Comfy відгуки / страница 2
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7111 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
обманывают людей и разводят на деньги!
Дякуємо за ваш відгук.
Ймовірно, мова йде про «Хеппі Сервіс», який передбачає повернення коштів на бонусний рахунок, якщо сервісом не скористалися і за умови звернення протягом 30 днів після завершення терміну дії послуги.
У вашому випадку цей період тривав з 22.11.2025 по 22.12.2025.
Розуміємо, що ситуація неприємна. Водночас перевірити коректність консультації на момент покупки, на жаль, складно, зважаючи на те, що минуло вже 3 роки.
Давайте спробуємо розібратись разом — надішліть, будь ласка, дані покупки або номер телефону на [email protected] 📧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування
Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження після візиту до магазину. Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував не лише якісну консультацію, а й комфортне обслуговування.
Дякуємо, що поділилися ситуацією — ми обов’язково звернемо на неї увагу. Якщо маєте можливість, напишіть, будь ласка, на [email protected] дату та орієнтовний час візиту, а також інші деталі. Це допоможе нам провести перевірку.
Тема листа: «Відгук.юа №2318882».
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий сервіс
Однак 27.03 о 8:48 статус замовлення був «прямує до магазину», і протягом усього дня нічого не змінювалося. У підсумку товар доставили лише о 20:55. На той момент забирати його вже... Читати відгук Замовлення в магазині «Комфі» залишило дуже негативне враження. Я оформила покупку ще 22.03 та обрала доставку «самовивіз» на конкретну дату — 27.03, розраховуючи, що зможу зручно забрати товар після роботи.
Однак 27.03 о 8:48 статус замовлення був «прямує до магазину», і протягом усього дня нічого не змінювалося. У підсумку товар доставили лише о 20:55. На той момент забирати його вже не було сенсу.
Крім того, логічно, що якщо клієнт обирає конкретну дату самовивозу, то замовлення має бути доставлене на точку видачі щонайменше за день до цієї дати, щоб покупець міг гарантовано забрати його у зручний час.
Виникає питання: навіщо пропонувати вибір дати отримання, якщо магазин не дотримується своїх же термінів? Я розраховувала на своєчасну доставку, а отримала лише розчарування та втрачений час.
Сервіс залишає бажати кращого. Надалі буду обережніше ставитися до замовлень у цій мережі.
Перепрошуємо за незручності з датою отримання замовлення 🙏
Хочемо пояснити: зазвичай товари прибувають у другій половині дня, і щойно замовлення готове до видачі — ми одразу надсилаємо SMS. Водночас розуміємо, що при виборі конкретної дати очікування можуть бути іншими, і це справді важливо.
Також для вашої зручності резерв зберігається протягом 3 днів, тож ви можете забрати товар у комфортний для себе час.
Дякуємо, що поділилися — саме такі ситуації допомагають нам ставати кращими 💚
P.S. Для вас уже підготували невеликий бонус, нехай наступні покупки приносять лише радість 🫰
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають муляжі, не повертають гроші, говорячи « рабітє шо хатітє»
Магазин развода на бабки
Дякуємо за відгук. Послуга «Підписка на гаджет» передбачає два варіанти: обмін пристрою із сертифікатом до 80% від початкової вартості або безкоштовний ремонт. Для цього потрібно звернутися на гарячу лінію «ЕКТА СЕРВІС» за номером 0 800 305 122 та відправити пристрій — після чого протягом кількох днів надходить код подарункової карти. Детальніше у нашому Довідковому центрі: https://faq.comfy.ua/save-your-device/
Прикро, якщо умови були недостатньо чітко озвучені під час оформлення або процес зайняв більше часу, ніж очікувалось 🙏
Будь ласка, поділіться даними покупки та контактами на [email protected] — перевіримо статус звернення і допоможемо отримати сертифікат якнайшвидше 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хороший магазин
З мінусів - у деякі магазини понабирали на роботу продавцями нулячих школярів, які нічого не можуть розказати і навіть не вміють товар з коробки дістати:)
Дякуємо за розгорнутий відгук і довіру 💚
Дуже раді, що доставка, бонуси та знижки спрацювали саме так, як мали! Щодо консультантів — дякуємо, що звернули увагу, будемо посилювати навчання команди, щоб у кожному магазині можна було отримати якісну консультацію.
