COMFY отзывы / страница 2
Отзывы покупателей
COMFY
Comfy – супермаркеты и интернет-магазин бытовой техники и электроники. Сеть магазинов бытовой техники и электроники в Киеве и Украине
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 7018 отзывов
Супермаркеты электроники
Вопросы и ответы
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
обман как обычно
2. прихожу забирать интернет заказ, хочу Оплату частями, свои платежи хочу предложить, мало того шо они говорят нельзя, (хотя монобанк дает что можно) так и гарантию втюхивают.
не предложили а втюхивает.
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже важливо, щоб кожен відвідувач наших магазинів отримував лише якісну консультацію, комфортний сервіс та позитивні враження від покупки. Нам щиро шкода, якщо ваш досвід був іншим.
Ми хочемо детально розібратися в цій ситуації, щоб виправити її та запобігти подібному в майбутньому.
Будь ласка, напишіть нам на електронну пошту [email protected]
вказавши:
-адресу магазину, де це сталося,
-орієнтовну дату та час вашого візиту,
А також будь-які додаткові деталі, які допоможуть нам точніше розібратися.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Богдан
Не выполняют заказ, обвиняют заказчика
Дякуємо за ваш відгук і перепрошуємо за незручності з доставкою 😔🙏
Замовлення, оформлене 14 вересня з доставкою на 17.09, не було виконане через системний збій. Попереднє замовлення у вашому кабінеті відображається як скасоване, адже його було переоформлено на нове.
Актуальна дата доставки зараз зазначена як 21.09, і ми обов’язково проконтролюємо цей процес, щоб цього разу все відбулося вдало. А щоб наступні покупки були ще приємнішими, даруємо бонуси — перевірте вашу бонусну картку 😊🎁🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
нет гарантийного обслуживания , скрывают негативные отзывы о товаре
Нам прикро, що у вас склалося таке враження про сервіс. Хочемо пояснити: на всі товари у мережі COMFY діє офіційна гарантія від виробника — у випадку холодильника Vestfrost це 1 рік. Водночас пошкодження ущільнювача зазвичай не належать до гарантійних випадків. Остаточне рішення приймає сервісний центр виробника.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поганий сервіс та замовчування ситуації
Вона через Тиждень зламалась, перестала гріти. Я подзвонила оператору і мені просто запропонували звернутись в сервісний центр (працює тільки в будні)
Самостійно повезла в сервісний центр за власний кошт, туди і назад це майже половина вартості мікрохвильовки. Написала про все це відгук на сайті.
Сьогодні мені телефонує оператор комфі і каже,... Читать отзыв Замовила мікрохвильову Горенья на сайті з платною доставкою.
Вона через Тиждень зламалась, перестала гріти. Я подзвонила оператору і мені просто запропонували звернутись в сервісний центр (працює тільки в будні)
Самостійно повезла в сервісний центр за власний кошт, туди і назад це майже половина вартості мікрохвильовки. Написала про все це відгук на сайті.
Сьогодні мені телефонує оператор комфі і каже, що я могла не везти за свій рахунок а відправити в сервіс через них за їх рахунок і що він виправить мій коментар, бо доставка не відносяться до товару.
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Дійсно, техніку за гарантією можна передати як у будь-якому магазині COMFY, так і напряму до сервісного центру. Перепрошуємо, що процес доставки зайняв стільки часу та коштів 😔🙏
Хочемо уточнити: перед публікацією на сайті всі відгуки проходять модерацію та мають стосуватися саме товару та досвіду його використання. Тому деякі деталі могли бути відредаговані — про це ми завжди повідомляємо.
Щоб додатково розібратися у вашій ситуації, будь ласка, надішліть номер замовлення або телефон на [email protected] (тема листа: відгук 2239829) 📩 Ваш досвід дуже важливий для нас і допомагає ставати кращими 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливе обслуговування
Робив онлайн замовлення 06.09.25, все було чудово, замовлення підтверджене та мало приїхати до мене 09.09.25.
Мені його скасували через брак замовлення та створили нове, яке мало приїхати 10.09.25, яке також скасували через брак.
Мені так і не вдалося зробити замовлення. Та найбільш обурило те, що мені тричі казали, що все гаразд, сьогодні буде відправлено. Некваліфікований персонал, який не... Читать отзыв Доброго дня.
