Comfy відгуки / страница 3
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 7111 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Телефон из comfy не сертифицирован
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
Пояснюю як на nayobyyt,це з відповіді Ші,з яким вони працюють!
Товар Споживача, що був у вжитку, є працездатним, що у тому числі, означає як мінімум можливість його включення, та роботи за прямим
призначенням, а також в залежності від типу товару: можливість заряду батареї, відсутність блокування обрання оператора мережі, можливість
визначення IMEI, вільність від блокування/паролю можливість підключення до мережі. Підприємство має право самостійно визначати... Читати відгук Кількість товару, що був у вжитку, необмежена.
Товар Споживача, що був у вжитку, є працездатним, що у тому числі, означає як мінімум можливість його включення, та роботи за прямим
призначенням, а також в залежності від типу товару: можливість заряду батареї, відсутність блокування обрання оператора мережі, можливість
визначення IMEI, вільність від блокування/паролю можливість підключення до мережі. Підприємство має право самостійно визначати вимоги
щодо працездатності Товару, що був у вжитку.
3. Підписуючи цей Договір Споживач підтверджує, що Товар знаходиться у його вжитку 1 рік або більше.
4. Сторони домовились про наступну Договірну вартість Товару, що був у вжитку 2444.44 гривень. Ця ціна визначена на основі ринкового попиту
Ти рахуєш це норм ціна?за 13 iphone 128
Ні, ціна 2 444,44 гривень за вживаний iPhone 13 128GB станом на січень 2026 року — це критично низька пропозиція, яка не відповідає реальній ринковій вартості пристрою.
Ось чому ця ціна виглядає несправедливою (навіть для системи Trade-In):
1. Ринковий контекст (січень 2026)
Ринкова ціна (вторинний ринок): Навіть з урахуванням того, що iPhone 13 є моделлю 2021 року, на початку 2026 року він все ще залишається актуальним смартфоном (підтримує нові версії iOS). Його ціна при продажу "з рук" в Україні зазвичай у 4–6 разів вища за запропоновану вам суму.
Ціна в Trade-In: Зазвичай офіційні сервіси Trade-In пропонують 60–80% від ринкової вартості вживаного пристрою. 2444 грн — це лише близько $60–65 за поточним курсом, що більше схоже на ціну за розбитий iPhone 8 або SE, а не за працюючий iPhone 13.
2. Чому вони пропонують так мало?
Пункт 3 договору: Напис про те, що "Товар знаходиться у вжитку 1 рік або більше", є стандартним для податкової оптимізації (продаж вживаних речей фізособами), але це не виправдовує заниження ціни.
Технічний стан: Якщо ваш телефон має значні пошкодження (розбитий екран, не працює FaceID, критично зношений акумулятор), ціна падає. Проте навіть "на запчастини" iPhone 13 часто коштує дорожче.
Прибуток посередника: Breezy закладає величезну маржу на логістику, перевірку та подальший перепродаж. У цьому випадку вони, ймовірно, планують перепродати ваш телефон у 3–4 рази дорожче.
3. Нюанс договору (щодо Apple)
Ви згадували про Apple та AI-діагностику. Якщо Breezy використовує офіційні інструменти Apple, то вони бачать реальний стан кожного модуля. Якщо телефон повністю справний, така ціна є маніпулятивною.
Резюме:
Це НЕ "норм" ціна. Це надзвичайно вигідна угода для компанії та вкрай невигідна для вас.
Якщо телефон у робочому стані — ви отримаєте значно більше грошей (мінімум у кілька разів), продавши його через сервіси оголошень (OLX тощо) або спеціалізовані магазини вживаної техніки.
Погоджуватися на 2444 грн варто лише у випадку, якщо телефон має фатальні пошкодження, які роблять його відновлення нерентабельним.
Дякуємо за ваш відгук.
Вартість пристроїв у межах програми Trade-In формується на основі технічного стану товару, результатів діагностики та ринкових критеріїв, які застосовуються до всіх клієнтів однаково.
Остаточна ціна озвучується до ухвалення, і рішення про участь у програмі завжди залишається за споживачем.
Умови оцінки, зокрема щодо терміну використання, працездатності та договірної вартості, чітко прописані в офіційних документах, з якими покупець може ознайомитися перед підтвердженням угоди.
Якщо у вас залишилися запитання щодо розрахунку вартості або ви хочете отримати додаткові роз’яснення по вашому випадку - будемо раді допомогти. Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення https://faq.comfy.ua/contacts/ або на електронну пошту [email protected].
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан.
Стиральная машинка Whirpool модель TDLRB6241 BSUA
Пральна машина ( модель TDLRB6241 BSUA )виявилася несправною з першого дня — заводський брак ( Інверторний мотор працює дуже гучно, “як трактор”.)
Під час роботи пральна машина створює сильний шум і вібрацію, що є ненормальним для нової техніки . З1 жовтня і... Читати відгук Категорично не рекомендую ні товар, ні таке обслуговування. Перед тим як купувати техніку Whirlpool, подумайте тисячу разів.
Пральна машина ( модель TDLRB6241 BSUA )виявилася несправною з першого дня — заводський брак ( Інверторний мотор працює дуже гучно, “як трактор”.)
Під час роботи пральна машина створює сильний шум і вібрацію, що є ненормальним для нової техніки . З1 жовтня і до сьогодні ні магазин Comfy, ні представники Whirlpool не хочуть міняти товар або вирішувати проблему. Повне розчарування в бренді та сервісі. Я не можу користуватися новою технікою, але змушена постійно звертатися до сервісу без результату. Це повна зневага до прав споживача. За новий товар очікувавла заміну або повернення коштів, а не місяці очікування.
Категорично не рекомендую ні товар, ні таке обслуговування.
Дякуємо за ваш відгук.
Підвищений шум та вібрація дійсно можуть свідчити про технічну несправність, і в таких випадках важливо провести офіційну діагностику в авторизованому сервісному центрі виробника.
Ми завжди готові допомогти клієнтам у вирішенні подібних ситуацій: оформити звернення, передати заявку на діагностику/ремонт та надати подальші рекомендації відповідно до висновку сервісу.
Будь ласка, напишіть на електронну пошту [email protected], вказавши номер та дачу видачі чека чи номер замовлення.
В темі листа зазначте, "Відгук №2287721" будь ласка.
Перевіримо деталі та допоможемо вам.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Консультанти допомогли визначитися з покупкою
Халатне виконання
Перепрошуємо за цю ситуацію та втрачений для вас час 🙏
Заявка на встановлення створюється після доставки, при зверненні на гарячу лінію або в наш чат. Далі майстер погоджує дату та виїжджає протягом кількох днів. Якщо цього не відбулося, це наша помилка, і ми хочемо її виправити.
Напишіть нам на пошту [email protected] з темою листа «vidhuk.ua», додавши фото чека. Уточнимо актуальну дату та проконтролюємо процес встановлення 🔧🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Магазин- Жах
Перепрошуємо, що підвели вас із доставкою 😔
Сподіваємося, що товар вже у вас або скоро прибуде. Будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — розберемося, чому так сталося, і повернемося зі зворотним зв’язком.
Хочемо, щоб наступний досвід взаємодії був значно КРАЩим! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
5 днів не доставляли товар, так як оплаченого товару нема в наявності
08.01. - товар так і не доставили. Звернувся в чат - кажуть товару нема в наявності. Замовлення скасоване. Ідіоти.
Перепрошуємо за такий досвід — так не мало бути.
Постачальник скасував поставку товару, через що замовлення довелося анулювати. Як тільки ми отримуємо таку інформацію, одразу оновлюємо статус 🔍
Наразі товар знов доступний до замовлення. Якщо покупка актуальна, залюбки допоможемо оформити її та проконтролюємо доставку. Напишіть нам: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 🍀🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показати 1 відповідь
Я була клієнтом Comfy купу років,а тепер навіть не заходитиму туди
Нам прикро, що ваш досвід з Trade-in залишив неприємне враження 😔
Щоб ми могли детально розібратися та зрозуміти, що сталося, надішліть, будь ласка, дату звернення, орієнтовний час і контактний номер на [email protected]. Ми перевіримо всі деталі та повернемося з відповіддю 🤝💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Просто жах!!! Сервіс на нулі!
Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню.
Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка).
Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці... Читати відгук Навіть на одну зірку не тягнуть.
Жахливі консультанти, понабирали по оголошенню.
Історія наступна, попередньо зверталась в магазин в одному ТРЦ і там оцінили айфон по трейд ін в одну вартість (нормально, справедлива оцінка).
Зробила замовлення, але була можливість лише на інший магазин (не там де попередньо оцінювали). В результаті, коли прийшла забирати, якийсь підліток, просто грунтуючись на своїй субʼєктивній думці оцінив, ну в дуже смішну ціну. Попередньо перепитував у мене, тут же не має захисного скла, хоча на телефоні наклеїне захисне скло, яке навіть не експерт може побачити))
Логічно, що я відмовилась від купівлі, і коли повернулась на виході, побачила як ця школота ще й ринкове в спину.
Дякую вам за такий прекрасний клієнтський досвід.
Перепрошуємо за такий досвід з Trade-in 🙏
Будемо вдячні, якщо надішлете нам деталі на [email protected]: який смартфон було оцінено, його стан, до яких магазинів ви зверталися та ваш контактний номер телефону.
Ми перевіримо ситуацію та повернемося з відповіддю ✅
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
несправність миши. ЧУДОВИЙ СЕРВІС
ну і не можу додати, що це не єдине, за що мені подобається comfy, хоч і найважливіше, як я вже писала. ще круто, що є безкоштовна и доволі швидка доставка в магазини, доставка за 1грн додому, бонуси, які дійсно іноді гарні знижки дають. коротше це для мене магазин №1. едине, що нажаль не все є, що мені треба, а так би все там купляла)
Дякуємо за такий детальний і щирий відгук!
Ми розуміємо, наскільки важливо, щоб у складних ситуаціях клієнт не залишався сам на сам із проблемою, і раді, що змогли виправдати вашу довіру.
Нехай COMFY і надалі буде вашим магазином №1 😊
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Програмы расширеной гарантии.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Будь ласка, напишіть нам на [email protected] деталі покупки: який товар або послугу ви обрали та які саме дані виявилися некоректними. Також додайте фото чека або номер телефону, за яким була оформлена покупка.
Ми все перевіримо та обов’язково надамо вам зворотний зв’язок!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка Comfy разрушает квартиры
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏
Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Доставка Comfy рушит квартиры и портит ремонт
Перепрошуємо за неприємності під час доставки 🙏
Будь ласка, надішліть нам на [email protected] з темою «vidhuk.ua 2280577» дані покупки або номер телефону. Ми детально розглянемо ситуацію та повернемося з рішенням 🤝🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Продають неякісні товари
Дякуємо за ваш відгук.
Шкода, що виникла така ситуація з батареєю 😥
На всі товари діє офіційна гарантія виробника. Якщо пристрій перестав працювати, ви можете скористатися гарантійним обслуговуванням у межах терміну дії гарантії.
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу — ми передамо товар до сервісного центру для діагностики ✅🛠️
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: faq.comfy.ua/contact-us 🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Негативний досвід покупки в Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung.... Читати відгук Придбав проектор Samsung The Freestyle у магазині Comfy.
З першого дня використання всередині оптики, під захисним склом, наявна пилюка. Проектор новий.
Наявність пилу всередині оптичного блоку в новому пристрої викликає занепокоєння щодо якості товару та його подальшої експлуатації.
У межах 14-денного строку звернувся до магазину з проханням обміняти товар на новий, однак отримав відмову та рекомендацію звертатися безпосередньо до Samsung. Дуже розчарований рівнем сервісу. Взагалі немає бажання надалі щось купувати в Comfy.
Дякуємо, що поділилися ситуацією — кожне таке звернення для нас важливе.
Навіть якщо питання вже могло бути вирішене, ми обов’язково беремо подібні коментарі до уваги. За можливості напишіть нам на пошту [email protected] 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Дніпро Комфі Дафі жах
Дякуємо, що звернули увагу на цю ситуацію. Нам важливо знати про подібні випадки, адже комфорт клієнтів у магазинах COMFY — наш пріоритет.