Гарних покупок і ще раз дякуємо, що обрали нас! 🫰🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Набір по обьяві
Перепрошуємо за такий досвід і шкодуємо, що склалось таке враження 🥺
Справді важливо, щоб консультанти були поруч у потрібний момент і надавали повну інформацію.
Будь ласка, поділіться датою, орієнтовним часом візиту та, за можливості, деталями покупки або ім’ям консультанта на [email protected] — перевіримо ситуацію та пропрацюємо її з командою 🙌💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Погано надана консультація гор.лінії
Дякуємо, що написали, і перепрошуємо за незручності 🥺
Знижкоїни діють як додаткова знижка (до 10%) на акційні товари, і перелік таких пропозицій може бути обмеженим.
Розуміємо, що в умовах постійних тривог відвідування магазину може бути складним. Також передамо зворотний зв'язок щодо якості консультації — вона мала бути більш зрозумілою.
Будемо раді зустрічам: як офлайн, так і онлайн! 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Махінації з боку працівників магазину
Поспішала, тому швиденько запакувала і поклала під ялинку. Коли відкрили подарунок, почали розбирати, зрозуміли, що не вистачає павербанка( бандла), одразу зателефонувала на гарячу лінію комфі, зробила фотографії, вони все перевірили і погодились, що ситуація сталася з їхньої халатності, але пообіцяли виправити. Домовились на... Читати відгук Дуже пожалкувала, що звʼязалася саме з магазином Комфі.((Перед Різдвом купила набір XGmini( Проектор+ Павербанк Бандл)
Поспішала, тому швиденько запакувала і поклала під ялинку. Коли відкрили подарунок, почали розбирати, зрозуміли, що не вистачає павербанка( бандла), одразу зателефонувала на гарячу лінію комфі, зробила фотографії, вони все перевірили і погодились, що ситуація сталася з їхньої халатності, але пообіцяли виправити. Домовились на тому, що ми принесемо в магазин , здамо цей, а потім нам замінять на набір. Я попросила. щоб на точку привезли набір, тоді я принесу цей недокомплект і заберу повний набір. Бо немає можливості кататися туди- сюди.
Мені назвонювали кожен тиждень і кормили обіцянками, що от- от і все вирішиться. А я все чекала…На початку лютого знову зателефонували і сказали, що наборів вже немає і запропонували дати 1 тисячу гривень , як компенсацію🤯 бандл коштує 7999 грн. Тобто ви мені пропонуєте зі своєї кишені заплатити 7000 грн, щоб таки купити цей павербанк? Я в шоці!!! Ситуація не вирішується вже третій місяць . І сьогодні остаточно сказали, що я сама винна, що пройшло так багато часу🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯 При тому, що на сайті є і набір ( вже дешевше) і окремо бандл. Я так підозрюю, що працівники навмисно так зробили. щоб тепер окремо продати мій бандл. Дуже вигідно. мені дати 1 тисячу гривень, продати за 7999 і 7000 грн у вас в кишені. Браво 👏 Злодії і махінатори.
Люди, не повторюйте моїх помилок, купуйте техніку в інших магазинах . Всім відомо. що комфі зараз перепродують іншим хазяїнам , можливо з цим повʼязана дана махінація . Стережіться, бо якщо у вас зʼявляться проблеми, комфі вирішить їх на свою користь.
Я це так не залишу !!! Буду звертатися в Держпродспоживслужбу!!!
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Ми уважно її перевірили.
Ваш набір було придбано 12.12.2025, і павербанк-стійка дійсно не входила до комплектації цього товару — це не «бандл» на сайті, а саме комплектація.