Робив онлайн замовлення 06.09.25, все було чудово, замовлення підтверджене та мало приїхати до мене 09.09.25.
Мені його скасували через брак замовлення та створили нове, яке мало приїхати 10.09.25, яке також скасували через брак.
Мені так і не вдалося зробити замовлення. Та найбільш обурило те, що мені тричі казали, що все гаразд, сьогодні буде відправлено. Некваліфікований персонал, який не може створити та відправити замовлення... або сказати, буде воно чи ні...
Вибачте за незручності 🙏
Ймовірно, відбувалося скасування закупівлі постачальником. Ми готові перевірити все детально та надати вам зворотний зв’язок 🤝
Будь ласка, напишіть номер замовлення або свій номер телефону на [email protected] (тема листа: відгук 2239656) 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Видаляють негативні відгуки за товар!
Нам прикро, що у вас виникло таке враження 😔
Ми публікуємо і позитивні, і негативні відгуки, але іноді потрібен час на модерацію. Щодо флешки — ми зацікавлені перевірити ситуацію детальніше. Поділіться, будь ласка, номером замовлення або контактом на пошту [email protected] 📩, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Поддельный товар.
Шкода, що товар виявився неефективним 😔
Поділіться, будь ласка, номером замовлення та фото засобу 📸 на пошту [email protected], щоб ми могли перевірити партію і допомогти з вирішенням цього питання.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хамство персоналу!
Вважаємо, що така поведінка Віталія Котельникова свідчить про його деградацію та порівнює його із російськими загарбниками!
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Нам відомо про цей випадок, і ми вже передали інформацію керівництву для реагування, адже ми не допускаємо подібного ставлення у магазинах COMFY.
Сподіваємось, що наступний ваш візит буде максимально комфортним і приємним 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жах.Не рекомендую.
Вибачте за цей досвід — ми точно не хотіли вас розчарувати 🙏
Поділіться номером замовлення 📝 на пошту [email protected], і ми з’ясуємо, чому доставка не відбулась, та допоможемо швидше вирішити питання.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Скасоване замовлення
Скасували замовлення, тепер маю чекати до 5 робочих днів повернення коштів ! Ні замовлення, й заморожені кошти ! Деякий товар зі списку вже розпроданий !
Жахливий сервіс !
Нікому не рекомендую мати справу з Comfy
Дякуємо за ваш відгук 🤍
Зазвичай адресу доставки можна змінити в межах одного міста. Якщо ж зміна стосується іншого населеного пункту, системно потрібне скасування замовлення й оформлення нового. Ми можемо додатково перевірити вашу ситуацію разом із логістами та надати детальний коментар. Напишіть нам на [email protected] 📩 — ми завжди поруч, аби допомогти!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин техніки
Нам прикро, що у вас залишилось таке враження від візиту 😔. Ми обов’язково перевіримо ситуацію, зокрема щодо пропозицій товарів. Поділіться, будь ласка, вашими контактами (номер замовлення або телефон) на [email protected]
— так ми зможемо швидше розібратися й надати вам відповідь 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ганебна шарага
Закони прав споживачів їм не писані.
Не замовляйте в цій х-ні бо вас просто Кинуть,
в кращому випадку впарять хлам дефективний.
Вибачте, що довелося зіткнутися з подібним досвідом 😢 Усі зміни по замовленню завжди супроводжуються інформуванням клієнта, тож хочемо зрозуміти, що саме сталося. Напишіть нам номер замовлення або телефон на [email protected] — ми все перевіримо та дамо зворотний зв’язок. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не купуйте послуги монтаж і демонтаж техніки.
Щиро перепрошуємо 🙏 Дуже прикро, що послуга монтажу та демонтажу не була виконана. Будемо вдячні, якщо надішлете номер замовлення або телефон на [email protected]. Ваш досвід допоможе нам зробити сервіс кращим у майбутньому 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Шахрайська схема - безкоштовна перевірка товару проводиться, як платна послуга Підготовка ТВ
Нарешті 22.08.25 р. отримав формальну відповідь-відписку від Comfy на моє письмове заперечення. Зверніть увагу, що відповідь побудована таким чином, щоб навіть не розглядати та не вирішувати досить серйозну ситуацію. Адже я констатував ряд порушень, а саме:
1. Фактичне блокування (заборона)... Читать отзыв Я вже докладно 30 липня 2025 р. залишав відгук та зміст своєї ситуації, але в продовження хочу додати.
