Comfy відгуки з оцінкою Жахливо / страница 18

Смарт захист

Олена 8 лютого, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Житомир, вул.Київська, 77 Жахлива послуга смарт захисту де діагностують техніку 14 днів, ремонтують 30, і то не факт. Відношення комфі до страхової не мають жодного, можливо тільки відкати. Не рекомендую будь яке страхування в комфі. Послуга коштує 2500 грн, а новый екран 1200.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Екта сервіс (смарт - захист) суцільний розводняк

Відповідь представника Comfy 21 лютого, 2023 год

Доброго дня!
Олено, дякуємо вам за відгук.
Послуга смартзахист потрібна для того, щоб наші клієнти отримали ремонт техніки, без втрачання часу на пошуки сервісних центрів та зайвих витрат. Це дозволяє безкоштовно замінити дисплей у разі розбиття, відновити пристрій після збою програмного забезпечення, почистити або замінити динаміки та мікрофон при виході з ладу. При цьому кількість ремонтів не обмежена доки сумарна вартість ремонтів не перевищить вартість пристрою.
Ремонт має статись впродовж 14 днів (без врахування доставки). Ми б хотіли з'ясувати для вас чому сталась затримка та проконтролювати повернення техніки з ремонту.
Напишіть нам на електронну пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua 1792015", коли ви зв'язувались з компанією Екта, коли передавали техніку. Будемо тримати з вами зв'язок, а також надамо роз'яснення, щодо наповнення самої послуги.

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Не рекомендую!

Гость 7 лютого, 2023 год

Мережа магазинів Comfy 3 рази намагались продати мені товар з вітрини, не попередивши про це під час дзвінка з підтвердженням інтернет замовлення. Більше того, під час останнього замовлення мені повідомили, що товар буде доставлений зі складу, але забули додати, що цей товар було відвантажено до складу з вітрини іншого магазину. Ви витрачаєте час людей та нищите свою репутацію, так тримати... Читати відгук Мережа магазинів Comfy 3 рази намагались продати мені товар з вітрини, не попередивши про це під час дзвінка з підтвердженням інтернет замовлення. Більше того, під час останнього замовлення мені повідомили, що товар буде доставлений зі складу, але забули додати, що цей товар було відвантажено до складу з вітрини іншого магазину. Ви витрачаєте час людей та нищите свою репутацію, так тримати і у вас не залишиться покупців. Не рекомендую цю мережу.

1 згоден

Відповідь представника Comfy 8 лютого, 2023 год

Добрий день!
Погодимось з вами так не має бути. При підтвердженні замовлення оператор немає можливості оглянути техніку лише зафіксувати переміщення. Однак, при підготовці замовлення складом та магазином, ми маємо повідомляти інформацію щодо стану, зовнішнього вигляду, якщо товар з вітрини. Вибачте, що ви так і не отримали бажаний товар.
Ми б хотіли ще раз відстежити цю ситуацію, для розуміння чому так сталось. та як можна уникнути повторення. Чекатимемо номер вашого замовлення на пошту [email protected] з темою листа "відгук otzyv ua №1791738"

З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Сервис заказов.

Гость 3 лютого, 2023 год

Крок до зустрічі!
Ваше замовлення чекає в Comfy
№10352105 Пришел забирать, а тут сирена. Магазин закрыт, а другие работают. Купил в другом магазине.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Цены и сервис

1 не згоден

Відповідь представника Comfy 5 лютого, 2023 год

Добрий день!
Замовлення скасували для вас. Вибачте.
Для нас безпека наших клієнтів та наших співробітників має дуже велике значення. Нам дуже прикро, що у вас могло виникнути неприємне враження в цей момент, але це важливо.
Відправляємо вам купон на знижку за вашим номером телефону.

Сподіваємося, що побачимо вас в мережі наших магазинів ще.
З повагою, служба підтримки COMFY, Ірина

У конкурентів більш лояльні послуги!

Антон 30 січня, 2023 год

Услуга "Поддержка смартфона "Ultimate
Замовлення № 87551200
Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах".
У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід)... Читати відгук Услуга "Поддержка смартфона "Ultimate
Замовлення № 87551200
Гроші на вітер! Заплатив 3300 грн за послугу і не отримав нічого. В магазині не роказують усіх умов послуги, а лише у "яскравих тонах".
У конкурентів є більш лояльні пропозиції, коли можеш використати гроші на іншу покупку, якщо не користувався послугою. Ще біль цікаво, що модератори вирішили не публікувати негативний відгук(мій досвід) на їх сайті, адже ПОКУПЕЦЬ не скористався послугою, тобто не може оцінити її. Марна трата грошей, ще й потім скажуть, що ви нічого не купляли, то ж розчаровуйтесь у якомусь іншому місці.

COMFY - У конкурентів більш лояльні послуги!