Ми багато листувалися з вами та уточнювали можливість доукомплектування, але, на жаль, зробити це не вдалося. Тому було запропоновано звернутися до магазину для оформлення повернення та придбати товар у стандартній комплектації за ціною 26 999 грн. На жаль, повернення не було можливе через використання товару та відсутність пакування.
Також вам було нараховано бонус, яким ви скористалися 🙏
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь
Бездарность
Прикро читати такі слова, і перепрошуємо за цей досвід.
Якщо ще актуально — напишіть нам, будь ласка, на [email protected] деталі (номер телефону). Розберемося, що пішло не так, і допоможемо вирішити!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Це жах повний
Наразі не маємо підтвердження, що подібна ситуація дійсно мала місце у наших магазинах. Будь ласка, надішліть нам на [email protected] назву магазину, дату та приблизний час візиту, а також будь-які деталі ситуації.
Ми обов’язково розберемося та надамо зворотний зв’язок.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Купував монітор
Тому мій вибір пав на 24дюймовий монітор від асус таф з вбудованими колонками.
Дякую менеджеру за консультацію і якісну увагу до клієнта.
Ужасная эта компания
Дякуємо, що написали, і перепрошуємо за незручності 😔
Якщо замовлення ще не доставлене — перевіримо можливість коригування адреси. В іншому разі допоможемо з поверненням коштів або оформленням нового замовлення.
Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] деталі (номер замовлення / контактний номер і правильну адресу) — усе перевіримо та знайдемо рішення 👐💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Сервіс рівня 0
Шановна Компанія, попрацюйте над своїй сервісом і своєю логістикою, бо це рівень 0, не мої проблеми, що ви не читаєте коментарі чи що у вас невірна інфо з часом доставки. Якби мене завчасно попередили, що доставка після 17.00 неможлива при оформленні замовлення, я би його зробила в іншому місці
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією, і щиро перепрошуємо за такий досвід 🙏
Дійсно, доставка курʼєром здійснюється протягом дня, а маршрут формується щодня, тому точний час, на жаль, не завжди можемо гарантувати. Ситуацію із вартістю доставки та комунікацією хочемо перевірити окремо — будь ласка, надішліть номер замовлення або фото чека на [email protected] 📧💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий сервіс, зняли гроші за доставку без належної доставки
Незадовго до 12:00 цього дня... Читати відгук Замовила в магазині Конвектор Teploceramic TCM-RA 500 (Білий) із доставкою до дому. У магазині вказали, що привезуть товар через 5 днів – 09.02. Це вівторок, робочий день, тому я попросила доставити замовлення після 17:00. Вказала це в коментарях, нагадала про це 08.02, а вранці запланованого дня отримала сповіщення, що замовлення доставлять з 15:00 до 18:00.
Незадовго до 12:00 цього дня мені подзвонив кур'єр, попередив, що замовлення привезе за 15 хвилин. Те, що я була на роботі й кілька разів наголошувала в магазині, що доставка має бути пізніше, і навіть отримала смс-підтвердження від магазину, його не цікавило.
Зрештою вдалося зв'язатися з менеджером, який мені запропонував доставити товар у четвер, але також о 12 годині – тобто по суті запропонував очікувати на потрібну в теперішніх умовах річ ще 2 дні з найхолоднішою температурою. Потім він почав доводити, що Comfy не доставляє товари пізніше 16:00 – про що мене жодного разу не попередили. На прохання скасувати замовлення мені почали розповідати про складність оформлення заявки, почали вигадувати різні причини. В результаті запропонували привезти замовлення на моє місце роботи. Я наголосила, що в такому разі платити за доставку не буду, але гроші за неї все одно не повернули, а менеджер після цього не зв'язувався.