Нарешті 22.08.25 р. отримав формальну відповідь-відписку від Comfy на моє письмове заперечення. Зверніть увагу, що відповідь побудована таким чином, щоб навіть не розглядати та не вирішувати досить серйозну ситуацію. Адже я констатував ряд порушень, а саме:
1. Фактичне блокування (заборона) працівником Comfy безкоштовної перевірки монітору на стенді.
2. Документальне проведення такої перевірки, шляхом видачі фіскального чека на нібито надану послугу Підготовка ТВ, яка не надавалась. Тобто видача такого фіскального чека є фіктивною операцією, яка за своїм змістом є шахрайством.
Нагадаю, що я купував комп'ютерний монітор, а Комфі видає фіскальний чек, який стосується налаштування телевізора, при чому констатує те, що я добровільно замовив цю послугу, хоча ніякого замовлення не відбувалось.Свій обман видає за моє добровільне замовлення послуги.
3. Порушення зі сторони Comfy свого ж публічного правила викладеного на сайті - Якщо послуга не надана - гроші повертаються.
4. Відсутність будь-якого письмового доказу того, що я дійсно замовляв таку послугу. Наприклад, Акт приймання - передачі послуги та детальний зміст, у чому саме вона полягала.
Залишається лише одне запитання до тих, хто курує «розвиток» лояльності клієнта. Вам не соромно за такі дії ваших працівників ?
Справді, вам простіше не виконати власні правила та визнати вину, але при цьому краще втратити клієнта, потенційний дохід та щоб інші люди, дізналися про таку ситуацію ?
Ще один дуже цікавий момент. Мені пропонується отримати бонуси. А хіба Comfy не здається, що сама по собі пропозиція отримати бонуси підтверджує мою правоту ?! Якщо б я був неправий (з вашої точки зору), навіщо тоді мені пропонувати бонуси ?
Висновок, який можна зробити після отримання такої відповіді. В магазині у м. Києві по вул. Антоновича, 50, судячи з усього, налагоджена шахрайська схема, що дає можливість додаткового заробітку працівнику Comfy. Найімовірніше, такий обман споживача курується керівництвом, а у випадку можливої скарги (як у моєму випадку) лінія захисту вибудовується шляхом заперечення очевидних фактів та взяття за основу неправдиві свідчення касира.
Відповідно, у шахрайській схемі бере участь щонайменше касир і юрист.
Добре подумайте, перш ніж мати справу із цими шахраями !
Дякуємо, що поділилися продовженням вашої історії 🤝. Шкода, що вирішення затягнулося, але ми раді, що питання вдалося закрити на вашу користь: кошти повернуті, а також нараховані бонуси. Ваш випадок важливий для нас — дякуємо за можливість виправитись 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Обслуговування на вищому рівні
Хочу щиро подякувати за швидку роботу .Заявка була оформлена оперативно,пристрій за 4 дні після відправлення отримала.Чим дуже вражена,так як потрібен був телефон для роботи.Діагностику проведено і ремонт виконано.Рекомендую👍
Щиро дякуємо за вашу довіру та рекомендацію! Ми раді, що ремонт пройшов швидко, і ви залишилися задоволені результатом 🙂
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Отвратительное качество обслуживания!
Ми завжди відкриті до різних відгуків — як позитивних, так і негативних. Діють певні правила модерації, з якими можна ознайомитися при публікації. Якщо ж відгук потребує уточнень або вирішення ситуації, наші фахівці обов’язково звʼязуються ✅
Щодо цін — вони формуються з урахуванням закупівлі від офіційного представника та рекомендацій щодо продажів, тому можуть змінюватися. Сподіваємось, що сам товар вас радує 😊💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Ганебна шарашка жуліків
За ваших рукожпих має платити користувач опитування акції ???
ви самі нарахували !!!
і пооох з помилками, чи без Віджали всі бонуси з цілю щоб згоріли !!!
Навіть р0зетка відповідає за косяки з низькими цінами і віддає товар.
А ця шарашка... Читать отзыв Забл0кували карту з бонусами і вішають шаблонну лапшу про декілька днів і ди:бі ла АІ помічника.
