Катерина Відгук додано 5 лютого, 2014 год2330 переглядів
Муж купил в магазине увлажнитель воздуха VITEK. Как потом выяснилось, работу прибора с залитой водой в магазине не продемонстрировали. Дома залили воду, включили и поняли, что он очень гудит, то есть не подходит нам. Решили вернуть. НО: в магазине сказали, что раз мы включили прибор, то он уже использовался и имеет следы эксплуатации. Девушка открыла коробку и осмотрела прибор - нашла пару следы от капелек воды. Мне было сказано, что прибор имеет "следы эксплуатации" и возврату не подлежит. Сотрудница магазина аппелировала к закону о защите прав потребителя. Перечитала закон, Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Ничего подобного там не нашла. Зато нашла: "...Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром." То есть однажды включенный прибор считается использованным :) Вобщем в СOMFY больше никогда ничего не будем покупать, дабы не бросать деньги на ветер и не портить себе настроение. 11 згодні
Катерина, согласно действующему законодательству, в течение 14-ти дней вы можете вернуть товар при условии, что он исправен, не использовался, сохранен его товарный вид, защитные пленки, ярлыки и т.д. Если техника была в эксплуатации, то в ее возврате вам может быть отказано. Поскольку вы использовали прибор по назначению, обмен или возврат в этом случае не возможен. Сожалеем, что покупка не оправдала ваших ожиданий.
А как проверить, если в магазине никто воду заливать в увлажнитель не будет?Дома, естественно, ты заливаешь и смотришь на испоавность прибора, если выявились недостатки, то считается, что прибор эксплуатировался. Как быть покупателю?
Очень удобный ответ, но магазину, а не покупателю.
Как вашему покупателю купить увлажнитель, чтобы не попасться как мы? Ведь вы же в магазине не демонстрируете как он на самом деле работает - демонстрация без воды не очень то показательна.
И еще... Скажите, пожалуйста, почему тогда однажды включенная настольная лампа в магазине при продаже (просто для проверки перед продажей/покупкой) или фен не считаются "использованными". Или важно, чтобы лампа подсветила текст книги, и фен был направлен на волосы...? Но тогда товар будет считаться "использованным по назначению", и тогда он и продан быть не может в принципе... Или правило действует односторонне?..
Ваш ответ еще раз подтверждает, что магазин не готов (не хочет) предоставлять качественные товар/услуги и не заинтересован в том, чтобы клиенты возвращались снова и снова.
Вы ,что в своем уме ? "... сожалеем ,что покупка не оправдала ваших ожиданий" Вы что пишите глупости ? Человек,в лице покупателя совершил покупку в комфи ,и этот товар имеет посторонний ,лишний шум. А вам насрать на это? Вы забыли о ГОСТах ,которые регламентируют уровень шума в каждом бытовом приборе ? Вы не компетентны ответить обманутому покупателю.
Відгуки про Comfy
НО: в магазине сказали, что раз мы включили прибор, то он уже использовался и имеет следы эксплуатации. Девушка открыла коробку и осмотрела прибор - нашла пару следы от капелек воды. Мне было сказано, что прибор имеет "следы эксплуатации" и возврату не подлежит. Сотрудница магазина аппелировала к закону о защите прав потребителя. Перечитала закон, Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества. Ничего подобного там не нашла. Зато нашла: "...Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром."
То есть однажды включенный прибор считается использованным :)
Вобщем в СOMFY больше никогда ничего не будем покупать, дабы не бросать деньги на ветер и не портить себе настроение.
11 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Как вашему покупателю купить увлажнитель, чтобы не попасться как мы? Ведь вы же в магазине не демонстрируете как он на самом деле работает - демонстрация без воды не очень то показательна.
И еще... Скажите, пожалуйста, почему тогда однажды включенная настольная лампа в магазине при продаже (просто для проверки перед продажей/покупкой) или фен не считаются "использованными". Или важно, чтобы лампа подсветила текст книги, и фен был направлен на волосы...? Но тогда товар будет считаться "использованным по назначению", и тогда он и продан быть не может в принципе... Или правило действует односторонне?..
Ваш ответ еще раз подтверждает, что магазин не готов (не хочет) предоставлять качественные товар/услуги и не заинтересован в том, чтобы клиенты возвращались снова и снова.