Comfy відгуки з оцінкою «Погано» / страница 19
Відгуки покупців
Comfy
Comfy - супермаркети і інтернет-магазин побутової техніки та електроніки. Мережа магазинів побутової техніки та електроніки в Києві і Україні
Рейтинг 1.7 з 5 на підставі 638 відгуків
Супермаркети електроніки
Питання та відповіді
- Добрий вечір!Скажіть будь ласка Чи база робота пилососа KearcherRCV2 має бути постійно включена?Чи можливо її можна виключати,коли вона зарядиться.
- Хочу вернуть Смартфон Samsung Galaxy A05s 4/128Gb
- Поломалась зуб счетка
- Восстановление чека и гарантии
- не можу знайти паперовий чек
- Возможно ли обменять товар в другом магазине той же сети?
- Возможен ли обмен товара в другом магазине той же сети?
- Гарантія
- При купівлі телефону,заплатила тисячу за стікло. Рік не зверталася за заміною,не розбила. Можу повернути гроші? Через карантин вже пройшло півтора року
- Здравствуйте,можно ли заменить экран на Samsung A40 по страховке,если утерян чек?
Будьте внимательны при покупке, если консультанты впаривают нечто подобное, отказывайтесь! Это выброшенные на ветер деньги!
Раньше часто покупали в Комфи, но за последнии несколько лет, сервис и обслуживание не выдерживают никакой критики...после последнего инцендента, туда больше ни ногой.
Через время, меня находит продавец и говорит, что нашли ещё один в упаковке. Я с радостью, типа "ого! как мне повезло" потирая руки заказал к телевизору ещё крепление на... Читати відгук Долго выбирал телевизор. Наконец остановился на 47LA690V. Пришёл в магазин (Мариуполь). Вижу висит один. Спросил, "есть в упаковке?", в ответ "нету, этот единственный". Я отказался и пошел прогуливаться по магазину.
Через время, меня находит продавец и говорит, что нашли ещё один в упаковке. Я с радостью, типа "ого! как мне повезло" потирая руки заказал к телевизору ещё крепление на стенку и САМ-модуль. При оформлении продавец говорит что, "так как я беру телевизор в кредит на такой долгий срок, то директор сказал что его нельзя продавать без дополнительной гарантии которая стоит 1900грн." (как раз в магазине была акция "кредит на 50 месяцев"). Что интересно, на ценнике такие условия покупки в кредит, не указаны. Я в ответ - до свидания! Продавец сразу засуетился и говорит что сейчас найдет выход из положения, путём оказания дешёвой услуги. Пощёлкал в компьютере, пошептал, что наверное программа не пропустит такую сделку,но потом с радостью сообщает: "ура! программа пропустила! Вы экономите 1200 грн!!!".
Вот тут я братцы и повелся. Прямо как цыганка (а не продавец) предо мной стояла, ей богу.
Услуга была "IT сервисы к TV Comfy настройка SMART TV". Вкратце что сделали в магазине: распаковали, подключили к интернету, телик за 20 мин. обновил прошивку, затем зарегистрировали через имейл SMART, накидали кучу платных приложений и всё. Еле упросил проверить 3D на 2 минуты. Больше незя! Показали 5 кнопок на пульте и до свидания!
Всё это действо происходило в течении 40 минут с попеременным убеганием (на 5 - 8мин.) и прибеганием продавца (а может настройщика).
Знаете сколько такая услуга стоит? 699 грн.!
Хорошо что помогли поднести к машине.
Домой приехал, распаковал телик и пока он остывал от улицы, взял и начал изучать все бумаги которые они мне дали. Вот тут я и прозрел, когда увидел сколько стоит услуга наладки.
В общем, сам дурак.
Так что братцы, советую вам, при покупке быть твердым в своем решении не вестись на эти гипотетические услуги. Стоять до конца и не терять голову при словах, что удалось чего-то там сэкономить.
ЗЫ. А телевизор обалденный! А вот условия магазина нет.
Ставлю магазину двойку, а за гипноз 5+ :-)
Почему не доставили в срок? почему отменили заказ? Никто не позвонил и не предупредил об этом.
Дозвонившись на горячую линию (прождав 20... Читати відгук Сделала заказ 28.02 № заказа 4965321, должны были доставить 01.03, потом позвонила девушка и перенесла доставку на 02.03. Прождав товар целый день 02.03 , его так и не доставили. Сегодня, 03.03 - проверив статус заказа он оказался Отменен.