За ваших рукожпих має платити користувач опитування акції ???
ви самі нарахували !!!
і пооох з помилками, чи без Віджали всі бонуси з цілю щоб згоріли !!!
Навіть р0зетка відповідає за косяки з низькими цінами і віддає товар.
А ця шарашка Кид-али :(
"свої косяки" переложили на покупця !!!
Заеекономили...
профільтрували акаунт де дорощі покупки робив залишили, а на моєму іншому номері з менш покупками заблокували.
Думаєте після такого бид-лізма
...ще залишиться бажання покупки робити у вас;)))
Вам це обійдеться дооорожче тих кинутих бонусів жуліки!!!
Ми готові перевірити інформацію щодо вашого акаунта та бонусів, щоб зрозуміти причину блокування. Будь ласка, надішліть номер телефону або бонусної картки на пошту [email protected]. Після перевірки обов’язково надамо вам відповідь.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Онлайн-магазин Comfy повне дно!
Перепрошуємо за ситуацію 🙏 Ймовірно, товар зазначався як наявний на складі постачальника, але закупівлю було скасовано. Як тільки ми отримуємо таку інформацію, одразу повідомляємо клієнтів.
Якщо покупка і надалі для вас актуальна, ми зможемо підібрати альтернативу або уточнити терміни надходження цієї моделі. Зручні канали комунікації: faq.comfy.ua/contact-us/
💬💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Підтримка від Comfy ?
І мені відписала Анна - менеджер підтримки - попросила написати їм листа.
Раніше в Comfy на Позняках(Піраміда) (Київ) мені пояснювали, що їм прийдеться уцінювати товар через потертість на блоку живлення.
Я погодився на уцінку, а також запропонував купити... Читать отзыв Писав тут тиждень чи півтора назад відгук щодо того, що Comfy не повертає товар протягом 14 днів,чого раніше не спостерігався за ним.
І мені відписала Анна - менеджер підтримки - попросила написати їм листа.
Раніше в Comfy на Позняках(Піраміда) (Київ) мені пояснювали, що їм прийдеться уцінювати товар через потертість на блоку живлення.
Я погодився на уцінку, а також запропонував купити інший блок живлення, але в жодному проханні мені відмовили.
І от Анна пише, щоб я звернувся до них знову. Я звернувся, і що ви думаєте? П'ять днів і жодної відповіді. Ось така служба підтримки у Comfy .👎👎👎
Ми ще раніше перевірили ситуацію та надали роз’яснення: причина відмови у поверненні полягала не лише в потертостях на блоці живлення, а й у наявності слідів активного використання ноутбука (зокрема встановленого додаткового ПЗ).
Разом з тим, ми запропонували варіант рішення: якби умови дозволяли (придбання оригінального блоку та видалення слідів користування), магазин міг би повторно розглянути повернення. Якщо ж ознаки експлуатації залишалися — на жаль, техніку прийняти назад не було можливості.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
холодильник Vestfrost CNF289XB
Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією 😔
Хочемо переконатися, чи питання вже вирішене на вашу користь. Якщо ні, або вам ще потрібна допомога, будь ласка, напишіть нам на [email protected] із деталями замовлення. Ми обов’язково все перевіримо та надамо зворотний зв’язок 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не рекомендую магазин
02.08.2025
Перепрошуємо, що спершу комплект був неповним 🙏
Знаємо, що ситуацію вдалося вирішити обміном техніки. Бажаємо, щоб нова мікрохвильова тільки тішила вас своєю роботою 😊🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Пральна машинка
Читать отзыв Комфі дуже розчарували,прислали мені браковану пральну машину і після першого ж циклу прання я повідомила про проблему, вона гуду страшенно ,зависає на хв.,барабан крутить лише в один бік ,досі тягнули час ,сьогодні сказали що не повернуть гроші ,і що я можу викликати майстра ,але я не купляла б/у машину .Машинкою я не користуюсь просто стоїть ,вона в мене 5 день.
Не рекомендую щось купляти ,хоча досі я купляла там техніку,більше ніколи
Щиро шкода, що зіткнулися з такою ситуацією. Хоч техніка після використання не підлягає поверненню (ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»), на неї діє офіційна гарантія. Виклик майстра — це стандартна процедура діагностики, яка дозволяє виявити причину несправності й вирішити ситуацію.