Відповідь представника Comfy 1 лютого, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Ми знаємо, що інколи бувають ситуації, коли в магазині проговорюються не усі умови покупки, отримання товару, але, по-перше, у вас є 14 днів, в період яких ви могли б обміняти цей товар на інший, або просто повернути за нього кошти. По-друге, в нас є гаряча лінія, чат та контакт центр, який щоденно відповідає на питання клієнтів, для того, щоб ви мали змогу ознайомитись з умовами більш детально.
Нам дуже прикро, що ви вважаєте, що послуга вам не знадобилася і не була корисною, ми ще раз хочемо нагадати інформацію про послугу "Підтримка смартфона "Ultimate". Це пакет послуг із налаштуванням смартфона, повною підтримкою та отриманням безкоштовного ремонту або компенсації у розмірі 90 або 70 % вартості товару за чеком.
Ваш відгук, який ви залишили на сайті - ми його опублікували та прокоментували його. https://comfy.ua/ua/podderzhka-smartfona-ultimate-voprosy.html
Також зв'язувались з вами поштою та обговорювали це питання.
Спасибі за те, що ви продовжуєте писати про це, це означає що вам не все одно і ви хочете покращити досвід клієнтського обслуговування для нас. Приймемо до уваги.
З повагою, менеджер підтримки Ірина

Пробивають без згоди покупця незрозумілі послуги

Гость 29 січня, 2023 год

Купувала ноутбук і Microsoft Windows Home у магазині Comfy. Пізніше глянувши в чек, виявила C_Helper в чеку який коштував мені 1100 грн. Мені про нього продавець нічого не казав і не розумію за що я заплатила не малу суму. Як даний товар без моєї згоди опинився у моєму чеку?

Відповідь представника Comfy 1 лютого, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Бракованный телефон!

Виктор 28 січня, 2023 год

Прислали телефон с полосой на экране! На почте не было видно,т.к надо было пройти настройку телефона. На белом, фоне не видно,когда прошел настройку заметил! Звонил,писал в чат,все завтраками кормят!!! В такое время, и так относится к покупателю! Никому не советую покупать в Комфи вообще ничего!!!

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2023 год

Добрий день!
Вікторе, ми отримали та зафіксували вашу ситуацію одразу, як тільки ви до нас звернулись. Ви отримали нову запечатану одиницю товару, і по суті перше розпакування відбувалось вами особисто. На жаль, брак трапляється і ми не залишаємо вас з проблемою наодинці, а навпаки пропонуємо варіанти вирішення. Знаємо, що сьогодні вам було надано позитивна відповідь і яким чином провести віддалене повернення. Оскільки у вас доставка Новою поштою, то це дійсно займає трохи більше часу ніж ми б хотіли.
Але залишаємось з вами на зв'язку та очікуємо від вас інформацію щодо відправки товару.
Якщо це зручно, напишіть на [email protected] з темою листа відгук otzyvua #1786283, звернення №1134270.
Ми зможемо проконтролювати всі етапи процедури, та за можливості пришвидшити їх.
З повагою, менеджер підтримки Діна

Качество облуговування середнє

Гость 27 січня, 2023 год

Без дозволу впарюють ПП Comfy Helper База інструкція 6 міс. За 720 грн. Для чого вона?Я купуючи за свої кошти товар приїхала додому розчарована . Краще замовити через інтернет.

Недоліки:

Без дозволу впарюють те, що мені не потрібно.

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій. Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Шахраї,Не купуйте товар у цьому магазині

Гость 26 січня, 2023 год

Жаль,пізно прочитала відгуки.Консультанти надають не достовірну інформацію про товар.У відеопідтвердженні з камер магазину відмовлено.Купила принтер Саnon,щоб робити фото з телефону або планшета.Це була ЄДИНА УМОВА!.Вдома пошагово по інструкції залила фарбу.Планшет не баче принтер.Тільки ноут,комп.У поверненні відмовили.Бо залита краска, без якої не запустити принтер,по інструкції.НІКОЛИ НЕ КУПУЙТЕ ТОВАР У ЦЬОМУ МАГАЗИНІ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 28 січня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Повернути техніку, що була в експлуатації, а для принтерів та БФП це друк та активація картриджів, не має змоги.
На жаль, ви не вказали дані придбаної вами моделі, тому ми можемо лише зробити припущення, що проблему вирішить допомога із налаштуваннями. Зазвичай принтери, що мають Wi-Fi, можуть робити друк зі смартфону/планшету з-за допомогою додатків "Віртуальний принтер", а для Canon програма "Canon PRINT Inkjet/SELPHY".
Для того, щоб ми допомогли вам розібратись у ситуації та з налаштуваннями, напишіть нам на пошту [email protected] номер відгуку (1785088), номер телефону до якого прив'язана ваша покупка або повне та чітке фото чеку.
З повагою, менеджер підтримки Діна

Жахлива фірма. Жахливий магазин.

Гость 25 січня, 2023 год

В липні місяці 2022 року, в Горішні Плавні купили кавоварку на подарунок. В серпні на день народження почали робити каву, а вона протікає. Віднесли до магазину, ті направили в тех сервіс . Довго писати всю ситуацію.Але вже Січень місяць 2023 року, купа звонків на гарячу лінію, менеджменту та походів в магазин до директора. Але кавоварка досі туди сюди катається... Читати відгук В липні місяці 2022 року, в Горішні Плавні купили кавоварку на подарунок. В серпні на день народження почали робити каву, а вона протікає. Віднесли до магазину, ті направили в тех сервіс . Довго писати всю ситуацію.Але вже Січень місяць 2023 року, купа звонків на гарячу лінію, менеджменту та походів в магазин до директора. Але кавоварка досі туди сюди катається (с магазина до Т.С). Просто жахливий магазин 😡😡 гроші не повертають, кавоварку на списання не ставлять. Вже як пів року не маю змогу попити кави😡 да вже і не хочеться якщо чесно. Вже стільки нервів та часу на їх безглузді відмазки потрачено. Направили останній лист, якщо не повернуть гроші, буду до суду звертатися. Щоб я ще хоч раз зайшла до магазину в цю компанію щось придбати. НЕ за що 😡😡 ногі моєї не буде в цій фірмі. Жах😭

