль, інколи це відбувається через ваш прикрий досвід. Ми завжди раді проконсультувати вас щодо умов доставки, уточнити інформацію про інтервали та передати ваші звернення для обробки у відділ, що займається питаннями доставки. Також, ви можете ознайомитись з умовами здійснення доставки на нашому сайті при оформленні замовлення. Вам не обов'язково знаходитись весь час вдома, вас інформують щодо інтервалу заздалегідь та ви можете планувати день.
Будь ласка, якщо у вас є запитання, пишіть нам на електронну пошту [email protected], ми на зв'язку кожного дня!
З повагою, COMFY
Жахливий сервіс
Передзвонили нам через тиждень, лише після звернення на гарячу лінію (в обіцяні день-два ніхто не телефонував). Менеджер сказав, що заявку погоджено і ми можемо приїжджати й забирати блок.
Коли я наступного ж ранку приїхала в магазин, виявилося, що таких кондиціонерів у них в наявності вже немає, і щоб поміняти нам треба власним коштом зняти внутрішній блок і привезти все їм. Тільки після скандалу і повторного звернення на гарячу лінію і години очікування в магазині дівчина, що називає себе менеджером видала нарешті, що нічого не треба знімати, якщо переоформити чек і вони зможуть зробити переміщення з іншого магазину. Керуючий магазином при цьому взагалі навіть не з'явився і самоусунувся від вирішення питання. Не розумію навіщо цій мережі такі керуючі, хіба що щоб угробити магазин.
Некачественный сервис, отсутствие гарантий
Менеджер, которая принимала на гарантийный ремонт, начала говорить, что сервис откажет, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, т.к. по ее мнению блендер подвергался ударам. Ну насколько я знаю, ее работа состоит в оформлении бумаг, а вердикт должен вынести работник сервиса. Наверное, просто... Читати відгук Купил блендер. После двух использований лопнула пластиковая муфта, которая приводит в движение венчик и нож.
Менеджер, которая принимала на гарантийный ремонт, начала говорить, что сервис откажет, ссылаясь на то, что это не гарантийный случай, т.к. по ее мнению блендер подвергался ударам. Ну насколько я знаю, ее работа состоит в оформлении бумаг, а вердикт должен вынести работник сервиса. Наверное, просто хотела отбить у меня желание воспользоваться моим законным правом на гарантийный ремонт.
Справедливости ради хочу отметить, что этот блендер был в единственном экземпляре в том магазине (у меня сохранились соответствующие скриншоты окна заказа), где я его забирал, и коробка была вскрыта. Так что вполне возможно, что мне продали витринный образец. В общем, за последние несколько лет первая покупка в комфи, и такая лажа с сервисом.
Жду решения экспертизы.
Розуміємо вас, дуже прикро, коли товар виходить з ладу, тим паче при перших користуваннях. Саме тому кожна техніка захищена гарантійними зобов'язаннями від виробника. Ми сприяємо у роздрібному магазині передачі техніки для діагностики та ремонту до фахівців авторизованих сервісних центрів.
Сервісний менеджер до якого ви звернулись, це провідний спеціаліст, який вже за рахунок свого досвіду роботи може орієнтовно зробити припущення, але остаточне рішення, щодо характеру поломки та подальших дій, ви отримуєте тільки у висновку виробника.
Ми б хотіли більше знати про вашу ситуацію, напишіть нам на електронну пошту [email protected] номер вашого відгуку (1449912) та дані вашої покупки (фото чеку, або ваш номер телефону) або номер акту прийоу передачі. Спасибі.
Реклама для голубых .
Сервисный центр ужасен
Шкода, що склалось таке враження, але сповідаємось, що виправимо його якісною роботою та хорошим користуванням техніки!
Покупка кондиционера в комфи
Всё пошло под откос с самого начала, дата установки назначена была на 29\06, 25-го я пробовала узнать, в какое время суток ожидать нам установку, ответили - перезвонят 28-го. Конечно, никто не перезвонил. Ни 28-го, ни в обещанный... Читати відгук Имели неосторожность приобрести кондиционер именно в комфи, да еще и с услугой установки. Прежде чем решите сделать также - подумайте очень хорошо !
Всё пошло под откос с самого начала, дата установки назначена была на 29\06, 25-го я пробовала узнать, в какое время суток ожидать нам установку, ответили - перезвонят 28-го. Конечно, никто не перезвонил. Ни 28-го, ни в обещанный день установки. Потребовалось три звонка (во всех обещали связаться в ближайшее время), чтобы, в конце концов, после обеда (!) перезвонили и сообщили, что никто не приедет.