Сподіваємося, що проблему вдасться усунути швидко, і техніка ще довго радуватиме вас у використанні. Якщо потрібна допомога — напишіть нам на [email protected] 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Відмова в поверненні. Вперше
Останні років 5-7 купляли в Комфі все. Всі ноутбуки для кожного члена сім'ї, пилосос, всю кухонну техніку, монітори, клавіатури. І ось черговий раз, купляючи в Комфі, що знаходиться в Києві, в Піраміді на метро, Позняки, мені відмовили в поверненні ноутбуку, посилаючись на те, що на блоку живлення є подряпини. Тобто не якась проблема з новим ноутбуком, а саме... Читать отзыв
Останні років 5-7 купляли в Комфі все. Всі ноутбуки для кожного члена сім'ї, пилосос, всю кухонну техніку, монітори, клавіатури. І ось черговий раз, купляючи в Комфі, що знаходиться в Києві, в Піраміді на метро, Позняки, мені відмовили в поверненні ноутбуку, посилаючись на те, що на блоку живлення є подряпини. Тобто не якась проблема з новим ноутбуком, а саме на блоку живленні подряпини. Фото додаю, подряпин не бачу, бачу дуже дрібні потертості.
Я запропонував або компенсувати це або купити новий блок живлення, щоб вони поклали його в коробку замість цього, але Комфі на зустріч не пішло.
Мені ж шкода, що через незначну потертість, яку видно тільки під кутом на світлі, Комфі припинили зі мною співпрацю.
Звісно, що я більше у них вже нічого не куплю. І мені дивно, що вони вважають, що це для них вигідно.
Дякуємо, що обирали нас протягом багатьох років 🙏 Справді шкода, що повернення не відбулось — у випадках навіть незначних слідів використання (як-от потертості), повернення або обмін не здійснюється.
Але якщо ви ще не звертались до нашої підтримки, будь ласка, напишіть на [email protected] з фото самого ноутбука та зарядного — ми перевіримо історію замовлення та повторно розглянемо можливість вирішення питання ✅
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Жахливий магазин і сервіс
Дуже прикро, що техніка не виправдала очікувань. Усі товари з гарантією підлягають безкоштовному ремонту або заміні — це залежить від висновку сервісного центру.
Обов’язково дочекайтесь результатів діагностики. Якщо після повторного ремонту ситуація знову не вирішиться — напишіть нам на [email protected]. Якщо знадобиться допомога з юридичним зверненням — ми підкажемо, як його оформити 📩
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
УВАГА!!!!!
Згідно ЗУ " Про захист прав сподивачів", я маю право вимагати повернення мені коштів за проданий мені товар незалежної якості.
Телефон був відправлений до сервісного центру для повної діагностики, але заключення прийшло з записом скарг з моїх слів ( тобто діагностика не була проведена належним чином або не проведена зовсім).
Гаряча лінія підтримки споживачів, де я також залишала звернення, надала відповідь, що питання повинно бути вирішено з магазином, де був придбаний товар. Наразі мною було написано ще одне звернення до генерального директора ТОВ "Комфі Трейд"
Хижняку І. В. з надією вирішення цього питання.
Подальший розвиток справи опублікую, надам посилання на соціальні мережі, де детально розкажу хід даної справи.
Будьте уважні під час купівлі товару в мережі комфі. В моєму випадку такі поломки в новому айфоні не припустимі ( можливий фальсифікат)!
Дуже прикро, що ви зіштовхнулись із несправністю смартфона вже на початку його використання. Готові пояснити, як подібні ситуації вирішуються відповідно до чинного законодавства.
Згідно із ЗУ «Про захист прав споживачів», повернення або обмін техніки належної якості можливе лише за таких умов:
– товар не був у використанні;
– збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та пломби;
– наявний розрахунковий документ (чек).
Якщо ж техніка має ознаки дефекту або несправності — діють гарантійні умови. Повернення або обмін можливі лише після висновку авторизованого сервісного центру. Саме він визначає, чи підлягає товар ремонту, заміні або поверненню коштів.
Зі свого боку ми надали сертифікати якості товару. А щодо вашого письмового звернення — відповідь буде надана в установлені строки.
