Оформила рассрочку на ноутбук перед новым годом 21.12.13, пришла домой, включила, а он издает не нормальный звук в области вентилятора. Проконсультировавшись с мастером в этой области узнала, что возможна проблема с жестким диском, возможно вентилятор соприкасается с чем то. В этот же день прийти обратно не вышло. Через день обратилась с этой проблемой к сервис-менеджеру и продавцу, хотела поменять на нормальный, а они начали говорить мне про допустимый уровень шума, в чем я не согласна на 100%, с не охотой они сказали что нужно подать заявку в сервисный центр, типа независимому эксперту. Если это действительно поломка то поменяют, а если нет то нет!!!! я этого не понимаю. И мало того срок этой экспертизы сказали займет около двух недель. Подозрительное совпадение, как раз как по закону дают только 14 дней на обмен при любой причине за условий что товар не поврежден с моей стороны. И вот по истечению двух недель я прихожу туда, а отчет о экспертизе еще не пришел. Мне просто пудрят мозги. Так вот вопрос: могу ли я отказаться от этого товара, если договор с кредитором уже оформлен??? Или могу ли я поменять этот товар на любой другой, который соответствует цене приобретенного мной ноутбука. Просто как то обидно, он не дешевый! 10 згодні
Вам просто "пудрили мозги", чтобы прошел 14 дневный срок, теперь не обменяете, разве только если сервисный центр даст заключение, что товар бракованный, но это мало вероятно, т.к. они работают в одной связке с Сомфи
Да, знаете я так почему то спазу и подумала, и вообще ни разу ни в каком магазине не слышала про этот сервисный центр, и почему продавцы магазина не предупреждают о таких моментах при покупке, единственное, что они навязали мне купить никому не нужную гарантию за 1200 грн. на которую я между прочим так и не согласилась, а в чек мне ее включили. Но потом он уверил меня что она очень нужна, потому что даже если ноутбук украдут, я смогу обратится к ним с этим моментом - ИНТЕРЕСНО это как? если бы оно было так, то все бы в один момент потеряли свою технику и пришли требовать бы новую. Как то не совсем профессионально со стороны продавца.
Добрый день! Валентина, нам хотелось бы более подробно разобраться в сложившейся ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в письме на электронный адрес [email protected] модель приобретенного вами ноутбука, дату обращения к сервис-менеджеру и ваши контактные данные (ФИО и номер телефона). После выяснения всех деталей мы свяжемся с вами для дальнейшего решения вопроса. Спасибо!
Відгуки про Comfy
Так вот вопрос: могу ли я отказаться от этого товара, если договор с кредитором уже оформлен??? Или могу ли я поменять этот товар на любой другой, который соответствует цене приобретенного мной ноутбука. Просто как то обидно, он не дешевый!
10 згодні
відгук
Коментарі до відгуку