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 січня, 2023 год

Добрий день.
Дякуємо що залишили відгук та поділились ситуацією.
Дійсно, дуже прикро коли улюблена техніка виходить з ладу, але на жаль, такі ситуації періодично стаються, а очікувати на виконання ремонту не хочеться.
Сервісні центри будь-якого офіційного виробника виконують та стараються полагодити техніку якомога швидше. Але отримати акт на списання товару можна лише після завершення діагностики від виробника.
Якщо ви вже звертались до сервісного центру і не отримали відповіді щодо термінів чи актуального статусу ремонту, ви завжди можете звернутись до нашої підтримки за номером 0800303505.
Залюбки дізнаємось для вас максимальну кількість інформації, оскільки в наших інтересах, щоб ви отримали якісний ремонт техніки якнайшвидше і спокійно пили смачненьку каву.
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Чайник, который может стать для comfy "золотым"

Гость 22 січня, 2023 год

Покупал в магазине обычный чайник. Торопился и не обратил внимание что их всего 2 еще и под прилавком. Консультант любезно предложил 20% скидку. Вечером когда мыл чайник изнутри (рекомендуется) обнаружил крупный дефект да еще и со ржавым следом (откуда ржавчина на новом чайника из нержавейки-- загадка). Дефект явно носит фабричный характер. На второй день принес... Читати відгук Покупал в магазине обычный чайник. Торопился и не обратил внимание что их всего 2 еще и под прилавком. Консультант любезно предложил 20% скидку. Вечером когда мыл чайник изнутри (рекомендуется) обнаружил крупный дефект да еще и со ржавым следом (откуда ржавчина на новом чайника из нержавейки-- загадка). Дефект явно носит фабричный характер. На второй день принес чайник обратно в магазин--- сказали что сразу принять его обратно не могут, потому что есть следы воды ))). Обещали перезвонить и сообщить о результатах заседания расследователей ))).

Хочу руководству COMFY сообщить следующее:
1 На чайник стоимостью 800 грн. я уже потратил значительно больше времени чем положено.
2. У меня нет времени сидеть и ждать телефонного звонка от обманувшей меня организации. Характер моей службы таков, что я не всегда могу отвечать на телефонные звонки.
3 Я все еще жду смс решением по данному вопросу, но особых иллюзий по поводу этих барыг контрафактом не питаю....
4. Очень борюсь с желанием преподнести урок этой организации , причем последствия для них будут куда серьезнее чем 800 грн. )))
5. Чайник придется отдать куда то на благотворительность....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 26 січня, 2023 год

Добрий день!☺
Вдячні за ваш відгук.
Дійсно, ми лише за те, щоб ви отримували лише якісну техніку без дефектів незважаючи на вартість та категорію. Тому наші працівники допомагають перевірити товар на відсутність будь-яких дефектів в момент видачі в магазині. Розуміємо, що не завжди маєте достатньо часу, щоб займатись перевіркою товару, але рекомендуємо не відмовлятись від цієї процедури.
Також при зверненні до фахівців з відділку скарг та лояльності ви можете зазначити та обрати метод комунікації текстом. Ми завжди йдемо на зустріч та дотримуємось комфортного варіанту спілкування для вас.
Якщо ви ще не отримали відповіді та допомогу від фахівців по вашому зверненню, напишіть, будь ласка, на нашу електронну адресу [email protected] з наступною інформацією: номер відгуку (1783113), номер телефону за яким можна відслідкувати вашу покупку або повне та чітке фото чека про покупку.
Будемо вдячні та зробимо максимальні зусилля, щоб такі ситуації не відбувались знов.
З повагою, менеджер підтримки Богдан Показати 1 відповідь

Не рекомендую купувати в comfy

Гость 21 січня, 2023 год

Купила мясорубку, після 2 використань нетримала ручка, після ремонту, непрацюэ 2 положення, написала скаргу в магазині і вже32 дні ніякої відповіді, вже 3 місяці ним не користуюсь бо він то місяць в ремонті, то знов чекаю місяцями на відповідь, буду подавати в суд, і ще на компенсацію

Переваги:

Нема
Є

Недоліки:

По всім критеріям

Відповідь представника Comfy 26 січня, 2023 год

Добрий день!
Вдячні за ваш відгук і тим що поділились ситуацією.
Дійсно, бувають ситуації коли після деякого часу використання техніка має поломку. Тому ви маєте гарантійний захист від виробника не менше ніж на 1 рік часу. В середньому ремонт товару виконується виробником від 14-ти до 30-ти днів.
Але є випадки, коли для успішного виконання ремонту сервісний центр замовляє оригінальні деталі для заміни деяких частин товару, і через очікування успішного транспортування термін ремонту трохи збільшується.
Пропонуємо вам відправити деталі на електронну адресу [email protected] , а саме номер акту та номер вашого телефону для зв'язку. Перевіримо деталі, оскільки нам важливо щоб ви отримали якнайбільше інформації та користувались технікою якомога довше.
З повагою, менеджер підтримки Богдан

Розчаровані!

Іванова 17 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Кривий Ріг, вул. Лермонтова, 37 Розчаровані. Куплена У Comfi Кривого Рогу духова шафа не працює

Брали комплект елдуховку і газповерхню, але не купили в них "страховку". Я собі тепер думаю, може це така собі помста?