Якщо матимете додаткові питання — будь ласка, звертайтесь, ми відкриті до діалогу.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Обман споживача, вимога оплати за перевірку якості пристрою
«Допомогти у вирішенні складних ситуацій максимально швидко та зробити клієнта щасливим — наша основна мета». Спробую на своїй ситуації розібратись, чи це гасло відповідає дійсності ?
Буде смішно, але ціна мого «щастя» для «Comfy» становить 499 грн., але взамін цього я отримав суцільний негатив та обман.
Отже, в мене виникла... Читать отзыв Розпочну із пафосного гасла «Comfy» зазначеного на сайті
«Допомогти у вирішенні складних ситуацій максимально швидко та зробити клієнта щасливим — наша основна мета». Спробую на своїй ситуації розібратись, чи це гасло відповідає дійсності ?
Буде смішно, але ціна мого «щастя» для «Comfy» становить 499 грн., але взамін цього я отримав суцільний негатив та обман.
Отже, в мене виникла гостра необхідність в купівлі монітору, бо мій попередній вийшов з ладу. Завчасно підібрав собі модель в Comfy, але перед цим прочитав різні відгуки, що покупцям трапляються браковані монітори, тому краще їх перевіряти на биті пікселі та засвіти. Я завжди знав, що безкоштовна перевірка на якість пристрою – це звичайна річ, адже декілька років тому, купив телевізор в Comfy та ніяких проблем не було (встановили на стенд, усе безкоштовно перевірив, купив).
Отримавши від консультантів Comfy коментарі щодо безпроблемної перевірки монітору перед купівлею, 05.07.25 р. завітав до магазину в м. Києві, вул. Антоновича, 50.
Підійшов до касира, назвав номер замовлення, мені принесли упаковку із монітором. Я кажу касиру, перед тим, як я оплачу монітор, збираюсь перевірити пристрій на наявність можливих битих пікселів та засвітів. Касир мені відповідає, добре, але вартість послуги буде коштувати 499 грн. Я дуже здивувався та кажу, цього не може бути, адже мене запевнили у службі підтримки (є також є коментар - відповідь на сайті), що я можу вчинити перевірку. Касир мені знову каже, це мовляв не його вигадка та швиденько в телефоні показує якійсь прайс із вартістю 499 грн. Я лише зміг прочитати, биті пікселі вартість 499 грн. Розуміючи, що я можу потенційно стикнутися із тим, що у разі купівлі монітору без перевірки, в майбутньому можу проходити більш тривалу процедуру повернення грошей, а це втрата часу та замороження грошей, а залишатися без монітору я не можу.
Отже, погоджуюсь оплатити нав’язану «послугу», хоча насправді це не послуга, а фактично перевірка на якість (як згодом буде зрозуміло, що спонукання відбулось шляхом обману).
Здійснення оплати фактично розблокувала мені здійснити розпаковку монітору для перевірки на якість, що гарантується мені Законом.
Після оплати «послуги», монітор встановили на стенд, підключили до якогось службового ноутбуку, я використав свою флешку із ПЗ та самостійно зробив перевірку, після чого оплатив монітор .
Повернувшись додому, я подивився у фіскальний чек, в якому вказане найменування послуги – Підготовка ТВ !!! Тобто, я купив монітор, власними силами зробив перевірку, на руки отримав дивний фіскальний чек. Після цього почав розбиратися, а взагалі, при чому тут Підготовка ТВ.
Декілька телефонних розмов із службою підтримки, звичайно ніхто не може показати посилання із інформацією, що є взагалі якась платна послуга, що стосується комп’ютерного монітору.
Один консультант з моїх слів, генерує в чат-боті скаргу, але згодом я складаю претензію, яка мала бути розглянута юридичним відділом. Усі документи, я додав до цього відгуку.
Саме цікаве - відповідь юридичного відділу, який бачить надання послуги, як мій добровільний крок щодо її замовлення, повністю підтасовує факти та не вбачає елементарної логіки, при цьому стверджую, що мені надана послуга із налаштування.
Це після того, як я у всіх своїх документах та усних коментарях підкреслюю, що я вчинив перевірку якості, що є моїм гарантованим Законом правом та ніякого налаштування не відбувалось.