Після всього я мусила везти товар до свого дому на таксі за власні кошти, а тоді ще й власноруч піднімати важкий конвектор на 5 поверх сходами. Жахливий сервіс: витрачені час, гроші, нерви – нікому не рекомендую і сама більше ніколи не звертатимуся в цей магазин.
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією, і щиро перепрошуємо за такий досвід 🙏
Дійсно, доставка курʼєром здійснюється протягом дня, а маршрут формується щодня, тому точний час, на жаль, не завжди можемо гарантувати. Ситуацію із вартістю доставки та комунікацією хочемо перевірити окремо — будь ласка, надішліть номер замовлення або фото чека на [email protected] 📧💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка таварів від комфі
Перепрошуємо за затримку з відповіддю та за незручності 🙏
Ознайомились із деталями — прикро, що доставка та комунікація залишили такий досвід. Працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювались і щоб покупки приносили лише позитивні емоції 💚
Бонуси були нараховані на вашу картку та використані. Дякуємо за ваш зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продажа некачественного товара .
Нам шкода, що у вас склалося таке враження 😔
На кожен товар у мережі COMFY діє офіційна гарантія від виробника. Якщо потрібна допомога з передачею товару на ремонт — напишіть нам на [email protected], додавши номер замовлення або фото чека, і ми підкажемо подальші кроки 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Лояльность к клиентам
Щиро дякуємо, що поділилися досвідом! 💚 Дуже приємно, що нам вдалося вирішити всі питання та залишити гарне враження 🙌
До нових зустрічей у COMFY!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обходіть десятою дорогою.
-розводили на предоплату
і це товар в наявності в магазині.
Що нагадує Шахраїв,
які хочуть впарити кота в мішку.
Також в чаті ніколи не має операторів очікувати можна годинами
- понабирайте Студентів
- не позортесь з сервісом !!!
Ще ця контора днище - заблокували мені дзвінки на їх... Читати відгук Жахлива контора, заказ не захотіли підтвердити оформлене замовлення
-розводили на предоплату
і це товар в наявності в магазині.
Що нагадує Шахраїв,
які хочуть впарити кота в мішку.
Також в чаті ніколи не має операторів очікувати можна годинами
- понабирайте Студентів
- не позортесь з сервісом !!!
Ще ця контора днище - заблокували мені дзвінки на їх Гарячу лінію 0800 тепер скидає.
Понабирали на горячій лінії баранів такіх як Світлана, яке не здатне ні заказ оформити, ні допомогти нічим.
Тільки всіють засирати історію покупок скасованими нимиж заказами, якіми потім ті бовдури самі дорікають.
Жах, склалось враження контора працює протів покупця.
Нам шкода, що у вас склалося таке враження 🥺💔
Хочемо розібратися у кожному з описаних моментів — щодо оформлення замовлення, умов оплати, роботи чату та гарячої лінії. Для цього нам потрібні деталі. Будь ласка, надішліть номер замовлення або номер телефону на [email protected] 📧
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Раньше компания извинилась. Сейчас проблем нет. Ахаха
А что самое смешное, после этого ляпа, Комфи вы думаете я куплю у вас что то, реально вы серьезно ?
Никому не советую тут что то покупать. Если до покупки ты никому не нужен, то после покупки Айфона за 70 000 грн, и проблемы , ты так же будешь тем более с проблемой никому не нужен.
Перепрошуємо, що доставка зайняла більше часу, ніж ви очікували 🙏
Ми вже отримали ваше звернення через інші канали комунікації, а також лист. Після розгляду обов’язково надамо вам зворотний зв’язок 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь
Не відправили потрібний товар!
Перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та завдані незручності 🙏
Ми завжди готові допомогти. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] номер звернення або контактний телефон — перевіримо деталі та повернемося до вас з рішенням 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Неякісний товар
03.01.26 я здав його до сервісу, звідки мені зателефонували і повідомили, що з ним все гаразд. 15.01.26 я його отримав в магазині. Але під час другого використання 17.01.26 він знову перестав подавати пару.