Почему не доставили в срок? почему отменили заказ? Никто не позвонил и не предупредил об этом.
Дозвонившись на горячую линию (прождав 20 мин) у оператора не было ответа на мои вопросы.
более пользоваться этим интернет-магазином я не буду. и не советую пользоваться тем, кто бережет свое время.
Я с вами не согласен на этом сайте в основном пишут люди которые купили технику не надлежащего качества и обратится им больше некуда. даже оставить отзыв о магазине на оф.сайте магазина нельзя есть только отзыв о товаре который фильтруется работниками .Если Вы смотрите телевизор то на прошлой недели было интервью с министром по контролю качества.так вот он сказал... Читати відгук Юля
Я с вами не согласен на этом сайте в основном пишут люди которые купили технику не надлежащего качества и обратится им больше некуда. даже оставить отзыв о магазине на оф.сайте магазина нельзя есть только отзыв о товаре который фильтруется работниками .Если Вы смотрите телевизор то на прошлой недели было интервью с министром по контролю качества.так вот он сказал что в магазинах и это не только в комфи 62% товаров не соответствуют госту.
Люди идущие в большие магазины такие как КОМФИ на 100% уверены что им там дадут полную консультацию и продадут новый,рабочий сертифицированный товар ведь вы по сравнению с интернет магазинами неплохо переплачиваете.
А в реальности 90% продавцов-консультантов не знают и половины характеристик выбранного Вами товара плюс ко всему зачастую на ценнике кроме цены и марки товара Вы больше ничего не найдёте.Меня удивило что в КОМФИ проверочный стол находится возле выхода то есть Вы можете проверить свой товар только после того как оплатили его.
А насчёт где покупать технику? Есть много интернет магазинов которые следят за качеством товара и обслуживанием это не касается интернет магазина Комфи.Там вы можете перед покупкой прочитать отзывы о товаре и о самом интернет магазине.Так же можете купить технику с официальной гарантией и значительно дешевле с гар. от магазина,так же технику которая была восстановлена в условиях сервисного центра или с небольшими дефектами корпуса или упаковки с приличной скидкой,об этом всегда написано(вопрос где Вы видели такое в КОМФИ и куда они девают такой товар?Всё правильно они втюхивают людям как новый). Так же при покупке прежде чем Вы оплатите товар Вам его распечатают,дадут осмотреть на видимые дефекты,затем включат,проверят если это телевизор подключат свою флешку с проверочными файлами(так как не каждый человек имеет с собой накопитель с данными файлами) на битые пиксели,на звук и изображение и только потом Вас попросят оплатить.
Я сам часто покупал технику в комфи.Техника была с оф.гарантией которой не пользовался(не ломалось).А вот в декабре купил пылесос и не проверил оф.гар.талон на 4 года и вот оно серая техника с 1 год гарантией от магазина.Еле заставил продавца распаковать,проверить комплектацию и включить в резетку.А вот за талон забыл.Предложили написать заявление на восстановление талона после двух недель сказали что оф гар.талона не будет.сильно не растроился но осадок остался.Наверно больше даже заходить не буду хотя магазин года два назад был лучшим по качественному ассортименту (иногда даже некоторые товары дешевле чем в интернете) и прозрачному кредиту и рассрочки.
Ви в курсі?
В COMFY – 20 % за кодом 6775!
Та 50% на 2-й товар у чеку!
07-10.02.2014
0-800-303-505
В магазине Кривой Рог, ул. Лермонтова, 37 продавец сказал, что скидка на Т-2 тюнеры и антенны не предоставляются. Администратор тоже не дала информацию по СМС рассылках. Зачем обманывать потенциальных покупателей? Сам буду покупать в других магазинах и... Читати відгук Получил SMS сообщение:
Ви в курсі?
В COMFY – 20 % за кодом 6775!
Та 50% на 2-й товар у чеку!
07-10.02.2014
0-800-303-505
В магазине Кривой Рог, ул. Лермонтова, 37 продавец сказал, что скидка на Т-2 тюнеры и антенны не предоставляются. Администратор тоже не дала информацию по СМС рассылках. Зачем обманывать потенциальных покупателей? Сам буду покупать в других магазинах и знакомым буду рассказывать об обмане Вашим магазином!