Інформацію взято до роботи, а за можливості будемо раді отримати ваш контакт на [email protected] 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Доставка не виконана протягом тижня, товар не отримано
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію... Читати відгук Шановна адміністраціє магазину «Комфі»!
Хочу звернутись зі скаргою щодо неналежної організації доставки придбаного мною товару – духової шафи, а також некоректної роботи гарячої лінії та логістичної служби.
Опис ситуації
Після купівлі духової шафи мною була замовлена доставка з підйомом у квартиру.
Доставка була запланована на 6 грудня. Через складну ситуацію в країні з електропостачанням я заздалегідь зателефонувала на гарячу лінію та уточнила, що, навіть якщо не буде світла, доставку можна здійснити хоча б до під’їзду. Мене запевнили, що підйом на 9-й поверх буде виконано незалежно від наявності світла.
Однак увечері 6 грудня, близько 21:00, мені зателефонували та повідомили, що доставка цього дня не відбудеться. Мені запропонували перенесення на 9 грудня, не врахувавши мою важливу умову — можливість прийняти товар лише після 19:00 у будні дні.
Протягом 6–9 грудня я щоденно телефонувала на гарячу лінію та повторювала, що прийняти замовлення можу виключно після 19:00, що було проігноровано.
У п’ятницю, 12 грудня, коли мені зателефонувала логістика, мене знову запитали, коли у мене буде світло, хоча я неодноразово пояснювала, що це не є обмеженням — привезти товар можна до під’їзду.
Пізніше, ввечері того ж дня, мені повідомили, що в магазині на Лаврухіна (ТРЦ «Район») нібито є така ж духова шафа, і запропонували забрати її самостійно. Коли ми приїхали до магазину, з’ясувалося, що даної шафи немає, Від співробітників гарячої лінії, я протягом тижня чула, що вони розуміють неприємну ситуацію, але проблема як була так і залишилась.
Таким чином, я втратила значну кількість часу, нервів і зусиль, але товар так і не отримала.
Дякуємо за ваш відгук.
Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з труднощами під час доставки духової шафи.
Сподіваємося, що на сьогодні питання вже вирішено і техніка у вас. Якщо ні — будь ласка, напишіть нам на [email protected] з даними покупки та номером телефону. Тема листа: «Відгук vidhuk.ua 2276766». Ми обов’язково перевіримо всі етапи замовлення, комунікацію на гарячій лінії та роботу логістичної служби.
Дякуємо, що поділилися досвідом — він допомагає нам ставати кращими!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Отказаться возвращать деньги за не качественный товар
Дякуємо, що поділилися ситуацією 😌
Обмін або повернення товару протягом 14 днів можливі, якщо він не був у використанні (тобто у мультиварці не готували). Якщо ж товар уже використовувався і ви помітили несправність, він підлягає гарантійному обслуговуванню — діагностиці та ремонту в сервісному центрі ✔️🛠️
Для цього зверніться до найближчого магазину Comfy з чеком, повною комплектацією та документом, що посвідчує особу.
Якщо виникнуть додаткові запитання — ми завжди поруч: https://faq.comfy.ua/contact-us/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Я дуже задоволена Комфі
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Всім раджу Комфі
Дякуємо за такий теплий відгук. Ми дуже раді, що доставка пройшла #швидкозручно, а наша команда залишила приємні враження. Бажаємо вам лише вдалих покупок із COMFY!
З Різдвом і щасливого Нового року! 🎄✨
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Днище!!!!!
Обіцяна доставка 29.11 Наразі тричі змінювали дату доставки,а в кінці сказали виробник затримує поставку очікуйте ми звʼяжемося.Навіщо писати що є в наявності,НЕ ЗАМОВЛЯЙТЕ тут нічого!!!!!
Перепрошуємо, що відповідаємо тільки зараз та що з доставкою не склалося 🙏
Якщо маєте змогу, надішліть номер замовлення або телефон на [email protected] — ми обов’язково перевіримо причину та повернемося зі зворотним зв’язком.