Довіри до сервісу, куди Комфі передає техніку на ремонт немає,... Читати відгук 28.12.25р. Я придбав пароочисник Kärcher sc3 deluxe. Під час другого використання (02.01.26.) він перестав подавати пару.
03.01.26 я здав його до сервісу, звідки мені зателефонували і повідомили, що з ним все гаразд. 15.01.26 я його отримав в магазині. Але під час другого використання 17.01.26 він знову перестав подавати пару.
Довіри до сервісу, куди Комфі передає техніку на ремонт немає, бо вони брешуть, що він справний, та не зацікавленні в об'єктивному огляді.
Тому я вимагаю, згідно ст.8 Закону України " Про захист прав споживачів": так як товар, придбаний в магазині Комфі, неналежної якості (дві поломки під час короткого терміну використання), повернути мені кошти.
Комфі відмовляється та пропанує ще раз звернутися до сервісу.
Дякуємо, що детально описали ситуацію.
Нам прикро, що ви знову зіткнулися з несправністю техніки та маєте такий досвід після звернення до сервісу.
Щоб ми могли перевірити якість виконаного гарантійного обслуговування та коректність висновку сервісного центру, просимо написати нам на [email protected], додавши:
• номер або фото акту прийому-передачі товару в сервіс;
• висновок сервісного центру після діагностики;
• за можливості — відео, на якому видно повторення несправності (відсутність подачі пари).
Ми детально розглянемо ситуацію та обов’язково повернемося до вас зі зворотним зв’язком після перевірки!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Температура в магазині 6 градусів
Дякуємо за ваш відгук.
Під час тривалих відключень електроенергії магазин вимушено працює від генератора.
Він забезпечує роботу кас, освітлення та сервісів, щоб ми могли й надалі обслуговувати клієнтів. Однак, не має достатньої потужності для одночасної роботи систем опалення.
Ситуацію також ускладнюють конструктивні особливості приміщення, адже фасад приміщення виконаний зі скла, через що тепло швидко втрачається.
Дякуємо за ваше розуміння та що поділилися враженням.
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб залишатися відкритими й працювати для вас навіть у складних умовах!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Обман покупця
То нічний розпродаж, то скидки...
А це, ПОДАРУНОК, мені, на День народження,- 200 бонусів (гривень). Я вирішив скористатись....
Мрійник...
Зробив замовлення 09 січня, номер 68900012. Прийшло смс, що забрати все я зможу 15 січня. І мої подарункові бонуси діють аж до 15 січня. Як чудово, все встиг, і тиждень... Читати відгук Приходить постійно на пошту, реклама Комфі, яка мені взагалі НЕПОТРІБНА.
То нічний розпродаж, то скидки...
А це, ПОДАРУНОК, мені, на День народження,- 200 бонусів (гривень). Я вирішив скористатись....
Мрійник...
Зробив замовлення 09 січня, номер 68900012. Прийшло смс, що забрати все я зможу 15 січня. І мої подарункові бонуси діють аж до 15 січня. Як чудово, все встиг, і тиждень чекав:)
Скоригуваі свої плани, так як в місті не завжди..
15 січня о 16.50 зателефонува 0800 303 505, авто з товаром на місці, розвантажується, я о 19.00 приїхав до Комфі...
ВАШЕ ЗАМОВЛЕННЯ ЗАТРИМУЄТЬСЯ...
Бонуси звісно згоріли, і о ДИВО, 16 січня смс-ОТРИМАЙТЕ.
Я вже, по обставинам, був за межами області...
ДЯКУЮ КОМФІ:
1. За примарні бонуси.
2. За тижневу доставку.
3. За платні проїзди до магазину.
4. За зіпсований настрій.
5. Зміну своїх планів перебування у місті.
6. ЗА ПОЗДОРОВЛЕННЯ З ДНЕМ НАРОДЖЕННЯ
Дякуємо за ваш відгук і шкода, що виникли труднощі з вашим замовленням.