Красиво извинились, пообещали приехать 30-го в удобное время (удобное им, варианта было только два - в 8 или в 11).
В 8 утра 30\06 мастера приехали, приветливые, но, как оказалось, особо не разбирающиеся в установке кондиционеров.
Кондиционер нам установили (без страховочных поясов на 8-м этаже!!), вот только во время установки, по неосторожности (или глупости?), просверлили отверстие в стене по трассе кондиционера, стоящего в другой комнате. Сообщили, что все в порядке, все исправили и уехали (визуальных внутренних повреждений нет, увидели мы их позже с наружной стороны стены, когда не увидели капающего конденсата).
Итог - в стене две дырки, трасса повреждена, часть конденсата стекает внутри стены и не представляю, какое количество звонков в колл-центр магазина нужно совершить, чтобы нам перезвонили "в ближайшее время" (уже было три звонка), а тем более, чтобы приехали "мастера" для исправления своих же косяков.
Много раз подумайте, прежде чем подписываться на столь прекрасный сервис за свои же деньги.
Девиз "Главное продать, а там трава не рости"
Что по выполнению обязательств перед клиентом?
Настал день "Х" установки, муж утром позвонил оператору, уточнил, все ли в силе и почему не связались. Оператор, Анастасия М., уверяла, что все в порядке, мастер позвонит заранее, просто он постоянно занят.
Ну хорошо, подождём, хотя уже и поднапряглись. После обеда все та же Анастасия М. позвонила мужу и сообщила, что сегодня мастера не будет, и если удобно, то завтра (в субботу) нас записали самыми первыми, мастер приедет часам к 10. На следующий день мы с мужем поменялись, я приняла пост, он ушёл на работу. Сижу жду мастера. 10 часов нет, 11 часов нет, 12 часов нет. Звонка, естественно, тоже нет. Начали звонить тому же оператору и узнавать где мастер. Оказалось, что наш мастер "после вчерашнего дня вышел из строя" и нам ищут нового. А искать, я так понимаю, начали только когда мы позвонили?
Искала она его часа 2-3, ну, видимо, пешком ходила по городу и искала. Опять я звонила (ведь не царское это дело оператору перезванивать возмущенным клиентам), уточнила, нашли или нет. Нашли, но будет он часам к 6-7 вечера и заранее позвонит. Я попросила номер мастера, чтоб самой уже поддерживать с ним связь. Но у магазина политика, что номера мастеров они не дают, и сами им не звонят, потому что мастера выключают телефоны, так как звонок может отвлечь его от работы. Напрашивается вопрос: А КАК ВЫ ТОГДА ВООБЩЕ С НИМИ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ? КАК ТЫ МОГЛА ОБЕЩАТЬ, ЧТО МАСТЕР ПРИЕДЕТ, ЕСЛИ ТЫ ЕМУ ДАЖЕ НЕ ЗВОНИЛА?
Как вы догадались, в субботу никто не приехал, вечером нам позвонил другой оператор и пообещал на понедельник на пол 10 - 10 утра мастера. Мы надеялись, что на этом наши круги ада закончатся. Так как сами уже не могли отпрашиваться с работы, попросили бабушку отпроситься и приехать. Она то приехала, но, что уже неудивительно, никто не приехал и даже не позвонил. А мой звонок на горячую линию меня вообще убил: я объяснила всю ситуацию, на что парень отвечает "да, у вас на сегодня записано, но точного времени не указано, ждите звонка мастера". Спасибо большое, у меня уже вся семья сплошные ждуны.
В общем, кондиционер будем возвращать, нам не нужны такие "услуги". Операторы перепуганные и не компетентные, вопроса решить не могут, сами не перезванивают. Горячая линия вообще топ, выслушал мои претензии и в конце разговора "Ну Вы ждите звонка мастера, он позвонит. Я могу ещё чем-то Вам помочь?". Да, можешь, устройся на другую работу, эта не получается.
Ребят, если вы так бережёте своих мастеров, что не даёте их номера, то для начала настройте систему, которая будет работать подобно часам. И если вы набрали море заказов, то продумайте, как мастера их будут выполнять в срок. Мне было бы не жалко подождать ещё пару дней и даже неделю, если бы оно было по-человечески. Я больше ни ногой в сеть магазинов Комфи.
P.S. Получилось эмоционально, ну а как по-другому, если испортили нам с мужем настроение на годовщину свадьбы
Продавці знімають з витрати товар і продають як зі складу
На моє питання чи є в наявності (запакований у коробці) телефон моделі Samsung a52 , Олександр запевнив мене, що є у синьому кольорі. При цьому на ветрині були в наявності моделі у синьому та чорному кольорі.