Владимир, максимальный срок кредитования по программе "Оплата частями" от "Приватбанка" в нашей сети также до 24 месяцев. Это достаточно длительный срок, поэтому и предлагается дополнительное страхование. Кроме того, на ваш выбор, может быть предложено сокращение количества платежей до менее рискового или приобретение дополнительной защиты для техники - "Программы расширенного... Читати відгук Тогда, учитывая ваш (Комфи) ответ на мой отзыв: "Ответ представителя COMFY
Владимир, максимальный срок кредитования по программе "Оплата частями" от "Приватбанка" в нашей сети также до 24 месяцев. Это достаточно длительный срок, поэтому и предлагается дополнительное страхование. Кроме того, на ваш выбор, может быть предложено сокращение количества платежей до менее рискового или приобретение дополнительной защиты для техники - "Программы расширенного сервиса". Приобрести в этот тип кредита возможно практически все товары в магазине, стоимостью от 500 грн.", и то что страхование это моэ право , а не обязанность, ПОЧЕМУ же тогда в магазинах Комфи утверждают, что я могу разбить оплату только на 7 платежей, а страхование товара - это якобы моя обязанность??!! Что мне делать и кому обращаться в ваших магазинах, если мне навязываются сотрудниками Комфи данные незаконные условия по 7-месячной разбивке платежей и страхованию товара????..ведь находясь в магазине, я не смогу сослаться на ваш (Комфи) коментарий с этого сайта!!!..
НО: в магазине сказали, что раз мы включили прибор, то он уже использовался и имеет следы эксплуатации. Девушка открыла коробку и осмотрела прибор... Читати відгук Муж купил в магазине увлажнитель воздуха VITEK. Как потом выяснилось, работу прибора с залитой водой в магазине не продемонстрировали. Дома залили воду, включили и поняли, что он очень гудит, то есть не подходит нам. Решили вернуть.
НО: в магазине сказали, что раз мы включили прибор, то он уже использовался и имеет следы эксплуатации. Девушка открыла коробку и осмотрела прибор - нашла пару следы от капелек воды. Мне было сказано, что прибор имеет "следы эксплуатации" и возврату не подлежит. Сотрудница магазина аппелировала к закону о защите прав потребителя. Перечитала закон, Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Ничего подобного там не нашла. Зато нашла: "...Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром."
То есть однажды включенный прибор считается использованным :)
Вобщем в СOMFY больше никогда ничего не будем покупать, дабы не бросать деньги на ветер и не портить себе настроение.
В первую очередь рекомендуем проверить корректность настроек цифрового телевидения. Обратите внимание, что при установке настроек необходимо поставить галочку только возле надписи "Цифровые каналы", а возле надписи "Аналоговые каналы" убрать ее. Кроме того, если вы являетесь пользователем телевизора LG, нужно дополнительно связаться со службой поддержки производителя по бесплатному номеру 0-800-303-000, так как трудности могут быть вызваны особенностями работы прошивки телевизора. Если настройки произвести так и не удастся, вы можете воспользоваться нашим специальным сервисом по настройке каналов цифрового телевидения, который можно приобрести в магазине. Также можем порекомендовать обратиться в службу поддержки Т2 по номеру горячей линии 0-800-604-451 (Strong) и в службу планирования сети цифрового телевидения (044) 581-60-09, на случай если вы проживаете не в крупном населенном пункте. Здесь проверят и подскажут уровень сигнала и зону покрытия в вашей местности. Что касается возврата товара, то это возможно. Для решения этого вопроса вам нужно обратиться к сервис-менеджеру магазина с паспортом и чеком на покупку. Обмен техники, согласно закону, выполняется в течение 14 дней с момента ее приобретения при условии, что она исправна, не использовалась, сохранен ее товарный вид, упаковка, защитные пленки, ярлыки и т.д.
Пишу сюда, так как на [email protected] уже неделю молчат!
Вот теперь очень... Читати відгук "Дорогой" Комфи! Я нашла чек который мне выл выдан вашим предшественником "Вист-Сервис". Но в магазине мне отказались менять товар, также как и ремонтировать, хотя в акте, который выдал ваш сервис было написано, что товар подлежит обмену. Магазин забрал оригинал чека, оригинал акта и оригинал заявления. Заявив, что нам будет возвращена денежная сумма, но где-то через месяц.