Дійсно, оператор повідомляв про розвантаження товару, але, можливо, це не встигли зробити до закриття магазину. У таких випадках рекомендуємо орієнтуватися на смс-повідомлення. Бачимо, що замовлення було підготовлено наступного дня.
Якщо ви оформляєте замовлення зі списанням бонусів, вони будуть зараховані, навіть якщо термін сплив, доки ви не отримаєте замовлення.
Ваше звернення зафіксовано, і ми обов’язково повернемося до вас з рішенням!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Витратив купу часу, а товар так і не вийшло замовити
Я отримав повідомлення, що замовлення мене чекає в магазині. Приїхав в магазин забирати, а не вийшло, бо це замовлення виявилось неоплаченим, а поки я не заберу друге замовлення, яке має прийти аж 28, то цей не зможуть віддати, бо кошти на подарунковому сертифікаті заблоковані цим замовлення.
Дякуємо, що поділилися досвідом та детально описали ситуацію.
Перепрошуємо за незручності, які виникли під час оформлення та отримання замовлення 😔
Інформацію щодо звернення зафіксовано та передано до магазину для опрацювання. Щодо доставки — її оформлення було можливе лише за вашої особистої присутності в магазині, тому за спричинені незручності було нараховано бонуси. Сподіваємось, наступні покупки залишать позитивні враження! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Покупка телевизора Sony
Через 10 месяцев эксплуатации на экране появилась вертикальная полоса — явный гарантийный дефект.
Телевизор был передан по гарантии производителя через COMFY, так как при покупке нам неоднократно подчёркивали:
«В случае проблем просто приносите товар — мы всё решим без проблем, есть гарантия».
10 декабря телевизор был сдан, составлен акт приёма-передачи.
Только позже выяснилось,... Читати відгук Мы приобрели телевизор Sony в магазине COMFY.
Через 10 месяцев эксплуатации на экране появилась вертикальная полоса — явный гарантийный дефект.
Телевизор был передан по гарантии производителя через COMFY, так как при покупке нам неоднократно подчёркивали:
«В случае проблем просто приносите товар — мы всё решим без проблем, есть гарантия».
10 декабря телевизор был сдан, составлен акт приёма-передачи.
Только позже выяснилось, что в акте мелким и завуалированным текстом указано:
срок гарантийного обслуживания — 31 рабочий день со следующего дня после окончания военного положения в Украине.
На момент приёма товара на это не обратили внимания, так как такая формулировка:
• не была проговорена заранее;
• не разъяснялась устно;
• фактически означает неопределённый срок ожидания.
На сегодняшний день — 15 января, прошло более месяца, а телевизор так и не возвращён.
Причина, которую нам озвучивают:
• Sony прекратил поставки продукции и запчастей в Украину.
Обращения:
• в сервисный центр — результата не дали;
• в COMFY — стандартный ответ «ожидайте».
При этом:
• COMFY заявляет, что они «просто посредники»;
• сервисный центр утверждает, что «ничего не решает».
В итоге — полная безответственность, где каждый перекладывает вину на другого, а покупатель остаётся без товара и без сроков.
Отдельно хочется отметить навязывание дополнительной платной гарантии стоимостью 4–10 тысяч гривен, с аргументом, что «по ней всё бы починили».
Это создаёт ощущение, что:
• компания заранее знает о проблемах с гарантийным обслуживанием;
• покупателя вводят в заблуждение, продавая технику, которая в текущих условиях фактически не подлежит ремонту или замене;
• реальные условия выясняются уже после покупки, когда выбора не остаётся.
Как потребителю, мне абсолютно не важно, кто и что прекратил поставки.
Есть гарантийные обязательства, которые должны:
• чётко озвучиваться до покупки;
• иметь понятные сроки;
• не зависеть от формулировок «после окончания военного положения».
Ситуация, когда 31 рабочий день превращается в неопределённое ожидание, — это не сервис, а злоупотребление.