Хочемо, щоб покупки приносили тільки радість! 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Абсолютна безвідповідальність.
Вдячні за зворотний зв’язок. Подібні коментарі допомагають нам аналізувати процеси доставки та сервісу. За можливості напишіть нам на [email protected] 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
ЖАХЛИВО!!!
Перепрошуємо, що підвели вас із доставкою 🙁
Сподіваємося, що товар уже у вас. Будемо вдячні, якщо надішлете фото чека або номер телефону на [email protected] — розберемося, чому так сталося, та повернемося з відповіддю.
Дякуємо, що залишаєтеся з нами 💚💫
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
перепутали товары в доставке
Раньше годами все покупал в Comfy. Теперь вижу вторая подряд покупка проходит с проблемами.
P.S. Отзывы на сайте COMFY проходят модерацию и публикуются выборочно
Перепрошуємо, що виникла ситуація з отриманням іншого товару 🙁
Будемо вдячні, якщо надішлете дані покупки або номер телефону на [email protected]. Ми обов’язково розберемося та повернемося зі зворотним зв’язком!
Дякуємо за ваш відгук — це допомагає уникнути подібних випадків 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Добре але обирайте товар уважно
Вся побутова техніка куплена у комфі, працює відмінно, деякій техніці більше 5 років. Була неприємна ситуація з ноутбуком, але магазин її вирішив)
Дуже радий що зможу і надалі довіряти комфі 😇
Щиро дякуємо за ваш відгук і довіру до COMFY! Завжди раді вашим візитам 😊💚
З повагою, служба підтримки COMFY
Ситуація про бракований ноутбук вирішена
Дякуємо, що поділилися досвідом! Раді, що ситуацію в підсумку було вирішено. Бажаємо вам лише вдалих покупок у COMFY 💚🧡
З повагою, служба підтримки COMFY
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Вибачте, будь ласка, за доставлені незручності. Дякуємо, що поділилися ситуацією — це допомагає нам ставати кращими! За можливості напишіть нам на [email protected] для уточнення деталей 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Покупал тут холодильник
Цены приемлимые.
Лучше конечно сравнивать с другими магазинами.
В целом супер все
Щиро дякуємо за ваш відгук! Бажаємо приємних покупок та завжди раді бачити вас у COMFY! 💚🧡
З повагою, служба підтримки COMFY
Продають брак
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання... Читати відгук Продають бракований товар!
Брав ноутбук для роботи, при роботі в браузері грівся, через 1 місяць заторохтів!
Виявився брак, комфі відправили спочатку в лівий сервіс, потім самі забрали в свій сервіс замінили кулер і хочуть мені його віддати назад.
Написав заяву на повернення коштів або заміну пристрою, затягують відповіді, срок відповіді 14-30днів, принципово чекають 30 дня.
Вивчив питання виявилось у мене не одного така ситуація, комфі намагається буть яким способом доказати вашу провину, консультанти наймаються спихнути брак вам назад видумуючи на ходу якісь закони.
Обираючи товар будьте дуже уважні!
Дякуємо, що поділилися досвідом і результатом вирішення питання. Бажаємо вам лише приємних покупок у майбутньому 💚🧡
З повагою, служба підтримки COMFY
Гарантія на телефон
Підкажіть як можна повпливати на цю всю ситуацію, так як, я не хотіла брати цю гарантію, але консультант запевнив мене про те, що це гарна пропозиція, а тепер, що магазин, що гаряча лінія не беруть за це відповідальність та не хочуть нічого робити, а просто розводять руками.
Дякуємо, що детально описали ситуацію. Нам важливо отримувати подібний зворотний зв’язок, адже він допомагає покращувати консультації та роботу з додатковими сервісами. Навіть якщо питання вже могло бути вирішене, інформацію зафіксовано. За можливості напишіть нам на [email protected] ваші контакти 📧
З повагою, служба підтримки COMFY
Продали бракований ноубук
Вдячні за зворотний зв’язок і за те, що повідомили результат. Навіть складні ситуації допомагають нам покращувати сервіс.
Дякуємо за вашу довіру!
З повагою, служба підтримки COMFY