Вот теперь очень интересно, что через месяц придумает ваш магазин, если они отказались ремонтировать стиральную машинку по причине нерентабельности такого ремонта, ссылаясь на поломки, которых в машинке просто не было?
А без оригиналов документов я даже в суд теперь подать не могу.
Очень разочарована. Заказали пароварку в интернет магазине с самовывозом из магазина (Одесса). ждали 5 дней пока товар приедет 1. в назначенный день оператором - заказ не удалось забрать.Заказ был доставлен с опозданием из-за задержки машины в дороге. И мне пришлось повторно, достаточно далеко ехать в... Читати відгук ПОЛИТИКА КОМПАНИИ Комфи. !!!!: ВНАЧАЛЕ ЗАПЛАТИ ЗА ТОВАР , А ПОТОМ ПРОВЕРЯЙ ЕГО РАБОЧЕЕ СОСТОЯНИЕ
Очень разочарована. Заказали пароварку в интернет магазине с самовывозом из магазина (Одесса). ждали 5 дней пока товар приедет 1. в назначенный день оператором - заказ не удалось забрать.Заказ был доставлен с опозданием из-за задержки машины в дороге. И мне пришлось повторно, достаточно далеко ехать в магазин через 4 дня (заказ сохраняется на складе 5 дней). 2.А СЕЙЧАС самое интересное. Мне не дали проверить работает ли пароварка до того, как я за нее заплачу. (горячая линия! : "а что Вас удивляет ? Да это политика нашей компании") ПОЛИТИКА КОМПАНИИ. !!!!: ВНАЧАЛЕ ЗАПЛАТИ ЗА ТОВАР , А ПОТОМ ПРОВЕРЯЙ ЕГО РАБОЧЕЕ СОСТОЯНИЕ. и До тог как ты отдашь свои деньги в кассу тебе его даже не покажут. А если вдруг он окажется не исправным (со слов менеджера в магазине и со слов менеджера горячей линии), то идете к менеджеру по ремонту, состовляете акт , отдаете в сервисную службу. и вам его чинят или вернут деньги. От покупки отказались. Будем покупать в другом интернет магазине. Где нами проверенно, дают проверять рабочее состояние товара до оплаты.
Но теперь столкнулась с проблемой купить стиральную машину за наличные, хотела взять в кредит на максимальный срок, что бы был поменьше платеж, заинтерисовалась машинкой по акции на 50 мес, почитала условия на сайте, только одна модель, не та, что хотелось бы, но условия выплачивать по 100 грн очень удобные
проконсультировалась у оператора на 0-800 все устроило, по всему магазину реклама "БЕЗ СТРАХОВКИ И ПЕРЕПЛАТ" и ценники "50мес по 91грн", но......
прийдя в магазин и выписав счет удивилась сумме вместо 4550грн сумма была 5600. продавец ни слова ни сказав сунула мне эту бумажку и отправила в банк, хоть бы потрудилась объяснить что к чему и за что я плачу такие деньги
вот вам и "БЕЗ СТРАХОВКИ И ПЕРЕПЛАТ" платеж на 30% больше, чем обещает реклама и ценники в магазине
и дело даже не в этих 30 грн в месяц, а в самом отношении к клиенту, нас считают за дураков что ли? если человек не может себе позволить купить товар за наличные, так можно молча, ничего не объяснив, еще больше с него содрать?
кредит я оформлять не стала, но вот вопрос к Комфи остался:
Вы делаете акционный кредит буквально на 2-3 еденицы из всего ассортимента магазина, это понятно расчитано на привлечение клиентов, неужели нельзя сделать так, что бы у людей не было всего этого негатива как здесь я почитала на сайте. после этих отзывов складывается впечатление, как раньше было Эльдорадо, куда все уже боялись идти
Продавцы хамят в глаза, вроде как я к ним домой пришла за этой машинкой, как одолжение тебе делают, на вопросы о этой дополнительной гарантии не отвечают, а фыркают, типа так должно быть, чего тут еще отвечать
в общем пришла домой, почитала, и решила, что лучше в Розетке купить,и дешевле, и сервис получше, и жалоб поменьше, да и кредит у них есть, хоть на меньший срок, но хоть без надуваловки на тысячу гривень
отзыв оставляю с единственной целью что бы провели работу с продавцами по поводу общения с покупателями и если вы уж делаете акцию, так делайте ее нормально, где-то прописывайте, что есть обязательное условие покупки этих гарантий, пишите на ценниках не 90 грн, а честно, 120. люди не дураки
а то нигде ни слова, ни в правилах проведения акции, ни на 0-800, а в магазине одни сюрпризы
К моему большому разорочарованию дома, начав проверять планшет оказалось, что в нем камеры совсем других параметров 2 Мп и 0,3 Мп, а это существенная разница.