К сожалению, складывается впечатление, что подобная практика стала нормой, потому что в нашей стране:
• привыкли к отсутствию ответственности;
• рассчитывают, что покупатель смирится и ничего не добьётся.
Вывод:
Перед покупкой техники в COMFY настоятельно рекомендую:
• требовать чёткие, письменные сроки гарантийного ремонта или замены;
• внимательно читать каждый пункт актов и условий;
• понимать, что красивые слова при продаже не равны реальным обязательствам.
В нашем случае — это потеря немалых денег, времени и доверия.
Дякуємо за детальний відгук. Нам дуже прикро, що ваш досвід гарантійного обслуговування залишив негативне враження 😔
Хочемо підкреслити, що на кожен товар, представлений у наших магазинах, діє офіційна гарантія виробника. Якщо під час експлуатації виникає несправність, ви завжди можете скористатись гарантійним обслуговуванням.
Ми розуміємо ваше занепокоєння щодо термінів ремонту та очікування запчастин. Хоч робота майстра займає небагато часу, доставка деталей потребує часу. Разом із тим ми готові перевірити та проконтролювати актуальний статус ремонту вашого телевізора.
Будь ласка, надішліть нам контактні дані та номер акту прийому-передачі на [email protected] — ми перевіримо ситуацію і повернемося зі зворотним зв’язком 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин!
Дякуємо за ваш відгук і щиро перепрошуємо, що підвели вас із доставкою 😔
Будь ласка, надішліть номер замовлення або номер телефону на електронну пошту [email protected], вказавши тему листа: «Відгук vidhuk.ua 2289047».
Ми перевіримо всі деталі та обов’язково повернемось до вас зі зворотним зв’язком 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Категорично не рекомендую цей магазин
Дякуємо за ваш відгук і що поділилися досвідом.
Щоб ми могли перевірити якість попереднього ремонту, будь ласка, надішліть нам на [email protected] дані покупки або фото чека, а також акт прийому-передачі та висновок сервісного центру після ремонту.
Тема листа: «Відгук vidhuk.ua 2288465»
Ми детально розглянемо ситуацію та обов’язково повернемось до вас зі зворотним зв’язком!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Компанія Asbis і brezzy принижує компанію Apple та споживачів
Apple позиціонує себе як преміум-бренд, який дбає про клієнтський досвід та високу залишкову вартість своїх пристроїв. Така низька ціна підриває цей імідж.
Реакція Apple Store (якби вони були): У власному Apple Store (наприклад, у США чи Європі), програма Trade-In також би знизила ціну через дефект екрана, але вона б ніколи не опустилася до рівня... Читати відгук Це не відповідає іміджу Apple Premium
Apple позиціонує себе як преміум-бренд, який дбає про клієнтський досвід та високу залишкову вартість своїх пристроїв. Така низька ціна підриває цей імідж.
Реакція Apple Store (якби вони були): У власному Apple Store (наприклад, у США чи Європі), програма Trade-In також би знизила ціну через дефект екрана, але вона б ніколи не опустилася до рівня 2 444 грн за iPhone 13. Вони б запропонували значно більше, оскільки їхня мета — задовольнити клієнта і прив'язати його до екосистеми, а не максимізувати прибуток на кожній б/в платі.
3. Apple може реагувати на скарги
Якщо ви (або багато інших клієнтів) надішлете скаргу безпосередньо в європейський офіс Apple через їхній офіційний сайт, вказавши, що "офіційний партнер Comfy/Breezy пропонує 25 доларів за справний iPhone 13 лише через один затиснутий піксель", Apple може провести аудит свого партнера.
Вони не змінять ціну для вас особисто, але можуть переглянути вимоги до цінової політики партнерів по програмі Trade-In, щоб вона не була настільки грабіжницькою.
Підсумок:
Для Apple це "сіра зона". Вони делегували операційні ризики місцевому партнеру. Вони не в захваті від того, що клієнти отримують копійки за їхню техніку, але і не втручаються в кожне цінове рішення.