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук.
Кожна ситуація має свої кроки для її вирішення.
Для того, щоб ми мали змогу вам допомогти, напишіть нам на [email protected], номер відгуку в темі листа: 1780889 дані вашої покупки (фото чеку, або номер телефону бонусної картки) та детальніше, що відбулось. Ми проконсультуємо вас щодо всіх можливих подальших дій.
З повагою, служба підтримки Діна

Стіральна машинка у конфі-не беріть, краще у фокстрот

Костя 16 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Чернігів, вул. 77-й Гвардійської дивізії, 1А Купляли стіралку добавили плюс 1800,питаю це що, каже програмка до машинки. На фіга Брехать.Для чого Брехать, не розумію. У мене на роботі такого Нема.

Переваги:

Машинка гарна але....

Недоліки:

Брешуть, обманюють причому усіх

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Костянтине, впевнені, що виникло непорозуміння. Ми можемо проконсультувати вас щодо кожної позиції у чеку та надати зворотний зв'язок, щодо ситуації у магазині. Чекатимемо фото вашого чека або номер замовлення, на пошті [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779848.

З повагою, менеджер підтримки Діна

Магазин дуже не ввічливих консультантів

Світлана 15 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Дніпро, вул. Набережна Заводська, 97Д Замовила через інтернет телефон, зателефонував консультант підтвердив замовлення,та запропонував страховку телефону на що відповіла що подумаю, дуже ввічливий консультант. По приїзду в магазин стоїть натовп консультантів один із них підійшов спитав номер замовлення, я йому його озвучила, підійшли до стійки видачі, дає мені моє замовлення все звичайно запаковане, дає накладну і говорить що входить до замовлення, а саме телефон,... Читати відгук Замовила через інтернет телефон, зателефонував консультант підтвердив замовлення,та запропонував страховку телефону на що відповіла що подумаю, дуже ввічливий консультант. По приїзду в магазин стоїть натовп консультантів один із них підійшов спитав номер замовлення, я йому його озвучила, підійшли до стійки видачі, дає мені моє замовлення все звичайно запаковане, дає накладну і говорить що входить до замовлення, а саме телефон, блок для зарядки, стартовий пакет якийсь за одну гривню, та налаштування ( про страховку мова не йшла ). При оплаті дівчина касир озвучюює суму разом із страховкою, на яку я згоду не давала, коли я відмовилася підійшов консультант і із невдоволенням сказав ( як це без ви ж сказали що налаштування потрібно) налаштування і страховка в моєму розумінні це трохи різні речі, а платити 3000 грн за налаштування ну вже вибачте. Далі замовлення мені видавали м’яко кажучи з незадоволеним обличчям. Стартовий пакет до речі мені не надали, можливо консультанту він більш необхідний. Висновок якщо ж цей натовп консультантів набраний як обслуговуючий персонал, то навчіть їх ввічливого ставлення до клієнтів, тому як саме за рахунок клієнтів цей натовп отримує свою заробітню платню. Враження про магазин м’яко кажучі жахливе, бажання щось придбати в ньому зникло на довго.

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2023 год

Добрий день!
Світлана, дякуємо вам за відгук.
Працюємо та прагнемо, щоб консультація в магазині для клієнта була простою та зрозумілою. Ми засмучені, що у вас залишилося неприємне враження і маємо відстежити та зрозуміти, на якому етапі виникло непорозуміння і помилка з нашого боку при видачі замовлення. Звісно й поведінка менеджерів не має бути такою, за це просимо вибачення. Поділіться, будь ласка, зауваженнями і більш детальною інформацією (номер замовлення), що саме сталося на електронну пошту [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1779592. Будемо вам дуже вдячні за це.
З повагою, менеджер підтримки Діна

Відгук про комфі Суми,вул.Харківська,2/2

Гость 14 січня, 2023 год

При покупці телевізора в торговому залі на ціннику була вказана ціна зі знижкою-7599.00.При оформленні заказу продавець-консультант повідомив, що ця ціна була актуальна на 08.01.23р.,тепер коштує дорожче. Згодилась купити за іншу ціну і від додаткових послуг,запропонованих консультантом відмовилась.У чеці вказана ціна телевізора-7639.00 та невідомо,що за послуга пп comfy helper база інструкцій 3 місяців-360.00.Що це за "втюхана" послуга,про яку не повідомили?І ще... Читати відгук При покупці телевізора в торговому залі на ціннику була вказана ціна зі знижкою-7599.00.При оформленні заказу продавець-консультант повідомив, що ця ціна була актуальна на 08.01.23р.,тепер коштує дорожче. Згодилась купити за іншу ціну і від додаткових послуг,запропонованих консультантом відмовилась.У чеці вказана ціна телевізора-7639.00 та невідомо,що за послуга пп comfy helper база інструкцій 3 місяців-360.00.Що це за "втюхана" послуга,про яку не повідомили?І ще раз наголошую,що від послуг,які пропонував консультант відмовилась.

Відповідь представника Comfy 15 січня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо вам, що знайшли час залишити відгук. Для нас дуже важливо, щоб при кожному відвідуванні магазину ви могли отримати якісну консультацію, здійснити покупку, ознайомитися з моделями техніки, що цікавлять, і отримати тільки позитивні емоції і гарний настрій.Ми завжди готові проконсультувати вас за складом чеку! Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] або зателефонуйте 0 800 303 505.
З повагою, менеджер підтримки Діна COMFY

Обман! Зря потрачено время.

Trenik 13 січня, 2023 год

Оформил товар с получением в магазине.
Через 4 дня на телефон пришло уведомление "Замовлення чекає в магазині!".
По приходу в магазин выяснилось, что этот заказ даже не отправляли!!!
Ссылаются на повышение цены товара и предложили его приобрести на 22% дороже.

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. Звичайно, що оформлюючи замовлення ви очікуєте що товар буде доставлено вчасно та з ним все буде добре. Вибачте. Нам потрібно зробити так, щоб ця ситуація не повторилась.

Виділіть час та напишіть номер вашого замовлення, або номер телефону на пошту [email protected], з приміткою відгук otzyvua № 1778947.

З повагою, менеджер підтримки Ірина

Фу фу фу никакого комфорта

Гость 13 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Запоріжжя, вул. Запорізька, 1Б Хотела купить 3 телефона на новый год .отказали в кредите .отдать около 40 тыс. Махом накладно ,а так думала семью порадовать .так ещё и фыркнул женщина какой на фиг кредит

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Новорічні свята, це особливий час, коли хочеться трохи дива подарувати рідним. Саме тому співпрацюємо з різними банками, що надають послуги кредитування за для того, щоб у наших клієнтів була можливість зробити вибір. На жаль, на даний час, не в усіх регіонах країни це доступно в повному обсязі, є певні обмеження, що встановлює кожний окремий банк. Консультант у магазині може допомогти з вибором техніки, проінформувати про характеристики товару і підказати, які умови доступні. Представник банку, що знаходиться в магазині, надає більш розширену інформацію та оформленням договору. Інколи на рішення позитивно можуть вплинути додаткові фактори, наприклад, сума першого внеску.

Однозначно, ми за те, щоб така процедура проходила комфортно, швидко і виключно з повагою до відвідувача, таке поводження співробітника не має права бути. Для внутрішнього розгляду просимо повідомити, коли ви відвідували магазин (час та день), ваш актуальний номер телефону та з ким спілкувались (якщо пригадаєте, або дані замовлення) на скриньку [email protected] з темою листа відгук otzyvua №1778615.

З повагою, менеджер підтримки Діна

Очень долгий возврат денег!

Гость 11 січня, 2023 год

Хочу сказать, что это самый отвратительный магазин техники!! Мало того, что подсунули бракованный товар, ещё и не довольный персонал особенно на возврате товара! Просто не описать всю жесть. Звонишь узнаешь какого хера не возвращають деньги, а вы бляха типа делаете вид что вы шоке!!!
Немедленно верните деньги и следите за своим персоналом!!!

Переваги:

Нет их!!

Недоліки:

Персонал, потом очень медленно возвращаться деньги!

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Дякуємо за надісланий відгук. Без інформації про техніку та даних вашого замовлення, складно надати конструктивну відповідь. Хочемо допомогти вам в остаточному завершенні даної ситуації тому будемо чекати від вас повідомлення на [email protected]. Додайте контактний номер телефону та текст цього відгуку на otzyvua №1777479.

З повагою, менеджер підтримки Діна

Отвратительный сервис

Гость 9 січня, 2023 год

При покупки стиральной машины очень уговаривала купить страховку. Начал тарахтеть барабан через 2 года,я обрадовалась что есть страховка. Позвонила, сфотографировала страховку,гарантию . Сказали в течении 7дней мастер свяжется, прошло 7 дней тишина,звоню опять оказывается уже ждём запчасти хотя даже не звонил и не видел, может там просто надо гайки подтянуть или ещё что-то. Теперь слышу что уже не 7 дней,а... Читати відгук При покупки стиральной машины очень уговаривала купить страховку. Начал тарахтеть барабан через 2 года,я обрадовалась что есть страховка. Позвонила, сфотографировала страховку,гарантию . Сказали в течении 7дней мастер свяжется, прошло 7 дней тишина,звоню опять оказывается уже ждём запчасти хотя даже не звонил и не видел, может там просто надо гайки подтянуть или ещё что-то. Теперь слышу что уже не 7 дней,а может даже и несколько месяцев. И это стиральная машина которой надо пользоваться регулярно. Расчет наверное на то что сами справите или гарантия закончится. Поэтому лучше не связываться и денег не тратить на этих шарлатанов.

Недоліки:

Обслуживания нет от слова вообще.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Comfy 19 січня, 2023 год

Добрий день!
Вибачте, що відповідаємо на ваш відгук лише сьогодні.
Послуга Хеппі сервіс дозволяє отримати впродовж (3/4/5 років) ремонт техніки в усіх випадках гарантійних і також 1го негарантійного, навіть механічного.
Якщо досі за вашою заявкою вам не було виконано ремонт та не надано зворотний зв'язок, будемо чекати від вас повідомлення з даними покупки (номер телефону до якого прив'язана ваша бонусна картка) та номер вашого звернення до компанії Екта.

Пошта [email protected], номер відгуку в темі листа: 1776100
Додайте також ваш актуальний номер для зв'язку, якщо він відрізняється.
З повагою, служба підтримки COMFY (Діна)

Реклама жах.

Ілона Ткаченко 9 січня, 2023 год

Шановні, крайня реклама, просто жах ! Кров з вух, що за ідея? Що за слоган? " ...якщо Вам подобається робити, те що Вам скажуть". Ми що москаляки, аби робити що нам скажуть? Жах.

Как COMFY разводит покупателей

Франэк 6 січня, 2023 год

Продали услугу-замена экрана при любой поломке за 1000 грн,обещая вернуть деньги через год если я её не использую.(думали забуду!) Пришёл,а в итоге мне впарили 800бонусов которые сгорят через 30 дней если не использую.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вбивают в чек не нужные или и так бесплатные услуги

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Інформація про послугу розміщена на сайті, так само ви можете отримати консультацію в будь-якому магазині, месенджерах, чи за телефоном 0800303505.
Послугу можна повернути в 14 днів, або скористатися та отримати компенсацію як зробили ви через рік. Це класно, тому у вас є і захист, і інвестиція в майбутнє.