Я решил сдать планшет и купить там же новый но с нужными камерами, так как в течении 14 дней это можно сделать согласно закону.
В комфи мне ответили, что сдать я его не могу так как я его использовал, тоесть проверял рабочий он и все ли параметры соответствуют. Не хочу расстраивать своего ребенка, думал тихонечко этот сдать и купить новый. Но оказалось, что человек купив товар и его включив и поработав с ним сдать его не может. Уверен что пприемщик комфи не прав и товар сдать можно, так как все в наличии и товар в исправном состоянии. Кстати, печать в гарантийный талон они не поставили, поставил когда пробовал обменять девайс.
Проверяйте когда покупаете что-нибудь в комфи. Я там больше покупать ничего не буду.
P.S. Колонки хорошие. Нужно брать. Только проверяйте перед покупкой.
Для нас очень важно качественное обслуживание покупателей не только в период совершения покупки, но и при обращениях по вопросам гарантийного обслуживания, а также обмене/возврате товара. Мы понимаем ваши эмоции и хотели бы избежать подобных случаев в будущем. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] подробное описание вопроса, с указание адреса магазина, даты вашего обращения, с кем из сотрудников вы общались, а также вашими Ф.И.О. и контактные данными для обратной связи. Информация будет проверена, а с персоналом проведены работы о чем вас проинформируют дополнительно. Что касается обмена товара ненадлежащего качества, то это возможно на основании заключения, полученного в сервисном центре о том, что товар является неремонтопригодным или имеет заводской брак. Мы понимаем ваше разочарование, но подобная процедура предусмотрена законодательством Украины. Сожалеем, что в магазине вам до конца ее не объяснили. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Так вот вопрос: могу ли я отказаться от этого товара, если договор с кредитором уже оформлен??? Или могу ли я поменять этот товар на любой другой, который соответствует цене приобретенного мной ноутбука. Просто как то обидно, он не дешевый!
У них,... Читати відгук Возникла проблема. Нам изначально привезли бракованный холодильник. Как нам его теперь обменять или вернуть? Мы им даже не пользовались. А наши законы предусматривают обмен или возврат товара только надлежащего качества. А как быть когда товар привезли изначально не надлежащего качества и им (товаром) вообще не пользовались? Кто знает - подскажите? Всю историю можно посмотреть здесь: https://www.facebook.com/comfy.ua/posts/ 751391578224091
У них, наверное, стратегия такая. Где-то находят бракованный товар и продают его по полной стоимости, а потом под шумок быстренько ремонтируют (затраты на ремонт покрываются оплатой расширенного сервиса). Красаво! И звонил на горячую линию Idesit. Там сказали, что первый год обслуживания абсолютно бесплатный и на это есть год заводской гарантии. Вот. Так что мое предположение насчет намеренной торговли бракованным товаром имеет право на существование. Продали брак по полной стоимости. Сервисный центр бесплатно отремонтировал, а 500 грн. на оплату услуг сервисного центра взяли. Вот это украинский бизнес! и закон, как это не печально, на стороне такого бизнеса.
Обьясните ,что такое "План захисту ТВ та музика Comfy ПЗ ТВ ", а также ,когда я покупал телевизор ,мне напаривали "дополнительную защиту" , я так понял страховку, есть чек -договор как бы, мне обьясняли что без этой страховки не могут продать мне товар. Но это бред, в этом чеке написано "комплексный договор добровольного страхования имущества и ответственности"
Читати відгук Для представителя магазина.
Обьясните ,что такое "План захисту ТВ та музика Comfy ПЗ ТВ ", а также ,когда я покупал телевизор ,мне напаривали "дополнительную защиту" , я так понял страховку, есть чек -договор как бы, мне обьясняли что без этой страховки не могут продать мне товар. Но это бред, в этом чеке написано "комплексный договор добровольного страхования имущества и ответственности"
Обьясните пожалуйста