Після чого запропонував здійснити сплату,... Читати відгук Сьогодні продавцем на ім'я Олександр магазину по пров. Семафорний, 4 (М. Одеса) був зіпсований мій день народження.
На моє питання чи є в наявності (запакований у коробці) телефон моделі Samsung a52 , Олександр запевнив мене, що є у синьому кольорі. При цьому на ветрині були в наявності моделі у синьому та чорному кольорі.
Після чого запропонував здійснити сплату, що було і зроблено. Але, при огляді було встановлено, що телефон Олександр зняв з вітрини і на складі упакував у коробку.
На мої питання: чому на екрані телефона наявні відбитки пальців та телефон перебуває у робочому режимі мені була надана відповіль, що нібито хтось дивився колір телефона. При цьому на питання де дівся телефон з вітрини, Олександр таки не надав відповіді.
Прикро та не приємно.
Не раджу купувати у Comfi
ОБМАНЫВАЮТ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!!
в информации о товаре указаны УСЛОВИЯ ПОКУПКИ:
1. минус 5% за оплату картой;
2. доставка за 1 грн;
3. минус 100% на установку...
Никаких дополнительных условий на экране (СКРИНШОТ ПРИЛАГАЕТСЯ) для получения указанных скидок НЕТ!!!
Оплачиваю товар онлайн, еду в магазин забирать (т.к. не хочу терять весь день в ожидании "бесплатной" доставки с 08:00 до... Читати відгук На сайте Comfy https://comfy.ua/ua/kondicioner-split-vestfrost-vfe08af5.html
в информации о товаре указаны УСЛОВИЯ ПОКУПКИ:
1. минус 5% за оплату картой;
2. доставка за 1 грн;
3. минус 100% на установку...
Никаких дополнительных условий на экране (СКРИНШОТ ПРИЛАГАЕТСЯ) для получения указанных скидок НЕТ!!!
Оплачиваю товар онлайн, еду в магазин забирать (т.к. не хочу терять весь день в ожидании "бесплатной" доставки с 08:00 до 22:00 (это ж какой ... придумал такие условия доставки?!).
В итоге, "МИНУС 100% НА УСТАНОВКУ" - ОТСУТСТВУЕТ!!!
Оказывается, я должен был НАЙТИ всплывающее окно, и там МЕЛКИМ ШРИФТОМ внизу написано, что данная опция действительна, если я куплю кондиционер не по акционной цене, а за полную стоимость!
НИКОГДА БОЛЬШЕ У ВАС НИЧЕГО НЕ КУПЛЮ И НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказ 1325575
Нікому не рекомендую.
Чекав на товар від 13.00 до 22.00. Логістика дуже дуже препогана. Робота гарячої лінії взагалі з 10 балів можна поставити 0. Вони нічого не знають.
Комфі одне розчарування!!!
Відношення магазину comfy до своїх постійних клієнтів просто жахливе !!! Я купляючи товар в їхньому... Читати відгук Пилосос ручний для дому Bosch BCS612KA2 , з моменту його купівлі не пройшло і місяця ,було зламане кріплення для насадок ,по гарантії магазин comfy відмовив в ремонті!!! Фірма бош проігнорувала звернення , але запропонувала мені купити в них цю деталь за дві тисячі гривень.
Відношення магазину comfy до своїх постійних клієнтів просто жахливе !!! Я купляючи товар в їхньому магазині завжди була впевнена , що маю гарантію! Більше моїх покупок в мережах comfy не буде!!!
достали додики
Сервис отвратителен
Жахливе облуговування
Не починили товар
https://youtube.com/shorts/_oLXqlqv0bc?feature=share
Непрофессиональные наглецы!!!!
Прошу разобраться в ситуации, помочь мне. Просто страшно думать о том, как вернуть холодильник после ремонта. Наверное лето будет далеко позади.
Все ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Хочемо вам допомогти, проте у нас зовсім немає ваших даних. Напишіть нам, будь ласка, на електронну пошту [email protected].
Напишіть номер вашого відгуку (1446655), а також додайте номер акту на передачу техніки, дані про цю покупку: (фото чеку, або номер телефону). Ми все уточнимо та намагатимемось посприяти вирішенню!
Шаражкина контора
Наразі відстежується велика черга на виконання робіт, оскільки зараз самий сезон встановлення кондиціонерів. Перепрошуємо за очікування та завдані незручності! Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected] текст відгуку з даними покупки (фото чеку, або номер телефону), ми спробуємо все уточнити та посприяти вирішенню.
З повагою, Comfy!
Запредельное хамство