Ваша ситуація — це прояв жорсткої комерційної політики посередника (Breezy/Comfy), а не пряма вказівка Apple.
Дякуємо за ваш відгук.
Повідомляємо, що покупку було здійснено у квітні 2025 року, тоді як звернення щодо правомірності проведеного продажу ми отримали лише у січні 2026 року.
Ваш письмовий запит зареєстровано.
Офіційну відповідь буде надано у встановлені законодавством терміни: протягом 14–30 календарних днів.
Звертаємо увагу, що інформація, надана сторонніми сервісами штучного інтелекту, не є офіційним джерелом та може не відповідати фактичним умовам договору або чинному законодавству.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Вас дурять,не здавайте ім телефони,Вони bauobyyt
Ось як цей дефект впливає на оцінку в системі Trade-In та на ринку станом на 2026 рік:
1. Як це оцінює Breezy (та інші сервіси)
У професійному Trade-In існує лише два стани дисплея:
"Робочий/Ідеальний": немає жодних візуальних дефектів.
"Пошкоджений/З дефектами": будь-яка пляма, затиснутий піксель,... Читати відгук Навіть за наявності дефекту дисплея (затиснутий чи битий піксель), ціна 2 444 грн залишається несправедливо низькою.
Ось як цей дефект впливає на оцінку в системі Trade-In та на ринку станом на 2026 рік:
1. Як це оцінює Breezy (та інші сервіси)
У професійному Trade-In існує лише два стани дисплея:
"Робочий/Ідеальний": немає жодних візуальних дефектів.
"Пошкоджений/З дефектами": будь-яка пляма, затиснутий піксель, жовтизна або глибока подряпина автоматично переводить пристрій у категорію «під заміну дисплея».
Оскільки iPhone 13 має OLED-панель, заміна модуля на оригінальний коштує дорого (орієнтовно 6 000–8 000 грн для сервісного центру). Але навіть якщо відняти вартість заміни екрана від ринкової ціни (15 000 грн), ви все одно мали б отримати близько 7 000–9 000 грн.
2. Чому ціна 2 444 грн — це "сміттєва" оцінка
Сума у 2 444 грн фактично означає, що компанія оцінила ваш iPhone 13 як "неробочий брухт" або "тушку на запчастини", де справною вважається лише материнська плата.
Материнська плата iPhone 13 (якщо вона не заблокована) сама по собі коштує на ринку близько 4 000–5 000 грн.
Корпус, камери, динаміки та інші дрібні деталі — ще 2 000–3 000 грн.
3. Що робити?
Пропозиція у 2 444 грн — це спроба компанії отримати надприбуток на вашому пристрої.
Ваші варіанти:
Відмовитися від угоди: Це найрозумніше.
Виставити на OLX: Чесно напишіть про затиснутий піксель (додайте фото). Навіть з таким дефектом у вас його заберуть за 8 000–10 000 грн дуже швидко ті, кому цей піксель не заважає, або майстри під відновлення.
Звернутися в інший сервіс: Зайдіть у будь-який неофіційний сервіс викупу ("скупка"). Вони запропонують мінімум 6 000–7 000 грн навіть з проблемним екраном.
Висновок: Затиснутий піксель знижує ціну, але не в 6 разів. Вас намагаються ввести в оману, пропонуючи ціну вживаного Android-бюджетника за актуальний iPhone.
Дякуємо за ваш відгук.
Повідомляємо, що покупку було здійснено у квітні 2025 року, тоді як звернення щодо правомірності проведеного продажу ми отримали лише у січні 2026 року.
Ваш письмовий запит зареєстровано.
Офіційну відповідь буде надано у встановлені законодавством терміни: протягом 14–30 календарних днів.
Звертаємо увагу, що інформація, надана сторонніми сервісами штучного інтелекту, не є офіційним джерелом та може не відповідати фактичним умовам договору або чинному законодавству.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.