Впевнені, що кошти які ви отримали за послугу стануть вам у нагоді.
Ви можете використати рівно 800 грн бонусами та нічого не доплачувати готівкою.

З повагою, служба підтримки Діна

уволили просто так

Гость 6 січня, 2023 год

Устроилась в колл центр, который находится в Днепре на победе. Сначала обучение две недели, твердят, что будут помогать, давать советы, учить продавать - ложь. Можно сказать тебя просто бросают, делай что хочешь сам, ибо когда ты пишешь старшему продавцу с просьбой послушать диалог и подсказать как можно было улучшить продажу, тебя игнорируют, напоминаешь во второй раз - только и слышишь... Читати відгук Устроилась в колл центр, который находится в Днепре на победе. Сначала обучение две недели, твердят, что будут помогать, давать советы, учить продавать - ложь. Можно сказать тебя просто бросают, делай что хочешь сам, ибо когда ты пишешь старшему продавцу с просьбой послушать диалог и подсказать как можно было улучшить продажу, тебя игнорируют, напоминаешь во второй раз - только и слышишь обещания, в итоге твои сообщения остаются прочитанными и не более. А когда подходишь с вопросом по входящей линии к своему старшему продавцу, получаешь немой крик "как же вы достали", хотя это не относится ко всем старшим продавцам, а лишь к конкретному. Опоздаешь на 2 минуты с перерыва - подходят с претензией. Встал на паузу "уточнение" третьим по счету(при том что 15 операторов в работе или нет очереди на линию) тебе нужно найти, узнать инфу или создать заявку и тд - орут, так а когда нам помогать клиентам? Перейдём к руководителю-супервизору. А зачем он вообще нужен? УВОЛЬНЯТЬ?) Одним прекрасным днем ко мне подошли, и сказали что приняли решение меня уволить. По какой причине? А потому что у меня прослушка диалогов вышла за второй месяц работы 69, когда планка 80. Ни второго шанса, ни испытательного срока никто не дал, а зачем? "ты вытянула по продажам хорошо, но по оценке мягко говоря не очень, поэтому мы приняли решение тебя уволить" а самое главное, что никто даже не говорил, о том что из за этого увольняют да еще и день в день!! Что за лицемерие? не предупредили, ни шага не сделали чтобы как то улучшить консультацию, никаких доп тестов или материала. Даже опытные ребята говорили, что это полная бредятина, из за такого никогда не увольняли. Так может дело в том, что меня взяли лишь на чёрную пятницу? Если так, а предупреждать,блин, не надо? Увольнять в такое время без веской причины, да еще и после праздников, где нормальной работы не найдешь, лишь из за того что набрали разгребать заказы в пик. Зп тут хорошая, но НИ КАПЛИ лояльности в этой компании нет. Если Вам не страшно быть выгнаным, или нужна временная работа - можете смело идти

Відповідь представника Comfy 10 січня, 2023 год

Привіт!
Наша команда відкрита для спілкування та зауважень від працівників. Ми працюємо у бізнес-середовищі, нам важливо щомісячно виконувати показники, але головне - це робити нашого клієнта щасливим. Для цього різними підрозділами було узгоджено ряд правил спілкування з клієнтом, можливістю уточнювати інформацію у різних співробітників, вчитися, та покращувати клієнтський досвід в цілому.
Робота в контакт-центрі вимагає великої уваги та залученості, але при цьому можна стати реально класним консультантом, щоб бути цікавим кандидатом на ринку та мати досвід роботи в ритейлі та великій компанії.
Нам справді прикро, що зараз склалося саме таке враження про нашу взаємодію.
Є правила, які підкріплені знаннями та дослідженнями - як краще організувати роботу великої команди.
На цей раз, нам не вдалося бути корисними один одному.
Бажаємо успіхів у пошуку роботи та розвитку в будь-якій сфері.
Дякуємо, що певний час були частиною нашої команди.
Ця історія буде опрацьована керівним складом команди, зробимо висновки.

З повагою, менеджер підтримки контакт-центру Ірина

Как COMFY разводит покупателей

Франэк 6 січня, 2023 год

Сказали что вернут деньги через год.(Думали,что забуду!!!).куплена услуга-по ремонту экрана при разбитии.В результате из 1000грн предложили 800 бонусов,которые исчезнут через 30дней.А мне,ничего у них не надо!!!

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!
Інформація про послугу розміщена на сайті, так само ви можете отримати консультацію в будь-якому магазині, месенджерах, чи за телефоном 0800303505.
Послугу можна повернути в 14 днів, або скористатися та отримати компенсацію як зробили ви через рік. Це класно, тому у вас є і захист, і інвестиція в майбутнє.

Впевнені, що кошти які ви отримали за послугу стануть вам у нагоді.
Ви можете використати рівно 800 грн бонусами та нічого не доплачувати готівкою.

З повагою, служба підтримки Діна

Гірше не буває!

Юлія 6 січня, 2023 год

Я не знаю чи читають ці відгуки керівники Comfy., та якщо почитаєте...знайте обслуговування жахливе, продавці, тупі. Купувала телефон у м.Харків, сама найшла продавця, сказала яка модель потрібна і плівка на нього з собою! Він пішов, ходив хвилин 10, розраховував інший товар, та ще щось робив. Потім сказав ідіть на оплату. Відправили забирати телефон на стійці де клеїли плівку, коли спитала... Читати відгук Я не знаю чи читають ці відгуки керівники Comfy., та якщо почитаєте...знайте обслуговування жахливе, продавці, тупі. Купувала телефон у м.Харків, сама найшла продавця, сказала яка модель потрібна і плівка на нього з собою! Він пішов, ходив хвилин 10, розраховував інший товар, та ще щось робив. Потім сказав ідіть на оплату. Відправили забирати телефон на стійці де клеїли плівку, коли спитала навіщо ви це робити, я не просила. Продавець усміхнувся, і сказав та нічого, ви ж оплатили😱.
Що вам сказать...щоб вас так обслуговували.
До вас більше не ногою.
Є набагато кращі ніж ваш магазин!

Відповідь представника Comfy 16 січня, 2023 год

Юлія, добрий день!
Було б просто чудово, якби ми відразу бачили номер вашого замовлення або чек. Це дозволяє нам зрозуміти повну картину, наприклад, що саме за сервіс вам оформив співробітник, скільки він працює, чому він змінив товар.
Всьому має бути пояснення. Вибачте, будь ласка, в будь-якому випадку ми впевнені, що ви б хотіли отримати кращий сервіс, а ми мали його забезпечити.

Чекаю на ваше смс: пошта [email protected], номер відгуку в темі листа: 1774534
Треба чек, або номер інтернет-замовлення, а краще ваш контактний номер телефону

З повагою, служба підтримки COMFY (Ірина)

Обманывают людей

Гость 6 січня, 2023 год

В преддверии Нового года заказали ноутбук , оплатили. Проходит 7 дней, обратной связи нет , приезжаю в магазин , получаю ответ: поставщик не может привезти. Пишу заявление на отказ средств. Ожидать еще 7 банковских дней.
Т.е. кто хочет кредитовать комфи , оплачивая не существующий товар , который есть на сайте, пжлст . Занимаются вымогательством.

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Добрий день!

Потрібен номер вашого замовлення, перевіримо що за постачальник та чому так трапилось. Розуміємо, що ми відповідаємо на питання тільки сьогодні та кошти вже могли зайти на рахунок вам. Але якщо питання відкрите - ми так само відкриті до ваших зауважень та чекаємо відповідь на пошту.

Пошта [email protected], номер відгуку 1774225.

З повагою, менеджер підтримки Comfy Діна

Хами та некомпетентні працівники comfy Кременчук

Олена 4 січня, 2023 год

Жахливий досвід послуг від comfy!
У вересні придбала декілька плівок на телефон, одну використали відразу у магазині, інші сказали, як буде потреба змінити-приходьте, поклеємо любого дня.
Звернулась до comfy у м.Кременчук 3 січня.
Цього дня "експерт"з поклейки видав, телефон у вас note 20 ultra старий і плівка на нього теж може бути вже стара і не ляже......щоб ви... Читати відгук Жахливий досвід послуг від comfy!
У вересні придбала декілька плівок на телефон, одну використали відразу у магазині, інші сказали, як буде потреба змінити-приходьте, поклеємо любого дня.
Звернулась до comfy у м.Кременчук 3 січня.
Цього дня "експерт"з поклейки видав, телефон у вас note 20 ultra старий і плівка на нього теж може бути вже стара і не ляже......щоб ви розуміли строк гарантійний на плівці вказано липень 2023 року. Вироблена липень 2022
Майстер почав свою роботу.....в цей час бігав до інших покупців, пакував їм товар , довго щось розповідав, потім повертався до телефону, читав інструкцію на коробці з плівкою......Потім покликав і показав жах,плівка наклеєна криво, вся у пузирях, намагаючись видавити ті пузирі він шкребком чи ногтем нацарапав страшні візерунки....Такого я не бачила ніколи. Заявив, що плівка вже стара і він не несе відповідальність, що вона так лягла....криво, мабуть теж лягла через старість....
На питання як вирішите це питання, пішов кликати друга, сумніваюсь, що то був якийсь адміністратор магазину, бо за таке спілкування з людьми взагалі питання,, як вони отримують ту роботу.
Отже, група підтримки заявила, що так як плівку купили не сьогодні, то кошти за неї не повернуть, бо пройшло 14 днів!
Агов, люди, я прийшла не повертати плівку, я прийшла її використати, використати витрачені кошти , а ви мені спортили новий товар. До того ж таку плівку нам вже клеїв без проблем інший працівник магазину.
На питання, як вирішити питання, відповіли, хочете псіхувати, псіхуйте і дзвоніть куди хочете, ми нічого не зробимо
Це продавці, це люди, що обслуговують покупців!
Так, я була незадоволена, що хлопець, маючи криві руки, береться за те, чого не може, і псує людям речі, але я не на хвилину під час свого незадоволення не дозволила собі використати ті слова, з якими мали наглість звертатися працівники магазину.
Отже, суть справи така, ви можете придбати річ, вам її спаскудять і скажуть, ми нічим не можемо допомогти .
Наприклад, ви придбали тканину на порушив одягу, принесли до швачки, а вона вам зіпсували тканину і сказали, нічого не знаю, тканина стара виявилась
Ніяк вирішити питання хлопець "майстер" не намагався, перед ними був принтер, що нарізає плівки, можна було запропонувати хоча б цей варіант, бо він зняв і попередню плівку , і зіпсував нову....нічого.
Просто дурновата посмішка у відповідь на питання, як ви вирішите питання з тим,що зіпсували товар.
"А ми не несемо відповідальність за те, що продав інтернет-магазин, така відповідь". Обслуговування, дно. Працівники хами. Ніколи, нікому не раджу звертатися сюди.
На гарячій лінії після довгих розмов пообіцяли 150 бонусів на рахунок, вони навіщо мені, якщо меня потрібна плівка на телефон, яку Ви використали і викинули? Чи замінять мені ваші бонуси товар, який був потрібен сьогодні? Ні.

Недоліки:

Хамство, некомпетентність працівників магазину. Інтернет магазин продаж товар, що магазину називає нерентабельним і поганим.

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Олено, дякуємо вам за відгук. Спасибі, що ви вийшли з нами на зв'язок в зручному каналі комунікації (інстаграм). Питання закрито. Ще раз просимо вибачення. Будемо сподіватися, що ви використаєте бонус для покупки нових товарів та матимете приємний досвід Цінуємо кожне зауваження.

З повагою, менеджер підтримки Ірина

Купила пральну машинку

Людмила 2 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Полта́ва, вул. Ковпака, 26 4 грудня купила пральну машинку indesit, a 11 грудня вже зламалася. Щоб її здати пішло три години, крики, виклик поліції. Чекаю ,коли повернуть кошти за неякісний товар та компенсацію за відмову надання товару з обмінного фонду. Вважають, що військовий стан все спише, дзуськи, до суду я готова. З власного досвіду рекомендувати не можу ні торгову марку, ні магазин. Ганьба!!!

Переваги:

Нуль

Недоліки:

Продають неякісний товар і не несуть за це відповідальність

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Людмило, добрий день!
Чесно не розуміємо, як в такому процесі - абсолютно стандартному в роботі для нас виникло питання та скарга від клієнта.
Завжди є сервіс-менеджер який відповідає за оформлення такої заявки, має усі контакти виробників та відповідних установ, що можуть допомогти з ремонтом в нашому магазині, або найближчому сервісному центрі.
Ми з вами вже маємо спілкуватися в пошті [email protected].

Для детальної консультації з приводу повернення/обміну товару просимо писати нам з номером відгуку 1772149 та вашим ПІБ.

Дякуємо за те, що пишете.
Готові допомагати.

З повагою, менеджер підтримки Діна

Реклама на ТБ - ЛАЙНО !

Влад 2 січня, 2023 год

Що до реклами на телебаченні...
Це не реклама, а відверте лайно! Яскравий приклад відсутності професіоналізму у сфері медіа.
Від сюжету до подачі та виконання цієї фуфлової пісні - все лайно!
Вочевидь всіх фахівців звільнили до початку цього рекламного проекту, а це жахіття виконав якісь школяр вітративши на створення цього шлаку не більше п'яти хвилин,... Читати відгук Що до реклами на телебаченні...

Це не реклама, а відверте лайно! Яскравий приклад відсутності професіоналізму у сфері медіа.
Від сюжету до подачі та виконання цієї фуфлової пісні - все лайно!
Вочевидь всіх фахівців звільнили до початку цього рекламного проекту, а це жахіття виконав якісь школяр вітративши на створення цього шлаку не більше п'яти хвилин, зі смартфону перебуваючи в туалеті...
Ще комусь і сподобалось 😆, судячи з коментів - це вочевидь жополізи директорів проекту та замовника мережі магазина COMFY в який я більше не заглядатиму.
Дуже гидотна реклама!

ТV простір України - гідний значно кращого!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Це загальний та жирнючий мінус!

Жолоб-контора!!

Юлія (Миколаїв) 1 січня, 2023 год

Відгук про Comfy за адресою Миколаїв, проспект Центральний, 154 Замовили подарунок дитині від Санти через компанію!!! Дитина без подарунка, бо
1. Все зрозуміло - тривога... відсутність світла!!!
2. Але як? Як? Контора, що займається продажем електронних пристроїв, не може придбати генератор, щоб прийняти та видати товар? Соромище!!! Невелика кав'ярня працює, забезпечивши себе живленням! Comfy - Соромище!!! (дитина без подарунка, не пробачу оркам та жлобства Comfy!)

Відповідь представника Comfy 16 січня, 2023 год

Юлія, в магазині є генератор. Вимкнення світла, це і відсутність інтернету, але у магазину є процедура з видачі товару та замовлення.
А під час тривоги - не працюємо, бо то людські життя, наші та наших клієнтів.
Бережіть себе, будь ласка, та пробачайте нам, будь ласка!
Ми завжди тільки за класний та зручний сервіс, намагаємося підлаштовуватися.

З повагою, менеджер служби підтримки Ірина

Новый телефон с царапинами на экране

Людмила 30 грудня, 2022 год

Это кошмар....Такого не встречала.Дочка купила сегодня телефон .Забирала когда работал генератор,потом включили свет,расплатилась,ей включили телефон...он с витрины,типа только поставили...Оказывается на экране две царапины..Теперь пишут типа может сама поцарапала. Вот в 19.00часов купили,пришли домой свет включили и увидела я..А он стоит не копейки. .Обидно ,что такое отношение к клиентам.Всем буду теперь говорить,что ужасный магазин..

Переваги:

Плюсов нет.

Недоліки:

Поцарапаный телефон,сегодня купили....А перекидывают на нее,что сама поцарапала...Ужас..

Відповідь представника Comfy 17 січня, 2023 год

Людмило, добрий день!
Коли немає світла в магазині, справді є декілька проблем, що пов'язані з оглядом товару, підтвердженням його працездатності та незручність в тому, що під час виключення світла не працюють камери та важко провести такий огляд.
Нам справді прикро, що ви вважаєте нас "жахливим магазином".
Але якщо ви все ж таки бажаєте дати нам шанс, напишіть номер телефону нам на пошту з номером відгуку 1771402.

З повагою, менеджер підтримки Іра