Цікаво, що під час телефонної розмови мені було запропоновано нарахування бонусних балів в кількості 399. Тобто з мене обманим шляхом отримали 499 грн., а пропонують компенсацію у розмірі 399 балів. COMFY це що взагалі таке, знущання?
Таким чином, дії окремих працівників COMFY, в першу чергу касира є грубим обманом споживача.
В період з 08.07.25 р. я в добровільному порядку намагаюсь вирішити таке «складне» питання.
Ситуація могла би бути вирішена без будь-яких довгих комунікацій та заперечень очевидних речей, але деякі представники Comfy напевно вважають, що краще вчинити обман покупця, заперечувати факт порушення чинного законодавства, втратити клієнта та отримати негативні відгуки.
Як кажуть репутацію заробляють роками, а втрачають за хвилину. Замість того, щоб провести службове розслідування, вибачитись, починаючи із 26.07.2025 р. мої звернення по електронній пошті ігноруються .
Дякуємо, що поділилися вашою історією 🤝. Шкода, що вирішення затягнулося, але ми раді, що питання вдалося закрити на вашу користь: кошти повернуті, а також нараховані бонуси. Ваш випадок важливий для нас — дякуємо за можливість виправитись 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна Показать 1 ответ
Отказался от вакансии? Сольём номер офисникам!
На следующий день звонит Татьяна и начинает затирать что я подал им заявку (на 120 грн/час грузчиком XD). Отвечаю что нет, такое меня не интересует, попрощались. Минут через 20 начинают обрывать трубку... Читать отзыв Сижу на work.ua, обновил резюме, пошли предложения, одно из них – вакансия грузчика в Comfy (за 120 грн/час XD). Ну, думаю, миссклик или ещё что, сижу дальше.
На следующий день звонит Татьяна и начинает затирать что я подал им заявку (на 120 грн/час грузчиком XD). Отвечаю что нет, такое меня не интересует, попрощались. Минут через 20 начинают обрывать трубку офисники. Мне кажется или это не совпадение?
З приводу коректності підбору пропозицій роботи та збереження ваших особистих даних й інформації в кабінеті - радимо звернутися до представників та підтримки сайту, де ви зареєструвались та розмістили резюме.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Діна
Доброго дня.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом. Нам щиро прикро, що консультація виявилась неінформативною та залишила неприємне враження. Щоб розібратись у ситуації, будь ласка, напишіть нам на [email protected] — вкажіть дату візиту до магазину, у якому відбувалося спілкування, а також, якщо пам’ятаєте, ім’я консультанта. Темою листа, будь ласка, зазначте: "Відгук 2222083". Обов’язково проведемо перевірку та зробимо висновки!
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Не змогли відремонтувати холодильних який мав гарантію хеппі сервіс
Холодильник зламався, витік фріон, відправили в цей сервіс. А там сказали, що щоб залити фріон треба щось різати, розпилювати, і відмовились від ремонту.
Дякуюємо комфі за чудову річ 👍
Більше ничого там купувати не... Читать отзыв Купили 5 років тому холодильник Vestfrost. Взяли додаткову гарантію хеппі сервіс, тобто якщо з ним щось станеться то його відремотують. Гарантія від виробника вже не діяла.
Холодильник зламався, витік фріон, відправили в цей сервіс. А там сказали, що щоб залити фріон треба щось різати, розпилювати, і відмовились від ремонту.
Дякуюємо комфі за чудову річ 👍
Більше ничого там купувати не будемо
Дякуємо, що поділились ситуацією, і щиро шкодуємо, що досвід із сервісом виявився таким. Щоб ми могли зафіксувати звернення та детально перевірити цю ситуацію, просимо надіслати на [email protected] ваш номер замовлення або телефон, а також, якщо маєте, документи чи скриншот відповіді від сервісу з відмовою в ремонті. Обов’язково розберемось у причинах та дамо зворотний зв’язок 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Дефект у телевізора
Шкодуємо, що вам довелось знову залишитись без техніки 😔
Якщо дефект справді підтвердився і телевізор повернули до сервісу — дуже важливо дочекатися результатів повторної діагностики. Якщо буде зручно — напишіть нам на [email protected] ваш номер телефону, номер акту та короткий опис ситуації. Темою лист зробіть "Відгук №2221330". Триматимемо це питання на контролі! 🙌🏻💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна